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ndice

1. ANTES DE COMENZAR LA INSTALACIN ................................................................................................................................ 3 1.1 OBTENER LOS PARMETROS DE CONFIGURACIN DEL ROUTER ADSL......................................................................... 3 1.2 CONFIGURACIN MNIMA DEL PC.................................................................................................................................. 3 1.3 IMPLICACIONES DE ACCESO PBLICO............................................................................................................................. 4

2. ASISTENTE DE CONFIGURACIN............................................................................................................................................. 5 2.1 INSTALACIN DEL ROUTER ............................................................................................................................................. 5

2.1.1 DIRECTORIO DE INSTALACIN DEL ROUTER ADSL .................................................................................................... 6 2.1.2 FINALIZACIN DEL PROCESO INICIAL DE LA INSTALACIN ...................................................................................... 7

2.2 ASISTENTE DE CONFIGURACIN DEL ROUTER ADSL ...................................................................................................... 9 2.2.1 EJECUCIN DEL ASISTENTE DE CONFIGURACIN..................................................................................................... 9 2.2.2 PANTALLA INICIAL DEL ASISTENTE DE CONFIGURACIN ....................................................................................... 10 2.2.3 CONFIGURACIN INICIAL......................................................................................................................................... 11 2.2.4 CONFIGURACIN AVANZADA ................................................................................................................................. 14 2.2.5 RESUMEN DE LA CONFIGURACIN.......................................................................................................................... 25 2.2.6 PROCESO DE CONFIGURACIN................................................................................................................................ 26 2.2.7 FIN DEL PROCESO DE CONFIGURACIN .................................................................................................................. 26 2.2.8 ACTIVACIN DE LAS CUENTAS DE CORREO Y DEL ESPACIO WEB .......................................................................... 28 2.2.9 ACTUALIZACIN DEL FIRMWARE ............................................................................................................................ 28

2.3 OBTENER CONFIGURACIN ACTUAL ............................................................................................................................ 31 2.3.1 EJECUCIN DE LA RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL.................................................................... 31 2.3.2 PANTALLA INICIAL DEL ASISTENTE DE RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL ................................... 31 2.3.3 RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL.................................................................................................. 32 2.3.4 RESUMEN DE LA CONFIGURACIN.......................................................................................................................... 33

2.4 RECUPERAR PERFIL DE CONFIGURACIN ..................................................................................................................... 34 2.4.1 EJECUCIN DE LA RECUPERACIN DE UN PERFIL DE CONFIGURACIN................................................................ 34 2.4.2 PANTALLA INICIAL DEL ASISTENTE DE RECUPERACIN DE UN PERFIL DE CONFIGURACIN ............................... 34 2.4.3 RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL.................................................................................................. 35 2.4.4 SELECCIN DEL PERFIL DE CONFIGURACIN .......................................................................................................... 36 2.4.5 RESUMEN DE LA CONFIGURACIN.......................................................................................................................... 36 2.4.6 PROCESO DE CONFIGURACIN................................................................................................................................ 37 2.4.7 FIN DEL PROCESO DE CONFIGURACIN .................................................................................................................. 38

2.5 DESINSTALACIN DEL ASISTENTE DE CONFIGURACIN DEL ROUTER ADSL............................................................... 39 2.5.1 DESINSTALACIN DEL CLIENTE PPPOE .................................................................................................................... 40

3. ATENCIN AL CLIENTE ........................................................................................................................................................... 41 ANEXO I. VERIFICACIN DE LA CORRECTA COMUNICACIN ENTRE EL PC Y EL ROUTER ADSL ......................................... 42

I.1 COMPROBACIN DE RECEPCIN CORRECTA DE LA IP POR DHCP .................................................................................... 42 I.2 COMPROBACIN DE CONECTIVIDAD CON EL ROUTER ADSL ........................................................................................... 44 I.3 COMPROBACIN DE CONECTIVIDAD A INTERNET ........................................................................................................... 45 I.4 CMO CONOCER LA DIRECCIN IP DEL PC ........................................................................................................................ 46

ANEXO II. SOLUCIN DE PROBLEMAS ..................................................................................................................................... 48 II.1 CABLES MAL CONECTADOS ........................................................................................................................................... 48 II.2 MS DE 3 MICROFILTROS SIMULTNEAMENTE ........................................................................................................... 48 II.3 USUARIOS CON VARIOS ADAPTADORES....................................................................................................................... 48 II.4 DHCP .............................................................................................................................................................................. 48 II.5 VARIAS CONEXIONES A INTERNET EMPLEANDO DIFERENTES ACCESOS, UNO DE ELLOS ADSL................................... 48

ANEXO III. RESTAURACIN DE LA CONFIGURACIN POR DEFECTO ...................................................................................... 50 ANEXO IV. OTRAS SITUACIONES DURANTE EL PROCESO DE CONFIGURACIN................................................................... 51 GLOSARIO DE TRMINOS ................................................................................................................................................................ 57

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1. ANTES DE COMENZAR LA INSTALACIN En los captulos descritos a continuacin se indica el procedimiento de instalacin y configuracin del Agente ADSL Teldat C1i+, y se recomienda seguirlo paso a paso. Esta aplicacin le guiar en el proceso de configuracin de su router ADSL y de su PC, automatizando todas las tareas. De esta forma se asegura la correcta configuracin de todos los elementos necesarios para el funcionamiento de su servicio ADSL. Para informacin detallada sobre el uso y funcionalidad de este asistente, consulte los siguientes apartados de este manual. Es aconsejable que disponga del CD de instalacin de su sistema operativo. Puede que lo necesite a lo largo de alguno de los procesos de instalacin y configuracin.

1.1 OBTENER LOS PARMETROS DE CONFIGURACIN DEL ROUTER ADSL Telefnica le proporcionar los parmetros de configuracin del router ADSL. stos se emplearn durante la configuracin del equipo. Se le indicar si se conectar con una direccin fija (direccionamiento esttico), o por el contrario se le asignar una dinmicamente cada vez que se conecte (direccionamiento dinmico). En el caso de direccionamiento dinmico se le proporcionar un identificador y una contrasea del procedimiento PPP (usuario y contrasea PPPoE). En el caso de direccionamiento esttico en vez del identificador y la contrasea, se le proporcionan las direcciones de usuario y de gestin con sus respectivas mscaras.

1.2 CONFIGURACIN MNIMA DEL PC Las caractersticas mnimas del PC para que se pueda instalar el router ADSL son: - Windows 2000 XP. - Pentium 100. - 64 Mb de RAM. - 30 Mb libres en el disco duro. - Tarjeta Ethernet instalada o ranura PCI libre - Tarjeta de vdeo 800x600, 256 colores. - Internet Explorer 5.5. Asimismo deber disponer de una roseta de conexin telefnica a una distancia inferior a 3 metros del punto en el que se ubique el router y disponer de una toma de corriente elctrica para la conexin del mismo.

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1.3 IMPLICACIONES DE ACCESO PBLICO Es conveniente que se adopten ciertas medidas de seguridad para evitar ataques o intrusiones en su sistema. Una vez conectado al servicio ADSL y, especialmente en configuraciones sin NAT, es muy recomendable que proteja su PC frente a ataques o intrusiones desde Internet. Para conseguir una mayor seguridad se le recomienda que haga uso de un cortafuegos o firewall (herramienta que permite configurar el bloqueo de conexiones entrantes y/o salientes para evitar ataques de intrusos). Si no dispone de un cortafuegos, puede adoptar unas mnimas medidas de proteccin contra ataques a NetBIOS (el sistema de red de Microsoft) desactivando la opcin Compartir archivos e impresoras (consulte la ayuda de su sistema operativo para obtener informacin detallada de cmo realizar el proceso). Adems se le recomienda tener un antivirus actualizado y activado en su PC. Si usted lo desea, puede contratar estos servicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC, Pack Seguridad PC, ...) en www.telefonicaonline.com, llamando al 1004 o en su canal habitual.

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2. ASISTENTE DE CONFIGURACIN El Asistente de Configuracin le guiar durante el proceso de instalacin del router ADSL. En algn momento, a lo largo del proceso de instalacin, puede necesitar el CD del sistema operativo. Siga paso a paso las siguientes indicaciones.

2.1 INSTALACIN DEL ROUTER Al hacer doble clic sobre el fichero instalar.exe se ejecutar la instalacin del Agente ADSL Teldat C1i+. Al iniciar su ejecucin, el instalador lleva a cabo una verificacin de los requisitos mnimos de su sistema necesarios para el correcto funcionamiento del servicio ADSL. Tambin se verifica que est instalada la versin 5.5 o superior de Microsoft Internet Explorer. De no cumplirse alguno de estos requisitos, se le avisar mediante el correspondiente mensaje y no se permitir continuar con la instalacin. Una vez realizadas todas las comprobaciones, le aparecer la pantalla de bienvenida de instalacin del equipo. Pulse Siguiente para comenzar el proceso.

Figura 2-1 Bienvenida del instalador

Para poder ejecutar la instalacin tiene que aceptar el contrato de licencia (marcando la casilla tal y como se ve en la figura), en el que acepta las condiciones de uso del software. Lalo y si est de acuerdo con las condiciones del contrato de licencia acptelo segn lo indicado anteriormente.

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Figura 2-2 Contrato de licencia

2.1.1 DIRECTORIO DE INSTALACIN DEL ROUTER ADSL A continuacin, deber indicar el directorio destino de instalacin. Si exista una instalacin previa, el directorio anterior aparecer como destino por defecto y no se podr modificar, de forma que se reinstalar sobre la anterior instalacin. Debe comprobar tambin la capacidad del disco. El espacio disponible en disco ha de ser superior al espacio requerido, en caso contrario no se podr proseguir con la instalacin.

Figura 2-3 Seleccin del directorio de destino

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Si desea cambiar de directorio de instalacin, pulse Examinar, seleccione el nuevo directorio y pulse Aceptar. Pulse Siguiente para continuar. Una nueva pantalla avisa de que se va a proceder con la instalacin del router.

Figura 2-4 Se procede a instalar

Para comenzar pulse Siguiente. Se iniciar la instalacin del resto de componentes. Aparecer una barra de progreso que le informar del estado de la instalacin. En cualquier momento podr detener la misma pulsando el botn Cancelar.

Figura 2-5 Progreso de la instalacin

2.1.2 FINALIZACIN DEL PROCESO INICIAL DE LA INSTALACIN Una vez terminados todos los pasos, una pantalla mostrar un mensaje informando de que el proceso se complet correctamente. Hay que pulsar Terminar para finalizar la etapa inicial del proceso de configuracin de su servicio ADSL que prepara su equipo para la ejecucin del Asistente de Configuracin.

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Figura 2-6 Fin de la instalacin

Para completar la instalacin puede ser necesario reiniciar el equipo. Si es as, se le informar de ello mediante el correspondiente mensaje. Una vez reiniciado el equipo se lanzar automticamente el Asistente de Configuracin. En otro caso, se le ofrece la posibilidad de ejecutar la aplicacin en este mismo momento. Pulse S si desea ejecutarla.

Figura 2-7 Ejecucin de la aplicacin

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2.2 ASISTENTE DE CONFIGURACIN DEL ROUTER ADSL Asegrese de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. El Asistente de Configuracin le guiar durante todo el proceso de configuracin del mismo. Siga paso a paso las indicaciones.

2.2.1 EJECUCIN DEL ASISTENTE DE CONFIGURACIN Si no ejecut el Asistente de Configuracin al finalizar la instalacin, puede lanzarlo manualmente. Para ello, el instalador crea cinco entradas especficas en el men Inicio. Estas entradas residen bajo "Agente ADSL Teldat C1i+" y son: Asistente de Configuracin. Ayuda del Asistente de Configuracin. Desinstalador del Asistente de Configuracin. Obtener configuracin actual. Recuperar perfil de configuracin.

Figura 2-8 Acceso al Asistente de Configuracin

Pulse en la opcin "Asistente de Configuracin" o bien haga doble clic sobre el acceso directo del mismo nombre que se le habr creado en el escritorio. Para cerrar el Asistente de Configuracin en cualquier momento pulse el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. Durante todo el proceso dispone de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que le permite acceder a la ayuda en lnea del Asistente de Configuracin y que le ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, se le recomienda que acceda a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.

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2.2.2 PANTALLA INICIAL DEL ASISTENTE DE CONFIGURACIN En la primera pantalla del Asistente de Configuracin, se le da la bienvenida a la aplicacin y se le informa de los aspectos que deben tenerse en cuenta para la correcta instalacin del router ADSL y ejecucin de este asistente.

Figura 2-9 Pantalla inicial del Asistente de Configuracin

En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que seleccione aqul que desea emplear para conectarse a su router ADSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realice ninguna eleccin. Si se comprueba que no tiene correctamente instalado y configurado el protocolo TCP/IP o su PC no dispone de ningn adaptador de red correctamente instalado, enlazado al TCP/IP y con dicho enlace habilitado, se mostrar un error y no se permitir continuar. Para solucionar el problema, consulte el manual de su tarjeta Ethernet. Este proceso de instalacin puede requerir la introduccin del disco del sistema operativo y el reinicio del equipo. Una vez realizado este proceso, ejecute de nuevo el configurador y contine con el proceso que estaba realizando. Por ltimo, deber seleccionar el tipo de configuracin que desea realizar: - Configuracin Inicial. Si es la primera vez que configura su servicio ADSL o bien ha

restaurado la configuracin de fbrica del router ADSL, se le recomienda que, antes de realizar cualquier operacin, utilice la Configuracin Inicial.

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IMPORTANTE. En caso de que disponga de direccionamiento esttico (esta informacin le habr sido proporcionada por Telefnica al contratar el servicio ADSL), es obligatorio utilizar esta operacin antes de realizar cualquier otra. De lo contrario, la configuracin del servicio ADSL podra no ser correcta.

Esta operacin configurar su servicio ADSL solicitndole nicamente sus datos de usuario del servicio ADSL. El resto de parmetros de configuracin se mantendrn en sus valores actuales o en valores por defecto.

- Configuracin Avanzada. Permite realizar configuraciones avanzadas y

personalizadas de su servicio ADSL (apertura de puertos, cambio de nombre de usuario y/o contrasea, actualizacin del firmware,...). Como se indic previamente, si dispone de direccionamiento esttico debe haber ejecutado antes la Configuracin Inicial para asegurar la correcta configuracin del servicio.

Pulse el botn que corresponda a la configuracin que desea realizar.

2.2.3 CONFIGURACIN INICIAL

2.2.3.1 SELECCIN DEL TIPO DE DIRECCIONAMIENTO Para poder realizar correctamente esta primera configuracin, deber indicar en primer lugar el tipo de direccionamiento que ha contratado.

Figura 2-10 Seleccin del tipo de direccionamiento

Esta informacin le habr sido proporcionada por Telefnica al contratar el servicio ADSL.

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Las opciones posibles son: - Dinmico: se le asignar una direccin IP cada vez que se conecte. ste es el tipo de

direccionamiento por defecto que se le asigna al contratar el servicio, si no indic lo contrario.

- Esttico: tiene asignada una direccin IP fija. Seleccione su tipo de direccionamiento y pulse Continuar.

2.2.3.2 RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL A continuacin, se comprueba que se tiene acceso a travs de la red local con el router ADSL y posteriormente, si el acceso es correcto, se recupera la configuracin actual de su servicio ADSL. En la pantalla se muestra el progreso de la operacin.

Figura 2-11 Recuperacin de la configuracin actual

Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, nombre de usuario y/o contrasea de acceso al router ADSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local,...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el ANEXO IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completada correctamente la recuperacin de la configuracin actual de su servicio ADSL, se pasa a la pantalla de introduccin de datos.

2.2.3.3 DATOS DE CONFIGURACIN Esta opcin le permite realizar una configuracin rpida de su servicio ADSL. Se le solicitarn nicamente sus datos personales del servicio ADSL. Se establecer una configuracin con NAT, manteniendo el resto de parmetros de configuracin de su router ADSL en sus valores actuales si es posible o, en otro caso, con los valores por defecto.

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Figura 2-12 Configuracin Inicial

Los datos de configuracin solicitados en esta pantalla le habrn sido proporcionados por Telefnica al contratar el servicio ADSL. Se recomienda prestar atencin al introducir estos datos ya que si no coinciden exactamente con los indicados por Telefnica, el servicio ADSL quedar mal configurado y no ser operativo. Como medida de seguridad, en caso de que durante la recuperacin de la configuracin se haya detectado que el acceso a su router ADSL no est protegido por ningn usuario y/o ninguna contrasea o lo est por el usuario y la contrasea por defecto, se le solicitar que introduzca un nuevo usuario y una nueva contrasea de acceso personalizados. Por seguridad, los caracteres que teclee sern mostrados como asteriscos. Por ello, y para evitar confusiones, deber confirmar los datos introducidos. Se le recuerda que puede anotar estos datos en la etiqueta proporcionada para tal efecto y pegarla en el router ADSL. Una vez introducidos estos datos, pulse Continuar y el asistente continuar como se describe en el apartado 2.2.5.

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2.2.4 CONFIGURACIN AVANZADA

2.2.4.1 RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL Como primera accin una vez seleccionada la Configuracin Avanzada, se comprueba que se tiene acceso a travs de la red local con el router ADSL y posteriormente, si el acceso es correcto, se recupera la configuracin actual de su servicio ADSL. En la pantalla se muestra el progreso de la operacin.

Figura 2-13 Recuperacin de la configuracin actual

Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, nombre de usuario y/o contrasea de acceso al router ADSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local,...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el ANEXO IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completada correctamente la recuperacin de la configuracin actual de su servicio ADSL, se pasa a la pantalla de introduccin de datos.

2.2.4.2 DATOS DE CONFIGURACIN Esta opcin le permite realizar operaciones avanzadas sobre su router ADSL: configuraciones personalizadas de su red local, apertura de puertos, actualizacin del firmware, etc.

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Figura 2-14 Configuracin Avanzada

Los pasos que debe seguir son los siguientes: 1. Seleccin de las operaciones a realizar. En primer lugar debe seleccionar en la zona 1 de la pantalla (Operaciones Disponibles) la operacin u operaciones que desea realizar. Puede realizar varias de una sola vez, excepto la actualizacin de firmware que, debido a sus especiales caractersticas, debe hacerse de forma independiente. Segn vaya marcando las operaciones, se le mostrar en la zona central (zona 2) una solapa con los datos de configuracin correspondientes a la operacin seleccionada. Las operaciones de configuracin disponibles son las siguientes:

Bsica. Permite personalizar los parmetros de configuracin bsicos de su acceso a Internet y de su red local. Consulte el apartado 2.2.4.2.1.

Apertura de puertos. Permite gestionar los puertos de su router ADSL en configuraciones con NAT. Consulte el apartado 2.2.4.2.2.

Contrasea. Permite modificar el nombre de usuario y la contrasea de acceso a su router ADSL. Consulte el apartado 2.2.4.2.3.

Firmware. Permite actualizar el firmware del equipo. Consulte el apartado 2.2.9.

NOTA. Si selecciona la operacin de actualizacin de firmware habiendo ya seleccionado otras operaciones, se le informar de la imposibilidad de simultanear esta operacin con otras. Podr elegir entre continuar con la actualizacin de firmware (renunciando a realizar el resto de operaciones) o no seguir adelante con ella.

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En el caso de que durante la fase previa de recuperacin de la configuracin se haya comprobado que su router ADSL no est protegido por ninguna contrasea de acceso o lo est por alguna de las de por defecto, por seguridad, se le obligar a realizar un cambio de contrasea de acceso al equipo. Por ello, cuando seleccione cualquier otra operacin (excepto la actualizacin de firmware) se activar de forma automtica la operacin de cambio de contrasea. 2. Introduccin de los datos de configuracin. Una vez seleccionadas las operaciones que desea realizar, deber introducir los parmetros de configuracin que correspondan a cada una de ellas. Estos parmetros aparecern agrupados por solapas (una por cada operacin) en la zona central de la pantalla. Acceda a cada una de las solapas (pulsando sobre el nombre de la misma en la parte superior) e introduzca los datos solicitados. Por defecto, los diversos parmetros presentarn los valores actuales obtenidos de la fase previa de recuperacin de la configuracin. Si dispone de algn perfil de configuracin guardado de una configuracin previa, puede restaurarlo pulsando el botn Recuperar Perfil (vase apartado 2.2.4.2.5). De esta forma, los diversos parmetros de configuracin tomarn los valores almacenados en el perfil seleccionado en lugar de los valores actuales recuperados del router ADSL. 3. Confirmar datos. Una vez introducidos los datos de configuracin de todas las solapas, pulse el botn Continuar para seguir con el proceso. Si lo desea, puede guardar la configuracin que acaba de introducir en un perfil de configuracin que podr ser recuperado posteriormente. Para ello, active la casilla Guardar perfil de configuracin y siga las instrucciones que se le muestran en el apartado 2.2.4.2.4. NOTA. Si seleccion la operacin de actualizacin del firmware del router ADSL, esta zona 3 de la ventana se ocultar, ya que este proceso contina de forma diferente al resto de operaciones.

2.2.4.2.1 PARMETROS DE CONFIGURACIN BSICOS Con esta operacin podr personalizar los parmetros de configuracin bsicos de su acceso a Internet y de su red local. En la pantalla los diversos parmetros aparecen agrupados en estos dos apartados. Emplee las barras de desplazamiento de la parte lateral para transitar entre ambos. Acceso a Internet Este apartado le permite introducir los parmetros de configuracin bsicos de su acceso a Internet. Excepto el modo de configuracin, el resto de parmetros se los habr proporcionado Telefnica al contratar el servicio ADSL. Se recomienda prestar atencin al introducir estos datos ya que si no coinciden exactamente con los indicados por Telefnica, el servicio ADSL quedar mal configurado y no ser operativo.

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Figura 2-15 Parmetros bsicos: Acceso a Internet

Los datos solicitados son los siguientes: - Modo de configuracin. Determina si el acceso a Internet se realizar con NAT o sin

NAT. El NAT le permite proteger sus PCs de forma que no sean directamente accesibles desde Internet ya que quedan protegidos por el propio router ADSL. Si dispone de algn servicio en el PC que deba ser accesible directamente desde Internet (por ejemplo, un servidor web) o lo requiere alguna aplicacin que est usando, deber hacer uso de la apertura de puertos para permitir los accesos externos que correspondan. Debido a que ofrece un mayor nivel de seguridad en el acceso a Internet, se le recomienda que seleccione la opcin con NAT.

- Datos de usuario. Los datos solicitados dependern de la seleccin realizada en el punto anterior y del tipo de direccionamiento. Le sern proporcionados al contratar el servicio.

NOTA. Si desea modificar el tipo de direccionamiento configurado en su router ADSL debe hacer uso de la operacin Configuracin Inicial. Si dispone de direccionamiento dinmico y selecciona una configuracin sin NAT, se comprobar si el Servicio de Acceso Remoto (RAS) o Acceso Telefnico a Redes (ATR) y el cliente PPPoE (elemento encargado de realizar sus conexiones a Internet cuando lo solicite) estn correctamente instalados en el equipo. Ambos son componentes necesarios para la conexin a Internet en este modo de configuracin.

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Si el asistente detecta que no est instalado el RAS (o ATR) debe instalarlo. Para informacin ms detallada sobre este proceso, consulte la ayuda de su sistema operativo. Si se detecta que no est instalado el cliente PPPoE, el asistente le informar mediante el mensaje correspondiente ofrecindole la posibilidad de lanzar la instalacin del Cliente PPPoE de Telefnica de Espaa.

Figura 2-16 Instalar cliente PPPoE

Pulse Aceptar si desea instalar el cliente PPPoE en este momento y siga las instrucciones que se le muestran. Si pulsa Cancelar, no se instalar dicho cliente por lo que no podr seleccionar esta opcin de configuracin. Para la correcta instalacin del cliente PPPoE siga las instrucciones que le muestra el instalador. Red Local Este apartado le permite personalizar la configuracin de su red local. Esta opcin slo estar disponible para configuraciones con NAT. En configuraciones sin NAT, estos parmetros vienen impuestos por sus datos de usuario y no pueden ser modificados. En primer lugar, debe seleccionar la forma en que desea que se le asigne direccin IP al adaptador de red de su PC. En funcin de esta seleccin, se le solicitarn los parmetros de configuracin correspondientes. Se recomienda la opcin que aparece por defecto (DHCP) y para ambos tipos de configuracin se recomienda mantener los valores por defecto que se muestran. Las dos opciones de configuracin son: - IP asignada automticamente (mediante DHCP). En este caso, el router ADSL

asignar de forma dinmica al adaptador de red una direccin IP de entre un rango de direcciones cada vez que ste lo solicite. Para ello, se usa el protocolo DHCP.

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Figura 2-17 Parmetros bsicos: Red local (DHCP)

En este caso debe indicar cul es el direccionamiento de la subred que desea emplear (que vendr definida por la direccin IP asignada al router ADSL o IP de la puerta de enlace y por la mscara de subred) y cul es el rango de direcciones IP que repartir el dispositivo a los PCs a medida que estos lo soliciten (deber indicar la direccin IP de inicio del rango DHCP y el tamao de ste. A ttulo informativo se indicar la direccin IP final del rango calculada a partir de los dos datos anteriores). IMPORTANTE. Slo se permite especificar subredes con direccionamiento privado. Adems, debe tener en cuenta que la direccin IP del router ADSL debe quedar fuera del rango de direcciones que se repartirn por DHCP. Si no est seguro de cmo cumplir estas condiciones, se le recomienda mantener los valores por defecto ofrecidos.

- IP asignada de forma fija. En este caso se configura explcitamente en las propiedades del TCP/IP de su adaptador de red del PC cul es su direccin IP y su mscara y cul es la direccin de la puerta de enlace (la del router ADSL). Es importante resaltar que la direccin IP asignada al PC debe ser diferente para cada uno de los equipos conectados al router.

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Figura 2-18 Parmetros bsicos: Red local (IP fija)

La opcin automtica (DHCP), presenta la ventaja de la sencillez de configuracin del equipo. No es necesario establecer ningn parmetro en el PC (IP, DNS,...) ya que todos se obtienen a travs del router ADSL. Como inconveniente, si el sistema operativo tarda mucho en recibir una direccin IP, puede ser que al arrancar haya problemas para obtener la direccin IP. Si ste es su caso, consulte el ANEXO I (Verificacin de la correcta comunicacin entre el PC y el router ADSL). All se le explica la manera de proceder. Otro inconveniente del DHCP es que como se asigna una direccin cualquiera dentro del rango de direcciones, no se tiene garanta de que siempre se vaya a tener la misma, pudiendo haber casos en los que sea imprescindible mantener la direccin IP de cada PC estable.

2.2.4.2.2 APERTURA DE PUERTOS Esta opcin le permite gestionar los puertos de su router ADSL: abrir, cerrar y/o modificar un puerto (o rango de puertos) ya abierto. Esta opcin solo est disponible para configuraciones con NAT. La apertura de puertos le permite redireccionar a un determinado PC de su subred interna conexiones entrantes a un puerto (o rango de puertos) de su dispositivo. Determinadas aplicaciones de videoconferencia, juegos en red u otras herramientas pueden requerir que se realicen redirecciones a puertos especficos. En la pantalla se muestra una lista con los puertos y rangos de puertos abiertos actualmente en su router.

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Figura 2-19 Apertura de puertos

Para abrir un nuevo puerto o rango de puertos, pulse el botn Agregar Puerto y le aparecer una ventana como la siguiente:

Figura 2-20 Apertura de puertos: Agregar puertos

Deber indicar si desea Abrir un nico puerto, Abrir un rango consecutivo de puertos o Configurar la estacin por defecto. Esta ltima opcin le permite especificar una direccin IP de su subred local a la que el router ADSL redirigir todas aquellas peticiones (a cualquier puerto) que le lleguen pero que no sepa a qu direccin IP interna enviar. Si la estacin por defecto no est definida, dichas peticiones sern rechazadas.

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IMPORTANTE. Configurar la estacin por defecto no est recomendado por motivos de seguridad ya que el equipo seleccionado como 'Estacin por defecto' ser accesible directamente desde Internet. Si la usa, se le recomienda el uso de un cortafuegos o firewall y tener un antivirus actualizado y activado en dicho equipo. Los datos solicitados sern los siguientes:

Puerto. Nmero del puerto que desea abrir. Debe ser un valor comprendido entre 1 y 65535. En caso de que desee abrir un rango de puertos consecutivos, debe indicar el Puerto inicial y el Puerto final de dicho rango.

Protocolo. Seleccione de la lista el protocolo de comunicacin para el que desea abrir el puerto: TCP, UDP o ambos.

Direccin IP asociada. Debe indicar la direccin IP de su red local a la cual desea redirigir las comunicaciones que lleguen al puerto o rango de puertos abierto. Si desea que esta direccin IP sea la de su PC pero no sabe cul es, consulte el apartado I.4 del Anexo I para informacin detallada sobre cmo averiguarla.

Una vez introducidos todos los datos, pulse Aceptar para confirmarlos y volver a la pantalla anterior del asistente. Si pulsa Cancelar se omitirn los cambios realizados. El nmero mximo de puertos y/o rangos de puertos que pueden abrirse es 64, incluida la estacin por defecto. El puerto 23 (telnet) est reservado para la gestin remota por lo que no es posible abrirlo. Adems, los puertos incluidos en el rango 32768-33792 tampoco pueden ser abiertos por restricciones particulares de la configuracin del router. Si desea modificar o eliminar un puerto o rango de puertos ya abiertos seleccione (pulsando con el ratn sobre l) el elemento de la lista que desea cambiar y pulse Modificar Puerto o Eliminar Puerto en funcin de la operacin que desee realizar.

2.2.4.2.3 CAMBIO DE NOMBRE DE USUARIO Y/O CONTRASEA DE ACCESO Esta opcin le permite cambiar el nombre de usuario y la contrasea de acceso a su router ADSL.

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Figura 2-21 Cambio de contrasea

En esta pantalla se le solicita el nuevo nombre de usuario y la nueva contrasea con la que desea proteger el acceso a su router. Por seguridad, los caracteres que teclee no sern mostrados por pantalla, siendo sustituidos por asteriscos. Por ello, y para evitar confusiones, deber confirmar sus nuevos datos de acceso introducindolos una segunda vez.

2.2.4.2.4 GUARDAR PERFIL DE CONFIGURACIN Esta opcin le permite almacenar en un perfil la configuracin que ser establecida en el router ADSL. De esta forma podr ser recuperada posteriormente cuando lo desee sin necesidad de introducir nuevamente todos los datos de configuracin. Una vez introducidos todos los parmetros de configuracin de acuerdo a las operaciones que desea realizar, marque la casilla Guardar perfil de configuracin situada encima del botn Continuar. Se mostrar la pantalla de la figura para que introduzca el nombre del perfil con el que se almacenar la configuracin. Si selecciona un perfil ya existente, ste ser sobrescrito.

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Figura 2-22 Guardar perfil de configuracin Pulse Guardar Perfil para confirmar el nombre una vez introducido. Si selecciona un perfil ya existente y pulsa Eliminar Perfil, ste ser borrado de su lista de perfiles. NOTA. El perfil de configuracin no ser realmente almacenado en su sistema hasta que se realice el proceso de configuracin del router.

2.2.4.2.5 RECUPERAR PERFIL DE CONFIGURACIN Si ya dispone de una configuracin previa almacenada en un perfil, puede recuperarla pulsando en botn Recuperar Perfil situado en la parte inferior izquierda de la pantalla. Se le mostrar la pantalla de la figura:

Figura 2-23 Recuperar perfil de configuracin

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En la lista se muestran los perfiles almacenados en su sistema. Seleccione el perfil que desea recuperar y pulse Recuperar Datos. Los diversos parmetros de configuracin tomarn los valores almacenados en el perfil seleccionado en lugar de los valores actuales recuperados del router ADSL. Estos parmetros podrn ser modificados como si estuviese realizando una nueva configuracin segn lo descrito en los apartados anteriores.

2.2.5 RESUMEN DE LA CONFIGURACIN Una vez introducidos todos los datos de configuracin, al pulsar el botn Continuar se muestra un resumen de la configuracin que va a ser establecida en su router ADSL.

Figura 2-24 Resumen de la configuracin

Revise los valores de los diversos parmetros de configuracin para asegurarse de que son correctos. Si est de acuerdo con ellos, pulse Aplicar Configuracin para iniciar el proceso de configuracin del servicio ADSL. En otro caso, pulse Atrs para volver a la pantalla de datos y as modificar los parmetros que desee.

Si pulsa el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de su configuracin. Es conveniente que utilice este botn y disponga de una copia en papel de los parmetros con los que ha configurado el router.

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2.2.6 PROCESO DE CONFIGURACIN En este paso se procede a la configuracin del router ADSL y del PC (si procede) segn los parmetros previamente proporcionados. En la pantalla se mostrar el progreso de la operacin. Espere a que el proceso se complete.

Figura 2-25 Proceso de configuracin

Si se produce cualquier error durante el proceso se pasar a una pantalla donde se le informar de lo sucedido. Se le recomienda reintentar la operacin. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.

2.2.7 FIN DEL PROCESO DE CONFIGURACIN Una vez completada correctamente la configuracin del servicio se mostrar una pantalla informando del fin del proceso.

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Figura 2-26 Finalizacin correcta del proceso de configuracin

En funcin de la configuracin realizada y de su sistema operativo, puede ser necesario reiniciar el PC para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se le informar de ello en la propia pantalla. En este caso, al pulsar Terminar se realizar el reinicio del PC de forma automtica. IMPORTANTE. Para hacer efectiva la nueva configuracin, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de la conexin ADSL es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y su servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podr verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Usted ya ha finalizado el proceso de configuracin de su servicio ADSL. Si pulsa en el enlace aqu de la pantalla del Asistente de Configuracin podr comenzar a navegar por Internet y a disfrutar de todas las ventajas que le ofrece su lnea ADSL. Recuerde que si tiene algn cortafuegos (firewall) instalado en su PC, deber configurarlo para permitir a sus aplicaciones el acceso a Internet. Si ha configurado su red local con DHCP, asegrese de que cada vez que reinicie el PC y el router, enciende en primer lugar el router. Espere unos instantes y a continuacin encienda el equipo, pues de otra forma el PC no recibir las direcciones que le suministra el router ADSL. En caso de configuraciones con direccionamiento dinmico y sin NAT se le habr creado una conexin de Acceso Telefnico a Redes PPPoE que es la que deber emplear cada vez que quiera conectarse a Internet. El sistema tambin se configura para lanzar esta conexin de forma automtica bajo demanda de las aplicaciones de acceso a Internet (Autodial).

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2.2.8 ACTIVACIN DE LAS CUENTAS DE CORREO Y DEL ESPACIO WEB Una vez en Internet, se recomienda que acceda a www.telefonica.net y seleccione la opcin "Activacin ADSL". Tras consignar el identificador y contrasea iniciales proporcionados por Telefnica con los datos del servicio, Vd. entrar en una zona web donde podr activar sus cuentas de correo y el espacio web para la publicacin de sus pginas personales.

2.2.9 ACTUALIZACIN DEL FIRMWARE Esta operacin le permite actualizar el firmware de su router ADSL. Para acceder a ella debe seleccionar la opcin Configuracin Avanzada en la pantalla inicial (apartado 2.2.2) y, una vez completada la recuperacin de la configuracin actual, seleccionar la operacin Firmware en la pantalla de datos (apartado 2.2.4.2). Por sus especiales caractersticas, esta operacin no puede simultanearse con ninguna otra de las operaciones avanzadas. NOTA. Esta operacin slo debe realizarse bajo peticin expresa del Centro de Atencin Telefnica, siguiendo instrucciones de Telefonicaonline o bajo su responsabilidad. La actualizacin de firmware es una operacin delicada. Por favor, siga cuidadosamente las instrucciones que se le indican.

Figura 2-27 Actualizacin de firmware

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En la pantalla de datos de esta operacin aparecen listados los firmwares homologados por Telefnica incluidos en el Asistente de Configuracin. Puede comprobar la existencia de actualizaciones ms recientes en www.telefonicaonline.com. Consulte el captulo 3 para ms informacin. Lea las instrucciones que se le indican y seleccione en la lista el firmware que desea instalar en su router. MUY IMPORTANTE. Recuerde que no debe apagar ni desconectar el router ADSL mientras la actualizacin de firmware est en curso. Si interrumpe este proceso, podra inutilizar su dispositivo. Adems, el cable de conexin del router a la lnea telefnica debe permanecer desconectado mientras dura el proceso. Pulse el botn Actualizar Firmware para iniciar el proceso. Se le mostrar una pantalla en la que se le ir informando del progreso de la operacin. Espere a que el proceso se complete.

Figura 2-28 Proceso de actualizacin del firmware

Cuando el proceso se haya completado correctamente, se mostrar la pantalla de fin:

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Figura 2-29 Finalizacin correcta de la actualizacin de firmware

Recuerde volver a conectar el cable de conexin del router ADSL a la lnea telefnica. IMPORTANTE. Para cargar el nuevo firmware, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de nuevo de la conexin ADSL es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y su servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podr verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Si se produce cualquier error durante el proceso se pasar a una pantalla donde se le informar de lo sucedido. Se le recomienda reintentar la operacin. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.

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2.3 OBTENER CONFIGURACIN ACTUAL Esta operacin le permitir obtener de forma rpida y sencilla los parmetros actuales de configuracin de su servicio ADSL, visualizarlos y, si lo desea, almacenarlos en un perfil de configuracin que podr ser restaurado posteriormente cuando lo desee. Antes de iniciar la operacin, asegrese de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. Siga paso a paso las indicaciones.

2.3.1 EJECUCIN DE LA RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL Tal y como aparece en la figura siguiente, puede ejecutar esta operacin a travs de men Inicio -> Programas-> Agente ADSL Teldat C1i+ -> Obtener configuracin actual.

Figura 2-30 Acceso a la operacin de Recuperacin de la Configuracin Actual

Para cerrar el asistente en cualquier momento pulse el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. Asimismo, durante todo el proceso dispone de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que le permite acceder a la ayuda en lnea del asistente y que le ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, se le recomienda que acceda a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.

2.3.2 PANTALLA INICIAL DEL ASISTENTE DE RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL En la primera pantalla de este asistente, se le informa de la funcionalidad ofrecida por esta operacin y de los aspectos que deben tenerse en cuenta para la correcta ejecucin de la misma.

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Figura 2-31 Pantalla inicial del Asistente de Recuperacin de la Configuracin Actual

En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que seleccione aqul al que se encuentra conectado su router ADSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realice ninguna eleccin. Pulse Continuar para iniciar el proceso.

2.3.3 RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL A continuacin, se comprueba que se tiene acceso a travs de la red local con el router ADSL y posteriormente, si el acceso es correcto, se recupera la configuracin actual de su servicio ADSL. En la pantalla se muestra el progreso de la operacin.

Figura 2-32 Recuperacin de la configuracin actual

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Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, nombre de usuario y/o contrasea de acceso al router ADSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local,...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el ANEXO IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completada correctamente la recuperacin de la configuracin actual de su servicio ADSL, se pasa a la pantalla en donde se muestra el resultado obtenido.

2.3.4 RESUMEN DE LA CONFIGURACIN En esta pantalla se muestra el resumen de la configuracin actual de su servicio ADSL con todos los parmetros de inters.

Figura 2-33 Resumen de la configuracin actual

Si pulsa el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de su configuracin. Si pulsa el botn Guardar, la configuracin actual de su servicio ADSL se almacenar en el perfil de configuracin que elija, para que pueda posteriormente recuperarla cuando lo considere necesario. Pulse Terminar para cerrar el asistente.

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2.4 RECUPERAR PERFIL DE CONFIGURACIN Esta operacin le ofrece una forma sencilla de recuperar un perfil de configuracin previamente guardado. Antes de iniciar la operacin, asegrese de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. Siga paso a paso las indicaciones.

2.4.1 EJECUCIN DE LA RECUPERACIN DE UN PERFIL DE CONFIGURACIN Tal y como aparece en la figura siguiente, puede ejecutar esta operacin a travs de men Inicio -> Programas-> Agente ADSL Teldat C1i+ -> Recuperar perfil de configuracin.

Figura 2-34 Acceso a la operacin de Recuperar un Perfil de Configuracin

Para cerrar el asistente en cualquier momento pulse el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. Asimismo, durante todo el proceso dispone de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que le permite acceder a la ayuda en lnea del asistente y que le ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, se le recomienda que acceda a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.

2.4.2 PANTALLA INICIAL DEL ASISTENTE DE RECUPERACIN DE UN PERFIL DE CONFIGURACIN En la primera pantalla de este asistente, se le informa de la funcionalidad ofrecida por esta operacin y de los aspectos que deben tenerse en cuenta para la correcta ejecucin de la misma.

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Figura 2-35 Pantalla inicial del Asistente de Recuperacin de un Perfil de Configuracin

En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que seleccione aqul al que se encuentra conectado su router ADSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realice ninguna eleccin. Pulse Continuar para iniciar el proceso. En caso de que no disponga de ningn perfil de configuracin almacenado en su PC, se le mostrar un mensaje de error informndole de ello y no se le permitir continuar.

2.4.3 RECUPERACIN DE LA CONFIGURACIN ACTUAL A continuacin, se comprueba que se tiene acceso a travs de la red local con el router ADSL. En la pantalla se muestra el progreso de la operacin.

Figura 2-36 Deteccin del router ADSL

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Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, nombre de usuario y/o contrasea de acceso al router ADSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local,...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el ANEXO IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completado correctamente este proceso, se pasa a la pantalla en donde se le solicitar que elija el perfil de configuracin que desea recuperar.

2.4.4 SELECCIN DEL PERFIL DE CONFIGURACIN En esta pantalla se le muestra un listado de los perfiles de configuracin actualmente almacenados en su equipo.

Figura 2-37 Seleccin del perfil de configuracin

Seleccione el perfil que desea recuperar haciendo clic sobre su nombre en la lista y pulse el botn Continuar.

2.4.5 RESUMEN DE LA CONFIGURACIN Una vez seleccionado el perfil, se muestra un resumen de la configuracin almacenada en l que ser la que va a ser establecida en su router ADSL.

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Figura 2-38 Resumen de la configuracin

Revise los valores de los diversos parmetros de configuracin para asegurarse de que son correctos. Si est de acuerdo con ellos, pulse Aplicar Configuracin para iniciar el proceso de configuracin del servicio ADSL. En otro caso, pulse Atrs para volver a la pantalla de seleccin del perfil.

Si pulsa el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de su configuracin.

2.4.6 PROCESO DE CONFIGURACIN En este paso se procede a la configuracin del router ADSL y del PC (si procede) segn los parmetros previamente mostrados. En la pantalla se mostrar el progreso de la operacin. Espere a que el proceso se complete.

Figura 2-39 Proceso de configuracin

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Si se produce cualquier error durante el proceso se pasar a una pantalla donde se le informar de lo sucedido. Se le recomienda reintentar la operacin. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.

2.4.7 FIN DEL PROCESO DE CONFIGURACIN Una vez completada correctamente la configuracin del servicio se mostrar una pantalla informando del fin del proceso.

Figura 2-40 Finalizacin correcta del proceso de configuracin

En funcin de la configuracin realizada y de su sistema operativo, puede ser necesario reiniciar el PC para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se le informar de ello en la propia pantalla. En este caso, al pulsar Terminar se realizar el reinicio del PC de forma automtica. IMPORTANTE. Para hacer efectiva la nueva configuracin, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de la conexin ADSL es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y su servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podr verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router.

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2.5 DESINSTALACIN DEL ASISTENTE DE CONFIGURACIN DEL ROUTER ADSL Tal y como aparece en la figura siguiente, puede acceder al desinstalador de la aplicacin a travs de men Inicio -> Programas-> Agente ADSL Teldat C1i+ -> Desinstalador del Asistente de Configuracin.

Figura 2-41 Desinstalador del Asistente de Configuracin

Recuerde que para poder desinstalar la aplicacin es necesario que el Asistente de Configuracin no est en ejecucin. Para informacin sobre cmo cerrar el Asistente de Configuracin consulte el apartado 2.2.1. El proceso se inicia con una pantalla como la siguiente. Se pregunta si se desea continuar con la desinstalacin. Si es as, pulse Aceptar. En otro caso, cancele el proceso.

Figura 2-42 Desinstalacin del Configurador

La desinstalacin es automtica. Mediante una pantalla como la siguiente, se le va informando de todos los pasos que se van llevando a cabo.

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Figura 2-43 Proceso de desinstalacin

Cuando la desinstalacin se ha completado, se le informa de que es necesario reiniciar el equipo y se le pregunta si desea hacerlo en ese mismo momento. Si confirma, se reinicia el ordenador. Al reiniciar, la aplicacin queda desinstalada por completo.

Figura 2-44 Cerrar sesin actual

2.5.1 DESINSTALACIN DEL CLIENTE PPPOE Si desea eliminar el controlador PPPoE Telefnica de Espaa, en el caso de que lo haya instalado, acuda a la pantalla Inicio !!!! Panel de control !!!! Agregar o quitar programas !!!! Controlador PPPoE de Telefnica de Espaa, escoja la opcin Eliminar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla.

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3. ATENCIN AL CLIENTE El servicio de atencin al cliente est disponible a travs del telfono, y tambin en Internet. Ayuda en Internet: Toda la informacin sobre ADSL la podr encontrar en el rea Todo ADSL de telefonicaonline.com: www.telefonicaonline.com/adsl Otras direcciones de inters: 1. - Consulta de direcciones IP asociadas a su lnea ADSL. Descripcin: aplicacin que le permitir conocer sus datos de configuracin ADSL a travs de Internet. Requiere usuario y contrasea de telefonicaonline.com (gratuita). URL: www.telefonicaonline.com/datosadsl 2.- Guas y manuales para kits autoinstalables. Descripcin: rea de ayuda para kits autoinstalables con todas las guas de instalacin y manuales de usuario de cada uno de los kits disponibles. URL: www.telefonicaonline.com/adsl/ayudakit 3.- Zona de reconfiguraciones y actualizaciones software. Descripcin: en esta zona se podrn descargar las ltimas versiones de los configuradores y actualizaciones del software del router ADSL. rea de programas y manuales para configuracin del router, una forma fcil de sacarle el mayor partido a su lnea de alta velocidad. URL: www.telefonicaonline.com/adsl/descarga 4.- Zona del experto ADSL. Descripcin: informacin y tutoriales sobre aplicaciones y utilidades del ADSL para sacarle todo el partido a su lnea de banda ancha. Consulte la zona del experto ADSL! Toda la informacin sobre ADSL a su alcance. URL: www.telefonicaonline.com/adsl/experto 5.- Puede encontrar ms informacin y activar sus buzones y servicios de valor aadido en www.telefonica.net. Este portal de Telefnica de Espaa est especializado en informacin sobre Internet y Banda Ancha y en el soporte y activacin de ciertos servicios.

Centros de Atencin Tcnica de Telefnica: Particulares: 902 357 000

Pymes y profesionales: 902 357 022

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ANEXO I. VERIFICACIN DE LA CORRECTA COMUNICACIN ENTRE EL PC Y EL ROUTER ADSL El objetivo de este captulo consiste en comprobar que tanto el adaptador de red Ethernet como el protocolo TCP/IP estn bien instalados y que existe una correcta comunicacin entre los diversos elementos.

I.1 COMPROBACIN DE RECEPCIN CORRECTA DE LA IP POR DHCP WINDOWS 98 Y WINDOWS MILLENNIUM Abra una ventana de MSDOS. Para ello, pulse el icono de acceso directo, o en caso de carecer de l, vaya al men principal y pulse Inicio !!!! Programas !!!! MSDOS (para el caso de Windows 98) o Inicio !!!! Programas !!!! Accesorios !!!! MSDOS (para el caso de Windows Millennium). Una vez en la ventana de MSDOS teclee winipcfg. Le aparecer una ventana donde deber: Elegir el adaptador correspondiente con que se conecta al router ADSL. Comprobar que la direccin IP del PC es la direccin adecuada. Comprobar que la direccin de la puerta de enlace (gateway) predeterminada tiene

los primeros dgitos iguales a los de la direccin IP. Comprobar que las direcciones de DNS estn definidas. NOTA. En la ventana del comando winipcfg se debe pulsar el botn "Ms informacin" para poder ver todos los parmetros de configuracin (direcciones de DNS, etc.). Si alguno de los puntos anteriores no se verifica, pulse el botn Liberar todo, y despus Renovar todo. Espere unos minutos y compruebe si ahora se verifican los puntos anteriores. Pruebe primero a apagar el router ADSL y una vez reiniciado ste pulse Renovar. Si continan las diferencias segn las pautas de la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP, reinicie el PC y repita la operacin desde el principio. A veces el PC no coge bien la direccin IP, la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP. En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simultneamente encendidos el PC y el router. Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden, primero el router y despus el PC. WINDOWS 2000 Y WINDOWS XP Abra una ventana de MSDOS. Para ello, pulse el icono de acceso directo, o en caso de carecer de l, en Windows 2000, siga la secuencia men Inicio ! Programas !!!! Smbolo del sistema. En Windows XP, tambin en el men Inicio, lo encontrar en Programas !!!! Accesorios !!!! Smbolo del sistema.

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Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclee ipconfig /all. Le aparecer la lista de datos con los diferentes adaptadores. Busque aquel con el que se conecta y: Compruebe que la direccin IP del PC es la direccin adecuada. Compruebe que la direccin de la puerta de enlace (gateway) predeterminada tiene

los primeros 3 grupos de dgitos iguales a los de la direccin IP. Compruebe que las direcciones de DNS estn definidas. Si alguno de los puntos anteriores no se verifica, teclee ipconfig /release. Una vez ejecutado este comando, teclee ipconfig /renew. Espere unos minutos y compruebe si ahora se verifican los puntos anteriores. En caso de que sigan sin verificarse estos puntos pruebe a apagar el router ADSL y una vez reiniciado ste teclee de nuevo los comandos ipconfig /release y despus ipconfig /renew. A veces el PC no toma bien la direccin IP, la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP. En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simultneamente encendidos PC y router. Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden, primero el router y despus el PC. En el caso de Windows 2000 o Windows XP puede realizar una comprobacin adicional consistente en comprobar el estado de la conexin. Esa comprobacin puede hacerla en Windows 2000 pulsando en el men Inicio -> Configuracin -> Conexiones de red y acceso telefnico. En Windows XP lo encontrar en Inicio -> Configuracin -> Panel de control -> Conexiones de red (Vista clsica). Haga clic una vez con el botn principal del ratn sobre la ltima conexin de rea local (la que acaba de crear) para seleccionarla. En la columna de la izquierda de la ventana aparece el nombre de la tarjeta instalada (podra variar en funcin de la vista empleada). Si hace ahora doble clic con el ratn sobre el icono de Conexin de rea local que acaba de emplear puede comprobar el estado de la conexin, haciendo doble clic encima del icono correspondiente.

Figura I.1 Estado de la conexin de rea local que acaba de crear

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I.2 COMPROBACIN DE CONECTIVIDAD CON EL ROUTER ADSL En configuraciones con NAT, para comprobar que existe conectividad a nivel TCP/IP a travs de la red local con su router ADSL puede emplear el comando ping. Abra una ventana MSDOS tal y como se explic en el apartado anterior. Recuerde que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando ping a.b.c.d, donde a.b.c.d es la direccin IP de su router ADSL. Por ejemplo: ping 192.168.1.1. En configuraciones de red normales, esta direccin IP ser la de la puerta de enlace (gateway) predeterminada. Si la conectividad a nivel TCP/IP con su router es correcta, en pocos segundos aparecer un mensaje como el siguiente:

Figura I.2 Resultado ping correcto: hay conectividad

Si no dispone de conectividad con su router, el mensaje ser el siguiente:

Figura I.3 Resultado ping incorrecto: no hay conectividad

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En este caso, verifique la correcta conexin del PC y del router ADSL. Consulte el Anexo II para la solucin de los problemas ms comunes.

I.3 COMPROBACIN DE CONECTIVIDAD A INTERNET En configuraciones con NAT, para comprobar que su router ADSL es capaz de establecer una conexin hacia el exterior, puede emplear el comando tracert. En primer lugar, verifique que el router est sincronizado con la central y, por tanto, dispone de servicio ADSL. Abra una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados anteriores. Recuerde que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando tracert d , donde es una direccin cualquiera de un sitio web. Para la comprobacin que se va a realizar solo es necesaria la respuesta a los primeros tres saltos. Si quiere cancelar la ejecucin del comando a partir de ese momento, pulse Ctrl-C. Si su router ADSL establece de forma correcta la conexin, la respuesta del comando ser similar a la mostrada en la siguiente figura:

Figura I.4 Resultado tracert correcto: se establecen conexiones con el exterior

Debe comprobar que, al menos, aparecen dos saltos de forma correcta. Es normal que a partir de un cierto salto posterior al segundo (depende de su caso concreto) algunas o todas las respuestas sean Tiempo de espera agotado. Si su router no establece correctamente las conexiones con el exterior, el resultado del comando ser como el mostrado en una de las siguientes figuras:

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Figura I.5 Resultado tracert incorrecto: no se establecen conexiones con el exterior

Figura I.6 Resultado tracert incorrecto: no se establecen conexiones con el exterior

Observar que, o bien no aparece ningn salto, o solo aparece uno de forma correcta que se corresponder con la direccin IP de su router ADSL. Verifique que ste se encuentra sincronizado con la central y correctamente configurado.

I.4 CMO CONOCER LA DIRECCIN IP DEL PC Para conocer cul es la direccin IP actual de su PC, abra una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados anteriores. Recuerde que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando ipconfig. Obtendr una respuesta similar a la de la figura:

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Figura I.7 Resultado ipconfig

Se mostrarn los datos de todas las conexiones de red de su PC. Fjese en la que corresponde al adaptador de red al que se encuentra conectado su router ADSL. La direccin IP actual de su PC es la que aparece en el campo Direccin IP. En el caso del ejemplo de la figura, sera 192.168.1.33.

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ANEXO II. SOLUCIN DE PROBLEMAS En caso de detectar algn problema, se le recomienda que siga las instrucciones que se le indiquen. Tambin puede acudir a la ayuda del router ADSL.

II.1 CABLES MAL CONECTADOS Aunque disponga de otros cables, se recomienda usar los cables suministrados con el router ADSL. Compruebe que la conexin de todos los cables empleados es correcta y firme. Verifique tambin el estado de los indicadores luminosos de su dispositivo.

II.2 MS DE 3 MICROFILTROS SIMULTNEAMENTE Recuerde que no se recomienda la utilizacin de ms de 3 microfiltros simultneamente, ya que puede afectar a la calidad del servicio telefnico.

II.3 USUARIOS CON VARIOS ADAPTADORES Puede suceder que un usuario tenga varios adaptadores de red. En este caso deber asegurarse del adaptador de red que est empleando y el protocolo TCP/IP est correctamente instalado para el adaptador de red al que conecte el router ADSL (consulte la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP).

II.4 DHCP A veces el PC no toma bien la direccin IP, la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP. En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simultneamente encendidos PC y router. Se recomienda reiniciar ambos equipos, primero el router y a continuacin el PC.

II.5 VARIAS CONEXIONES A INTERNET EMPLEANDO DIFERENTES ACCESOS, UNO DE ELLOS ADSL En caso de disponer de un mdem analgico, se sugiere no emplear simultneamente el Acceso Telefnico a Redes y el acceso ADSL. Esto es debido a que durante la conexin con el mdem analgico, Windows modifica automticamente la "tabla de rutas" (tabla del sistema operativo utilizado por el protocolo TCP/IP, en el que se indica al ordenador hacia qu puertos de salida puede enviar los paquetes de datos IP). Dicha modificacin da prioridad al acceso por mdem analgico e impide por lo tanto la navegacin simultnea con el router ADSL (a no ser que se modifique manualmente la tabla de rutas). Una vez terminada la sesin se recupera automticamente la configuracin para ADSL. La modificacin manual de la tabla de rutas, requiere un conocimiento detallado del funcionamiento del conjunto de protocolos TCP/IP. Los usuarios avanzados, pueden

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intentar configurar el acceso simultneo (por mdem analgico y router ADSL), cambiando las entradas de dicha tabla. Adems, si la conexin a Internet es a travs de proxy, se debe configurar ste adecuadamente en el navegador utilizado. Para ello, debera crearse un perfil de usuario especfico para cada uno de los accesos y configurarlo correctamente. Los navegadores utilizan la tabla de rutas, eligiendo aquella que tiene menor "mtrica" (menor nmero de saltos hasta la mquina destino). A igualdad de mtrica, eligen la ruta por orden de introduccin en la tabla (que tiene que ver con el orden fsico con que se colocan las tarjetas y se definen las interfaces lgicas asociadas, y las direcciones IP de esas interfaces). Se trata en definitiva de proporcionar diferentes mtricas para cada uno de los accesos, dependiendo de que en un momento dado se quiera acceder a Internet a travs de ese acceso o de otro.

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ANEXO III. RESTAURACIN DE LA CONFIGURACIN POR DEFECTO El router ADSL dispone de una opcin para restaurar la configuracin por defecto de fbrica del mismo. Con ello, su router borrar TODOS los parmetros configurados en l, incluyendo el nombre de usuario y la contrasea de acceso, volviendo a su configuracin original. Tras restaurar la configuracin por defecto deber configurar de nuevo su router ADSL. Para restaurar la configuracin por defecto debe seguir los pasos siguientes: 1. Apague el router ADSL. 2. Baje el interruptor nmero 5 situado en la parte posterior del router ADSL y

encienda de nuevo el router. Cuando haya terminado el proceso de encendido del router ADSL, vuelva a subir el interruptor.

3. El router ADSL arrancar con la siguiente configuracin:

o Direccin IP LAN (IP de la puerta de enlace/gateway): 192.168.1.1 ; Mscara de subred: 255.255.255.0.

o Servidor DHCP habilitado.

4. Configure su router ADSL. Debe cerrar el asistente si lo tena abierto y volver a comenzar el proceso.

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ANEXO IV. OTRAS SITUACIONES DURANTE EL PROCESO DE CONFIGURACIN VERSIN DE FIRMWARE NO HOMOLOGADA O ANTIGUA En el caso de que su router ADSL no disponga de una versin de firmware homologada por Telefnica se le presentar el siguiente aviso:

Figura IV.1 La versin de firmware no coincide con la homologada por Telefnica

Se le recomienda que antes de continuar actualice el firmware de su equipo. Para hacerlo, pulse Actualizar Firmware (consulte el apartado 2.2.9). Si lo desea, puede mantener la versin de firmware actual de su router y continuar con el proceso de configuracin. Para ello, pulse Siguiente. En este caso, no se garantiza un correcto funcionamiento del Asistente de Configuracin. Tambin puede suceder que s disponga de una versin homologada por Telefnica, pero que exista una versin homologada ms reciente. En este caso, se le mostrar la siguiente pantalla:

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Figura IV.2 Existe una versin de firmware ms reciente homologada por Telefnica

Se le recomienda que actualice el firmware de su router ADSL para disponer de la versin de firmware ms reciente. USUARIO Y/O CONTRASEA DE ACCESO AL ROUTER ADSL DESCONOCIDOS Si el asistente no es capaz de acceder a su router por desconocer el nombre de usuario y/o la contrasea de acceso al mismo, se le mostrar la siguiente pantalla para que los introduzca:

Figura IV.3 Contrasea de acceso

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Si ha olvidado el usuario y/o la contrasea de acceso, el router dispone de un mecanismo de restauracin de la configuracin de fbrica con el que se volver al usuario y la contrasea inicial del mismo. Para ms informacin sobre este proceso, consulte el anexo III. Una vez introducidos los datos, pulse Continuar para reintentar el acceso al router empleando el usuario y la contrasea indicados. SIN ACCESO AL ROUTER ADSL A TRAVS DE LA RED LOCAL En caso de no poder acceder a su router a travs de la red local se le mostrar la siguiente pantalla informndole de lo sucedido:

Figura IV. 4 Sin acceso a travs de la red local

Verifique que el router est encendido y conectado al PC. Se le recomienda que reintente la operacin ya que el error puede ser transitorio. Para ello, pulse el botn Reintentar. Verifique tambin que no hay ningn cortafuegos (firewall) que imposibilita el acceso al router. Consulte el apartado siguiente para ms informacin. Si el error persiste, pulse Continuar para iniciar actuaciones alternativas encaminadas a conseguir conectividad con el router a travs de la red local: - En primer lugar, si su adaptador de red est configurado para obtener su direccin

IP mediante DHCP pero no dispone de una IP vlida, se proceder a la renovacin de dicha IP. Este proceso puede durar unos segundos. Espere a que se complete. Si el proceso concluye con xito y se consigue obtener una direccin IP vlida, se reintentar de forma automtica el acceso al router ADSL.

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- Si no es posible realizar la actuacin anterior o sta no concluye con xito, se ofrecer la posibilidad de reconfigurar las propiedades del TCP/IP de su adaptador de red mediante una pantalla como la de la figura. El objetivo es asignarle una direccin IP fija de acuerdo a la configuracin de la red local (primaria o secundaria) de su router asegurando as la conectividad con l a travs de la red local.

Figura IV.5 Reconfiguracin del TCP/IP

Si usted ya conoce cul es la direccin IP de su dispositivo indquela. En caso contrario se le aconseja mantener los valores propuestos. Al pulsar Reconfigurar el asistente modificar la configuracin de las propiedades del TCP/IP de su adaptador de red con los datos que se le muestran en la pantalla. En funcin de su sistema operativo, puede ser necesario tener que reiniciar el equipo para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se le informar mediante el correspondiente mensaje. En otro caso, se reintentar de forma automtica el acceso al router.

ERROR DE SINCRONISMO Si est realizando una Configuracin Inicial con direccionamiento esttico, para poder completar correctamente la operacin, es necesario que su router ADSL se encuentre sincronizado con la central. En caso de detectar que no es as, se le mostrar el error de la figura:

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Figura IV.6 Router no sincronizado

Para saber si el router est sincronizado con la central puede observar el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del mismo. Verifique la correcta conexin de su router ADSL con la lnea telefnica y revise las conexiones de todos los elementos que intervienen en su servicio.

RESTAURAR CONFIGURACIN DE FBRICA Si est realizando una Configuracin Inicial con direccionamiento esttico, para poder completar correctamente la operacin, es necesario que la configuracin actual de su router ADSL cumpla ciertas condiciones. En caso de detectar que alguna de estas condiciones no se cumple, se le informar de ello mediante un aviso como el de la figura, ofrecindole la restauracin de la configuracin de fbrica del router para asegurar que se cumplen todas las condiciones necesarias.

Figura IV.7 Restaurar configuracin de fbrica del router

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Al pulsar Continuar se restaurar de forma automtica la configuracin de fbrica del router ADSL y, en caso de que sea necesario, se reconfigurar tambin el TCP/IP del adaptador de red de su PC al que se encuentra conectado el router con el fin de adaptarse a la nueva configuracin de ste. Esta reconfiguracin del TCP/IP puede requerir el reinicio del PC. Si es as, se le informar de ello. En otro caso, una vez completado el proceso de restauracin de la configuracin por defecto, se reintentar de forma automtica la operacin que se estaba realizando. CORTAFUEGOS (FIREWALLS) La ejecucin del Asistente de Configuracin (proceso awcbrwsr.exe) en sistemas que tengan un cortafuegos (firewall) activo puede provocar avisos por parte de ste en relacin al intento de establecimiento de conexiones HTTP y FTP. El que se produzca o no este comportamiento depender de la configuracin particular de cada cortafuegos. En cualquier caso, se trata de conexiones vlidas para el acceso al router ADSL. Esta situacin puede producirse, por ejemplo, con el cortafuegos que incluye el propio sistema operativo Windows XP. OTROS ERRORES Si se produce cualquier error durante las diversas operaciones que ofrece el Asistente de Configuracin, se le mostrar una pantalla informativa adecuada. En funcin del tipo de error y de la tarea concreta en la que se produzca, se le mostrar un botn de Reintentar que le permitir repetir la operacin. Si este es el caso, se le recomienda que reintente la operacin antes de buscar otras acciones alternativas. En cualquier caso, siempre podr consultar la ayuda del Asistente de Configuracin, por ejemplo, con el acceso directo situado en Inicio ! Programas ! Agente ADSL Teldat C1i+! Ayuda del Asistente de Configuracin, que le ofrecer informacin detallada sobre las posibles causas y soluciones del error detectado.

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GLOSARIO DE TRMINOS ADSL: "Asymmetric Digital Subscriber Line". ATR: Acceso Telefnico a Redes. CAU: "Centro de Atencin de Usuarios". DHCP: "Dynamic Host Control Protocol". DNS: "Domain Name Service". IP: "Internet Protocol". LAN: Local Area Network. LED: "Light Emitting Diode". NAT:

Network Address Translation. NIC: "Network Interface Card". PC: Personal Computer. RAS: Remote Access Service. RDSI:

Red Digital de Servicios Integrados. RTC: Red Telefnica Conmutada. TCP: "Transport Control Protocol". URL: Uniform Resource Locator. WEP: "Wired Equivalent Privacy". Wi-Fi: Wireless Fidelity. WLAN: "Wireless Local Area Network. WPA: Wi-Fi Protected Access.

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TELEFNICA DE ESPAA, S.A.U. INFORMA

Deseamos agradecerle la confianza depositada en Telefnica de Espaa al

haber adquirido uno de nuestros equipos y le informamos que para cualquier

aclaracin, consulta o reclamacin, puede llamar de forma gratuita a:

" Lnea de Atencin Personal (1004)

" Centro de Atencin al Cliente Pymes (900 555 022)

" Centro de Atencin de Empresas (900 120 900)

Donde ser atendido por nuestros asesores, o si Ud. lo prefiere, visite la pgina

comercial de Telefnica: www.telefonicaonline.com.

Para obtener informacin sobre el Servicio Postventa, consulte la Tarjeta de

Garanta del Equipo.

Por ltimo indicarle que, para reclamaciones por escrito referidas a esta venta,

puede dirigirse a Telefnica de Espaa S.A.U, Gran Va 28, 28013 Madrid.

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RECICLAJE AMBIENTAL

No tire nunca el router ADSL con los desechos domsticos. Pida informacin a su ayuntamiento sobre las posibilidades de una correcta eliminacin que no arruine el medio ambiente. Respete siempre las normas vigentes en la materia. Los transgresores estn sujetos a las sanciones y a las medidas que establece la ley. La caja de cartn, el plstico contenido en el embalaje y las piezas que forman el dispositivo se pueden reciclar de acuerdo con las normas vigentes en Espaa en materia de reciclaje.

El smbolo del contenedor con la cruz, que se encuentra en el aparato, significa que cuando el equipo haya llegado al final de su vida til, deber ser llevado a los centros de recogida previstos, y que su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos.

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