Innovación y Sinergias

1. Generar Valor Social

2. Garantizar la rentabilidad del negocio de Retail

20. Garantizar el talento Humano adecuado para

lograr los retos actuales y futuros

22. Desarrollar la cultura corporativa orientada por los valores Colsubsidio y mejorar el clima laboral

23. Desarrollar un sistema de información especializado en

el negocio

Excelencia Operacional

Fina

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Soci

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Capital Humano Capital Organizacional Tecnología e información

Mapa Estratégico Retail

3. Optimizar la eficiencia del servicio

4. Minimizar el ciclo de conversión de efectivo

5. Incrementar y diversificar las fuentes de ingresos del servicio

18. Fortalecer las sinergias con los otros servicios

7. Posicionar la marcaClientes:•Afiliados.•No Afiliados.•Empresas. 8. Asegurar la mejor

experiencia de compra

9. Ampliar y optimizar la cobertura del negocio del Retail

Crecimiento

19. Ofrecer formatos

innovadores

17. Fortalecer marcas

Colsubsidio

Foco en el cliente

21. Contar con líderes que aseguren la competitividad organizacional

Reto Estratégico:Continuaremos con los servicios de mercadeo social con una amplia red de tiendas de cercanía y supermercados, así como en la prestación de servicios de farmacia institucional y comercial para el suministro de medicamentos

Líneas de Acción:-Formatos pequeños – cercanía.-Expansión en cabeceras municipales-Diversidad de formatos y esquemas

6. Incrementar el número de clientes y su

transaccionalidad

10. Optimizar la cadena de abastecimiento

16. Contar con una excelente

dinámica comercial

11. Optimizar los niveles de inventario

15. Garantizar un excelente proceso de

marketing

14. Fortalecer el esquema de

servicio

12. Garantizar una eficiente gestión de

compras

-Condiciones de negociación (proveedores aliados).-Alianzas con el estadoDesarrollar economías de escala – oper. Y logística

13. Revisión y estandarización procesos críticos

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, TÁCTICA y OPERATIVA

GESTIÓN DE COMPRAS

GESTIÓN LOGÍSTICA

GESTIÓN DE CANALES

GESTIÓN FINANCIERA

MACROPROCESOS RETAIL

PLANEACION DEL NEGOCIO

Aseguramiento de Calidad

Servicio al Cliente

Marketing

COMPRASCANALES DE

VENTA/OPERACION

Abastecimiento Logístico-CD/Proveedores Directos

SUPERMERCADOS/TIENDAS

VENTAS INSTITUCIONALES

Control Financiero

CLIENTE COMERCIAL/

INSTITUCIONAL

MAPA DE PROCESOS GERENCIA RETAIL

RE

CA

UD

O

DIN

ER

OS

/FA

CT

UR

AC

ION

TradeAdministración de Categorías

Procesos Misionales

Procesos de apoyo del negocio Procesos de control del negocio

Aéreas internas de apoyo

MEJORAMIENTO CONTINUO

MEJORAMIENTO CONTINUO

Ges

tió

nH

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ana

Tecn

olo

gía

Infr

ae

str

uc

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Pro

ce

so

s y

P

rod

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Op

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ion

es

y Te

sore

ría

Ap

oyo

Leg

al

CLIENTESInstitucional

ClienteComercial

ORGANIZACIÓN

ESTADO

ENTRADAS

GESTION GERENCIAL

Direccionamiento Estratégico

CLIENTE COMERCIAL E INSTITUCIONA

L

SALIDAS