Maria Luisa López Morales Creando Marca de un Destino Turístico
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Ferrol, Ferrolterra Creando marca...
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Ferrol, FerrolterraCreando marca...
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La importancia de la marca en Internet
Una marca es la principal herramienta para competir y diferenciarse de los demás.
Objetivo: conseguir que los clientes se conviertan en fans de mi marca y en prescriptoresrealizando branding emocional:
- Conseguir que mi público objetivo se interese y considere mi marca
- Convencer al cliente de que su decisión de venir fue la mejor y fidelizarlo
- Lograr que el cliente se convierta también en prescriptor y portavoz de mi marca
¡¡¡Video ¡¡¡
“Ferrol por sorpresa”
La importancia del posicionamiento
En Internet lo más rentable a largo plazo es posicionar la marca: potenciar elposicionamiento natural (SEO) de mi site/blog, mejor que competir en Google adwordspor los primeros resultados de las búsquedas para palabras clave
Buscar la colaboración de todos los agentes implicados
Monitorización de la marca en Internet
La reputación on-line es importante, ya que nuestros clientes buscan información antesde tomar sus decisiones
Twitter es una de las principales plataformas a tener en cuenta.
Existen herramientas como Hootsuite o TweetDeck que ayudan a llevar cierto controlsobre lo que aparece sobre nosotros en Twitter
Monitorización de la marca
Monitorización de la marca
Redes sociales
Estructura relacional formada por individuos -o empresas- conectados porvarios tipos de interdependencias, tales como amistad, creencias,experiencias, afinidad, conocimiento o prestigio, entre otras.
¿Por qué las empresas han de estar en redessociales?Porque ahí están nuestros clientes actuales y potenciales
Porque podemos mejorar aspectos esenciales en nuestra gestión:Promocionar, comunicar, vender, fidelizar...
¿Por qué usar las redes sociales?
Por experiencias y emociones: obtener descuentos, ganar premios....
Segmentación más eficaz para la empresa y relevante para el cliente/usuario
Porque otros ya están construyendo por nosotros nuestra identidad digital:Comentarios, quejas, fotos, opiniones…
Impacto de las redes sociales en la promocióndel turismo
Proximidad e inmediatez en conseguir la información.Inspiración al ver opiniones de los demás
En cuanto al destino, se crea una comunidad en torno aél: los seguidores de las noticias y ofertas son clientesinteresados
Mejora de la reputación y a la generación de confianza
Ejemplo campaña de éxito: “The best job in the World”de Queensland para promocionar las Islas del GranAcerrife Coralino http://youtu.be//SI-rsong4xs
Resultados en 6 semanas: 4M de solicitudes, 3.412.275visitas únicas a la web, 6000 noticias, 34.684 aplicacionesde video en 201 países. Coste de una campaña similar:$80M
¿Cómo empezar Ferrol 2.0.?
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Blogtrip por Ferrolterra• 2 días en fin de semana 20-22 julio
Bloggers: @fotomaf, @luisete, @javiervarela, @pedrojareno, @latrinchera, @ineschueca, @digitalmeteo @juanmmoreno
• alcance 221.725 personas, 5.633.002 impresiones, 181 personas contribuyeron…
Concellos visitados: Ferrol, Valdoviño, Cedeira, Ortigueira, Ares, Pontedeume
“Ferrol con amigos”
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