Manual de Usuario Portal Pasajeros · 2 Aeroméxico © 2017 Paso 2: Ingresar los datos solicitados...

AEROVIAS DE MEXICO S.A DE C.V

10-01-17

Manual de Usuario Portal

Pasajeros Versión 1.0

Aeroméxico © 2017

ÍNDICE

Acceso al Portal Pasajeros .................................................................. 1

Generar facturas.................................................................................. 4

Datos fiscales ...................................................................................... 6

Nueva factura .....................................................................................11

Mis Facturas .......................................................................................12

Mi Perfil ..............................................................................................15

Cerrar Sesión .....................................................................................19

1 Aeroméxico © 2017

Acceso al Portal Pasajeros

Para tener acceso al portal es necesario seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Ingresar al Link https://amfacturacion.aeromexico.com/ desde cualquier

navegador. Posteriormente se visualiza la página de acceso al portal.

Figura 1: Pagina de Acceso

https://amfacturacion.aeromexico.com/


Paso 2: Ingresar los datos solicitados (correo y contraseña) y dar clic en Ingresar.

Figura 2: Ingreso a portal

En caso de olvidar la contraseña dar clic en el enlace Olvidé mi contraseña

Figura 3: Recuperación de contraseña


Ingresar el correo electrónico del usuario el cuál desea recuperar la contraseña en

la ventana.

Figura 4: Recuperar contraseña.

Se enviará un enlace al correo indicado, al dar clic solicitará la nueva contraseña

con la cual se podrá ingresar al portal de facturación.


Generar facturas

A continuación se muestra la pantalla que permite generar las facturas ya sea

ingresando la clave de reservación o número de boleto.

a) Clave de reservación.- Se ingresa la clave de reservación a 6 letras en

mayúsculas, al dar clic en “Añadir ticket” en la parte inferior se muestran un

listado de los boletos incluidos en la misma y casillas que le permiten al

usuario seleccionar los boletos que desea facturar, esto tomando en cuenta

que todos los boletos se timbrarán a los mismos datos fiscales.

b) Boleto.- Se ingresa el número a 13 dígitos, al dar clic en “Añadir ticket” en la

parte inferior se muestra el boleto ingresado.


Figura 5: Pantalla para generar facturas

Una vez seleccionados los boletos dar clic en el botón “Siguiente”.


Datos fiscales

A continuación se muestra la pantalla donde se registran los datos fiscales,

mismos que se enlistan a continuación:

*RFC: Colocar el RFC de la persona o empresa a la cual se le va a realizar la

factura.

*NOMBRE /RAZON SOCIAL: Nombre de la persona o empresa.

Dirección de la persona y/o Empresa.

*CALLE: Calle donde se encuentra ubicada la empresa o persona.

*NUMERO EXTERIOR: Numero Exterior del Domicilio.

NUMERO INTERIOR: Numero Interior del Domicilio (Opcional).

*COLONIA: Colonia en donde está ubicada la empresa y/o vive la persona.

*DELEGACIÓN / MUNICIPIO: Delegación o municipio en donde está ubicada la

empresa y/o vive la persona.

*ESTADO: Estado de residencia de la persona y/o empresa.

*PAIS: México.

*CÓDIGO POSTAL: Indicar el código postal correspondiente a 5 dígitos.

*CORREO ELECTRÓNICO: Colocar el correo donde será enviada la factura.


Figura 6: Formulario para Datos fiscales.

Una vez llenados todos los datos se da clic en siguiente, el portal solicita una

confirmación de que toda la información es correcta.

En caso de requerir la emisión de una factura con complemento INE seleccionar

INE en el apartado COMPLEMENTOS


Figura 7: Selección de complemento INE.

En este apartado se podrá ingresar la información para el complemento INE (Tipo

de Proceso, Ámbito, Tipo de Comité, Entidad, Clave Contable, etc.). Al terminar de

ingresar todos los datos dar clic en “Guardar y continuar”

Nota: En el caso que se trate de un comité Estatal al termino de ingresar los datos

dar clic en “Agregar Entidad”, y posteriormente dar clic en “Guardar y continuar”.


Figura 8: Formulario para Complemento INE

Para RFC’s extranjeros se debe seleccionar la casillo “Tengo un RFC Extranjero”

el cuadro RFC es llenado por default con XEXX010101000.

Figura 9: Casilla para RFC’s extranjeros.


Después de ingresar los datos fiscales el portal solicita una confirmación que los

mismos sean correctos.

Figura 10 : Solicitud de confirmación.

Como último paso se envía la factura al correo indicado y también da la opción de

descargar el CFDI en el momento.

Figura 11: Mensaje de envió y opción de descarga de la factura.


Nueva factura

Para realizar la facturación de otro boleto o clave de reservación, se da clic en

“Nueva Factura”

Figura 12: Nueva Factura


Mis Facturas

En la sección “mis facturas” podremos realizar consultas de nuestras facturas, ya

sea por RFC, No. Boleto / No. Guía / EMD y Folio. También es posible agregar

filtros a la consulta, por estatus de la factura, tipo de documento y un rango de

fecha.

Para ingresar debemos dar click en “mis facturas.

Figura 13: Mis Facturas


Ejemplo de consulta por número de boleto: En el campo “No. Boleto / No. Guía /

EMD” ingresamos el número de boleto y damos click en el botón buscar, aquí

podemos agregar filtros a la consulta para hacerla más específica, por ejemplo

seleccionando un estatus y un tipo de documento.

Nos desplegará la información de la factura solicitada.

Figura 14: Búsqueda de Factura

Aquí tenemos la opción de descargar el XML o el PDF, únicamente dando click

sobre los iconos “Descargar XML” o “Descargar PDF”.


Figura15: Descarga Individual de documentos

También podemos descargar ambos archivos en un documento comprimido, sólo

seleccionamos la factura o facturas que se desean descargar y damos click en el

botón “Descargar”.

Figura16: Descarga Masiva


Mi Perfil

En este apartado se pueden realizar las acciones como Cambiar Correo, Editar Contraseña,

Visualizar las políticas de Privacidad y/o Eliminar la Cuenta

Figura 17: Mi Perfil

Cambiar Correo Electrónico

Seleccionar la opción de Cambiar Correo en el apartado Perfil

Figura 18: Correo Electrónico.


Se ingresa el nuevo correo electrónico (Para ingresar al sistema se seguirá

utilizando el correo con el cual se hizo el registro). Posteriormente dar clic en

GUARDAR

Figura 19: Cambio de Correo

Se muestra mensaje el cual indica que se almaceno con éxito el nuevo correo

Figura 20: Confirmación del Cambio en el Correo


Cambiar Contraseña

Se debe escribir la nueva contraseña en ambas casillas, con el formato correcto:

Longitud de 8 a 12 caracteres

Solo se permiten letras y números

Deberá contener al menos dos números

Deberá contener al menos una letra Mayúscula

Figura 21: Cambio de Contraseña

Posteriormente el sistema indica que la contraseña se ha cambiado de forma

exitosa.

Figura 22: Confirmación del Cambio en la Contraseña


Políticas de Privacidad

Se encuentran las políticas con respecto a Facturación Electrónica

Figura 23: Políticas de Privacidad

Eliminar Perfil

Elimina la cuenta temporalmente, en caso de requerir la activación es necesario

comunicarse al área de Sistemas.


Cerrar Sesión

Para terminar la sesión dar clic en la opción de “Cerrar Sesión”.

Figura 24: Cerrar Sesión.

Después de 10 minutos de inactividad se deberá iniciar sesión nuevamente.

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