Manual II Técnicas de venta - Las Termas de Ruham

Manual II

Técnicas de

venta

Toda la documentación facilitada es propiedad de Ruham Concept 2011 S.L. Queda prohibida su reproducción total o

parcial sin el consentimiento del propietario.

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ÍNDICE

1. Introducción .............................................................................................. 4

2. NAILS BAR .................................................................................................. 6

2.1. Manicura ............................................................................................ 6

2.2. PEDICURA ............................................................................................ 7

3. PERMANENTE Y TINTE DE PESTAÑAS .......................................................... 9

3.1. PASO A PASO APLICACIÓN PERMANENTE DE PESTAÑAS ................ 9

3.2. PASO A PASO APLICACIÓN TINTE DE PESTAÑAS ............................. 9

4. FISH SPA ................................................................................................... 10

4.1. MANTENIMIENTO DEL FISH SPA ........................................................ 10

4.2. EL CLIENTE EN EL FISH SPA ................................................................ 11

4.3. VENTA EN EL FISH SPA ...................................................................... 11

4.4. TRATAMIENTOS CON ICTIOTERAPIA – FISH SPA .............................. 14

5. PACKS RUHAM EXPERIENCE ................................................................... 18

6. BEAUTY PARTY .......................................................................................... 21

6.1. BEAUTY PARTY (Mínimo 4 personas) ............................................... 24 a) PROTOCOLO A SEGUIR PARA OFRECER TRATAMIENTOS EXTRAS DURANTE LA BEAUTY PARTY: ...................................................................... 28 b) PRODUCTOS DE VENTA FÁCIL EN UNA BEAUTY PARTY: .................. 29 c) GESTIÓN DEL TIEMPO PARA GRUPOS A PARTIR DE 4 PERSONAS: . 30 d) CANTIDAD DE PRODUCTO EN UNA BEAUTY PARTY: ....................... 31

6.2. BABY SHOWER (BIENVENIDA AL BEBÉ) ............................................ 32

6.3. NEW YORK PARTY (De 1 a 4 personas) ........................................... 33 e) PROTOCOLO A SEGUIR PARA OFRECER TRATAMIENTOS EXTRAS DURANTE LA NEW YORK PARTY: ................................................................ 34 f) TIEMPOS ESTIPULADOS PARA TRATAMIENTOS EN UN MENÚ NEW YORK PARTY ................................................................................................. 36

6.4. MONOGRÁFICOS ............................................................................. 37 g) Menú Gintonic: 35€ ............................................................................. 37 h) Menú Sports Bar: 35€ .......................................................................... 49 i) Menú Make-Up: 35€............................................................................ 49 j) Menú Karaoke: 20€ ............................................................................. 50

6.5. PAREJAS ............................................................................................ 51 k) ENAMORADOS:.................................................................................... 51 l) ESPECIAL MI MAMÁ Y YO: .................................................................. 52

6.6. MINI BEAUTY PARTY (Mínimo 8 personas) ...................................... 53 m) FIESTAS INFANTILES-CUMPLEAÑOS-FIN DE CURSO .......................... 53 n) FIESTAS DE ADOLESCENTES-CUMPLEAÑOS-FIN DE CURSO ............ 54 o) LA VENTA EN LAS MINI BEAUTIES PARTIES ......................................... 55

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7. DEPILACIÓN TRADICIONAL ..................................................................... 58

7.1. TIPOS DE CERA .................................................................................. 58

7.2. DEPILACIÓN CON CERA TIBIA ......................................................... 58

7.3. DEPILACIÓN CON CERA POR PARTES ............................................. 60

7.4. DEPILACIÓN CON PINZAS. DISEÑO DE CEJAS ............................... 61

8. PRESOTERAPIA ......................................................................................... 65

8.1. BREVE INTRODUCCIÓN .................................................................... 65

8.2. ¿CÓMO ACTÚA? .............................................................................. 65

8.3. APLICACIÓN Y BENEFICIOS ............................................................. 65

8.4. SOLUCIONES ESTÉTICAS ................................................................... 66

8.5. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO PRESOTERAPIA ...................... 66

8.6. DIAGNOSTICOS Y POSIBLE SOLUCIONES ........................................ 66 p) 1.Retención de líquidos, ¿cuáles son sus causas? ........................ 66 q) 2.Piernas cansadas: Las posibles causas de este problema ....... 76

9. LÁSER LIPOLÍTICO ..................................................................................... 84


9.2. ¿QUÉ DEBEMOS SABER SOBRE EL LIPOBELT? ................................... 85

9.3. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO LIPOBELT ................................ 87

9.4. PROTOCOLO DE LIMPIEZA ................................................................ 88

10. TERMO ESTIMULACIÓN ............................................................................ 90


10.2. ¿QUÉ DEBEMOS SABER SOBRE KESTOS? .......................................... 91

10.3. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO kestos .................................... 96

10.4. PROTOCOLO DE LIMPIEZA ................................................................ 98

11. MESOBIOLIFT RF ....................................................................................... 99

11.1. PROTOCOLO PRE-TRATAMIENTO ..................................................... 99

11.2. PROTOCOLO POST-TRATAMIENTO MESOBIOLIFT .......................... 100

11.3. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO MESOBIOLIFT ....................... 101

11.4. PROTOCOLO DE LIMPIEZA .............................................................. 102

12. MESOTERAPIA VIRTUAL .......................................................................... 103

12.1. ¿POR QUÉ ELEGIR MESOTREAT? ..................................................... 103

12.2. ELECTROPORACIÓN DE ÚLTIMA GENERACIÓN ............................ 104

12.3. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO MESOTREAT ......................... 106

13. SKINTRONICS ......................................................................................... 108

14. FOTODEPILACIÓN - IPL .......................................................................... 111

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14.1. PREGUNTAS Y RESPUESTAS ............................................................. 111

14.2. PREPARACIÓN PARA EL TRATAMIENTO ......................................... 116

14.3. CUIDADOS POSTERIORES AL TRATAMIENTO ................................. 116

14.4. COMO OFRECER FOTODEPILACIÓN ............................................. 117

14.5. ARGUMENTO DE VENTA ................................................................. 120

14.6. CAPTAR CLIENTES DE OFERTAS DE LA RED .................................... 120

15. FOTOREJUVENECIMIENTO ..................................................................... 123

15.1. PREGUNTAS Y RESPUESTAS ............................................................. 123

15.2. COMO OFRECER FOTOREJUVENECIMIENTO ................................. 124

15.3. VENTA COMÉTICO REVENTA EN FOTOREJUVENECIMIENTO: ....... 127

15.4. CAPTAR CLIENTES DE OFERTAS DE LA RED .................................... 128

16. MENÚS COMBINADOS .......................................................................... 129

17. Protocolo de actuación para realización “garantía de venta” ...... 131

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1. Introducción

Esta guía pretende ser el manual de uso del día a día en Las Termas de

Ruham.

Con el detalle de cada uno de los tratamientos ofertados en cualquiera

de nuestras cartas pretendemos mostrar un esquema para, en caso de

duda, se pueda consultar; así como un breve resumen de la formación

que en cada una de las especialidades se impartirá al franquiciado y a

sus empleados para el saber hacer de la práctica en LTDR (Las Termas

de Ruham).

Cabe decir que es de vital importancia tener un buen conocimiento de

los tratamientos, productos y técnicas, los cuales se entregarán por

separado a este dossier con el fin de facilitar su lectura,

independientemente de las especialidades que desarrolle cada

franquiciado.

Sin embargo, no sólo es necesario un buen conocimiento de la práctica

en sí, sino cómo venderla y cómo ofrecérsela al cliente, de qué manera

y, sobretodo, en qué momento. Y precisamente esta guía práctica,

elaborada tras la experiencia de la central piloto de Barcelona (en

C/Llobet), creemos que puede ser una pauta para que cada

franquiciado la desarrolle y la adapte según su experiencia y

conocimientos, ya que se sabe que siguiéndola se han obtenido

resultados muy satisfactorios.

Como cualquier negocio lo que se necesitan son números y, eso sí

dando siempre un buen servicio y de calidad, pero pensando en que es

un negocio para vender y la venta es la parte fundamental del mismo.

NUNCA SE DESAPROVECHA UNA OPORTUNIDAD PARA VENDER,

CUALQUIER OCASIÓN ES BUENA, ya sea una señora que se para delante

del escaparate, cuando vamos a comprar a la tienda de al lado de

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nuestro local, a nuestros vecinos, familiares y conocidos, así como no

hace falta decir a los que ya han entrado en el local no se debe dejar

escapar la más mínima oportunidad y para ello es fundamental

detectar las necesidades del cliente, cosa que veremos en el Anexo

SABER ASESORAR EN ESTETICA.

Aparte del contenido técnico a continuación se detallan algunos

aspectos también muy importantes en la limpieza del local.

Separar la limpieza de la desinfección es prácticamente imposible. De

hecho, determinados útiles de nuestro trabajo no los consideramos

limpios porque tengan un buen aspecto, sino porque están

desinfectados.

Son muchos los puntos a considerar para tener una limpieza adecuada

en el salón de belleza:

• Debemos revisar todo el material regularmente, para que en cualquier

momento estén en perfecto estado de limpieza y uso, en cualquiera de

los tratamientos.

• La ropa empleada a diario en el salón, debe estar limpia y

desinfectada para ser utilizada con cada nuevo cliente. Se aconseja

que utilicemos ropa blanca, porque facilita el empleo de lejía para su

limpieza y desinfección.

• El material desechable es muy aconsejable para el uso diario ya que

es una garantía de higiene tanto para la clienta como para la

profesional.

• En el cuidado de manos y pies también se requiere el uso de un

esterilizador (de cualquier tipo) para desinfectar los utensilios metálicos

tras cada uso.

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2. NAILS BAR

2.1. Manicura

* Manicura Termas de Ruham:

- Manicura completa sin esmaltado

- Masaje con crema Scentsations CND

- Esmaltado de uñas (Tener en cuenta tiempo de secado del

esmalte)

(Duración total del tratamiento: 35-40 min.)

*Limar y esmaltar:

-Limado y esmaltado de uñas (Tener en cuenta tiempo de secado

del esmalte)

*Manicura Ruham Spa:

-Manicura completa sin esmaltado

-Tratamiento Spa Almendras o Cítricos de CND

-Esmaltado de uñas (Tener en cuenta tiempo de secado del

esmalte)


*Manicura Shellac:

-Manicura completa con esmaltado Shellac. (Tener en cuenta

tiempo de secado del esmalte)

-Masaje con crema Scentsations CND

(Duración total del tratamiento: 35-40 min)

Intentar venderla durante la realización de la manicura Ruham ya que solamente es

alargar la duración 25min aprox. y si el cliente dispone del tiempo sólo tiene un

incremento de 10€ que ya bien lo merecen los tres pasos que te ofrece y el

espectacular resultado.

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*Esmaltado Shellac:

-Esmaltar con Shellac (Tener en cuenta tiempo de secado del

esmalte)

(Duración total del tratamiento: 20-30min)

*Retirar Shellac:

-Colocación de producto para retirar Shellac

-Esperar durante 10 minutos

-Retirar con un palito de naranjo

-Aplicar una pequeña cantidad de Solar Oil

(Duración total del tratamiento: 20min)

2.2. PEDICURA

* Pedicura Termas de Ruham:

-Pedicura completa sin esmaltado



esmalte)


*Limar y esmaltar:

-Limado y esmaltado de uñas (Tener en cuenta tiempo de secado

del esmalte)

*Pedicura Ruham Spa:

En el caso de querer realizar un spa con esta manicura shellac o bien con sólo el

esmaltado, deberá realizarse la manicura Ruham primero con el esmaltado

shellac, ya que el spa deja una película sobre las uñas que puede restarle

efectividad al producto e interferir en su duración; así como la inmersión de

Ictioterapia debe ser con las uñas ya esmaltadas en shellac para evitar que las

mismas estén demasiado porosas y no duren lo que garantizamos.

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-Pedicura completa sin esmaltado

-Tratamiento Spa Arcilla o Marino de CND


esmalte)


*Pedicura Shellac:

-Pedicura completa con esmaltado Shellac



*Esmaltado Shellac:

-Esmaltar con Shellac (Tener en cuenta tiempo de secado del

esmalte)

(Duración total del tratamiento: 20-25min)

*Retirar Shellac:

-Colocación de producto para retirar Shellac

-Esperar durante 10 minutos

-Retirar con un palito de naranjo

-Aplicar una pequeña cantidad de Solar oil

(Duración total del tratamiento: 20min)

En el caso de querer realizar un spa con esta pedicura shellac o bien con sólo el

esmaltado, deberá realizarse la pedicura Ruham primero con el esmaltado shellac,

ya que el spa deja una película sobre las uñas que puede restarle efectividad al

producto e interferir en su duración; así como la inmersión de Ictioterapia debe ser

con las uñas ya esmaltadas en shellac para evitar que las mismas estén demasiado

porosas y no duren lo que garantizamos.

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3. PERMANENTE Y TINTE DE PESTAÑAS

3.1. PASO A PASO APLICACIÓN PERMANENTE DE PESTAÑAS

1.- Desmaquillar el ojo.

2.- Peinar las pestañas.

3.- Colocar un poco de pegamento (como si fuese eye-liner).

4.- Colocar el bigudí (hay diferentes tamaños).

5.- Si las pestañas no se pegan bien se puede añadir un poco de

pegamento encima del bigudí y las pegamos.

6.- Aplicamos el líquido. (Tiempo de exposición según el producto).

7.- Retirar el líquido con un poco de agua (con un bastoncito).

8.- Aplicamos el neutralizante. (Tiempo de exposición según el

producto).

9.- Retirar el neutralizante con un poco de agua (con un bastoncito).

10.- Para retirar el bigudí le damos un poco hacia abajo y lo quitamos.

11.- Retirar los restos de pegamento con agua.

TRUCO:

Se pone un poco de pegamento en el pincel y se aplica en la parte

inferior para que las pestañas de abajo no se enganchen con las de

arriba y así sólo se han de subir las que quedan sueltas que

corresponden a las pestañas superiores.

3.2. PASO A PASO APLICACIÓN TINTE DE PESTAÑAS

1.- Se coloca el papelillo por debajo del ojo mojándolo un poco.

2.- Se aplica el tinte en las pestañas superiores e inferiores.

3.- Se deja actuar entre 5 y 10 minutos.

4.- Se retira con un algodoncito y agua.

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4. FISH SPA

4.1. MANTENIMIENTO DEL FISH SPA

El mantenimiento del Fish Spa debe de hacerse diariamente. En cuanto

se abre el centro se procederá al cuidado de las peceras.

A. OBSERVACIÓN DE LOS FISH SPA: *

• Temperatura del agua (la pautada según Marius dependiendo de la

época del año de 25-29º)

• Que la salida del agua sea la correcta y del oxígeno también

• Que el movimiento de los mismos sea el normal

• Que el color del agua sea transparente y sin restos en la superficie

B. LIMPIEZA DE LOS RESTOS:

Aspiramos el fondo, desconectando previamente el motor, suavemente

limpiamos el “calcetín” entre peceras, así como enjuagando el aparato

con agua.

¡¡¡Y sobretodo no olvidarse de conectar el interruptor al finalizar!!!

C. RELLENADO CON AGUA:

Hasta llegar al nivel marcado con agua del osmosis o la pautada por

Marius. Aprovechar antes del llenado para limpiar los cristales por dentro

de los posibles restos de cal, … (Con papel de cocina o similar).

*Ante cualquier anomalía en el comportamiento de los peces o en los

Fish Spa avisar inmediatamente a Marius o al encargado del

mantenimiento.

*Una vez por semana se hará el cambio de agua de todas las peceras,

previamente aspiradas. (20 litros por Fish Spa)

*Una vez al mes se procederá también a la limpieza del filtro, explicado

por Marius.

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Para un correcto uso de los Fish Spa es necesario saber que los pies se

lavan previamente para eliminar cualquier resto de cremas u otros

productos (sean esmaltes,) con lo cual es vital enjuagar mucho y

correctamente el jabón para evitar así que queden restos tóxicos en el

agua de las peceras. Se debe concienciar al cliente que no debe

introducir las manos en las peceras sin lavarlas previamente por el mismo

motivo, así como intentar que no caigan bebidas ni restos en las mismas.

4.2. EL CLIENTE EN EL FISH SPA

Para realizar cualquier tratamiento de fish pedicure hay que acompañar

al cliente a la zona de las taquillas, darle las zapatillas desechables para

que se cambie e indicarle que deberá subirse el pantalón hasta la

altura de las rodillas aproximadamente.

La colocación del cliente en el Fish Spa debe ser centrada, con los pies

sin tocar el fondo (colgando) ni las paredes y evitando movimientos

bruscos para no lastimarse a él mismo ni a los peces.

El pie debe ser examinado: no introducir pies con heridas abiertas,

hongos en uñas ni hongos en la piel como pie de atleta.

4.3. VENTA EN EL FISH SPA

Para empezar, cuando los clientes se sientan en el Fish Spa, hay que

darles la posibilidad de ponerles una mascarilla facial o de manos en el

mismo momento que se les pregunta qué bebida van a tomar. Es una

venta fácil ya que las mascarillas Iroha Nature faciales o bien los

guantes (en casos de manos secas, sobretodo en invierno), en sólo 15

minutos, están listas y calidad-precio están bastante bien (sólo son 4,50-

5,50€).

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Sin embargo, no vale la pena desperdiciar el tiempo explicando este

producto ya que debido a su bajo coste se vende sólo; también en el

momento de la retirada de las mascarillas da pie a comentar que, si el

resultado de éstas le parece bien, deberían probar Montibello ya que

gracias a su gran calidad los tratamientos tienen resultados mucho más

visibles, cremas, etc.…

Tras la previa exposición de los beneficios del tratamiento, el momento

del lavado de pies es ideal para examinar el tipo de pie y tras este

primer contacto poder introducir la venta posterior:

• Pie con durezas: Ofrecer la posibilidad de hacerse PEDICURA RUHAM

porque si lo hace combinado con el Fish Spa le sale más barata y

aprovechando que la inmersión es de 30 minutos las pieles de las células

muertas y durezas salen más rápidamente con el torno. También es

interesante poder ofrecer un limar y esmaltar a todos los clientes.

• Pie con sequedad o grietas y/o durezas: Ofrecer lo mismo que el

anterior, pero sobretodo VENDERLE LA CREMA CUCUMBER DE CND,

anticiparle los beneficios de la misma y la posibilidad de poderla probar

posteriormente. Es mucho más efectiva que las que venden como muy

nutritivas en la farmacia Neutrogena, Dr Scholl o TractoPon,…

• Pie con aspecto normal (piel joven): Venderle los olores de las cremas

aromaterapia de CND en 3 formatos (jabón de cuerpo, crema de

cuerpo y de manos).

A todo el mundo que tenga problemáticas en los pies y necesiten una pedicura o se hagan una, VENDER LA PEDICURA SPA como tratamiento mucho más efectivo por sólo 10€ MÁS QUE LA PEDICURA RUHAM con exfoliación, mascarilla e hidratación HASTA MEDIA PIERNA.

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La Ictioterapia atrae mucho público que se debe reorientar y captarlo

para que realicen algún tratamiento más de los que disponemos.

Siempre que el tiempo, las salas y el personal lo permita, es interesante

ofrecerle al cliente la posibilidad de hacerle un DIAGNÓSTICO GRATUITO

FACIAL (ver si necesita una limpieza de cutis, oxigenación…) o

CORPORAL (si le sobra algún kilito o sin está realizando dieta…). Otra

manera es aprovechar cuando se realiza el masaje de piernas para

observar si el cliente tiene los pies hinchados, mala circulación,

retención de líquidos…

El momento del masaje es ideal para poder dar unas pinceladas e

informar sobre los tratamientos que se realizan en el centro y observar la

reacción e interés del cliente con el fin de poderle desarrollar más el

tema. Por ejemplo, para no saturar a los clientes con todos los

tratamientos un guión básico sería:

• Chic@s muy jóvenes 18-23: menú de grupo / depilación avanzada

IPL o DIODO / limpieza de cutis

• Chic@s jóvenes de 23-28 menú para dos / menú de grupo /

depilación avanzada IPL o DIODO / ritual de ruham facial.

• Chic@s de 29-45 masajes (si dispone) / menú para dos / menú de

grupo / manicura / pedicura / depilación avanzada IPL o DIODO

/ tratamientos faciales y corporales.

• Mayores de 45: menú para 2 / menú de grupo / tratamientos

tratamientos faciales y corporales / manicuras y pedicuras.

NO DEJAR IRSE A LOS CLIENTES SIN, AL MENOS, HABER SIDO INFORMADOS DEL MENU DE GRUPO CON BOTELLA DE CAVA SI SON 4, O DEL MENÚ PARA DOS CON COPA DE CAVA YA QUE EL PRECIO ES MUY ATRACTIVO Y SI SON CLIENTES QUE VIENEN CON BONOS DE INTERNET EL PRECIO LES SALE PRÁCTICAMENTE IGUAL Y ES FÁCIL QUE SE ANIMEN A VOLVER SIN TENER QUE ESPERAR DE NUEVO OTRA OFERTA EN LA RED.

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4.4. TRATAMIENTOS CON ICTIOTERAPIA – FISH SPA

1.-FISH PEDICURE EXPRESS

-Limpieza de pies.

-Inmersión durante 15'

-Consumición de la carta de bebidas, que se servirá una vez iniciado el

tratamiento.

-Masaje de 5´ hasta la altura de las rodillas con crema Hydrolait de

Montibello.

(Duración total del tratamiento: 25’ aprox.)

2.-FISH PEDICURE BASIC

-Limpieza de pies.



tratamiento.

-Masaje de 10’ hasta la altura de las rodillas con crema Hydrolait de

Montibello.

(Duración total del tratamiento: 45’ aprox.

3.-FISH PEDICURE COLOR

-Limpieza de pies.



tratamiento.


Montibello.

-Limado y esmaltado de uñas CND. Tener en cuenta el tiempo de

secado del esmalte.


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4.-FISH PEDICURE RUHAM

-Limpieza de pies.



tratamiento.

-Pedicura completa con jabón Scentsations CND.

-Masaje de 10’ hasta la altura de las rodillas con crema Scentsations

CND.

-Esmaltado de uñas CND. Tener en cuenta el tiempo de secado del

esmalte.


5.-FISH PEDICURE PARA DOS

-Limpieza de pies.


-Copa de cava (agua, té o café en su defecto)


Montibello.


6.- FISH PEDICURE SPA

-Limpieza de pies.



tratamiento.

-Pedicura completa con jabón Scentsations CND sin esmaltado.

-Tratamiento Spa CND.

-Masaje hasta la altura de las rodillas con la crema del Spa.

-Esmaltado de uñas CND. Tener en cuenta el tiempo de secado del

esmalte.

(Duración total del tratamiento: 1h 45’ aprox.)

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7.-FISH MANICURE

-Limpieza de manos.


-Masaje de 5’ hasta la altura del codo con crema Hydrolait de

Montibello.

-Consumición de la carta de bebidas, que se servirá una vez finalizado

el tratamiento.


8.-FISH MANICURE COLOR

-Limpieza de manos.


-Masaje de 5’ hasta la altura del codo con crema Hydrolait de

Montibello.

-Limar y esmaltar las uñas con CND. Tener en cuenta el tiempo de

secado del esmalte.


el tratamiento.

(Duración total del tratamiento: 40-45’ aprox.)

9.-FISH MANICURE RUHAM

-Limpieza de manos con crema Scentsations.


-Manicura completa sin esmaltado de uñas.

-Masaje hasta la altura del codo con crema Scentsations.

-Esmaltar las uñas con CND. Tener en cuenta el tiempo de secado del

esmalte.


el tratamiento.


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10.-FISH MANICURE SPA

-Limpieza de manos.


-Manicura completa sin esmaltado de uñas.

-Tratamiento Spa CND.

-Masaje hasta la altura del codo con la crema del Spa.

-Esmaltar las uñas con CND. Tener en cuenta el tiempo de secado del

esmalte.


el tratamiento.


11.-FISH MANICURE QUEEN

-Limpieza de manos.

-Manicura completa con esmaltado Shellac.




el tratamiento.


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5. PACKS RUHAM EXPERIENCE

Los packs RUHAM EXPERIENCE son una muy buena opción de regalo y

además muy rentable para el centro, ya que no ocupan casi operarios

y el coste de producto es mínimo. Se debe intentar vender estos

productos antes que otros que necesitan más dedicación como los

spas…

-FISH PEDICURE SCENSATIONS:

-Limpieza de pies

-Inmersión durante 30’

-Agua, té o café que se servirán una vez iniciado el tratamiento.

-Masaje hasta la altura de las rodillas con crema Scentsations.


-FISH PEDICURE CAVA & SWEET:

-Limpieza de pies

-Inmersión durante 30’

- Cava, agua, té o café y 2 catanias que se servirán una vez

iniciado el tratamiento.



-FISH PEDICURE GOURMET & RELAX:

-Limpieza de pies

-Inmersión de 30’

-Consumición café o té

-Aplicación de una mascarilla Facial Iroha apropiada a cada tipo

de piel -15 minutos.

-Masaje hasta la altura de las rodillas con crema Scentsations

(Duración del tratamiento 40-45 min.)

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-FISH PEDICURE SEX AND THE CITY:

Para 1 persona .45€

-Limpieza de pies



-Cocktail + 1 macaron


-FISH PEDICURE AMERICAN FOOD:

Para 1 persona .45€

-Limpieza de pies



-Cocktail + 1 mini Hamburger o mini Perrito


-FISH PEDICURE FRESH MINT:

-Limpieza de pies

-Inmersión de 30’

-Consumición té verde fresh mint.

-Aplicación de Calcetines de Menta Iroha -15 minutos.


(Duración del tratamiento 40-45 min.)

-FISH MANICURE + FISH PEDICURE HOLLYWOOD:

-Limpieza de manos



-Limpieza de pies


-Agua Fiji Artesian Water.


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-FISH PEDICURE DELUXE:

Para una persona/para 2 personas

-Limpieza de pies


-Copa de cava/Botella de cava + 2 catanias que se servirán una

vez iniciado el tratamiento.

-Pedicura completa con sin esmaltado de uñas

-Masaje hasta la altura de las rodillas con crema de Chocolate.

-Esmaltado de uñas. Tener en cuenta el tiempo de secado del

esmalte.


-FISH PEDICURE MOET & CHANDON:

Para una persona/para 2 personas/para 4 personas

-Limpieza de pies


-Mini moët & chandon/Botella 3/8 Moët & Chandon/ Botella 75cl

Moët & Chandon + 2 catanias que se servirán una vez iniciado el

tratamiento.



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6. BEAUTY PARTY

Con las Beauty Party, LAS TERMAS DE RUHAM ofrece a sus clientes el

reservarles las salas para ellos exclusivamente. El resto del centro puede

seguir funcionando (cabinas) si se tiene personal suficiente para

abarcarlo.

La carta Beauty Party se divide en 6 tipologías distintas:

• 1. BEAUTY PARTY (DESPEDIDAS-CUMPLEAÑOS-PREBODA):

Mínimo 4 personas hasta el máximo que se pueda absorber (según el

personal y capacidad del centro). Hay diferentes opciones desde las

más económicas con sólo Fish Spa, otras con sólo manicura y

pedicura para aquellas que no quieren pececitos y otras más

completas para las que quieren todo lo anterior y maquillaje y así salir

del centro perfectas. Todos los menús incluyen surtidos de Canapés,

cócteles o cava. Sala reservada exclusiva para el grupo.

• 2. BABY SHOWER:

Mínimo 4 personas hasta el máximo que se pueda absorber (según el

personal y capacidad del centro). Los menús son los mismos que en

Beauty Party pero con Cupcakes y macarons en lugar de canapés.

Sala reservada exclusiva para el grupo.

• 3. NEW YORK PARTY:

De 1 a 4 personas.

Escoger mínimo 4 tratamientos de su carta. Incluye cóctel o copa de

cava y 1 cupcake o 2 macarons por persona.

Este servicio no ofrece exclusividad de sala ni Karaoke.

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• 4. MONOGRÁFICOS:

De 4 a 8 personas. Son fiestas tematizadas con una duración de

entre 1h-2h (según el personal del centro). Esta tipología tiene 4

menús temáticos diferentes. Sala reservada exclusiva para el grupo.

• 5. PAREJAS:

ENAMORADOS: Para 2 personas con sala reservada y dos completos

packs para enamorados, les decoramos la sala a la luz de las velas

de forma muy romántica, con cava, bombones.

MENÚ MI MAMÁ Y YO: madre e hija pueden aprovechar el tiempo y

hacerse manicura y pedicura a la vez.

• 6. MINI BEAUTY PARTY (FIESTAS INFANTILES):

Se divide en 2 grupos: KIDS PARTY o TEENAGERS PARTY. Para ambas el

mínimo es 8 personas. Siempre tiene que haber mínimo un adulto

supervisando la fiesta.

Para los 2 grupos hay un menú con peces y uno sin peces. Sala

reservada exclusiva para el grupo. Todos los menús incluyen surtido

de pastas dulces y refresco.

Se debe contemplar siempre la explicación de las Beauty Parties, tanto

cuando se está en cabina o en recepción. Toda persona que entre en

el centro tiene que acabar sabiendo que hacemos fiestas ya que son

clientes potenciales para reservar una. Ahora nuestra gran carta BEAUTY

PARTY abarca todo tipo de públicos con lo cual ya no hay excusa: hay

una party adecuada para cada gusto y edad.

Casi todas las fiestas se gestionan vía mail y se les adjunta información

por escrito de todos los menús y la explicación un poco más ampliada

como detalles que quiera ofrecer cada centro en especial,

complementos o regalos para la novia, etc.… esto corre a cargo del

franquiciado.

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Por otro lado, la reserva oficial de las fiestas se hace cuando abonan la

mitad del importe final (vía transferencia o en el mismo centro).

Cada centro es responsable de gestionar la política de cancelación por

servicio y su penalización, en caso de quererla hacer constar, es decir, si

una party con reserva de paga y señal se anula un mes antes cada

franquiciado puede ejercer el derecho de penalizar o no al cliente por

la reserva en caso de no acudir siempre y cuando así lo haya hecho

constar previamente en el acuerdo por mail en cuanto a penalización

en caso de anulaciones.

Los tratamientos extras (completa tu menú) que aparecen en la carta BEAUTY PARTY tienen un precio más económico que el normal, y en el caso de hacer una BEAUTY PARTY, es interesante ofrecerlos siempre. Interesante comentarlo por teléfono cuando la clienta haga la reserva. También existe la opción de poder ofrecer un tour con limousine o bien restaurante, previo pactadas condiciones con el mismo centro. Para poder ofrecer dichos servicios sería conveniente contactar con alguna empresa de vuestra ciudad dedicada al servicio de limousines y con algún restaurante.

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6.1. BEAUTY PARTY (Mínimo 4 personas) -DESPEDIDAS-CUMPLEAÑOS-CELEBRACIONES

Este tipo de PARTY incluye 8 menús diferentes en su contenido:

• Menú Beauty: 30€ Duración 45min

aprox./persona

Incluye: limpieza de pies – inmersión Fish Spa 30min – masaje hidratante

con aromaterapia Scentsations 5-10min – cava o cóctel – surtido de

canapés.

• Menú Chic: 35€ Duración 55min

aprox./persona


con aromaterapia Scentsations 5-10min – pedicura Express CND (limar y

esmaltar) - cava o cóctel – surtido de canapés.

• Menú Trendy: 40€ Duración 50min

aprox./persona

Incluye: limpieza de pies – inmersión Fish Spa 30min – manicura express

CND (limar y esmaltar) - masaje hidratante con aromaterapia

Scentsations 5-10min en manos y pies - cava o cóctel – surtido de

canapés.

• Menú It Girl: 40€ NO INCLUYE FISH Duración 50min

aprox./persona

Incluye: Manicura y Pedicura Express CND (limar y esmaltar) - masaje

hidratante Scentsations en manos y pies 10min - cava o cóctel - surtido

de canapés.

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• Menú Celebrity: 45€ Duración 60min

aprox./persona

Incluye: limpieza de pies – inmersión Fish Spa 30min – Manicura y

pedicura Express CND (limar y esmaltar) - Masaje hidratante Scentsations

en manos y pies 10min – cava o cóctel – surtido de canapés.

• Menú Cool: 45€ NO INCLUYE FISH Duración 60min

aprox./persona

Incluye: Manicura Express CND (limar y esmaltar) - Masaje hidratante

Scentsations en manos y pies 10min- mascarilla facial express Iroha -

maquillaje express – cava o cóctel – surtido de canapés.

• Menú Beautiful: 50€ NO INCLUYE FISH Duración 60min

aprox./persona

Incluye: Manicura y pedicura Express CND (limar y esmaltar) - Masaje

hidratante Scentsations en manos y pies 10min – mascarilla facial

express- maquillaje express – cava o cóctel – surtido de canapés.

• Menú Queen of the Night: 55€ Duración 60min

aprox./persona

Incluye: Fish pedicure Basic - Manicura y pedicura Express CND (limar y

esmaltar) - Masaje hidratante Scentsations en manos y pies 10min –

maquillaje express – cava o cóctel – surtido de canapés.

Los centros que disponen del servicio de peluquería pueden sustituir el

servicio FISH PEDICURE BASIC por PEINADO EN SECO GHD (peinado con

planchas GHD).

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-PRE-BODA-

Hay 2 tipos de menús para ofrecer a todas las novias que se hagan una

party y también a las amigas o demás asistentes de la boda, aunque no

hayan venido al centro para compartir con la futura novia los últimos

momentos y ponerse guapas todas juntas, es una experiencia divertida

y de ayuda mutua ya que a todas les gusta saber la opinión de sus

amigas en cuanto a colores que combinen con el tono del vestido o

bien el maquillaje, etc.…

• Menú Wedding Basic: 35€ Duración 40min

aprox./persona

Incluye: Manicura Express CND (limar y esmaltar) - Masaje hidratante

Scentsations en manos - maquillaje de fiesta – cava o cóctel – surtido

macarons o cupcakes.

• Menú Wedding Complet: 45€ Duración 60min.

aprox./persona

Incluye: Manicura y pedicura Express CND (limar y esmaltar) - Masaje

hidratante Scentsations en manos y pies - maquillaje de fiesta – cava o

cóctel – surtido macarons o cupcakes.

En todas estas fiestas es vital que se expliquen los MENÚS WEDDING a

todas las chicas de las despedidas de soltera ya que, a no ser que

vengan de muy lejos, y sobretodo si les gusta p. Ej. Como salen

maquilladas en el pretty woman será una garantía de poder repetir el

mismo día de la boda. Se les ha de explicar que no deja de ser otra

fiesta un poco antes de la boda y también para liberar de tensión a la

novia le vendrá muy bien horas antes del enlace. Aunque no es

indispensable la presencia de la novia, ya que a causa de los múltiples

compromisos le puede a veces ser imposible. El resto de acompañantes

pueden quedar igualmente.

27

Por otro lado, nosotros en cualquiera de los dos menús debemos de

ofrecer, aparte y antes de maquillarlas, la posibilidad de aplicarles una

ampollita de lifting face ya que de este modo la piel lucirá más tersa y el

maquillaje les durará por más tiempo.

También tras el maquillaje es un buen momento para ofrecerle a la

clienta o bien el colorete para que se repase, según las necesidades o

lo que tengamos o veamos que le preocupa. Por ejemplo, si está

preocupada por sus ojeras poderle ofrecer que se lleve el cómodo

concealer para el bolso y poderse retocar a media tarde, o bien el

pintalabios si nos dice que le dura siempre muy poco y es un color

particular, ofrecérselo para que lo compre ya que si le gusta

probablemente se pueda animar.

Por otro lado, el que tiene una venta muy fácil es la máscara de

pestañas 360º ya que se retira únicamente con agua y es muy cómoda

para todo el mundo, sobretodo para las más perezosas.

(Ver más técnicas de venta maquillaje).

También se pueden ofrecer los esmaltes, aunque es más fácil que se

lleven ese mismo día maquillajes. En las BEAUTY PARTIES tiene una venta

más fácil los esmaltes ya que al esmaltarse pueden ver algún color que

les encaje con el vestido y animarse.

Por otro lado también al hacer la manicura se les puede ofrecer

hacerse (siempre y cuando sea viable) el shellac, pagando un

suplemento. Es por ello que es interesante tener casi los mismos colores

de shellac pero en esmalte normal, ya que así se puede vender

fácilmente, sobretodo de cara a bodas o vacaciones por si se les

estropea el esmalte y así podérselo repasar. Probar siempre a decirles

¿Por qué no te llevas el mismo color en esmalte normal? así si te

empieza a crecer te lo repasas encima y lo puedes aguantar por más

tiempo? (sólo en época de vacaciones o si se van de viaje de novios,

28

etc.… pues para el resto de tiempo nos interesa que cuando las tengan

un poco mal ya nos visiten para repetírselas).

a) PROTOCOLO A SEGUIR PARA OFRECER TRATAMIENTOS EXTRAS

DURANTE LA BEAUTY PARTY:

- Mascarillas IROHA en manos y pies y faciales.

Sobretodo si van a realizar un maquillaje posterior ya que así por sólo

4,50€ preparamos la piel del rostro para el maquillaje. Son muy

económicas y una buena opción para rellenar el tiempo de espera

entre los miembros de la fiesta (mientras esmaltan a otras amigas o

realizan el masaje).

- Maquillaje Express o maquillaje de noche.

Si la fiesta de amigas es por la tarde y tienen intención de ir

directamente después de la PARTY a cenar y salir por la noche, es

adecuado informarles que se les puede maquillar para la ocasión y,

en el caso de que alguna de las operarias tenga nociones de

peluquería, incluso se les puede hacer algún tipo de peinado en

seco (con plancha GHD).

Somos conscientes que los clientes que han contratado una PARTY se van a gastar una cifra ya pactada y en principio no se harán nada más, pero sí es importante informarles al final un poco de los tratamientos que tenemos, sobretodo de aquellos que nos diferencia de la competencia y sabemos, a ciencia cierta, que funcionan fenomenal como son: - ESMALTE SHELLAC - LIPOLÁSER - FOTODEPILACIÓN (en el caso de tenerla en el Pack) Sabemos que un servicio de BEAUTY PARTY es un servicio esporádico para muchas de las personas que vengan, pero hay que informarles de todos los servicios de los que se dispone en el centro para que en un futuro puedan volver a visitarnos.

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b) PRODUCTOS DE VENTA FÁCIL EN UNA BEAUTY PARTY:

• Aromaterapia de CND. Tamaño pequeño o grande

Se utilizan para hacer el masaje hidratante. Es inevitable explicarles, en

el momento que huelen el producto, que las vendemos mucho tanto en

formato pequeño como en grande.

El formato pequeño es estupendo para el bolso y en verano es el

sustituto ideal a la colonia ya que perfuma, sin alcohol y por lo tanto

evita posibles manchas en la piel en contacto con el sol.

• Cucumber de CND.

En el caso que se realice una pedicura Express y el client@ tenga unos

pies resecos o agrietados, siempre se debe ofrecer la aplicación de esta

crema en vez de la aromaterapia CND pues probablemente nos facilite

su venta posterior después de que la client@ vea los resultados de la

aplicación.

• Mascarillas faciales, de manos y pies IROHA.

Cuando se van los clientes es conveniente comentarles si van a querer

probar estas mascarillas que son muy económicas y calidad/precio

están fenomenal. Es mucho más fácil la venta si alguno de los miembros

de la Party se ha animado a ponerse alguna.

Comentarle al cliente que al menos 1 vez a la semana debería tratar su

piel con estas mascarillas y más aún en verano sobretodo los pies que

están más castigados. Les irá genial.

Aplicación fácil y cómoda. Pueden ponérselas por la noche antes de

acostarse mientras ven la TV.

Si se nota que el cliente tiene especial interés-preocupación por su piel

del rostro, esto te servirá para introducir la venta de un producto de

mayor calidad y efectividad de la gama MONTIBELLO especial para su

tipo de piel.

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• Bebidas y cócteles.

Si se toman las consumiciones que les incluye el menú antes de terminar

el mismo, es importante ofrecerles tomarse algo más (CARTA DE

BEBIDAS) u ofrecerles una botella.

c) GESTIÓN DEL TIEMPO PARA GRUPOS A PARTIR DE 4 PERSONAS:

Para gestionar correctamente una BEAUTY PARTY a partir de 4/8

personas se debe tener una buena organización para poder abarcar

más servicios y obtener así una mayor facturación.

Para una buena gestión es primordial la rapidez en ubicar a las primeras

4 personas en los Fish Spa ya que ello te permitirá, sobretodo en grupos

de 8 o más, aprovechar al máximo el tiempo marcándote así la salida

de los 4 primeros del Fish Spa y la posterior entrada de los 4 siguientes.

En el tiempo que están los 4 primeros en los Fish Spa se aprovechará

para servirles bebidas y que rellenen las fichas de cliente.

Al resto del grupo se les puede aplicar mascarillas faciales, de manos o

de pies y se les harán el resto de tratamientos contratados. Hay que

comentar que no importa que se pongan las mascarillas antes o

después de la manicura/pedicura, ya que los nutrientes y lociones

hidratantes quedan absorbidos por la piel igualmente.

Es muy importante, cuando se realiza un servicio de BEAUTY PARTY, tener botellas de cava, Moët Chandon, bebidas refrigeradas y hielo (para rellenar la cubitera) preparadas para poder ofrecer a los clientes.

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EJEMPLO: Menú Beauty – Menú Chic (8 personas)

Se les realizará la limpieza de pies a todo el grupo para así, cuando los 4

primeros terminen el Fish Spa, puedan entrar los 4 siguientes sin perder

tiempo, y los 4 primeros que se retiran pueden hacer el masaje en los

sillones de pedicura.

Para una mayor rapidez del servicio es conveniente consultar a las

clientas qué color de esmalte van a querer aplicarse para dejarlos

preparados.

EJEMPLO: Menú Trendy (8 personas) – Menú Cool

Inmersión de 4 personas en los Fish Spa. Mientras tanto los 4 restantes

realizarán, en los 30min que dura el Fish Spa, 4 manicuras Express (limar y

esmaltar 15-20min) de 2 en 2.

De esta manera se puede dejar un rato más a las del Fish mientras se

termina a las de la manicura para hacer el cambio de 4 en 4 o, si se

prefiere cambiar 2 del Fish por 2 de la manicura.

Cuando una persona del grupo haya finalizado el tratamiento se le

puede ofrecer, por ejemplo:

- esmaltarse las uñas de los pies (si no las llevaba esmaltadas)

- mascarilla de pies

- mascarilla de manos

d) CANTIDAD DE PRODUCTO EN UNA BEAUTY PARTY:

- 1 nuez de crema Scentsations para realizar los masajes (fragancia

a elegir por la clienta).

- 1 cóctel Ruham o bien una copa de cava (es preferible que

escojan cava porque con una botella tienen para 4 personas y se

deja en la cubitera y se pueden rellenar ellas las copas cuando

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precisen). Si piden cócteles hay que preparar uno para cada

clienta y se pierde más tiempo.

- Surtido de canapés (Se servirán los canapés homologados por la

central y la

cantidad por persona será la estipulada por cada tipo, según

indica la tarifa de

los mismos)

6.2. BABY SHOWER (BIENVENIDA AL BEBÉ)

Fiestas en honor a las futuras mamás y sus bebés. Típicas fuera de

España y cada vez más de moda. Se debe explicar a las embarazadas

ya que es una buena excusa para ellas de reunirse con sus amigas y

como normalmente se hacen regalitos para el bebé se le dan en esta

fiesta. ¡También es ideal para despedirse de las chicas que están

embarazadas y se van a ausentar durante unos meses de su trabajo es

una forma de decirle hasta pronto que te vaya muy bien!

Se puede optar por cualquiera de los menús de las otras fiestas, sólo que

se substituirán los canapés por macarons o cupcakes más apropiados

para la ocasión. También si la pastelería que os elabore los cupcakes no

os cobra suplemento les podéis pedir para la ocasión que los

personalicen con chupetes, por ejemplo, baberos, biberones decorados

que quedan monísimos y seguro les encantarán.

Las BEAUTY PARTY y BABY SHOWER son adecuada para viernes tarde – sábados ya que son los días en los que un grupo de personas es más fácil coincidir. Por lo tanto, es interesante dar citas de las NEW YORK PARTY o PAREJAS entre semana, con el fin de sacarle más rentabilidad y poder, de esta manera, abarcar más faena.

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6.3. NEW YORK PARTY (De 1 a 4 personas)

Esta opción tiene una venta muy fácil a diario porque consiste en

ofrecer al cliente la posibilidad de realizar 4 tratamientos diferentes con

un 30% de descuento y además incluye tomarse un cóctel/copa de

cava y 1 cupcake/2 macarons.

Los tratamientos a elegir los tiene detallados cada centro en su

apartado NEW YORK PARTY de la carta BEAUTY PARTY, aunque cada

franquiciado puede optar por incluir algún otro tratamiento que le

interese promocionar.

La manera de vender este servicio es: Ejemplo. Una señora solicita una manicura y pedicura. Le preguntamos cuánto tiempo hacer que no se realiza una higiene facial o bien si le interesa hacerse un tinte o permanente de pestañas, o si le gustaría probar una Fish Manicure o Pedicure. Le explicamos que es un buen momento para hacer varios tratamientos porque así todo lo que contrate le sale un 30% más económico que la tarifa Standard y además le obsequiamos con un desayuno, brunch o merienda. En cuanto le calculemos el total a la clienta, verá que por un poco más se hace lo que necesitaba + 2 tratamientos adicionales que no contaba y ha aprovechado para hacerse. Este servicio hará que la clienta repita en nuestro centro ya que le damos un servicio global.

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e) PROTOCOLO A SEGUIR PARA OFRECER TRATAMIENTOS EXTRAS

DURANTE LA NEW YORK PARTY:

- Si se realiza una higiene facial hay que hacer un rápido

diagnóstico facial gratuito que te permitirá explicarle a la clienta

el porqué de aplicar un tipo de crema final, de acuerdo con las

necesidades de su cutis que no es la misma para todos, y además

ello te puede facilitar la venta de la misma crema después.

o Si la clienta tiene el cutis muy taponado será conveniente

explicarle que deberá repetir el tratamiento en X meses y

que puede aprovechar para contratar otra New York Party

para entonces.

o Si el cutis tiene alguna carencia (hidratación, nutrición) es

conveniente comentarle que debería hacerse, a posteriori,

la semana siguiente o en sucesivas, una mesoterapia facial

con el programa adecuado o un Ritual de Ruham. Ya que

tendremos el cutis preparado para aportarle lo que

necesite.

o En el caso de un cutis perfecto se debe ofrecer mantenerlo

así con un Ritual de Ruham (holístico) para relajarse y

aportarle luminosidad que siempre viene bien para todo

tipo de pieles.

Al despedir al cliente es importante preguntarle si le hace falta en casa algún producto, ya sea desmaquillante, crema de día, crema de noche, contorno de ojos etc. Ofertar algún tipo de descuento en caso de llevarse 2 o más productos en una buena manera de captar nuevos clientes.

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- Si se realiza un tinte y/o permanente de pestañas hay que

recordar al cliente que el resultado no es permanente y que será

conveniente que lo repita en 3 meses aproximadamente.

- Si se realiza una Fish Manicure o Fish Pedicure se seguirá el mismo

protocolo que en apartado BEAUTY PARTY (aromaterapia

CND/Cucumber/mascarillas).

- Si se realiza una manicura/pedicura Shellac o normal se debe

ofrecer siempre el tratamiento a diario con el Solar-oil de reventa

(para regenerar las uñas y las cutículas) así como cualquier

esmalte de color.

Es importante tener en cuenta que en los tratamientos ofertados en la carta New York Party es conveniente incluir siempre una Fish Manicure o Fish Pedicure por el simple hecho de que es un tratamiento COSTE 0 y por lo tanto beneficio limpio. (Al final es como si cobraras los tratamientos a precio normal y le regalaras una Fish manicure/pedicure). También es interesante que el Pack incluya algún tratamiento con coste ya que puede generar una venta posterior: bonos de tratamiento facial, cremas, bono fotodepilación, etc.

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f) TIEMPOS ESTIPULADOS PARA TRATAMIENTOS EN UN MENÚ NEW YORK

PARTY

• Fish Manicure: 20min

• Fish Pedicure Basic: 35min

• Esmaltado Shellac: 20 min

• Pedicura Shellac: 45min-1h

• Pedicura Termas de Ruham: 45min

• Pedicura Ruham Spa: 1h

• Maquillaje Express: 15-20min

• Maquillaje de fiesta: 25-30min

• Ritual de Ruham: 1h

• Higiene facial (limpieza de cutis): 1h-1h15min (dependiendo del

cutis)

• Manicura Shellac: 45min

• Manicura Ruham Spa: 1h

• Manicura Termas de Ruham: 30min

• Masaje relajante: 30min o 50min dependiendo del que escojan

• Tinte y permanente de pestañas: 1h aprox.

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6.4. MONOGRÁFICOS Las fiestas en Las Termas de Ruham no son sólo cosa de chicas.

Ampliamos nuestro abanico y ofrecemos nuevas alternativas para

celebraciones de amigos, parejas, compañeros de trabajo que no

encuentren en nuestros menús Beauty Party ninguno que les encaje.

Esta sección contempla 4 menús temáticos. Incluye exclusividad de

sala. El número de personas mínimo para estas fiestas es de 4 a 8

personas. La duración será entre 1h (4 personas) y 2 h (8 personas). En

esta opción, obviamente todos los integrantes del grupo escogen el

mismo menú al ser una party temática.

g) Menú Gintonic: 35€


con aromaterapia Scentsations 5-10min – Gintonic Premium (elegir de la

carta) – surtido de canapés - Karaoke.

Menú muy actual para los más sibaritas: los amantes del gintonic

podrán ver su preparación, elegir con qué completar su gin-tonic y

degustar sus especiales sabores al son de sus canciones favoritas o

simplemente charlando en su glamurosa fiesta privada.

SUPLEMENTOS SUGERIDOS: MASCARILLA MANOS-6€ / MASCARILLA PIES-7€

/ MASCARILLA CARA-5€.

A continuación, os detallamos el PASO A PASO de la preparación de los

3 tipos de Gintonics que suministraremos. Este tipo de bebida, al ser de

dilatada preparación, sólo se podrá ofrecer con este menú de la carta.

· GinTonic Triple Cítrico Bulldog con Fever Tree

· GinTonic Cítrico Citadelle con Fever Tree

· GinTonic Hendricks con Fever Tree

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GinTonic Triple Cítrico Bulldog con Fever Tree Tonic Indian

Preparación:

Vamos a elaborar un llamativo y refrescante

GinTonic basado en la ginebra

inglesa Bulldog, la cual presenta una de las

mejores relaciones calidad/precio del

mercado. Para la preparación de este

combinado vamos a romper algunas normas

tratadas en elaboraciones anteriores, como la

de nunca utilizar la pulpa de los cítricos por su

efecto devastador sobre el carbónico de la

tónica.

Sin embargo, lo llamativo del resultado, así como el usar una tónica con

mayor contenido en gas, nos va a permitir ciertas licencias a la hora de

presentar esta variedad de Gin Tonic.

Ingredientes:

• Ginebra Bulldog

• Tónica FEVER TREE Tonic Indian

• Hielo

Tanto las ginebras como las tónicas para los gintonics las tenéis que pedir a central.

Referente al menaje (copas balón) estamos buscando un proveedor que suministre

este tipo de copa en plástico.

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• Naranja

• Pomelo

• Limón

Adicionalmente, utilizaremos un vaso alto, de cuerpo ancho y cristal fino

(nunca vaso de tubo). Para este combinado no usaremos la clásica

copa balón, ya que, como veremos en las fotos finales, el resultado de

rodear las paredes del vaso con los cítricos es mucho más llamativo en

un vaso ancho.

También utilizaremos una cucharilla trenzada para ayudarnos a decorar

el combinado y para servir la tónica suavemente.

Paso 1. Servimos el hielo

Con abundante y consistente hielo llenamos el vaso lo suficiente como

para evitar que el combinado se caliente de manera inmediata, pero

dejando un poco de holgura que nos permita introducir luego en su

interior una abundante cantidad de cítricos.

Giramos el vaso sobre si mismo con el fin de enfriar sus paredes y que el

hielo se acomode. Esto último nos facilitará la tarea de condimentación

del paso siguiente.

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En caso de que el hielo no sea de buena calidad y al removerlo haya

soltado algo de agua, la decantamos.

Paso 2. Condimentamos

Cortamos una rodaja fina de cada uno de los cítricos y con cuidado,

ayudándonos de la cucharilla o unas pinzas, las colocamos en las

paredes del vaso, el hielo debe actuar de apoyo para que se

mantengan fijas y pegadas a las paredes del vaso.

Paso 3. Servimos la Ginebra

Desde una cierta altura con el fin de que se

oxigene y vertiéndola en círculo sobre el

vaso servimos la ginebra Bulldog. La servimos

en círculo con el fin de que se impregne de

la esencia de los cítricos y realce su sabor.

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La cantidad recomendada es como siempre la que obtenemos con la

cuenta de 1001, 1002 y 1003 mientras la servimos.

Paso 4. Servimos la tónica

Para servirla tenemos especial precaución

de provocar el menor impacto en la misma,

así, con cuidado y apoyados por la

cucharilla, la dejamos deslizarse al interior

del combinado.

Paso 5. Disfrutar

Sin remover y dejándolo reposar

unos segundos tendremos un

burbujeante y colorido GinTonic

muy apto para una sobremesa o

comienzo de la noche.

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GinTonic Cítrico Citadelle con Fever Tree Tonic Indian

Ingredientes:

• Ginebra Citadelle

• Tónica Fever Tree

Naturally Light

• Naranja

• Pomelo rojo

• Limón

• Hielo

Además de todo esto

necesitamos una copa balón o vaso de boca ancha (los de tipo

sidra también son ideales para este combinado). La idea es que la

ginebra se oxigene y podamos disfrutar de todos sus aromas, recordad,

no uséis nunca el vaso de tubo tradicional.

Utilizaremos también una cucharilla para el servicio de la tónica (nunca

para remover).

Paso 1. Servimos el hielo y enfriamos la copa

Con abundante y consistente hielo llenamos la copa

hasta el límite. Un GinTonic debe estar fresco hasta el

final y la única forma de conseguirlo es con mucho hielo.

Olvidemos el servir únicamente un par de cubitos o a los

pocos minutos estaremos bebiendo una mezcla de

agua, tónica y ginebra templada.

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A continuación, con la ayuda de una cucharilla o

girando la copa removemos el hielo con el fin de enfriar

el cristal. Una vez realizado esto, si el hielo ha soltado

algo de agua, la decantamos.


Cortamos la piel de los cítricos lo más fina

posible, y antes de servirlas en la copa,

con las manos o con ayuda de unas

pinzas, las exprimimos sobre los hielos y las

frotamos contra el borde de la copa.

Recordad que nos estamos refiriendo siempre a la piel de la fruta.

Con esto conseguimos acentuar los

aromas cítricos de la ginebra y darle un

toque de color al GinTonic por la mezcla

de amarillo, naranja y naranja claro. Si no

queremos que la tónica pierda todo su

carbónico en los primeros tragos del

GinTonic, no debemos aprovechar las

frutas peladas exprimiéndolas dentro de la copa (muy de moda

actualmente pero totalmente contraproducente).

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Paso 3. Servimos la ginebra

Contando hasta tres (1001, 1002 y 1003)

servimos una medida ideal para el GinTonic

de sobremesa que estamos preparando, no se

trata de cargarlo demasiado o sus posibles

virtudes digestivas se convertirían en defectos.

Paso 4. Añadimos la tónica

Con especial delicadeza y ayudados

por la cucharilla trenzada (a modo de

tobogán) dejamos que la tónica

repose en la copa, tratando de evitar

el impacto que haría que perdiese

toda su fuerza. En caso de no disponer

de cucharilla podemos servirla

inclinando la copa y dejando caer

suavemente la tónica por la barriga de

la misma.

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Paso 5. Disfrutar

Retiramos la cucharilla de la

manera más delicada

posible, recordando que no

es necesario remover. Dejad

reposar el combinado unos

segundos y se empezará a

mezclar suavemente, con lo

que ya hemos preparado el combinado ideal para discutir de nuestros

temas preferidos en la mesa.

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GinTonic Hendrick's con Fever Tree

Ingredientes:

• Ginebra Hendrick's

• Tónica Fever Tree

• Pepino

• Hielo

Adicionalmente, necesitaremos una copa tipo

balón (indispensable en este combinado) de

boca lo más ancha posible, y también una cucharilla trenzada para

el delicado servicio de la tónica.

Paso 1. Servir hielo y enfriar la copa

Con hielo lo más frío posible, llenamos

la copa hasta el límite. Tratamos de

mantener la temperatura ideal del

Gin Tonic el mayor tiempo posible, y

evitar que un hielo de mala calidad

nos la ague antes de lo necesario.

Una vez llena de cubitos, removemos

con el fin de enfriar el cristal de la

copa, ya sea con una cucharilla o agitando circularmente la misma.

Una vez enfriada, decantamos el agua que se haya podido formar.

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Paso 2. Servir la ginebra

Alejados unos centímetros de la copa,

servimos contando 1001, 1002 y 1003 la

ginebra. Conseguimos con la altura que se

oxigene la ginebra, y con la cuenta

evitamos cargar demasiado de alcohol el

GinTonic.


Cortamos dos rodajas finas de pepino y las vertemos en la copa

dejándolas reposar unos segundos para que el hielo absorba el aroma a

pepino.

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Paso 4. Servimos la tónica

Con la ayuda de una cuchara trenzada que

colocaremos en la copa como si de

un tobogán se tratase, vertemos suavemente la

tónica intentando que pierda el mínimo gas

posible.

Paso 5. Disfrutar

Una vez servido, sin remover, dejamos

reposar entre treinta segundos y un

minuto aproximadamente,

conseguiremos que todos los

ingredientes empiecen a mezclarse

correctamente. Sencillo, rápido y

elegante, ya tenemos preparado un Gin Tonic a la última con un sabor

totalmente diferente al habitual.

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h) Menú Sports Bar: 35€


con aromaterapia Scentsations 5-10min – Campeonato FIFA o PES -

Refresco o cóctel Ruham – 2 Mini Hamburguesas o 2 Mini Hot Dog.

Menú para compartir una tarde distinta con tus amigos, retarlos a una

competición de Play Station con los juegos más actuales. Además, si

quieres puedes traer tu juego favorito.

SUPLEMENTOS SUGERIDOS: MASCARILLA MANOS-6€ / MASCARILLA PIES-7€

/ MASCARILLA CARA-5€ / PALOMITAS-4€

Para este menú tendréis que disponer de al menos 2 mandos de la

consola y los juegos FIFA o Pro Evolution Soccer PES.

i) Menú Make-Up: 35€

Incluye: Taller Automaquillaje o Maquillaje de fiesta – Cóctel o copa de

cava – surtido de canapés - Karaoke fin de fiesta canción "Maquíllate"

de Mecano.

Menú didáctico con el que aprenderás todos los principios básicos del

maquillaje, cómo te puedes sacar más partido potenciando tus rasgos

faciales y además descubrirás cuáles son tus mejores aliados del

maquillaje de día y de noche. Taller práctico con el que saldréis

perfectamente maquilladas y listas para lo que os propongáis.

SUPLEMENTOS SUGERIDOS: KIT PINCELES PARA MAQUILLAJE BASICO-4€ /

AMPOLLA LIFTING PRE-MAQUILLAJE-7€ / MASCARILLA FACIAL-5€

50

Para este menú tendréis que disponer de al

menos 4 espejos de sobremesa para el curso

de maquillaje. Podéis comprarlos en IKEA o en

algún establecimiento de menaje o cosas de

hogar.

j) Menú Karaoke: 20€

Incluye: limpieza de pies – inmersión Fish Spa 30min - SIN MASAJE – copa

de cava - surtido de canapés - Karaoke.

Disfrutar mientras cantáis: este es el lema de este menú.

SUPLEMENTOS SUGERIDOS: Los mismos que en las BEAUTY PARTIES.

51

6.5. PAREJAS

k) ENAMORADOS:

Ideal para parejas. No necesariamente hombre/mujer, puede ser

madre/hija, amigas, etc.

Este servicio deja la sala cerrada para la pareja exclusivamente.

El resto de salas donde no estén, pueden funcionar normalmente.

La duración de este servicio es de 1h30min aprox. con 2 trabajadoras

(con el fin de que salga rentable). Los tiempos son orientativos, pero

calculamos que son posibles para los dos menús. A continuación, se

detallan los menús con el orden de ejecución estipulado pero que se

puede variar y empezar por ejemplo en el menú París primero con

manos o al revés. La ventaja del menú Venecia es que únicamente

ocupa la sala de fish pedicure.

MENÚ VENECIA: 125€

Lavado de pies basic 5min

Fish Pedicure inmersión de pies en el Fish Spa 30min

Tratamiento facial express

Pedicura Express + Masaje Scentsations en pies 20min

Botella benjamín Möet

Surtido canapés y chocolates

Foto Polaroid u obsequio 5 min

MENU PARIS: 125€

Lavado de pies 5min

Fish Pedicure inmersión de pies en el Fish Spa 30min

Pedicura Express + Masaje Scentsations pies 20min

Manicura Express + Masaje Scentsations manos 20min

Botella benjamín Möet

52

Surtido canapés y chocolates

Foto Polaroid u obsequio 5 min

l) ESPECIAL MI MAMÁ Y YO:

Está pensado para aquellas mamás que van todo el día corriendo de

un lado para otro y que necesitan hacerse manicura y pedicura y no

pueden ir porqué están con su/s hijas y no quieren que se aburran

mientras esperan: solución contratar este menú y todas contentas. Las

mamás pagan el precio normal de manicura+ pedicura y por sólo 8

euros más les dan de merendar a las dos y además a la niña le hacen la

manicura y pedicura también… ¡todo un chollo!

En la carta se detalla cóctel de bebida, pero si lo piden se puede

sustituir por cualquier otra bebida de nuestra carta Para la madre, se le

servirán 2 Macarons para cada una. Intentar venderle lo que se pueda

(Solar oil, esmalte, otro tratamiento tipo higiene, o corporal, etc.…).

53

6.6. MINI BEAUTY PARTY (Mínimo 8 personas)

m) FIESTAS INFANTILES-CUMPLEAÑOS-FIN DE CURSO

Son fiestas para niñas a partir de 6 años hasta un máximo de 12 años,

siempre con un tutor o adulto presente en el evento. Mínimo 8 personas

y se les reserva la sala.

2 menús a elegir:

• Menú Destellos: 20€

Incluye: mini manicura y mini pedicura – masaje hidratante con aceites

naturales en manos y pies– maquillaje de fantasía - refresco- surtido de

pastas dulces

• Menú Burbujas: 25€

Incluye: Limpieza de pies – mini fish pedicure (pedicura con pececitos)

15min – mini manicura y mini pedicura- masaje hidratante con aceites

naturales en manos y pies– maquillaje fantasía – refresco - surtido de

pastas dulces

Este tipo de fiestas se deben promocionar en el entorno adecuado

como son colegios, parques y zonas donde hay mucha afluencia de

público infantil. Hasta junio, debido al frío, se suelen celebrar más

cumpleaños y es buena época aún para atacar.

Son fiestas de belleza para niñas a un precio más asequible que la

competencia y más rentables ya que la duración dependerá del

número de niñas, pero en ningún caso será de toda la tarde.

Cabe destacar el uso de productos hipoalergénicos, con una base de

agua, poco olor, no productos químicos tóxicos, está libre de

formaldehidos, tolueno, ftalatos, bisfenol, acetato de etilo, acetona,

etc.…especialmente formulados para niños y por lo tanto muy

54

atractivos y fáciles de vender a las madres ya que todas las niñas

quieren pintarse las uñas con los esmaltes que hay en casa y la mayoría

son pésimos para ellas ya que contienen productos químicos nocivos.

Estos esmaltes son “sanos y se retiran fácilmente con sólo agua, con lo

cual resultan doblemente atractivos ya que no se debe usar acetona

(muy agresiva para la delicada piel de las pekes). Por otro lado,

también hay un quitaesmalte a base de agua, aloe vera y vitamina E,

sin olor, sin acetona, hipoalergénico y biodegradable.

En cuanto al precio: 10€ es correcto y como no los venden en España

les compran “salud” a sus hijas. Somos partidarias que no hay límite de

edad para estos esmaltes es por ello que es recomendable ofrecérselos

también a las adolescentes.

También se les puede ofrecer de reventa las cremas con las que se

hacen los masajes pues son ecológicas, sólo a base de aceite de

jojoba.

n) FIESTAS DE ADOLESCENTES-CUMPLEAÑOS-FIN DE CURSO

Para muchas madres los cumpleaños para sus hijas adolescentes son un

problema ya que no saben qué hacer: demasiado mayores para

parques y chiquiparks y demasiado pequeñas para otras opciones. Sin

embargo, a ellas les sigue gustando la idea de celebrar su aniversario y

sentirse protagonistas por un día. Es por ello que estas fiestas pretenden

ser una celebración ideal para las adolescentes de 12 a 16 años, que ya

juegan a ser mayores pero que lo que buscan, básicamente, es

divertirse y cantar un rato con sus amigas.

Aquí ya no es necesario que haya presentes tutores. Se hace reserva de

sala exclusiva.

55

• Menú Rainbow: 20€ Duración 40min aprox./persona

Incluye: Manicura y pedicura express – masaje hidratante

Scentsations CND en manos y pies - maquillaje juvenil - refresco -

surtido pastas dulces.

• Menú PopStar: 25€ Duración 40min aprox./persona

Incluye: Limpieza de pies – inmersión Fish Spa 15min – manicura y

pedicura express - masaje hidratante Scentsations CND en manos y

pies - maquillaje juvenil - refresco - surtido pastas dulces.

o) LA VENTA EN LAS MINI BEAUTIES PARTIES

Es muy importante la venta que se pueda hacer indirectamente a las

mamás ya que muchas de ellas vendrán, sobretodo si las niñas son de 6

años y se esperarán y se les puede ofrecer algún tratamiento de

mientras como manicura express o aplicar mascarillas faciales en tisú.

También se debe ofertar pica-pica para los asistentes, pastel, chuches,

etc… como extras que complementen la fiesta, y todo suma para

facturar.

La primera venta se puede hacer al contratar estas fiestas

telefónicamente, explicando que existe la posibilidad de que las mamis

aprovechen el tiempo también y disfruten (no sólo las niñas) ya que así

lo pueden estudiar y confirmárnoslo con tiempo, lo cual nos permite

saber si necesitaremos más personal para ese día.

En cualquier fiesta no se debe desaprovechar la ocasión de poder

informar (aunque el tiempo ni la ocasión lo permita y sea a groso modo)

de los servicios que disponemos, ya que por ejemplo en el caso de las

mamis que esperan en las mini beauties si saben las promociones que

tenéis en ese momento pueden acercarse otro día a realizar algún

servicio que necesiten. También es interesante que os marquéis una

56

oferta especial para las mamis que contraten una fiesta ya que si se han

acercado para un cumple seguramente no les quede lejos y puedan

repetir. Y para captar a clientas nuevas funciona muy bien el tema de

ofertas.

Dado que los productos que utilizamos en estas fiestas son

completamente naturales nos evitamos en primer lugar posibles

problemas de alergias y también esto nos facilita la venta pues hay un

gran porcentaje de madres que desconocen lo dañinos que son

algunos productos para sus hijas (algunos incluso también lo son para los

mayores, pero especialmente para los niños).

Es por ello que, si les explicamos esto, tienen una venta muy fácil los

esmaltes que son hipoalergénicos y no tóxicos. Además, cuando las

niñas ya tengan las uñas pintadas y las mamás vean lo monas que

están, es el momento de explicarles que los mismos colores los pueden

comprar, por sólo 10 euros, y alabar lo naturales que son e intentar

inculcar que no usen los de las mamás por la gran cantidad de

ingredientes tóxicos que llevan. Así les podrán pintar las uñas tantas

veces como quieran sin temor.

*Estos esmaltes se deben ofrecer a todas las chicas que hagan

cualquier otro tratamiento y que sepamos que tienen hijas, sobrinas,

nietas, pues es una venta muy fácil ya que para los más pekes 10€ no

nos duelen a casi nadie! Se pueden introducir en recepción diciéndole

mira que esmaltes tan monos me han llegado, he pensado

En cuanto al maquillaje es de la marca Santé, es Cosmética Natural

Certificada, no contienen pigmentos de síntesis, ni productos derivados

del petróleo. También las cremas están elaboradas únicamente con

aceites y extractos vegetales (la nuestra concretamente es con aceite

de soja, almendra y jojoba bio) cuidadosamente seleccionados para

calmar, cuidar y proteger la piel de los niños, con un olor fresco y

afrutado, y lo más importante es que están libres de parabenos y

57

productos químicos sintéticos tan dañinos para las pieles de los niños,

especialmente para los que tienen piel atópica que suele ser un

porcentaje bastante elevado de niños. Así que no cabe decir que

podemos ofrecérsela también, salen a 11,20€ pero hay un abismo con

los body milk de las marcas tan comunes que encontraremos en los

supermercados.

Las meriendas serán a escoger bajo el criterio del franquiciado,

intentando que su coste no supere los 2 euros por niño. Se puede dar a

elegir de entre las opciones que ofertemos.

Por último, el karaoke a partir de los 6 años ya es viable., pues ya saben

leer. Se aconseja comprar un CD de la play donde pone Sing It de

grandes éxitos de Disney, así como algún otro de grupos juveniles para

las posibles fiestas de adolescentes.

58

7. DEPILACIÓN TRADICIONAL

7.1. TIPOS DE CERA

Existen tres tipos de caras:

• Regina perlada: contiene dióxido de titanio, mica y magnolia.

Esta cera respeta más la piel.

• Regina azuleno: esta cera se recomienda para pieles delicadas.

• Regina Depièleve: esta cera contiene aceite de oliva y se

recomienda su uso para pieles secas.

Existen muchas otras variedades según los colores, olores, …

7.2. DEPILACIÓN CON CERA TIBIA

La depilación con cera surgió hace ya varios años y, aunque es una

técnica dolorosa para muchas mujeres, las mismas afirman que es la

más efectiva de todas. Esto se debe a que la gran ventaja que nos

ofrece este método, a diferencia de muchos otros, es que a medida

que se realiza la depilación el vello no sólo desaparece, sino que se va

debilitando cada vez más; lo cual hace que su aparición se de recién a

la quinta semana. Sin embargo, si se tiene fotodepilación se puede

comprobar que hay un abismo entre ambas y que es un gran avance

utilizar esta novedosa técnica que ahorra tiempo, dolor y garantiza un

resultado excelente y bastante duradero que proporciona belleza y

sobretodo comodidad al no tener que depilarse frecuentemente.

Existen una serie de pasos que se han de seguir antes de proceder con

el método depilatorio:

• Se debe limpiar la zona que va a ser depilada, puede hacerse

con agua y jabón, o con alcohol. El talco también puede utilizarse

59

con el fin de evitar quemaduras ya que aplicaremos la cera

caliente, la cual será calentada en un aparato especial.

• Una vez que la misma alcanzó la temperatura deseada, se la

colocará sobre la piel con una espátula siguiendo la dirección del

vello. Una vez hecho esto se puede elegir entre colocar tres

bandas especiales masajeando suavemente para que se

adhieran sobre la cera o esperar que se enfríe y luego remover

con las manos. Una vez que la cera se haya pegado muy

fuertemente a la piel, se tirará rápidamente, y de una sola vez, la

banda de forma contraria a la dirección del vello y así

garantizarnos de que todos se eliminarán de raíz.

• Repetiremos el procedimiento en todas las áreas en las que

vayamos a practicar la depilación con cera; no nos olvidemos

que cada vez que retiramos una de la banda será conveniente

aplicar una crema antiséptica y, luego, una humectante con alo

vera. Este paso es muy importante ya que la piel ha sufrido, de

alguna manera, una agresión, y por ello debemos hacer que se

descongestione a través del uso de algún elemento tópico. Esta

técnica puede aplicarse sin ningún riesgo en varias zonas del

cuerpo: cavado, brazos, bozo, piernas, cejas, etc.

La depilación con cera se ha vuelto tan popular que ya desde hace

algunos años los hombres se han sumado a la experiencia, aplicando

este sistema en pecho y espalda.

El uso de la cera tibia se ha vuelto muy popular entre las mujeres, esto se

deba a su condición más higiénica que la caliente ya que se utiliza sólo

una vez; los riesgos son los tradicionales: alergias, irritación, posibles

hematomas, etc.; Pero las ventajas son muchas más. Se puede aplicar

la cera de dos formas diferentes: con espátula o roll; el resultado final no

60

diferirá mucho del de la cera caliente, la diferencia aquí radica en que

este método es menos agresivo para nuestra piel.

Existe el mito de que la cera tibia rompe el vello en vez de extraerlo de

raíz, debido a que no dilata los poros; esta creencia es errónea. Este tipo

de resinas suele utilizarse a mayor temperatura que la cera tradicional,

lo que ocurre es que al aplicarse una tira un poco más fina se enfría de

forma inmediata y el calor no llega a percibirse. La depilación con cera

tibia se recomienda en las zonas más sensibles tales como inglés y axilas;

sin embargo, nosotros utilizamos cera tibia en casi todas las zonas

excepto labio superior, ingles y axilas con caliente ya que suelen ser

pelos más gruesos.

Los resultados de la depilación con cera son muy efectivos: el vello

tarda en crecer hasta en 6 semanas (dependiendo del tipo de piel y

vello), dicho método deja la piel suave y tersa y a medida que lo

utilizamos el vello comienza debilitarse.

Las desventajas son las habitualmente conocidas: es una técnica

dolorosa, debemos esperar que el vello crezca un poco para aplicar la

cera y puede provocar ciertos efectos desagradables como irritaciones

y/o alergias.

7.3. DEPILACIÓN CON CERA POR PARTES

• PIERNAS: Se empieza a poner por abajo. Dividir la pierna en tres

partes: centro, interno y externo. Cuidado con curvas, dobleces y

con pieles flácidas o faltas de tonicidad. Levantar la cera siempre

de la parte que no hay pelo y tensar primero. Si es caliente en

invierno se seca antes la cera. Si es tibia evitar hacer muchas

capas. Más de tres capas nunca. Al aplicar con la otra mano se

aguanta. Hacer las tiras no muy anchas y con capa fina. Las

rodillas se levantan para tener un ángulo mejor, el vello se

encuentra en varias direcciones. Preguntar siempre si la clienta

61

quiere que le hagamos los pies y dedos. Mejor hacerlos cuando

están las rodillas levantadas. En caliente las rodillas se dividen en

dos partes mitad y mitad. En tibia las rodillas se ponen cera por

todo y se va quitando en trozos pequeños. Los pelos de los muslos

en su cara interna van en horizontal. Tiras pequeñas y tensar

abajo.

• LABIO SUPERIOR: El procedimiento es con cera caliente. Pasar

primero algodón con alcohol facial o tónico. Aplicar la cera en

dos tiras un poco por encima del labio. Más de dos pasadas no,

repasar con pinzas y aplicar crema alergical para la rojez.

• AXILAS: Importante tensar. Primero limpiar la zona con polvos de

talco con un pañuelo. Colocar dos pañuelos en el sujetador. El

vello de esta zona no sigue la misma dirección, la mitad van

hacia abajo y la otra mitad hacia arriba. Las axilas son una parte

muy delicada. Los músculos pectorales están muy próximos y un

tirón brusco sin sujetar el seno podría descolgarlo, también se

encuentran vasos y ganglios linfáticos. Máximo tras pasadas. Al

finalizar aplicar polvos de talco.

7.4. DEPILACIÓN CON PINZAS. DISEÑO DE CEJAS

Las pinzas las usamos para perfeccionar zonas donde ya se ha repetido

varias veces con cera sin conseguir eliminar algún pelito y de esta

manera se consigue. También para aquellos pelos enquistados, todo y

IMPORTANTE: A la hora de arrancar el pelo lo haremos en sentido recto, porqué si estiramos hacia arriba podemos hacer daño al client@ y a su vez romper el pelo.

62

que en estos casos es aconsejable hacer una exfoliación para hacer

que salgan todos y así luego lograr una depilación mucho más efectiva.

El diseño de cejas se hace con pinzas y consiste en ir retirando aquellos

pelitos que no siguen la curvatura o definición que le queremos dar a la

ceja. Parece algo muy sencillo, pero en realidad no es así. Y no decimos

esto por la acción de depilar las cejas en sí, si no porque si llevamos

nuestras cejas mal depiladas o sin que se ajusten bien a nuestras

facciones, la verdad es que éstas pueden hacer que nuestro rostro

cambie totalmente de aspecto.

Material necesario:

• Una tijera de cejas

• Un lápiz o regla

• Un espejo

• Un cepillito o peine de cejas, si no tienes puedes usar un cepillo de

dientes

Peina las cejas con el cepillo o con los dedos. Sigue la dirección de

crecimiento de los vellos. Nuestro consejo es que antes de empezar

peines las cejas hacia abajo, luego hacia arriba, etc. Se hace por si hay

algún vello que está por caer.

63

- Dónde debe comenzar la ceja.

Trazaremos una línea paralela a

la nariz pasando por donde

comienza el lagrimal hasta llegar

a donde nace el pelo de la ceja.

En ese punto es donde debe

comenzar la ceja.

- Dónde debe terminar la ceja.

Trazaremos una línea

perpendicular desde el orificio

nasal hasta el extremo del ojo,

sin pasar por su interior.

- Dónde comienza el arco hacia

debajo de la ceja. La línea que

trazaremos esta vez irá desde el

orificio nasal (igual que la

anterior), pasando por el borde

del iris.

A diferencia de otras partes del cuerpo, cuando nos dispongamos a

quitar el pelo de las cejas debemos hacerlo en el sentido en el que

crece. Así que estiraremos la piel y comenzaremos a arrancar pelo a

pelo. Realizaremos movimientos rápidos y nos acordaremos de coger el

pelo lo más cerca de la raíz que podamos para que no se rompa. Por

último, intentaremos realizar el proceso de izquierda a derecha para

seguir la simetría entre las dos líneas de las cejas.

Es interesante en caso de cejas rizadas cortarlas un poco para así

conseguir el efecto peinado que resulta más estético. Para ello, y con la

ayuda de un cepillito de cejas, se peinan dirección hacia el nacimiento

del pelo frontal en recto, se recorta, se baja y se peina de nuevo

64

siguiendo la forma; en caso de ser necesario cortar de nuevo se repite

la operación.

En caso de cejas muy tupidas que no quiera el client@ tanto espesor, se puede optar por retirar algunos cabellos de uno en uno, pero nunca dos pelos vecinos ya que se corre el peligro de que queden zonas vacías.

65

8. PRESOTERAPIA

8.1. BREVE INTRODUCCIÓN

RÖS'S Estética presenta una técnica clásica en el mundo de la belleza y

el bienestar: la Presoterapia. Gracias a su probada eficacia, el masaje

neumático se ha convertido en uno de los tratamientos más

demandados. El drenaje linfático, la mejora circulatoria y la relajación

son algunos de sus beneficios.

RÖS'S ha elaborado 9 programas preestablecidos, 6 para las

extremidades inferiores y 3 para las extremidades superiores + 9

programas libres para personalización.

8.2. ¿CÓMO ACTÚA?

Los malos hábitos y el ritmo de vida actual conllevan consigo trastornos

físicos, nerviosos y ansiedad.

La presoterapia es un sistema de masaje neumático por compresión y

descompresión controlada, que previene la aparición de alteraciones

circulatorias y mejora el estado de relajación. Efectividad probada

médicamente. PRESS G3 es un gran aliado de la belleza, el bienestar y la

salud.

8.3. APLICACIÓN Y BENEFICIOS

• Estimulación de la circulación de retorno

• Previene la aparición de varicosidades

• Ideal para cuidados post-parto

• Desintoxicación después de intervenciones quirúrgicas (con

prescripción médica)

• Previene la aparición de celulitis

• Recuperación de la elasticidad cutánea

66

8.4. SOLUCIONES ESTÉTICAS

Existen 2 tipologías:

A.) Programas en extremidades

inferiores:

• Drenante piernas

• Activador piernas

• Piel de naranja

• Post adelgazamiento

• Piernas cansadas

• Microactivador

B.) Programas en extremidades

superiores:

• Post mastectomía (sólo aplicable

con prescripción médica)

• Activador brazos

• Drenante brazos

8.5. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO PRESOTERAPIA

La técnica de venta tras este tratamiento es la misma que para el

Lipobelt o el T.C.T. Recomendamos aplicar una pequeña cantidad de

crema al cliente tras finalizar este tratamiento con el fin de que

conozcan la textura y así poderle vender la crema post-tratamiento.

8.6. DIAGNOSTICOS Y POSIBLE SOLUCIONES

p) 1.Retención de líquidos, ¿cuáles son sus causas?

Toma nota de cuáles son para intentar prevenir los edemas.

Para muchas personas, el verano va unido a piernas pesadas e

hinchadas. Y es que el problema de retención de líquidos (conocida en

medicina como edemas) se agrava en los meses de calor. Pero hay

otras muchas causas que favorecen su aparición. Es importante

67

conocerlas para intentar prevenirla. Conocerlas os ayudarán a realizar

un buen diagnóstico.

· Los problemas circulatorios. Cuando las venas de las extremidades

inferiores no logran evacuar completamente la sangre, ésta puede

conducir a la formación de edemas en los tobillos y piernas.

· Insuficiencia cardiaca congestiva. En esta enfermedad, el corazón

tiene problemas para movilizar de manera adecuada la sangre, que

acaba trasvasándose y generando edemas en extremidades. De forma

progresiva, también se forman en el abdomen y en los pulmones.

· Hipertensión arterial mal controlada. Acaba afectando a las paredes

de los vasos sanguíneos, al corazón y al riñón, dando lugar a la

aparición de edemas.

· Trastornos renales. Existen diferentes enfermedades del riñón que

pueden originar edemas localizados o generalizados.

· Trastornos hepáticos. También las enfermedades del hígado como la

cirrosis hepática pueden llevar a su aparición. Es característico de este

tipo de procesos el edema abdominal (la ascitis).

· Medicamentos. Algunos medicamentos, a través de diferentes

mecanismos, pueden originar edemas de diversa consideración y

gravedad.

· Anticonceptivos hormonales. Cuanto mayor es el contenido de

estrógenos, mayor es el riesgo de desarrollar edemas.

· Embarazo. Causa habitual de edemas en miembros inferiores

ocasionados por los cambios hormonales propios del estado. No tienen

especial relevancia y son más frecuentes durante el tercer trimestre.

Conviene consultar con el ginecólogo en caso de que aparezcan.

68

· Consumo excesivo de sal.

· Alergias. El edema anafiláctico puede ser debido a picadura de

insecto, medicamentos, comidas, etc.

Cuando el nivel está por encima del 75%.

La retención de líquidos se produce cuando hay una imposibilidad de

eliminar cualquier humor del organismo (agua y líquidos de cualquier

clase) y se superan los niveles del 75%.

Nuestro organismo, a través de un complejo sistema de hormonas, está

constantemente ajustando los niveles de líquidos para que se

mantengan de forma constante, por eso si se bebe más agua de la

cuenta no sucede nada, ya que es eliminada por los riñones en forma

de orina o a través de las glándulas sudoríparas. El problema se produce

cuando, por algún motivo, el cuerpo es incapaz de eliminar todo el

líquido necesario para mantener este equilibrio, por lo que se produce

la retención.

Sus principales síntomas son calambres, debilidad, palpitaciones,

hinchazón y malestar general. Desde un punto de vista estético, puede

provocar celulitis y un aumento de volumen considerable. En muchos

casos, se llega a confundir incluso con sobrepeso, por eso las personas

que lo sufren se someten a dietas de adelgazamiento erróneas,

agravando el problema.

Cuestión de hormonas... y algo más

Muchos son los factores que pueden provocar la retención de líquidos:

Una mala alimentación con exceso de sal y de alcohol, y falta de

proteínas y nutrientes.

Una vida muy sedentaria.

Fluctuaciones hormonales (embarazo, menopausia).

69

Trastornos hepáticos, cardiacos o renales, que hacen desequilibrar la

balanza y provocan que los tejidos acumulen fluidos.

Uso de ciertos medicamentos...

Todos estos factores contribuyen a esa pesadez y malestar general

provocado por este problema.

Una vez determinada la causa, y descartando que no se trata de un

problema grave o patología a tratar por su médico, en Las Termas de

Ruham podemos ayudar a la eliminación de líquidos de varias maneras:

• Con PRESOTERAPIA que ayuda a favorecer un aumento de la

circulación sanguínea, desintoxica y favorece la eliminación de

líquidos.

• Con drenajes linfáticos manuales, aquellas que tengan curso de

capacitación de los mismos.

• Con nebulizados como ayuda de mantenimiento en casa.

• Con cremas con base drenante tales como la antigua COOL GEL (

si aún la tenéis) o bien la nueva S&S ANTI-CELLULITE que a la vez

que reduce la celulitis también ayuda a drenar los líquidos

localizados, también los LIPOCELL BOOSTER SERUM favorecen la

acción descongestiva y desintoxicación localizada.

• Con tratamiento Piernas Cansadas C&B de Montibello que

ayudará a reducir el edema localizado hasta un 27%. También

ayudarse de la crema de reventa Descongestive Cool Gel Cream

que está destinada aparte de embellecer las piernas cansadas, a

mejorar la microcirculación, minimizar la hinchazón localizada y

también reducir las arañas vasculares.

70

Como resumen final unos pequeños consejos a todas aquellas clientas

que se empiecen a tratar el edema en vuestro centro os darán un plus

de profesionalidad. Aconsejarles que, en la medida de lo posible,

intenten seguir las siguientes pautas ( aparte de los indicados arriba) con

el fin de obtener los mejores resultados a la vez que unas piernas

bonitas, relajadas y sin imperfecciones. Son:

• Evitar mucho tiempo en una misma posición ya sea de pie o

sentada

• Evitar el sobrepeso, ayudarse de una dieta equilibrada, baja en

sal y grasas.

• Hacer ejercicio físico o bien en su defecto 20 minutos a paso

ligero como mínimo cada día y evitar el reposo tras las comidas

• Evitar el estrés (¡je, je, en los tiempos que corren esto es

imposibleeeee!!!!! si queréis os lo podéis saltar)

• Incrementar el consumo de alimentos ricos en agua y electrólitos,

principalmente frutas y verduras.

• Realizar actividades que favorezcan la circulación de la sangre

como caminar, bailar, andar en bicicleta u otra actividad física.

• Tomar una proporción adecuada de agua a diario, teniendo en

cuenta que lo ideal es no ingerir menos de 2 litros por día.

• Reducir el consumo de sal en la dieta y sustituir el salero por

hierbas aromáticas y condimentos.

• Evitar las comidas muy ricas en azúcares y en sal, como, por

ejemplo, postres, golosinas, comida rápida, entre otras, ya que el

sodio o glucosa en exceso arrastran agua por ósmosis y favorecen

su retención en el cuerpo.

71

• Ingiere una cantidad suficiente de proteínas, ya que, si éstas faltan

en tu dieta, puede reducirse la producción de albúmina y así,

acumular líquido entre los tejidos.

• Descansa lo suficiente, pues el reposo es esencial para prevenir la

retención de líquidos y sobre todo, si ésta se localiza en los

miembros inferiores, dedica unos minutos cada día a elevar las

piernas.

• Consume té y demás infusiones a base de hierbas que en la

mayoría de los casos tienen un efecto diurético. Eso sí, procura

hacer uso de éstos sólo cuando exista retención de líquidos, de lo

contrario, puede suceder la afección inversa por excesiva

pérdida de agua.

• Haz ejercicio. Nadar, caminar, montar en bicicleta, subir y bajar

escaleras…, cualquier ejercicio de estas características en el que

haya que mover las piernas, facilita el trabajo a los riñones. Si tu

actividad laboral te obliga a estar sentada durante mucho

tiempo, levántate al menos una vez a la hora y da un ligero paseo

por la habitación. Si no puedes, mueve los dedos de los pies hacia

arriba y hacia abajo, para que los músculos de las piernas ejerzan

una acción de bombeo.

• Métete en el agua. Una vez dentro (en el mar, piscina o bañera),

mueve las piernas para que los músculos bombeen los líquidos

hacia la vejiga. La presión que ejerce el agua facilitará la

expulsión a través de la orina.

• Descansa las piernas y pies. Si la retención de líquidos se acumula

en la zona de las extremidades inferiores, recuéstate y eleva los

pies al menos una hora por las tardes. No uses ropa, zapatos o

calcetines muy ajustados.

72

• Bebe mucha agua. Cuanto más agua tomes, más fácilmente

podrás expulsar los líquidos sobrantes. La cantidad mínima

recomendada es de un litro y medio a dos litros. No esperes a

tener sed para beber, hazlo de forma continuada a lo largo

del día, ya que este síntoma sólo será indicativo de que ha

comenzado la deshidratación en el cuerpo. Puedes también

ingerir zumos e infusiones. Un truco: un vaso justo al levantarte te

ayudará a eliminar los fluidos acumulados durante la noche.

• Las hierbas y vegetales diuréticos te ayudarán. Los más eficaces

son las infusiones de perejil, enebro, hojas de olivo, cola de

caballo, caldos de puerros, espárragos frescos y pepino. Todos

ellos aumentan la producción de orina.

• Una dieta rica en proteínas. Evita la retención de agua, ya que

tras su ingestión el hígado produce la albúmina, que es la

sustancia necesaria para que los fluidos no se acumulen en los

tejidos.

• El reposo es esencial. Ocho horas por la noches si tu ritmo de vida

te lo permite.

Es importante que además de tener en cuenta estos trucos para reducir

y evitar la retención de líquidos, prestes atención a su evolución, ya que

si la retención persiste y ya consultaste a tu médico, deberías regresar

para averiguar su causa y que se esconde detrás de esto.

Recuerda que retener líquidos no es cosa menor, por eso, el estilo de

vida debe colaborar en su prevención y reducción de la incidencia.

Consejo nutricionista de Loles Vives

(Master en Nutrición y Dietética y Licenciada en Ciencias Biológicas por

la Universidad Central de Barcelona).

“Para evitar la retención de líquidos hay que seguir una dieta baja en

sodio, por tanto, la primera medida a adoptar es reducir la sal en las

73

comidas. Para que las comidas no resulten insípidas y realzar el sabor de

los alimentos se pueden usar como sustitutivo hierbas aromáticas,

vinagre, limón, ajo o cebolla."

Pero no todo el sodio se ingiere a través de la sal de mesa. Todos los

alimentos lo contienen en mayor o menor proporción, por eso es

necesario también evitar aquellos que contengan mayor cantidad:

embutidos, conservas, quesos (excepto los quesos sin sal), ahumados,

curados, biscotes, pan con sal, pastillas de caldo, sopas y purés

comerciales, aguas minerales con gas, alcohol, etc.

Lo mejor es seguir una dieta rica en verduras, hortalizas, fruta, legumbres

e hidratos de carbono complejos (pasta, arroz) y alimentos ricos en

potasio en general. Entre las verduras y hortalizas más recomendadas se

encuentran las patatas, calabaza, tomate, calabacín, berenjena,

espárragos, setas y alcachofas. Y de las frutas la más aconsejable es el

plátano, por su alto contenido en potasio.

Por otro lado, también es importante beber agua (aproximadamente

dos litros al día) y preferiblemente fuera de las comidas.”

Para lograrlo, estas dietas se apoyan en la ingesta de

determinados alimentos diuréticos, especialmente aptos contra la

retención de líquidos. Entre ellos, el diurético por excelencia que no

debe faltar en las dietas para adelgazar es el agua

Los alimentos con un alto porcentaje de agua en su composición, en

general, comparten con ésta sus propiedades diuréticas. Es el caso de

la mayoría de frutas y verduras y en especial de algunas de ellas.

• Las frutas más efectivas para eliminar líquidos son: piña,

melón, sandía, pera, manzana, melocotón, níspero y uvas.

• Otras frutas con propiedades diuréticas son: noni, limón,

naranja, toronja, frutillas y plátano.

74

• Las mejores verduras para eliminar líquidos son: apio,

espárrago y alcachofa.

• Otras verduras buenas contra la retención de líquidos son:

lechuga, ajo, cebolla, tomate, zanahoria, calabaza, brócoli

e hinojo.

Los alimentos ricos en Potasio ya que éste un mineral que ayuda a

mantener el equilibrio hídrico del organismo. Las frutas y las verduras son

ricas en potasio, y se recomienda comer al menos 400 gr. de estos

alimentos diarios, lo cual equivale a unas 5 raciones diarias. Entre los

alimentos se encuentran: los frijoles, cacahuetes, germen de trigo, soja (

además proporciona fitoestrógenos muy adecuados para prevenir el

síndrome pre-menstrual de hinchazón), sésamo, nueces, acelgas,

alcachofa, coco, calabaza, berro, coles de Bruselas, patatas (al horno o

cocidas sin sal), aguacates, setas, melones, fresas, tomates, judías,

lentejas, kiwis, naranjas, dátiles, uvas, pasas, lechuga, papaya,

guisantes, frambuesas, grosellas, melocotones, pistachos, manzanas,

merluza, salmón, bacalao, pez espada, trucha, sardina, cangrejo,

langosta,

• Usar sal con moderación.

• Incrementar el consumo de alimentos diuréticos, como

frutas, cereales y vegetales.

• Consumir mucha fibra.

• Beber mucha agua (efecto diurético)

• Evitar consumo de grasas (afectan la circulación

sanguínea)

Esto, unido con un estilo de vida activo, permitirá mejorar el

metabolismo y ayudar a la eliminación de los líquidos del cuerpo.

75

Existen alimentos y hierbas que tienen propiedades diuréticas, que

ayudan a eliminar el líquido en exceso del cuerpo. Estos son:¿Qué

alimentos ayudan a eliminar los líquidos?

• El vinagre de manzana: es un diurético natural y ayuda a

mantener los niveles de potasio.

• Alcachofa: es un diurético natural.

• Espárragos: contienen asparagina, un alcaloide que

ayuda a limpiar los riñones.

• Remolacha: remueve los depósitos flotantes de grasa

corporal.

• Las coles de Bruselas: limpian las células y estimulan los

riñones y el páncreas.

• Col: rompe los depósitos grasos.

• Zanahorias: aceleran el metabolismo y ayudan a eliminar

la grasa y los desechos del cuerpo.

• El jugo de arándano: ayuda en la eliminación del exceso

de líquido del cuerpo.

• Pepino: estimula los riñones y ayuda en la eliminación del

ácido úrico.

• Hoja de diente de león y diente de león: diurético

natural, clave en la desintoxicación de las vías urinarias.

El té verde: diurético natural, ha sido utilizado durante

siglos en China.

• Hinojo: tiene propiedades diuréticas.

• Rábano: acelera el metabolismo y ayuda a eliminar

líquidos.

• Lechuga: ayuda en el metabolismo y el lavado de las

toxinas del sistema.

• Ortiga: tiene propiedades diuréticas naturales.

• Avena: contiene silicio, por lo que es un diurético natural.

76

• Tomates: ayudan al metabolismo y a la liberación de

agua de los riñones.

• Sandía: diurético natural, ayuda a orinar con más

frecuencia.

Con estos alimentos y con un estilo de vida saludable puedes prevenir la

retención de líquidos, así como disminuirla si ya la tienes. Y sobretodo

debes consumir poco sodio (poca sal) y tomar mucha agua para poder

regularizar tu cuerpo.

q) 2.Piernas cansadas: Las posibles causas de este problema

Ahora que empieza la época más calurosa del año, normalmente son

muchas las personas que sienten pesadez e hinchazón de piernas y pies.

Aparte del propio malestar se añade el factor que estéticamente el

aumento de volumen suele preocupar a quienes lo padecen. En Las

Termas de Ruham haremos especial hincapié en tratar este problema

combinando tratamientos y sobretodo insistimos en hacer un buen

77

diagnóstico es clave para la detección y solución del problema y

apreciar resultados satisfactorios y duraderos en el tiempo.

Por piernas cansadas nos referimos a la acumulación de líquido entre las

células debido al sedentarismo, medicación, menstruación, embarazo,

alimentación inadecuada, trastornos venosos, disfunciones tiroideas.

Sentir las piernas cansadas no siempre es por exceso de peso o

retención de líquido. Cuando se habla de “piernas cansadas”,

“pesadas” o “hinchadas” en realidad se habla de un problema muy

común en las mujeres: el edema.

¿Qué es un edema?

Se trata de una acumulación excesiva de líquido seroalbuminoso en el

tejido celular que se caracteriza por un aumento en el grosor de las

piernas. Su crecimiento se debe a distintas variables relacionadas con el

funcionamiento general del cuerpo. En otras palabras, el edema es

siempre un síntoma de una enfermedad mayor.

Los edemas más habituales se presentan en las piernas porque son ellas

las que reciben todo el peso del cuerpo. Sin olvidar la acción de la

fuerza de la gravedad que estimula la concentración y el movimiento

de los líquidos en los miembros inferiores.

Ante la primera duda, los médicos aconsejan estudios para descartar

problemas serios que involucren órganos vitales como el corazón o los

pulmones.

Señales a tener en cuenta

No es una condición “sine quanom” que actúen simultáneamente.

78

• Calambres: es un síntoma clave en la aparición de edemas. En la

mayoría de los casos, éstos preanuncian la dolencia. Pueden

suceder durante un entrenamiento físico o en el período de

descanso.

Importante: hay ciertas situaciones que ayudan a la aparición de

calambres. A veces, una posición incómoda sostenida por mucho

tiempo puede ser la causa principal de esta molestia.

Es necesario observar en qué momento surge para que el médico

pueda diagnosticar con mayor precisión.

• Pesadez: probablemente el calor y la presión atmosférica

produzcan una sensación de pesadez en los miembros inferiores

del cuerpo. Descartadas estas condiciones ambientales, si la

molestia continúa es posible que se deba al mal funcionamiento

de los líquidos sanguíneos de los vasos y arterias.

• Cansancio: actualmente, la rutina diaria produce un cansancio

corporal generalizado. No obstante, si el agotamiento continúa a

pesar del descanso, aumentan las probabilidades de que esa

sensación sea una señal de alerta.

Las causas más frecuentes

1) Insuficiencia venosa. Este trastorno se presenta cuando existe una

dificultad en el retorno venoso sanguíneo. La sangre de las venas

retorna al corazón mediante dos sistemas comunicados entre sí.

Cuando este proceso fisiológico se altera, se produce la insuficiencia

venosa.

Por supuesto, usted no siente que su sangre y demás líquidos vitales

cambian su recorrido habitual; sin embargo, su cuerpo le hará notar en

pocas horas que se ha producido una anormalidad.

79

Tratamiento: al ser un problema localizado, el médico recurre a una

medicación que corrige el flujo sanguíneo y estabiliza la circulación

dentro del sistema venoso-arterial. Muchos apelan a los diuréticos (de

venta libre) para tratar la insuficiencia venosa.

2) Menstruación. Durante el período menstrual, las modificaciones

corporales hormonales desatan innumerables procesos orgánicos entre

los cuales se encuentra el edema de piernas.

Tratamiento: en este caso particular, no resiste mayor gravedad ya que

al terminar el ciclo las piernas vuelven a su estado original. De no ocurrir

es conveniente hacer una consulta y confirmar la causa del edema.

3) Embarazo. Al igual que en la menstruación, durante los 9 meses de

gestación el cuerpo se acomoda a su nuevo estado y produce

modificaciones internas. Por dentro, aumenta el líquido que circula por

las venas debido a que el útero comprime el sistema venoso; luego, la

sangre busca una alternativa para continuar su trayectoria y se

expande fuera de las venas. Entonces, los cambios se exteriorizan de

distintas formas. Una de esas formas es el edema.

Tratamiento: bajo ningún concepto se debe ingerir diuréticos. Son

inconvenientes ya que reducen la circulación sanguínea en la placenta

causando daño en el desarrollo del embrión. El médico especialista es el

más indicado para decir qué hacer en esta situación.

Una solución posible e inocua para el bebé, que sirve para minimizar el

dolor de las piernas y disminuir la hinchazón, consiste en acostarse de

costado con las piernas elevadas en un ángulo de 45 grados.

4) Sedentarismo e inmovilidad. Al caminar o al correr, los músculos de

las piernas trabajan y ayudan a la circulación sanguínea. Si estos

músculos están inactivos o se usan muy poco, el viaje de la sangre se

80

dificulta y aparece la hinchazón. Un ejemplo claro es un largo viaje en

tren, en avión o en auto.

5) Medicamentos. A veces, la ingesta de algunas drogas (para

combatir la hipertensión, antidepresivos, hormonas, antiinflamatorios)

genera edemas como efecto colateral.

6) Alta concentración de sal en el organismo debido a la ingesta de

comidas muy saladas.

7) Obesidad. Cuanto mayor es el peso que las piernas sostienen,

mayor es la posibilidad de que se hinchen.

8) Otras causas. Si bien los motivos mencionados anteriormente son

los más frecuentes, existen otros que también producen edemas en las

piernas.

• Trastornos en la glándula tiroidea. El exceso o la escasa actividad

de la tiroides puede trastocar los índices de proteínas en la sangre

y afectar la circulación de los fluidos dentro y fuera de los

capilares y vasos.

• Alergias, quemaduras, infecciones e inflamaciones. Estos cuadros

repercuten en el volumen sanguíneo del área inferior del cuerpo y

producen un desfase sanguíneo que provoca el edema.

• Insuficiencia cardiaca o hepática.

Tratamientos:

• DIURETICOS.

En los casos más leves, los diuréticos suministrados bajos

prescripción médica son suficientes.

• FISIATRÍA: es uno de los métodos auxiliares que más ha contribuido

al mejoramiento del edema. Los resultados muestran que las

81

piernas se deshinchan con mayor celeridad si el tratamiento se

realiza en combinación con esta terapia. En pocas sesiones (no

más de 40 minutos cada una) se empiezan a notar los resultados.

• MEDIAS ELÁSTICAS: dan buenos resultados en el tratamiento de los

edemas simples. Son fáciles de conseguir y respetan los cánones

de la estética actual.

TRATAMIENTOS EN LAS TERMAS DE RUHAM

• *Presoterapia : con el programa especial de piernas

• *Drenaje linfático manual ( en el caso que se tenga el curso de

capacitación) y masaje localizado en dirección drenante con la

crema de cabina Glacil de Montibello , especial piernas

cansadas.

• Tratamiento de mantenimiento en casa con crema reventa Glacil de

Montibello que tiene una acción drenante y Relajante. Formulado con

una mezcla sinérgica de activos de origen vegetal (Vara de Oro, Limón

y Brusco), favorece la circulación y la descongestión de las piernas;

reduce su cansancio, hinchazón y pesadez. Su acción hipotérmica

aporta una sensación de bienestar y favorece a su vez el drenaje.

• Tratamiento nuevo de Montibello C&B que proporciona alivio

inmediato y sobretodo a largo plazo de la sensación de dolor y

pesadez. Trata por un lado el edema y reducirlo en un 27% se aclara

notablemente las arañas vasculares hasta un 28%.

• Tratamiento de mantenimiento en casa con la crema de reventa de

Montibello DECONGESTIVE COOL GEL CREAM con acción Antifatiga con

GLOBAL LEG PROGRAMME, y Venotonic extracts .

Crema-gel descongestiva con efecto frío, indicada para tratar y

82

embellecer las piernas cansadas. Mejora la microcirculación, reduce las

arañas vasculares, minimiza la hinchazón (edemas) y proporciona una

agradable sensación de ligereza y bienestar.

Cuándo conviene consultar al médico.

1) Si nota sus piernas hinchadas durante varios días consecutivos.

2) Dolor persistente y constante en una o ambas piernas.

3) Respiración entrecortada.

4) Cansancio y pesadez reiterados.

La mejor manera de reconocer un edema es recurrir a un test casero.

Presione la piel de la pierna con su dedo índice, mantenga un segundo

y suelte. Si al retirar su dedo, la piel queda en desnivel y permanece la

marca de su dedo, entonces hay edema.

Reglas para prevenir y aliviar la hinchazón

1) Camine lo más posible. Evite el sedentarismo.

2) Controle su peso.

3) Disminuya el consumo de sal.

4) Coma vegetales y tome líquidos.

5) Si debe viajar en avión o en otro medio de transporte recuerde

hacer movimientos con sus piernas para activar la circulación.

83

6) Evite las medias ajustadas a mitad de pierna y las medias con liga.

7) Dúchese con agua templada y termine con un chorro de agua fría

en las piernas para tonificarlas.

8) Masajéese los pies y las piernas al aplicarse la crema hidratante,

desde el tobillo al muslo.

9) Use ropa holgada que no presione la circulación (pantalones, ropa

interior y zapatos).

10) Haga ejercicios circulatorios con los pies para activar la circulación

por la noche.

11) Duerma con las piernas un poco elevadas (eleve las patas de la

cama).

12) Aplíquese una crema para piernas cansadas. Consulte con su

médico.

84

9. LÁSER LIPOLÍTICO


El Láser Lipolítico es el tratamiento más efectivo que tenemos y que se

tiene que intentar ofrecer en todo momento a pesar de que el client@

sea reacio a utilizar la aparatología.

Se le debe explicar que es de las técnicas menos invasivas que hay en

el mercado (bastante menos que la capitación). También se ha de

concienciar al cliente que es una acción combinada de varios factores:

entre ellos, fundamental, es una alimentación sana y equilibrada (mejor

si se hace dieta o sino pobre en grasas), el practicar un poco de

ejercicio (y en caso contrario es suficiente caminar a paso ligero

durante 20 minutos diarios), beber abundante agua (mínimo 2 litros al

día) y la aplicación de una crema posterior de tratamiento en casa (ya

sea anticelulítica o reafirmante).

El resultado será efectivo en un tratamiento de 8 a 12 sesiones

dependiendo de la patología. Sin embargo, desde la primera sesión ya

se apreciarán mejoras significativas, sobretodo en aquellos casos que los

clientes retienen líquidos o tienen mala circulación en los cuales es más

rápida la pérdida.

Se tiene que realizar tras una explicación detallada del tratamiento, un

diagnóstico corporal con el fin de optimizar los resultados. Un buen

diagnóstico es una de las claves del éxito.

85

9.2. ¿QUÉ DEBEMOS SABER SOBRE EL LIPOBELT?

¿Qué es LIPOBELT?

LIPOBELT es el equipo emisor de luz LASER de baja frecuencia que actúa

de manera selectiva y segura sobre los acúmulos grasos corporales

difíciles de eliminar. Su tecnología ha sido creada y desarrollada

íntegramente por RÖS’S Estética.

El exclusivo diseño de cada PAD inteligente emisor de luz Láser permite

distribuir los máximos niveles de energía de manera homogénea,

profunda y eficaz. Sus resultados son rápidos y eficientes.

¿Cómo actúa?

LIPOBELT actúa selectivamente sobre las células adiposas, provocando

una activación de su metabolismo, lo que nos permite fragmentar los

triglicéridos para eliminarlos con más facilidad del organismo.

Paralelamente la membrana de la célula adiposa se vuelve permeable

permitiendo un vaciado instantáneo del adipocito. Su acción enérgica,

pero controlada, hacen de este equipo una herramienta muy poderosa

para eliminar la adiposidad localizada.

¿Dónde se puede colocar?

El dispositivo cuenta con diferentes tipologías de montaje a base de

bandas elásticas y pads que permiten la adaptación personalizada a

cada morfología y patología determinadas. Básicamente existen cuatro

grupos:

• TRATAMIENTO ABDOMEN MUSLOS

• TRATAMIENTO ABDOMEN AMPLIO

• TRATAMIENTO PIERNAS

• TRATAMIENTO CON MÓDULO DE AMPLIACIÓN

86

¿Qué beneficios tiene?

• Remodelación corporal

• Reducción de acúmulos grasos localizados

• Lipoescultura corporal

¿Qué contraindicaciones tiene?

Las contraindicaciones absolutas son:

- Infecciones agudas – Llagas - Enfermedades cardiovasculares -

Insuficiencia cardiaca descompensada - Flebitis, trombosis,

tromboflebitis - Síndrome del seno carotideo - Tumores malignos -

Hipotensión - Afecciones en la piel - Hipertiroidismo - Enfermedad

de Crohn - Embarazadas - Inflamación pélvica - Menstruación -

Diabetes - Epilepsia - Marcapasos -Dietas Hiperproteicas – Prótesis

metálicas o en líneas de conducción (clavos, huesos ortopédicos)

– Heridas abiertas – Varices graves

Durante la sesión se debe evitar que el cliente entre en contacto con

zonas metálicas (camilla, aparatos, etc.). Y se debe evitar la aplicación

de LIPOBELT LÁSER con el cliente tendido sobre una manta eléctrica.

Es obligatorio rellenar una ficha de datos personalizada de cada cliente y preguntar por la existencia de los síntomas detallados en estas contraindicaciones. Si existiera alguno de ellos, el cliente debe proporcionar un documento de su médico en el que éste declare su conformidad para realizar el tratamiento mediante láser lipolítico.

RECUERDE QUE EL CLIENTE NUNCA HA DE SENTIR SENSACIÓN DE DOLOR O DE DESAGRADO. Vigile la aparición de picor o enrojecimiento de la zona.

87

No utilizar este aparato cerca de bañeras, duchas, lavabos u otros

recipientes que contengan agua. El equipo dispone de un sistema de

sensores para evitar el encendido de los Láseres si no es en una

aplicación controlada. Se requiere la intervención de la esteticista para

reanudar un Láser Pad pausado por desinstalación.

9.3. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO LIPOBELT

Quién empieza o prueba este tratamiento, en la mayoría de casos, es

porqué tiene una necesidad importante y, sobretodo de cara a la

primavera-verano esta necesidad es inmediata y se buscan resultados

rápidos. De ahí que tras el tratamiento se debe SIEMPRE «recetar» una

crema de mantenimiento en casa para la patología diagnosticada, ya

que nos hará el 30% restante.

Una crema de muy fácil venta es la Cool Gel de Montibello porqué

abarca tanto celulitis como reafirmación, con la ventaja que además

incorpora un efecto drenante lo cual nos facilita la venta respecto a las

cremas que existen en el mercado actual, ya que son pocas las que lo

llevan.

Otra base para la venta es decirle al client@ que ya que se gasta el

dinero en un tratamiento tenemos que tener el máximo de resultados

posibles, porqué sino no tiene sentido. La efectividad de nuestro

tratamiento nosotros sí que la podemos controlar, haciendo las cosas

Es un buen argumento de venta el decir que este efecto drenante es el equivalente al que te realiza la máquina de presoterapia posterior al lipobelt y, por tanto, te está manteniendo la zona drenada para evitar que se vuelva a acumular grasa y así tendremos la piel preparada de nuevo para la próxima sesión.

88

con rigor y con una base científica probada que funciona, pero el resto

lo tienen que poner ellos de su parte y ahí empieza su labor diaria de

aplicarse crema en la zona, igual que se lavan los dientes (no se

admiten excusas del tipo no me acuerdo, no tengo tiempo, aunque les

de pereza,).

No se debe aceptar el que argumenten que tienen una crema en casa

“x”. Debemos debatirles suavemente que probablemente esté bien la

crema que tienen, pero por ejemplo si la han comprado en un

supermercado (tipo marca blanca) la mayoría tienen principios activos

muy sencillos o pobres en efectividad (en algo radica la diferencia de

precio: en investigación, en productos menos perjudiciales para el

organismo, etc.… entre otras muchas cosas). Si la han comprado en

perfumerías, etc.… y son de una marca un poco conocida (tipo LÓreal,

Vitesse, Diadermine,…) la mayoría están formuladas para todo tipo de

celulitis o reafirmación. Nosotros le estamos haciendo un diagnóstico

determinado con un tipo de crema que sabemos, seguro, le irá bien

porqué no es una crema Standard.

La idea es transmitirle al cliente que, por ejemplo, una chica con celulitis

enquistada y dolorosa no puede ponerse una crema básica de celulitis,

porqué probablemente no obtendrá buenos resultados y si los tiene

serán muy lentos; nosotros le asesoramos un Body Slim que está

especialmente formulado para este tipo específico de celulitis con lo

cual el resultado será mucho mejor y rápido.

9.4. PROTOCOLO DE LIMPIEZA

• Para el equipo: usar simplemente un paño húmedo (mojado en

agua y escurrido) y luego otro seco, evitando la penetración de

líquidos en el interior.

89

• Para la pantalla: usar un limpiador de ópticas, cristales, espejos,

filtros de monitor.

• Para los activadores linfáticos: usar un paño húmedo (mojado en

agua y escurrido) y luego otro seco, evitando la penetración de

líquidos en el interior.

Deben limpiarse los Láser Pad/Activador linfático al finalizar cada

sesión, para asegurar una correcta transmisión de luz a través de sus

ópticas. Cualquier resto de suciedad en el camino entre la salida de luz

Láser y el cliente puede desvirtuar los parámetros necesarios para el

tratamiento, tanto en longitud de onda como en potencia.

90

10. TERMO ESTIMULACIÓN


Kestos T2 es un equipo de bandas emisoras de infrarrojos y corrientes de

estimulación para la aplicación conjunta de tratamiento térmico y

estimulación muscular e incorpora las herramientas necesarias para dar

unos excelentes resultados estéticos.

Al cliente se le debe explicar que es de las técnicas menos invasivas que

hay en el mercado (bastante menos que la capitación. Y se les ha de

concienciar que es una acción combinada de varios factores: entre

ellos, fundamental, es una alimentación sana y equilibrada (mejor si se

hace dieta o sino pobre en grasas), el practicar un poco de ejercicio (y

en caso contrario es suficiente caminar a paso ligero durante 20 minutos

diarios), beber abundante agua (mínimo 2 litros al día) y la aplicación

de una crema posterior de tratamiento en casa (ya sea anticelulítica o

reafirmante), como cualquier otra aparatología.

El resultado será efectivo en un tratamiento de 8 a 12 sesiones

dependiendo de la patología. Sin embargo desde la primera sesión ya

se apreciarán mejoras significativas, sobretodo en aquellos casos que los

clientes retienen líquidos o tienen mala circulación en los cuales es más

rápida la pérdida.

Se tiene que realizar tras una explicación detallada del tratamiento, un

diagnóstico corporal con el fin de optimizar los resultados. Un buen

diagnóstico es una de las claves del éxito.

91

10.2. ¿QUÉ DEBEMOS SABER SOBRE KESTOS?

¿Qué es KESTOS?

Es una máquina que se basa en la termo estimulación como acción

conjunta de termoterapia por infrarrojos con distintas señales de termo

estimulación. Esta unión aporta grandes ventajas y excelentes

resultados. La sinergia de ambas técnicas ayuda a que la radiación

infrarroja sea absorbida por los tejidos, llegando al panículo adiposos. El

paso de corriente por el tejido subcutáneo genera la activación de las

fibras musculares, las cuales ejercen un trabajo activo que conlleva el

desgaste energético y una reafirmación de los tejidos del cuerpo. La

acción conjunta hace que se complementen y potencien sus efectos.

¿Cómo actúa?

Mediante dos tratamientos: termoterapia y electroestimulación.

*Por un lado, la termoterapia utiliza los rayos infrarrojos proximales que

tienen una capacidad de penetración profunda lo cual les hace

ideales para tratar la celulitis, obesidad, ya que actúan incrementando

la temperatura del panículo adiposo (termolipólisis).

*Por otro lado está la Electroestimulación que consiste en la aplicación

de una corriente variable que nos permite trabajar sobre las fibras

musculares para así obtener contracciones de dos tipos:

• Isométricas (gasto energético efectivo en tratamientos lipolíticos, y

obesidad)

• Isotónicas (acortamiento del músculo: reafirmación, tonificación)

Es por ello que nos dan la posibilidad de actuar sobre distintos órganos y

sistemas del cuerpo para obtener unos efectos generales que nos

aportarán importantes beneficios a nivel de todo el organismo.

92

¿Dónde se puede colocar?

La colocación de las bandas vendrá determinada por el grosor y

amplitud de la clienta. La referencia de colocación que hay en los

manuales son simples referencias y ejemplos de una posible colocación.

Lo más importante es determinar con un buen diagnóstico dónde y el

tipo de programa más adecuado para tratar su problemática.

¿Qué beneficios tiene?

Esta máquina al combinar las 2 acciones anteriormente descritas tiene

muchas ventajas:

*Reducción de la sensación de corrientes gracias a la aplicación

simultánea de calor.

*Reducción de las molestias en procesos álgicos (por la combinación de

Tens y calor)

*Incremento de los efectos de la termolipólisis

*Disolución rápida y efectiva de los depósitos grasos

*Estado de relajación general del organismo

*Mejores resultados en mínimo tiempo

Dispone de 9 programas preestablecidos que ofrecen soluciones a casi

todos los problemas estéticos y con las combinaciones más adecuadas

para cada cliente.

• CELULITIS BLANDA

• CELULITIS DURA

• CELULITIS EDEMATOSA

• REAFIRMANTE

• REAFIRMANTE INTENSO

• POST-PARTO

• OBESIDAD

• OBESIDAD LOCALIZADA

93

• CIRCULATORIO

• DRENANTE

• REDUCTOR

• REMODELANTE

• TONIFICANTE

• RELAJANTE

Los resultados de esta sinergia son:

Efectos biológicos y actividad metabólica, el tejido graso tiene una gran

capacidad de absorción de los rayos IR y gracias a esto las reaccione

biológicas incrementan su velocidad lo cual se traduce en una mayor

captación de oxígeno, aporte de nutrientes y una mejor reparación y

cicatrización del tejido.

Efectos vasculares, se producirá una hipermemia y habrá un aumento

del aporte sanguíneo, y también a causa de las corrientes circulatorias

habrá un aumento del retorno venoso que normalmente en los casos

de celulitis se ve afectado.

Mejora del sistema linfático, se activa la linfa ayudándola a eliminar

líquido de deshecho. Efectos neuromusculares, al obtener un aumento

del tono muscular , gracias a la estimulación, y de este modo

combatiremos la flacidez sobretodo en los casos de celulitis blanda o

efecto sedante dependiendo del tipo de corrientes.

Normalmente el uso de la presoterapia a continuación dependerá del

tipo de tratamiento y programa que se realice ya que por ejemplo en

reafirmante son tiene sentido.

Conocimientos técnicos de la máquina que se deben tener

El aparato dispone de dos fusibles tipo T que protegen el equipo sobre

las sobrecargas. Además lleva un filtro EMI que asegura la protección

94

tanto del aparato respecto a los aparatos circundantes con relación a

las interferencias que pudieran generar accidentalmente.

¿Qué contraindicaciones tiene?

En primer lugar antes de aplicar Kestos T2 se debe constatar que el

cliente no lleve implantado cualquier dispositivo electrónico (tipo

marcapasos) y si lo llevara no iniciar nunca sin autorización médica.

Recordad que el cliente NUNCA HA DE SENTIR DOLOR O DESAGRADO.

Se debe vigilar la aparición de dolor o picor durante la aplicación. Si el

cliente manifiesta incomodidad con la temperatura de la banda

suspenda el tratamiento o elimine el componente calor.

Se deben verificar antes de iniciar cualquier tratamiento que las bandas

están en perfecto estado, ya que si están rotas, estropeadas o alteradas

pueden provocar quemaduras. El uso o aplicación inadecuada de las

mismas se debe tener en cuenta ya que siempre trabajar con calor

tiene el riesgo de provocar quemaduras, se debe vigilar siempre la

intensidad pues las diferentes pieles pueden presentar una respuesta

distinta al calor y/o tiempo de exposición la cual cosa podría provocar

quemaduras.

Nunca se usará en personas con marcapasos, sobre prótesis metálicas o

en las líneas de conducción (de clavos, huesos ortopédicos…). Sobre

trombosis, varices graves, tumores, llagas, heridas abiertas o mujeres

embarazadas. Siempre ante la duda pedir autorización médica.

No está permitido aplicar el Kestos a un cliente con otro tratamiento con

corrientes eléctricas. No usar este aparato a menos de 2 metros de

cualquier equipo emisor de ondas cortas o microondas en

funcionamiento.

Tampoco está permitido en procesos febriles o inflamatorios agudos.

Durante la sesión se debe evitar que el cliente toque zonas metálicas

(como la camilla, aparatos, etc…) Además nunca se debe tender al

cliente sobre una manta eléctrica para hacerle Kestos.

95

Se debe aplicar Kestos con precaución en personas hipotensas, durante

la menstruación y en caso de hipersensibilidad o hiposensibilidad al

calor.

Las contraindicaciones absolutas son:

- Infecciones agudas – Llagas - Enfermedades cardiovasculares -

Insuficiencia cardiaca descompensada - Flebitis, trombosis,

tromboflebitis - Síndrome del seno carotideo - Tumores malignos -

Hipotensión - Afecciones en la piel - Hipertiroidismo - Enfermedad

de Crohn - Embarazadas - Inflamación pélvica - Menstruación -

Diabetes - Epilepsia - Marcapasos -Dietas Hiperproteicas – Prótesis

metálicas o en líneas de conducción (clavos, huesos ortopédicos)

– Heridas abiertas – Varices graves

Durante la sesión se debe evitar que el cliente entre en contacto con

zonas metálicas (camilla, aparatos, etc.).Y se debe evitar la aplicación

de LIPOBELT LÁSER con el cliente tendido sobre una manta eléctrica.

Es obligatorio rellenar una ficha de datos personalizada de cada cliente y preguntar por la existencia de los síntomas detallados en estas contraindicaciones. Si existiera alguno de ellos, el cliente debe proporcionar un documento de su médico en el que éste declare su conformidad para realizar el tratamiento con TERMOESTIMULACION.

RECUERDE QUE EL CLIENTE debe ser el que decida EL GRADO DE ESTIMULACIÓN. LAS SESIONES DEBEN SER AGRADABLES Y NUNCA HA DE SENTIR SENSACIÓN DE DOLOR. ES UN ERROR PENSAR QUE A MÁS ESTIMULACIÓN MAYOR EFECTO. O DE DESAGRADO. Vigile la aparición de picor o enrojecimiento de la zona.

96

Si se desea cubrir el cuerpo con una manta o toalla, se debe recordar

que esto puede incrementar el calor en las bandas entre 1 y 5 grados.

Tampoco se debe olvidar el gel conductor que es imprescindible y se

debe aplicar cantidad suficiente entre la piel y al banda, es

imprescindible y se debe controlar en todo momento.

IMPORTANTÍSIMO SIEMPRE USAR EL GEL CONDUCTOR DISTRIBUIDO POR

ROSS YA QUE EL USO DE OTROS GELES NO COMPATIBLES CON LAS

BANDAS DE SILICONA PUEDEN PROVOCAR GRAVES PROBLEMAS Y

EFECTOS.

10.3. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO kestos

Quién empieza o prueba este tratamiento, en la mayoría de

casos, es porqué tiene una necesidad importante y, sobretodo de cara

a la primavera-verano esta necesidad es inmediata y se buscan

resultados rápidos. De ahí que tras el tratamiento se debe SIEMPRE «

recetar » una crema de mantenimiento en casa para la patología

diagnosticada, ya que nos hará el 40% restante.

Una crema debe ser siempre “recetada” según su necesidad y

podremos elegir entre: Bosyslim (con celulitis dolorosa), Slim &sculpt

reducer (si tienen tejjido graso pero no celulitis y necesitan perder

volumen), Slim& sculp anticellullite (si quireen reducir volumen pero

básicamente tienen celulitis) y FIRM-TONE si necesitan reafirmar. Además

disponen aún en Montibello de los mousses Sculpt (anticelulítico y

reafirmante) para aquellos casos que por precio se os escapa la venta

o bien por textura que buscan una crema que no sea densa y de

rápida absorción como la mousse. Se deben conocer los principios

activos de las cremas, al menos los más importantes pues es una

manera de facilitarnos la venta respecto a las cremas que existen en el

mercado actual, ya que las nuestras tienen principios activos más

97

potentes y que se ven más rápidamente los resultados y son más

específicas y concretas para la problemática concreta a tratar.

Otra base para la venta es decirle al client@ que ya que se gasta el

dinero en un tratamiento tenemos que tener el máximo de resultados

posibles, porqué sino no tiene sentido. La efectividad de nuestro

tratamiento nosotros sí que la podemos controlar, haciendo las cosas

con rigor y con una base científica probada que funciona, pero el resto

lo tienen que poner ellos de su parte y ahí empieza su labor diaria de

aplicarse crema en la zona, igual que se lavan los dientes (no se

admiten excusas del tipo no me acuerdo, no tengo tiempo, aunque les

de pereza,…).

No se debe aceptar el que argumenten que tienen una crema en casa

“x”. Debemos debatirles suavemente que probablemente esté bien la

crema que tienen, pero por ejemplo si la han comprado en un

supermercado (tipo marca blanca) la mayoría tienen principios activos

muy sencillos o pobres en efectividad (en algo radica la diferencia de

precio: en investigación, en productos menos perjudiciales para el

organismo, etc.… entre otras muchas cosas). Si la han comprado en

perfumerías, etc.… y son de una marca un poco conocida (tipo LÓreal,

Vitesse, Diadermine,…) la mayoría están formuladas para todo tipo de

celulitis o reafirmación. Nosotros le estamos haciendo un diagnóstico

determinado con un tipo de crema que sabemos, seguro, le irá bien

porqué no es una crema Standard.

La idea es transmitirle al cliente que, por ejemplo, una chica con celulitis

enquistada y dolorosa no puede ponerse una crema básica de celulitis,

porqué probablemente no obtendrá buenos resultados y si los tiene

serán muy lentos; nosotros le asesoramos un Body Slim que está

especialmente formulado para este tipo específico de celulitis con lo

cual el resultado será mucho mejor y más rápido.

98


• Para el equipo: después de cada uso de las bandas térmicas,

éstas deben limpiarse con una tela humedecida y secarse a

continuación con un paño estéril. No limpiar nunca con sustancias

grasas ni corrosivas. El uso de productos inadecuados puede

dañar las bandas.

• Corchetes: Importante limpiar y secar las zonas de los corchetes

para evitar que el gel cristalice y deje de funcionar la

estimulación. En la zona de conexión entre corchetes y cables se

debe vigilar que no estén manchados de oxido o gel. Para quitar

los restos usar un bastoncillo y aseguarse que la zona quede

completamente seca.

Para las partes externas del aparato: usar un paño húmedo (mojado en

agua y escurrido) y luego otro seco, evitando la penetración de líquidos

en el interior.

Importantísimo es el correcto secado de las bandas siempre tras su uso pues si no se hace puede provocar un cortocircuito en los conductos internos.

99

11. MESOBIOLIFT RF

11.1. PROTOCOLO PRE-TRATAMIENTO - Pasar el cliente a cabina.

- Realizar un diagnóstico y aconsejarle el tratamiento más adecuado.

- Darle indicaciones como donde debe dejar sus cosas, si se ha de

desvestir, etc.…

- Pesar y tomar medidas (si es de corporal)

- Darle una breve explicación de en qué consiste el tratamiento y la

sensación que notará en todo momento

- Iniciar el tratamiento.

De entrada si tenéis televisión ofrecer al cliente la opción de enviarle a

lugares paradisíacos con unos vídeos relajantes (Hawai, Alaska,

Canadá, Kauai,…si es que los tenéis) con el fin de lograr que se relaje y

marcar la diferencia con otros tratamientos existentes en el mercado.

Sin embargo se le puede dar el mando por si el cliente desea cambiarlo

si se realiza tratamiento corporal.

También se puede usar la cromoterapia de las luces del techo de la

sala, si es que la tenéis, para personalizarla según los gustos del cliente o

de los efectos que se quiere lograr. La cromoterapia consiste en utilizar

el color para tratar enfermedades físicas y trastornos emocionales. Los

colores tienen la capacidad de calmar, inspirar, equilibrar o alterar

nuestras percepciones. Cada color emite unas vibraciones

características que nos llegan de distinta manera y producen distintos

efectos.

*Precio: 49€/sesión Duración total del tratamiento corporal

dependiendo de la zona: Piernas/Brazos/abdomen/glúteos. Duración:

Tres cuartos de hora aproximadamente.

100

*Precio: 49€/sesión Duración total del tratamiento facial: 25 min

(con la preparación desmaquillar, etc.…) + el tiempo de aplicación y

retirada de la mascarilla facial calmante o correspondiente según el

tipo de piel: total 50 minutos aproximadamente.

11.2. PROTOCOLO POST-TRATAMIENTO MESOBIOLIFT

-Una vez finalizado el tratamiento indicaremos al cliente que deberá

seguirlo cada 72 horas para conseguir el máximo beneficio en un

espacio corto de tiempo, tanto en facial como en corporal.

-Por ejemplo en corporal, como efecto derivado, se impulsa una

activación circulatoria que mejora el drenaje y dota a la piel de un

aporte extra de oxígeno y nutrientes lo cual se verá rápidamente en

el aspecto de la piel aparte del beneficio principal: combatir la

flacidez en zonas difíciles.

Por otro lado en facial, tiene múltiples resultados aparte de reafirmar,

pues remodela el óvalo facial, mejora el tono elástico general,

mejora notablemente las líneas de expresión, etc.…

-En corporal aconsejamos no tomar las medidas de nuevo, tras el

tratamiento, ya que se trata de reafirmación por lo tanto el volumen

no se pierde. Sí que se puede hacer alguna foto localizada de estrías

y flacidez para ver la posterior mejora, ya que muchas veces como

es gradual se aprecia mejor en foto que en directo.

-En facial la piel es muy agradecida y con poco se nota mucho, pero

para mantener resultados son necesarias al menos tres o cuatro

sesiones. Indicar la ventaja de ser un tratamiento no agresivo, del

cual no es necesario descansar; siempre podremos estar haciendo

mantenimiento y jugaremos sobretodo con la frecuencia entre

101

sesiones, iniciando con tratamiento shock cada 72 horas y

dependiendo del grado de flacidez a tratar.

-Tras el tratamiento, le serviremos un agua, un té o un café en

recepción y de este modo podemos aprovechar a explicarle los

bonos, la cantidad de sesiones que consideramos le serán necesarias

y un presupuesto aproximado.

11.3. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO MESOBIOLIFT

Mientras el cliente bebe su consumición en recepción es un buen

momento para acabar de ofrecerle los productos de reventa y los

bonos.

Se ha de hacer hincapié en que se ha de ser muy constante sobretodo

en casos de reafirmación y que los resultados son más lentos pero si se

siguen las pautas recomendadas se ven más rápidamente. Animar al

cliente a continuar sobretodo el tratamiento en casa con la crema

Reafirm (en gel o en mousse) y darle unos pequeños consejos sobre

buenos hábitos que es aconsejable que siga como andar unos 20

minutos diarios, comida sana, y más de 2 litros de agua al día, ejercicios

posturales son muy importantes para evitar la flacidez comentar

contracciones en reposo, etc.…Y en el caso de facial cualquiera

adecuada a su tipo de piel pero sobretodo hacer hincapié en una muy

buena hidratación. Es vital preguntarle por su cuidado diario en casa, y

aprovechar para saber si le falta alguna crema o bien si se está

poniendo alguna que no le funciona o alguna que no se la han

prescrito sino que ella se comprado, o si hay alguna textura que le gusta

más que otras y quizás no la tiene o la ha encontrado y es un buen

momento para , en caso de no cerrarle la venta, regalarle una muestra

de la que le iría bien y apuntarlo sobretodo en su ficha para en la

102

próxima visita poder preguntarle por el resultado o la textura si le ha

gustado, etc.…

Un buen diagnóstico es vital para el éxito del tratamiento. Si una

persona que lleva 1 ó 2 sesiones y no obtiene demasiados resultados es

normal ya que es un efecto gradual pero se la ha de convencer que

realmente funciona y que está reconstruyendo la red interna que da

sujeción a todos nuestros tejidos mostrando progresivamente un aspecto

más terso y tonificado. Si viéramos que en muchas sesiones, casos muy

raros, no respondieran lo rápido que esperamos al tratamiento se debe

valorar de nuevo el diagnóstico para descartar retención de líquidos o

grasa interna o la acción alterna con otro tipo de tratamiento

localizado.


Cada vez que acabemos con un tratamiento hay que ordenar la

cabina, desinfectar el baño y dejar los desechables correspondientes

para el siguiente servicio, así como archivar las fichas y consentimientos

de los clientes para evitar posibles extravíos.

En cuanto a la limpieza de la máquina simplemente con un paño muy

levemente humedecido retirar el exceso de crema. Nunca utilizar

productos agresivos.

103

12. MESOTERAPIA VIRTUAL

Montibello da un paso más en el mercado de la estética profesional

uniendo su reconocida experiencia en la investigación de productos

cosméticos de alta calidad con la tecnología más avanzada del

mercado de la aparatología. Montibello presenta MESOTREAT, la

respuesta a su vocación por ofrecer la máxima eficacia a la profesional

de la estética. Un revolucionario equipo multifunción de mesoterapia

virtual creado a medida y en exclusiva para potenciar los beneficios de

los activos y texturas de los productos Montibello. MESOTREAT, Energy for

Beauty.

12.1. ¿POR QUÉ ELEGIR MESOTREAT?

• Fiabilidad: MESOTREAT es el resultado de la unión de la

investigación cosmética y tecnológica avalada por la

experiencia y el I+D de dos empresas líderes en el sector.

• Innovación y eficacia: Un equipo con tecnología de última

generación que presenta las últimas innovaciones en mesoterapia

virtual. Siete funciones actuando en sinergia proporcionan una

eficacia y unos resultados sorprendentes. También comentar que

es el único aparato del mercado, actualmente, que fusiona las 7

funciones en uno ya que otros tienen una o dos funciones

máximo.

• Diseño y practicidad: Un diseño exclusivo adaptado al gestual de

la profesional de la estética. Una pantalla táctil de 8” permite

trabajar los protocolos de manera fácil e intuitiva. Los manípulos

ergonómicos facilitan la aplicación proporcionando confort a la

profesional.

104

• Rentabilidad y seguridad: El aumento de la eficacia de los

diferentes servicios y por consiguiente, de la rentabilidad,

garantiza en el tiempo una rápida amortización de la inversión.

12.2. ELECTROPORACIÓN DE ÚLTIMA GENERACIÓN

Mientras otros equipos del mercado no reivindican de manera

explícita la energía emitida a la piel, Mesotreat mide y controla el

campo eléctrico aplicando la energía necesaria para que se produzca

la Electroporación (1.000 Vol.).

La Electroterapia Celular de Montibello provoca una intensa

penetración del producto cosmético hacia el interior de la célula. El

aumento transitorio de la permeabilidad de la membrana celular,

facilita el acceso de los activos independientemente de su textura y

carga, sin electrodo de retorno. La base del manípulo de la

Electroterapia Celular, está totalmente aislada con un recubrimiento

especial que garantiza la seguridad y evita posibles molestias en la piel.

La colocación de un parche de control en contacto con la piel asegura

y garantiza la intensidad y el equilibrio de la energía.

105

Para poder realizar un Mesotreat es necesario cumplimentar la ficha de diagnóstico adecuadamente para observar si es viable o no practicárselo. En caso negativo ofrecer siempre el tratamiento manual recalcando sobretodo sus propiedades relajantes así como la penetración de los principios activos y mejora visible de la piel, siempre tras la duración del tratamiento. Para ello también es vital hacer un buen diagnóstico de la misma siguiendo las pautas de Montibello.

106

12.3. VENTA CREMA POST-TRATAMIENTO MESOTREAT

Al finalizar el tratamiento, explicaremos la necesidad de continuar con

el mismo en casa. Para conseguir una mayor efectividad del

tratamiento el cliente debería llevarse una crema específica, ya que, si

hacemos un Arude para reafirmar, por ejemplo, y en casa aplicamos

una nutritiva normal, no le irá mal al cutis, pero no avanzaremos en los

resultados y por tanto no podemos asegurar el éxito del mismo. Como

en cualquier terapia necesitamos continuidad, constancia y sobretodo

que la clienta se comprometa al máximo.

Es buen momento en recepción ya, para no saturar demasiado a la

clienta en la cabina, aprovechar para darle unos consejos muy

necesarios sobre el desmaquillado diario, una buena hidratación y

sobretodo ver si tiene necesidad de una leche limpiadora o tónico, o

bien con textura mousse o un desmaquillante de ojos que pueden

utilizar para el resto de cara para aquellas clientas que suelen utilizar las

toallitas desmaquillantes por pereza de ponerse demasiados productos,

es ideal y muchísimo más efectivo que las toallitas.

Todo ello mientras le serviremos un agua, un té o un café y le

preparamos su ficha y cuenta.

Las muestras que nos proporciona Montibello nos facilitan bastante el

trabajo, ya que, si disponemos de ellas, a todas aquellas clientas que

parece o se ve que tienen interés en realizar algún tratamiento se les da

y así ya lo prueban y si les gusta la textura y resultado seguramente

vuelvan.

Por ejemplo mientras se realiza cualquier tratamiento (ya sea una

manicura, pedicura, un fish o un masaje,) se debe observar un poco las

necesidades de la piel de la clienta o cliente.

107

Respecto al cutis, una venta más fácil en cuanto a tratamientos faciales

son los acnéicos o pieles grasas ya que quienes los padecen suelen

tener muchos problemas para encontrar soluciones efectivas y

productos que les funcionen bien y nuestro Re-equilibrium les sienta

fenomenal.

Las pieles con manchas ya que necesitan tratamiento para la

eliminación de las mismas tanto en cabina como OBLIGATORIAMENTE

en casa ya que los test de eficacia de dichos productos están en 28

días de aplicación diaria de los mismos en casa. También en el caso de

tener el equipo de IPL se pueden combinar ambas técnicas duplicando

los resultados.

Por otro lado las clientas de edades avanzadas suelen ser asiduas a

estos tratamientos así como también las clientas de todas las edades

que se les realicen limpiezas de cutis, ambas pueden ser clientas

potenciales ya que las primeras se suelen cuidar mucho el cutis para

frenar el envejecimiento y las otras pueden conseguir un aspecto

mejorado no solo con la higiene facial sino también con un tratamiento

de hidratación o nutrición…

Por otro lado el resto de público con simplemente decirles que tienen

muy bien el cutis o que al finalizar el tratamiento se les dará una muestra

para su tipo de piel, es suficiente para introducírselos y así poder ver el

interés o necesidad de los mismos. O bien a clientas estresadas se les

puede comentar que si necesitan relax a la vez que efectividad una

buena opción son los “RITUALES DE RUHAM”, tratamiento faciales

manuales con doble funcionalidad.

108

13. SKINTRONICS

-Ningún fabricante dedicado al sector estético tiene un aparato

certificado como antiarrugas.

-En ese sentido Skintronics es el láser certificado como antiarrugas para

uso estético que existe en Europa.

-Avalado por estudios médicos en EEUU que han apoyado

determinantemente a su certificación y que demuestran la acción

antiarrugas.

-El fabricante es Palomar, centro de investigación y fabricante que

tiene la patente mundial de aparatos láser de depilación y de Diodos

fraccionales no ablativos.

-Libertad total para la esteticista en poner los precios que quiera, no hay

competencia.

-Hoy día este servicio tan solo se ofrece en clínicas y el precio que

cobran es desorbitado.

-Por precio del láser y exclusividad de servicio tenemos la máquina que

más rápidamente se amortiza de cuantas existen en el sector estético

ya que aún contemplando un escenario de venta muy prudente y un

precio reventado, apenas en tres meses se ha pagado la máquina.

-Por último, no existe en el mercado una máquina con un cuadro de

beneficio tan brutal.

TARIFA DE PRECIOS PREVISTA POR LA CENTRAL:

*TRATAMIENTO ZONA PERIOCULAR –OJOS. (DE 6 A 7 DISPAROS POR

OJO).

(TOTAL 12 A 14 DISPAROS)

SESIÓN (12 A 14 DISPAROS) = 30 €

BONO DE 8 SESIONES ( ES CUANDO SE VEN LOS RESULTADOS) = 180 €

BONO DE 12 SESIONES (TRATAMIENTO COMPLETO)= 240 €

BONO DE 14 SESIONES ( 2 SESIONES + DE RECORDATORIO)= 270 €

109

*TRATAMIENTO ZONA PERIBUCAL-BOCA ( 6 A 8 DISPAROS) O

TRATAMIENTO ZONA FRENTE (8 A 10 DISPAROS)

SESIÓN (6/8 DISPAROS O 8/10 DISPAROS) = 20 €




*TRATAMIENTO REAFIRMANTE BAJO MANDIBULA-MENTÓN (3 A 4

DISPAROS)

O TRATAMIENTO REAFIRMANTE PÓMULOS 2 EN CADA UNO (4 DISPAROS)

SESIÓN (4 DISPAROS) = 10 €




*TRATAMIENTO FACIAL COMPLETO (26 A 32 DISPAROS)

(INCLUYE ZONA PERIOCULAR-ZONA PERIBUCAL-ZONA FRENTE)

SESIÓN (22 A 26 DISPAROS) = 60 €




APLICACIÓN DE ÁCIDO HIALURÓNICO( JALURONIUS 2%)= 10 €

Tener en cuenta que el equipo Skintronics viene con el producto de Gel

pre-tratamiento, la ZINKA y la KAMILLA. Es por ello que os aconsejo

comprar

el ácido Hialurónico para cabina ( JALURONIUS 2%) y el de reventa

para tratamiento en casa (JALORONIUS CS).

Para lanzar el tratamiento y poder captar al público objetivo,

lanzaremos una campaña de letsbonus, etc.., la cual nos atraerá

110

curiosos que quieran probar si verdaderamente funciona. Pues funciona

de verdad, podéis venderlo con toda la garantía y la gente acabará

haciéndose todas las zonas. Y pagará sin problema su precio.

Una de las técnicas que podéis aplicar es. a esta gente que viene con

la oferta y ya se habrá realizado 2 sesiones, es decir que por motivo de

lanzamiento le vais s realizar el bono de 12 sesiones al precio del de 8

sesiones y que sumando las 2 que ya ha hecho, así se realizará el

tratamiento completo.

A vuestra clientela con motivo de lanzamiento realizar la misma acción

y dejarles el bono de 12 al precio de 8. También se le podrá haber

realizado 2 tratamientos al precio de 1 (2x1) para que se animen a

probar. De esta manera también realizarán el total de 14 sesiones, que

es el tratamiento completo + 2 de recordatorio.

Hay una zona que es las mejillas y mentón que podéis regalar también,

aquí no hay arrugas pero provoca ,2 disparos en cada una de las

mejillas o 3 a 4 disparos en el mentón, una sensación de relleno facial

tipo botox en esta zona, que ayuda al efecto de rejuvenecimiento

facial. Podéis decir al cliente que le regaláis esos disparos por lo buen

cliente que es.

111

14. FOTODEPILACIÓN - IPL

Belvet utiliza la potente energía de la luz transformada en calor, para

dañar irreversiblemente la mayor parte de células responsables del

crecimiento del vello. La melanina del vello absorbe y canaliza el calor

hasta el folículo piloso, elevando la temperatura hasta 70oC e

inhibiendo el crecimiento de nuevo vello de forma permanente.

14.1. PREGUNTAS Y RESPUESTAS LO QUE NOS PUEDEN PREGUNTAR Y SE DEBE SABER RESPONDER EN

FOTODEPILACION

¿Como funciona el sistema IPL en Fotodepilación?

La energía proveniente de la fuente de luz es tomada por los pigmentos

(melanina y hemoglobina) de la piel, pelos y vasos sanguíneos. Filtros

selectivos hacen que dicha energía sea asimilada por la melanina (600

hasta 950nm) o la hemoglobina (530 hasta 950 nanómetros) De esta

forma el sistema se puede utilizar para eliminación de pelo, lesiones

vasculares y lesiones de pigmentación. La eliminación de pelo es

llevada a cabo por el calor de la luz en la melanina, que es transferido

hacia el folículo del pelo (raíz)

Los pulsos en que es aplicada esta luz han sido escogidos para destruir

el folículo del pelo, calentándolo por lo menos 1 milisegundo (una

milésima de segundo) a 70o.

¿Funciona por igual con todo tipo de vello?

El pelo oscuro es más fácil de ser tratado debido a la gran

concentración de melanina oscura, porque nos da una máxima

absorción y conversión de energía para calentar. El pelo claro (rubio), al

tener menos melanina, habrá menos calor y consecuentemente la

112

acción de destrucción de pelo será ligeramente inferior. Con el pelo gris

(blanco) casi no hay melanina por lo tanto no puede ser tratado

eficientemente. La capa más superficial de la epidermis también tiene

melanina y la concentración se incrementa cuando la piel es expuesta

a los rayos UV. Si fuera necesario tratar pieles oscuras o muy bronceadas

habría que utilizar menos energía para evitar la generación de exceso

de calor y dolor en la piel. El equipo viene preprogramado con

diferentes tipos de tratamientos para distintos tipos de pelo y

pigmentaciones.

¿Porque se usa un gel?

Es necesario aplicar una fina capa de gel sobre la piel antes de realizar

el tratamiento para asegurar una óptima transmisión de luz desde el

aplicador hasta la piel.

¿Como se realiza el tratamiento?

El aplicador es colocado en contacto con la superficie de la piel. Es

entonces cuando el aplicador se moverá hacia áreas colindantes y el

proceso será repetido.

¿Es doloroso?

Como la energía de la luz es absorbida por los pigmentos (melanina y

hemoglobina) el dolor depende más bien de la concentración y

combinación de melanina y vello. Consecuentemente, duele más en

pieles de gente de raza negra y en aquellos que tengan pelos gruesos y

negros. No se precisa anestesia y la mayoría de los clientes cuenta que

el dolor es moderado y aceptable.

¿Es necesario que el cliente se rasurarse antes del tratamiento?

El vello a tratar debe tener 1 o 2 Mm de largo. La longitud del vello toma

la energía para alcanzar el folículo. Por tanto el vello será rasurado justo

113

uno o días antes del tratamiento para obtener la máxima transmisión de

energía, pero no podrán usar maquinillas eléctricas o decolorar el vello.

Evitar la depilación con cera 4 semanas antes del tratamiento para

poder así aseguras que la mayoría de folículos tengan pelo y

consecuentemente podrán ser destruidos por la luz.

¿Porque el vello crece después del tratamiento?

Contrariamente a otros tratamientos los pelos no son vaporizados por el

equipo. Los folículos pilosos del pelo son destruidos por el calor aunque

los pelos queden unidos a la epidermis. Se desprenden entre una y tres

semanas después, justo cuando la epidermis tiene su proceso de

renovación. Durante este periodo, dará la sensación de que los pelos

están creciendo, porqué serán empujados hacía arriba por la epidermis.

¿Cómo se puede asegurar que el tratamiento funciona si el vello no es

eliminado inmediatamente?

Después del tratamiento el pelo se pierde dentro del folículo y

fácilmente es extraído con pinzas. Después de cada tratamiento y

pasados algunos minutos puede verse un círculo rojo alrededor de

cada folículo. Estas dos indicaciones son importantes tenerlas en

cuenta. Desafortunadamente no se puede asegurar de manera

inmediata el resultado del tratamiento.

¿Cuanto tiempo tarda en realizarse el tratamiento?

En un tratamiento facial normalmente tardamos 5 min. mientras que las

piernas y/o la espalda entera podemos invertir entre 1 o 1,30 h.

¿Cuales son los efectos secundarios?

La luz visible es completamente segura y no necesita precauciones

especiales aparte de usar gafas contra el resplandor de los disparos. La

114

piel de algunos clientes se queda roja inmediatamente y muy

raramente aparecen ampollas como si fuera debido a una exposición

solar excesiva. Sin embargo, en la mayoría de clientes no ha habido

reacciones como las descritas y que en caso de surgir, desaparecen al

cabo de pocos días.

¿Cuántas sesiones serán necesarias?

Sólo puede ser tratado el pelo en fase de crecimiento (anágena). El

número de pelos que se encuentren en esta fase varían desde 10 a 70%

dependiendo de la persona Deben evitar broncearse 1 mes antes y

durante todo el tratamiento. Inmediatamente después del tratamiento

la piel está particularmente sensible a los rayos UV y una exposición solar

fuerte debe ser evitada durante 4 – 5 días.

No es posible determinar de manera estandarizada cuántas sesiones

son necesarias para finalizar un tratamiento, ya que dependerá de

cada cliente. Estos datos están basados en una proporción matemática

según la duración de las fases del ciclo vital del pelo. No son aplicables

al cien por cien de los casos. Dependiendo de la persona, tipo de vello,

tipo de fototipo de piel, será imprescindible adaptar el número de

sesiones y controlar la evolución.

Sin embargo adjuntamos un cuadro de planificación de sesiones que

nos ayudará a la hora de establecer protocolos de tratamiento

115

¿Podemos hablar de depilación permanente?

Fuentes autorizadas están de acuerdo en que la tecnología de la luz

pulsada elimina el vello de manera progresiva. Estudios histológicos han

encontrado folículos de pelo destruidos y desnaturalizados como efecto

post tratamiento. . Las longitudes de los ciclos de crecimiento también

varían. Para la mayoría de los clientes (a no ser que tengan algún

desequilibro hormonal) con 4 o 5 tratamientos sería suficiente, con un

intervalo entre ellos de 30 a 45 días o lo que es lo mismo de 4 a 6

semanas. El tratamiento facial requiere más sesiones. Después del primer

tratamiento la mayoría de los clientes tienen una reducción de

densidad significativa y el nuevo vello que crece tiende a ser más fino.

Es importante resaltar lo importante que es desde la primera sesión, el

sincronizar la fase anágena (crecimiento) con las que no lo son. Ello

puede parecer en principio que el vello vuelve a crecer, pero sólo son

los “dormidos” que empiezan a crecer al mismo tiempo (nuevo

crecimiento) así eso significa que el próximo tratamiento será más

efectivo.

¿Como debo preparar al cliente para el tratamiento?

Los clientes deben evitar broncearse 1 mes antes y durante todo el

tratamiento. Inmediatamente después del tratamiento la piel está

particularmente sensible a los rayos UV y una exposición solar fuerte

debe ser evitada durante 4 o. 5 días.

116

14.2. PREPARACIÓN PARA EL TRATAMIENTO Antes de acudir al centro de estética debo rasurarme para que el día

del tratamiento el pelo tenga una longitud de unos 2mm aprox. Este

procedimiento se realiza por que si el pelo es demasiado largo, este

absorbería energía impidiendo que llegue al folículo.

* No debo utilizar maquinillas eléctricas, cera ni decoloración.

* Evitar la depilación cuatro semanas antes de la sesión. Así

tendremos la seguridad de que actuaremos sobre todos los folículos

posibles.

* Debo evitar el bronceado un mes antes y durante todo el

tratamiento. Inmediatamente después del tratamiento la piel está

particularmente sensible a los rayos UV.

* El mismo día del tratamiento, no puedo utilizar desodorantes,

productos perfumados, maquillaje o tratamientos de aromaterapia

en el área tratada.

* El primer día venir sin rasurar para poder examinar correctamente

los parámetros y en las sucesivas sesiones ya se puede rasurar 4 días

antes para que el mismo día de la sesión sea de 1mm.

* Cubrir con lápiz blanco lunares, pecas, verrugas, etc.…de la zona.

14.3. CUIDADOS POSTERIORES AL TRATAMIENTO

• Debo mantener el área libre de desodorantes, maquillajes,

aceites esenciales o productos perfumado durante las 48 horas

posteriores al tratamiento.

• Aplicarme crema /gel de aloe las 48 horas posteriores al

tratamiento.

117

• Aplicarme pantalla total ( SPF 30 ) durante las 2 semanas

posteriores al tratamiento

• Debo evitar los rayos UVA o productos bronceadores las 2

semanas posteriores.

• Eludir baños muy calientes, duchas o tratamientos de calor

durante las 48 horas posteriores al tratamiento. Cualquier duda

debo consultar al profesional.

IMPORTANTE tener en cuenta contraindicaciones y en caso de duda,

solicitar prescripción médica ante cualquier enfermedad o

medicación, por su fotosensibilidad.

14.4. COMO OFRECER FOTODEPILACIÓN

Una manera muy interesante y efectiva de promocionar la foto entre los

clientes que os entren al centro es hacer las demostraciones de la

misma; Estas pueden ser espontáneas (que funcionan muy bien pues a

clientes que vienen de otro servicios si se ve o se pregunta que les

pueda interesar este servicio, y si se dispone de un box donde hacerlo,

se les pasa en el momento, siempre tras rellenar la ficha

correspondiente y verificar que es viable en su caso la práctica del

mismo, y se les realiza la foto de una axila, por ejemplo o bien de una

ingle para que puedan apreciar resultados. Para el resto de zonas que

paguen 2 x1 o bien lo que vale. También para poder enganchar zonas

caras como piernas a veces regalamos alguna sesión de ingles o axilas,

como consideréis.

Funciona muy bien, en el Fish ya que cuando les lavas los pies se tienen

que subir los pantalones y se les ven las piernas y sobretodo si es invierno

muchas no se han depilado o te comentan perdona pues tengo

algunos pelos y es entonces cuando tenemos que atacar comentando

¿te fotodepilas? Y si su respuesta es negativa explicarles e invitarlas a

118

hacer el test de sensibilidad que no toma más de 5 minutos y pueden

rellenar la ficha estando en el fish. Si nos comentan que lo han probado

pero no les funcionó o que les han hablado muy mal de la ipl, etc.… se

ha de rebatir serenamente explicando que existen diferentes calidades

de máquinas de ipl, como de coches, etc.…en nuestro caso la nuestra

es el “Ferrari” de las Ipl, y es por ello que no se puede hablar de algo

que no se ha probado en sus propias carnes, ya que muchos centros

nos constan que están incluso fotodepilando sin lámpara cosa que sale

el flash igual pero sin resultados. Otras simplemente son chinas y la

lámpara cuesta 80€ con lo cual es imposible que el resultado sea el

mismo. Por otro lado no es comparable el que os digan que prefieren el

láser ya que les podéis argumentar, siempre sin menospreciar el otro

tratamiento e incluso alabando su efectividad en casos determinados

(lo cual os proporcionará más credibilidad) que el nuestro, ipl, abarca

más fototipos y más tipos de piel y colores de pelo con lo cual es más

efectivo ya que el láser si te lo hacen con el que te va bien genial, pero

si es un centro que no dispone de los 3 ó 4 distintos usará el que tiene y

puedes tener suerte que sea el ideal para ti o no. Además la creencia

que en los centros médicos lo hacen médicos no es del todo cierta,

pues el láser médico para vascular sí que únicamente lo pueden usar

médicos, pero nos consta que en los centros médicos la fotodepilación

la suelen hacer esteticienes o chicas con igual formación que la que

podáis tener vosotras, aunque en algunos casos sí que lo hacen

doctores.

Si aún así se resisten a probarlo podéis probar a regalarle una sesión si

compran otra, aunque lo mejor es regalarle distinta zona para que vea

la efectividad en 2 zonas ya que según el grosor y zona suele costar más

que otras.

La fotodepilación no tiene tiempos estipulados, sino más bien estos son

fruto de la experiencia o rapidez de la persona que realiza el/los

119

servicios. Al principio si no se ha fotodepilado antes, llegar a tiempos

reducidos es bastante difícil pues se va más ralentizado. Sin embargo,

lo primordial es dar un buen servicio y que sea correcto, seguro en las

divisiones y por lo tanto será efectivo en el resultado.

Los tiempos mínimos que se pueden hacer, todo y que anoto seguido

de un guión el tiempo también muy correcto y habitual, ya que está

pensado en casos generales pero en chicas con sobrepeso o en chicos

muy grandotes pues evidentemente variarán.

Piernas completas-30´-45

Media piernas-15´-30

Ingles-10-15´

Axilas 5´-15´

Brazos-15´-30´

Lo único importante a destacar es que siempre tras una fotodepilación

se debe hidratar mucho la zona, sin aceites, con aloe vera.

Seguramente os dirán que tienen plantas de aloe en casa (no sirve

puesto que está muy bien para una hidratación normal pero no para el

tipo de hidratación que necesitamos), así como si utilizan otras cremas

de aloe (mejor dejarlas de lado, de momento, pues pueden llevar

aditivos que no nos interesan, además en la gran mayoría el aloe que

ponen no es puro y, por lo tanto, menos efectivo). En cuanto al Post-

láser de Montibello es ideal ya que tiene propiedades antibióticas,

antiinflamatorias aparte de una hidratación profunda de la zona con el

aloe vera puro. Es el aliado ideal para la fotodepilación y,

especialmente en aquellos casos con pieles sensibles o que hayan

quedado ligeramente enrojecidas. Con ello yo os recomiendo abrir uno

para cabina y utilizarlo en los casos comentados. Para el resto en

cabina podéis utilizar perfectamente el Paraíso que también es aloe

puro aunque sin otras propiedades.

120

14.5. ARGUMENTO DE VENTA Recalcar a los clientes que lo usen a diario, como norma y animarles a

aparcar el que tengan o bien utilizarlo para otra zona y llevarse este

más bueno para la zona a tratar más cuidadosamente, para que la piel

esté lo más protegida posible para la siguiente sesión.

Por otro lado el 2x1 os interesa ofrecerles dos zonas distintas, aunque

también tal y como está el panorama quizás sea interesante antes de

perder la venta es hacerles 2 de la misma zona ya que también así

verán resultados más rápidamente. Eso ya forma parte de vuestro

criterio.

14.6. CAPTAR CLIENTES DE OFERTAS DE LA RED Los clientes que vienen de promociones que tengáis lanzadas como

p.ej. en Lets Bonus, etc.… es preferible haber sacado 2 ó 3 sesiones ya

que, a no ser que sean repasos, necesitarán de más sesiones.

En cuanto a la elección de la zona a veces si vienen de lets bonus en

promo ingles o axilas se les debe animar a hacerse las dos, siempre que

no las tengan hechas, ya que muchas piensan que primero empiezan

con ingles y si les va bien seguirán con las axilas, pero es una elección

errónea ya que no hay tiempo material si se quiere estar listo para el

verano.

Cuando llega la primavera ya según la zona empieza a ser complicado

buscar el momento para hacerla, con lo cual os recomiendo darles el

empujón para decidirse alabando las virtudes de la máquina, su

fiabilidad así como sobretodo su efectividad y seguro conseguiréis

empezar dos zonas que seguramente os derivarán en dos bonos.

Si las clientas dudan no os quedéis calladas o digáis bueno te lo

piensas… es vital preguntarles abiertamente: ¿Por qué dudas? ¿Qué

parte no te he sabido explicar que te hace dudar? Y sólo así podréis

121

visualizar sus dudas y disipárselas y seguro acabará

En cuanto a la venta posterior de los bonos, siempre tras un servicio se le

dice a la clienta que le damos hora, independientemente de si va a

querer o no. Si no está segura le decimos que la anotamos pues sino se

va a olvidar y este dinero lo habrá tirado, que la avisaremos de su cita,

etc.…Debe estar al corriente del importe de los bonos así como de la

ventaja que es llevárselo ya que se ahorran dinero y si vemos que es un

problema el dinero, ayuda comentarles que lo pueden fraccionar.

Cuando una clienta le toca la segunda sesión de ingles y axilas y tiene

que pagar, se debe llevar un bono de la zona 2 que le permitirá restarle

las dos zonas en una sola vez y así consumirá el bono más rápido y le

saldrá bastante más económico. Por otro lado si se hace axilas e ingles

brasileñas se debe comentar que son dos zonas distintas y, por lo tanto,

dos bonos diferentes; sin embargo a veces esto es un impedimento y lo

podemos subsanar ofreciéndole el bono de la zona 2, de ingles y axilas,

y cobramos un suplemento por las brasileñas cada mes que venga y les

restaremos dos sesiones del bono. El suplemento puede ser de 7, 8,9 ó 10

euros. También si le restamos dos sesiones a la vez, más rápidamente

acabará el bono y tendrá que comprar otro.

Por otro lado la máquina de Röss tiene una gran efectividad y, en casos

de chicas con poco pelo, a la tercera sesión nos podemos pensar que

están listas pero se les tiene que comentar que se tienen que seguir

haciendo para mantener la efectividad y acabar de matar todos los

folículos pilosos. Una manera es espaciar en el tiempo las sesiones un

poquito más pero en ningún caso dejar pasar muchos meses en medio

como si se hubiera acabado el tratamiento ya que después pueden

tener más. Si es posible podéis recomendar si es una clienta que vive al

lado decirle pásate y te lo miramos en x semanas y ya te diremos a ver si

lo espaciamos más o te lo hacemos.

122

Importante que en la primera sesión vengan con los pelos tal cual

para poder hacer un buen diagnóstico para los parámetros y luego ya

se pueden rasurar y venir con al menos 1mm.de pelo.

123

15. FOTOREJUVENECIMIENTO JLHJMBN BNK,

La piel dañada por el paso del tiempo se vuelve más delgada y menos

elástica, lo que favorece la aparición de líneas de expresión. La

respuesta obtenida con el tratamiento belvet premium es la aceleración

en la regeneración de colágeno y elastina de la dermis. La mejora

integral y gradual del tejido y la atenuación de los signos derivados de

la edad, devuelven a la piel su calidad y luminosidad natural.

El grosor y densidad pilífera varía en función del sexo del cliente. Belvet

premium ofrece la posibilidad de programar pensando en el vello

masculino para obtener así el resultado más óptimo según las

particularidades de cada persona.

Técnicamente, la entrega de calor, que oscila entre 45o y 60oC según el

fototipo de piel, atenúa de forma segura y efectiva las líneas de

expresión.

15.1. PREGUNTAS Y RESPUESTAS LO QUE NOS PUEDEN PREGUNTAR Y DEBEMOS SABER ACERCA DEL

FOTOREJUVENECIMIENTO:

Se trata de un haz de luz que, emitido a través de un gel, se aplica sobre

la piel y consigue ir eliminando progresivamente las manchas solares y

rojeces difusas. Estimula el colágeno dérmico y esto hace que el poro se

minimice dando a la piel un aspecto firme, fresco y joven. Esta energía

debe ser aplicada de la manera apropiada en cuanto a intensidad y

protocolo para obtener los resultados deseados.

Se puede aplicar en cara, escote, cuello y dorso de la mano.

¿Es necesario un periodo de recuperación?

124

Este sistema es rápido (alrededor de veinte minutos por sesión) no es

necesaria ningún tipo de anestesia y no requiere recuperación. La

sensación durante la sesión es de un cierto calor en la piel.

Posteriormente es habitual que la zona tratada enrojezca leve y

transitoriamente. El cliente podrá incorporase a su vida normal de

manera inmediata siguiendo unos sencillos consejos para calmar y

cuidar su piel.

¿Podemos combinar esta técnica con otras?

El IPL puede ser combinado con técnicas manuales, pero

recomendamos la consulta con especialistas a la hora de combinar

esta técnica con otras tecnologías u operaciones estéticas (botox,

lifting, etc.)

15.2. COMO OFRECER FOTOREJUVENECIMIENTO

Una manera muy interesante y efectiva de promocionar el

fotorejuvenecimiento entre los clientes que os entren al centro, es

hacer las demostraciones del mismo. Al ser un tratamiento que lleva

unos tres cuartos de hora difícilmente la gente se anime al momento,

pero se le tiene que dar hora para otro día. Es importante ofrecérselo

tanto a chicas partir de los 38 en adelante para prevenir, ya que se ha

de explicar que es mejor prevenir que “curar” las arrugas que ya están

en el rostro.

También se puede enganchar a las clientas de cierta edad con

manchas en las manos para así tratar la zona y mejorar el aspecto en el

dorso. Tener especial cuidado en los foto rejuvenecimientos en hombres

que quieran conservar la barba ya que entonces no podremos pasar

por encima de la misma.

Siempre se les ha de hacer rellenar la ficha correspondiente y verificar

125

que es viable en su caso la práctica del mismo. Podemos usar algún

descuento para la primera sesión. Es ideal realizarlo en los meses de

otoño e invierno cuando no calienta el sol, aunque siempre igualmente

tienen que aplicarse crema pantalla total tanto en rostro como en

cuello y escote.

Si al realizarle la sesión no aguanta el tratamiento o no le gusta se puede

ofrecer una alternativa al mismo: en el caso de tener el Mesobiolift RF

sería lo más parecido y sino tratamientos con mesoterapia adecuados a

su tipo de piel que, dependiendo del resultado deseado se podrá ver

también efectividad. Es vital ofrecerlo alternándolo con otros

tratamientos faciales ya que se complementan y así no dejamos tanto

tiempo la piel sin tratar y al final los resultados son mejores. También es

necesario tener en cuenta que la piel debe estar en óptimas

condiciones , es por ello recomendable realizar algunas sesiones de

hidratación o nutrición previas y sobretodo hidratar mucho la zona los

días anteriores y posteriores, se puede aconsejar también el uso de aloe

en la zona, o cualquier otra crema muy hidratante.

No debemos de olvidarnos que es un buen momento para venderlo en

cualquiera de los servicios que estamos haciendo si detectamos el

interés por parte de la clienta o bien la necesidad. Se debe introducir

sutilmente si p.ej. estamos en un tratamiento completamente distinto

como puede ser corporal, y siempre hacer más hincapié e intentar la

venta en el tratamiento elegido por la clienta pero sí se puede

aconsejar acerca de que le iría fenomenal el fotorejuvenecimiento ya

que si su poder adquisitivo se lo permite compre una sesión y sino en el

peor de los casos quizás cuando termine el tratamiento corporal se

anime a empezar con el fotorejuvenecimiento.

Es muy fácil la venta también a personas que ya se están fotodepilando

pues ya conocen la máquina y no se van a sorprender ni a asustar pues

126

ya conocen el tema y saben de su efectividad.

Por otro lado y como punto de reflexión, a nivel global, es necesario

buscar la necesidad en l@s clientes ya que el que repitan, nos permitirá

fidelizarlos rápidamente. La necesidad se les puede buscar en cualquier

tratamiento pero ojo, si tu venta no es muy fluida y en ocasiones se ve

forzada, no tengáis miedo a ofrecer nunca pero sí centraros en lo más

importante sino se puede caer en el error que se sientan agobiados por

demasiadas informaciones y no se centren y acabemos perdiendo la

venta. Esto es p.ej. si una señora se está haciendo una manicura y es

mayor y le veo sus manos con manchitas no le voy a decir hazte

fotorejuvenecimiento en las manos para las manchas pues puede tener

complejo o le puede sentar mal, pero sí le podemos hacer saber de

manera sutil que le iría bien, que ella se de cuenta de ello,

comentándole por ejemplo que tenéis alguna promoción para la

primera sesión si se anima a probar el fotorejuvenecimiento, o bien del

tipo conoces en qué consiste el fotorrejuv?, y entonces al explicarle le

podéis nombrar a una tía vuestra que se lo hicisteis en las manos y rostro

y le sentó fenomenal …o bien si tenéis una conversación fluida con la

clienta sin planearlo demasiado la derivaréis sin problemas y acabaréis

detectando si quiere o ella cree que no tiene necesidad, y quizás ello os

sirva para poder detectar otra necesidad que para vosotros no es tan

evidente pero que le preocupa especialmente. Sin embargo lo que no

es aconsejable agobiarla con muchas informaciones de tratamientos

distintos que creéis que necesita pues al final la clienta acabará

pensando que está fatal de todo o que le queréis vender a toda costa

y, ante todo, debemos ganarnos su confianza y que nos elijan por

nuestra sensatez y profesionalidad, o al menos que sea esa la impresión

que demos.

Si aún así se resisten a probarlo podéis probar a regalarle una sesión si

compran otra, aunque lo mejor es regalarle distinta zona para que vea

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la efectividad en 2 zonas ya que según el grosor y zona suele costar más

que otras.

15.3. VENTA COMÉTICO REVENTA EN FOTOREJUVENECIMIENTO:

Muchas clientas en sus casas tienen todo tipo de productos y cuando se

hacen un tratamiento y se gastan el dinero en eso se olvidan de la

importancia del tratamiento en casa y es ahí donde estáis vosotras para

recalcar el que se lleven una crema adecuada para su tipo de piel, es

vital que sea rica en principios activos y adecuada a su tipo de piel.

Pensad que quién se ha gastado el dinero en el tratamiento es porqué

busca resultados y, a no ser que tenga problemas económicos,

podremos convencerlo de la necesidad de aparcar su crema durante

un mes, ya que no caducan en 12-24 meses según la marca y luego

continuar normalmente.

Para rebatir argumentos ver Anexo Ventas.

Y sobretodo recalcar a los clientes que lo usen a diario, como norma

para que la piel esté lo más protegida posible para la siguiente sesión.

Una venta muy fácil y obligada es la de crema de protección solar de

Montibello que está libre de parabenes y podéis incluso hacer vuestros

cálculos y ofrecerles un pack de aloe + crema de sol con un descuento

para que les sea más atractivo. Siempre deben salir del centro con

crema solar de protección total, a no ser que no haya sol o llueva, sino

mejor siempre ofrecerle y concienciarla sobre ello. También pueden

optar por una crema de base con color y protección como p.ej.la BB

cream que ya lleva un mini filtro y encima el protector para que sea más

efectiva.

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15.4. CAPTAR CLIENTES DE OFERTAS DE LA RED

Los clientes que vienen de promociones que tengáis lanzadas

como p.ej. en Lets Bonus, etc.… es preferible haber sacado 1 ó 2

sesiones máximo ya que de este modo pueden continuar tratamientos

en el centro.

También tenemos que tener en cuenta la época del año en que

estamos y hasta qué mes podemos alargar el fotorejuvenecimiento y

jugar con eso para combinarle con otros tratamientos o bien ofrecerle el

bono y comentarle que se lo podréis alternar con rituales manuales o

mesoterapia manual y fotorejuvenecimiento y también de este modo al

ser 1 sesión semanal lograremos mejores resultados y además el bono se

consumirá más rápidamente y tendrá que abonar otro, si ve

efectividad.

Si las clientas dudan no os quedéis calladas o digáis bueno te lo

piensas… es vital preguntarles abiertamente: ¿Por qué dudas? ¿Qué

parte no te he sabido explicar que te hace dudar? Y sólo así podréis

visualizar sus dudas y disipárselas y seguro acabarán animándose.

En cuanto a la venta posterior de los bonos, siempre tras un

servicio se le dice a la clienta que le damos hora, independientemente

de si va a querer o no. Si no está segura le decimos que la anotamos

pues sino se va a olvidar y este dinero lo habrá tirado, que la avisaremos

de su cita, etc.…Debe estar al corriente del importe de los bonos así

como de la ventaja que es llevárselo ya que se ahorran dinero y si

vemos que es un problema el dinero, ayuda comentarles que lo pueden

fraccionar.

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16. MENÚS COMBINADOS

Estos paquetes de menús sólo por el mero hecho de constar

combinados cuentan con un 20% de descuento adicional sobre el

precio final. Salen muy bien como regalos tanto en tarjetas regalo como

en cajitas pero también es una buena opción para ofrecer a aquellas

personas que estén realizando algún tratamiento de ellos pagando y

tras nuestra explicación se quieran a animar a probar otro por un

módico precio.

A continuación se detallan las características de los Menús:

Tratamiento corporal a elegir entre Ritual de Ruham o Mesoterapia

Virtual Corporal.

Tratamiento facial a elegir entre Ritual de Ruham o Mesoterapia Virtual

Facial.

-BASIC:

Tratamiento facial + Fish Pedicure Basic

-COMPLET:

Tratamiento corporal + Tratamiento facial + Fish Pedicure Basic

-CORPO-FACIAL:

Tratamiento corporal + Tratamiento facial + (15% en crema post-

tratamiento)

-PARA DOS:

2 Tratamientos corporales o Faciales + 2 Fish Pedicure Basic.

El menú se podrá realizar por separado.

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-NOVIA y NOVIO:

Existen varios menús para novia dependiendo de los tratamientos que

se quiera realizar.

131

17. Protocolo de actuación para realización “garantía de venta”

En primer lugar, se deben aplicar los argumentos y técnicas de venta

que se detallan en el manual de técnicas de venta. Aparte de lo ya

mencionado y como resumen podemos hacer uso de:

*Aplicar siempre 2 x 1 en todos los tratamientos de la carta, sólo en el

primer tratamiento del mismo tipo. Ya sea directamente repartiendo las

tarjetas del 2 x1 (Mi primera vez) o haciéndoselo cuando vienen a

informarse desde la calle, o a través del teléfono o bien con cajas

regalo (tipo La Vida es Bella, Smartbox, etc…) o bien de internet con el

fin de poder captarlos como posibles clientes y ofrecerles sobretodo

algún servicio distinto al realizado en ese momento (venta cruzada). Se

ha de tener siempre en cuenta las ventajas de cada tipo de canal para

no liar al cliente (por ejemplo, las cajas regalo siempre llevan un 2 x1 en

los siguientes tratamientos en carta y es importantísimo cerrar la venta

ese mismo día , con el fin de evitar que se enfríe). Explicar al cliente que

si no lo compran ese mismo día ya no es válido pues son promociones

asociadas a la validación de sus cajas regalo y que sino ya no se lo

podremos hacer, de este modo ayudamos a animarse y comprarlo. En

caso contrario, podemos argumentarle que nos sabe mal, que si os

llama esa misma semana, que seguro que se lo podréis respetar. De este

modo si veis que están muy interesados aunque se pierda la venta ese

mismo día pero es importante dejar una puerta abierta pues quizás son

clientes racionales que necesitan pensarlo y procesar la información

pero en unos días vuelvan.

*Aplicar los beneficios que se saquen con las ofertas de internet ya

ofertándolos en primer lugar se hace publicidad y se amplia la

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información de los servicios y aparte hace que los clientes gocen de un

buen descuento, pago directo en el centro y así se va facturando.

*Otra posible manera de incentivar las ventas de bonos es ofrecer

alguna promoción atractiva en el mismo día en que se termina el

tratamiento individual, por ejemplo, de regalo una sesión más por la

compra de un bono ese mismo día, o bien un descuento extra, o algún

detallito o regalito que se tenga, o bien un descuento adicional en la

crema de post-tratamiento, etc… Así como en el mismo día en que se

acaba un bono , si se llevan otro tienen el beneficio de una sesión de

regalo más con lo cual si se divide el coste total sale mucho más

económico.

*Y aparte de todas estas técnicas siempre se debe usar las promociones

de temporada como norma y ofrecerlas a todos los clientes, así como

ofertas diarias o semanales individuales de cada centro, ofertadas por

pizarra, mailing, flyers , etc…

Manual II Técnicas de venta - Las Termas de Ruham

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