Maratón Solidaria

Fundación Universitas

Mendoza, 30 de octubre de 2012

Relaciones Públicas

“Comunicar con sentido”

«Claves para la comunicación solidaria en la actualidad»

Consejos para mejorar la comunicación del Tercer Sector

Problemas que afectan al Tercer Sector

Marco legal y rendición de cuentas.

Financiamiento.

Posicionamiento y visibilidad de la organización.

Relación y comunicación con

determinados públicos (estado, medios, donantes, etc.).

Pérdida de foco en la misión de la

organización.

Atomización y falta de cohesión entre

organizaciones que tienen intereses en

común.

Problemas de gestión y organización.

Los desafíos...

Share of wallet

(% de la billetera)

Share of mind (espacio en la

mente)

La comunicación

con voluntarios y el

fortalecimiento organizacional

Encontrar el posicionamiento

Desarrollar redes y alianzas

Abrir la mente, abrirse al

mundo, ver más allá...

Comunicación estratégica para OSC

• Las comunicaciones institucionales buscan principalmente persuadir.

• La persuasión no es necesariamente negativa. Busca defender una idea

de la que estamos convencidos y es aceptable, para que tenga buena

receptividad en quien la escucha.

• La persuasión, para ser efectiva, necesita presentar toda la información

verídica de la que se dispone en la organización y no ocultar datos.

¿Cuál es el objetivo de la comunicación estratégica?

La comunicación estratégica es vital para:

Comunicación estratégica para OSC

Cumplir su misión

Hacerse conocer

Formar alianzas y buscar apoyo

Conseguir fondos

Crecer y fortalecerse

• Informar los intereses y motivos

de la organización.

• Dar a conocer sus actividades.

• Informar sobre el origen y la

aplicación de los fondos,

brindando una imagen de

transparencia.

• Llamar la atención e informar

sobre determinado tema

Comunicación estratégica para OSC

En relación al público, la comunicación estratégica es vital para:

La comunicación estratégica no se

utiliza para:

• Acciones de Publicidad.

• Cubrir problemas.

• Ser héroes.

• Obtener grandes coberturas de pequeñas

donaciones.

Comunicación estratégica para OSC

La Opinión Pública

La gran mayoría del público se muestra neutral o indiferente a una determinada

cuestión.

La tarea de las Relaciones Públicas es buscar estrategias para que esa mayoría

genere conciencia y actúe activamente.

El mapa de públicos

Organización

Proveedores

Beneficiarios

Miembros del

Directorio

Empleados /

Voluntarios Comunidad

Otras

Organizaciones

Competidoras

Medios de

comunicación

Estado

Empresas

donantes

Donantes

individuales

Las Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas

gestionan la comunicación de las

organizaciones de manera

estratégica con sus distintos

públicos.

Para llegar mejor a la opinión pública, la estrategia es utilizar la motivación:

Acercarse al público: lograr la participación de las personas no pidiéndoles un compromiso desmesurado.

Evitar imágenes perturbadoras: Fotos de violencia, muerte o destrucción provocan un efecto contraproducente.

Argumentar a favor: Enfocar el mensaje de las campañas en los puntos positivos.

Presentar voceros: Las personas se identifican más fácilmente con un tema si se sienten atraídos hacia la persona que les está hablando.

Las Relaciones Públicas

Administran y planifican la

comunicación.

Atienden las necesidades

informativas del público.

Ayudan a velar por los intereses de determinados grupos sociales.

¿Qué aportan las RRPP a las OSC?

Las Relaciones Públicas

Empujan a las organizaciones a tomar iniciativas para orientar, sensibilizar y advertir a la población sobre distintas cuestiones.

Brindan la información necesaria para actuar con

anticipación.

Crean imágenes, cuentan historias.

Las Relaciones Públicas

Excusas no válidas para no comunicar

No tenemos fondos Se puede destinar un pequeño porcentaje del presupuesto de

cada proyecto a sus comunicaciones, de modo de

asegurar su continuidad.

No nos alcanza el tiempo Desarrolle proyectos con

estudiantes de Relaciones Públicas, Comunicación,

Marketing.

Genere vínculos y alianzas con Universidades que dicten estas carreras o con organismos que nucleen a los profesionales de

estas carreras.

Los resultados no se pueden medir

Necesariamente debe existir un seguimiento. Las acciones se pueden medir con

recortes de prensa, encuestas y entrevistas a los grupos de interés.

Excusas no válidas para no comunicar

• un buen comunicador

• un buen tema:

- Números

- Famosos

- Caso resonante

-Curiosidad / Novedad

• un grupo comprometido:

- Organización

- Voluntarios

- Expertos

- Alianzas

-Funcionarios

• una buena historia / Lograr que a alguien le interese

Hay que tener…

Recomendaciones

Primero: Nunca se sentirá satisfecho de la

labor de las RR.PP. si no está convencido de querer dar el paso.

Segundo: Tenga en claro lo que busca a la

hora de acercarse a una Consultora o Agencia de Comunicación. De lo contrario, sus expectativas pueden

no quedar cubiertas.

Tercero: Busque que la Agencia le brinde un pensamiento estratégico más que un listado de acciones a seguir.

Cuarto: Tenga paciencia. Las RR.PP. son un proceso y por ende, los resultados no se ven de la noche a la mañana.

“El arte de comunicar es el

lenguaje del liderazgo.”

James Humes

¡Muchas gracias!

albra@abcomunicaciones.net

@_ABCOM

www.abblog.net www.abcomunicaciones.net

facebook.com/abcomunicaciones

@Ale_Brandolini