Manuel García
78
Click here to load reader
-
Upload
observatorio-internacional-de-la-cultura-preventiva -
Category
Documents
-
view
1.714 -
download
0
Transcript of Manuel García
Aplicación de la Ergonomía en la
Concepción de Proyectos en Entornos
Industriales
Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria, mayo de 2011
Manuel García García
Índice
1. Introducción
2. Objetivos y alcance de la ergonomía
3. La teoría de proyectos
4. Los factores humanos en la teoría de proyectos
5. La integración de la ergonomía en la estrategia
empresarial
6. Resumen y conclusiones
1. Introducción
Introducción
La distinción entre factores humanos y
factores ergonómicos ha sido tema de
debate de especialistas durante décadas
Aquí se usarán ambos términos
complementariamente
Introducción
Como proceso industrial se entiende a
todas aquellas industrias donde el proceso
tecnológico es el núcleo que controla el
proceso de producción
Introducción
La ergonomía se puede definir como el conjunto
de conocimientos multidisciplinares que estudia
las capacidades y habilidades de los humanos,
analizando aquellas características que afectan
al diseño de productos o procesos de
producción
Introducción
En todas las aplicaciones su objetivo es
común es el adaptar productos, tareas y
herramientas a las necesidades y
capacidades de las personas, mejorando
la eficiencia, seguridad y bienestar de
usuarios y trabajadores
Introducción
El planteamiento ergonómico consiste por
tanto en diseñar los productos y los
trabajos de manera que sean éstos los
que se adapten a las personas y no a la
inversa
Introducción
La ergonomía aporta a la empresa
ventajas desde el punto de vista
económico y humano
2. Objetivos y Alcance de la
Ergonomía
Objetivos y alcance de la ergonomía
Según la definición de la Organización
Mundial de la Salud (OMS) el objetivo
fundamental de la ergonomía es la
prevención de daños en la salud
considerando ésta en sus tres
dimensiones: física, mental y social
Objetivos y alcance de la ergonomía
La aplicación de los principios ergonómicos trata por tanto de adecuar y adaptar los sistemas de trabajo a las capacidades de las personas que los usan evitando la aparición de las alteraciones en la salud que pueden producirse como consecuencia de una carga de trabajo excesivamente alta o baja
Objetivos y alcance de la ergonomía
Tradicionalmente han existido dos medios
para conseguir esta adaptación. El
primero es la prioridad de actuación ante
los errores humanos, y el segundo es el
adaptar la carga de trabajo a las
capacidades de las personas
Objetivos y alcance de la ergonomía
Hace más de 60 años, los diseñadores de sistemas industriales y militares reconocieron que las aproximaciones tradicionales en la selección y formación de operarios y personal de mantenimiento no aseguraban el funcionamiento de un sistema de seguridad aceptable
Objetivos y alcance de la ergonomía
En 1953 la “European Productivity
Agency” (EPA) una subdivisión de la
Organización de la Economía Europea y
Cooperación, lanzó el proyecto “Fitting the
task to the worker”
Objetivos y alcance de la ergonomía
En este proyecto, los empleados, los
empleadores que eran fundamentalmente
empresarios aunque no necesariamente
sólo empresarios, y los expertos
colaboraron para introducir los factores
humanos dentro de la productividad
Objetivos y alcance de la ergonomía
En aquellos días, la ergonomía estaba asociada principalmente con la reducción de errores y la mejora del funcionamiento de los sistemas humanos. Más tarde, este cuerpo de conocimiento se extendió con la inclusión de diseño de equipos y de sistemas
Objetivos y alcance de la ergonomía
Hoy en día, en muchos países la ergonomía se asocia fundamental y casi exclusivamente con la reducción de los riesgos de trastornos músculo esqueléticos asociados al trabajo (“Work-Related Musculoskeletal Disorders”, WMSD)
Objetivos y alcance de la ergonomía
De ahí que muchas compañías consideren la ergonomía como parte de la salud y seguridad, que se centra fundamentalmente en primer lugar en la reducción de riesgos
3. La Teoría de Proyectos
La teoría de proyectos
Tradicionalmente se conceptúa el
proyecto industrial como un conjunto de
escritos, cálculos y dibujos que se hacen
para dar idea de cómo ha de ser y lo que
ha de constar una obra concreta
La teoría de proyectos
Sin embargo en la actualidad esta
definición puede considerarse restrictiva y
se prefiere utilizar concepciones más
amplias en las que el proyecto integra
todos aquellos aspectos necesarios para
la ejecución de un objeto o sistema
La teoría de proyectos
Se puede considerar el proyecto como la
combinación de recursos humanos y no
humanos, reunidos en una organización
temporal para conseguir un propósito
determinado
La teoría de proyectos
Adaptando esta definición al ámbito
industrial, se puede decir que un proyecto
integra y coordina los recursos necesarios
mediante la adecuada planificación y
programación temporal para la
implementación de una idea
La teoría de proyectos
La concepción anterior es susceptible de
aplicarse numerosos subsistemas, desde
grandes proyectos de inversión hasta al
de máquinas, equipos y componentes
La teoría de proyectos
Todos ellos se caracterizan por una
complejidad científica, técnica y
tecnológica, implicando conocimientos
multidisciplinares e integralidad
La teoría de proyectos
En este sentido se pueden establecer cuatro
grandes bloques:
• Grandes proyectos de inversión
• Instalaciones y plantas industriales
• Líneas y procesos de producción industrial
• Máquinas, equipos y sus elementos
La teoría de proyectos
Los grandes proyectos de inversión
poseen un enfoque muy ambicioso, se suelen
centrar en el terreno de los estudios económico
y suelen dar lugar a numerosos subproyectos
con un alto grado de coordinación entre sí y con
el entorno socio-económico del área afectada
La teoría de proyectos
Las instalaciones y las plantas
industriales constituyen aquellos proyectos en
los que se requieren desarrollar todas sus fases
y aspectos. Es el caso de plantas de proceso,
centrales eléctricas, siderúrgicas…
La teoría de proyectos
Los diversos procesos de la empresa
deben integrarse de forma armoniosa en
la planta para lograr la máxima eficiencia
La teoría de proyectos
En este grupo se incluyen aquellas
realizaciones industriales que constituyen
por si mismas un sistema de producción
totalmente autónomo e integral
La teoría de proyectos
Ejemplos de este tipo son las líneas de
distribución de energía eléctrica, redes de
transporte y suministro de combustible,
etc.
La teoría de proyectos
Las máquinas y equipos son proyectos
que constituyen el análisis más detallado
en el estudio de cualquier instalación
industrial
La teoría de proyectos
Se tratan en realidad de una tarea de
diseño y desarrollo de productos
particularizando para el caso de máquinas
y equipos que configuran una planta o
línea de producción
4. Los factores humanos en la teoría de proyectos
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Los principios de los factores humanos se
pueden aplicar a cualquier operación en la
que interaccionen las personas con el
medio de trabajo
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Para entender cómo interactúan los seres
humanos con los sistemas en los que
operan puede resultar interesante revisar
el modelo clásico de interacción
persona-sistema de la siguiente figura
Extresores humanos
Procesos mentales mayores
Sentidos Respuestas
Dispositivos de Entrada al Sistema
Sistemas
Extresores del sistema
Displays
Salida deseada (D)Salida real actual (A)
(D) o (A)
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Cada sistema tiene entradas externas, criterios de
funcionamiento y salidas externas. El estado del sistema
se puede mostrar al operario de muchas formas
(dispositivos visuales, de audición, táctiles, etc.). La
información recibida por los sentidos del ser humano se
procesa, se compara y se inicia una respuesta
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Esto en definitiva afecta al sistema que
cambia su estado y los cambios una vez
más se dan a conocer al ser humano. En
las operaciones continuas, todo el proceso
puede repetirse muchas veces por
segundo
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Un sistema de trabajo es un conjunto de
elementos que están interrelacionados
entre sí, encontrándose todos ellos dentro
de un determinado espacio y en un
entorno organizado
Los factores humanos en la teoría de proyectos
El sistema de trabajo puede ser una combinación más o
menos compleja de elementos. Así por ejemplo varía
desde una tienda de artículos de regalo donde sólo
trabajan una o dos personas hasta una gran fábrica de
automóviles con todos sus empleados
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Carga externa, presión del trabajo o
“work stress”, que es la suma de todas
las condiciones y demandas externas
presentes en el sistema de trabajo que
actúan perturbando el estado fisiológico o
psicológico de una persona
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Carga interna, tensión del trabajo o
“work strain” que es la respuesta interna
del trabajador, al ser expuesto a la presión
del trabajo, dependiente de sus
características individuales (tamaño, edad,
destrezas, capacidades, habilidades, etc.)
Los factores humanos en la teoría de proyectos
La ergonomía es una disciplina científica
que estudia la relación entre los
operadores y los elementos del sistema
de trabajo
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Analiza por un lado las exigencias del
trabajo (carga externa) y por otro lado el
grado de movilización que estas
solicitudes requieren que ponga en juego
el individuo, ya sean físicas, mentales o
psicológicas (carga interna)
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Obtiene como resultado la carga de
trabajo que esto supone para el individuo
y de la que pueden derivarse daños para
la salud
Los factores humanos en la teoría de proyectos
De una forma práctica la ergonomía ha tratado de
modelar los sistemas de trabajo como parte del ejercicio
necesario para disponer de métodos que permitan la
aplicación práctica de los principios ergonómicos tanto al
propio diseño de estos sistemas como de máquinas y
productos
Los factores humanos en la teoría de proyectos
En la mayoría de los sistemas propuestos, el
centro del sistema es el operador, el cual debe
recibir información del ambiente a través de los
sentidos y responder adecuadamente mediante
los medios de trabajo para llevar a cabo la
tarea/actividad
Los factores humanos en la teoría de proyectos
Los pasos imprescindibles que son necesarios en una
intervención ergonómica son los siguientes:
• Análisis de las tareas
• Análisis de las capacidades personales
• Análisis de las condiciones de trabajo
• Evaluación de la carga de trabajo
• Establecimiento de medidas correctoras
Los factores humanos en la teoría de proyectos
PROYECTOS
CALIDAD
COSTES
FACTORES HUMANOS
ERGONOMÍA
5. La Integración de la
Ergonomía en la Estrategia
Empresarial
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
A menudo la ergonomía está considerada como una
parte de la política de OSH. Siendo una parte de esta
política de OSH, especialmente si se trata de una
política muy estrecha y bastante orientada hacia la
técnica de OSH, la ergonomía restringe su alcance y no
resuelve las metas definidas por la IEA: mejorar el
bienestar humano y el funcionamiento del sistema total
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
Por otra parte los acercamientos ergonómicos que se
ocupan solamente de la economía sin incluir la
dimensión social se pueden considerar como una
intervención ergonómica pobre y la ergonomía que se
ocupa solamente de la dimensión social sin incluir la
economía se pueden también considerarse una
intervención ergonómica pobre
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
El acercamiento de ergonomía tradicional es
insuficiente para alcanzar un impacto
considerable en la productividad, en la salud y
seguridad y en la calidad de la vida de trabajo.
Así pues la pregunta que se puede plantear es
hacia dónde y cómo se necesita progresar
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
En primer lugar, especialmente en
el mundo de los negocios de hoy en día
es extremadamente importante acentuar
el aspecto de la ergonomía vista como
negocio
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
La confianza de que la lucha por un ambiente saludable
de trabajo y por trabajadores con una buena salud es
tanto ética como políticamente correcta y que es a su
vez un requisito previo para la innovación y la
productividad en una economía basada en el
conocimiento, está ganando más y más terreno en las
compañías
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
El estado socioeconómico actual plantea preguntas
acerca del valor añadido de la ergonomía en la gestión
de la compañía, por ejemplo, para prevenir los MSDs.
La combinación de una dimensión social y económica en
las intervenciones ergonómicas se puede encontrar en
varios modelos de gestión directiva
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
Sin embargo no hay que perder nunca de vista que el
negocio de base de una compañía es la
productividad/beneficio y que el desarrollo de una
política de ergonomía se puede considerar como
solamente compromiso moral. Así pues, el uso de la
ergonomía como incentivo económico para las
compañías es un reto importante a tratar
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
En segundo lugar, los buenos
programas ergonómicos deben ser
promovidos, discutidos y mostrados para
poder destacar el impacto positivo que la
ergonomía tiene en el negocio de hoy
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
Volviendo al caso de los MSDs (trastornos músculo-esqueléticos), a pesar de los enormes esfuerzos que se han realizado, parte de la literatura científica cuestiona si los programas de prevención implantados funcionan verdaderamente
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
Las discrepancias que aparecen respecto
a la supuesta eficacia de éstos, se
atribuyen a menudo a la diversidad de la
calidad metodológica de los estudios y de
los resultados que se divulgan
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
En una revisión sobre la eficacia de las intervenciones ergonómicas en el puesto de trabajo para controlar los MSDN, y encontraron que, de todos los estudios examinados (101), en el 84% de los casos ofrecían algunos resultados de intervenciones ergonómicas positivas, aunque la mayoría mostraba una mezcla de resultados positivos y negativos
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
Una consecuencia de esto es que la
investigación ergonómica debe ser
consolidada sobre todo en intervenciones
de campo para evitar publicaciones
erróneas y por lo tanto perjudiciales para
la ergonomía en general
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
En tercer lugar, la creciente complejidad de los procesos de trabajo, las condiciones cambiantes del trabajo y el consecuente cambio en la naturaleza de los peligros ocupacionales, hacen necesario un nuevo acercamiento sistemático que asegure un ambiente de trabajo seguro y saludable por lo que son necesarios nuevos modelos de gestión empresarial
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
La Agencia Europea para la Seguridad y la
Salud en el Trabajo ha desarrollado
recientemente un modelo de referencia para
constituir sistemas de gestión (European
Agency, 2003) que abraza la idea de la mejora
continua (planificación, acción, revisión, acción),
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
En el análisis del mismo se evidencia claramente que el énfasis está puesto principalmente en la prevención de accidentes en el trabajo y, en un menor grado, en los aspectos de enfermedades ocupacionales y de la falta salud relacionada con el trabajo, y por lo tanto da una prioridad muy baja a la ergonomía
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
En cuarto lugar, hay una
necesidad de mejora del conocimiento
que tienen los ergónomos sobre sistemas
de gestión y estrategias de negocio
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
Es necesaria una buena formación en
administración y dirección de empresas,
en estrategias de negocio, así como en
todos los tópicos relacionados, entre los
que podemos citar el análisis del cociente
coste/beneficio
La integración de la ergonomía en la estrategia empresarial
Más aún, los ergónomos tienen que estar concienciados
de que la mejora ergonómica es importante en términos
propiamente humanos, y que al mismo tiempo es una
manera de asegurarse de que las empresas sean tanto
exitosas como sostenibles, y de que las economías en
general prosperan en el largo plazo teniendo en cuenta
nuevos desarrollos como puede ser la inclusión de la
ergonomía de un modo adecuado
6. Resumen y conclusiones
Resumen y conclusiones
Se ha desarrollado la exposición de un estudio sobre la
situación de la ergonomía dentro de los procesos
productivos, prestando especial atención a su
integración en la estrategia de las empresas, a su
relación con los sistemas de gestión de la calidad y de
los procesos continuos
Resumen y conclusiones
Asimismo, dicho estudio refleja por una
parte la posición de la ergonomía y de sus
profesionales dentro de la organización
empresarial y por otra hace referencia a
los planes ergonómicos concretos que se
han desarrollado en el mundo industrial
Resumen y conclusiones
Todo este análisis crítico pone de manifiesto que
la realización de un estudio ergonómico en un
puesto de trabajo provoca mejoras en la
productividad de los procesos productivos y
previene las pérdidas producidas por puestos no
ergonómicos
Resumen y conclusiones
Posibilita la adaptación continua de los
objetos a las necesidades y
características de los usuarios,
realizándose las tareas con más facilidad
Resumen y conclusiones
Evitando accidentes y lesiones, y aumentando
la eficiencia del trabajo, alcanzándose una
mayor participación y compromiso del trabajador
en el desarrollo y en la mejora de su puesto de
trabajo y consecuentemente una mayor calidad
de los resultados obtenidos
Resumen y conclusiones
Logrando un buen impacto en el clima
cultural y psicosocial de la empresa,
aportando a la misma ventajas desde el
punto de vista económico y humano
MUCHAS GRACIAS
