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CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para el análisis de la gestión estratégica en la pequeña y mediana

empresa del sector industrial del municipio Maracaibo, la presente

investigación posee aspectos descriptivos debido a que consiste en recopilar

información acerca de la situación actual o fenómenos que presentan las

organizaciones estudiadas, continuando con la idea Hurtado (2010, p. 101)

menciona que la investigación descriptiva tiene como objetivo la descripción

precisa del evento de estudio.

Este tipo de investigación se asocia al diagnóstico, su propósito es

exponer el evento estudiado, haciendo una enumeración detallada de sus

características. Mientras que Chávez (2007, p. 135) señala que la

investigación descriptiva se orienta a recolectar información relacionada con

el estado real de las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tal cual

como se presentaron en el momento de su recolección.

Asimismo Rodríguez (2005, p. 25) señala que la investigación

descriptiva comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la

naturaleza actual, composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se

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hace sobre conclusiones dominantes, o sobre cómo, una persona grupo o

cosa, se conduce o funciona en el presente y su característica fundamental

es la de presentar una interpretación correcta.

Por otra parte Bavaresco (2006, p. 26) define a la investigación

descriptiva como aquella que consiste en describir y analizar las

características homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad.

A su vez, Hernández S, Fernandez C, y Baptista P (2006, p.102) explican

que los estudios descriptivos son aquellos que buscan especificar

propiedades y caracterís ticas de personas, grupos, comunidades, procesos,

objetos o cualquier otro fenómeno que pueda ser sometido a análisis.

En síntesis sobre las bases de las ideas propuestas, la investigación

descriptiva es aquella que reseña las características, rasgos de la situación o

fenómeno; en esta se debe describir aquellos aspectos más característicos,

distintivos y peculiares del objeto de estudio.

Con respecto al diseño de la investigación el presente trabajo de

investigación está compuesto por un híbrido entre los tres (3) diseños de la

investigación como lo son no experimental, de campo y transversal. Se dice

que este trabajo es no experimental porque en ningún momento se

manipulan las variables de la misma.

Apoyando lo mencionado Hernández et al (2006) señala que la

investigación no experimental es la que se realiza sin manipular

deliberadamente las variables; es decir, se trata de una investigación donde

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el investigador no hace variar intencionalmente las variables independientes,

simplemente observa fenómenos tal y como se dan en su contexto natural.

Esta investigación es de campo porque la misma se realiza en las

empresas objeto de estudio siendo este el caso de las pequeñas y medianas

empresas del sector industrial del municipio Maracaibo. Con la misma idea

Hernández (2006) menciona que las investigaciones de campo son aquellas

donde la información se obtiene directamente desde el sitio donde se dan los

eventos a investigar.

Por otra parte Bavaresco (2006, p.29) indica que este tipo de

investigación es aquella que se realiza en el propio sitio de estudio, donde se

encuentra el objeto del mismo; permitiendo así el conocimiento más a fondo

del problema de la investigación. Para finalizar, esta investigación es del tipo

transversal porque según Hernández (2006) en una investigación transversal

o transeccional, se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo

único.

2. POBLACIÓN

Luego de establecer el tipo de investigación, es indispensable delimitar

la población. En ese sentido Rodríguez (2005, p. 79) explica que una

población es el conjunto de mediciones que se pueden efectuar sobre una

característica común de un grupo de seres u objetos. El autor señala, que

este concepto desempeña un papel fundamental en la estadística, pues

define los límites de la inferencia o inducción que con ella se efectúa.

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Mientras que Reguera (2008, p. 88) considera a la población como el

conjunto de datos cuantificables pertenecientes a todo un sistema en estudio.

A su vez, según Bisquerra (2004), La población es el conjunto de todos los

individuos a los que se desea hacer extensivo los resultados de la

investigación.

Y Por otra parte Chávez (2007, p.162) indica que la población de un

estudio es el universo de la investigación, sobre el cual se pretende

generalizar lo resultados, está constituida por características o estratos que

le permiten distinguir los sujetos unos de los otros. En ese sentido, la

población de interés de este estudio son las PyMEs del sector industrial del

municipio Maracaibo, las cuales se muestran en el siguiente cuadro:

Cuadro 2

Cuadro de población

EMPRESA ACTIVIDAD CARGO SUJETOS

AMERICAN MACHINERY C.A FABRICACIONES INDUSTRIALES METALMECANICA

Gerente 1

AVICOLA DE OCCIDENTE C.A AVIDOCA PROCESADORA DE AVES (AVÍCOLA) Gerente 1

BAKER HUGHES, S.A DIV CENTRILIF MANUFACTURA Y ENSAMBLAJE DE BOMBAS Gerente 1

BAKER HUGHES VENEZUELA, S.C.P.A DIV OIL TOOS

FABRICACIÓN EQUIPOS DE CEMENTACIÓN Gerente 1

CAMERON VENEZOLANA, S.L.R FABRICACIÓN DE VALVULAS Y

CABEZALES Gerente 1

CERVECERIA POLAR DEL LAGO ELABORACIÓN DE BEBIDAS Gerente 1

CHEMCO, C.A FABRICACIÓN DE PRODUCTOS QUIMICOS

INDUSTRIALES Gerente 1

COCA COLA FEMSA DE VENEZUELA S.A ELABORACIÓN DE BEBIDAS Gerente 1

DIPROCAVE FABRICACIÓN DE ANODOS DE ALUMINIO Y

ZING Gerente 1

ENVASES PLASTICOS DEL ZULIA C.A FABRICACIÓN DE BOLSAS PLASTICAS Gerente 1

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Cuadro 2

(Cont…)

PLASTIPAN FABRICA DE BOLSAS PLASTICAS C.A

FABRICACIÓN DE BOLSAS PLASTICAS Gerente 1

FAPROLAC ELABORACIÓN DE PRODUCTOS LACTEOS Gerente 1

IMPREMECA INDUSTRIA MANUFACTURERA PRECISÍON METALMECANICA C.A METALMECÁNICA Gerente 1

INVERSIONES DI RADA C.A METALÚRGICA Gerente 1

IMZ METALMECANICA DEL ZULIA METALMECANICA Gerente 1

INPERCA INDUSTRIAS PER, C.A FABRICACIÓN DE AIRES ACONDICIONADOS CENTRAL Gerente 1

LACTEOS ZULIA ELABORACIÓN DE PRODUCTOS LACTEOS Gerente 1

MESCA METALMECANICA Gerente 1

MANUFACTURA DE ANIME (MANICA) ANIME Gerente 1

METALAGO HERRAMIENTAS AGRICOLAS Gerente 1

MANUFACTURAS SHAW SOUTH AMERICA C.A TUBERIAS Gerente 1

NATIONAL OIL WELL DE VENEZUELA EQUIPOS INDUSTRIALES PETROLEROS Gerente 1

NATIONAL PLASTIC C.A (NAPLA) BOLSAS PLASTICAS Gerente 1

METALURGICA ZULAMINA, C.A FABRICACIÓN DE PIEZAS Y EQUIPOS

METALICOS Gerente 1

PLASTISURCA PLASTICOS DEL SUR C.A ELABORACIÓN DE BOLSAS PLASTICAS Gerente 1

REMANCA ELABORACIÓN DE PRODUCTOS PLASTICOS Gerente 1

PROINENMO C.A METALMECANICA Gerente 1

PLASKASA PLASTICOS KADIA S.A BOLSAS PLASTICAS Gerente 1

SUPLIMECA ACEROS INOXIDABLES Gerente 1

SIDEMAR, C.A FABRICACIÓN DE DÁMPER Gerente 1

SOLQUIVEN PRODUCTOS QUÍMCOS Gerente 1

ZUPLA ZULIANA DE PLASTICOS C.A PRODUCTOS PLASTICOS Gerente 1

Fuente: CEZIMAR (2008)

Considerando las características de la población, se puede observar

que la misma es finita y accesible y es susceptible de ser abordada por los

investigadores, ya que será posible desarrollar el estudio sobre la totalidad

del universo (32) PyMEs.

Al respecto, Hurtado (2010) considera a la población como el conjunto

de seres que poseen la característica o evento a estudiar y que se enmarcan

dentro de los criterios de inclusión, en algunos casos la población es tan

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grande o inaccesible que no se puede estudiar toda, entonces el investigador

tendrá la posibilidad de seleccionar una muestra. En esta investigación la

población es finita ya que sus integrantes son conocidos y pueden ser

identificados y listados en su totalidad.

Por otro lado, cuando la población se cataloga como finita puede

entonces caracterizarse como un censo, que según Méndez (2001), consiste

en estudiar todos los elementos de la población, el cual se recomienda

cuando la población de interés es pequeña.

Asimismo, se destaca que para obtener información de interés para

esta investigación se consideraron como informantes aquellos individuos que

dentro de las PyMEs tengan un cargo de alto nivel Gerencial, esto es 32

Gerentes.

3. TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Según Gómez (2006, p. 122), esta etapa consiste en recolectar los

datos pertinentes sobre variables, sucesos, contextos, comunidades u

objetos involucrados en la investigación. Bajo la perspectiva cuantitativa,

recolectar datos es equivalente a “medir”.

En este sentido, define el autor, que la medición es “el proceso de

vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos, mediante un plan

explicito y organizado para poder clasificar los datos disponibles, en función

del concepto que el investigador tiene en mente” Partiendo de lo expuesto,

se estableció como técnica de recolección de datos la observación mediante

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encuesta. Esta técnica persigue la obtención de datos primarios, pues

supone para el investigador dirigirse a la realidad estudiada y obtener los

datos directos de los sujetos inmersos en la realidad.

En este orden de ideas, Martin (2011 p. 7), indica que la observación

mediante encuesta es esencialmente una técnica de recogida de información

con una filosofía subyacente (lo que la convierte en un método), pero admite

muy diferentes diseños de investigación como: estudios longitudinales

(paneles), diseños experimentales, estudios de evolución con muestras

representativas, entre otros.

Por todo ello, se establece el diseño de un instrumento de recolección

de datos que permita medir las variables de estudio, y para ello se diseñó un

cuestionario. Según lo explicado, en ésta investigación se utilizó la modalidad

del cuestionario simple aplicado a los gerentes de las PyMEs objeto de

estudio, tomando en cuenta la relación entre los objetivos, variable,

dimensiones e indicadores.

De acuerdo con Chávez (2007, p.173), los instrumentos de

investigación, son los medios que utiliza el investigador para medir el

comportamiento o atributo de las variables. Por esta razón, los cuestionarios

según el mencionado autor, son documentos estructurados o no que

contienen indicadores de una variable y alternativas de respuestas.

En el mismo sentido Chávez (2007, p.173), indica que los cuestionarios

son documentos estructurados o no que contienen un conjunto de reactivos

(relativos a los indicadores de una variable) y las alternativas de respuestas.

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Un cuestionario es una prueba o test, cuyas modalidades varían de acuerdo

con las respuestas directas o indirectas. Por otro lado Hurtado (2010, p.157),

un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas relacionadas con el

evento de estudio, su característica es que tales preguntas pueden ser

dicotómicas, de selección, abiertas, tipo escala o tipo ensayo.

Para el presente estudio se diseñó un cuestionario, el cual está

conformado por 39 ítems. A su vez, se utilizó cinco opciones según la escala

tipo Likert que según Borda (2009 p. 71), esta herramienta contempla un

conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios de valor

ante los cuales se mide el conocimiento, la actitud o la práctica que se tiene

en relación al objeto de valoración. A continuación se muestran en el cuadro

siguiente las alternativas de respuestas:

Cuadro 3

Alternativas de respuestas

Totalmente de acuerdo

(TD)

De acuerdo

(D)

Ni de acuerdo ni

en desacuerdo

(NN)

En desacuerdo

(DS)

Totalmente en desacuerdo

(TDS)

Fuente: González, Palmar, y Revilla (2013)

4. METODOLOGÍA UTILIZADA

La metodología empleada para la elaboración y desarrollo del siguiente

trabajo de investigación, requiere del estudio de una serie de fases que se

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presentan a continuación; la primera fase busca caracterizar el estilo de

liderazgo aplicado en las PyMEs, en la segunda fase se identifican los

recursos disponibles que influyen en el éxito de la gestión empresarial, en la

tercera fase identifican las estrategias de negocios utilizadas, en la cuarta se

describen las competencias y avances tecnológicos aplicados y como quinta

fase se generan los lineamientos estratégicos para el fortalecimiento de la

gestión empresarial de las PyMEs del sector industrial.

FASE I: ESTILO DE LIDERAZGO

El modelo de Robert Blake y Jane Mouton sobre la malla del liderazgo

(citado por Mosley, Megison y Pietri; 2005), caracteriza los estilos de

liderazgo de acuerdo con el interés por los resultados el cual se grafica sobre

el eje horizontal de la malla y el interés por las personas que aparece en el

eje vertical. En esta etapa se determinará el estilo de liderazgo aplicado en

las PyMEs del sector industrial del municipio de Maracaibo, para ello se

elaborará un cuestionario considerando los postulados teóricos con respecto

a la malla del liderazgo y con ello obtener el estilo de liderazgo presente en

las empresas objeto de estudio.

FASE II: RECURSOS DISPONIBLES

Utilizando el “Modelo de los recursos” Propuesto por Duane y

Hoskisson (2004 p. 22), el cual sostiene que los recursos y las capacidades

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exclusivas de la empresa sientan las bases de la estrategia, en vez de

concentrarse en su acumulación, y permite obtener rendimientos superiores.

En esta etapa se identificará los recursos que disponen las PyMEs del

sector industrial del municipio Maracaibo, para llevar a cabo su estrategia

competitiva. La metodología del modelo consiste en recolectar los datos e

identificar cuáles son los recursos tangibles (físicos y financieros) y los

intangibles (organizativos y humanos) y como aprovecha la empresa las

oportunidades o neutralizar las amenazas de su entorno externo

(competencia).

FASE III. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS O DE NEGOCIOS

Porter reseñado por Daft (2007 p. 63), basado en el estudio de varios

negocios, ideó un modelo para describir tres estrategias competitivas: la de

liderazgo en el bajo costo, la de diferenciación y la de enfoque. La estrategia

de enfoque, en la cual la organización se concentra en un mercado

especifico o grupo de compradores, se sub divide en bajo costo enfocado y

diferenciación enfocada, esto produce cuatro operaciones básicas.

Para utilizar este modelo, se evalúan dos factores: ventaja competitiva y

ámbito competitivo. Con respecto a la ventaja, se determina si deben

competir por el costo mas bajo o por la capacidad de ofrecer productos y

servicios únicos o distintivos que puedan soportar un precio de producto de

primera clase. Después, se determina si la organización competirá en un

ámbito amplio (al concursar en muchos segmentos de clientes) o en uno

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estrecho (al competir en un segmento seleccionado de clientes o grupo de

segmentos). Estas elecciones determinan la selección de la estrategia.

FASE IV: COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS COMO FUENTE DE

VENTAJAS COMPETITIVAS.

Morcillo (2005) refiere que la competencia tecnológica puede definirse

como un sistema finito de disposiciones cognitivas que permiten efectuar

infinitas acciones para desempeñarnos con éxito en un ambiente mediado

por artefactos y herramientas culturales, una competencia tecnológica es el

resultado obtenido de la integración de tres elementos definidos y

controlados por la empresa: el reto estratégico, los recursos tecnológicos y

las capacidades dinámicas. En esta etapa se realizará un cuestionario

considerando los postulados teóricos con respecto a los elementos definidos

por el autor anteriormente mencionado con el objetivo de describir las

competencias tecnológicas aplicadas en las PyMEs.

FASE V: LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS

Francés (2006, p.35) los lineamientos estratégicos son los postulados

fundamentales que plasman los principales aspectos de la estrategia de una

empresa u organización de acuerdo con las practicas generalmente

establecidas”, deben ser flexibles y requieren revisiones periódicas en

función de los cambios que se producen en el entorno, los lineamientos

estratégicos se clasifican en permanentes, semipermanentes y temporales.

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Cuadro 4

Cuadro de actividades

Fuente: Gonzalez, Palmar y Revilla (2013).

OBJETIVO GENERAL: Analizar la gestión empresarial en las pequeñas y medi anas empresas (PyMEs) del sector industrial del municipio Maracaibo

Objetivos Específicos

Fases Metodológicas

Actividades Recursos

Determinar el estilo de liderazgo

aplicado en las PyMEs del sector

industrial del municipio Maracaibo

FASE I. Estilo de liderazgo

-Visita a las empresas - Aplicación del cuestionario considerando la malla del Liderazgo -Grafica sobre el eje horizontal de la malla y el interés por la gente que aparece en el eje vertical -Revisión Documental

-Cuestionario

Identificar los recursos disponibles

que influyen en el éxito de la gestión empresarial en las PyMEs del sector

industrial del municipio Maracaibo

FASE II. Recursos

disponibles

- Visita a las empresas - Recolección de datos -Identificación de los recursos tangibles e intangibles -Identificación de estrategia de aprovechamiento de las oportunidades o neutralización de las amenazas de su entorno externo -Revisión Documental

-Cuestionario

Identificar las estrategias de

negocios en las PyMEs del sector

industrial del municipio Maracaibo

FASE III. Estrategias

competitivas o de negocios

-Visita a las empresas - Aplicación del cuestionario -Descripción de las tres estrategias competitivas -Evaluación de las ventajas competitivas -Evaluación de el ámbito competitivo -Revisión Documental

-Cuestionario

Describir las competencias tecnológicas

aplicadas en las PyMEs del sector

industrial del municipio

Maracaibo.

FASE IV. Competencias tecnológicas

-Visita a las empresas - Aplicación del cuestionario - Definición de elementos de las competencias tecnológicas -Revisión Documental

-Cuestionario

Generar lineamientos

estratégicos para el fortalecimiento de la gestión empresarial de las PyMEs del sector industrial.

FASE V. Generación de

los lineamientos estratégicos

--Visita a las empresas - Aplicación del cuestionario - Revisión periódica de los cambios que se producen en el entorno -Clasificación de los lineamientos estratégicos -Revisión Documental

-Resultados

obtenidos en las fases anteriores

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Cuadro 5

Cronograma de actividades

Periodo 2012-2013

Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abril Mayo Jun jul

Actividad 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Discusión de Temas

Selección de Tema

Selección del Titulo

Planteamiento del Problema

Desarrollo del Problema

Selección de Objetivos

Elaboración de Justificación

Elaboración de delimitación

Correcciones

Entrega al Comité

Correcciones

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Cuadro 5

(Cont…) Aprobación del Cap. I

Desarrollo del Marco Teórico

Búsqueda de Antecedentes

Definición de Bases Teóricas

Correcciones

Elaboración de cuadro de antecedente

Elaboración de marco metodológico

Definición del tipo de investigación

Definición del diseño de investigación

Correcciones

Definición de la Metodología

Definición de las Fases

Descripción de las Fases

Análisis de las Actividades y recursos

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Fuente: González, Palmar y Revilla

Cuadro 5

(Cont…) Definición de la Población

Técnicas e instrumentos

Correcciones

Elaboración del Cuadro de Actividades

Entrega del Segundo Informe a Comité

Correcciones

Aprobación del Cap. III

Desarrollo resultados de la investigación

Elaboración análisis de los resultados

Elaboración discusión de los resultados

Presentación de la propuesta

Correcciones

Culminación del tomo completo

Defensa