12. Anexos Anexo A. Mapa de Empatía del Prospecto de Cliente
Mapa de empatía
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¿QUÉ OYE?
No atiendes nunca.
Siempre estas molestando a la clase y no dejas trabajar a tus compañer@s.
Debes comportarte mejor y estudiar más.
No te sacarás el título.
¿QUÉ DICE?
No puedo estar concentrada mucho tiempo, me
distraigo mucho en clase y casa en cuando hago
las tareas.
No puedo estar sentada una hora entera en
clase.
Le gusta que sus compañer@s estén pendientes
de ella.
¿QUÉ SIENTE?
Se siente agobiada, porque le gustaría comportarse bien y sacar buenas notas.
Está preocupada porque quiere obtener el título.
Se valora muy poco y se compara mucho con los demás compañer@s.
¿QUÉ PIENSA?
Quiere ser la número uno.
Quiere comportarme mejor en clase.
Quiere los profesores y sus padres estén contentos y orgullosos.
Quiere ser la líder del grupo.
¿QUÉ HACE?
Habla y se levanta de la silla demasiadas veces al día.
Es inquieta e impulsiva.
Miente a sus padres y profesor@s.