Manual tecnicas de autocuidado y gestion emocional N21-3
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CAPACITACIONES RAIMUNDO AMERICO VILLANUEVA BURGOS E.I.R.L Técnicas de autocuidado y gestión emocional en el puesto de trabajo Manual del Participante. Junio 2021
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CAPACITACIONES RAIMUNDO AMERICO VILLANUEVA BURGOS E.I.R.L
Técnicas de autocuidado y gestión emocional en el puesto de trabajo Manual del Participante. Junio 2021
Tabla de contenido COMO SE UTILIZA EL MANUAL ....................................................................................................... 3
OBJETIVOS DEL CURSO ................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 5
FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES Y EL AUTOCUIDADO ............................................ 6
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL AUTOCUIDADO EN EL PUESTO DE TRABAJO .... 13
MARCO DE COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL LIDERAZGO ..... 21
Autoconciencia ...................................................................................................................................... 22
Autogestión ............................................................................................................................................ 23
Conciencia social .................................................................................................................................. 24
Gestión de las relaciones ................................................................................................................... 24
RELACIÓN ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y AUTOCUIDADO ..................................... 28
TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN EMOCIONAL ................................................................................. 33
PRÁCTICA DE ATENCIÓN PLENA Y LA GESTIÓN EMOCIONAL ............................................. 44
Prácticas de Atención Plena que fortalecen el Autocontrol y la Motivación, Favoreciendo el Autocuidado ......................................................................................................... 51
RESULTADOS DE ACTIVIDADES ...................................................................................................... 58
EVALUACIÓN FINAL: ............................................................................................................................ 60
RESPUESTAS Y TABLA DE PUNTUACIÓN: .................................................................................... 62
COMO SE UTILIZA EL MANUAL
El presente manual está diseñado con herramientas que facilitan el
aprendizaje a través de la exposición de contenidos distribuidos en módulos con
ejemplos ilustrados y reflexiones.
Antes de comenzar te damos algunos consejos:
1. Léelo con mucha atención, si es necesario detenerte o volver a leer para
mejorar la comprensión, hazlo cuantas veces lo necesites. Es importante que
tengas claridad el objetivo de cada módulo y su contenido.
2. Repasa los pasos a seguir, imaginándote en la situación y cómo reaccionarías.
3. Si es necesario, ocupa estrategias que te ayuden a destacar lo más importante
para ti del manual, como subrayar, encerrar, hacer anotaciones con tus
propias palabras, etc. Si tienes una libreta personal dedicada a este curso,
escribe en ella lo que vayas rescatando de cada módulo. Idealmente, antes de
retomar la lectura, revisa lo que hayas anotado para recordar en qué temas o
página quedaste.
4. Ordena el tiempo que le dedicarás al estudio en sesiones de no más de una
hora continua, se recomienda pasado este tiempo hacer un descanso de al
menos 15 minutos.
5. Busca un espacio en el que te sientas tranquilo, cómodo, y que poseas buena
iluminación, siempre recomendamos evitar las pantallas al menos 30
minutos antes de leer para mejorar nuestra capacidad de atención.
6. Los temas que despierten particularmente tu interés, intenta aplicarlos en tu
trabajo; además de enfatizar en los que para ti son más fáciles de llevar a la
práctica.
7. Recuerda que, para aprender, el principal responsable eres tú, por tanto,
utiliza este manual conforme lo recomendado.
8. Estaremos disponibles para consultas vía correo electrónico Mail:
[email protected]. teléfono (9)98798407. Este servicio funcionara de
lunes a viernes entre las 09:00 - 19:00 horas en horario continuo, con un total
de 45 horas semanales.
OBJETIVOS DEL CURSO
Objetivo general del programa
Aplicar técnicas y herramientas socioemocionales dentro de la vida laboral en
tiempos de crisis.
1. Objetivos específicos del programa.
2. Al finalizar el programa los participantes serán capaces de:
3. Identificas los factores de riesgos psicosociales relacionados con el
autocuidado, considerando el contexto actual de crisis.
4. Identificar los fundamentos de la inteligencia emocional utilizando
estrategias de liderazgo efectivo.
5. Aplicar técnicas de gestión emocional que favorecen el autocuidado laboral,
logrando desarrollo de habilidades de autocontrol y motivación.
INTRODUCCIÓN
Nuestro país tiene grandes desafíos en material de salud ocupacional desde el
punto de vista de las regulaciones y normativas. Y al respecto, la legislación chilena
se ha enfocado en regular lo relativo a los accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales, pero desde un carácter más fisiológico, centrándose en:
•Condiciones sanitarias
•Condiciones ambientales básicas
•Implementación de seguridad
Sin embargo, el espacio de trabajo o ambiente laboral puede estar expuesto a
diversas situaciones y condiciones, como son los riesgos psicosociales.
Es la razón por lo que muchas enfermedades derivadas de este tipo de riesgos
quedan totalmente desatendidas, sin vigilancia o subvencionadas por el sistema de
previsión, con los costos que ello sígnica para la persona o colaborador de la
organización o institución.
El nivel de carga mental a la que están expuestos los colaboradores, incluso por
sobre los riesgos físicos, están determinados por:
•El mayor desarrollo de tecnología para los puestos de trabajo
•La globalización de los mercados
•La necesidad de colaboradores o funcionarios multifuncionales
El estudio de estos factores, especialmente en su afectación negativa hacia las
personas, ha estado ligado al concepto de “estrés”1.
1 La evidencia científica sugiere que experiencias continuas de estrés en el trabajo proveen una
importante conexión entre la exposición de los trabajadores a riesgos psicosociales y la aparición de
enfermedades (Cox, 1993; Cox, Griffiths, &Rial – González, 2000)
FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES Y EL AUTOCUIDADO
Factores de Riesgo Psicosocial:
Se definen como tales aquellas condiciones presentes en una situación laboral
directamente relacionadas con la organización del trabajo y su entorno social, con
el contenido de trabajo y la realización de la tarea y que se presentan con capacidad
para afectar el desarrollo del trabajo y la salud (física, psíquica o social) del
colaborador o funcionario. Así, unas condiciones psicosociales adversas están en el
origen tanto de determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo
del trabajo como de determinadas consecuencias perjudiciales para la salud y para
el bienestar del colaborador.
Dentro de los problemas asociados a esos factores de riego psicosocial, están los
problemas mentales asociados al trabajo, dentro de los que se han podido observar
una amplia diversidad de factores:
•Estresores físicos con consecuencias psicológicas:
- Ruidos
- Vibraciones o Iluminación
- Monotonía de la tarea
- Horarios y sistemas de turno
•Variables sociales:
- Ambigüedad
- Conflictos de roles
- Estilos de supervisión
- Exigencias psicológicas: volumen de trabajo, nivel de responsabilidad, complejidad
de la tarea
- Violencia en el trabajo
- Acoso laboral o “mobbing”
- Tensión trabajo-familia
Factores de Riesgo Psicosociales que Inciden en el Ambiente Laboral
Los factores de riesgo psicosociales que más inciden en el ambiente laboral,
afectando el nivel de productividad y desempeño de los colaboradores son los que
se describen a continuación, que ya contienen muchos de los que ya se listaron en
el apartado anterior:
FACTOR DESCRIPCIÓN
Organización y condiciones de empleo Se refiere a materiales de seguridad y
estabilidad en el trabajo, formas de
Comunicación y acceso a la
información; interferencia trabajo y
vida
familiar, ausentismo por enfermedad;
acciones de retorno al trabajo y
cumplimiento de normativas de salud y
bienestar en el trabajo.
Trabajo activo y desarrollo de
habilidades
Hace referencia a las posibilidades de
desarrollo en el trabajo; la influencia; el
control sobre los tiempos de trabajo; la
libertad para la toma de decisiones; la
integración en la institución y el sentido
del trabajo o función que se cumple
dentro de ella.
Demandas psicológicas Exigencias de tipo cuantitativas;
emocionales; de esconder emociones.
Violencia y Acoso Existencia de situaciones de
hostigamiento emocional, físico y
sexual.
Relaciones al interior del trabajo Alude a la existencia de claridad de rol;
calidad de liderazgo; calidad de las
relaciones con los supervisores;
calidad de las relaciones con los
compañeros de trabajo y apoyo social
entre los mismos.
Qué es el Autocuidado
No existe una definición unánime de autocuidado, pues hay términos que cambian
según el foco de las investigaciones. La palabra autocuidado supone
responsabilidad del individuo sobre su salud y se refiere a un conjunto de
actividades que la persona debe realizar de manera consciente para mantener su
vida, su salud y su bienestar2.Las prácticas de autocuidado cambian dependiendo de
la situación y de la cultura e incluyen la capacidad individual de uno de comportarse
y elegir sobre su salud a partir de sus conocimientos, habilidades, valores,
motivación, locus de control y sentido de eficacia.
Conforme Según Orem, Autocuidado se define como “aquellas actividades que
realizan los individuos, las familias o las comunidades, con el propósito de promover
la salud, prevenir la enfermedad, limitarla cuando existe o restablecerla cuando sea
necesario”. Por lo tanto, “no es una actitud azarosa ni improvisada, sino que una
función reguladora que las personas desarrollan y ejecutan deliberadamente con el
objeto de mantener su salud y bienestar” (Aarón AM, Llanos MT. Cuidar a los que
cuidan. Desgaste profesional y cuidado de los equipos que trabajan con violencia.
Sistemas Familiares 2004; 20(1-2): 5-15).
Los prerrequisitos para el autocuidado requieren de acciones volcadas para la
construcción de saber y prácticas que tienen el objetivo de desarrollar y mantener
la vida.
1. 2 Leopardi MT. Teorías em enfermagem: instrumentos para a práctica. Florianópolis (SC): Ed. Papas,
1999.p. 241-52.
Una de las premisas del autocuidado es que cualquier persona consciente y en
condiciones de decidir con libertad y autonomía sabe lo que debe hacer con su
cuerpo, buscando su bienestar y el bienestar de las otras personas. El derecho al
desempeño del autocuidado solo puede ser impedido en situaciones extremas,
cuando la persona no tiene claridad sobre cómo hacerlo, y pone en riesgo su propia
vida o la de otra persona. Wilkinson y Whitehead3 refieren que el autocuidado es un
continuum que va de una responsabilidad individual sobre las elecciones sobre los
hábitos de salud y riesgos, al automanejo de la enfermedad, que puede no incluir
profesionales de salud. Dentro de este concepto de autocuidado, la nutrición
cumple una gran importancia ya que es uno de los pilares fundamentales en el
desarrollo de muchas patologías como las que han sido englobadas bajo el concepto
de Enfermedades Crónicas No Transmisibles (ECNT), que son la principal causa de
muerte a nivel mundial, según la organización mundial de la salud.
Hay que diferenciar el concepto de autocuidado (selfcare) de autogestión (self-
management). Para Wilkinson y Whitehead, ambos conceptos están relacionados
con la capacidad de acción vinculada con la enfermedad y el bienestar. La confusión
se debe a que actualmente, algunas tareas que eran realizadas tradicionalmente por
personal de salud, son practicadas ahora por el propio paciente (ejemplo:
monitorizar la glucosa). En ese sentido, la autogestión es comprendida como parte
del autocuidado ya que está relacionada con la habilidad del individuo, en conjunto
con su familia, comunidad y personal de salud, de manejar los síntomas, el
tratamiento y las consecuencias tanto físicas como psicológicas y socioculturales.
Por lo tanto, la autogestión está relacionada con la capacidad de gestionar el día a
día de las personas afectadas.
También es necesario diferenciar entre autocuidado y autoatención. El autocuidado
se relaciona con “las acciones realizadas por las personas para prevenir el desarrollo
de ciertos padecimientos y favorecer algunos aspectos de salud positiva”.4 Guarda
una relación más bien individualista a diferencia de la autoatención, básicamente
grupal y social y orientada hacia la salud colectiva.
2. 3 Wilkinson A, Whitehead L. Evolution of the concept of self-care and implications for nurses: A literature
review.
Int J Nurs Studies 2009,1:1143-7. Doi: 10.1016/j. ijnurstu.2008.12.011,
4 Menéndez E. Intencionalidad, experiencia y función: la articulación de los saberes médicos. Rev Antropol
Social 2005; 14:3369.
Modelo de Espacio Laboral Saludable según el Organismo Mundial de la Salud (OMS)
La salud, la seguridad y el bienestar de los colaboradores dentro de una institución
u organización son fundamentales para el propio colaborador y su familia, y también
para el nivel de productividad, para la competitividad y sostenibilidad de la
organización y, por ende, para las economías de los países y del mundo.
En el año 2007 la Asamblea Mundial de la Salud dio su apoyo a un nuevo Plan de
Acción Mundial Sobre la Salud de los Trabajadores, con el fin de dar un nuevo
impulso a la acción de los Estados Miembros. Este modelo para la acción destinada
a los empleadores, autoridades normativas y profesionales se basa en el plan de
acción y brinda un marco flexible, adaptable a los diversos países, lugares de trabajo
y culturas. Los principios esbozados se basan en un examen sistemático de las
definiciones de entorno de trabajo saludables que figuran en la bibliografía mundial,
así como de las normas y prácticas para mejorar la salud en los lugares de trabajo.
En este plan de acción mundial de la OMS se fijan cinco objetivos:
1. Elaborar y aplicar instrumentos normativos sobre la salud de los trabajadores;
2.Proteger y promover la salud en el lugar de trabajo;
3.Mejorar el funcionamiento de los servicios de salud ocupacional y el acceso a los
mismos;
4.Proporcionar datos probatorios para fundamentar las medidas y las prácticas, y;
5. Integrar la salud de los trabajadores en otras políticas.
Definición de la OMS de “Ambiente de Trabajo Saludables”:
La OMS define la salud como “un estado de completo bienestar físico, mental y
social y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”. De acuerdo con
esto, la definición de la OMS de un entorno de trabajo saludable es la siguiente:
Un lugar de trabajo saludable es aquel en el que los trabajadores y el personal
superior colaboran en la aplicación de un proceso de mejora continua para proteger
y promover la salud, la seguridad y el bienestar de todos los trabajadores y la
sostenibilidad del lugar de trabajo, teniendo en cuenta las siguientes
consideraciones establecidas sobre la base de las necesidades previamente
determinadas:
•Temas de salud y de seguridad en el entorno físico de trabajo;
•Temas de salud, seguridad y bienestar en el entorno psicosocial de trabajo, con
inclusión de la organización del trabajo y de la cultura laboral;
•Recursos de salud personal en el lugar de trabajo, y
•Maneras de participar en la comunidad para mejorar la salud de los trabajadores,
sus familias y otros miembros de la comunidad.
Esta definición refleja la evolución que ha ido experimentando el concepto de salud
ocupacional, que ha pasado de poner el acento exclusivamente en el entorno de
trabajo físico a incluir factores psicosociales y prácticas personales de salud. El lugar
de trabajo se está usando cada vez más como un entorno para la promoción de la
salud y las actividades de salud preventivas, no sólo con el objeto de prevenir los
accidentes laborales sino también para evaluar y mejorar la salud general de las
personas. Otro factor en que se hace cada vez más hincapié es en generar lugares
de trabajo que sea más propicios y adecuados para los colaboradores de más edad o
los que padecen enfermedades crónicas o discapacidades.
“Un amiente de trabajo saludable es uno en el que los trabajadores y los
empleadores colaboran en el uso de un proceso de mejora continua para
proteger la salud, seguridad y el bienestar de todos los trabajadores y la
sostenibilidad del lugar de trabajo...”
Aquí los líderes se enfocan a desarrollar para sus equipos de trabajo una actividad
de autocuidado para lograr un AMBIENTE LABORAL SALUDABLE PARA TODOS.
Resumen módulo N°1 para asegurar aprendizajes esperados
En este módulo, encontramos los principales factores de riesgo psicosocial en el
trabajo, entendiéndose estos como condiciones presentes en una situación laboral,
que poseen la capacidad para afectar el desarrollo del trabajo, existiendo algunos
que inciden más que otros. Tales como las condiciones de empleo, la violencia, el
acoso, entre otras, que es importante tener en cuenta.
Finalmente, se entabla un llamado al autocuidado personal dentro del trabajo,
brindando características internacionales de cómo debería ser un ambiente de
trabajo seguro y como llegar a ello.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL AUTOCUIDADO EN EL PUESTO DE TRABAJO
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
También conocida como Gestión Emocional, que no es más que la capacidad de las
personas de conocerse a sí misma, controlar sus estados de ánimo, tener una
gestión eficaz de sus emociones para poder vivir con mayor serenidad y ser feliz.
Asimismo, este autoconocimiento es la base para potenciar las relaciones positivas
interpersonales. Y el concepto gestión emocional apunta a la habilidad de aquellas
personas que pueden controlar sus emociones y no se convierten en esclavas de
ellas. No viven condicionadas a sus impulsos y se comprenden mejor así mismas.
El Control de las emociones
La gestión emocional no es innata, sino que es algo que se aprende a lo largo de la
vida. Se trata de un aprendizaje que incluye habilidades tan importantes como
comprender, controlar y modificar sentimientos y emociones propias, pero
también permite comprender mejor cómo se siente otra persona (empatía).
Una correcta gestión emocional, que permite bucear dentro de nuestro universo
emocional que está lleno de sentimientos y emociones variadas como la envidia, la
ira, el rencor, la paz, la serenidad, etc., nos aporta calidad de vida, ya que implica que
una persona sea capaz de regular la ira que siente en un enfado. También permite el
no recrearse en el propio dolor.
Equilibrio entre pensamiento y sentimiento
La gestión emocional nos ayuda a entender que no somos agentes pasivos ante
nuestros propios estados emocionales, sino que siempre tenemos la actitud de
hacer algo al respecto cuando nos sentimos de un modo determinado.
Las emociones tienen un papel fundamental en la vida personal. De ahí que sea tan
importante valorar el factor emocional y no sólo el racional para poder armonizar
ambos planos en la búsqueda del equilibrio de una vida feliz. Una gestión emocional
que es necesaria en ámbitos de la vida muy diferentes: la vida personal, el contexto
empresarial, las relaciones personales (pareja, amigos, familia), los noviazgos y la
relación contigo mismo.
No se trata de considerar el pensamiento racional como un factor secundario sino
de poner la balanza en el equilibrio necesario porque durante gran parte del periodo
histórico se ensalzó el valor de la razón en detrimento del conocimiento afectivo.
9 claves para dominar las emociones
1. Hacer un diario de emociones y tomar conciencia de ellas, reconociendo el efecto
de cada una sobre nuestro comportamiento: Tomar una libreta y apuntar el día;
tomarse 20 minutos antes de acostarse para hacer un balance del día; anotar
aquellas emociones que han surgido; anotar como nos hemos sentido y cómo
afectó la emoción sentida con nuestro comportamiento.
2. Aceptarse tal como somos: Las emociones son normales y todos las sentimos.
Puede que no nos gusten algunas. Todos nos equivocamos porque es parte de la
vida.
3. Focalizarse en los sentimientos positivos y controlar los negativos: Las
emociones negativas causan malestar, por lo que tendemos a evitarlas. Pero la
solución no es mirar para otro lado y hacer como que no existen. Hay que analizarlas
y dejarlas pasar. Centrarse en las emociones positivas y las negativas darles el valor
que les toca, pero no quedarse pegadas en ellas. Hay que repetirse lo mucho que se
quiere uno mismo.
4. Tener una actitud positiva: Para lo que hay que poner de nuestra parte. No hay
que dejar pasar algo importante dentro de la gestión emocional: la voluntad. Para
controlar las emociones negativas hay que pode de nuestra parte y tener una
actitud positiva porque no siempre es fácil dominar las emociones.
5. Retirarse a tiempo: La actitud positiva es sólo una parte de la gestión de
emociones. Hay un estímulo externo que dispara las emociones negativas. Vamos a
darnos cuenta con el tiempo que la mejor alternativa a veces es alejarse de la zona
de conflicto y tomar la decisión de retirarse a tiempo. Especialmente cuando hay
alguien que está tratando de provocar.
6. Aprender a encajar las críticas: El bienestar emocional nace dentro de uno mismo,
de nuestra propia interpretación del mundo. Es necesario encajar las críticas y no
estar muy pendiente de lo que los demás piensan de uno, sólo así sen logra el
equilibrio emocional.
7. Liberar la tensión con el deporte: El ejercicio físico ayuda mucho a liberar las
tensiones. El deporte es una de las alternativas más saludables: reduce el estrés o
aumenta la autoestima.
8. Asistir a un taller de gestión emocional: Una de las mejoras formas de convertirse
en una persona emocionalmente inteligente es mediante la formación.
9. Practicar la escucha activa: Para entender mejor las emociones de los demás
puedes practicar la escucha activa. Escuchar al otro con toda su totalidad,
atendiendo tanto el lenguaje verbal como el no verbal.
Actividad 1: Autoevaluación de la Inteligencia Emocional
Prácticamente:4 a 5
Siempre: 3 a 4
A Veces: 2 a 3
Nunca: 1 a 2
1. Soy consciente de las reacciones físicas (gestos, dolores, cambios súbitos) que
señalan una reacción “visceral” emocional.
2. Admito de buena gana mis errores y me disculpo.
3. No me aferro a los problemas, enfados o heridas del pasado y soy capaz de
dejarlos atrás para avanzar.
4. Normalmente tengo una idea exacta de cómo me percibe la otra persona durante
una interacción específica.
5. Hay varias cosas importantes en mi vida que me entusiasman y lo hago patente
6. Tengo facilidad para conocer o iniciar conversaciones con personas desconocidas
cuando tengo que hacerlo.
7. Me tomo un descanso o utilizo otro método activo para incrementar mi nivel de
energía cuando noto que está decayendo.
8. No me cuesta demasiado asumir riesgos prudentes.
9. Me abro a las personas en la medida adecuada, no demasiado, pero lo suficiente
como para no dar la impresión de ser frío y distante.
10. Puedo participar en una interacción con otra persona y captar bastante bien cuál
es su estado de ánimo en base a las señales no verbales que me envía.
11. Normalmente, otros se sienten inspirados y animados después de hablar
conmigo.
12. No tengo ningún problema a la hora de hacer una presentación a un grupo o
dirigir una reunión.
13. Cada día dedico algo de tiempo a la reflexión.
14. Yo tomo la iniciativa y sigo adelante con las tareas que es necesario hacer.
15. Me abstengo de formarme una opinión sobre los temas y de expresar esa opinión
hasta que no conozco todos los hechos.
16. Cuento con varias personas a las que puedo recurrir y pedir su ayuda cuando lo
necesito.
17. Intento encontrar el lado positivo de cualquier situación.
18. Soy capaz de afrontar con calma, sensibilidad y de manera proactiva las
manifestaciones emocionales de otras personas.
19. Normalmente soy capaz de identificar el tipo de emoción que siento en un
momento dado.
20. Por lo general me siento cómodo en las situaciones nuevas.
21. No escondo mi enfado, pero tampoco lo pago con otros.
22. Puedo demostrar empatía y acoplar mis sentimientos a los de la otra persona en
una interacción.
23. Soy capaz de seguir adelante en un proyecto importante, a pesar de los
obstáculos.
24. Los demás me respetan y les caigo bien, incluso cuando no están de acuerdo
conmigo.
25. Tengo muy claro cuáles son mis propias metas y valores.
26. Expreso mis puntos de vista con honestidad y ponderación, sin agobiar.
27. Puedo controlar mis estados de ánimo y muy raras veces llevo las emociones
negativas al trabajo.
28. Centro toda mi atención en la otra persona cuando estoy escuchándole.
29. Creo que el trabajo que hago cada día tiene sentido y aporta valor a la sociedad.
30. Puedo persuadir eficazmente a otros para que adopten mi punto de vista sin
coacciones.
Autoconciencia Empatía
1------------------------- 4--------------------------
7------------------------ 10--------------------------
13----------------------- 16--------------------------
19----------------------- 22--------------------------
25----------------------- 28--------------------------
Autoconfianza Motivación
2------------------------ 5--------------------------
8------------------------ 11------------------------
14----------------------- 17------------------------
20----------------------- 23--------------------------
26----------------------- 29--------------------------
Autocontrol Competencia Social
3----------------------- 6------------------------
9----------------------- 12-----------------------
15---------------------- 18------------------------
21---------------------- 24------------------------
27---------------------- 30------------------------
INTERPRETACIÓN:
Su puntuación en cada una de las seis competencias oscilará entre 5 y 25 puntos.
Rodea con un círculo aquella que sea inferior a 20: esta puntuación indica un área
donde puedes mejorar.
También puedes rodear con un círculo aquellas preguntas cuya puntuación sea de 4
o inferior. 3 es una puntuación promedio, pero las personas con inteligencia
emocional están por encima de la media. En consecuencia, debes convertir esta área
de mejora en una meta específica.
INFORMACIÓN DE RETORNO:
A veces otras personas nos pueden dar información muy valiosa sobre nosotros
mismos. Analizar nuestro propio comportamiento es crucial, pero, aunque la
mayoría conocemos nuestros puntos fuertes y débiles razonablemente bien, hay
infinidad de pequeñas cosas de las que, con frecuencia, no somos conscientes. La
forma en que los demás nos perciben tiene mucho que ver con nuestro nivel de
eficacia en cualquier interacción, y no podemos estar seguros de cuál es la imagen
que transmitimos, a menos que pidamos información de retorno.
Escuchar los comentarios de otras personas con las que nos relacionamos
incrementará nuestro nivel de Autoconciencia. La siguiente lista de comprobación
te ayudará a obtener información de retorno.
Esta lista es también una buena fuente de información para el crecimiento personal.
Con frecuencia, es útil para comparar el modo en que nos autoevaluamos con las
puntuaciones que nos asignan otros en los mismos ítems, aunque los demás solo
puedan evaluar indirectamente las competencias intrapersonales. Sin embargo,
pueden evaluarnos con bastante precisión en destrezas sociales y liderazgo.
Resumen módulo N°2 para asegurar aprendizajes esperados
Se plantea la inteligencia emocional como la base para el establecimiento de
relaciones saludables y el autocuidado al interior del área de trabajo. El control de
las emociones y lograr un equilibrio entre pensamiento y sentimientos serían
factores importantes a la hora de ganar calidad de vida tanto en el área laboral como
en general.
MARCO DE COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL LIDERAZGO
El liderazgo es un proceso que supone la relación entre una persona y otras, que son
sus seguidores. La primera influye en el comportamiento de las personas para
llevarlas en una determinada dirección, a través de medios no coercitivos. Un
liderazgo eficaz orienta la conducta de las personas hacia el logro de resultados que
satisfacen tanto las necesidades del grupo u organización, como las necesidades de
las personas como individuos.
Ahora bien, el marco de competencias de un liderazgo exitoso comprende:
Es decir, que la mayoría de los líderes cuentan con los siguientes componentes de
la Inteligencia Emocional de la mayoría de los Lideres son:
•Liderazgo inspirador•Influencia•Gestión de los conflictos•Trabajo en equipo y colaboración
•Autocontrol emocional•Adaptabilidad•Capacidad de triunfo•Actitud positiva
•Empatía •Conciencia Organizativa
•Autoconciencia emocional
Autoconciencia Conciencia Social
Gestión de las emocionesAutogestión
• Autoconciencia
• Autogestión
• Conciencia Social
• Gestión de las Relaciones
Autoconciencia
Autoconciencia emocional
Los líderes con esta autoconciencia desarrollada reconocen sus emociones y los
efectos que éstas tienen sobre ellos mismos y su rendimiento laboral. Están en
sintonía con sus valores y con frecuencia intuyen
cuál es la mejor decisión, teniendo en cuenta el contexto general de una situación
compleja. Pueden mostrarse francos y auténticos, ser capaces de hablar de sus
emociones y estar convencidos de sus principios fundamentales.
Autoevaluación certera
Los líderes con autoconciencia por lo general conocen sus límites y sus puntos
fuertes, y son capaces de reírse de sí mismos. Reconocen con dignidad en qué tienen
que mejorar y reciben de buen grado las críticas constructivas y los comentarios
sobre su rendimiento. Una autoevaluación certera les permite saber cuándo pedir
ayuda y en qué deben concentrarse para dar nueva fuerza a su liderazgo.
Confianza en uno mismo
Conocer las propias capacidades permite a los líderes sacar el máximo partido a sus
puntos fuertes. Los jefes que confían en sí mismos pueden recibir con ilusión un
encargo difícil. A menudo su presencia se hace notar y hacen gala de una
desenvoltura que les faculta para destacar en un grupo.
Autogestión
Autocontrol
El líder con autocontrol emocional encuentra la forma de gestionar los
sentimientos y los impulsos perturbadores, incluso canalizarlos para aprovecharlos.
Un ejemplo es el líder que no pierde los nervios ni la lucidez ante un gran estrés ni
durante una crisis, o que permanece imperturbable incluso en una situación ardua.
Transparencia
Es una competencia propia del líder que es fiel a sus valores y hace posible la
integridad. Reconocen sin problema sus faltas o sus errores y no hacen la vista
gorda ante una conducta inmoral de los demás.
Adaptabilidad
Hay una capacidad de adaptación que lleva al líder a poder compaginar varias tareas
sin perder concentración ni energía, y se sienten cómodos con las ambigüedades
inevitables de la vida empresarial. Los líderes con esta competencia pueden
demostrar flexibilidad al adaptarse a nuevos retos, agilidad al amoldarse a cambios
inesperados y soltura al reaccionar ante datos o realidades imprevistas.
Capacidad de consecución
El líder cuenta con esta competencia y tiene sus valores morales bien definidos, lo
que lo lleva a buscar siempre mejores resultados tanto propios como en sus
subordinados. Son pragmáticos y se ponen objetivos medibles pero estimulantes.
Un rasgo de esta competencia de consecución es aprender de forma continua y
enseñar a los demás a mejorar.
Iniciativa
Los líderes que se consideran eficientes, que creen que tienen lo que hace falta para
llevar las riendas de su destino, presentan excelentes niveles de iniciativa.
Aprovechan las oportunidades o sencillamente las crean, en lugar de sentarse a
esperar que aparezcan. No vacilan a la hora de simplificar trámites burocráticos o
incluso adaptar las normas si es necesario para crear mejores posibilidades para el
futuro.
Optimismo
Los líderes optimistas son capaces de aceptar las cosas como vienen y al toparse
con un problema perciben una oportunidad y no una amenaza. Son personas con una
concepción positiva de los demás, de quienes esperan lo mejor. Ven siempre el vaso
medio lleno, lo que los conduce a esperar que los cambios que traiga el futuro sean
para mejor.
Conciencia social
Empatía
Esta competencia permite a los líderes compenetrarse con un amplio abanico de
señales emocionales, lo que los lleva a poder detectar lo que sienten los demás. Se
caracterizan por ser capaces de escuchar con atención y comprender la perspectiva
del interlocutor. Gracias a esta empatía un líder puede llevarse bien con una persona
de otra cultura o de valores diferentes.
Gestión de las relaciones
Inspiración
Los líderes que inspiran crean resonancia por un lado e impulsan a la gente con una
visión convincente o una misión compartida. Son capaces de articular un objetivo
común de modo que los demás se sientan estimulados. Trasmiten la sensación de
que todos trabajan por un mismo fin, haciendo sentir a los demás que su actividad
es atractiva.
Influencia
Los líderes con esta capacidad son convincentes y seductores cuando se dirigen a
un grupo, y van a encontrar el punto de interés más adecuado para el oyente de
manera que éste le otorgue su apoyo para una iniciativa concreta.
Desarrollo de los demás
Los líderes con buena mano para cultivar las capacidades de los demás muestra un
interés sincero por las personas a las que ayudan y comprender sus objetivos, sus
puntos fuertes y sus flaquezas. Pueden hacer aportaciones oportunas y
constructivas y tienen madera de mentores o de coaches.
Capacidad de impulsar el cambio
Los líderes capaces de impulsar el cambio saben reconocer la necesidad de
renovación, poner en tela de juicio el statu quo y defender el nuevo orden. Pueden
respaldar el cambio con convicción, aun cuando se encuentren con grandes
obstáculos, argumentando bien sus opiniones. Encuentran la forma práctica de
superar los impedimentos con los que se topan.
Gestión de los conflictos
Los líderes que mejor gestionan los conflictos saben escuchar a todas las partes,
comprendiendo los distintos puntos de vista y encuentran un ideal común que todo
el mundo pueda defender. Sacan el conflicto a la superficie, recogen los
sentimientos y las opiniones de todos los implicados y luego redirigen la energía
hacia un ideal común.
Trabajo en equipo y la colaboración
Los líderes a los que se les da bien trabajar en equipo generar un ambiente de
armonía y son personalmente un modelo de respeto, atención y cooperación.
Dirigen a los demás a un compromiso activo y entusiasta con el esfuerzo colectivo
y construyen concordia e identidad. Dedican tiempo a forjar y cimentar relaciones
estrechas que superan las meras obligaciones laborales.
Actividad 2: Valorando la capacidad de Liderazgo
El líder destaca por su popularidad, capacidad de iniciativa, confianza en sí mismo y
espíritu de servicio. En principio, es un rasgo de personalidad positivo. Como todas
las capacidades humanas tienen un sustrato hereditario y asimismo es susceptible
de desarrollo. Se puede, por tanto, aprender a ser líder.
A: nunca
B: casi nunca
C: a veces
D: casi siempre
E: siempre
Cuestionario
ABCDE
1 Le agrada organizar actividades nuevas.
2 Sugiere nuevas ideas.
3 Es capaz de discutir reglas o normas que estima injustas.
4
Acometer tareas difíciles con moral de
éxito.
5 Intenta organizar un grupo para trabajar conjuntamente.
6
Es de palabra fácil. Tiene facilidad y soltura para expresarse
verbalmente
7
Hace sugerencias a sus compañeros o
pares
8 Es popular entre sus compañeros o pares
9
Sus compañeros o pares le eligen como árbitro o juez para
dirimir
sus problemas.
1
0
Sus compañeros o pares le eligen como jefe en las actividades
de grupo.
11 Tiene confianza en sus propias fuerzas.
1
2
Sus compañeros o pares le consideran en muchos aspectos
como un
modelo a imitar.
1
3
Toma la iniciativa a la hora de emprender
algo nuevo.
1
4
Es capaz de plantear discusiones sobre temas de actualidad
(deportes,
cine,
noticas).
1
5 Le agrada dirigir actividades de grupo.
Resumen módulo N°3 para asegurar los aprendizajes esperados:
El liderazgo constituye una de las competencias más importantes a trabajar, para la
correcta generación de un ambiente laboral saludable y de alta calidad. Esto ocurre,
pues, un liderazgo eficaz orienta la conducta de las personas hacia el logro de
resultados que satisfacen tanto las necesidades del grupo u organización, como las
necesidades de las personas como individuos, evitando así gran parte de los
conflictos. Un buen líder contará con 4 principales aspectos de la inteligencia
emocional: La autoconciencia, la autogestión, la conciencia Social y gestión de las
Relaciones
RELACIÓN ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y AUTOCUIDADO
Siguiendo lo anterior, es importante considerar que el autocuidado no sólo implica
actividades asociadas a lo físico, sino también son fundamentales las acciones que
procuran el bienestar emocional, especialmente ahora en estos tiempos de crisis,
que de alguna manera terminan repercutiendo también en nuestra salud tanto
fisiológica como psicológica, afectando nuestro rendimiento laboral. De ahí que sea
tan importante también el autocuidado emocional.
El Autocuidado Emocional
Es fundamental cuidarse emocionalmente en estos tiempos de crisis para tener una
buena salud. Debemos seguir algunas recomendaciones para mantener un buen
autocuidado emocional. Autocuidado emocional. Estamos viviendo unos días de
bastante incertidumbre y malestar psicológico.
El autocuidado emocional nos permite hacer de nuestras emociones, nuestras
mejores aliadas en el día a día, y no solo en momentos de crisis. Ahora bien, ¿cuáles
son las claves para conseguirlo?
•Odiar a una persona te mantiene atado a ella
•Sentir ira y no saber por qué
•Claves para evitar quedarse enganchado en una emoción
La soledad, la ansiedad, el dolor de la pérdida, los problemas de pareja y esas
sombras conocidas: el miedo y la incertidumbre pueden causarnos un gran malestar
si le damos cabida en nuestra vida. Por ello, es esencial que aprendamos a
desarrollar ciertas habilidades psicológicas. En este caso, nos puede venir bien
aplicar una serie de claves para el autocuidado emocional.
A veces, no basta con mantener unas rutinas, con hacer ejercicio o realizar alguna
actividad con la familia o los amigos. Nos sigue faltando algo. Esto provoca que
quedemos suspendidos en una especie de noria emocional.
Hay instantes en que nos sentimos mentalmente fuertes y al poco llaman a la
puerta la frustración o incluso las ganas de llorar. Todo esto, entra también dentro
de la normalidad en momentos difíciles, siempre y cuando no nos quedemos
atrapados en estados negativos de forma permanente.
Estas realidades emocionales deben ser como nubes pasajeras: sentimientos que se
observan, se aceptan y se dejan ir para que seguidamente, vuelva esa luz que nos
permita ver lo que nos rodea con claridad y con adecuada calma interna.
Por tanto, aprendamos una serie de estrategias para mejorar nuestra solvencia en
materia de autocuidado emocional.
Claves para el autocuidado emocional
Señalaba Daniel Goleman en su ya célebre libro Inteligencia emocional, que las
personas, a veces, nos confundimos cuando se habla de la necesidad de controlar
las emociones. Las emociones son parte de la vida y como tal “control” nunca será
sinónimo de bloqueo o negación en el día a día.
Se trataría más bien, de modulación, de reducir el efecto disruptor que puedan
tener ciertas emociones sin dejar de entender su mensaje y su finalidad adaptativa.
Un ejemplo, si me siento frustrado y percibo incluso el pinchazo de la rabia por
permanecer tanto tiempo en casa, de nada me va servir negar o intentar olvidar ese
estado interno.
Se trataría simplemente de canalizar. De buscar una actividad que me permita
“liberar” esa emoción. Las claves del autocuidado emocional requieren un
compromiso constante con nosotros mismos. Estas serían por tanto las pautas para
empezar a aplicarlas.
¿Quiénes deseamos ser durante la tormenta? Poner las emociones a nuestro favor
Otra de las claves para el autocuidado emocional es tener claro quién queremos ser
durante la tormenta. Podemos elegir convertirnos en esas personas que se dejan
llevar por pensamientos irracionales y por el pánico o personas que hacen compras
compulsivas, que quedan cautivas por emociones como la rabia y el enfado
complicando la convivencia con los suyos. Esto es lo más fácil, pero no es lo
adecuado.
En nosotros hay recursos y potencial para ser personas excepcionales. Para actuar
con equilibrio, serenidad y confianza para afrontar con mayor aplomo las
tormentas. Medita, racionaliza pensamientos. Identifiquemos los estresores y las
situaciones que incrementan nuestra preocupación. Centrémonos en el momento
presente, no nos anticipemos.
Concentrarse en lo que se puede controlar
Tener que hacer frente a algo nuevo genera ansiedad y nos puede sumir sin duda en
estados de gran incertidumbre. Por ello, una de las claves para el autocuidado
emocional durante los momentos difíciles es centrarnos en aquello que sí podemos
controlar.
Para ello, es adecuado que tomemos papel y lápiz y hagamos dos columnas. En una
escribiremos aquello que sí podemos controlar sobre esta situación (cuidar de
nuestra salud física y emocional, crear estrategias para sentirnos mejor, etc.).
Tips que ayudan al Autocuidado Emocional
Aprende a conocerte y conocer tus necesidades emocionales
Si no sabes qué necesitas, será difícil que lo consigas; ya sea porque serás incapaz de
proveértelo a ti misma, a ti mismo; o de solicitar a otros que te lo provean. Puedes
hacer una lista con tus necesidades: por ejemplo, mayor contacto con tus amigos,
comprensión de tu pareja, tiempo para descansar, respeto de tus hijos, etc.
Establece límites
Cuando pasas por esos momentos en que te hubiera gustado decir no y dijiste sí, o
has tolerado conductas de otros que te lastiman, has permitido que se rebasen tus
límites. Por ello, es momento de que reconozcas y asumas que hay cosas y
comportamientos que no estás dispuesta, dispuesto, a tolerar. Decirlo de forma
asertiva te permitirá estar más tranquila, más tranquilo y plena/o.
Asume tu responsabilidad
Hay comportamientos, pensamientos o emociones que sólo te pertenecen a ti; pero
hay otras que a veces nos atribuimos y que en realidad corresponden a otros. La
culpa, por ejemplo, puede ser resultado de atribuirte a ti misma, a ti mismo, acciones
que otros han cometido. Cargar con culpas o responsabilidades ajenas te hará
infeliz, así que deja que otros tomen lo que es suyo y tú asume sólo lo que te
pertenece.
Toma tu destino en las manos
Cuidar de tus propias emociones es asumir que tienes el poder de decidir. Cuando
conoces tus necesidades y límites, puedes ser capaz de tomar decisiones propias y
reforzar tu autoestima de forma que no requieras que otros las “acepten” o las
aprueben, simplemente decidirás de forma libre.
Dedica tiempo para uno mismo
Si no conoces tu esencia, o desconoces tus emociones, corres el riesgo entregarte
al servicio de otros, limitando cada vez más el tiempo para ti misma, para ti mismo.
Lo que significa una renuncia a ti misma, a ti mismo, y tus necesidades afectivas.
Todos necesitamos de un tiempo para estar con nosotros mismos y reconectar con
nuestras emociones, así que date por lo menos unos minutos al día para platicar
contigo misma, contigo mismo, y evaluar cómo te sientes y qué necesitas.
El autocuidado representa el estilo de vida individual que permitirá reducir o
eliminar las conductas de riesgo relacionadas con la salud tanto físicas como
psicológicas, enfrentando positivamente todos los factores de riegos
psicosociales a los que podría estar expuesto.
Resumen módulo N°4 para asegurar los aprendizajes esperados:
El autocuidado, al contrario de lo que se suele pensar o asociar, no solo tiene
relación con el cuidado físico u externo de las personas, sino que se relaciona
íntimamente con el cuidado psicológico y de bienestar mental. De esta manera, se
debe entender el autocuidado como un todo, es decir, mente y cuerpo, buscando
siempre mantener una salud óptima.
Para conseguir este cuidado mental, es necesario preocuparse solo por aquello que
se puede controlar, darse pausas y tiempos para uno mismo, asumir nuestras
responsabilidades y modular las emociones a nuestro favor.
TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN EMOCIONAL
Restructuración cognitiva
La reestructuración cognitiva es una técnica que se centra en nuestros
pensamientos. Consiste en identificar y cuestionar aquellos pensamientos que nos
traen emociones negativas y sustituirlos por otros más apropiados que reemplacen
aquellas emociones también más adecuadas que hagan sentirse mejor.
Esta técnica se basa en ciertos presupuestos teóricos como:
• El modo en que las personas estructuran cognitivamente sus experiencias ejerce
una influencia fundamental en cómo se sienten y actúan, así como en las reacciones
físicas que tienen. En otras palabras, nuestra reacción ante un acontecimiento
determinado depende principalmente de cómo lo percibimos, atendemos
valoramos e interpretamos.
• Se pueden identificar los pensamientos de las personas a través de métodos como
la entrevista, cuestionarios y autorregistros. Muchos de estos pensamientos son
conscientes y otros son preconscientes, pero la persona es capaz de conseguir
acceder a los mismos.
• Es posible modificar los pensamientos de las personas. Esto puede ser empleado
para lograr cambios de conducta y desarrollar ciertas competencias.
Pensamiento Positivo
Existen varias formas de practicar la observación consciente de nuestras emociones
y sensaciones, la más importante radica en “darse cuenta” cuando hay
pensamientos negativos y enfocarse en las cosas buenas que tenemos la posibilidad
de disfrutar a diario.
La forma cómo podemos aumentar nuestro bienestar incluye algunos puntos que
detallo a continuación:
1. Busca cambiar tu estado emocional a uno más alegre
2. Agradece lo que tienes, dedica un minuto del día a agradecer
3. Aumenta tu autoconocimiento al reconocer tus emociones y las de otro
4. Potenciar la identificación y comunicación emocional con los otros en lo corporal
5. Muestra actitudes positivas hacia los otros así aumentas tu éxito y el de los que
te observan
6. Cuida el entorno que compartes con otros aumentando tu sentido de pertenencia
a la naturaleza
7.Aprende a ser flexible frente a las situaciones cotidianas buscando nuevas
alternativas
8.Disfruta y descubre la belleza de las cosas, paisajes y experiencias
9.Experimenta equilibrio emocional evitando alterarte y manteniendo la serenidad
mental
10.Busca aprender cosas nuevas cada día y disfruta con el trabajo bien hecho.
Pensamiento
ConductaEmoción
Asertividad y Resolución de Problemas (Conflictos)
La asertividad es el punto medio entre los comportamientos inhibidos propios de
las personas tímidas o inseguras y los comportamientos violentos propios de las
personas agresivas y egoístas.
Es un balance entre ser fácil de convencer e intimidar o ser una aplanadora. Es una
habilidad social esencial que reúne las actitudes y pensamientos que favorecen la
autoafirmación como personas y la defensa de los derechos propios con respeto, es
decir sin agredir y sin permitir ser agredido.
En definitiva, es una comunicación honesta, directa y equilibrada, que tiene el
propósito de comunicar los pensamientos e ideas propias o defender los intereses
y derechos propios sin la intención de perjudicar a nadie. Se basa en el principio de
no dañar a otro (naeminen ladere).
Las consecuencias de aplicar esta técnica son:
-facilita la comunicación y minimiza la posibilidad de que los demás malinterpreten
nuestros mensajes.
-ayuda a mantener relaciones interpersonales más satisfactorias.
-aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos.
-incrementa las satisfacciones y reduce las molestias y conflictos producidos por la
convivencia.
-mejora la autoestima.
-favorece las emociones positivas en uno mismo y los demás.
-quienes se relacionan con una persona asertiva obtienen una comunicación clara y
no manipuladora, se sienten respetados y perciben que el otro se siente bien con
ellos.
Algunas de las técnicas asertivas son:
FORMAS DE DECIR NO
1. NO natural, de manera espontánea.
2. Escuchar activamente y después decir NO: se reitera lo que ha expresado
la otra persona demostrando que se entendió la petición y luego se
responde el NO.
3. No razonado: se dice NO y se da una explicación sincera.
4. No temporal: sería un NO de oportunidad, por el momento, diferente al
NO definitivo.
DISCO RAYADO
Es muy utilizada para hacer o rechazar peticiones. Se trata de repetir una y
otra vez nuestra petición (o rechazo) hasta que es aceptada por el
interlocutor.
BANCO DE NIEBLA
Se busca en la crítica o postura del otro algún criterio que nos parezca
razonable y se lo reconoce, pero no se adopta ni se cambia la postura o el
motivo personal.
ASERCIÓN NEGATIVA
Consiste en asumir los propios errores o defectos reconociendo las críticas
y nuestra voluntad de corregirlos sin, por ello, adoptar actitudes defensivas
o ansiosas.
ASERCIÓN POSITIVA
Consiste en asumir nuestras propias cualidades o en resaltar o elogiar las
cualidades de los demás.
INTERROGACIÓN NEGATIVA
Tiende a desarrollar en los demás la crítica para obtener más información y
a discernir si son constructivas o manipulativas.
FLEXIBILIDAD
Intenta sintonizar o empatizar con el interlocutor en aras de adaptar la
forma en que transmitimos nuestro mensaje y obtener una respuesta o
actitud favorable de su parte. La empatía es la llave que debe abrir el planteo
del mensaje, el cómo, porque poniéndonos en el lugar del otro podemos
encontrar acuerdos que pueden ser el punto de partida para un acuerdo en
la cuestión que nos interesa.
En cuanto a la resolución de problemas, es importante tener presente siempre,
como objetivo esencial:
-Ser conscientes de las emociones que experimentamos ante situaciones
problemáticas (de los problemas matemáticos se puede generalizar a las
situaciones de nuestra vida diaria).
- Hacer frente de forma positiva a las emociones que pueden repercutir de forma
negativa en nuestra conducta y aprender a regularlos (nervios, ansiedad, miedo al
fracaso, frustración, etc.).
- Mejorar la autoestima a través del éxito en la resolución de los problemas
planteados.
- Plantearse objetivos positivos y hacer planes para alcanzarlos.
- Utilizar habilidades sociales que nos ayuden a evitar la ansiedad en situaciones
difíciles o novedosas, facilitando la comunicación emocional, la resolución de
problemas y la relación con los demás (saber escuchar y hacer preguntas, dar las
gracias, pedir ayuda, admitir los errores, etc.)
Antes de resolver el problema es fundamental:
1. Convertir todos los pensamientos negativos en positivo
2. Confiar en ti y en tus posibilidades
3. No tener miedo a equivocarse
4. No “tirar la toalla” ante las dificultades
5. Esforzarse para mejorar
6. Pedir ayuda cuando sea necesario
En esencia la comunicación asertiva considera necesariamente las siguientes
acciones:
1. Defender los derechos sin violar los de los demás
2. Reducir la sensación molesta de no expresarse
3. Discrepar abiertamente sin sentirse cohibido
4. Aminorar las tensiones emocionales y el estrés
5. Aclarar afirmaciones equivocadas de comunicación
La asertividad, si la queremos definir, es el punto medio entre los comportamientos
inhibidos propios de las personas tímidas o inseguras y los comportamientos
violentos propios de las personas agresivas y egoístas.
Ejemplo: Una amiga le dice a otra que la acompañe a comprar y la receptora no tiene
deseos de salir y se encuentra cansada. Le receptor le puede contestar de tres
formas:
1. Bueno…… vamos
2. No no no, no tengo ganas, anda sola no más.
3. Lo siento, me hubiese gustado acompañarte, lo que pasa que hoy no puedo, me
encuentro muy cansada.
La primera es tímida, sumisa, no defiende sus derechos, respeta los derechos de los
demás y no los propios. Sus sentimientos suelen ser de frustración, impotencia,
culpabilidad y baja estima. Evito hoy un problema y en el futuro tengo muchos.
La segunda, agresiva defiende sus derechos de sobre manera, no respetando los
derechos de los demás. Genera conflicto, carece habilidades para relacionarse, sino
soy fuerte los demás se aprovecharán de mí. Tiene sentimientos de frustración,
injusticia, enfado.
La tercera es una persona asertiva, respeta tanto sus derechos como los de los
demás. No pretende entrar en el esquema de ganar o perder en la relación, como
podemos llegar a acuerdos entre ambas. Sus sentimientos son más estables y
controlados y su auto estima es elevada.
Pasos para desarrollar la Asertividad:
• El primer paso para cambiar los comportamientos no asertivos es identificarlos
con claridad. Saber exactamente cuándo, cómo, cuánto, con quién y en qué
circunstancias se dan nuestros comportamientos no asertivos. Hay que tomarse un
tiempo entre 3 y 4 semanas para observar tanto nuestros comportamientos
externos como las interpretaciones que hacemos de ellos.
• Los acontecimientos no asertivos pueden ser externos como conflictos con los
demás, circunstancias que se dan en el trabajo, los estudios, la pareja, la familia o los
amigos, o también eventos internos del tipo recuerdos negativos del pasado o
imágenes preocupantes de acontecimientos venideros. Anota a continuación el tipo
de pensamientos que ese acontecimiento te ha suscitado, no te preocupes de ser
exacto en ellos, es suficiente con que describas más o menos la tendencia de tus
pensamientos. Y finalmente escribe la emoción que experimentas, puede ser
ansiedad, miedo, estrés, angustia, tristeza, rabia, etc., y apunta la intensidad de esa
emoción dándole un valor de 0 (nada) a 100 (la emoción más intensa de mi vida).
Trabajo de Asertividad:
La asertividad es la habilidad de expresar lo que pensamos y lo que sentimos de
manera directa pero respetuosa. Para lograrlo se deben seguir un sencillo protocolo
que contiene 3 pasos, estos son:
1.- Iniciar una comunicación con elementos racionales y no emocionales. Por
ejemplo, iniciar diciendo: "eres un inútil", no ayuda a construir la comunicación, a
pesar de ser directo. La idea, es decir: "el día de ayer no me ayudaste con el trabajo,
a pesar que estabas desocupado..."
2.- Solicitar en forma respetuosa lo que esperamos de la otra persona. Por ejemplo:
"me gustaría que la próxima vez me ayudes ...".
3.- Decir cómo nos beneficiamos todos con esa ayuda. Por ejemplo: "si me ayudas
con esto es posible que todos salgamos más rápido del trabajo ... “
Actividad 3: Cuán Asertivo Soy
Test de Asertividad, Rathus
INSTRUCCIONES: Indica, mediante el código siguiente, hasta qué punto te
describen o caracterizan cada una de las frases siguientes.
+3 Muy característico de mí, extremadamente descriptivo.
+2 Bastante característico de mí, bastante descriptivo.
+l Algo característico de mí, ligeramente descriptivo.
-1 Algo no característico de mí, ligeramente no descriptivo.
-2 Bastante poco característico de mí, no descriptivo.
-3 Muy poco característico de mí, extremadamente no descriptivo.
Lee detenidamente las siguientes afirmaciones y coloca su puntuación
sobre la casilla situada a la derecha.
N.º Ítem Respuesta
1 Mucha gente parece ser más agresiva que yo
2 He dudado en solicitar o aceptar citas por timidez
3
Cuando la comida que me han servido en un restaurante
no
está hecha a mi gusto me quejo al camarero/a.
4 Me esfuerzo en evitar ofender los sentimientos de otras
personas aun cuando me hayan molestado.
5
Cuando un vendedor se ha molestado mucho
mostrándome
un producto que luego no me agrada, paso un mal rato al
decir "no"
6 Cuando me dicen que haga algo, insisto en saber por qué.
7 Hay veces en que provoco abiertamente una discusión.
8 Lucho, como la mayoría de la gente, por mantener mi
posición.
9 En realidad, la gente se aprovecha con frecuencia de mí.
10
Disfruto entablando conversación con conocidos y
extraños.
11 Con frecuencia no sé qué decir a personas atractivas del
otro sexo
12 Rehúyo telefonear a instituciones y empresas.
13 En caso de solicitar un trabajo o la admisión en una
institución preferiría escribir cartas a realizar entrevistas
personales.
14 Me resulta embarazoso devolver un artículo comprado.
15 Si un pariente cercano o respetable me molesta, prefiero
ocultar mis sentimientos antes que expresar mi disgusto.
16 He evitado hacer preguntas por miedo a parecer tonto/a.
17
Durante una discusión, con frecuencia temo alterarme
tanto como para ponerme a temblar.
18 Si un eminente conferenciante hiciera una afirmación que
considero incorrecta, yo expondría públicamente mi
punto
de vista.
19
Evito discutir sobre precios con dependientes o
vendedores.
20
Cuando he hecho algo importante o meritorio, trato de
que
los demás se enteren de ello.
21
Soy abierto y franco en lo que respecta a mis
sentimientos.
22 Si alguien ha hablado mal de mí o me ha atribuido hechos
falsos, o la busco cuanto antes para dejar las cosas claras.
23 Con frecuencia paso un mal rato al decir "no".
24 Suelo reprimir mis emociones antes de hacer una escena.
25 En el restaurante o en cualquier sitio semejante, protesto
por un mal servicio.
26 Cuando me alaban con frecuencia, no sé qué responder.
27 Si dos personas en el teatro o en una conferencia están
hablando demasiado alto, les digo que se callen o que se
vayan a hablar a otra parte.
28 Si alguien se me cuela en una fila, le llamo abiertamente la
atención
29 Expreso mis opiniones con facilidad
30 Hay ocasiones en que soy incapaz de decir nada.
Resultado
Resumen módulo N°5 para asegurar los aprendizajes esperados:
Para el correcto funcionamiento equilibrado de las emociones en el área laboral y
de la vida cotidiana, existen variadas técnicas útiles, dentro de las cuales destacan
para la gestión emocional, la restructuración cognitiva y el trabajo del asertividad.
Estas técnicas, permitirán a la persona primeramente identificar los factores que se
encuentran dentro de lo catalogado como “riesgoso” psicológicamente y en
segundo lugar, trabajar en ellos para obtener mejoras.
La reestructuración cognitiva se basa en identificar y cuestionar aquellos
pensamientos que nos traen emociones negativas y sustituirlos por otros más
apropiados, mientras que el trabajo en asertividad permite comunicar honesta,
directa y equilibradamente, teniendo el propósito de comunicar los pensamientos
e ideas propias o defender los intereses y derechos propios sin la intención de
perjudicar a nadie
PRÁCTICA DE ATENCIÓN PLENA Y LA GESTIÓN EMOCIONAL
Qué es la Atención Plena y su Historia
La Atención Plena en inglés es Mindfulness, que significa la capacidad humana
básica de poder estar en el presente y de "recordarnos" estar en el presente.
Es decir, constantemente volver al aquí y ahora.
a diferencia de los rituales de meditación originados hace miles de años, la
Atención Plena existe únicamente por su capacidad para producir cambios
objetivos en el bienestar de las personas, y no tiene que ver con finalidades de
tipo religioso. Es un esfuerzo de desarrollar una serie de principios
sistemáticos que permitan estudiar científicamente un fenómeno basado
fundamentalmente en la regulación del foco atencional y de los estados de
consciencia.
Situar los orígenes de la Atención Plena no resulta fácil, ya que, tal y como
ocurre con las disciplinas que parten de una tradición muy antigua, existe un
amplio margen temporal a lo largo del cual podemos considerar que empieza
lo que estamos describiendo. Es algo que pasa con la Psicología, cuya semilla
es atribuida por algunos a los filósofos de la Grecia del siglo V a.C., y pasa con
la Atención Plena, que reposa sobre los pilares milenarios de la meditación
practicada en muchos lugares de Asia.
Resulta importante señalar que los pilares sobre los que se asienta la historia
de la Atención Plena se llama meditación vipassana, una práctica que forma
parte de los rituales religiosos de muchas zonas de Asia incluidas o cercanas a
India, y que a su vez tiene que ver con una doctrina filosófica más amplia que
tiene que ver con la meditación en general.
Pero la Atención Plena propiamente dicho, a diferencia de la meditación
vipassana de la que parte, es un producto de la mezcla de culturas de
Occidente y las regiones del extremo Oriente en las que el budismo ha tenido
arraigo.
En un principio, esta toma de contacto entre diferentes tipos de sociedades
vino por medio de la colonización británica de la India, a finales del siglo XIX. A
pesar de que los intereses de este imperio europeo eran básicamente
económicos y militares, esta invasión también tuvo implicaciones científicas e
intelectuales. Los británicos que se asentaron en estas tierras se
sorprendieron con muchas de las cosas de las que vieron allí, entre ellas la
calma y la filosofía de vida de quienes habían dedicado tiempo y esfuerzos a
practicar ciertos tipos de meditación. Esto motivó una serie de
investigaciones que se fueron desarrollando a lo largo del siglo XX.
Este tipo de estudios recibieron nuevas oleadas de interés por parte de los
académicos e investigadores europeos a partir del descubrimiento, en
paralelo, de muchos otros fenómenos ajenos a la cultura europea que
fascinaron a autores y científicos de todo tipo, desde pensadores como Carl
Jung hasta antropólogos que se propusieron conocer más acerca de esa
región del mundo, hasta no hace tanto relativamente aislada del resto. A
medida que la globalización iba intensificando sus efectos, también lo hacían
los intercambios culturales.
Uno de los puntos de inflexión en el desarrollo de la historia del Mindfulness
puede ser encontrado en las investigaciones llevadas a cabo por Jon Kabat-
Zinn. Este médico estadounidense es famoso por haber propuesto, desde la
década de los años 70, un uso de la atención plena en el ámbito clínico, como
una herramienta que permita llegar a objetivos terapéuticos. Desde ese
proyecto inició lo que se conoce como Reducción del Estrés Basada en
Atención Plena, o Mindfulness-Based Stress Reduction, con el objetivo de
tomar los elementos terapéuticamente útiles de la meditación, investigarlos
y potenciarlos en el ámbito de la ciencia aplicada, una vez separados de su
papel en el budismo.
La Atención Plena como Toma de Conciencia
No podríamos vivir sin la capacidad de estar en el presente: es la que nos
permite recordar a dónde estamos yendo mientras caminamos, aun cuando
durante el trayecto nos hayamos perdido en miles de pensamientos.
Sin la Atención Plena sería imposible poder observar y reconocer la propia
experiencia y vivir en este mundo.
Sin embargo, y aunque creemos tener control consciente de nuestra atención,
lo que normalmente sucede es que estamos constantemente atendiendo a
pensamientos acerca del pasado o del futuro, o bien reconociendo solo una
pequeña porción de lo que está sucediendo en el presente: si lo que estoy
experimentando me gusta, quiero que continúe o si lo que estoy
experimentando me desagrada, quiero que desaparezca.
La Atención Plena permite reconocer lo que está sucediendo mientras está
sucediendo, aceptando activamente el fluir de la experiencia tal cual se está
dando. Así es como, aunque experimentemos algo desagradable (por cierto,
algo inevitable en la medida en que estemos vivos), podremos ahorrarnos el
sufrimiento añadido de tener que lograr que aquello desagradable
desaparezca. Quedarse solo con lo que experimentamos sin agregar
sufrimiento es lo que la práctica de Atención Plena permite.
El insight de la Atención Plena se practica en diferentes formas. Durante los
últimos 30 años, su práctica se ha ido integrando a la Medicina y Psicología de
Occidente.
¿Para qué sirve practicar la ATENCIÓN PLENA?
• Es una manera efectiva de reducir el estrés.
• Permite aumentar la autoconsciencia.
• Ayuda a reducir los síntomas físicos y psicológicos asociados con el estrés.
• Mejora el bienestar general.
• Se desarrolla una mayor capacidad de discernimiento y compasión
• Facilita la recuperación del equilibrio interno, atendiendo en forma integral
los aspectos de la persona: cuerpo, mente y espíritu.
• Es una técnica de prevención del estrés laboral.
Su práctica se cultiva a través de actitudes específicas o "pilares", tales como:
1. El no juicio
2. La paciencia
3. La mente del principiante
4. La confianza
5. El no buscar resultados
6. La aceptación
7. El dejarse ir
8. El compromiso y autodisciplina
Reconocimiento y Gestión de las Emociones mediante la Atención Plena
Qué son las Emociones
Las emociones son descritas como respuestas a estímulos externos, como
todos los seres vivos, solemos disfrutar con las emociones positivas o
agradables e incomodarnos con aquellas negativas o desagradables.
Cada persona experimenta una emoción de forma particular, dependiendo de
sus experiencias anteriores, su aprendizaje y de la situación concreta. Algunas
de las reacciones fisiológicas y comportamentales que desencadenan las
emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse. Unas se
aprenden por experiencia directa, como el miedo o la ira, pero la mayoría de
las veces se aprende por observación de las personas de nuestro entorno.
• Las emociones son propiedad del ser humano. Se clasifican en positivas y
negativas en función de su contribución al bienestar o al malestar, pero todas
ellas cumplen funciones importantes en la vida.
• Todas las emociones son válidas. No existen emociones buenas o malas. Las
emociones son energía y la única energía que es negativa es la energía
estancada. Por esa razón, es necesario expresar las emociones negativas
retenidas que pueden desencadenar problemas mayores.
• No podemos desconectar o evitar las emociones. Cualquier intento por
controlarla a través de los medios que sea, puede generar problemas más
importantes a largo plazo.
• Podemos aprender a manejarnos con nuestros estados emocionales
Emociones básicas
Existen 6 categorías básicas de emociones
MIEDO
Anticipación de una amenaza o
peligro El miedo es necesario ya que nos sirve
(real o imaginario) que produce para apartarnos de un peligro y actuar
ansiedad, incertidumbre, inseguridad. con precaución.
SORPRESA
Sobresalto, asombro, desconcierto.
Es Nos ayuda a orientarnos, a saber, qué
muy transitoria y nos permite una hacer, ante una situación nueva.
aproximación cognitiva para saber
qué
está ocurriendo.
AVERSIÓN
Disgusto o asco hacia aquello que Nos produce rechazo y solemos
tenemos delante alejarnos.
IRA
Rabia, enojo que aparece cuando las Es adaptativo cuando impulsa a hacer
cosas no salen como queremos o nos algo para resolver un problema o
sentimos amenazados por algo o cambiar una situación difícil. Puede
alguien. conllevar riesgos de inadaptación
cuando se expresa de manera
inadecuada.
ALEGRÍA
Sensación de bienestar y de Nos induce hacia la reproducción
seguridad que sentimos cuando (deseamos reproducir aquel suceso
conseguimos algún deseo o vemos que nos hace sentir bien).
cumplida alguna ilusión.
TRISTEZA
Pena, soledad, pesimismo ante la La función de la tristeza es la de pedir
pérdida de algo importante o cuando ayuda. Nos motiva hacia una nueva
nos han decepcionado. reintegración personal.
Identificación de las Emociones
Identificar o reconocer las emociones implica conocer las señales emocionales
de la expresión facial, los movimientos corporales y el tono de voz. Pero lo más
importante es aprender a comprenderlas, entender que éstas no aparecen
porque sí, sin razón aparente, sino que están asociadas a situaciones
concretas.
MIEDO
Lo sentimos cuando estamos ante un peligro. Algunas veces es por algo real,
pero otras ocurren por algo que nos imaginamos.
SORPRESA
La sentimos como un sobresalto, por algo que no nos esperamos. Es un
sentimiento que dura muy poquito y que sirve para orientarnos.
TRISTEZA
La sentimos cuando perdemos algo importante o cuando nos han
decepcionado.
A veces da ganas de llorar.
ALEGRÍA
Ocurre cuando conseguimos algo que deseábamos mucho o cuando las
cosas nos salen bien. Nos transmite una sensación agradable.
ENFADO
Lo sentimos cuando alguien no nos trata bien o cuando las cosas no salen
como queremos.
Gestión de las Emociones desde la Atención Plena
Cuando aprendemos a afrontar las emociones negativas también adquirimos
herramientas para nuestro bienestar emocional y el mindfulness se ha
mostrado como una herramienta eficaz en la gestión de las mismas.
Hay estudios científicos que muestran la efectividad de la atención plena en la
gestión de emociones negativas y eventos estresantes, porque si
reconocemos la emoción, de una manera objetiva y sin juzgar nuestra propia
experiencia, podemos en forma voluntaria y consciente cambiar la respuesta
automática y las pautas estandarizadas que se generan tales como la
evitación, la negación, la rabia, que finalmente provocan otros problemas. La
aplicación de la atención plena en nuestras vidas permite actuar de forma más
adaptativa a las situaciones y evita el daño emocional.
Se han encontrado relaciones entre la inteligencia emocional y la atención
plena, pues la práctica regular de mindfulness produce una mejora de la
modulación emocional, esto se ha observado en personas que han practicado
el protocolo básico de ocho semanas, produciéndose una mayor actividad en
la sensibilidad interoceptiva asociada a las emociones positivas.
Además del aumento del bienestar subjetivo, es real que la mayor receptividad
hacia las emociones positivas, mejora las reacciones inmunitarias y con ello
aumenta la resistencia del organismo frente a las enfermedades.
Prácticas de Atención Plena que fortalecen el Autocontrol y la Motivación, Favoreciendo el Autocuidado
Hay determinadas prácticas de la Atención Plena que ayudan directamente a
desarrollar las competencias de Liderazgo de autocontrol y motivación,
favoreciendo el autocuidado emocional propio y del equipo de trabajo, tales
como:
• Escaneo del cuerpo
• Escucha activa
• Observación del entorno
• Técnica Pomodoro
Escaneo del cuerpo
También llamada escaneo corporal o “body scan” es una de las técnicas de
reducción del estrés basadas en el MBSR (Mindfulness-Based Stress
Reduction), además de una de las más importantes junto con la respiración
controlada. Es útil para volverse consciente de las sensaciones de nuestro
cuerpo sin recurrir a nada más que nuestra propia mente.
Consiste en tomar plena atención de las sensaciones corporales, yendo de
parte a parte del cuerpo y siendo consciente de qué están sintiendo,
intensificarlo y entenderlo. Esta práctica se ha incorporado en casi todos los
programas de reducción del estrés dado que, como efecto colateral
beneficioso, induce a la relajación.
El principal objetivo de esta técnica es la de conocer el estado de nuestro
cuerpo, saber qué sensaciones vienen de las diferentes partes que lo
componen. La relajación, las emociones y los pensamientos que se den como
consecuencia de este proceso son algo secundario, pero igualmente
fundamental. Aunque no es que sea considerada una técnica de relajación
puramente dicha, su forma de ser aplicada contribuye a que se induzca al relax
generalizado, tanto físico como mental.
Cuando se está realizando esta técnica se logra experimentar las siguientes
sensaciones y pensamientos:
• Físicas
• Emocionales
• Pensamientos negativos y positivos
Cómo se realiza:
El escaneo puede empezar en cualquier parte del cuerpo, pero lo más
adecuado es ir siempre en una misma dirección, ya sea esta de arriba a abajo o
de abajo a arriba. Se dice que ir de arriba a abajo genera más relajación y, como
consecuencia, puede inducir al sueño. Si lo que se quiere es intentar dormir
esta sería una muy buena dirección. Puede darse el caso de que, en nuestro
caso particular, el ir de pies a cabeza, abajo-arriba, implique más relajación.
Todo es probar y ver qué dirección es la que mejor nos va.
Escucha activa
Uno de los procesos más importante en la comunicación es saber escuchar. Y
escuchar requiere un esfuerzo mayor del que se hace al hablar y del que se
requiere al oír.
Escuchar = Oír + interpretar
Pero cuando escuchamos con atención lo que la otra persona nos dice con la
intención de intentar comprenderla, entonces, escuchamos activamente.
Quien utiliza la escucha activa no sólo oye lo que le están diciendo, sino que
además es capaz de percibir el sentimiento que contiene el mensaje. Es decir,
que no sólo se entiende lo que ha dicho el emisor, se interpreta lo que siente.
Actividad 4: Sé Escuchar
1. Me gusta escuchar cuando alguien está hablando
2. Acostumbro animar a los demás para que hablen
3. Trato de escuchar, aunque no me caiga bien la persona
4. Escucho con la misma atención si el que habla es hombre o mujer,
joven o viejo, etc.
5. Escucho con la misma o parecida atención si el que habla es mi amigo,
mi conocido o si es desconocido
6. Dejo de hacer lo que estaba haciendo cuando me hablan
7. Miro a la persona con la que estoy hablando
8. Me concentro en lo que estoy oyendo, ignorando las distintas
reacciones que ocurren a mi alrededor
9. Sonrío o demuestro que estoy de acuerdo con lo que dicen. Animo a
la persona que está hablando
10. Pienso en lo que la otra persona me está diciendo
11. Trato de comprender lo que me dicen
12. Trato de escudriñar por qué lo dice
13. Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra, sin interrumpir
14. Cuando alguien está hablando duda en decir algo, lo animo para que
siga adelante
15. Trato de hacer un resumen de lo que me dijeron y pregunto si fue
eso realmente lo que quisieron comunicar
16. Me abstengo de juzgar prematuramente las ideas hasta que hayan
terminado de exponerlas
17.Sé escuchar a mi interlocutor sin dejarme influir demasiado por
forma de hablar, su voz, su vocabulario, sus gestos o su apariencia física
18. Escucho, aunque pueda anticipar lo que va a decir la otra persona
19. Hago preguntas para ayudar al otro a explicar mejor
20. Pido, en caso necesario, que el otro explique en qué sentido está
usando tal o cual palabra
Coloque en la primera columna la alternativa que lo identifica, respondiendo
su situación personal, de acuerdo a la siguiente escala:
1= Habitualmente
2= A veces
3= Rara vez
Técnicas de Escucha Activa:
Mediante las técnicas de escucha activa del lenguaje no verbal, utilizando el
lenguaje de nuestro cuerpo, conseguimos que nuestro interlocutor se dé
cuenta que le mostramos atención, que le escuchamos activamente. Estas
técnicas son:
Mirada: la mirada fija sobre el rostro de nuestro interlocutor, a ser posible sus
ojos, sin bajar la línea de la base de la nariz. Mirar a los labios o más abajo puede
molestar.
Asentir con la cabeza: nuestro interlocutor interpretara que le escuchamos,
que le entendemos, que le prestamos atención.
Refuerzo positivo corporal: encarar completamente el cuerpo hacia el suyo.
Evitar girar la cabeza. Cuando escuchamos, lo hacemos desde una posición
adelantada, avanzando todo el cuerpo desde la cintura. Al hablar, recuperamos
la posición.
Parafrasear: pequeños resúmenes con las propias palabras mostrando interés
y ganas de verificar si se está entendiendo.
Resumir: hacer resúmenes durante la conversación para asegurarnos que, por
ambas partes, vamos jugando un eficaz papel de emisor-receptor.
Observación del entorno
Observación consciente donde se escoge algún objeto que absorba
completamente toda tu atención. Solo observarlo y ser consciente de lo que
se está observando, lo que aporta una sensación de “estar despierto”.
Observar cómo la mente se libera de pensamientos y se centra en el momento
presente. Es una técnica sutil pero poderoso.
Técnica Pomodoro
Es una técnica que permite determinar la intención o tarea que empeñará la
vida los siguientes 25 minutos y que centra nuestra atención en la dirección
elegida, manteniéndonos consciente momento a momento del paisaje mental
y advirtiéndonos rápidamente de las desviaciones o interrupciones internas y
externas, reconduciendo el foco de la atención flexiblemente y con suavidad
al objeto de nuestra intención inicial. Es una buena herramienta de
productividad.
Es una técnica infalible para ejecutar tareas con atención plena que lleva a:
- Elegir qué hacer
- Hacerlo
Gestión de interrupciones con la técnica Pomodoro:
Si surge alguna interrupción externa (una llamada, la señal luminosa de llegada
de un e-mail, un saludo de un compañero, etc.) tomamos nota realizando una
marca horizontal, “─ “, en nuestra lista de cosas que hacer y seguimos
trabajando. Si surge una interrupción interna (un recado que recuerdo que
tengo que hacer, una bajada de la intensidad del trabajo, un temor no resuelto,
etc.) tomo igualmente nota de ello marcando una barra vertical, “| “, y sigo
trabajando. Si esa interrupción genera o aconseja alguna otra acción que
realizar, entonces tomo nota de ella en la lista de tareas diarias o bien la añado
al inventario general de acciones. Y sigo trabajando.
En esta técnica se recomienda, al menos al principio, tomar una nota por
escrito, no meramente mental, para hacernos más y más conscientes de la
perturbación de nuestra atención y retomar la tarea en la que nos estamos
enfocando lo más rápidamente posible.
Modos mentales en la técnica pomodoro:
La esencia de la técnica pomodoro es distinguir entre tres modos mentales y
separarlos claramente en el proceso de trabajo:
-Modo planificador, antes de iniciar el pomodoro: reconsidero la planificación
diaria, me adapto flexiblemente a los cambios y sucesos del día. Anticipo
dificultades. Marco un objetivo para el siguiente pomodoro
-Modo ejecución o concentración intensa: me sumerjo con una bombona de
oxígeno mental de 25 minutos (o más grande, si elijo otro periodo de tiempo)
en la tarea decidida en la planificación.
-Modo descanso o contemplativo: relajo la atención sin centrarme en nada
particular, me levanto de la silla, hago flexiones, estiramientos, bebo un vaso
de agua o converso con un colega y alejo mi mente del modo de concentración
intensa anterior.
Resumen módulo N°6 para asegurar los aprendizajes esperados:
La atención plena es considerada un pilar básico para los comienzos de una
buena gestión emocional, es decir, si se quiere empezar a desarrollar el
autocuidado en su totalidad, practicar la atención plena es un excelente punto
de partida. De esta forma se potenciará el reconocimiento de las emociones
básicas y la toma de conciencia, generando resultados visibles en cuanto a la
reducción eficaz del estrés, aumento de la autoconciencia, reducción de los
síntomas físicos y psicológicos asociados al estrés, mejora del bienestar
general, mayor capacidad de discernimiento y compasión, recuperación del
equilibrio interno, y lo más importante, corresponde a una técnica de
prevención del estrés laboral.
RESULTADOS DE ACTIVIDADES
Actividad 2:
Valoración e interpretación
Puntúe las respuestas seleccionadas según el siguiente baremo:
A:0 B:1 C:2 D:3 E: 4
Menos de diecinueve puntos: no es líder; carece de dotes de mando.
Puede ser por falta de capacidad para asumir tal responsabilidad, por
tener ideas poco claras, o por su forma de ser débil, voluble o
maleable. Sea cual fuere la razón, acepta razonamientos y decisiones
ajenas adaptándose a ellas. Conviene ayudarle a adquirir confianza en
sí mismo, a tomar decisiones por sí, a ser firme en los propósitos
decididos con independencia de opiniones ajenas o tendencias
sociales.
Entre veinte y cuarenta puntos: no indica liderazgo, pero tampoco a
una persona pasiva o insegura. Significa iniciativa propia, pero no de
arrastrar o influir a los demás de modo suficiente.
Cuarenta y un puntos o más: He aquí un líder: tiene dotes de mando,
está seguro de sus propias conclusiones, tiene capacidad de iniciativa
e influencia en el resto de sus compañeros o pare
Actividad 3:
Número Categoría Puntuación
1 Definitivamente asertivo 61 a 90
2 Muy asertivo 31 a 60
3 Asertivo 16 a 30
4 Asertividad confrontativo -15 a 15
5 Inasertivo -16 a -30
6 Muy Inasertivo -31 a -60
7 Definitivamente Inasertivo -61 a -90
Actividad 4:
Número Categoría Puntuación
1 Buena Escucha Activa 51 a 60
2 Escucha Activa 41 a 50
3 Escucha Inactiva 31 a 40
4 Mala Escucha Activa 20 a 30
EVALUACIÓN FINAL:
A continuación, encontrará una serie de 6 preguntas de selección múltiple con 2 puntos cada respuesta correcta.
1- ¿Cuál de los siguientes factores corresponde a un estresor físico con consecuencias psicológicas? A) Falta de hidratación B) Pensamientos C) Monotonía de la tarea D) insomnio
2- ¿Cuál de las siguientes alternativas NO corresponde a una clave para dominar las emociones? A) Focalizarse en los sentimientos positivos y controlar los negativos B) Siempre pensar en el pasado C) Hacer un diario de emociones D) Aprender a encajar las críticas
3- El liderazgo es: A) un sentimiento B) Un proceso de dominación autoritaria de los subordinados C) Un proceso en el cual dos personas son jerárquicamente iguales y se guían por si mismos D) Un proceso que supone la relación entre una persona y otras, que son sus seguidores
4- ¿Qué aspectos ayudan a fomentar el autocuidado emocional? A) Establecer límites B) Guardarse las emociones C) Dedicar tiempo a uno mismo D) Solo A Y C
5- ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a una técnica asertiva? A) Disco pelado B) Flexibilidad C) Aserción neutra D) Banco de polvo
6- La práctica de la ATENCIÓN PLENA sirve para: A) Prevenir jaquecas matutinas B) Promover la paz C) trabajar habilidades tóxicas D) Desarrollar una mayor capacidad de discernimiento y compasión
RESPUESTAS Y TABLA DE PUNTUACIÓN:
PREGUNTA ALTERNATIVA
CORRECTA
N°1 C
N°2 B
N°3 D
N°4 D
N°5 B
N°6 D
