Manuales de usuario
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MANUALES DE USUARIO
Conceptos Básicos
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• En general, un manual de usuario debería poder ser entendido por cualquier usuario principiante, como así también serle útil a usuarios avanzados.
• Un manual de usuario completo suele tener:
– Un prefacio, con información sobre cómo usar el propio manual.
– Un índice.– Una guía rápida rápida sobre cómo usar
las funciones principales del sistema.
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• Una sección para la resolución de problemas.• Una FAQ.• Información de contacto.• Un glosario.
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Pasos del manual del usuario: • 1. Portada: De que se trata el
documento y quien lo elaboro? • 2. Introducción: Describe el uso del
documento (para que sirve?) y de que habla?
• 3. Análisis y requerimientos del sistema (¿que se ocupa para poder instalarlo y usarlo?)
• 3. Explicación del funcionamiento: Debes de poner paso a paso y con pantallas bien explicadas como funciona el programa
• 4. Glosario
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• Debe ser escrito de tal manera, que cualquier persona pueda entenderlo con la menor dificultad posible.
• Es recomendable, detallar todos aquellos pasos que se llevan a cabo para usar el programa.
• Especificar los alcances y las limitaciones que tiene el programa.
• Un buen punto de partida para un manual de usuario, es hacer de cuenta que las personas que lo van a leer no tienen el mas mínimo conocimiento sobre computadores.