Març 2008 - Palma de Mallorcapolicia.palma.cat/portal/PALMA/policialocal/RecursosWeb/DOCUME… ·...

De nou presentam la memòria de la nostra Policia Local, amb els seus encerts i suposam que amb absències, amb la convicció que és la tasca de tot un col·lectiu, la qual, si bé no

hi queda reflectida nominalment, és la feina constant i diària de tots els seus components. Podríem considerar que la memòria del 2007 recull, com passa amb gairebé tots els anys d’eleccions, uns moments de transició o d’inflexió. Com que hi hagut un canvi polític en el govern municipal és prest per determinar si les seves directrius tindran un reflex en una eina com es la memòria. És possible que les nostres sensacions de canvi siguin més psicològiques que reals. Sigui o no així, la realitat és que a la Policia Local de Palma s’ha instal·lat un nou equip polític. L’orientació, l’impuls i l’empremta d’aquest nou equip s’ha de notar en el futur. Les dades que ens dóna aquesta memòria creim que són resultat de la constant demanda de serveis per part de la societat i de la seva problemàtica, no molt diferent de l’any anterior. Cal destacar que el problema endèmic que té la Policia Local de Palma és la debilitat en la resposta a les demandes ciutadanes a l’hora vall de les 20 a les 23 hores, en principi per la dificultat de sobreposar l’horari entre el torn d’horabaixa i el de vespre, a més d’altres problemes estructurals que s’han agreujat i accentuat amb el temps. S’hi ha intentat donar una resposta amb la creació del GAP (Grup d’Acció Preventiva), una nova secció dins l’organigrama policial que intenta donar resposta a

aquesta franja horària. És una secció motoritzada i, per tant, amb una gran mobilitat, que ha d’ocupar principalment una franja horària concreta i donar resposta a la problemàtica que es produeix als espais públics saturant-los amb la seva presència. Els resultats són reconfortants per ara, a l’espera de la seva consolidació en el futur. La problemàtica de la seguretat vial, amb moltes novetats normatives, requereix un aprofundiment en la metodologia i en la millora dels mitjans tècnics, que ha de ser un repte per als propers anys. Un pla quadriennal de seguretat vial ha de donar resposta a aquesta problemàtica. A més, s’imposa per al pròxim any un nou criteri en l’estadística d’accidents. La taxa de criminalitat continua sent a Palma un índex que s’ha d’analitzar tenint en compte la població turística que ens visita. Són preocupants els indicadors de violència de gènere, que no deixen d’augmentar en quantitat i gravetat. Encara és prest per saber si el nou model policial, amb la possibilitat que es creï la Policia Autonòmica, afectarà la nostra estructura i les nostres funcions com a policies locals. Coincidint amb la celebració del 25è aniversari de tres promocions de la Policia Local, la 1a, la 2a i la 3a de l’Escola de la Policia Local, per a nosaltres un esdeveniment històric per la seva aportació a la nostra plantilla i a la d’altres ajuntaments, l’Ajuntament de Palma l’ha transformada en Escola Municipal de Formació, amb la qual cosa quelcom molt nostre se n’ha anat amb aquesta.

Març 2008

Pàg. 4

1ª Promoció 1982

Pàg. 5

2ª Promoció 1982

3ª Promoció 1983

Pàg. 6

Pàg. 7

ÍNDEX 1. Plantilla Orgànica....................................................................................................... 13

1.1. Personal Policial.........................................................................................................................13

1.2. Personal No Policial ...................................................................................................................13

1.3. Organigrama Policia Local 2007.............................................................................................14

1.4. Resum de la Plantilla .................................................................................................................15

1.5. Personal policial per edats i sexe ..............................................................................................15

2. Recursos humans ........................................................................................................ 17

2.1. Moviments del personal ............................................................................................................17

2.2. Absentisme laboral ....................................................................................................................18 2.2.1. Per servei .............................................................................................................................18 2.2.2. Evolució de l’absentisme laboral per causes mèdiques.......................................................18

3. Recursos materials...................................................................................................... 21

3.1. Vehicles .......................................................................................................................................21

3.2. Cavalls.........................................................................................................................................21

3.3. Material Informàtic ...................................................................................................................22 3.3.1. Inventari ...............................................................................................................................22 3.3.2. Sol·licituds informàtiques ....................................................................................................22

3.4. Armament...................................................................................................................................22 3.4.1. Material Policial individual .................................................................................................22 3.4.2. Material de protecció i seguretat..........................................................................................23

3.5. Transmissions.............................................................................................................................24

4. Pressupost.................................................................................................................... 25

4.1. Capítol personal .........................................................................................................................25

4.2. Capítol despeses .........................................................................................................................25

4.3. Capítol inversions ......................................................................................................................26

5. Prevenció d’accidents i seguretat vial....................................................................... 27

5.1. Nombre d’accidents ...................................................................................................................27

5.2. Conseqüències dels accidents....................................................................................................28

5.4. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades als conductors...............30 5.4.1. Etilometries efectuades al Gabinet de Prevenció d’Accidents ............................................30 5.4.2. Denúncies de circulació.......................................................................................................31

Pàg. 8

5.4.3. Altres actuacions amb conductors i alumnes d’escoles.......................................................33

5.5. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades a la via...........................33 5.5.1. Punts negres .........................................................................................................................33 5.5.2. Punts negres d’accident segons el carrer .............................................................................34 5.5.3. Sol·licituds de reformes circulatòries ..................................................................................34

5.6. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades als vehicles ....................35

5.7. Distribució dels accidents de trànsit per unitats territorials .................................................35

5.8. Causes estimades dels accidents de trànsit ..............................................................................36

5.9. Tipologia de vehicles implicats en accidents ...........................................................................37

5.10. Tipologia dels accidents.............................................................................................................37

5.11. Víctimes i la seva implicació .....................................................................................................38

5.12. Edats dels conductors implicats en accidents l’any 2007 .......................................................38

5.13. Distribució horària anual dels accidents coneguts per la policia ..........................................39

6. Policia Judicial ............................................................................................................ 41

6.1. Fets delictius coneguts per la Policia Local .............................................................................41

6.2. Detencions efectuades per la Policia Local..............................................................................42

6.3. Violència domèstica i de gènere................................................................................................44

6.4. Oficis rebuts per el Grup d’Informació de la Unitat de Policia Judicial..............................45

6.5. Diligències per oficines ..............................................................................................................46 6.5.1. Denúncies efectuades a les Oficines d’Atenció Ciutadana (OAC) de la Policia Local.......46 6.5.2. Evolució Anual de les denúncies a les OAC .......................................................................47

6.6. Detinguts per lloc detenció (*) ..................................................................................................47

6.7. Totals globals per oficis .............................................................................................................47

7. Control de trànsit........................................................................................................ 49

7.1. Denúncies de trànsit per tipologia amb competència sancionadora de l’Ajuntament........49

7.2. ORA - Relació anual dels distintius d’ORA............................................................................50

7.3. Radar (Mesuratges, fotografies i denúncies)...........................................................................50

7.4. Servei de grues ...........................................................................................................................51 7.4.1. Relació de motius de retirada ..............................................................................................51 7.4.2. Vehicles retirats per Organismes .........................................................................................52 7.4.3. Serveis de grua i furgó realitzats per DORNIER S.A. ........................................................52

8. Emissora 092 ............................................................................................................... 53

8.1. Atenció telefònica del 092..........................................................................................................53 8.1.1. Cridades rebudes al telèfon d’urgència del 092 de Palma...................................................53

Pàg. 9

8.1.2. Nombre diari de cridades rebudes al telèfon d’urgència del 092 de Palma durant l’any 2007 .............................................................................................................................................54

8.2. Temps de resposta als serveis generats....................................................................................56 8.2.1. Totals serveis generats.........................................................................................................56 8.2.2. Codis vermells .....................................................................................................................57 8.2.3. Codis grocs ..........................................................................................................................58 8.2.4. Codis urgents (vermells i grocs) ..........................................................................................59 8.2.5. Codis verds ..........................................................................................................................61 8.2.6. Violència domèstica i de gènere ..........................................................................................61 8.2.7. Comparativa Codis urgents..................................................................................................62

8.3. Serveis per motiu de seguretat i fluïdesa viària ......................................................................63

8.4. Serveis per motius assistencials. ...............................................................................................63

8.5. Serveis per motiu de seguretat ciutadana................................................................................63

8.6. Serveis per motius de policia administrativa ..........................................................................63

8.7. Altres serveis. .............................................................................................................................64

8.8. Desglossament Mensual.............................................................................................................64

8.9. Evolució anual del serveis gestionats pel 092 ..........................................................................64

9. Medi Ambient – Patrulla Verda................................................................................ 65

9.1. Oficis amb registre general d’entrada de la patrulla verda ..................................................65 9.1.1. Registres amb entrada..........................................................................................................65 9.1.2. Registres amb sortida...........................................................................................................66 9.1.3. Policia administrativa municipal (Actes) – Servei Ordinari................................................66 9.1.4. Policia administrativa municipal (Actes) – Servei Extraordinari ........................................67 9.1.5. Informes i comunicats – Servei Ordinari.............................................................................67 9.1.6. Informes i comunicats – Servei Extraordinari .....................................................................68

10. Grup de Serveis Especials ......................................................................................... 69

10.1. Assumptes...................................................................................................................................69

10.2. Altres dades ................................................................................................................................69

10.3. Altres gestions Violència Domèstica / Violència de Gènere ..................................................69

10.4. Altres tasques .............................................................................................................................70

11. Indicadors de Qualitat de la Carta de Serveis sobre assistència a les víctimes de la Violència domèstica i de gènere. ...................................................................................... 71

11.1. Respostes policials a les demandes d’auxili contemplades a la Carta de Serveis (Indicador 1.1) .....................................................................................................................................................71

11.2. Les atencions realitzades en les dependències policials, en el moment d’atendre les denúncies contemplades en aquesta Carta de Serveis (Indicador 1.2) .............................................73

11.3. Les Assistències Psicològiques en situacions de crisis (Indicador 1.3).................................75

Pàg. 10

11.4. Les Assistències Jurídiques en les dependències policials......................................................77

11.5. El percentatge de queixes presentades relatives al que es refereix en aquesta Carta de Serveis no superarà el 3% del total de casos atesos............................................................................79

11.6. Transcorregut 1 mes des de la interposició de la denúncia, l’índex de satisfacció sobre el servei rebut, serà favorable en un percentatge superior al 80%. (Mitjançant Sondeig Telefònic)79

12. Policia Administrativa................................................................................................ 81

12.1. Negociat d’Assumptes Interns ..................................................................................................81 12.1.1. Tramitacions distintius minusvàlids ....................................................................................81 12.1.2. Tramitacions radar ...............................................................................................................81 12.1.3. Tramitacions personal..........................................................................................................81 12.1.4. Tramitacions amb la U.A.C. ................................................................................................81 12.1.5. Tramitacions certificats .......................................................................................................82 12.1.6. Tramitacions d’expedients administratius ...........................................................................82 12.1.7. Tramitacions expedients de responsabilitat patrimonial excepte de vehicles. ...................82 12.1.8. Documentació interna..........................................................................................................83 12.1.9. Tramitacions citacions judicials ..........................................................................................83

12.2. Negociat d’Assumptes Externs .................................................................................................83 12.2.1. Registre d’entrada................................................................................................................83 12.2.2. Unitats i departaments receptors..........................................................................................84 12.2.3. Registre de sortida ...............................................................................................................85 12.2.4. Vehicles abandonats ............................................................................................................85 12.2.5. Desglossaments per mesos ..................................................................................................85 12.2.6. Renúncies de vehicles..........................................................................................................86 12.2.7. Expedients de responsabilitat patrimonial de vehicles ........................................................86 12.2.8. Altres tasques.......................................................................................................................87

12.3. Negociat d’Assumptes Generals ...............................................................................................87 12.3.1. Expedients de contractació material ....................................................................................87 12.3.2. Expedients d’aprehensió per venda ambulant .....................................................................87 12.3.3. Expedients de “GUARDACOTXES”..................................................................................87 12.3.4. Targetes d’armes..................................................................................................................88

13. Altres ............................................................................................................................ 89

13.1. Actuacions específiques sobre vehicles dutes a terme a l’any 2007.......................................89

13.2. Campanya de reforç estival a la Platja de Palma. ..................................................................90

13.3. Unitat d’Intervenció Immediata...............................................................................................92

13.4. Departament Assistencial..........................................................................................................92 13.4.1. Treballadora Social ..............................................................................................................92 13.4.2. Tècnic sociocultural.............................................................................................................93 13.4.3. Psicòleg................................................................................................................................94

13.5. Grup d’Actuació Preventiva (GAP).........................................................................................95 13.5.1. Actuacions relacionades amb l’aplicació de la L.O. 1/92 ...................................................95 13.5.2. Serveis d’emissora ...............................................................................................................95

Pàg. 11

13.5.3. Nombre de detinguts............................................................................................................95 13.5.4. Actuacions a la via pública ..................................................................................................96 13.5.5. Confecció d’informes ..........................................................................................................96

13.6. Objectes Trobats........................................................................................................................96 13.6.1. Objectes ...............................................................................................................................96 13.6.2. Moneda ................................................................................................................................96 13.6.3. Tramitació administrativa....................................................................................................97

13.7. Educació vial ..............................................................................................................................97 13.7.1. Educació vial a les escoles...................................................................................................97 13.7.2. Parc Infantil per als centres escolars....................................................................................98 13.7.3. Parc Infantil de trànsit mòbil ...............................................................................................98

13.8. Contactes amb entitats ciutadanes del Servei de Policia de Barri. .......................................98

13.9. Regulació de trànsit a punts d’entrada i sortida d’escoles. ...................................................98 13.9.1. Nombre de punts a cobrir per unitat territorial ....................................................................98 13.9.2. Nombre d’agents destinat a cobrir els punts........................................................................99

Pàg. 12

Presentació Secció GAP (Grup d’Actuació Preventiva). Any 2007

Pàg. 13

1. Plantilla Orgànica

1.1. Personal Policial

Plantilla Real a 31/12/2007 Orgànica

Càrrecs Efectius 2ª Act

amb destí2ª Act

sense destí Interins C. Servei Total Total Intendent 1 1 1Comissari 3 1 4 4Major 4 1 5 5Inspector 6 1 7 7Subinspector 9 1 9 19 20Oficial 44 8 4 26 82 79Policia Local 615 42 26 59 742 740Policia Turística 39 39 38Adverador ORA 8 Totals 720 51 30 59 38 899 902

1.2. Personal No Policial

Plantilla Real a 31/12/2007 OrgànicaCàrrecs Total Total Coordinador general de l’Àrea Seguretat Ciutadana 1 1Director General de Seguretat Ciutadana 1 1Assessor de Seguretat Ciutadana 1TAE superior 1 1TAG 1 1TAE mitjà (treballador social i tècnic sociocultural) 2 2Diplomat en informàtica cap de sala 1 1Administratiu Cap de Secció Assumptes Interns 1 1Administratiu Cap de Secció Assumptes Generals 1 1Administratiu Cap de Secció Assumptes Externs 1 1Administratiu 7 10Auxiliar administratiu 16 18Auxiliar administratiu (horari nocturn) 1 1Professor de doma 1 1Delineant 1 1Auxiliar intèrpret Ajudant d’oficis 1 1 Totals 37 43

Pàg. 14

1.3. Organigrama Policia Local 2007

Pàg. 15

1.4. Resum de la Plantilla

Resum de la Plantilla Orgànica - 2005 Orgànica 2006 Orgànica 2007 Real - 2007 Personal Policial 894 884 902 899Personal no Policial 34 35 43 37 Totals 928 919 945 936

1.5. Personal policial per edats i sexe

Edats Homes Dones Total de 21 a 25 24 4 28de 26 a 30 37 2 39de 31 a 35 111 13 124de 36 a 40 224 23 247de 41 a 45 153 8 161de 46 a 50 145 9 154de 51 a 55 47 2 49de 56 a 60 35 1 36+ de 61 61 61 Totals 837 62 899

0

50

100

150

200

250

21 - 25 26 - 30 31 - 35 36 - 40 41 - 45 46 - 50 51 - 55 56 - 60 > 61

Masculí Femení

Pàg. 16

Policia Local - Secció Plana Major. Any 1983

Pàg. 17

2. Recursos humans

2.1. Moviments del personal

Motiu del moviment 2006 2007 Adscripció Temporal 31 30Ascens 33 5Canvi Destí 204 277Canvi Jornada Laboral 19 6Cessament Comissió Servei 20 2Cessament interí 11Comissió Serveis 6 Continuació Adscripció Temporal 8 Contracte Temporal 40 47Correcció 7 Defunció 5 Excedència Especial 3 1Excedència Voluntària 3 2Expedient disciplinari 4Final Adscripció Temporal 25 21Finalització Comissió Servei 1Finalització Contracte 26 17Ingrés Àrea 1 Jubilació Anticipada 3 Jubilació Forçosa 10 8Jubilació Per Invalidesa 2 1Nomenament Funcionari 25 2Nomenament Interí 28 10Permuta 30 33Petició pròpia 2Rectificació 1 Reincorporació Agent 5 5Renuncia Voluntària 2 3Segona Ac. Amb Destí 6 5Segona Ac. Sense Destí 6 7Subinspector Comissió Servei 2 Totals 549 502

Pàg. 18

2.2. Absentisme laboral

2.2.1. Per servei

Unitats IndisposatsBaixa

LaboralBaixa

Malaltia Totals Agregats 12 295 3.321 3.628Unitat Territorial de Centre 95 347 2.464 2.906Unitat Territorial de Ponent 76 679 2.132 2.887Unitat Transit 67 646 1.968 2.681Unitat Territorial de Nord 124 108 2.406 2.638Unitat Territorial de Platja 70 128 2.369 2.567Unitat Territorial de Llevant 117 188 2.076 2.381Unitat Nocturna 192 362 1.814 2.368Unitat Policia Judicial 90 73 2.111 2.274Comissaria Administrativa 13 1.151 1.164Comissaria Adjunta 38 71 720 829GAP (Grup Actuació Preventiva) 44 186 413 643Patrulla Verda 17 442 459Comissaria Operativa 365 365UII (Unitat Intervenció Immediata) 19 91 208 318Prefectura 4 32 93 129 Totals 978 3.206 24.053 28.237

2.2.2. Evolució de l’absentisme laboral per causes mèdiques

Índex absentisme 2003 2004 2005 2006 2007 Plantilla a 31/12 796 800 862 849 868Índex d’absentisme 8,91% 8,52% 8,04% 8.74% 8.91%

Pàg. 19

Tendència 2003 2004 2005 2006 2007 Indisposats 727 787 927 1.006 978Baixes laborals 1.826 2.206 3.063 4.504 3.206Baixes per malaltia 23.342 21.898 21.317 21.743 24.053 Totals 25.895 24.891 25.307 27.253 28.237

2.2.2. Evolució de l'absentisme laboral per causes mèdiques

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

2003 2004 2005 2006 2007

Indisposats Baixes laborals Baixes per malaltia

Pàg. 20

Presentació vehicles policials. Any 1980

Pàg. 21

3. Recursos materials

3.1. Vehicles

PRE CAD COP CAP UTC UTLL UTPL UTN UTP UN TOTAL Vehicle Patrulla 7 1 7 3 5 4 3 5 2 37Vehicle Tango 2 2 3 3 3 2 3 18Turismes 2 3 3 16 1 1 26Furgons 2 6 21 2 11Motoc. > 250 cc. 2 2 13 26 2 8 53Motoc. < 250 cc. 2 3 12 20 12 17 17 83Veh. Golf Platja 1 1Radars 5 5Remolc 2 1 3Camions 1 4 5Vehicles mant. 4 4Bicicletes 25 5 3 33 Total vehicles 2 21 6 32 43 48 58 22 35 12 279

3.2. Cavalls

Raça 2006 2007 Mallorquina 4 4Espanyola 9 10Poney 1 1 Totals 14 15

Pàg. 22

3.3. Material Informàtic

3.3.1. Inventari

2006 2007 Ordinadors personals 223 207Ordinadors servidors 3 4Impressores 47 65Fotocopiadores – impressores 17 17Ordenadors Portàtils 6Escàners 7 7

3.3.2. Sol·licituds informàtiques

Tipus 2004 2005 2006 2007 Hardware 64 71 49 84Software 139 113 74 60Consumibles 243 189 146 160Altres 619 419 238 332 Totals 1.065 792 507 636

3.4. Armament

3.4.1. Material Policial individual

Unitats Revòlver Revòlver Pistola Totals Calibre 38 Calibre 357 9 mm P. Prefectura 1 3 4Protecció Autoritats 4 4Comissaria Administrativa 7 8 9 24Comissaria Operativa 1 1 2Unitat Territorial de Centre 21 36 24 81Unitat Territorial de Llevant 17 35 79 131Unitat Territorial de Platja 30 32 67 129Unitat Territorial de Nord 18 36 14 68Unitat Territorial de Ponent 29 40 20 89Unitat Nocturna 4 14 71 89Comissaria Adjunta 23 48 54 125Formació 4 1 4 9Disponibles 15 45 7 67 Totals 170 295 357 822

Pàg. 23

Unitats Esprais Grillons Defenses Llanternes ASP LEXPrefectura 32 2 3Protecció Autoritats 4 4Comissaria Administrativa 19 38 7 1Comissaria Operativa 1 2 Unitat Territorial de Centre 80 91 64 15Unitat Territorial de Llevant 112 129 102 73Unitat Territorial de Platja 95 127 77 53Unitat Territorial de Nord 60 73 30 11Unitat Territorial de Ponent 69 93 60 10Unitat Nocturna 54 87 78 83Comissaria Adjunta 120 157 73 22Formació Disponibles 35 30 15 Totals 610 864 527 290

3.4.2. Material de protecció i seguretat Unitats Armilles OXIDOC Cascos Escuts EQUIPOS Seguretat SeguretatPrefectura Protecció Autoritats 4 1 Comissaria Administrativa Comissaria Operativa Unitat Territorial de Centre 2 1 Unitat Territorial de Llevant 61 16 48 46Unitat Territorial de Platja 4 5 Unitat Territorial de Nord 4 5 Unitat Territorial de Ponent 4 4 Unitat Nocturna 26 2 Comissaria Adjunta 2 7 Formació Disponibles 5 Totals 112 41 48 46

Pàg. 24

3.5. Transmissions

Equipament 2006 2007 Base 10 10Mòbils 161 165Portàtils 844 871Repetidors 7 7Equips emergència 12 14Telefonia Mòbil 132 142Telefonia I.P. 2 2 Totals 1.168 1.211

Patrulla Policial al Casc Antic de Palma. 1982

Pàg. 25

4. Pressupost

4.1. Capítol personal

Descripció 2005 2006 2007 Policia - Retribucions bàsiques funcionaris 8.381.938,58 8.675.306,43 9.357.770,43Policia – Retribucions complementàries funcionaris 14.337.337,87 14.839.144,70 15.888.580,83Policia – Complement productivitat 300.000,00 310.500,00 321.367,50Gratificacions Serveis Extraordinaris Serveis Policials 412.000,00 426.360,00 439.212,60Policia – Gratificacions Extra. Assistència Jutjats 82.400,00 84.872,00 87.842,52 Totals 23.513.676,45 24.336.183,13 26.094.773,88

4.2. Capítol despeses

Descripció 2005 2006 2007 Arrendament edificis i altres construccions 86.000,00 13.390,00 13.390,00Arrendament financer de material i transport 618.000,00 636.540,00 715.040,00Reparació i conservació d’edificis 70.000,00 72.100,00 280.100,00Reparació i conservació de materials 68.000,00 70.040,00 74.000,00Reparació i manteniment de vehicles 110.000,00 113.300,00 333.300,00Material d’oficina 115.000,00 128.750,00 135.250,00Butlletins de denúncies 40.000,00 41.200,00 41.200,00Vestuari 360.000,00 370.800,00 444.960,00Productes d’alimentació centre de detenció 12.000,00 12.000,00 12.000,00Manutenció d’animals 32.000,00 32.000,00 32.000,00Productes farmacèutics Secció Muntada 12.000,00 12.000,00 12.000,00Productes de neteja Secció Muntada 4.000,00 4.000,00 4.000,00Subministraments diversos 256.000,00 256.000,00 223.200,00Material divers Secció Muntada 8.000,00 8.000,00 12.000,00Primes d’assegurances 50.000,00 51.500,00 51.500,00Escola de la Policia Local 220.000,00 220.000,00 Sistema 112-092, centraleta 80.000,00 82.400,00 82.400,00Convenis 15.000,00 15.000,00 15.000,00Contractació intèrprets 12.000,00 12.000,00 12.000,00Estudis i treballs 12.000,00 100.000,00 100.000,00Contracte de prestació del Servei de Grua 2.577.000,00 2.654.310,00 2.909.999,85Treball d’assistència i reparació Secció Muntada 8.500,00 8.000,00 8.000,00Dietes 6.000,00 6.000,00 9.600,00Locomoció personal 6.000,00 6.000,00 9.600,00 Totals 4.777.500,00 4.925.330,00 5.530.539,85

Pàg. 26

4.3. Capítol inversions

Descripció 2005 2006 2007 Edificacions i altres construccions 86.000,00 86.000,00 111.877,81Material de transport 48.000,00 150.000,00 259.000,00Mobiliari 45.000,00 10.000,00 100.000,00Material transmissions 66.000,00 66.000,00 79.200,00Material inventariable 152.000,00 150.000,00 360.000,00 Totals 397.000,00 462.000,00 910.077,81

Presentació vehicles policials – Secció Vespes

Pàg. 27

5. Prevenció d’accidents i seguretat vial

5.1. Nombre d’accidents

2003 2004 2005 2006 2007

Nombre d’accidents 5.124 5.133 5.720 5.938 6.194

5.1 Nombre d'accidents

5.93857205124 5133

6194

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

2003 2004 2005 2006 2007

Pàg. 28

5.2. Conseqüències dels accidents

Víctimes d’accidents amb conseqüències greus 2003 2004 2005 2006 2007 Morts dins els 30 dies 13 9 13 14 11Ferits (Greus, reservats i molts greus) 546 456 431 369 539 Totals 559 465 444 383 550

5.2. Víctimes dels accidentsTotals anuals (Només greus)

559465 444

383

550

0

100

200

300

400

500

600

2003 2004 2005 2006 2007

Total conseqüències greus

Pàg. 29

2003 2004 2005 2006 2007 Ferits lleus 1.288 1.285 1.443 1.560 1.557

5.2 Víctimes dels accidentsTotals anuals (Ferits lleus)

15571.560144312851288

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2003 2004 2005 2006 2007

2003 2004 2005 2006 2007 Total víctimes 1.847 1.750 1.887 1.943 2.107Conductors fugats 1.026 888 740 1.077 1.138

5.3. Informació companyies assegurances

Totals anuals 2004 2005 2006 2007

Correu electrònic, telèfon, fax 4.784 4.032 4.843 4.804Sol·licituds amb taxa 2.074 2.846 3.119 3.114

Pàg. 30

5.4. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades als conductors

5.4.1. Etilometries efectuades al Gabinet de Prevenció d’Accidents

Resultat 2003 2004 2005 2006 2007 Refusen fer la prova o no col·laboren 75 65 68 74Resultat inferior a la taxa permesa 4.596 5.140 4.752 7.578Positius administratius 189 106 33 60 127Positius penals 473 545 614 695 755 Totals requeriments etilomètrics 662 5.322 5.852 5.575 8.534

5.4.1. Etilometries

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

2003 2004 2005 2006 2007

Refusen fer la prova o no col·laboren Resultat inferior a taxa permesa

Positius administratius Positius penals

Pàg. 31

5.4.2. Denúncies de circulació SEGURETAT 2003 2004 2005 2006 2007 Tel. mòbil 1.711 5.441 4.662Casc 5.955 4.332 2.835 2.397 1.744Cinturó 435 870 3.967 2.153 3.103Radar 16.409 21.580 16.154 13.444 15.290Semàfors 2.194 2.534 1.923 1.982 1.886

5.4.2. Denúncies de circulació (Seguretat)

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

2003 2004 2005 2006 2007

Tel. mòbil Casc Cinturó Radar Semàfors

Pàg. 32

FLUÏDESA 2003 2004 2005 2006 2007 VAP 7.405 7.815 5.314 6.090 5.715Càrrega i descàrrega 205 170 210 383 400Estacionament 84.133 95.319 75.568 76.240 82.099Damunt voravia 12.720 10.214 9.002 8.536 9.173Infraccions de vehicles lloguer 756 366 585

5.4.2. Denúncies de circulació (Fluïdesa)

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

2003 2004 2005 2006 2007

VAP Càrrega i descàrregaEstacionament Damunt voraviaInfraccions vehicles lloguer

Pàg. 33

5.4.3. Altres actuacions amb conductors i alumnes d’escoles Totals anual 2003 2004 2005 2006 2007 Alumnes d’escoles que han rebut educació vial 5.581 18.710 19.531 16.739 11.569Denúncies condonades a canvi de formació 429 679 664 1.666 1.812Sol·licituds de retirada permís de conduir 1.043 2.688 2.063 3.043 3.495

5.5. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades a la via

5.5.1. Punts negres

Totals anuals 2004 2005 2006 2007 Amb morts 2 De 1ª categoria (Zona de risc 3 anys seguits) 7 4 3 1De 2ª categoria (Almenys 3 accidents amb ferits durant 1 any) 13 14 3 17De 3ª categoria (Almenys 5 accidents durant 1 any) 5 3 11 10 Total 27 21 17 28

Control de vehicles amb matrícula estrangera a l’Aeroport de Palma. Any 2007

Pàg. 34

5.5.2. Punts negres d’accident segons el carrer

Lloc 2005

(Acc./Ferits)2006

(Acc./Ferits) Accidents

2007 Ferits2007

Eusebi Estada 11 (vies tren) 2/2 2/2 19 19Joan March – 31 de desembre 3/0 5/0 12 3Gessamí – Murta 1/1 3/1 9 5Gremi de Sabaters – Gremi de Boneters 2/2 1/1 8 6Camí dels Reis – Poima 4/2 5/2 8 5Onofre Jaume – Camí de Son Gotleu 2/2 3/1 8 416 juliol – Gremi Sucrers i Candelers 2/2 3/1 8 0Aragó – Ma-20 (Ponent) 3/0 4/1 7 5Sant Rafael – Francesc Julià 3/1 2/0 7 1Fortí – Miquel dels Sants Oliver 4/1 4/1 7 1Joan Miró – Corb Marí 1/0 2/0 6 5Caro – Monterrey 0/0 4/0 6 4Rossellón – Josep Anselm Clavé 1/0 1/1 6 2Caudillo – Gran Via Asima 21/4 20/1 6 1Fortí – Passeig Mallorca 4/0 4/0 6 0Cap. Ramonell Boix – Sant Marçal 0/0 3/0 5 5Regal – Sant Dàmas 2/1 5/0 5 4Joan Bauzà – Jeroni Rosselló 2/0 4/0 5 3Gabriel Alomar i Villalonga 10 4/2 2/0 5 2Vicenç Joan Rosselló – Martí Boneo 2/0 4/0 5 2Gremi de Sabaters – Gremi de Fusters 8/5 10/4 5 2Tomás de V. Cortés – Isaac Albéniz 3/1 3/1 5 2Sant Rafael – Gabriel Carbonell 1/1 6/2 5 1Gabriel Roca 18-20 3/1 4/0 5 1Aragó – Manobre 2/1 2/0 4 4Ciri – Sta. Ponça 3/1 4/2 4 4Gremi de Sabaters – Gremi de Boters 11/9 9/4 4 4Fotja – Pingüí – Sargàs 4/2 7/2 4 4Ciri – Camí de la Vileta 1/1 2/0 4 3Arxiduc Ll. Salvador – Jaume Balmes 3/1 4/2 3 3Gremi de Sabaters – Gremi de Teixidors 1/0 4/0 3 3Valldargent – Lope de Vega 0/0 3/1 3 3 5.5.3. Sol·licituds de reformes circulatòries Totals anual 2003 2004 2005 2006 2007 Total de la Policia Local 991 761 640 403 563

Pàg. 35

5.6. Actuacions que incideixen en la prevenció d’accidents enfocades als vehicles

Totals anual 2003 2004 2005 2006 2007 Retirada del permís de circulació per no haver passat la ITV 1.532 3.001 1.921 2.058 2.807Denúncies per no acreditar assegurança 2.566 4.033 2.530 3.741 4.781 Total 4.098 7.034 4.451 5.799 7.588

5.7. Distribució dels accidents de trànsit per unitats territorials

Unitats Territorials 2005 2006 2007 Unitat Territorial de Ponent 1.753 1.811 1.768Unitat Territorial de Llevant 1.732 1.696 1.738Unitat Territorial de Nord 1.291 1.391 1.470Unitat Territorial de Platja 473 533 620Unitat Territorial de Centre 471 507 598 Total 5.720 5.938 6.194

5.7. Accidents de trànsit per unitats territorials 2007

Centre Llevant Platja Nord Ponent

Pàg. 36

5.8. Causes estimades dels accidents de trànsit

Causes principals dels accidents. 2005 2006 2007 Distracció 757 794 823No mantenir interval de seguretat 438 589 760No respectar cediu el pas 716 652 696No respectar prioritat de pas 387 432 523Sense opinió definida 420 381 503Efectuar marxa enrere 484 583 475Altres causes 432 343 406Canvi carril sense precaució 309 385 385Conduir begut 510 295 286Efectuar gir incorrecte 215 221 166No respectar semàfor 154 215 157Derrapatge 98 138 121Incorporar-se sense precaució 116 114 118Sobrepassar la velocitat 104 123 96No respectar Stop 102 96 87Envair carril 89 81 83Avançament antireglamentari 67 77 74Estat de la via 41 65 70Vianants envair calçada 75 83 58Marques vials no respectar 21 35 53Envair esquerra calçada 67 42 52Manca d'experiència a la conducció 20 33 40Obrir la porta sense precaució 53 47 37Avaria mecànica 19 30 37Indisposició conductor 32Circular en direcció prohibida 28Conducció negligent I/O temerària 26 41 17Enlluernament 6Conduir sota la influència de drogues 5 Total 5.720 5.938 6.194

Pàg. 37

5.9. Tipologia de vehicles implicats en accidents

Tipus de vehicle 2006 2007 Turisme 9.299 9.469Ciclomotor 1.039 970Furgoneta 704 683Motocicleta 386 438Camió 403 382Tot terreny 218 237Autobús 148 195Sense determinar 89 127Bicicleta 102 117Taxi 73 63Vehicle emergència 31 35Galera 6Tractor 8 3Carro 1 3 Total 12.501 12.728

5.10. Tipologia dels accidents

Tipus 2006 2007 Xocs 2.115 2.223Envestides 1.666 1.475Agafades 859 865Topades 263 543Raspats 492 540Atropellament 303 317Caigudes Casuals 114 162Altres Tipus 126 69 Totals 5.938 6.194

Pàg. 38

5.11. Víctimes i la seva implicació

Tipus víctima Morts Morts +24 hores

Molt greus Greus Menys

Greus Lleus Reservats Total

Conductors 6 1 9 76 193 1.017 47 1.349Passatgers 3 15 70 353 22 463Vianants 4 7 27 53 187 17 295 Total 10 1 19 118 316 1.557 86 2.107

5.12. Edats dels conductors implicats en accidents l’any 2007

Any Sense determinar 0-16 17-20 21-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 + 80 TOTAL

2005 900 170 718 2.709 2.150 1.491 943 402 187 36 9.7062006 795 167 744 2.764 2.472 1.575 1.042 449 174 35 10.2172007 991 148 781 2.845 2.402 1.545 906 456 179 25 10.278

5.12. Edats dels conductors implicats en accidents l’any 2007.

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Sens

ede

term

inar

0-16

17-2

0

21-3

0

31-4

0

41-5

0

51-6

0

61-7

0

71-8

0 80

Any 2007

Pàg. 39

.13. Distribució horària anual dels accidents coneguts per la policia

orari 2005 2006 2007

5

H De 06:00 a 07:00 108 91 119De 07:00 a 08:00 155 175 194De 08:00 a 09:00 202 265 273De 09:00 a 10:00 204 276 269De 10:00 a 11:00 244 243 274De 11:00 a 12:00 290 350 367De 12:00 a 13:00 280 401 355De 13:00 a 14:00 318 359 385De 14:00 a 15:00 289 338 337De 15:00 a 16:00 330 368 381De 16:00 a 17:00 397 342 359De 17:00 a 18:00 300 389 364De 18:00 a 19:00 280 375 394De 19:00 a 20:00 309 390 455De 20:00 a 21:00 315 313 339De 21:00 a 22:00 302 238 252De 22:00 a 23:00 245 189 215De 23:00 a 24:00 207 116 150De 00:00 a 01:00 265 353 330De 01:00 a 02:00 171 96 111De 02:00 a 03:00 171 75 74De 03:00 a 04:00 119 58 69De 04:00 a 05:00 140 71 57De 05:00 a 06:00 79 67 71 Totals 5.720 5.938 6.194

Pàg. 40

5.13. Distribució horària anual dels accidents.

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

De

6 a

77

a 8

8 a

99

a 10

10 a

11

11 a

12

12 a

13

13 a

14

14 a

15

15 a

16

16 a

17

17 a

18

18 a

19

19 a

20

20 a

21

21 a

22

22 a

23

23 a

24

0 a

11

a 2

2 a

33

a 4

4 a

55

a 6

Any 2007

Pàg. 41

6. Policia Judicial

6.1. Fets delictius coneguts per la Policia Local

Delictes i faltes denunciats 2003 2004 2005 2006 2007 Contra les persones 900 1002 987 1184 1350Contra la llibertat sexual 12 22 21 34 18Contra el patrimoni 6.972 6.720 6.197 5.821 5390Contra l'ordre públic 108 135 149 159 181Contra la seguretat col·lectiva 12 36 23 23 21Contra la seguretat trànsit 528 525 589 633 782Altres fets delictius 120 96 104 30 474 Subtotals fets delictius 8.652 8.536 8.070 7.884 8.216Altres informes judicials 2.484 2.226 2.349 2.361 603Totals 11.136 10.762 10.419 10.245 8.819

6.1. Delictes i faltes denunciats

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

2003 2004 2005 2006 2007

Contra les persones Contra la llibertat sexualContra el patrimoni Contra l'ordre públicContra la seguretat col•lectiva Contra la seguretat trànsitAltres fets delictius Altres informes judicials

Pàg. 42

6.2. Detencions efectuades per la Policia Local

Detencions 2003 2004 2005 2006 2007 Contra les persones 288 354 336 417 446Contra la llibertat sexual 12 14 5 15 11Contra el patrimoni 684 662 658 453 442Contra l'ordre públic 132 134 139 117 141Contra la seguretat col·lectiva 12 28 15 12 11Contra la seguretat trànsit 516 517 573 601 713Altres fets delictius 60 36 47 66 79 Subtotals fets delictius 1.704 1.745 1.773 1.681 1.843Altres informes judicials 36 19 20 17 17Totals 1.740 1.764 1.793 1.698 1.860

6.2. Detencions. Totals anuals.

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

2003 2004 2005 2006 2007

Contra les persones Contra la llibertat sexualContra el patrimoni Contra l'ordre públicContra la seguretat col•lectiva Contra la seguretat trànsitAltres fets delictius Altres informes judicials

Pàg. 43

Denúncies i detinguts

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

2003 2004 2005 2006 2007

Delictes i faltes Detencions

Detenció policial any 1992

Pàg. 44

6.3. Violència domèstica i de gènere

Violència domèstica i de gènere 2003 2004 2005 2006 2007 Delictes coneguts 264 387 465 556 629Detencions 108 182 240 299 365Assistències jurídiques 104 155 150Assistències psicològiques 120 166 163 220 244Nombre denunciats a SALA 353

6.4. Violència domèstica i de gènere.

264

387

465

556

629

108

182

240

299

365

0

100

200

300

400

500

600

700

2003 2004 2005 2006 2007

Delictes coneguts Detencions

Pàg. 45

6.4. Oficis rebuts per el Grup d’Informació de la Unitat de Policia Judicial

Entrada d’oficis a la secció d’Informació 2003 2004 2005 2006 2007 Jutjat d'Instrucció 6.180 6.432 7.580 7.759 8.627Jutjats Penal 564 512 2.065 2.639 3.488Jutjat 1ª Instància 384 345 687 606 782Altres jutjats 777 734 681 520Altres estaments 1.560 1.358 1.947 848 434Jutjat Violència sobre dona 190Serveis municipals 660 693 123 269 32Jutjat Social 50 110 38 21 Total 9.348 10.167 13.246 12.840 14.094

6.4. Oficis rebuts per la secció d'Informació.

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

2003 2004 2005 2006 2007

Jutjat d'Instrucció Jutjats PenalJutjat 1ª Instància Altres jutjatsAltres estaments Jutjat Violència sobre la donaServeis municipals Jutjat Social

Pàg. 46

6.5. Diligències per oficines

6.5.1. Denúncies efectuades a les Oficines d’Atenció Ciutadana (OAC) de la Policia Local

Denúncies efectuades a les OAC SALA LLEVANT PLATJA NORD CENTRE TOTAL Denúncies per delicte 4.112 462 191 291 183 5.238Denúncies per falta 1.670 387 348 213 346 2.964Autoritzacions sortida estranger 163 109 3 15 25 315Informes penals/oficis 300 52 26 24 90 492Denúncies per extravií LOPSC ( consum ) 121 8 8 1 5 143LOPSC ( tinència ) 709 17 20 6 752LOPSC ( identificació ) 50 6 26 1 27 110 Total 7.125 1.617 622 545 682 10.014

6.5.1. Diligències per oficines.

7.125

1.617622 545 682

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

SALA LLEVANT PLATJA NORD CENTRE

Diligències per oficines

Pàg. 47

6.5.2. Evolució Anual de les denúncies a les OAC

Denúncies efectuades a les OAC 2004 2005 2006 2007 Denúncies per delicte 2.101 5.446 5.131 5.238Denúncies per falta 968 2.827 2.802 2.964Autoritzacions sortida estranger 144 130 154 315Informes penals/oficis 632 1.087 956 492Denúncies per extravií 397 1.047 1.105 LOPSC ( consum ) 34 78 23 143LOPSC ( tinència ) 752LOPSC ( identificació ) 35 129 78 110 Total 4.311 10.744 10.249 10.014

6.6. Detinguts per lloc detenció (*)

Any 2007 SALA LLEV ANT PLATJA NORD CENTRE TOTAL Detinguts penals 252 383 136 194 184 1.149Detinguts per raons de transit 221 225 86 99 96 727Altres detinguts 3 6 2 4 15 Total 476 614 224 297 280 1.891

Total per anys detinguts per lloc de detenció (*) 2004 2005 2006 2007 Detinguts penals 1.033 1.196 1.014 1.149Detinguts per raons de transit 402 574 600 727Altres detinguts 29 20 82 15 Total 1.464 1.790 1.696 1.891

(*) Totes les diligències amb detinguts han estat complimentades per la Sala d’Atestats

6.7. Totals globals per oficis

Denúncies efectuades a les OAC 2003 2004 2005 2006 2007 Sala d'atestats 7.860 6.422 7.232 6.301 6.142Llevant 1.260 1.548 1.452 1.198 819Platja 624 1044 850 416 543Centre 804 732 814 910 617Nord 612 951 713 683 226 Total 11.160 10.697 11.061 9.508 8.347

Pàg. 48

Pàg. 49

7. Control de trànsit

7.1. Denúncies de trànsit per tipologia amb competència sancionadora de l’Ajuntament

Tipus 2005 2006 2007 Estacionament 75.568 76.245 82.099ORA 92.208 70.447 74.421Radar 16.154 13.444 15.290VAP 5.315 6.090 5.715ACIRE 5911 4.750 5.019Altres 1494 5.565 4.962Cinturó 3.967 2.153 3.103Senyalització 1.930 2.177 2.755Semàfors 1.923 1.982 1.886Casc 2.835 2.378 1.744Abandonament de vehicles 1511 1.722 1.644Maniobres 1.000 1.371 1.407Cedir el pas 661 691 739Perill 3.179 517 630Càrregues i descàrregues 210 383 400Medi Ambient 290 309 368Agents reguladors del trànsit 298 373 305Alcohol i Drogues 114 179 285Accidents 166 212 251Enllumenat de vehicles 113 87 79Avançaments 30 53 54Senyals acústiques 15 16 25Vehicle tracció animal 3Documentació 57 Plaques matrícules 7 Transports 13 Totals 214.955 191.157 203.184

Pàg. 50

7.2. ORA - Relació anual dels distintius d’ORA

Sectors 2005 2006 2007 Sector 1/1 1.330 1.397 1.458Sector 1/2 1.497 1.571 1.602Sector 1/3 1.355 1.403 1.446Sector 2/2 1.343 1.406 1.471Sector 2/3 718 741 796Sector 2/4 1.193 1.241 1.290Distintius vehicles oficials 992 1.085 1.113Distintius vehicles de telefònica 179 184 154 Totals 8.607 9.031 9.330

7.3. Radar (Mesuratges, fotografies i denúncies)

2003 2004 2005 2006 2007 Mesuratges (Vehicles controlats) 950.779 1.075.959 1.009.094 994.521 930.199Fotografies 26.593 32.616 22.970 34.564 20.074Fotografies nul·les 4.317 5.151 3.457 4.193 3.613Denúncies 22.276 27.465 19.513 30.371 16.461Fotografies comunicades in situ 2.170 2.596 1.785 1.304 1.104

Pàg. 51

7.4. Servei de grues

7.4.1. Relació de motius de retirada Tipus 2005 2006 2007 Aturada perill/obstacle trànsit 1.626 2.985 3.721Retirada falta documentació 2.735 2.977 3.205Entrada/sortida immoble 1.650 2.762 2.786Abandonament 174 1.078 907Estacionament a càrrega/descàrrega 642 813 770Obstaculitzar pas rampa disminuït físic 285 507 490Vehicle robat 562 548 478Aturada a la vorera o a pas de vianants 383 494 408Aturada a transport públic 185 260 201Estacionament al centre de la calçada 138 199 110Manca identificació targeta ORA 426 408 76Estacionament en doble fila 56 67 70Estacionament a espai d’atenció preferent 37 15 62Infracció, ret. manca de placa 39 51 47Judicials sense precinte 39 30 35Precintament 150 58 30Immobilització mecànica 86 62 27Act. via pública 15 19 20Immobilització negativa per prova alcoholèmia 49 69 18Ordenança de renous i fums 47 40 18Impediment incorporació circulació 7Immobilització deficiències tècniques 12 12 6Servei d'urgència i seguretat 18 10 6Positiu Prova Etilometria 5Circular sense casc 25 10 4Impediment gir autoritzat 1 1 4Accident impedint circulació 1 4Retirada deficiències tècniques 6 7 1Excés del temps ORA 10 2 1No P. Denúncia No Resident 1Aturada vies ràpides 1 Totals 9.396 13.485 13.519

Pàg. 52

7.4.2. Vehicles retirats per Organismes

Organisme 2005 2006 2007 DORNIER S.A. (Concessionària del servei de grua) 8.245 12.355 12.619EMAYA 164 1.071 179Entrada directa sense grua 35 41 59Guàrdia Civil 23 14 22Altres 6 3 6Policia Local 1 1 Totals 8.473 13.485 12.886 7.4.3. Serveis de grua i furgó realitzats per DORNIER S.A. Organisme 2006 2007 Retirats 11.487 12.619Inicis 617 379Ceps 343 137Desplaçats 5.583 6.103Trasllats 334 1.653No procedeixen 8.074 7.997Servei de material 5.123 6.895 Totals 31.561 35.783

Pàg. 53

8. Emissora 092

8.1. Atenció telefònica del 092

8.1.1. Cridades rebudes al telèfon d’urgència del 092 de Palma

Cridades rebudes 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 90.669 133.515 148.636 148.617 152.233Vespre 30.303 41.093 47.344 43.480 40.535 Totals 120.972 174.608 195.980 192.097 192.768

Totals cridades GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES

Totals 14.288 13.989 15.945 15.131 17.577 17.550 18.446 16.924 15.834 17.449 14.704 14.931

8.1.1. Cridades rebudes al telèfon d'urgències del 092

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

20.000

GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES

Pàg. 54

8.1.2. Nombre diari de cridades rebudes al telèfon d’urgència del 092 de Palma durant l’any 2007 Horari 2007 De 06:00 a 07:00 2.636De 07:00 a 08:00 4.479De 08:00 a 09:00 8.379De 09:00 a 10:00 10.700De 10:00 a 11:00 11.552De 11:00 a 12:00 11.687De 12:00 a 13:00 11.415De 13:00 a 14:00 10.791De 14:00 a 15:00 10.132De 15:00 a 16:00 9.581De 16:00 a 17:00 8.975De 17:00 a 18:00 9.638De 18:00 a 19:00 10.418De 19:00 a 20:00 11.449De 20:00 a 21:00 11.354De 21:00 a 22:00 9.047De 22:00 a 23:00 8.538De 23:00 a 24:00 7.588De 00:00 a 01:00 7.621De 01:00 a 02:00 5.725De 02:00 a 03:00 3.946De 03:00 a 04:00 2.931De 04:00 a 05:00 2.265De 05:00 a 06:00 1.921 Totals 192.768

Pàg. 55

8.1.2. Nombre diari de cridades rebudes al telèfon d’urgència del 092 de Palma durant l’any 2007

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

De

6 a

77

a 8

8 a

99

a 10

10 a

11

11 a

12

12 a

13

13 a

14

14 a

15

15 a

16

16 a

17

17 a

18

18 a

19

19 a

20

20 a

21

21 a

22

22 a

23

23 a

24

0 a

11

a 2

2 a

33

a 4

4 a

55

a 6

Pàg. 56

8.2. Temps de resposta als serveis generats 8.2.1. Totals serveis generats

Totals serveis 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 36.091 59.661 62.318 73.759 80.464Vespre 12.696 20.328 21.885 25.812 26.027 Totals 48.787 79.989 84.203 99.571 106.491

Totals serveis GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES Total

Matí/Tarda 6.262 6.178 6.918 6.156 6.977 6.975 6.680 6.320 6.776 7.640 7.026 6.556 80.464Vespre 1.490 1.513 1.715 1.986 2.187 2.760 3.191 3.106 2.635 1.918 1.568 1.958 26.027

Totals 7.752 7.691 8.633 8.142 9.164 9.735 9.871 9.426 9.411 9.558 8.594 8.514 106.491

Entrada dependències policials Sant Ferran Policia Municipal Any 1986

Pàg. 57

8.2.2. Codis vermells

Codis vermells 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 611 832 2.546 2.059 2.695Vespre 462 766 1.770 1.746 1.649 Totals 1.073 1.598 4.316 3.805 4.344

Total dins l’estàndard(*) 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 557 801 2503 2.025 2.548Vespre 411 699 1740 1.710 1.530 Totals 968 1.500 4.243 3.735 4.078

(*) dins estàndard : fins 2006 menys de 10 minuts, 2007 menys de 9 minuts

Total fora de l’estàndard(**) 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 54 30 42 34 144Vespre 42 57 30 36 119 Totals 96 87 72 70 263(**) fora estàndard : fins 2006 mes de 10 minuts, 2007 més de 9 minuts Total no consta 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 0 1 1 0 3Vespre 9 10 0 0 0 Totals 9 11 1 0 3

Pàg. 58

8.2.3. Codis grocs Codis grocs 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 2.713 3.845 3.155 3.568 4.059Vespre 1.550 2.411 1.557 2.074 2.216 Totals 4.263 6.256 4.712 5.642 6.275 Total dins l’estàndard(*) 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 2.298 3.473 3.037 3.349 3.579Vespre 1.278 2.080 1.502 1.890 1.975 Totals 3.576 5.553 4.539 5.239 5.554

(*) dins estàndard : fins 2006 menys de 10 minuts, 2007 menys de 9 minuts Total fora de l’estàndard(**) 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 371 342 112 214 478Vespre 241 301 53 180 241 Totals 612 643 165 394 719(**) fora estàndard : fins 2006 mes de 10 minuts, 2007 més de 9 minuts

Total no consta 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 44 30 5 5 2Vespre 31 30 2 4 Totals 75 60 7 9 2

Pàg. 59

8.2.4. Codis urgents (vermells i grocs)

Total codis urgents 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 3.324 4.677 5.701 5.627 6.754Vespre 2.012 3.177 3.327 3.820 3.865 Totals 5.336 7.854 9.028 9.447 10.619

Total dins l’estàndard(*) 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 2.855 4.274 5.540 5.374 6.127Vespre 1.689 2.779 3.242 3.600 3.505 Totals 4.544 7.053 8.782 8.974 9.632


Total fora de l’estàndard(**) 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 425 372 154 248 622Vespre 283 358 83 216 360 Totals 707 730 237 464 982(**) fora estàndard : fins 2006 mes de 10 minuts, 2007 més de 9 minuts

Total no consta 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 44 31 6 5 5Vespre 40 40 2 4 Totals 84 71 8 9 5

Pàg. 60

8.2.4. Resposta als codis urgents

4.544

7.0538.782 8.974 9.632707

730

464

982

237

84

71

89

5

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

2003 2004 2005 2006 2007

Total dins l'estàndard Total fora l'estàndard Total no consta

Pàg. 61

8.2.5. Codis verds

Concepte 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 32.767 54.984 56.617 68.132 73.710Vespre 10.684 17.151 18.558 21.992 22.162 Totals 43.451 72.135 75.175 90.124 95.872

8.2.6. Violència domèstica i de gènere

Violència Domèstica i de gènere 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 177 231 316 344 422Vespre 135 209 265 270 271 Totals 312 440 581 614 693

Total dins l’estàndard(*) 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 161 227 313 341 405Vespre 113 193 262 262 260 Totals 284 420 575 603 665


Total fora de l’estàndard(**) 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 16 4 3 3 16Vespre 11 12 3 8 11 Totals 27 16 6 11 27(**) fora estàndard : fins 2006 mes de 10 minuts, 2007 més de 9 minuts

Total no consta 2003 2004 2005 2006 2007 Matí/Horabaixa 0 0 0 0 0Vespre 1 4 0 0 0 Totals 1 4 0 0 0

Pàg. 62

8.2.7. Comparativa Codis urgents Comparativa 2004 2005 2006 2007 Codis vermells 1.598 4.316 3.805 4.344Codis grocs 6.256 4.712 5.642 6.275Codis verds 72.135 75.175 90.124 95.872Violència domèstica 440 581 614 693

8.2.7. Serveis per codis urgents.

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

2004 2005 2006 2007

Codis vermells Codis grocs Codis verds Violència domèstica

Pàg. 63

8.3. Serveis per motiu de seguretat i fluïdesa viària

Concepte 2006 2007 Accidents de trànsit 8.476 8.852Servei de grues 22.923 25.964Altres serveis de trànsit 14.070 15.508 Totals 45.469 50.324

8.4. Serveis per motius assistencials.

Concepte 2006 2007 Ajuda veïns 6.384 7.134Sobredosis 79 26Intents de suïcidi 133 189Altres Assistencials 8.552 8.926 Totals 15.148 16.275

8.5. Serveis per motiu de seguretat ciutadana

Concepte 2006 2007 Violència domèstica 614 962Contra el patrimoni 2.000 3.410Contra les persones 5.353 5.034Altres seguretat ciutadana 3.569 3.397 Totals 10.922 12.803

8.6. Serveis per motius de policia administrativa

Concepte 2006 2007 Queixes de renous 8.929 9.475Altres tipus de queixes 2.236 2.434 Totals 11.165 11.909

Pàg. 64

8.7. Altres serveis.

Concepte 2006 2007 Defuncions 23 31Incendis i enfonsaments 1.944 2.252Fuites i filtracions 1.493 1.411Serveis Interns 1.493 1.901Col·laboracions altres entitats 405 413Altres 11.509 9.172 Totals 16.867 15.180

8.8. Desglossament Mensual

Concepte Seg. Fluïdesa Assistencials Seg. Ciutadana Policia Adva. Altres Totals Gener 4.020 1.233 905 676 918 7.752Febrer 4.058 1.135 848 594 1.056 7.691Març 4.362 1.241 1.026 1.026 978 8.633Abril 3.863 1.215 1.024 799 1.241 8.142Maig 4.453 1.363 1.097 949 1.302 9.164Juny 4.269 1.433 1.274 1.349 1.410 9.735Juliol 4.097 1.584 1.270 1.620 1.300 9.871Agost 3.632 1.568 1.228 1.499 1.499 9.426Setembre 4.118 1.511 1.229 1.230 1.323 9.411Octubre 4.449 1.491 962 746 1.910 9.558Novembre 4.699 1.280 936 633 1.046 8.594Desembre 4.304 1.221 1.004 788 1.197 8.514 Totals 50.324 16.275 12.803 11.909 15.180 106.491

8.9. Evolució anual del serveis gestionats pel 092

2003 2004 2005 2006 2007Serveis gestionats 80.752 85.885 84.203 99.571 106.491

Pàg. 65

9. Medi Ambient – Patrulla Verda

9.1. Oficis amb registre general d’entrada de la patrulla verda

9.1.1. Registres amb entrada

Negociats 2003 2004 2005 2006 2007 Denúncies activitats 454 659 1.137 1.069 743Sanitat 608 752 935 820 695Notificacions 594 486 717 781 547Queixes Veïnats 335 212 168 338 348Urbanisme 18 45 40 41 72Altres 35 43 57 21 34Govern Interior 17 11 28 16 13Infraccions Generals 0 3 9 6 2Relacions Ciutadanes 97 86 7 0 8 Total 2.158 2.297 3.098 3.092 2.462

9.1.1. Entrada d'oficis amb registre general

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

2003 2004 2005 2006 2007

Denúncies activitats Sanitat NotificacionsQueixes Veïnats Urbanisme AltresGovern Interior Infraccions Generals Relacions Ciutadanes

Pàg. 66

9.1.2. Registres amb sortida

Negociats 2003 2004 2005 2006 2007 Denúncies activitats 465 534 879 1.601 1.598Sanitat 664 806 868 1.004 885Notificacions 600 555 365 854 633Queixes Veïnats 346 207 247 301 46Urbanisme 29 29 43 111 69Altres 24 29 15 48 17Govern Interior 19 16 23 11 18Infraccions Generals 2 4 2 6 5Relacions Ciutadanes 100 54 14 0 2

Total 2.249 2.234 2.456 3.936 3.273

9.1.3. Policia administrativa municipal (Actes) – Servei Ordinari Actuacions realitzades 2003 2004 2005 2006 2007 Genèrica 91 203 290 287 269Inspecció de locals 113 186 241 290 216Paralització i precinte activitat 60 105 233 316 215Mesuratges per renous 64 88 187 228 166Obert establiment sense llicència 95 91 138 198 96Incompliment Decret (Llic. Activ.) 52 72 116 135 91Joc Il·legal 36 37 82 82 90Incompliment Decret (Altres) 54 59 65 72 82Excés d'horari Obertura Establim 196 130 87 71 72Paralització Equipo Musical 20 13 48 42 62Denúncies OOMM Altres 53 27 50 84 60Incompliment Decret (AMC) 22 14 38 42 47Ocupació Via Publica 21 24 9 15 30Activitat Musical Desprès 24 H 5 2 5 12 7Activitat Musical Portes Obertes 29 23 8 12 7Intervenció Imitació Marques 1 1 0 0 7Desobediència Mandat Autoritat 32 10 7 4 6Denúncies OOMM Cans 4 0 0 3 3Denúncies OOMM Neteja 37 1 1 3 3Manca Mesures Seguretat 6 0 1 1 0 Total 991 1.086 1.606 1.897 1.529

Pàg. 67

9.1.4. Policia administrativa municipal (Actes) – Servei Extraordinari Actuacions realitzades 2003 2004 2005 2006 2007 Genèrica 0 12 29 35 68Inspecció De Locals 0 0 22 68 38Incompliment Decret (Llic. Activ.) 0 0 8 22 24Incompliment Decret (Altres) 0 0 5 4 20Paralització I Precinte Activitat 0 0 3 3 17Incompliment Decret (AMC) 0 0 7 24 16Paralització Equip Musical 0 0 4 12 12Obert Establim Sense Llicència 0 0 30 30 8Mesuratges Per Renous 0 0 0 8 6Excés D'horari Obertura Establim 0 0 5 5 3Activitat Musical Desprès 24 H 0 0 2 3 3Denúncies OOMM Altres 0 0 0 1 2Activitat Musical Portes Obertes 0 0 9 6 1Desobediència Mandat Autoritat 0 0 0 0 1Ocupació Via Publica 0 0 0 2 0Intervenció Imitació Marques 0 0 0 2 0Manca Mesures Seguretat 0 0 0 0 0Joc Il·legal 0 0 2 0 0Denúncies OOMM Cans 0 0 0 0 0Denúncies OOMM Neteja 0 0 0 0 0 Total 0 12 126 225 219 9.1.5. Informes i comunicats – Servei Ordinari 2003 2004 2005 2006 2007 Actuacions Amb Animals 5 2 5 2 2Actuacions Per Renou 503 390 700 570 401Altres Actuacions Policia Administrativa 449 927 579 593 1.003 Total 957 1.319 1.284 1.165 1.406

Pàg. 68

9.1.1. Entrada d'oficis amb registre general

5 2 5 2 2

503390

570401

700

1.003593

579

927

449

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

2003 2004 2005 2006 2007

Actuacions Amb Animals Actuacions Per Renous

Altres Actuacions Policia Administrativa

9.1.6. Informes i comunicats – Servei Extraordinari 2003 2004 2005 2006 2007 Actuacions Amb Animals 0 0 0 0 0Actuacions Per Renou 0 0 8 43 15Altres Actuacions Policia Administrativa 0 0 43 44 141 Total 0 0 51 87 156

Pàg. 69

10. Grup de Serveis Especials 10.1. Assumptes

Actuacions 2006*2007

Assumptes VD/VG 462 806Administratius 91 166Penals 371 640Arxiu improcedents 40 81Assignats per tutoritzar 422 725

10.2. Altres dades

Actuacions 2006* 2007 Víctimes repetides 34 138Víctimes amb ordre de Protecció 107 105Nom. de Contactes. 1.296 3.065Comunicats Judicializats 6 4 Totals 1.409 3.312

10.3. Altres gestions Violència Domèstica / Violència de Gènere

Actuacions 2006* 2007 Entrades Ordres de Protecció 628 1.425Oficis Judicials Complimentats 14 22Gestions Sala Atestats 89 106Inspeccions Oculars VD i VG 6 3Acompanyaments 102 66Vigilàncies 23 40Gestions Serveis Socials 74 161Gestions Institut Balear Dona 25 40Gestions SAF 39 100Gestions Protecció de Menors 25 12 Totals 1.025 1.975

* dades provinents des del mes de maig

Pàg. 70

10.4. Altres tasques

Actuacions 2006 2007Actuacions amb menors 12 7Totals 12 7

Reunió de veïnats amb la Policia Local Any 1990

Pàg. 71

11. Indicadors de Qualitat de la Carta de Serveis sobre assistència a les víctimes de la

Violència domèstica i de gènere.

11.1. Respostes policials a les demandes d’auxili contemplades a la Carta de Serveis (Indicador 1.1)

Indicador 1.1 2003 2004 2005 2006 2007 Nombre de demandes d’auxili amb resposta policial 312(*) 440 579 614 693Mitja mensual de demandes d’auxili amb resposta policial 44,6 36,7 48,2 51,17 57,75Mitja mensual de respostes policials dintre de l’estàndard 41 35,1 47,7 50,25 56,25 Compliment del compromís (90%) del temps de resposta (1) 92% 95,60% 99% 98,24% 97,55%(*)=7 mesos (1) El compromís es arribar abans de 9 minuts en un 90% de los casos.

11.1. Indicador 1.1Estàndard temps resposta en menys de 9 minuts

ANUAL

88%

90%

92%

94%

96%

98%

100%

2003 2004 2005 2006 2007

Compliment del compromís (90%) del temps de resposta (1)

(*) Durant l’any 2007 l’estàndard es va establir en un temps de resposta abans de 9 minuts.

Pàg. 72

GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES TOTAL Total mes demandes aux.

43 49 45 43 47 81 83 75 80 54 37 56 693

Nom. total dintre estàndard

42 46 42 43 47 81 78 73 77 54 37 55 675

Compromís en el mes (%) 97,67 93,88 93,33 100,00 100,00 100,00 93,98 97,33 96,25 100,00 100,00 98,21 97,55

Nom. total fora estàndard 1 3 3 0 0 0 5 2 3 0 0 1 18

11.1. Indicador 1.1Estàndard temps resposta en menys de 9 minuts

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


Núm. total dintre estàndard Núm. total fora estàndard

Pàg. 73

11.2. Les atencions realitzades en les dependències policials, en el moment d’atendre les denúncies contemplades en la Carta de Serveis (Indicador 1.2)

Indicador 1.2 2003 2004 2005 2006 2007 Nombre d’atencions en dependències policials 214 (*) 385 465 554 360Mitja mensual d’atencions en dependencies policials 23,8 32,1 38,7 46,17 30,00Mitja mensual dintre l’estàndard de temps de resposta en dependències 19,3 29,3 37,6 45,00 28,58 Compliment del compromís (90%) en atenció a dependències (2) 81,10% 91,30% 97,20% 97,67% 95,12%(*)=9 mesos (2) El compromís es atendre en dependències policials en menys de 20 minuts en un 90% de los casos.

11.2. Indicador 1.2Estàndard temps atenció presa denúncia menys de 20

minuts

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

2003 2004 2005 2006 2007

Compliment del compromís (90%) en atenció a dependències (2)

Pàg. 74

GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES TOTAL Total atencions mes 29 18 23 35 28 44 38 34 30 26 29 26 360

Nom. total dintre estàndard 27 17 21 31 27 43 36 34 29 23 29 26 343

Compromís en el mes(%) 93,10 94,44 91,30 88,57 96,43 97,73 94,74 100,00 96,67 88,46 100,00 100,00 95,12

Nom. total fora estàndard 2 1 2 4 1 1 2 0 1 3 0 0 17

11.2. Indicador 1.2Estàndard temps atenció presa denúncia menys de 20

minuts

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50



Pàg. 75

11.3. Les Assistències Psicològiques en situacions de crisis (Indicador 1.3)

2003 2004 2005 2006 2007 Nombre d’Assistències Psicològiques en situacions de crisis 107(*) 165 157 220 244Mitja mensual de Assistències Psicològiques en Situacions de crisis 11,9 13,7 13,1 18,33 20,33Mitja mensual dintre l’estàndard d’atenció psicològica 10,3 13,1 12,4 17,00 18,83 Compliment del compromís (90%) en atenció psicològica (3) 85,4% 95,6% 94,7% 93,14% 93,41%(*)=9 mesos (3) El compromís es atendre en menys de 20 minuts en un 90% de los casos.

11.3. Indicador 1.3Temps resposta assistència psicològica menys de 20

minuts

75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%

2003 2004 2005 2006 2007

Compliment del compromís (90%) en atenció psicològica (3)

Pàg. 76

GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES TOTAL Total atencions Psicològiques

22 12 23 24 24 28 24 16 24 11 18 18 244

Nom. total dintre estàndard

20 11 20 22 22 26 21 16 21 11 17 16 223

Compromís en el mes (%) 90,91 91,67 86,96 91,67 91,67 92,86 87,50 100,00 87,50 100,00 94,44 88,89 92,00

Nom. total fora estàndard

2 1 3 2 2 2 3 0 3 0 1 2 21

11.3. Indicador 1.3Temps resposta assistència psicològica menys de 20

minuts

0

5

10

15

20

25

30



Pàg. 77

11.4. Les Assistències Jurídiques en les dependències policials

2005 2006 2007

106 Nombre d’Assistències Jurídiques en dependencies policials 155 150 (*) L’any 2003 inclou la medició de dades a partir del mes d’abril (9 mesos) o juny (7 mesos), depenent de la progressiva implantació dels Indicadors de Qualitat de la Carta de Serveis

11.4. Nombre d'assistències jurídiques prestadesComparativa anual

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

2005 2006 2007

Número d’assistències jurídiques en dependencies policials

Pàg. 78

GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES TOTAL Total assistències jurídiques

7 7 10 23 7 19 13 16 9 17 15 7 150

Evolució mensual

0

5

10

15

20

25


Total assistències jurídiques

Pàg. 79

11.5. El percentatge de queixes presentades relatives al que es refereix en la Carta de

Serveis no superarà el 3% del total de casos atesos.

2003 2004 2005 2006 2007

0,1 0 0 0 0 %

queixes%

queixes %

queixes %

queixes%

queixes0.96% 0% 0% 0% 0%

El percentatge de queixes presentades relatives al que es refereix en aquesta Carta de Serveis no superarà el 3% del total de casos

atesos.

11.6. Transcorregut 1 mes des de la interposició de la denúncia, l’índex de satisfacció sobre el servei rebut, serà favorable en un percentatge superior al 80%. (Mitjançant sondeig telefònic)

Índex de satisfacció del servei rebut 2003 2004 2005 2006 2007 Sondeig Telefònic (Temps de Resposta Unitats) 87% 86,3% 100% 95,0% 91,50% Sondeig Telefònic (Atenció Policial) 99% 95,8% 100% 98,1% 98,66% Sondeig Telefònic (Temps d’Espera en Dependències) 88,4% 73,9% 98,5% 97,0% 88,42% Sondeig Telefònic (Atenció Agent en Dependències) 99,3% 97% 100% 98,4% 99,09% Sondeig Telefònic (Atenció Psicològica) 100% 96,8% 100% 100,0% 100,00%Sondeig Telefònic (Atenció Global de la Policia Local) (**) (**) 98,4% 96,8% 95,62% (**) No hi ha dades d’enquesta sobre satisfacció global del servei.

GEN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OCT NOV DES TOTAL

% dintre l’estàndard 83,0% 100,0% 91,5%

% dintre l’estàndard 93,8% 100,0% 94,4% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 98,7%





Pàg. 80

Dependències Policials Unitat Territorial de Nord Any 1990

Pàg. 81

12. Policia Administrativa

12.1. Negociat d’Assumptes Interns

12.1.1. Tramitacions distintius minusvàlids Tràmits 2006 2007 Atenció per a l’obtenció de la targeta d’aparcament 575 661Concessions de distintius 379 446Renovacions de distintius 76 129 Total 1.030 1.236

12.1.2. Tramitacions radar Tràmits 2006 2007 Comprovacions de fotos de radar 700 600Sol·licituds de revelatge 44 28Realització manual de denúncia 23.741 20.422 Total 24.485 21.050 12.1.3. Tramitacions personal Tràmits 2006 2007 Tramitació de llicències 2.149 1.806Tramitació d’hores (9.289), quilometratge (1.099), festius (2.742) i dietes (497) 9.046 13.537Canvis d'unitats 104 66Tramitació caps de setmanes 11.103Nocturnitat 35 41 12.1.4. Tramitacions amb la U.A.C. Tràmits 2007 Tramitació de cartes per a notificar 133Tramitació de cartes per a altres entitats 32 Total 165

Pàg. 82

12.1.5. Tramitacions certificats Tràmits 2006 2007 Convivència 29 36Actuacions policíaques 324 454Informes demanats per Responsabilitat patrimonial 34Informes demanats per negociats de l’Ajuntament 146 62Informes demanats per l’OMIC 4 5Informes demanats pel Servei contra Incendis i Salvament 7Informes demanats per jutjats 7 15Informes demanats pel Consell Insular de Mallorca 5 10Informes demanats per la Jefatura Superior de Policia 15 7Altres i particulars 413 454 Total 943 1.084 12.1.6. Tramitacions d’expedients administratius Tràmits 2006 2007 Facturacions 579 652Encàrrecs 221 328Contractacions 10 6Bestretes de caixa a funcionaris 49 72Autoritzacions de proves esportives 3 9Abonaments de despeses per a renovació B2 20 17Indemnitzacions per serveis policíacs 6 3Facturació intèrprets 38 50Viatges 15 21 Total 941 1.158

12.1.7. Tramitacions expedients de responsabilitat patrimonial excepte de vehicles.

Tràmits 2006 2007 Sol·licituds presentades 6Sol·licituds en tràmit 64 13Expedients conclosos 14 19 Total 84 32

Pàg. 83

12.1.8. Documentació interna Tràmits 2006 2007 Introducció comunicats interns, informes, actes, anomalies via pública i arxiu 24.670 27.207 Total 24.670 27.207 12.1.9. Tramitacions citacions judicials Tràmits 2006 2007 Citacions agents 4.174 4.173Cobertura policíaca 9 8Sentències 76 132Incidències d’incompareixença d’agents a jutjats 460 732 Total 4.719 5.045

12.2. Negociat d’Assumptes Externs

12.2.1. Registre d’entrada Recull els escrits que tenen entrada a la Policia Local 2006 2007 Nombre de registres d’entrada 33.030 35.008Nombre de documents registrats d’entrada procedents dels Jutjats 14.417 17.037 Total 47.447 52.045

Pàg. 84

12.2.2. Unitats i departaments receptors Nom unitat i departament 2006 2007 Grup d’Informació 11.877 13.100Unitat Territorial de Llevant 3.106 3.157Unitat Territorial de Ponent . 2.710 2.772Negociat d’Assumptes Interns 2.129 2.501Patrulla Verda 2.612 2.021Unitat Territorial de Nord 1.983 1.948Serveis Especials 1.063 1.512Unitat Territorial de Platja 966 1.298Negociat d’Assumptes Externs 797 1.280Unitat Territorial de Centre 1.053 1.153Administració 1.452 1.077Agenda 1.091 935Departament Assistencial 629 634Policia Judicial 34 631Regidoria 3.141 613Precintes 144 587Prefectura 794 548Comissaria Administrativa 1.004 293Trànsit 65 289DORNIER - Precintes 291 266Armament 124 106Emissora 092 27 62Àrea de Mobilitat 293 57Unitat Nocturna 61 56Serveis d’especial vigilància en la via pública 31 50Sala d’Atestats 87 41Escola de la Policia Local 194 40EMAYA 16 14Gabinet Tècnic de Trànsit 12 14Comissaria Operativa 17 13D’altres 76 12Comissaria Adjunta 25 10Objectes trobats 9 5Informàtica 5 2Qualitat 139 1Sala-CODE 8 1 Total 38.065 37.509

Pàg. 85

12.2.3. Registre de sortida 2006 2007 Sortides contestació d'escrits 8.983 10.863Sortides que no s’han generat per una entrada 2.196 2.425 Total 11.179 13.288 12.2.4. Vehicles abandonats Expedients per abandonament de vehicles 2006 2007 1ª Comprovació 4.908 4.5922ª Comprovació 3.685 3.371 Total 8.593 7.963 Actuacions amb vehicles abandonats: 2007 Vehicles retirats via pública considerats residu sòlid urbà i desballestats 739Vehicles retirats via pública i desballestats com a conseqüència de la renúncia del titular 492Vehicles retirats via pública al dipòsit municipal a conseqüència de la tramitació d’expedient 466Vehicles amb ordre de retirada que no s’han retirat per no haver-los trobat 599 12.2.5. Desglossaments per mesos Concepte R.S.U. Renúncia Dipòsit No trobats Gener 48 38 1 34Febrer 88 32 0 27Març 64 46 0 20Abril 64 34 0 33Maig 69 28 1 23Juny 64 39 6 186Juliol 81 39 14 77Agost 63 53 82 51Setembre 97 45 88 23Octubre 46 29 98 30Novembre 23 64 97 21Desembre 32 45 79 74 Totals 739 492 466 599

Pàg. 86

12.2.6. Renúncies de vehicles. Vehicles als quals han renunciat els seus titulars i han sortit del dipòsit per ser desballestats: Renúncies de vehicles 2007 A la via pública 556Al dipòsit 505Lliurat voluntàriament al dipòsit 28 Total 1.089 Concepte Via pública Dipòsit Lliurats Gener 38 65 Febrer 45 35 Març 63 37 Abril 38 14 Maig 38 31 Juny 46 23 Juliol 55 33 Agost 45 49 Setembre 42 43 3Octubre 44 64 4Novembre 63 62 7Desembre 53 39 14 Totals 556 505 28 12.2.7. Expedients de responsabilitat patrimonial de vehicles Tràmits 2006 2007 Incoats en anys anteriors i en tramitació 156 128Resolts 13 25 Total 169 153

Pàg. 87

12.2.8. Altres tasques

2006 2007 Peticions de baixa a la Prefectura Provincial de Transit 1.183Comunicació a Gestió Tributària a efectes de imposts de vehicles 1.183Peticions de particulars i peticions informes d’altres Àrees municipals 483 483Notificacions 4.009 4.606Remissió al Negociat de Multes de llistats de vehicles abandonats generant denúncia 1.522 1.581Atencions telefòniques 5.873 5.980Atencions personals “in situ” 2.735 3.050

12.3. Negociat d’Assumptes Generals

12.3.1. Expedients de contractació material 2006 2007 Conclosos 44 53En tràmit 10 8

12.3.2. Expedients d’aprehensió per venda ambulant 2006 2007 Actes emeses 2.131 2.643Actes amb dipòsit de gènere 308 2.261Actes amb dipòsit i devolució de gènere 6 5 12.3.3. Expedients de “GUARDACOTXES” 2006 2007 Expedients conclosos 11Expedients en tramitació 10 8

Pàg. 88

12.3.4. Targetes d’armes Entrades 2006 2007 Sol·licituds 38 45 Total 38 45 Tramitacions expedients armes 2006 2007 Autoritzades 29 29Anul·lades 2 11Pendents d’informar 7 5 Total 38 45

Platja de Calamajor Any 1985

Pàg. 89

13. Altres

13.1. Actuacions específiques sobre vehicles dutes a terme a l’any 2007 Controls -Actuacions Controls Vehicles Denúncies Amb C.N.P. 24 632 194Amb la Conselleria de Transports 16 302 99Amb la Conselleria de Transports - Tacògrafs 3 23 6Camions 45 762 364Cinturó 9 137 78Control nocturn circulació 92 1.093 395Escolar 5 14 3Etilometria 191 2.638 698Generals 430 7.418 2.825Passeig Marítim 94 **** 4.575Radar 316 1.359 1.360Renou 2 12 11Semàfors 10 57 61Taxis 49 320 12Telèfon Mòbil 8 56 54Vehicles transport persones 1 6 Vehicles estrangers 7 137 70Vehicles de lloguer 34 177 279 Total 1.336 15.143 11.084

Data Campanyes específiques Controls Vehicles Denúncies 15/01 al 26/01 Vehicles de Lloguer 25 **** 27111/02 al 24/02 Cinturó 70 694 32012/03 al 25/03 Dispositius de visibilitat 6 74 2212/03 al 18/03 Transports i mercaderies 3 24 1613/03 al 26/03 Control de velocitat 110 48.036 78104/06 al 17/06 Etilometria 35 585 4923/07 al 29/07 Control de velocitat 51 18.455 40523/07 al 12/08 Casc 62 892 15101/08 al 12/08 Control de velocitat 81 26.381 61803/09 al 16/09 Cinturó 58 1.119 24408/10 al 15/10 Transports de mercaderies 6 111 2012/11 al 25/11 Ús telèfon mòbil 29 1.131 25510/12 al 23/12 Etilometria 41 755 61 Totals 577 98.257 3.213

Pàg. 90

13.2. Campanya de reforç estival a la Platja de Palma.

Actuacions amb l’activitat de “trile” 2005 2006 2007 Actes realitzades 363 155 210Quantitat intervinguda 10.948 6.079 11.114

Actuacions amb l’activitat de “tronyelles” a via pública 2005 2006 2007 Ocupació via pública 275 108 43Acta 1/92 183 19 1

Actuacions amb l’activitat de venda ambulant 2005 2006 2007 Poters 505 176Fruiters 425 461 14Subsaharians 871 1.559 1.694Altres 118 89 327

Actuacions amb l’activitat de publicitat dinàmica 2005 2006 2007 Denúncies 177 249 71Prensions 27 168 3 Denúncies de transit 2005 2006 2007 Casc 165 139 78Cinturó 217 210 335Mòbil 89 143 111Estacionaments 4.334 4.374 3.431Càrrega i descàrrega 521 489 324Direcció prohibida 212 307 228Permís / llicència conduir 84 101 53Assegurança 130 143 88Fitxa / Cert. Tècnic 63 63 22Permís / llicència circulació 73 75 29Velocitat 1.845 2Altres 679 450 710Doblers provinents denúncies cobrades 7.460 14.325 8.112

Pàg. 91

Actuacions amb sol·licitud de grua 2005 2006 2007 Sol·licitud sense inici i retirada 110 113 154Inici 30 25 21Retirada 321 367 159 Aplicació Llei Orgànica 1/92 2005 2006 2007 Consum de drogues 23 2 6Tinença de drogues 40 10 15Incompliment horari de tancament 57 18Identificació i altres 114 98 62 Actuacions penals 2005 2006 2007 Atestats 84 23 11Atestats contra la seguretat del trànsit 17 9 15Detinguts 142 54 28Informes penals 135 36 61Marques registrades 190 49 3 Altres actuacions 2005 2006 2007 Serveis 3.120 2.465 2.233Partes 788 490 329Actes de renous 31 5Activitats musicals 26 4Actes d’ocupació a la via pública 35 4 20Altres relatives amb Ordenances Municipals 148 159 45Doblers provinents de denúncies per OOMM 1.675 1.913 1.219

Pàg. 92

13.3. Unitat d’Intervenció Immediata

Actuacions 2006 2007 Detinguts (excepte per violència domèstica) 102 209Detinguts per violència domèstica 96 161Intervencions per violència domèstica 463 455Minuts de punt de visibilitat 3.250Serveis encomanats per 092 en codi verd 2.723 3.169Serveis encomanats per 092 en codi groc 4.305 4.692Serveis encomanats per 092 en codi vermell 936 1.172Serveis realitzats relacionats amb seguretat ciutadana 1.782 2.836Serveis realitzats de tipus assistencial 3.382 4.471Serveis realitzats relacionats amb el trànsit 419 389Serveis realitzats relacionats amb accidents 44 49Comunicats interns 1.130 1.557Compareixences judicials 376 458 Totals 19.008 19.618

13.4. Departament Assistencial

13.4.1. Treballadora Social Origen de les demandes Intervencions dels agents de la Policia Local 60Altres Institucions assistencials 28Directament els interessats 32 Totals 120

Motius de la intervenció Problemàtica associada a la vellesa 40Vivenda 23Salut mental 16Exclusió social 15Menors 7Mals tractaments 6Altres 13 Totals 120

Pàg. 93

S’ha comptabilitzat atenent al motiu més prioritari de demanda, si bé , en nombrosos casos la problemàtica és múltiple.

Cal aclarir que la intervenció en casos de maltractament no és significativa de la realitat del problema tota vegada que la Policia Local disposa d’un altra circuit específic per atendre i derivar aquests casos. 13.4.2. Tècnic sociocultural

Sol·licituds 2007 Entitats ciutadanes 655

Orígens de la sol·licituds 2007 Control de trànsit 164Tall de carrer 150Reserva estacionament 234Vigilància 375 Totals 923

• Gestió de l’ús d’espais públics utilitzats per col·lectius de població immigrada, amb especial rellevància a les barriades de Verge de la Lluch ( utilització de camp de futbol) i a Son Rossinyol. Aquestes intervencions sempre amb la coordinació amb els policies de barri de les zones implicades.

• Intervenció en la prevenció de conflictes relacionats amb la venda ambulant per part de població d’origen senegalès , especialment a la zona de la Platja de Palma.

• Organització durant el mes de desembre de 2007 la vuitena trobada en torn a la Convivència Ciutadana, tractant el tema de “ La seguretat Ciutadana al servei de la convivència”.

• Coordinació de la publicació del llibre que compilava les set edicions del Fòrum “ Construint convivència ciutadana” celebrades en el període comprès entre els anys 2003-2006.

• Coordinació en el marc de les Festes d’Estiu de Barriada dels Parcs Infantils de Trànsit, realitzats pel grup d’agents d’Educació Viària d’aquesta Policia.

2007 Nombre de Parcs Infantils de Trànsit realitzats entre juny i setembre 25Nombre d’infants que hi han participat 1.500 Totals 1.525

Pàg. 94

13.4.3. Psicòleg • Intervenció psicològica a víctimes en situació de crisi. Aquest servei s’ofereix durant les 24 hores durant tot

l’any, i es realitza amb la participació d’altres 4 professionals de la psicologia adscrits a la Oficina d’Ajuda a les Víctimes del Delicte ( Conselleria de Presidència CAIB). Durant l’any 2007 s’ha ateses 244 víctimes.

• Informe anual sobre la Carta de Serveis de la Policia Local d’assistència a víctimes de violència de gènere i

domèstica. • Participació en el Programa formatiu adreçat a alumnes d’ESO , Batxillerat i formació d’adults “Conèixer el

circuit de la Violència de Gènere a la Policia Local de Palma”, Durant el 2007 van efectuar aquesta visita 6 centres educatius.

• Remissió de les actes de denúncia per consum o tinença de drogues a la via pública a l’Equip de Prevenció de

drogues de l’Ajuntament ( EPAD). 921 actes durant el 2007, de les quals 98 foren realitzades a menors, als pares dels quals la Policia Local va enviar una carta informativa.

• Integrant de l’equip tècnic interdepartamental per l’anàlisi i atenció a la joventut al municipi de Palma i

especialment en atenció al fenomen emergent de les colles. Anàlisis de la situació i projecte d’actuació. • Participació en la coordinació de l’Estudi “Quina Policia volem”; Estudi de qualitat i millora del Servei ofert per

la Policia Local de Palma”. Es va fer una publicació en format revista i es va repartir a tots els agents. • Coordinació amb el Servei de Prevenció de Riscs Laborals de l’Ajuntament de Palma en l’Avaluació de Riscs a

diferents seccions policials. • Participació en els tribunals de determinació del passe a la segona activitat amb destinació pels policies amb

disminució de les seves aptituds físiques o psíquiques. Durant l’any 2007 se’n han realitzat un total de 4. • Supervisió de les aptituds per portar armes de foc oficials i segones armes dels agents. Propostes de retirada i

seguiments. • Informe confeccionat arran del programa d’entrevistes entre Prefectura i els comandaments de la Unitat de Policia

de Barri. • Participació en l’organització de la Diada de la Policia Local que inclou , entre d’altres, l’homenatge als agents

que han complert els 25 anys de Servei a la Policia Local. • Participació en la coordinació de l’Avaluació de la productivitat i repartiment de l’incentiu corresponent ,entre els

agents de la Policia Local de Palma.

Pàg. 95

13.5. Grup d’Actuació Preventiva (GAP)

13.5.1. Actuacions relacionades amb l’aplicació de la L.O. 1/92

2007 Actes per consum de drogues 125Actes per intervenció d’armes 91Actes per tinença d’estupefaents 570Actes per identificació de persones a locals policials 38Altres actes 98

13.5.2. Serveis d’emissora

Tipus de servei 2007 Codi vermell 107Codi groc 430Codi verd 1.569

13.5.3. Nombre de detinguts

2007 Detinguts per delictes contra la propietat 17Detinguts per delictes contra la persones 9Detinguts per delictes contra la salut pública 4Detinguts per delictes contra la seguretat del transit 45Detinguts per delictes de violència domèstica 10Detinguts per altres tipus de delictes 15 Trasllats de detinguts d’altres dotacions 573

Pàg. 96

13.5.4. Actuacions a la via pública 2007 Nom. de controls a colles juvenils 1.785Nom. de controls a vehicles 152Nom. de controls a establiments 71Nom. de controls per realització de “botellot” 96Nom. de controls per prostitució 22Nom. de altres tipus de controls 199 Nom. de persones identificades 4.471

13.5.5. Confecció d’informes 2007 Nom. de comunicats interns 1.079Nom. d’esborranys d’accidents de trànsit 57Nom. d’informes i compareixences judicials 142Nom. de denúncies de trànsit 1.657Nom. de denúncies per OO.MM. 226

13.6. Objectes Trobats

13.6.1. Objectes

Concepte Magatzem Entrades Sortides Existències Joies i metalls preciosos 164 58 97 125Documents, 5.255 6.324 5.492 6.087Peces de vestir 345 222 176 391Objectes diversos 1.794 1.230 1.140 1.884 Totals 7.558 7.834 6.905 8.487 13.6.2. Moneda Moneda Magatzem Entrades Sortides Existències Dòlars USA 3.900,00 3.900,00Euros 10.703,48 12.816,25 8.212,8 15.306,93

Pàg. 97

13.6.3. Tramitació administrativa Gestions 2006 2007 Notificacions de troballes 7.286 6.864Lliurament de troballes 7.156 6.905Certificats de lliurament 60 6Correspondència oficial tramesa 197 Certificats fora de l’illa 171 168Consultes telefòniques 10.789 10.851Consultes personals 15.108 15.343 Totals 40.767 40.137

13.7. Educació vial

13.7.1. Educació vial a les escoles

Demanda i participació 2006 2007 Col·legis que ho han sol·licitat 48 38Alumnes que hi han participat 16.739 11.569

Objectius de l’educació viària segons el nivell d’educació:

EDUCACIÓ INFANTIL: • Identificar els colors del semàfor i el seu significat. • Aprendre a circular per damunt la vorera. • Aprendre a ser vianant: Com creuar?, per on creuar? • Conèixer el nin com a passatger. • Aprendre a creuar els carrers: pel semàfors, pas de vianants i cantonades. • Situació del nin dins el cotxe. • Importància del cinturó de seguretat.

EDUCACIÓ PRIMÀRIA

• Identificar senyals de trànsit: perill, obligació, prohibició e informació. • Conèixer els vehicles prioritaris. • Identificar els transports públics. • Conèixer la bicicleta : elements. • La bicicleta com a vehicle i les seves obligacions. • Conèixer els senyals dels conductors de bicicleta. Tipus de via. L’ús de les zones verdes. • Aprendre les normes de circulació amb bicicleta. L’ús del casc. • Conèixer els telèfons d’emergències. • Identificar els diferents grups de senyals per formes i colors. • Conèixer la prioritat dels senyals : agent, semàfors, verticals, circumstancials i marques vials • Descobrir la importància dels senyals de trànsit.

Pàg. 98

13.7.2. Parc Infantil per als centres escolars

Demanda i participació 2006 2007 Col·legis que ho han sol·licitat 33 33Alumnes que hi han participat 1.929 1.530 13.7.3. Parc Infantil de trànsit mòbil

Participació 2006 2007 Nombre de parcs mòbils realitzats 27 28Nombre d’infants que hi han participat 2.100 2.300

13.8. Contactes amb entitats ciutadanes del Servei de Policia de Barri.

Nom. Policies de Barris Nom. Entitats Nom. Contactes Unitat Territorial de Centre 8 84 883Unitat Territorial de Llevant 16 169 1.276Unitat Territorial de Platja 5 42 479Unitat Territorial de Nord 12 125 914Unitat Territorial de Ponent 17 208 1.865 Totals 58 628 5.417

13.9. Regulació de trànsit a punts d’entrada i sortida d’escoles.

13.9.1. Nombre de punts a cobrir per unitat territorial

Unitats Nom. de punts a cobrir Matí Horabaixa Total Unitat Territorial de Centre 8 6 14Unitat Territorial de Llevant 61 31 92Unitat Territorial de Nord 39 26 65Unitat Territorial de Platja 12 6 18Unitat Territorial de Ponent 48 24 72 Totals 168 93 261

Pàg. 99

13.9.2. Nombre d’agents destinat a cobrir els punts.

Unitats i seccions Nom. d’agents destinats a cobrir els punts Matí Horabaixa Total Unitat Territorial de Centre 8 4 12Unitat Territorial de Llevant 55 32 87Unitat Territorial de Nord 36 13 49Unitat Territorial de Platja 12 6 18Unitat Territorial de Ponent 39 14 53Secció Motoritzada 20 14 34Unitat d’Intervenció Immediata 3 3 6Policia Científica d’Accidents 4 2 6Altres seccions 6 2 8 Totals 183 90 273

Escoles

Pàg. 100

Campionat Parc Infantil Any 1978

Pàg. 101

Març 2008 - Palma de Mallorcapolicia.palma.cat/portal/PALMA/policialocal/RecursosWeb/DOCUME… ·...

Documents

Transcript of Març 2008 - Palma de Mallorcapolicia.palma.cat/portal/PALMA/policialocal/RecursosWeb/DOCUME… ·...