Manual Evaluación de Desempeño

MANUAL2021

¿Qué es?Evaluación de Desempeño

• Es un sistema que mide de forma objetiva e integral la conducta profesional, las competencias, el rendimiento y la productividad. Es el cómo es la persona, qué hace y qué logra.

• Integra características como las habilidades y aptitudes individuales, la relación con compañeros, responsabilidad y cualquier otra variable que se relacione con el desempeño laboral.

• NO ES UN MÉTODO PARA CASTIGAR O RECALCAR ERRORES.

• Con esta herramienta se puede valorar el rendimiento y el potencial que posee cada uno, anticipar problemas de integración de un nuevo integrante del equipo, identificar fallos y áreas a mejorar, como también los éxitos y puntos fuertes. Permite también la posibilidad de dar una retroalimentación objetiva para gestionar y desarrollar las distintas aptitudes, competencias y habilidades. Permite evaluar la calidad del trabajo y las relaciones con el equipo que se forman, analizando la contribución de la persona a la Universidad, si es que se encuentra realmente otorgando valor con sus tareas e ideas.

¿Para qué sirve?Evaluación de Desempeño

Contar con una herramienta de medición que otorgue objetividad ante las necesidades de proyección de las personas con el fin de:

✔ Promover el autoconocimiento personal con respecto a su propio rol.

✔ Retroalimentación clara sobre el propio quehacer con respecto a su misión e interacción con el equipo de trabajo.

✔ Potenciar las fortalezas personales, manteniendo la mirada en la búsqueda de excelencia (mejora continua) y cultura de sucesión.

✔ Identificar las áreas optimizables, con el fin de acompañar el desarrollo de la persona.

ObjetivoEvaluación de Desempeño

Beneficios

✔ Mayor acercamiento con la jefatura por medio de conversaciones de mejora.

✔ Aumenta el autoconocimiento de mis áreas ciegas (lo que otros ven de mí pero yo no veo).

✔ Saber qué estoy haciendo bien y el impacto positivo de esto.

✔ Saber qué estoy haciendo mal, los impactos negativos de esto y definir caminos de mejora.

✔ Ver los aspectos positivos y los negativos de forma oportuna.

✔ El saber, en forma clara y oportuna, mi aporte al logro de las metas y objetivos del área, unidad y Universidad. Aumenta mi compromiso emocional (Engagement).

✔ Estar tranquilo con respecto a mi gestión profesional.

Objetivos

Secretarios Académicos

Coordinadores de línea

Secretarias

Decano

Director

JefaturasSupervisoresEncargados

ProfesionalesTécnicos

VicerrectoresDirectores

Competencias UFT

Decano

Director

Secretario Académico

Coordinador de Línea

Secretaria

Todos

¿Qué evaluaremos y a quiénes?

Facultades

Áreas Centrales

Facultades

Áreas

* Colaboradores que tengan 3 meses de antigüedad con contrato indefinido.* Los académicos se encuentran sujetos a Compromisos Académicos.

PLATAFORMASECO.UFT.CLUNIVERSIDAD FINIS TERRAE2021

Paso 1: Abre tu explorador de internet y escribe seco.uft.clPaso 2: Ingresa tu usuario de correo (sin el @uft.cl)Paso 3: Ingresa clave de tu correo.Paso 4: Ingresar.

IMPORTANTE

Si no cuentas con tu correo @uft o clave, escribe con el correo que usas regularmente a [email protected] identificándose con nombre y rut.

mailto:[email protected]

MANUALEVALUADOUNIVERSIDAD FINIS TERRAE2021

A la derecha puedes encontrar 3 casillas:1. Autoevaluación: Este es el primer paso, realizar tu autoevaluación. 2. Evaluación a. Mi Evaluación: : Acá podrás encontrar la evaluación que te ha hecho tu jefatura.b. Mis Evaluaciones Anteriores: Acá quedarán registradas tus evaluaciones de años anteriores. 3. Salir: Podrás cerrar sesión una vez terminado.

Primera parte: Proceso del Evaluado

IMPORTANTE

Antes de empezar preocúpate de tener 15 a 30 minutos disponibles sin interrupción. El proceso no se guarda si lo cierras estando inconcluso. Debes “Guardar Evaluación” para terminar.

Autoevaluación Acá encontrarás las 5 competencias para autoevaluación. Solo en la de Liderazgo se encuentra la opción NO APLICA, para las personas que no tienen gente a cargo.

Debes contestar todas las conductas para poder avanzar a la siguiente competencia.

La Plataforma por seguridad, se cierra tras 20 minutos de inactividad. Planifica tu tiempo para que no tengas interrupciones.

IMPORTANTE

Autoevaluación

La última competencia es Compromiso Institucional. Una vez finalizado, debes concluir el proceso con“Guardar Evaluación”

IMPORTANTE

Esta autoevaluación se le enviará a tu jefatura. Asegúrate de hacerla antes de que te evalúen.

Aceptar Evaluación

Una vez realizada la reunión de Retroalimentación, tu jefe te enviará la Evaluación, la que podrás revisar en esta sección. Debes elegir ver entre:

● Evaluación por Competencias ● Evaluación de Objetivos

Es importante que aceptes la evaluación para cerrar el proceso.

Aceptar EvaluaciónCompetenciaUna vez realizada la reunión de Retroalimentación, tu jefe te enviará la Evaluación que la podrás revisar en esta sección.


IMPORTANTE

Se considera un proceso cerrado con éxito cuando Aceptas la evaluación.

Aceptar EvaluaciónObjetivoUna vez realizada la reunión de Retroalimentación, tu jefe te enviará la Evaluación que la podrás revisar en esta sección.


IMPORTANTE

Se considera un proceso cerrado con éxito cuando Aceptas la evaluación.

Resumen Evaluado

Ingresar:Usuario Clave (Mismo que el correo)

SECO.UFT.CL

Evaluado

AutoevaluaciónEnviar Autoevaluación a jefatura

Colaborador Realiza comentarios Evaluación

FIN

Colaborador revisa Evaluación de Competencias y Objetivos

MANUALEVALUACIÓN DE COMPETENCIASUNIVERSIDAD FINIS TERRAE2021

A la izquierda puedes encontrar 4 casillas:1.- inicio 2.- Autoevaluación: Este es el primer paso, realizar tu autoevaluación. 3.- Evaluación A. Evaluar Competencias: Acá encontrarás el panel con las personas que

tienen a cargo y su respectivo estado de avance. B. Evaluar Objetivos: Acá encontrarás el panel con las personas que

tienen a cargo y su respectivo estado de avance. C. Historial Evaluaciones: Acá se encontrarán las evaluaciones de las

personas que tienes a cargo de años anteriores. D. Mi Evaluación: Acá podrás encontrar la evaluación que te ha hecho tu

jefatura.E. Mis Evaluaciones Anteriores: Acá quedarán registradas tus

evaluaciones de años anteriores. 4.- Fijación de Objetivos: Asignar objetivos del POA a tus colaboradores. 5.- Salir: Podrás cerrar sesión una vez terminado.

Vista Evaluador

IMPORTANTE

Antes de empezar preocúpate de tener 15 a 30 minutos disponibles sin interrupción. El proceso no se guarda si lo cierras estando inconcluso. Debes “Guardar Evaluación” para terminar.

Colaborador 1

Colaborador 3

Colaborador 2

Colaborador 4

En la ventana Evaluación Competencia:Encontrarás a todo tu equipo que depende de ti. Para evaluar debes apretar el botón azul “Evaluar” desplegándose la evaluación.

Vista Evaluador – Evaluación – Evaluar

Evaluación:Acá podrás evaluar a tu equipo según las 5 competencias, calificando las competencias en tres glosas: Necesita mejorar, Cumple y Destacado.

IMPORTANTE

El botón “Guardar Evaluación” no envía la evaluación al colaborador, solo la guarda para el proceso de Retroalimentación.

Vista Evaluador – Evaluación – Evaluar: Evaluación Colaborador 1

Evaluación:Una vez realizada la evaluación, pasará a la sección de personas evaluadasAcá podrás ver:

1. Ver: ver la evaluación realizada para el proceso de Retroalimentación y se encuentra el botón “Enviar Evaluación” a colaborador, para su aceptación. 2. Evaluación: Descargar con PDF.3. Editar: Acá se borrará la evaluación para empezar de nuevo. 4. Estado de Aceptación: Muestra si tu colaborador ha aceptado o no la evaluación. 5. Estado de Envió: Muestra si tú se la has enviado al colaborador.

Recuerda, solo enviarla después de la Retroalimentación.

IMPORTANTE

Vista Evaluador – Evaluación – Evaluar

Reunión de Retroalimentación En el Panel de Colaboradores está el botón “ver”, desde ahí puedes mostrar la evaluación a tu colaborador en la reunión de retroalimentación. Si lo estimas conveniente, también en el Panel de Colaboradores, puedes editar alguna evaluación, sin embargo, se borrarán todas las respuestas anteriormente guardadas.

Al finalizar, ingresa un comentario final de un mínimo de 10 caracteres. Para cerrar, tienes el botón “Enviar Evaluación”. Con esto la evaluación estará disponible en la plataforma del colaborador para que pueda ver y “Aceptar Evaluación”.

IMPORTANTE

No envíes la evaluación sin antes hacer la reunión de retroalimentación y enviar los comentarios.

Colaborador 1

Colaborador 2

Colaborador 3

Finalización del ProcesoEl proceso se finaliza cuando se entregó la retroalimentación, se ingresó un comentario, se envío la evaluación al colaborador y este la aceptó.

Colaborador 1

Colaborador 2

Colaborador 3

Resumen Evaluación de Desempeño


SECO.UFT.CL

Evaluado

Evaluador

AutoevaluaciónEnviar Autoevaluación a jefatura


FINEnviar Evaluación a evaluado

Reunión de Retroalimentación e ingresa comentario

Guardar Evaluación

Evaluar Competencias de colaboradores

Revisar Autoevaluación de colaboradores

Panel con la lista de colaboradores a evaluar

Evaluación

Un sistema de gestión por competencias favorece que los objetivos de la persona estén alineados con la misión institucional, a través de los objetivos estratégicos de la organización, generando un compromiso efectivo con sus resultados.

Las competencias se miden a través de la observación consistente y constante en el tiempo del desempeño descrito, y para ese efecto se han definido 3 niveles .

Método de evaluación de cada conducta en sólo tres niveles

DestacadoEl desempeño del colaborador es reconocido por exceder lo esperado para su cargo

Cumple El colaborador cumple con la competencia según lo esperado para su cargo.

Necesita mejorar Se observa la competencia de forma ocasional y a un nivel mínimo

¿Cuál es el resultado esperado a nivel general en

la organización?

Para que una organización sea eficiente, se espera que los desempeños de sus colaboradores se encuentren en el nivel “Cumple” siendo el nivel “Destacado”

esperado solo para un 5% -

10% del personal.

¿Por qué evaluar por competencias?

¿Cómo se miden las competencias?

¿Cómo mejorar el desempeño laboral?La evaluación de desempeño es solo una herramienta de apoyo, medición y reportería. Mejorar el desempeño laboral del equipo dependerá de las iniciativas generadas a partir de los resultados que arroje la evaluación.

5 tips para mejorar el desempeño

¡Motiva a tu equipo!Mantener la motivación genera un mayor compromiso, resalta las ganas de trabajar, aumenta el compañerismo, la comunicación y la productividad.

Objetivos RealistasIntenta crear objetivos de corto y largo plazo, así, la persona puede ir alcanzando metas y generando motivación para alcanzar las que quedan.

Capacita y educaEntregarle más y mejores herramientas a tu equipo, permitirá mejorar sus habilidades y conocimientos. Potenciando su desarrollo personal y profesional.

Administra el tiempoLimita la cantidad de reuniones a aquellas esenciales e intenta evitar distracciones. Permitirá ordenar las tareas e invertir de mejor manera el tiempo.

Entrega feedback continuoLograr una comunicación fluida entre el equipo y una relación abierta y confiable con el líder permite que las personas mejoren tanto personalmente, como también laboralmente, en pro de conseguir las metas propuestas como equipo. ¡Genera las instancias!

MANUALEVALUACIÓN DE OBJETIVOUNIVERSIDAD FINIS TERRAE2021

Evaluación de Objetivo:Una vez realizada la evaluación de competencias, pasará a la sección de Evaluación de Objetivos

Acá podrás ver:

1. Evaluar Objetivos: En este módulo, podrá acceder a asignar los objetivos de su equipo.

IMPORTANTE

Solo podrás Evaluar Objetivos si en el periodo anterior, fijaste los objetivos para ser evaluados.

Para saber cómo se fijan objetivos, revisa la sección Fijación de Objetivos.

Vista Evaluador – Evaluación

En la ventana Evaluación:

Encontrarás a todo tu equipo que depende de ti. Para evaluar debes apretar

el botón azul “Evaluar” desplegándose la

evaluación.


IMPORTANTE

Evaluación Objetivos:Acá podrás evaluar a tu equipo según las actividades del POA que le asignaste o de actividades nuevas que agregaste.

La métrica de evaluación de cumplimento es de un 80%A 120%, haciendo un equivalente de con Necesita mejorar (80%), Cumple (100%) y Sobresaliente (120%).

Vista Evaluador – Evaluación – Evaluar: Evaluación Colaborador 1

Evaluación:Una vez realizada la evaluación, pasará a la sección de personas evaluadasAcá podrás ver:

1. Evaluación: Descargar con PDF.2. Editar: Acá se borrará la evaluación para empezar

de nuevo. 3. Ver: ver la evaluación realizada para el proceso de

Retroalimentación y se encuentra el botón “Enviar Evaluación” a colaborador, para su aceptación.

4. Estado de Aceptación: Muestra si tu colaborador ha aceptado o no la evaluación.

5. 5. Estado de Envió: Muestra si tú se la has enviado al colaborador.

Vista Evaluador – Evaluación – Evaluar Objetivo


IMPORTANTE

Evaluación de Objetivos

Los objetivos claros son la clave para dirigir de manera correcta nuestro trabajo y carrera, además, son un apoyo para gestionar las prioridades de la Universidad. Permiten también, asignar actividades que realmente tengan relación con las responsabilidades que ejerce cada persona en su cargo. El cumplimiento de los mismos es la base para la evaluación de desempeño.

Por medio de la metodología SMART. La cual ayudará a definir de manera correcta los mismos y permitirá controlar su seguimiento y cumplimiento con mayor efectividad.

Método de evaluación de objetivos desde un rango porcentual

101% - 120% (destacado)

El cumplimiento del objetivo del colaborador es reconocido por exceder lo esperado para su cargo.

100% (cumple)El colaborador cumple con el objetivo según lo esperado para su cargo.

80% - 99% (no cumple)

Se observa el objetivo de forma ocasional y a un nivel mínimo.

¿Por qué evaluar objetivos?

¿Cómo se miden los objetivos?

En el Panel de Colaboradores está el botón “Retroalimentación”, desde ahí puedes mostrar la evaluación a tu colaborador en la reunión de retroalimentación. Si lo estimas conveniente, también en el Panel de Colaboradores, puedes editar alguna evaluación, sin embargo, se borrarán todas las respuestas anteriormente guardadas.

Al finalizar, ingresa un comentario final de un mínimo de 10 caracteres. Para cerrar, tienes el botón “Enviar Evaluación”. Con esto la evaluación estará disponible en la plataforma del colaborador para que pueda ver y “Aceptar Evaluación”.

IMPORTANTENo envíes la evaluación sin antes hacer la reunión de retroalimentación y enviar los comentarios.

Resumen Evaluación de Desempeño


SECO.UFT.CL

Evaluado

Evaluador


FINEnviar Evaluación a evaluado

Reunión de Retroalimentación e ingresa comentario

Guardar Evaluación

Evaluar Objetivos de colaboradores

Revisar Autoevaluación de colaboradores

Panel con la lista de colaboradores a evaluar

Evaluación

MANUALFIJACIÓN DE OBJETIVOUNIVERSIDAD FINIS TERRAE2021

Fijación de Objetivo:Una vez realizada la evaluación, pasará a la sección de Fijación de Objetivos

Acá podrás ver:

1. Asignar Objetivos: En este módulo, podrá acceder a asignar los objetivos de su equipo.

2. Mis objetivos: Podrá ver los objetivos que su jefatura a asignado para usted.

Asignar Objetivos

Colaborador 1

Colaborador 3

Colaborador 2 En la ventana Fijación de Objetivos:Encontrarás a todo tu equipo que depende de ti. Para evaluar debes apretar el botón azul “Asignar Objetivo” desplegándose la evaluación.

Vista Evaluador – Fijación Objetivo

Vista Evaluador – Fijación de Objetivo: Asignar Actividad Colaborador 1

Fijación de Objetivo:Una vez seleccionado al colaborador, pasará a la sección de asignación de Actividad

Acá podrás ver:

1. Periodo: Deberás elegir el periodo de POA que vas Asignar a tu colaborador

2. Nueva Actividad: Si hay objetivos que no están en tus POA’s, podrás agregar una nueva Actividad.

3. Asignar Actividad desde el POA: Podrá ver los objetivos que su jefatura a asignado para usted.

Vista Evaluador – Fijación de Objetivo: Asignar Actividad Colaborador 1

Fijación de Objetivo:Una vez seleccionado al colaborador, pasará a la sección de asignación de Actividad

Acá podrás ver:

1. Periodo: Deberás elegir el periodo de POA que vas Asignar a tu colaborador

2. Asignar Actividad: Podrá ver los objetivos que su jefatura a asignado para usted.

Nueva Actividad: Al apretar el botón nueva actividad, aparecerá la pestaña donde puedes agregar una actividad que actualmente no esté asociado a un POA, sin embargo de todas formas debes asociar la nueva actividad a una Línea, Objetivo y Meta (esta última opcional) del POA.

1. Asociar al POA: Decidir si está asociada al POA o no

2. Línea: Debes asignar la Línea del POA que está asociada la actividad nueva

3. Objetivo: Debes asignar el Objetivo del POA que está asociado la actividad nueva, o bien, puedes agregar uno nuevo

4. Meta: Puedes asignar una Meta del POA o agregar una nueva meta, que solo será vista en la Evaluación de Desempeño.

5. Actividad: Esta actividad será la evaluada en la Evaluación de Desempeño sección Evaluación de Objetivos.

6. Indicador: Será donde se comprobará el cumplimiento de la actividad asignada. Te recomendamos que veas el PDF de ayuda en Metodología STAR

Asignada todas las actividades, debes ir a “Enviar Aviso” para que tu colaborador le llegue una notificación por correo que le Fijaron Objetivos que serán evaluados al finalizar el año.

Es importante generar una reunión para alinear expectativas y sensibilizar lo que se espera este año.

IMPORTANTE

No envíes los Objetivos sin antes hacer la reunión de retroalimentación.

Vista Evaluador – Fijación de Objetivo: Asignar Actividad Colaborador 1 – Enviar Aviso

¿Cómo definir objetivos S.M.A.R.T.?

Objetivo

Acciones

Medición

¿Qué es lo que quiero alcanzar?

¿Cómo sabré si se logró?

¿Qué debo hacer para alcanzarlo?

¡Objetivos bien definidos!

Resumen Fijación de Objetivo

Ingresar:Usuario Clave (Mismo que el correo)SECO.UFT.CL

Sin POA

Selecciona a colaborador

Asigna Actividades de POA

Envía Objetivos a Colaborador

FIN

Asignar nuevos Actividad e Indicador

Agrega:Línea, objetivo y Meta según POA de la Dirección

Con POAIngresa Actividades nuevas si es necesario

Selecciona periodo del POA actual

Selecciona a colaborador

MODELO DECOMPETENCIASUNIVERSIDAD FINIS TERRAE2021

¿Cómo se evalúa? Competencias

• Cada ítem de las competencias que encontrarán a continuación tiene su propia escala de medición, la cual encontrarán en la plataforma.

• Con esta herramienta se puede valorar el rendimiento y el potencial que posee cada uno, anticipar problemas de integración de un nuevo talento al equipo, identificar fallos y áreas a mejorar, como también los éxitos y puntos fuertes. Permite también la posibilidad de dar una retroalimentación objetiva para gestionar y desarrollar las distintas aptitudes, competencias y habilidades. Permite evaluar la calidad del trabajo y las relaciones con el equipo que se forman, analizando la contribución de la persona a la Universidad, si es que se encuentra realmente otorgando valor con sus tareas e ideas.

LiderazgoEs la capacidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo, orientándolo en una dirección determinada

CONDUCTAS ACCIONES EJEMPLOS

1Genera un ambiente laboral de optimismo y compromiso

Saluda y se despide de su equipo de trabajo. Se preocupa como están las personas de su equipo, de manera integral. Comenta con otros los logros de su equipo. Comparte y hace parte a su equipo de los desafíos del área. Crea el espacio de conversación con el equipo sobre los distintos objetivos del área. El jefe anima al equipo a trabajar conjuntamente para conseguir los objetivos. Motiva al resto a disfrutar de su trabajo. Indicadores: Índice de Clima Organizacional.

2Orienta al equipo en el cumplimiento de los objetivos

Da a conocer los objetivos del área y de la Universidad. Realiza reuniones periódicas con su equipo para hacer seguimiento y dar información de las diversas actividades de la Universidad y el área. Ayuda a su equipo en el logro de los objetivos y se preocupa de monitorear el proceso y preguntar si necesitan ayuda. Entrega las herramientas necesarias para el cumplimiento de los objetivos. Indicadores: Cumplimiento Objetivos estratégicos, cumplimiento de presupuesto, sistemas de planificación.

3 Atrae y desarrolla talento en su equipo y áreaTiene identificadas las fortalezas y debilidades de las personas de su equipo, Realiza planes concretos para mejorar el desempeño y hace seguimiento. se realizan cursos y capacitaciones para potenciar al equipo. Indicadores: Índice de Clima Organizacional.

4Delega responsabilidades, otorgando recursos e información para actuar con autonomía

Le encomienda desafíos y proyectos estratégicos para la universidad a las distintas personas de su equipo y los empodera. Confía en cómo realizarán el trabajo. Se preocupa por entregar las herramientas y la información necesaria a su equipo. Encomienda una tarea y se preocupa que la persona tenga la información pertinente y le da el espacio para que realice el trabajo. El jefe respeta la toma de decisiones de su equipo y genera el espacio para el aprendizaje.

5

Entrega retroalimentación a su equipo oportunamente tanto, para reconocer el trabajo bien realizado, como corregir aquellas conductas a mejorar

Realiza reuniones periódicas para conversar acerca del desempeño. Cuando una persona de su equipo comete un error, habla de manera inmediata y se preocupa por ayudarlo a mejorar, lo mismo cuando realiza bien su trabajo. felicita ante los demás. Celebra los logros públicamente. Indicadores: Índice de Clima Organizacional, dimensión Reconocimiento.

IntegridadEs la capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice o se considera importante, generando confianza y actuando en función de los valores de la Universidad.


1 Cumple con lo que se comprometeAl tomar acuerdos en reuniones, cumple con ellos. Cuando se compromete con alguien sobre alguna tarea específica o algún proyecto, lo cumple y si no es así, avisa de los contratiempos y posibles soluciones. Respeta los acuerdos y se esfuerza para cumplirlos.

2Comunica sus intenciones, ideas, opiniones abierta y directamente orientándose al bien común

Cuando tiene que resolver un problema lo ve directamente con los involucrados en función de resolver la situación. Cuando no está de acuerdo con decisiones, directrices o formas de solución, se comunica directamente con los involucrados y se enfoca de buscar una solución común. No se comunica con rodeos. Sigue los conductos regulares cuando tiene un problema. Evita los rumores y soluciona los problemas directamente .

3Actúa dentro de los marcos estipulados, procesos, normas y compromisos de la institución

Actúa de acorde a los que comunica en función de las normas y valores. Cuando toma acuerdos con otros, los reconoce ante todos. Si declara ciertas normas, él es el ejemplo. Respeta horarios. Actúa en congruencia con los valores de la Institución. Antepone los principios de la universidad por sobre los intereses personales.

4Reconoce abiertamente sus errores y se responsabiliza de las consecuencias negativas de los mismos

Cuando se equivoca en alguna tarea y en la entrega de alguna información, se preocupa por solucionarlo y es capaz de asumir su error. Es capaz de movilizarse para enmendar algún error. Se preocupa por las consecuencias de su error. Entiende el impacto de sus acciones.

5Es capaz de comunicarse de manera honesta y transparente en las relaciones con los demás

Va con la verdad por delante, cuidando la forma en cómo la comunica. Es capaz de decirle las cosas a los demás cuando tiene un problema con ellos de una forma adecuada, cuidando la relaciones interpersonales. No miente en relación a su trabajo y las relaciones con los demás. Es Honesto, siendo justo y correcto. No busca provecho personal en la relación con los demás.

6Establece relaciones basadas en el respeto mutuo y la confianza

Es capaz de escuchar al otro de manera empática al momento de conversar. Acoge de buena manera solicitudes o problemáticas. Mantiene una conversación de igual a igual. Se basa en el sentimiento de la reciprocidad, donde se respeta al otro y se recibe de vuelta el mismo respeto. Comprende y valora al otro, su forma de ver y vivir la vida, su actitud ante las cosas, sus intereses, sus necesidades y sus inquietudes. Confía en que el otro va a cumplir.

Trabajo en Equipo Es la capacidad de participar activamente en el logro de una meta común, subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo.


1Escucha, respeta y valora las ideas y propuestas de sus pares y colaboradores

Es capaz de integrar las ideas de los demás en su gestión. Escucha y respeta las ideas de las demás personas de su área. Al momento de recibir retroalimentación tanto de su equipo o jefatura, escucha y respeta lo mencionado.

2

Participa activamente en la consecución de los objetivos grupales de su equipo de trabajo

Se muestra interesado en aportar con su visión de las cosas. Se preocupa de los problemas de los demás y da a conocer soluciones. Aporta con ideas en las reuniones del equipo. Proporciona soluciones a las dificultades del equipo.

3

Consigue apoyo de otros dentro y fuera de su área, sin la necesidad de la autoridad de su puesto

Es capaz de influenciar a los demás para que lo apoyen en el logro de los objetivos. Es capaz de dar a conocer sus necesidades a los demás y pedir apoyo. Contacta a otras áreas de la universidad para conseguir apoyo y ayuda. Llega a acuerdos valorando el aporte de otros. Ofrece y pide ayuda cuando siente que es necesario.

4

Comparte sus conocimientos e información oportuna con los colaboradores y pares, aportando a otras áreas de la organización

Da a conocer información importante a los demás acorde a sus objetivos, cuando cree que le ayuda al otro a tener una mejor gestión. Baja la información pertinente a los demás de las reuniones que tiene.

5Asume y hace propio los objetivos de la universidad y los de su área.

La persona es capaz de identificar que objetivos son prioridad en función de los desafíos del área. Es capaz de leer la cultura organizacional y priorizar que es importante en función de ello.

Orientación a las PersonasEs la capacidad de reconocer a las personas y respetarlas, orientando su labor al servicio y el bien de los demás


1

Frente a un problema se pone en el lugar del otro para entender y buscar una solución

Se preocupa de escuchar al otro y apoyarlo en buscar una solución. Cuando ve a una persona afectada por algún problema lo escucha y le da consejos, si es oportuno. Es capaz de conocer y levantar las necesidades de los demás. Cuando una persona llega con un problema, le hace preguntas acerca de la problemática y ofrece su ayuda siempre respetando la privacidad del otro.

2

Guía y acompaña al otro, priorizando una relación de confianza, por sobre beneficios ocasionales

Mantiene una relación de cercanía con los otros, basados en el respeto. Cuando una persona tiene un problema con alguien es capaz de manejarlo de manera respetuosa para solucionarlo y no dañar la relación. Es capaz de generar confianza con los otros. Tiene presente que lo que hace y deja de hacer tiene una consecuencia en el otro.

3

Implementa mejoras concretas con el objetivo de aumentar la experiencia positiva de los alumnos y trabajadores dentro de la Universidad

Se preocupa de que los demás tengan una buena experiencia dentro de la universidad. Se preocupa en crear iniciativas con el fin de mejorar la experiencia de los alumnos y trabajadores de la universidad.

4Muestra un trato amable y preocupado por las personas en la Universidad

Muestra un interés por el bienestar del otro. Reconoce y respeta al otro . Tiene un trato amable y cordial. Genera una escucha activa, valora y acepta diversos puntos de vista. Es capaz de generar confianza en el contacto con los otros. Saluda, se despide y transmite sus gestos y palabras con amabilidad.

Compromiso InstitucionalEs el la capacidad de apoyar y alinearse con la misión, los valores y las decisiones estratégicas tomadas por la institución.


1 Apoya las directrices de la Universidad

Está alineado con los objetivos estratégicos. Moviliza a los demás a cumplirlos. Apoya las decisiones que se toman en los consejos y comités. Si es que no está de acuerdo con alguna decisión, lo comunica abiertamente, con respeto y se preocupa por llegar a un acuerdo.

2Conoce y actúa de acuerdo a la misión y el Ideario

Conoce los valores y el ideario. Da a conocer la existencia del ideario y comunica la importancia que tiene la misión y sus valores. Habla de manera positiva del ideario y reconoce la importancia de el.

3

Posee un alto grado de responsabilidad con relación al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Universidad

Se hace cargo de su rol y la importancia que tiene el cumplirlo con los objetivos. Conoce sus objetivos y funciones y se hace responsable de lograrlos.

Resumen

Evaluación de Desempeño

Etapa 1: Autoevaluación

Etapa 2: Evaluación Jefatura

Etapa 3:Fijación de Objetivo próxima evaluación

Etapa 4:Reunión de Retroalimentación

Descripción de Actividades

• Proceso de autoevaluación del colaborador en relación al cumplimiento de los objetivos fijados en el período anterior y el desempeño laboral general. Desde una perspectiva en función de cómo vive las Competencias institucionales.

• Evaluación por parte de la jefatura directa del colaborador sobre las competencias y objetivos.

• La jefatura directa del colaborador establece los objetivos que guiarán el trabajo del año y los aborda en la reunión de Retroalimentación.

• En esta etapa, las distintas perspectivas se conocen, comentan y consolidan, definiendo la calificación válida, final y única para el colaborador, la cual es ratificada por ambos.

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