Manual simplificado SGIC ETSE v03 - usc.es · MANUAL SIMPLIFICADO DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA...

MANUAL SIMPLIFICADO

DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD

DE LA ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA

Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 1 de 28

ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO ................................................................................................................... 2

2. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO ........................................................................................................ 12

3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DEL SGIC ....................................................................................... 14

4. MAPA DE PROCESOS .............................................................................................................................. 20

5. INDICADORES ........................................................................................................................................ 23

6. EVIDENCIAS DEL SISTEMA DE CALIDAD .................................................................................................. 27

Comisión de Calidade da ETSE: 23 de outubro de 2014

Comisión de Calidad Delegada do Consello de Goberno: 4 de febreiro de 2015

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 2 de 28

1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO

1.1. OBJETO

Este apartado tiene por objeto presentar la Escuela Técnica Superior de Ingeniería (ETSE)

de la USC que va aplicar el SGIC que define este documento. La ETSE expondrá aspectos

tales como los estudios que atiende, situación dentro de la USC, estructura organizativa,

personal académico y de apoyo, reglamentos y normas y otros que resulten de interés a

efectos de su identificación para la implantación de su SGIC.

1.2. DESARROLLO

1.2.1 PRESENTACIÓN

La ETSE tuvo su primer germen con el inicio de la titulación de Ingeniería Química, primera

de orientación tecnológica en el Campus de Santiago de Compostela, en octubre de 1994 y

con la puesta en marcha de la implantación de la titulación propia de Graduado Superior en

Ingeniería Ambiental en el año 2000. El crecimiento de las dos titulaciones dio lugar a la

necesidad de un nuevo edificio en el que albergar las titulaciones tecnológicas del Campus

de Santiago de Compostela. La inauguración de la fase I tuvo lugar en enero de 2001 y

permitió comenzar a impartir en la incipiente ETSE las clases de prácticas de laboratorio.

El 24 de mayo de 2002 se publica en el Diario Oficial de Galicia la creación de la ETSE y en

febrero de 2003 culminan las obras del actual edificio de la ETSE. En este mismo mes se

produjo la adscripción de la titulación de Ingeniería Química y del Departamento de

Ingeniería Química a la ETSE. También en este mes de febrero la Comunidad Autónoma

autoriza a la USC a impartir la titulación de Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas y

el Consello de Goberno de la USC adscribe esta titulación a la ETSE. El 22 de abril de 2003

la ETSE comienza su recorrido efectivo con la puesta en marcha de la totalidad de las

actividades docentes y el traslado de los grupos de investigación desde la antigua sede de

la Facultad de Química.

En el curso 2006-2007 se definen en España los primeros títulos oficiales de postgrado bajo

la nueva estructura basada en el Espacio Europeo de Educación Superior. El 28 de marzo

de 2006 se autoriza un número limitado de estudios oficiales de posgrado en el Sistema

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 3 de 28

Universitario Gallego (Real Decreto 51/2006; DOGA nº 61). Entre ellos está el Máster Oficial

en Ingeniería Ambiental de la USC.

En el curso 2009-2010 comienza a impartirse el Grado en Ingeniería Informática (BOE 5 de

marzo de 2010; DOGA 9 de marzo de 2010) y la 2º Edición del Máster en Ingeniería

Ambiental (BOE 23 de noviembre de 2011; DOGA 23 de noviembre de 2011).

En el curso 2010-2011 comienza a impartirse el Grado en Ingeniería Química (BOE 22 de

febrero de 2011; DOGA 9 de marzo de 2011), el Máster Interuniversitario en Computación

de Altas Prestaciones y el Máster Universitario en Ingeniería de Procesos Químicos y

Ambientales.

En el curso 2011-2012 comienza a impartirse el Máster Universitario en Tecnologías de la

Información (BOE 26 de marzo de 2012; DOGA 3 de enero de 2012) y en el curso 2013-

2014 comienza a impartirse el Máster en Ingeniería Química y Bioprocesos.

1.2.2 ORGANIGRAMA

El equipo directivo de la ETSE está compuesto por el/la Director/a, el/la Subdirector/a (o

Subdirectores/as) y el/la Secretario/a. Los elegibles para estos cargos vienen especificados

en los Estatutos de la USC (Arts. 99, 101,102). Los/as coordinadores/as de los Títulos (ver

Comisiones de Titulo) impartidas en el Centro podrán ser invitados a las reuniones del

equipo directivo cuando se traten temas relacionados con las mismas.

El/La Director/a es el órgano unipersonal de dirección ejecutiva y de gestión del Centro.

Representa a la Escuela, preside sus órganos colegiados y ejecuta sus acuerdos. Tiene las

competencias que le atribuyen los Estatutos de la Universidad. (Art. 100). Cesará en sus

funciones al final de su mandato, a petición propia, o como consecuencia de una moción de

censura aprobada por la Junta de Escuela. El número máximo de mandatos que puede

ejercer un/a director/a es de dos.

El/La Subdirector/a (o Subdirectores/as) serán nombrados por el/la Rector/a a propuesta del

Director/a entre los miembros de la Comunidad Universitaria de la Escuela. Sus funciones

específicas serán definidas por el/la Directora/a. En ausencia del/a Director/a, realizará sus

funciones el/la Subdirector/a en el que aquel delegue.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 4 de 28

El/La Secretario/a de la Escuela es la persona fidedigna del Centro. Tiene las competencias

que se le atribuyen en los Estatutos de la Universidad. Levantará acta de todas las sesiones

de la Junta de Escuela que incluirá los asistentes, acuerdos literales y menciones expresas.

Le corresponderá al Equipo Directivo la gestión diaria de la Escuela, respondiendo de la

misma en el Pleno de la Junta.

1.2.3 ÓRGANOS DE GOBIERNO . COMISIONES. DEPARTAMENTOS IMPLICADOS EN LA DOCENCIA

Son órganos de gobierno y administración de la Escuela: La Junta de Escuela, el/la

Director/a, el/la Subdirector/a (o Subdirectores/as) y el/la Secretario/a.

Cada una de las titulaciones impartidas en la Escuela tendrá un/a coordinador/a académico.

Junta de Escuela

La Junta de Escuela es el órgano colegiado de gobierno del Centro y, como tal, aprueba las

líneas generales de actuación en el ámbito de la Escuela y supervisa la labor de sus

órganos de gobierno y administración. Actuará a través del Pleno o de las Comisiones:

Comisión Permanente y Comisiones Delegadas de la Junta de Escuela.

Composición de la Junta de Escuela

• El/la Director/a, que la presidirá y la convocará

• El/la Subdirector/a o Subdirectores/as

• El/la Secretario/a, que lo será también de la Junta

• El Responsable de la Unidad de Apoyo a la Gestión de Centros y Departamentos

• Personal docente e investigador, con docencia en el centro y censado en él, o no

censado con encargo docente igual o mayor del 35% de la capacidad docente de un

profesor a tiempo completo:

� Todos los/las profesores/as, que constituirán el 51% de la Junta

� Representación del resto del personal docente e investigador, que dispondrán del

10% del total, de los que los/las profesores/as a tiempo parcial tendrán un 2%,

con un mínimo de un representante

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 5 de 28

• Representación del estudiantado:

� Los estudiantes de grado que dispondrán de un 20% de la Junta

� Los estudiantes de máster que dispondrán de un 6% de la Junta

� Los estudiantes de doctorado que dispondrán de un 6 de la Junta

• Representación del Personal de Administración y Servicios (PAS) censados en el

Centro, que dispondrán de un 7% del total, con un mínimo de 2 representantes

A la Junta de Escuela podrán ser convocados, con voz pero sin voto, y siempre que lo

soliciten, los/las Profesores/as e Investigadores/as que no pertenezcan a la misma, pero

realicen actividades de carácter docente y/o investigador en el centro. Así mismo, se podrá

convocar, igualmente con voz pero sin voto, a PDI, PAS o estudiantes censados en el centro

y que no pertenezcan a la Junta, o incluso a personal ajeno a la ETSE siempre que esté

implicado en algún asunto del orden del día.

Competencias y funciones de la Junta de Escuela

• Elegir al Director/a y, de ser el caso, tratar su remoción

• Elaborar y aprobar su reglamento de régimen interno

• Supervisar la gestión de los distintos órganos de gobierno y administración del

Centro

• Elaborar y aprobar los proyectos de los planes de estudios de las titulaciones

adscritas al Centro

• Proponer a los Departamentos encargados de la docencia modificaciones en la

estructura de la programación docente de las asignaturas de los planes de estudios

de las titulaciones adscritas, tratando de obtener una mejor coordinación entre los

contenidos

• Aprobar las líneas generales de la política académica del Centro, incluyendo la

posibilidad de implantación de nuevas titulaciones y la organización de cursos o

estudios de postgrado

• Emitir informes sobre la actividad académica de los profesores

• Establecer los criterios de evaluación de los servicios que presta el Centro y elaborar

un informe de la calidad de los mismos

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 6 de 28

• Organizar los servicios docentes para la obtención de los títulos académicos en su

ámbito, así como la coordinación y la supervisión de la actividad docente del

profesorado con docencia en el centro, incluyendo la aprobación del Plan Docente

Anual (PDA)

• Programar los servicios y equipamientos del Centro y supervisar su gestión

• Aprobar la distribución de las asignaciones presupuestarias del presupuesto de la

Escuela y el control de su aplicación

• Informar sobre las propuestas de creación, modificación o supresión de

Departamentos relacionados con el Centro por su docencia e investigación

• Crear las Comisiones Informativas, sin carácter decisorio, que estime oportunas con

las competencias que les asigne el Pleno

• Organizar actividades de formación permanente y de extensión universitaria

• Proponer distinciones honoríficas universitarias, así como candidatos aspirantes a los

distintos premios que se convoquen

• Pronunciarse sobre todos los asuntos relacionados con el Centro, o con sus

actividades

• Aquellas otras que se le atribuyan en su Reglamento o en los Estatutos de la

Universidad así como todas aquellas relativas al Centro y que no figuren

expresamente en ningún otro reglamento

Comisiones Delegadas de la Junta de Escuela

De acuerdo con el Reglamento de Régimen Interno de la Escuela, la Junta de Escuela

funcionará también a través de las siguientes Comisiones: Comisión Permanente,

Comisiones de Título (1 por cada titulación adscrita al Centro), Comisión de Calidad,

Comisión de Seguridad y Salud y Comisión de Normalización Lingüística. Estas Comisiones,

además de las competencias descritas en el reglamento interno de la Escuela, tendrán

aquellas expresamente delegadas por la Junta de Escuela o la Comisión Permanente. Los

acuerdos de las Comisiones deberán someterse a la aprobación de la Junta, a no ser que se

trate de un asunto en el que la competencia fuese delegada en ella.

Podrán crearse otras Comisiones temáticas o informativas, por acuerdo de la Junta de

Escuela, para resolver las cuestiones que considere oportunas.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 7 de 28

Los miembros de las Comisiones Delegadas serán elegidos por el sector respectivo de la

Junta de Escuela entre los/las profesores/as, los estudiantes y el PAS pertenecientes a la

misma.

Comisión Permanente

La Comisión Permanente es el órgano ordinario de gobierno de la Escuela que garantiza la

agilidad de sus actuaciones. Estará compuesta por el/la Director/a, que la presidirá y

convocará, el/la Secretario/a, que también lo será de la misma, un representante de cada

Departamento con sede en la Escuela, a propuesta del mismo, un representante de los

Departamentos con Docencia en la Escuela pero no adscritos a la misma, dos profesores/as

de cada una de las titulaciones adscritas, uno de ellos a propuesta de la Comisión de

Titulación, dos estudiantes de cada una de las titulaciones adscritas y un PAS, que serán

elegidos por su respectivo sector en la Junta de Escuela.

La Comisión Permanente será competente para:

• Conocer y decidir sobre cualquier asunto que sea competencia de la Junta de

Escuela y no esté reservado expresamente al Pleno

• Conocer y decidir sobre los asuntos de trámite, que serán definidos en la Junta de

Escuela

• Adoptar acuerdos sobre los asuntos que le fuesen delegados por la Junta de Escuela

• Conocer los asuntos que le sean presentados por las Comisiones Delegadas y

Comisiones Informativas y, en su caso, elevarlos al Pleno

• Validar la programación docente de las titulaciones adscritas, previo informe de la

Comisión de Titulación respectiva

• Conocer cuantas cuestiones sean sometidas por el/la Directora/a a su consideración

en el ejercicio de sus funciones

Comisión de Calidad

Su composición y competencias se indican en el apartado 3.4.2.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 8 de 28

Comisiones de Titulación

Se establecerá una Comisión específica para cada una de las titulaciones adscritas al

Centro. Su composición y competencias se indican en el apartado 3.4.4.

Comisión de Seguridad y Salud

La Comisión estará compuesta por un miembro del Equipo directivo de la ETSE, que la

presidirá, el Responsable de Seguridad del centro, los Directores de los Departamentos

adscritos al centro, 3 Profesores/as, 2 Estudiantes y 1 PAS. La Comisión nombrará, de entre

sus miembros, al Secretario/a de la misma.

Siempre que los temas a tratar lo aconseje serán invitados, con voz pero sin voto, los

responsables de los espacios de investigación y docencia del centro.

Sus competencias son:

• Adoptar las medidas pertinentes para el cumplimiento del Proyecto de Seguridad de

la ETSE y promover una cultura de seguridad

• Adoptar las medidas necesarias para la integración del Proyecto de Seguridad de la

ETSE con el Plan de Calidad de la ETSE

• Velar por el cumplimiento de las normativas de aplicación en la ETSE como centro

de trabajo

• Mejorar la formación en seguridad del personal del centro

• Revisar los informes sobre condiciones de trabajo, condiciones de las instalaciones,

autoprotección y proponer acciones de mejora relacionadas

• Gestionar las adaptaciones de los puestos de trabajo

• Gestionar la coordinación de actividades empresariales

• Realizar el seguimiento de los proyectos de la Oficina de Gestión de Infraestructuras

en el centro

• Gestionar las necesidades de formación en materias de prevención de riesgos

laborales y autoprotección

• Elaborar las directrices para la coordinación de actividades con los responsables de

seguridad de los espacios de trabajo

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 9 de 28

Comisión de Normalización Lingüística

La Comisión estará compuesta por un miembro del equipo directivo de la ETSE, que la

presidirá, 3 profesoras/es, 2 estudiantes y 1 miembro del PAS.


• Elaborar un plan de normalización lingüística del centro enmarcado en el Plan de

Normalización Lingüística de la USC

• Difundir información y recursos dentro de la ETSE:

� Difundir las acciones de normalización propuestas y coordinadas por el Servicio

de Normalización Lingüística (SNL) de la USC

� Distribuir documentos y recursos técnicos elaborados por el SNL

� Difundir los servicios ofrecidos por el SNL

• Detectar necesidades y elaborar un programa de actividades enmarcadas en el plan

de normalización:

� Recoger datos objetivos sobre el uso del gallego en la ETSE en los diferentes

ámbitos

� Proponer actuaciones a la Junta de Escuela

� Vehicular la recepción de solicitudes lingüísticas de los miembros del centro

encaminadas a la normalización del uso de la lengua

� Hacer un seguimiento de las acciones normalizadoras

Comisión de Biblioteca

En el Centro existirá una Comisión de Biblioteca (Art.150 estatutos USC), cuya composición

y funciones serán establecidas en el correspondiente reglamento del Servicio, que será

aprobado por el Consejo de Gobierno y que garantizará, en todo caso, la participación de

todos los sectores de la Comunidad Universitaria.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 10 de 28

Delegación de Alumnos/as

Delegados/as de curso. Los estudiantes de grado elegirán dos representantes (delegado/a y

subdelegado/a de curso) por curso en cada una de las titulaciones impartidas en el Centro.

Los/las delegados/as representan al curso respectivo ante la Escuela.

La Delegación de alumnos/as estará formada por todos los/las delegados/as de curso así

como por los representantes de alumnos/as de grado elegidos/as como miembros de la

Junta de Escuela. La ausencia justificada de algún delegado/a o representante podrá ser

cubierta por el/la subdelegado/a correspondiente o un/una suplente, respectivamente.


• Elegir, entre sus miembros, un/a Presidente/a y un/a Secretario/a

• Elaborar un Reglamento, que deberá ser aprobado por mayoría absoluta de la

delegación, y presentado al Pleno a través de los estudiantes pertenecientes al

mismo, para su ratificación

• Proponer, coordinar y programar actividades de carácter general de los estudiantes

de la Escuela. Las actividades pueden ser propuestas por iniciativa de la Delegación

o de algún miembro de la Escuela

• Canalizar las peticiones, iniciativas y sugerencias de los estudiantes respecto a

distintos aspectos del funcionamiento del Centro, que serán presentadas a la Junta

de Escuela por los estudiantes representantes en dicha Junta

Departamentos

Están adscritos a la ETSE el departamento de Electrónica y Computación y el

Departamentos de Ingeniería Química.

1.2.4 REGLAMENTOS Y NORMAS

Reglamento de Régimen Interno de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería. Disponible

en el apartado “Normativa” de la dirección web: www.usc.es/etse.

Actas con los acuerdos de la Junta de Escuela y de las distintas comisiones delegadas.

Disponibles en la Secretaría de la ETSE.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 11 de 28

1.2.5 DATOS DE IDENTIFICACIÓN

RAZÓN SOCIAL Escola Técnica Superior de Enxeñaría. Universidade de Santiago de Compostela

DOMICILIO SOCIAL: Rúa Lope Gómez de Marzoa s/n, 15782 Santiago de Compostela

C. I. F. (DE LA USC) Q1518001A

E-MAIL [email protected]

TELÉFONO 8818 16701

TELEFAX 8818 16702

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 12 de 28

2. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO

La Escuela Técnica Superior de Ingeniería (ETSE) de la Universidad de Santiago de

Compostela (USC) desarrolla su política de calidad a través de su plan estratégico, su

programación plurianual y el plan anual de mejoras, que se elaborarán y aprobarán de

acuerdo con lo establecido en el proceso PE-01, Política y Objetivos de Calidad del centro

del Sistema de Garantía Interna de Calidad.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

La ETSE es consciente de la importancia que tiene la calidad en el contexto universitario

para garantizar programas formativos que den respuesta a las demandas de excelencia.

Tomando como referencia la política de calidad de la USC (enmarcada dentro del

despliegue de su Plan Estratégico y el Plan de Calidad) la ETSE elabora su política

marcándose como principal objetivo de la misma el desarrollo de programas formativos que

estén avalados por una gestión de calidad como elemento clave y estratégico para

establecer un compromiso de máxima eficacia con nuestros grupos de interés.

Esta Escuela quiere ser reconocida, en el contexto universitario y social, por desarrollar

programas formativos que garantizan la mejor y más adecuada formación para sus

estudiantes, que dan respuesta a las demandas del mercado laboral, tecnológico e

investigador, que garantizan las condiciones de desarrollo profesional adecuadas a su

personal docente, investigador y de servicios y que rinden cuentas de la inversión y

optimización de sus recursos.

Esta Escuela dirige sus esfuerzos hacia la plena consecución de la satisfacción de las

necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés y a fin de satisfacerlos, se

compromete a emplear todos los recursos técnicos, económicos y humanos a su

disposición; siempre dentro del estricto cumplimiento de los requisitos legales aplicables,

tanto a nivel autonómico como estatal y europeo.

Por todo ello, esta Escuela adquiere el firme compromiso de garantizar la calidad en la

misma y establece su política bajo estos principios:

• Responsabilidad: proporcionar una formación dirigida hacia la excelencia

garantizando una oferta académica acorde con las necesidades y expectativas de

nuestros usuarios y de la sociedad en general.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 13 de 28

• Integración, participación e igualdad: esta Escuela establece como uno de los

principios claves de su política el que todas las necesidades de sus grupos de interés

sean atendidas y que todos participen en el desarrollo de la Escuela a través de las

vías establecidas para ello garantizando la accesibilidad, la participación y la

igualdad.

• Orientación al alumno: este Centro garantiza en su programa formativo la orientación

al alumno entendiendo que es el principal receptor del mismo.

• Excelencia: el trabajo en esta Escuela se realiza teniendo como meta a alcanzar la

excelencia que marcan los principales modelos de calidad universitaria y las

principales Escuelas y Facultades reconocidas.

• Transparencia: Esta Escuela basa la gestión de su programa formativo en la

transparencia en sus resultados y en la difusión de los mismos a sus grupos de

interés.

La Dirección de la ETSE adquiere el compromiso permanente con la mejora continua de

su programa formativo, para lo cual el/la Director/a suscribe este documento de política

de calidad el día 15 de Octubre de 2014.

Fdo. Antonio Mosquera González

Director Escuela Técnica Superior de Ingeniería

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 14 de 28

3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DEL SGIC

3.1. OBJETO

El objeto de este apartado es indicar la estructura que la ETSE ha establecido para

lograr el desarrollo y cumplimiento de los objetivos marcados en su Sistema de

Garantía Interna de la Calidad.

3.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Todas las titulaciones que se imparten en el centro y todas las personas (docentes y

de apoyo) del mismo.

3.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

• Normativa general estatal, autonómica y de la USC.

• Manual del SGIC y procesos asociados.

3.4. DESARROLLO

3.4.1. EQUIPO DE DIRECCIÓN

El Equipo de Dirección (ED) de la ETSE, y en particular su Director/a como principal

responsable, actúa como corresponde a la Dirección de cualquier organización

comprometida con el desarrollo, establecimiento, revisión y mejora de un sistema de

gestión de la calidad.

Respecto al SGIC, las funciones principales son las siguientes:

• Firmar y difundir la política y objetivos de calidad del Centro.

• Liderar el desarrollo, la implantación, revisión y mejora del SGIC del Centro.

• Nombrar al Responsable de Calidad del Centro, siempre que lo considere

oportuno.

• Proponer a la Junta de Escuela para su aprobación la composición de la

Comisión de Calidad del Centro.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 15 de 28

• Garantizar el buen funcionamiento del SGIC del Centro.

• Informar a todo el personal del Centro del SGIC y de los cambios que en él se

realicen.

• Garantizar que todo el personal del Centro tenga acceso a los documentos del

SGIC que les sean de aplicación.

• Informar a la Junta de Centro de los trabajos y acuerdos de la Comisión de

Calidad.

• Presentar a la Junta de Centro, para su aprobación, el informe de resultados

del sistema, el informe de seguimiento y propuestas de mejora.

• Presentar a la Junta de Centro, para su aprobación, el informe de seguimiento

de los títulos de grado y propuestas de mejora.

3.4.2. COMISIÓN DE CALIDAD DEL CENTRO (CCC)

La Comisión de Calidad del Centro (CCC) es un órgano que participa en las tareas de

planificación, desarrollo y seguimiento del SGIC del Centro, actuando además como

medio de difusión interna del Sistema y de sus logros.

MIEMBROS DE LA CCC

Director/a del Centro (presidente/a)

Secretario/a del Centro (secretario)

Responsable de Calidad del Centro (RCC)

Responsable de la Unidad de Apoyo a la Gestión de Centros y Departamentos

Coordinadores/as de Títulos de Grado y Máster

Responsable de Relaciones Exteriores y Movilidad

Representantes de Estudiantes (1 por cada titulación)

La CCC se reunirá con la periodicidad marcada en su planificación, levantará acta de

cada una de las sesiones y hará públicos los análisis y las decisiones tomadas en el

seno de la misma.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 16 de 28

Las funciones principales de la CCC son las siguientes:

• Realizar el diseño, la implantación, el seguimiento y mejora del SGIC en el

Centro.

• Elaborar la Memoria de Calidad del Centro que englobará distintos informes y

memorias:

� Informe de resultados del sistema, que incluye la propuesta del plan de

mejoras del centro para el curso siguiente previa elaboración de los

informes de seguimiento de los títulos impartidos en el centro.

� Informe del seguimiento de la implantación del SGIC y sus propuestas de

mejora.

• Promover la formación de sus miembros en el ámbito de la Evaluación y

Gestión de la Calidad, programando, dentro de las disponibilidades

económicas, actividades de formación orientadas a este fin.

3.4.3. RESPONSABLE DE CALIDAD DEL CENTRO (RCC)

El/La Director/a del Centro asume personalmente las funciones relacionadas a

continuación o bien podrá nombrar a un/a Responsable de Calidad del Centro (RCC)

según indique el Reglamento de Régimen Interno del centro. Con independencia de

otras funciones que se le asignen en el momento de su nombramiento, las funciones

básicas del RCC pueden concretarse en:

• Coordinar el funcionamiento de la CCC.

• Dirigir la elaboración de la Memoria de Calidad del Centro.

• Trasladar a la CCC y a las Comisiones de Títulos la información sobre

resultados de aprendizaje, inserción laboral, satisfacción de los grupos de

interés, así como de cualquier otra relacionada con resultados que pueda

afectar a la calidad de la formación.

• Realizar propuestas a la CCC para mejorar el SGIC en el Centro.

• Ser el interlocutor/a con el Área de Calidad y mejora de los procedimientos del

Vicerrectorado con competencias en calidad y planificación.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 17 de 28

• Atender las indicaciones y requerimientos dados por el Vicerrectorado con

competencias en calidad y planificación para implantar los ajustes y mejoras

del SGIC en los Centros aprobados por la Comision de Calidad Delegada del

Consello de Goberno.

3.4.4 COMISIONES DE TÍTULO

Las Comisiones de Titulo de Grado (CTG) se regulan a través del Reglamento Interno

de la ETSE. Cada Comisión estará compuesta por un miembro del Equipo de

Dirección, que la presidirá, el Coordinador de la Titulación, 4 profesores y 2

Estudiantes, todos ellos de la titulación respectiva, y 1 PAS. Se exceptúa el caso en el

que no existan en la Junta de Escuela estudiantes de alguna titulación, en cuyo caso

podrán formar parte de las Comisiones de Título estudiantes pertenecientes a la Junta

de Centro aunque no sean de la titulación correspondiente.

MIEMBROS DE LA COMISIÓN DE TÍTULO DE GRADO

Miembro del Equipo Directivo (Presidente)

Coordinador/a de Titulación (propuesta de la dirección del centro ratificada por la Junta de Escuela)

4 Profesores del Título

2 Estudiantes del Título

1 PAS

Entre sus funciones cabe destacar las siguientes:

• Analizar la información proporcionada por el/la Coordinador/a del Título y el/la

RCC para llevar a cabo el seguimiento del Título.

• Realizar un informe de los resultados del título y las propuesta de mejora

(Informe de seguimiento del Título) y, cuando sea necesario, hacer propuesta

de modificación o suspensión del mismo.

• Velar por el correcto desarrollo de la programación docente del Título.

• Informar sobre la adecuación de la programación docente de las materias al

respectivo Plan de Estudios y a las normas de la USC.

• Promover la coordinación entre los programas de las materias del Título.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 18 de 28

• Analizar la propuesta de horario de clases y calendario de exámenes y

asesorar al ED en el seguimiento de su cumplimiento.

• Elaborar y actualizar regularmente la tabla de convalidaciones de materias del

Título.

• Proponer resoluciones de traslado, convocatorias de gracia y anulaciones de

convocatorias.

• Informar sobre la actividad docente de los profesores del Título, a solicitud de

los mismos, de la Junta de Escuela y/o de los órganos competentes de la

Universidad.

• Elaborar la propuesta de Plan Docente Anual.

• Promover y coordinar las actividades relacionadas con los intercambios

docentes, tanto en el ámbito nacional como internacional.

• Promover y coordinar las relaciones con empresas e instituciones para

fomentar, entre otros, programas de prácticas en empresas, realización de

proyectos fin de carrera, visitas técnicas, divulgación de actividades de la

ETSE, etc.

• Promover la organización de cursos, conferencias y actividades de formación

continua o de extensión universitaria.

• Actuar, a petición de parte, designando Comisiones de Arbitraje para dirimir las

diferencias académicas entre estudiantes y profesores/as (según Reglamento

de Régimen Interno de la ETSE, excepto conflictos relativos a la revisión de

calificaciones que se rigen por la normativa de la USC).

Las Comisiones de Título de Máster (CTM) se regulan a través del Reglamento de

Estudios Oficiales de Posgrado de la USC. Según se establece en dicho Reglamento,

estarán compuestas por el responsable del centro al que se adscriba el título, el/la

coordinador/a del título, el/la gestor/a académico del centro y 10 miembros atendiendo

a varios criterios (deberán estar representados proporcionalmente los créditos

impartidos por los diferentes departamentos e institutos que intervienen en la titulación;

los representantes del profesorado deberán impartir docencia en el título; 2 miembros

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 19 de 28

deberán ser estudiantes). El/la Coordinador/a del Título será responsable de proponer

los miembros de la Comisión de Título de Máster.

MIEMBROS DE LA COMISIÓN DE TÍTULO DE MÁSTER

Responsable del Centro al que se adscriba el Título

Coordinador/a del Título

Gestor/a Académico del Centro

10 miembros de los que 2 serán estudiantes del Título

Sus funciones serán similares, siempre de acuerdo con la normativa específica, a las

funciones de la CTG. En particular las siguientes:

• Analizar la información proporcionada por el/la Coordinador/a del Título y el/la

RCC para llevar a cabo el seguimiento del Título.

• Realizar un informe de los resultados del título y las propuesta de mejora

(Informe de seguimiento del Título) y, cuando sea necesario, hacer propuesta

de modificación o suspensión del mismo.

3.4.5 COORDINADOR DE TÍTULO (CT)

Serán propuestos por la dirección del centro y ratificados por la Junta de Escuela. Será

responsable de liderar y organizar la Comisión del Título. Entre sus funciones en

relación con el SGIC cabe destacar las siguientes:

• Velar para que los procedimientos relativos a la titulación sean realizados

según las directrices establecidas por el SGIC.

• Presentar a la Comisión de Calidad del Centro el informe de seguimiento del

título, informándola de las actuaciones de la Comisión de Título: seguimiento

del Título, valoración de su eficacia y propuesta del plan de mejora.

• Recopilar, junto con el RCC, todos los datos necesarios para que la Comisión

de Calidad del Centro/Comisión Título pueda realizar los diferentes análisis de

seguimiento del título, establecer planes de mejora o de modificación del Título.

• Velar por la implantación de las mejoras de la titulación aprobadas.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 20 de 28

4. MAPA DE PROCESOS

El SGIC se concreta en los 22 procesos, completados por varios procedimientos

auxiliares, definidos en el SGIC marco, con las variaciones específicas adoptadas en

el centro. El desarrollo de cada proceso/procedimiento se contiene en el manual de

procesos del SGIC marco de la Universidad así como en la aplicación informática de

soporte al Sistema de garantía de calidad del Centro.

Los procesos, y los procedimientos más importantes asociados a ellos, son los

siguientes:

DE PLANIFICACIÓN

PE-01 Política y objetivos de calidad del centro

PE-02 Creación del Comité Consultivo y canalización de su actuación

DE DISEÑO Y REVISIÓN DE LA OFERTA

PC-01G Diseño de la oferta académica de Grados

PC-01M Diseño de la oferta académica de Máster

PC-02 Revisión de la oferta

PC-03 Supresión de un título

DE PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS

PC-04 Planificación de las enseñanzas

P01-PC-04 Elaboración PDA del centro

P02-PC-04 Elaboración de horarios y calendarios de exámenes

P03-PC-04 Elaboración y aprobación del POD de los departamentos

P04-PC-04 Programación de las materias

DE ACCIÓN DOCENTE

PC-05 Captación de estudiantes

PC-06 Tutoría y orientación al estudiante

PC-07 Coordinación de la actividad docente

PC-08 Programas de movilidad de estudiantes

PC-09 Gestión de prácticas externas

PC-10 Realización trabajo fin de Grado/Máster

PC-11 Evaluación del aprendizaje

P01-PS-01 Procedimiento para la evaluación de la actividad docente

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 21 de 28

DE GESTIÓN DE RECURSOS DE APOYO

PS-01 Gestión de los recursos humanos

PS-02 Gestión de los recursos materiales

PS-03 Gestión de los servicios

PS-04 Control de los documentos y de los registros

DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

PM-01 Medición, análisis y mejora

S01-PM-01 Seguimiento y acreditación del título

PM-02 Medición de la satisfacción de los grupos de interés

P01-PM-02 Procedimiento para la medición en el centro de la satisfacción de

los estudiantes con la docencia

PM-03 Gestión de las incidencias (SQR)

DE INFORMACIÓN PÚBLICA

PC-12 Información pública

4.1. AJUSTES ESPECÍFICOS ETSE

Proceso PE-01: Política y Objetivos de Calidad del Centro

(Comisión de Calidad, 18 Septiembre 2014)

En la definición del proceso PE-01 se indica que se desarrollarán “las programaciones

plurianuales (por 4 años) en las que” el Plan Estratégico “se concreta”.

* Modificación: El Plan Estratégico se desarrollara mediante una Programación

Plurianual que tendrá la misma duración que el Plan Estratégico al que se refiere. La

programación Plurianual será actualizada, en cada cuatrimestre de vigencia, por la

Comisión de Calidad.

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 22 de 28

El siguiente gráfico recoge el mapa de procesos integrados en el SGIC y sus

relaciones:

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 23 de 28

5. INDICADORES

El SGIC marco define los siguientes 50 indicadores, cuyos datos serán suministrados

por los servicios centrales de la Universidad:

CÓDIGO DEL

PROCESO

PROCESO DEL

SGIC TIPO CÓDIGO INDICADOR NIVEL

P01-PC-04

Elaboración del plan

docente anual del centro

PROPIO IOA-02-5 Porcentaje de modificacións del PDA por causas no ajustadas a criterio

CENTRO

PC-05 Captación de estudiantes

en la USC

PROPIO IN01-PC-05 Plazas ofertadas TÍTULO

ACSUG IN02-PC-05 Matrícula TÍTULO

ACSUG IN03-PC-05 Matrícula de nuevo ingreso TÍTULO

PROPIO IN04-PC-05 Matrícula de inicio de estudios TÍTULO

PROPIO IN05-PC-05 Variación de la matrícula de inicio de estudios

TÍTULO

PROPIO IN06-PC-05 Nota media de acceso por preinscripción

TÍTULO

FIDES IN07-PC-05 Porcentaje de estudiantes que acceden a la titulación con puntuación igual o superior a seis

TÍTULO

PROPIO IN08-PC-05 Porcentaje de estudantes extranjeros sobre matriculados

TÍTULO

PROPIO IN09-PC-05 Porcentaje de estudiantes nacionales de fuera de Galicia sobre matriculados

TÍTULO

FIDES IN10-PC-05 Relación de estudiantes preinscriptos en 1ª opción matriculados por 1ª vez sobre las plazas ofertadas (Grado)

TÍTULO

FIDES IN11-PC-05 Relación de estudiantes solicitantes sobre las plazas ofertadas (Máster)

TÍTULO

PROPIO IN12-PC-05 Porcentaje de matriculados de inicio de estudios sobre plazas ofertadas

TÍTULO

PROPIO IN13-PC-05 Porcentaje de matriculados que son titulados de la USC (Máster)

TÍTULO

PROPIO IN14-PC-05 Relación entre el número de matriculados en másteres de un centro y el número de egresados de ese centro

CENTRO

PC-08 Gestión de la

movilidad

PROPIO IN15-PC-08 Satisfacción de los estudiantes salientes con los programas de movilidad

TÍTULO

PROPIO IN16-PC-08 Satisfacción de los estudiantes entrantes con los programas de movilidad

CENTRO

FIDES IN17-PC-08 Porcentaje de estudiantes enviados por la USC a programas de movilidad sobre el total de matriculados

TÍTULO

FIDES IN18-PC-08 Porcentaje de estudiantes recibidos por la USC de programas de movilidad sobre el total de matriculados

TÍTULO

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 24 de 28

CÓDIGO DEL

PROCESO

PROCESO DEL



PROPIO IN19-PC-09 Satisfacción de los estudiantes con los programas de prácticas externas

TÍTULO

PROPIO IN20-PC-09 Satisfacción de los tutores externos con los programas de prácticas externas

TÍTULO

PROPIO IN21-PC-09 Satisfacción de los tutores académicos con los programas de prácticas externas

TÍTULO

FIDES IN22-PC-09

Porcentaje de estudiantes egresados en un curso académico que a lo largo de sus estudios realizó prácticas en empresas e instituciones

TÍTULO

PC-11 Evaluación del

aprendizaje PROPIO IXA-04 Porcentaje de actas fuera de plazo TÍTULO

PC-12 Información

pública PROPIO IN23-PC-12

Satisfacción de los egresados con la información pública disponible

TÍTULO

PS-01 Gestión de los

recursos humanos

PROPIO IN24-PS-01 Porcentaje de Personal Docente Investigador (PDI) con sexenios sobre el PDI total con docencia en el título

TÍTULO

PROPIO IN25-PS-01 Porcentaje de PDI doctor sobre el PDI total

TÍTULO

FIDES IN26-PS-01 Porcentaje de PDI funcionario sobre el PDI total

TÍTULO

ACSUG IN27-PS-01 Porcentaje de PDI evaluado con resultado satisfactorio (DOCENTIA)

TÍTULO

ACSUG IN28-PS-01 Satisfacción media del PDI con las actividades formativas desarrolladas

USC

ACSUG IN29-PS-01 Satisfacción media del PAS co las actividades formativas desarrolladas

USC

PROPIO IN30-PS-01 Ratio de estudiantes por profesor a tiempo completo

TÍTULO

FIDES IN31-PS-01 Media de alumnos por grupo de teoría TÍTULO

FIDES IN32-PS-01 Media de alumnos por grupo de docencia interactiva

TÍTULO


servicios PROPIO IN33-PS-03

Grado de satisfacción de los egresados con los servicios

TÍTULO

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 25 de 28

CÓDIGO DEL

PROCESO

PROCESO DEL


S01-PM-01 Seguimiento / acreditación

del título

FIDES IN34-S01-PM-01 Tasa de rendimiento TÍTULO

FIDES IN35-S01-PM-01 Tasa de éxito TÍTULO

PROPIO IN36-S01-PM-01 Tasa de evaluación TÍTULO

FIDES IN37-S01-PM-01 Tasa de graduación TÍTULO

FIDES IN38-S01-PM-01 Duración media de los estudios TÍTULO

ACSUG IN39-S01-PM-01 Eficiencia de los titulados TÍTULO

FIDES IN40-S01-PM-01 Tasa de abandono durante el primer curso (Grado)

TÍTULO

ACSUG IN41-S01-PM-01 Tasa de abandono RD 1393 TÍTULO

ACSUG IN42-S01-PM-01 Grado de satisfacción general de los egresados con la titulación

TÍTULO

ACSUG IN43-S01-PM-01 Porcentaje de los egresados que dos años despues de finalizars sus estudios están trabajando

TÍTULO

ACSUG IN44-S01-PM-01

Porcentaje de los egresados que dos años despues de finalizar sus estudios están trabajando en algo relacionado con sus estudios

TÍTULO

ACSUG IN45-S01-PM-01 Tiempo medio en la búsqueda del 1º empleo por los egresados que están trabajando

TÍTULO

ACSUG IN46-S01-PM-01 Satisfacción del alumnado con la docencia recibida

TÍTULO

ACSUG IN47-S01-PM-01 Satisfacción del profesorado con la docencia impartida

TÍTULO

PM-02

Medición de la satisfacción de los grupos

de interés

PROPIO IN48-PM-02 Tasa de respuesta en la encuesta de satisfacción del alumnado con la docencia recibida

TÍTULO

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 26 de 28

Se añadieron informes complementarios y se sustituyeron por informes algunos de los

indicadores definidos en la versión inicial del manual simplificado del sistema marco de

calidad:

CÓDIGO DEL

PROCESO

PROCESO DEL

SGIC TIPO CÓDIGO INFORME NIVEL


recursos materiales

PROPIO INF.01 Informe sobre recursos informáticos para el desarrollo de la docencia

CENTRO

FIDES INF.02 Informe sobre recursos bibliográficos y de infraestrutura bibliotecaria

CENTRO-CAMPUS-

USC

PC-08 Gestión de la

movilidad

FIDES INF.03 Informe de procedencia/destino de los estudiantes participantes en programas de movilidad

TÍTULO

PROPIO INF.04 Informe de la encuesta de satisfacción de los estudantes salientes con los programas de movilidad

TÍTULO

PROPIO INF.05 Informe de la encuesta de satisfacción de los estudiantes entrantes con los programas de movilidad

CENTRO


PROPIO INF.06 Informe de la encuesta de satisfacción de los estudiantes con los programas de prácticas externas

TÍTULO

PROPIO INF.07 Informe de la encuesta de satisfacción de los tutores externos con los programas de prácticas externas

TÍTULO

PROPIO INF.08 Informe de la encuesta de satisfacción de los tutores académicos con los programas de prácticas externas

TÍTULO


servicios PROPIO INF.09

Informe de la encuesta de satisfacción de los egresados

TÍTULO


recursos humanos

PROPIO INF.10 Informe de la encuesta de satisfacción del PDI con las actividades formativas desarrolladas

USC

PROPIO INF.11 Informe de la encuesta de satisfacción del PAS con las actividades formativas desarrolladas

USC

S01-PM-01 Seguimiento /

acreditación del título

PROPIO INF.12 Informe de inserción laboral de los titulados (proporcionado por la ACSUG)

TÍTULO

PROPIO INF.13 Informe de la encuesta de satisfacción del alumnado con la docencia recibida

TÍTULO

PROPIO INF.14 Informe de la encuesta de satisfacción del profesorado con la docencia impartida

TÍTULO

PROPIO INF.15 Informe de calificaciones de las materias del plan de estudios

TÍTULO

PROPIO INF.17 Informe de la tasa de éxito de las materias del plan de estudios

TÍTULO

PC-05 Captación de

estudiantes en la USC

PROPIO INF.16 Informe de procedencia geográfica de los/las estudiantes

TÍTULO

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 27 de 28

6. EVIDENCIAS DEL SISTEMA DE CALIDAD

El SGIC marco establece, en relación con cada proceso, las evidencias requeridas. En

muchos casos, tales evidencias son las que se derivan de la gestión. A continuación

se recogen aquellas evidencias que son específicamente requeridas por la

implantación del SGIC, para las cuales se indica el formato al que han de ajustarse.

CÓDIGO

DEL

PROCESO

PROCESO DEL SGIC EVIDENCIA FORMATO

PE-01 Determinación de la política y

los objetivos de calidad del centro

Compromiso de calidad F00-PE-01 Compromiso de

calidad

Plan estratégico del centro F01-PE-01 Plan estratégico del

centro

Programación Plurianual del centro

F02-PE-01 Programación Plurianual del centro

Plan anual de mejoras del centro

F03-PE-01 Plan anual de mejoras del centro

PS-04 Control de los documentos y de

los registros

Documentación genérica del SGIC

F01-PS-04 Formato de proceso/procedimiento

F02-PS-04 Formato de manual del sistema

Documentación específica del SGIC de centro

F03-PS-04 Formato de manual simplificado del SGIC

Listado de documentación en vigor

F04-PS-04 Listado de documentación en vigor

PM-01 Medición, análisis y mejora

Tabla de indicadores F01-PM-01 Tabla de

indicadores Informe de seguimiento del SGIC/Resultados del sistema

(Memoria de calidad del centro)

F02-PM-01 Informe de seguimiento del

SGIC/Resultados del sistema

Propuesta del Plan de mejoras anual del centro (Memoria de calidad del

centro)

F03-PE-01 Plan anual de mejoras del centro

S01-PM-01 Seguimiento/acreditación del

título

Informe de seguimiento del título

(Memoria de calidad del centro)

Formato del Informe de seguimiento del título

proporcionado por la ACSUG

MANUAL SIMPLIFICADO



Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: Octubre 2014

Página 28 de 28

Historial de revisiones Versión Fecha Modificación realizada 01 Junio 2013 Versión inicial adaptada del SGIC marco de la

USC 02 Octubre 2014 Adaptación al Reglamento de Régimen Interno

del Centro, Ajustes Específicos ETSE y Modificación del listado de indicadores según

propuesta ACMP

Manual simplificado SGIC ETSE v03 - usc.es · MANUAL SIMPLIFICADO DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA...

Documents

Transcript of Manual simplificado SGIC ETSE v03 - usc.es · MANUAL SIMPLIFICADO DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA...