Manual Thomson TG782

GUÍA DEL USUARIO Thomson TG782

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INDICE

1. BIENVENIDO ......................................................................................................... 3

2. INSTALACIÓN ....................................................................................................... 4

3. INSTALACIÓN DEL MODEM .............................................................................. 11

4. CONFIGURACIÓN DE LA COMPUTADORA ..................................................... 17

5. CONFIGURACIÓN DEL MODEM VIA INTERFAZ DE GESTIÓN ....................... 24

6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS............................................................................. 35

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1. BIENVENIDO

Acerca de esta guía

Esta guía describe el modo de instalar y configurar el equipo Thomson TG782.

Supone un conocimiento básico de las redes LAN (redes de área local) e Internet

Convención de nombres

En toda esta guía, al equipo Thomson TG782 se lo denomina "Modem". Los cables ethernet de categoría 5 se llaman cables en toda esta guía.

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2. INSTALACIÓN

2.1 Introducción El Thomson TG782 está diseñado para proveer un medio efectivo para su conexión a Internet de Banda Ancha. El Módem también provee protección en la forma de un "firewall" electrónico que impide que vea los archivos o dañe las computadoras cualquier persona fuera a la red o ajena a ella.

El Thomson TG782 Módem ADSL2+, destinado a entornos residenciales y clientes SOHO (pequeñasempresas u oficinas), que provee servicios de Banda Ancha de acceso a Internet y redes corporativas.

El Thomson TG782 es la solución ideal para:

> Conectar múltiples PC y consolas de juegos de video;

> Compartir conexiones de Internet de banda ancha entre las computadoras de la casa;

> Compartir impresoras y periféricos.

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2.2 Contenido del KIT En el KIT Arnet hallará los siguientes elementos:

> Modem Thomson TG782

> Una fuente de alimentación

> Un adapdator telefónico

> Dos microfiltros

> Un cable telefónico

> Un cable Ethernet

> Un CD Arnet de Autoinstalación

> Remito Arnet

Elemento Cantidad Descripción

1 Modem Thomson TG782

1 Fuente de poder

1 Cable Ethernet

1 Cable telefónico

1 CD Arnet Instalación

1 Adaptador Telefónico

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Elemento Cantidad Descripción

2 Microfiltros

1 Remito Arnet

Datos para habilitar su conexión de Banda Ancha:

Número de cliente: XXXXX

PIN: XXXX

Si falta cualquiera de estos elementos o está dañado, comuníquese con nuestros operadores al número informado en el KIT Arnet.

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2.3 Requisitos mínimos del sistema Los requisitos mínimos con los que debe contar su PC son:

> Sistemas Operativos: Windows 98SE, Windows ME, Windows 2000, Windows XP 32bit, Windows XP 64bit o MAC 10.x

> Puerto Ethernet

> Espacio mínimo requerido en el disco rígido 100MB

> Procesador Pentium II 300 MHz o superior

> 64 MB de memoria RAM

> Navegador Web: Internet Explorer 5.5 o superior, Netscape 4.7 o superior

> Se debe habilitar Javascript en el explorador Web

2.4 Indicadores LED de estado

Introduccion

En el panel frontal de su Thomson Gateway encontrará una serie de indicadores LED que indican el estado del dispositivo durante el funcionamiento normal.

Ilustración 1 - LEDs panel frontal

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Indicador LED Power

Color Estado Descripción

Verde Encendido Encendido, funcionamiento normal

Rojo Encendido Encendido, error de autocomprobación, que indica un funcionamiento incorrecto del dispositivo

Naranja Encendido Cargador de inicio activo (durante la actualización)

Apagado Apagado

Indicador LED Ethernet


Parpadeante Actividad Ethernet Verde

Encendido Conexión Ethernet, sin actividad

Apagado No hay conexión Ethernet

Indicador LED Wireless


Parpadeante Actividad inalámbrica, cifrado WPA(2) Verde

Encendido Sin actividad inalámbrica, cifrado WPA(2)

Parpadeante Actividad inalámbrica, cifrado WEP Naranjo

Encendido Sin actividad inalámbrica, cifrado WEP

Parpadeante Actividad inalámbrica, sin seguridad Rojo

Encendido Sin actividad inalámbrica, sin seguridad

Rojo/Verde Conmutación Fase de registro del cliente inalámbrico

Apagado WiFi deshabilitado

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Indicador LED Broadband


Parpadeante Sincronización de la línea DSL pendiente Verde

Encendido Línea DSL sincronizada

Apagado Sin línea DSL

Indicador LED Internet


Parpadeante Actividad en Internet Verde

Encendido Conectividad de Internet, sin actividad

Rojo Encendido Error de configuración de la conexión a Internet

Apagado Sin conexión con Internet

Indicador LED Phone


Encendido Servicio de Telefonía avanzada activado Verde

Intermitente Actividad de Telefonía avanzada

Apagado Servicio de Telefonía avanzada desactivado

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2.5 Panel Posterior del módem

Ilustración 2 - Pabel posterior

Elemento Nombre Descripción

A Phone Puerto de telefonía básica

B PSTN Puerto de respaldo telefonía básica

C DSL Puerto ADSL

D Ethernet Puertos Ethernet 10/100

E Switch Botón de encendido

F Power Conector para la fuente de alimentación

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3. INSTALACIÓN DEL MODEM

Introducción

Este capítulo lo guiará, paso a paso, a través de instalación física de su conexión de banda ancha:

1 Identificación de la ficha de teléfono

2 Conexión del módem a la ficha de teléfono

3 Instalación de microfiltros

4 Conexión del módem al toma corriente

5 Elección del modo de interconexión entre el módem y su PC

6 Interconexión entre el módem y su PC

Lea atentamente la información de seguridad del Apéndice "A".

Con el KIT Arnet le fue suministrado un CD de Autoinstalación que lo guiara en la instalación de los distintos elementos que contiene el KIT.

Ubicación del modem

Debe colocarlo en una posición tal que:

> Esté situado cerca de un toma corriente

> No se vea afectado por la entrada de agua o humedad.

> Esté fuera del alcance directo de la luz solar y lejos de fuentes de calor.

> El cableado esté lejos de líneas eléctricas, artefactos de luz fluorescente, radios, etc.

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PASO 1: Identificación de la ficha de teléfono

Localice la ficha de teléfono en la pared más cercana a su computadora. Esta ficha se utilizará para conectar su acceso de banda ancha.

Ilustración 3 - Identificación de la ficha de teléfono

Si hubiese un teléfono conectado desconéctelo

PASO 2: Conexión del módem a la ficha de teléfono

PASO 2 Sólo Banda Ancha:

En el caso que en esta ficha sólo instalará el acceso de Banda Ancha, utilice el cable telefónico provisto en el KIT Arnet para interconectar la ficha de teléfono de la pared con el módem

Ilustración 4 - Conexión del módem a la ficha del teléfono - Solo banda Ancha

PASO 2 Banda Ancha más aparato telefónico:

En el caso que en esta ficha instalará además del acceso de Banda Ancha un aparato telefónico, interconecte el adaptador telefónico con la ficha de teléfono en la pared.

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Ilustración 5 - Conexión del módem a la ficha de teléfono

Utilice el cable telefónico para interconectar el adaptador telefónico con el módem.


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Conecte el aparato telefónico al adaptador telefónico.


PASO 3: Instalación de microfiltros

Si en su hogar existen otros aparatos telefónicos intercale un microfiltro en cada uno de ellos.

El KIT Arnet contiene 2 microfiltros, en el caso de necesitar mayor cantidad, podrá solicitarlos luego de la instalación.

Despreocúpese, es posible que le sobren microfiltros.

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PASO 4: Conexión del módem al toma corriente

Conecte el módem a la fuente de alimentación. Y luego la fuente de alimentación a toma corriente.

Ilustración 8 - Conexión del módem al toma corriente

Para encender el módem presione el botó blanco (botón de encendido).

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PASO 5: Conexión entre el módem y su PC

Utilice el cable Ethernet provisto en el KIT Arnet. Conecte uno de los extremos del cable al puerto ETH del módem y el otro extremo al puerto Ethernet de su PC.

Ilustración 9 - Conexión al PC

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4. CONFIGURACIÓN DE LA COMPUTADORA

El módem tiene la capacidad de asignar dinámicamente direcciones IP a o las PC conectadas al módem, usando el protocolo DHCP. Sin embargo, las PC pueden requerir una configuración particular para que esa asignación dinámica sea realizada. En el caso que su PC requiera esta configuración siga las indicaciones de este capítulo.

Instalación del software

La primera vez que configure la computadora, le recomendamos que utilice el asistente de autoinstalación disponible en el CD provisto en el KIT Arnet.

El asistente de autoinstalación le ofrece una guía de instalación de los elementos provistos en el KIT, habilitación de su conexión de banda ancha y una guía para la configuración e instalación del software según el modo de interconexión (USB o ETHERNET) que usted haya elegido. El asistente de autoinstalación cofigurará automáticamente el puerto Ethernet de su PC.

Cierre todos los programas antes de insertar el CD con el asistente de autoinstalación en su PC.

El asistente de autoinstalación admite los siguientes sistemas operativos Microsoft: Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 y Windows XP de 32 bits.

Instalación puerto ethernet

Para hacerlo, primero debe verificar que en su PC se encuentre instalado y configurado el protocolo TCP/IP y luego, de acuerdo con el sistema operativo, establecer una conexión Ethernet con el módem. Esta conexión requerirá que active en su computadora la funcionalidad que permita recibir automáticamente una dirección IP desde el módem: en tal caso, el módem actúa como servidor DHCP de la red local.

Instalación puerto ethernet Instalación del protocolo TCP/IP

Microsoft Windows 98SE, ME, 2000.

> Coloque en la unidad CD-ROM el CD-ROM de instalación de Windows

> Comience en Inicio Configuración Panel de control o Inicio Panel de control, según la configuración de la computadora

> Haga doble clic en el icono:

> Conexiones de red y de discado en Windows 98 SE y Windows ME

> Conexiones de Red y Acceso Telefonico en Windows 2000 o

> Conexiones de Red en Windows XP

> Seleccione el icono de adaptador de red que requiera su PC y desde el menú contextual, seleccione el elemento Propiedades

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> Si el componente Internet Protocol (TCP/IP) no se encuentra seleccionado, deberá seleccionarlo como en la Figura 1; de lo contrario, si no está en la lista, deberá instalarlo seleccionando el botón Agregar…

> Elija el componente de red Protocolo y haga clic en el botón Agregar

> En el panel Seleccion Network Protocol (seleccionar protocolo de red), elija Internet Protocol (TCP/IP) y haga clic en el botón OK

> Deberá reiniciar la PC para que los cambios tomen efecto.

Microsoft Windows XP.

El protocolo TCP/IP se considera un componente central del sistema operativo, de manera que no puede instalarse o desinstalarse. En este caso, debe comprobar que esté activo el protocolo de Internet (TCP/IP). Para hacerlo, siga los siguientes pasos:

> Comience en Inicio Configuración Panel de control o Inicio Panel de control según la configuración de la computadora

> Haga doble clic en el icono Network Connections (Conexiones de red)

> Seleccione el icono de adaptador de red y desde el menú contextual, seleccione el elemento Propiedades

> En la solapa General, verifique que se encuentre seleccionado Internet Protocol (TCP/IP); de no encontrarse seleccionado, selecciónelo y haga clic en el botón.

Aceptar como en la Figura 3.

Apple MacOS 10.x.

TCP/IP se instala en un sistema MacOS como parte de Open Transport (Transporte abierto).

Conexión ethernet MS Windows 98SE, ME, 2000

Para configurar TCP/IP en estos sistemas operativos, siga los siguientes pasos:

> Seleccione Inicio Configuración Panel de control y haga doble clic en el icono Conexión de red y de discado.

> Seleccionar el ítem Protocolo Internet o Internet Protocol

> Luego haga clic en el botón Propiedades

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> Seleccione la solapa Dirección IP y luego seleccione el botón de radio Obtener una dirección IP automáticamente como en la figura de abajo. Luego seleccione la solapa Configuración DNS y seleccione el botón de radio Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente. Haga clic en el botón Aceptar.

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> Deberá reiniciar la PC para que los cambios tomen efecto.

CONEXIÓN ETHERNET MS WINDOWS XP

Para configurar TCP/IP en el sistema operativo Windows XP, siga los siguientes pasos:

> Seleccione Inicio Configuración Panel de control y haga doble clic en el icono Network Connections (Conexiones de red).

> Seleccione el puerto ethernet para la configuración TCP/IP

> Seleccione el elemento Propiedades del menú contextual del puerto ethernet

> Seleccione el elemento Internet Protocol (TCP/IP) y haga clic en el botón Propiedades.

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> En la solapa General, seleccione los botones de radio Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener una dirección de servidor DNS automáticamente como en la figura de abajo. Haga clic en el botón Aceptar.

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Conexión Mac OS X

Para configurar TCP/IP en MAC OS 10.x, siga los siguientes pasos:

> Abra Apple Menu System Preferences (Menú Apple, Preferencias del sistema) y seleccione Network (Red).

> En la lista desplegable Show (Mostrar), de acuerdo con el tipo de conexión utilizada, seleccione Built-in Ethernet (Ethernet incorporada).

> Seleccione la solapa TCP/IP.

> Seleccione DHCP en el menú desplegable Configure (Configurar) para tener una dirección IP dinámica.

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> Haga clic en Apply Now (Aplicar ahora)

> Haga clic en el botón Apply (Aplicar) para guardar los cambios del Panel de control.

> Verifica que la computadora haya sido configurada correctamente: Direccion IP y DNS.

> Ingrese http://192.168.1.254/ en la barra de direcciones del navegador para abrir la Página Inicio del módem

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5. CONFIGURACIÓN DEL MODEM VIA INTERFAZ DE GESTIÓN

Introducción

La interface de configuración del módem se basa en una interface a la cual se accede a través de su navegador Web. Para acceder a la interface de configuración del módem siga los siguientes pasos.

> Abra el navegador Web en su computadora

> Interconecte su computadora con el módem utilizando el modo de interconexión Ethernet.

El Módem viene con una dirección IP predeterminada modificable (192.168.1.254)

> Ingrese la siguiente URL en la localización o el campo de dirección del navegador Web: http://192.168.1.254

La página principal contiene un menú a la izquierda, siempre disponible en todas las páginas Web, que es el punto de inicio de cualquier configuración del módem.

El menú completo contiene los siguientes elementos principales:

> Información del Sistema: permite acceder a la información de dispositivo.

> Conexión de banda ancha: permite conectarse/desconectarse a Internet y ver el estado de la conexión.

> Herramientas: permite configurar el mapeo de puertos y reglas de firewall

> Red hogareña: permite configurar el WiFi y el acceso a ésta de los dispositivos en la red local.

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Pagina Principal

La pantalla inicial contiene un resumen de la información del módem, de la conexión a Internet y de la red local.

Conexión de banda ancha

El menú Conexión de banda ancha contiene dos elementos:

> Conexión DSL permite ver el estado de la línea DSL.

> Servicios de Internet permite ver detalles de la conexión a Internet, como el VPI/VCI, estado, tiempo de la conexión y modificación del usuario/contraseña de acceso a Internet.

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Conexión manual

Para configurar manualmente la conexión a Internet, debe ir a Inicio Conexión de banda ancha Servicios de Internet.

Si usted se conecta por primera vez, deberá ingresar los datos correspondientes de usuario y contraseña, como se muestra en la pantalla de abajo.

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Cuando haya ingresado los datos correspondientes, haga click en el boton Conectar. El módem intentará conectarse, tal como se muestra en la pantalla siguiente:

Si usted se ha equivocado al ingresar el usuario y/o contraseña, el módem le avisará y volverá a la pantalla de ingreso de datos.

Comprobación de Conexión

El módem es capaz de diagnosticar fallas en la instalación de su conexión de banda ancha o servicio. A esta funcionalidad se puede acceder desde el menú Conexión de banda ancha Servicios de Internet haciendo clic en la tárea "Comprobar la conexión de este servicio de Internet" que se encuentra la parte inferior de la pantalla de Servicios de Internet Internet, según se muestra en la figuras siguientes.

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Para proceder con el chequeo de la conexión se debe hacer click en el botón "Comprobación de conexión". El procedimiento se realiza tal como se muestra a continuación:

La pantalla con un ejemplo de resultado de una comprobación exitosa se muestra a continuación:

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Configuración de puertos para juegos y aplicaciones

Por defecto el equipo no permite conexiones entrantes, es decir, originadas en Internet y que tengan como destino algún equipo en la red local.

Si es necesario permitir conexiones de este tipo, ya sea para aplicaciones especiales que se ejecuten en un dispositivo en la red local, tales como juegos en linea o aplicaciones P2P (por ej.: eMule, BitTorrent) es necesario abrir los puertos de conexión necesarios.

Para ello, el módem tiene una interfaz gráfica que asigna puertos de aplicaciones conocidas a disposityivos de la red local.

Se accede a esta interfaz mediante Herramientas Reglas de acceso a juegos & aplicaciones.

La pantalla es como se muestra a continuación:

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Esta pantalla muestra un resumen de la configuración activa, es decir, que juegos y/o aplicaciones están asignadas y a que dispositivos están asignados.

Para asignar un juego se hace click en la tarea "Crear un nuevo juego o aplicación" en la parte inferior de la pantalla.

Luego simplemente se selecciona la aplicación o juego en el menu desplegable de la izquierda, y el dispositivo de la red local en el menú desplegable de la derecha.

También es posible ingresar manualmente la dirección ip del dispositivo de la red local. Para ello debe seleccionar "Definido por el usuario" en el menú desplegable de la derecha.

Finalmente se debe presionar el botón "Agregar" para que se apliquen los cambios.

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Cuando existe un juego o aplicación asignado, se despliega de manera similar como se muestra en la pantalla siguiente:

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Para borrar una asignación de juego o aplicación, en la misma pantalla, basta con hacer click en el enlace "Desasignar".

WiFi

Para la configuración del acceso inalámbrico (WiFi), es necesario ir a "Inicio Red Hogareña", luego hacer click en el enlace bajo la layenda "Wireless".

En la pantalla de abajo se muestra el enlace:

A partir de estas pantallas hay tres opciones:

> Resumen: un resumen de la configuración WiFi.

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> Detalles: en esta pantalla se muestra toda la configuración del WiFi, incluyendo los parametros de seguridad inalámbrica.

> Configurar: en esta pantalla se pueden cambiar los distintos parámetros WiFi

▪ Habilitar/Deshabilitar WiFi

▪ Nombre de la red inalámbrica

▪ Selección manual/automática del canal de transmisión inalámbrica

▪ Seguridad inalámbrica

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6. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

6.1 Solución de problemas Este capítulo sugiere soluciones para los problemas que pueda experimentar mientras instala o configura su Thomson TG782.

El CD de instalación no se inicia automáticamente

Si el sistema operativo que se ejecuta es:

> Microsoft Windows:

1 Haga clic en el botón Inicio de Windows.

2 Haga clic en Ejecutar.

3 En el campo Abrir, escriba la siguiente ruta de acceso: D:\Setup.exe, donde D es la letra de la unidad de CD-ROM o DVD-ROM.

> Mac OS X.

1 Haga doble clic en el icono del CD del escritorio.

2 Haga doble clic en Menú.

No se ha detectado su Thomson Gateway

Si ve este error durante la instalación, compruebe si:

> Está encendida la Thomson Gateway y totalmente inicializada.

> El ordenador tiene una dirección IP válida; es decir, cualquier dirección IP salvo 0.0.0.0. Para obtener más información, consulte la ayuda de su sistema operativo.

> No se ha instalado ni activado ningún servidor de seguridad o enrutador entre el ordenador y el módem

> No se está ejecutando ningún software de seguridad de red (por ejemplo, software de servidor de seguridad) en el ordenador.

> Su ordenador esté conectado correctamente al módem.

La Thomson Gateway no funciona.

Si no se enciende ninguno de los indicadores LED, asegúrese de que:

> El módem está conectada a una toma de corriente eléctrica.

> Está utilizando el régimen de alimentación eléctrica adecuado para el módem Thomson TG782.

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> El módem se enciende mediante el botón de comando o el conmutador oscilante del panel posterior.

> El módem se enciende mediante el botón de comando o el conmutador oscilante del panel posterior.

No se puede acceder a Thomson Gateway

Si no puede acceder a la Thomson TG782 debido a un problema de configuración, sería recomendable restablecer los valores de configuración predeterminados de fábrica, procedimiento descrito en “Restablecer los valores predeterminados de fábrica”.

Rendimiento deficiente de la Thomson Gateway.

Asegúrese de que el módem Thomson TG782 está instalado y configurado como se indica en “Instalación”.

El indicador LED de Ethernet no se enciende

Asegúrese de que:

> El cable Ethernet está bien conectado al puerto Ethernet del Thomson TG782 y de su computadora.

> Está utilizando el tipo de cable correcto para su equipo de Ethernet, es decir, al menos UTP CAT5 con conectores RJ-45.

No hay conectividad inalámbrica

Asegúrese de que:

> El cliente inalámbrico esté configurado con la configuración inalámbrica correcta (SSID, configuración de seguridad).

> Compruebe la intensidad de la señal (la indica el administrador de cliente inalámbrico). Si la señal es baja, pruebe a cambiar de posición su Thomson TG782 o dirija la antena o antenas del módem para lograr un rendimiento óptimo.

> Asegúrese de que está habilitado el adaptador de cliente inalámbrico (mensaje parecido a “radio on”).

Conexión inalámbrica deficiente o alcance limitado de la misma.

Pruebe lo siguiente:

> Cambiar el canal inalámbrico.

> Compruebe la ubicación del Thomson TG782.

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> Compruebe la intensidad de la señal (la indica el administrador de cliente inalámbrico). Si la señal es baja, pruebe a cambiar de posición su módem o dirija la antena o antenas del Thomson TG782 para lograr un rendimiento óptimo.

> Está utilizando WPA(2)-PSK como cifrado.

Cambiar el canal inalámbrico

Efectúe el siguiente procedimiento:

1 Vaya a la Interfaz Web de la Thomson Gateway.

2 En el menú de la izquierda, haga clic en Red doméstica.

3 En Inalámbrica, haga clic en el punto de acceso.

4 Aparece la página Punto de acceso inalámbrico.

5 En la Barra de ubicaciones, haga clic en Configurar.

6 En Configuración, seleccione el canal que prefiera en la lista Selección de canal.

7 Haga clic en Aplicar.

6.2 Restablecer los valores predeterminados de fábrica

Restablecer la Thomson Gateway

Si en algún momento ya no puede conectarse al módem o desea realizar una instalación nueva, quizá sea una buena idea restaurar los valores predeterminados de fábrica.

Advertencia

Si se restablecen los valores predeterminados de fábrica, se eliminan todos los cambios de configuración realizados. Por consiguiente, después del restablecimiento, será necesario volver a configurar el módem Thomson TG782

Además, los clientes WiFi se deben volver a asociar.

Métodos

Puede elegir entre:

> Restablecimiento de software

> Restablecimiento de hardware

Restablecimiento de software


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1 Vaya a la Interfaz Web del módem Thomson TG782 (http:// 192.168.1.254)

2 En el menú Puerta de enlace Thomson, haga clic en Configuración.

3 En la lista Elija una tarea, haga clic en Restaurar mi Puerta de enlace Thomson a los valores predeterminados.

4 El módem restaura la configuración inicial y se reinicia.

5 El módem TG782 vuelve a mostrar la página de inicio.

Restablecimiento de hardware


1 Asegúrese de que la Thomson Gateway está encendida.

2 Utilice un bolígrafo o un clip extendido para pulsar el botón de Reinicio (RESET). Púlselo hasta que el indicador LED rojo de Encendido (POWER) se ilumine en color rojo: tardará unos siete segundos.

3 Suelte el botón RESET.

4 El módem TG782 se reinicia.

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APENDICE A: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Características Físicas

Dimensiones 41 x 167 x 223 mm

Fuente de Alimentación 18 VDC; 0,823 A

Temperatura de ambiente durante la operación

0º - 40º C

Humedad del ambiente durante la operación

20% a 90% sin condensar

Peso 350g aproximadamente

Consumo de energía 23W max.

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