MANUAL DE PROCEDIMIENTOS LINEA IV

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

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Gerencia Comercial Onis Vida S. de R.L. de C.V.

Código: ONIS-GCO-MOP-01

Fecha: 12-02-2019

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS LINEA IV

Manual descriptivo de operación de Línea IV, para asesores, clientes y

personal de Onis Vida S. de R.L. de C.V. S. de R.L. de C.V.

INFONAVIT LINEA IV

ONIS-GCO-MOP-01

V 1.0


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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS LÍNEA IV

ELABORÓ:

Ivanovich Meneses Gerente

de Sucursal

REVISÓ:

Nury Margarit

Gerente Administración

APROBÓ:

Antonio Irurita

Director General


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1. OBJETIVO.

El manual tiene como objetivo informar el proceso requerido para la correcta ejecución

del programa Línea IV, siguiendo cada uno de los protocolos que marca el INFONAVIT,

tanto para las administradoras como para los derechohabientes y constructores.

2. ALCANCE.

Este manual es para el uso y seguimiento de todo el personal de las sucursales de

Onis Vida S. de R.L. de C.V. a nivel nacional, de igual manera, este manual debe regir

las prácticas de los constructores afiliados a la red Onis Vida S. de R.L. de C.V.

3. RESPONSABILIDADES.

El Gerente de sucursal debe conocer a la perfección los procesos del programa para

que sea ejecutado en tiempo y forma.

Todo el personal de Onis Vida S. de R.L. de C.V. destinado a la operación de Línea IV,

debe conocer y aplicar el presente manual.

Todo el personal de Onis Vida S. de R.L. de C.V. puede hacer sugerencias de mejora

para el mismo.

Es importante que el Gerente de sucursal tenga una excelente relación con todos los

participantes en el proceso: derechohabientes, verificadoras, trabajadores de

INFONAVIT y constructores, ya que gran parte del trabajo depende de la coordinación,

de la correcta aplicación del presente manual, de los tiempos y de la formalidad, para

el cumplimiento óptimo de los objetivos.

4. PROCEDIMIENTO.

Este documento deberá ser entregado en forma digital a los colaboradores de Onis

Vida S. de R.L. de C.V. a nivel nacional para llevar a cabo el proceso de la línea IV de

INFONAVIT, homologando todos sus procesos de acuerdo a las reglas de operación

establecidas por la misma.


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4. DESCRIPCION LÍNEA IV SIN AFECTACION ESTRUCTURAL Y

SIN GARANTIA HIPOTECARIA.

4.1. ¿Qué es línea IV sin afectación estructural y sin garantía hipotecaria?

Es un crédito que otorga el INFONAVIT sin garantía hipotecaria de forma individual, se puede utilizar para ampliar, reparar o mejorar tu vivienda, los trabajos no deben involucrar afectación estructural, es decir, no es posible utilizarlo para construir o demoler muros, columnas, trabes, losas, entre otros componentes de una obra. El mejoramiento que se desee realizar:

• Debe llevarse a cabo en un plazo máximo de 180 días (6 meses).

• El costo debe ser menor al 50% del valor catastral de la vivienda a mejorar. La inscripción de la solicitud de crédito sólo puede hacerse a través de empresas administradoras autorizadas por el INFONAVIT. Los recursos destinados para realizar el o los mejoramientos de vivienda, son depositados por el INFONAVIT en una sola exhibición al fideicomiso constituido por la empresa administradora con la que se vincule para tramitar el crédito. Una vez que se ha concluido la obra, se haya realizado la verificación final y se haya enviado el dictamen al área técnica del INFONAVIT, el saldo de la Subcuenta de Vivienda se aplicará a la liquidación del crédito, siempre y cuando se compruebe la mejora de la vivienda conforme al presupuesto y programa de obra. 4.1. ¿Qué características debe cumplir la vivienda en donde ser realizarán las

mejoras?

a. Debe ser de uso habitacional exclusivamente. b. Debe estar a nombre del derechohabiente o del cónyuge, en caso de estar casado, sin

importar el régimen conyugal. c. Debe estar habitada (no en construcción). d. Debe estar compuesta al menos por recámara(s), sala-comedor, cocina y baño. e. Ubicarse en una zona urbanizada y tener todos los servicios (agua, drenaje y energía

eléctrica).


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f. Estar lejos de depósitos de combustible, ductos subterráneos, líneas de alta tensión, ríos, lagunas, arroyos o pantanos; no ubicarse sobre cavernas, hondonadas, taludes, fallas geológicas, rellenos sanitarios, terrenos arcillosos o contaminados.

4.2. ¿Cómo saber si un derechohabiente es candidato?

• Debe tener una relación laboral vigente de al menos 18 meses.

• No haber utilizado con anterioridad algún crédito INFONAVIT, exceptuando

MEJORAVIT, el cual deberá estar liquidado en su totalidad.

• Debe tener una precalificación de al menos 116 puntos, el cual se puede consultar

en la siguiente liga:

http://precalificaciones.INFONAVIT.org.mx/Precalificacion/precalif.xhtml

• La edad máxima para ejercer el crédito es de 64 años 11 meses.

• El crédito se calcula en UMAS (Unidad de Medida y Actualización con un

equivalente a $86.88, la UMA X 30.4 [días al mes en promedio X 30], calculado con

datos del 2020).

• Debe tener la cantidad necesaria para retirar el 95% del Saldo de la Subcuenta de

Vivienda (SSV) con un mínimo de 30 UMAS ($79,234.56) y un máximo de 180

UMAS ($475,407.36), calculado con datos del 2020.

Para la comercialización del crédito Línea IV, deberán utilizarse los criterios

promocionales descritos en los documentos: Documentos promocionales y protocolo de

uso ONIS-GCO-POL-01, promoción de producto-presentación recursos humanos

ONIS-GCO-DOC-01, guía de obtención de crédito ONIS-GCO-DOC-02 y material

promocional adicional ONIS-GCO-DOC-03.

http://precalificaciones.infonavit.org.mx/Precalificacion/precalif.xhtml


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5. PASOS QUE SE REALIZAN DURANTE EL PROCESO DE LÍNEA IV

5.1. PRECALIFICACIÓN

Se debe ingresar en la siguiente liga para realizar la precalificación y de esta manera saber si el derechohabiente es sujeto a recibir este crédito: http://precalificaciones.INFONAVIT.org.mx/Precalificacion/precalif.xhtml?tipoProducto=CI

http://precalificaciones.infonavit.org.mx/Precalificacion/precalif.xhtml?tipoProducto=CI


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5.2 INTEGRACIÓN DE EXPEDIENTE

Se debe solicitar al derechohabiente la documentación requerida para iniciar el trámite (para información más detallada de los documentos a solicitar, ver el documento Guía de integración de expedientes Línea IV de Infonavit ONIS-GCO-POL-02): a) Solicitud firmada en la hoja 3 en el punto 9 “DESIGNACION DE REPRESENTANTE” y en

el punto 11 “OFERTA VINCULANTE”, en el espacio correspondiente al derechohabiente.

b) Hoja de datos con información completa.

c) Original y copia de identificación oficial vigente (Credencial de elector o Pasaporte); la

imagen y fotografía de la copia debe ser legible y clara, en tamaño original, no se aceptan

amplificaciones o reducciones, también deberá tener la leyenda “Certifico que el presente

documento es copia fiel de la original” y firmada autógrafamente con tinta azul por el


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derechohabiente y el Gerente de sucursal. El Gerente siempre verificará en medios

electrónicos y/o vía telefónica la autenticidad del documento. Para su validación y revisar

la vigencia del IFE o INE, se ingresara a la siguiente liga: https://listanominal.ine.mx/scpln/ .

d) Boleta predial a nombre del derechohabiente o cónyuge en original y copia con la leyenda

“Certifico que el presente documento es copia fiel de la original” y firmada autógrafamente

con tinta azul por el derechohabiente y el Gerente de sucursal. El Gerente siempre verificará

en medios electrónicos y/o vía telefónica la autenticidad del documento.

e) Original y copia de la CURP con la leyenda “Certifico que el presente documento es copia

fiel de la original” y firmada autógrafamente con tinta azul por el derechohabiente y por el

Gerente de sucursal. El Gerente siempre verificará en medios electrónicos y/o vía telefónica

la autenticidad del documento, para su validación se podrá ingresar a la página:

https://www.gob.mx/curp/ .

f) Original y copia de la cédula fiscal o comunicado de hacienda (emitido por el SAT en caso

de contar con firma electrónica FIEL) con la leyenda “Certifico que el presente documento

es copia fiel de la original” y firmada autógrafamente con tinta azul por el derechohabiente

y por el Gerente de sucursal. El Gerente siempre verificará en medios electrónicos y/o vía

telefónica la autenticidad del documento.

g) Original y copia del acta de nacimiento reciente, con la leyenda “Certifico que el presente

documento es copia fiel de la original” y firmada autógrafamente con tinta azul por el

derechohabiente y por el Gerente de sucursal. El Gerente verificará en medios electrónicos

y/o vía telefónica la autenticidad del documento.

h) Original o copia certificada y copia simple del acta de matrimonio (en caso de que la boleta

predial este a nombre del cónyuge) con la leyenda “Certifico que el presente documento es

copia fiel de la original” y firmada autógrafamente con tinta azul por el derechohabiente y

por el Gerente de sucursal. El Gerente verificará en medios electrónicos y/o vía telefónica

la autenticidad del documento.

i) Comprobante de domicilio original (CFE, Agua, Teléfono) con antigüedad no mayor a 2

meses y copia con la leyenda “Certifico que el presente documento es copia fiel de la

original” y firmada autógrafamente con tinta azul por el derechohabiente y el Gerente de

sucursal. El Gerente verificará en medios electrónicos y/o vía telefónica la autenticidad del

documento.

j) Solicitud de crédito INFONAVIT de Línea IV debidamente llenada y firmada por el

derechohabiente.

Se obtiene en la siguiente liga:

https://portalmx.infonavit.org.mx//wps/wcm/connect/f2b56503-7a4c-44c3-9ef5-

075b8325ae9e/Solicitud-inscripcion-credito.pdf?MOD=AJPERES .

https://listanominal.ine.mx/scpln/

https://www.gob.mx/curp/

https://portalmx.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/f2b56503-7a4c-44c3-9ef5-075b8325ae9e/Solicitud-inscripcion-credito.pdf?MOD=AJPERES

https://portalmx.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/f2b56503-7a4c-44c3-9ef5-075b8325ae9e/Solicitud-inscripcion-credito.pdf?MOD=AJPERES


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k) Presupuesto y calendario de obra elaborado por el constructor, constatando que le deberá

quedar debidamente claro los conceptos del presupuesto al derechohabiente (Para

instrucciones de alta del constructor, ver Manual para Afiliación de Constructores ONIS-

GCO-MCO-01).

l) Anticipo de pago al constructor de acuerdo con el presupuesto de obra y cotización

autorizado por el derechohabiente (para instrucciones de obtención del comprobante del

anticipo de pago, ver Manual del sistema Onis para el derechohabiente ONIS-GCO-MDH-

01).

m) Autorización del derechohabiente de pago de ministraciones (para instrucciones de

obtención del comprobante de autorización de pago de ministraciones, ver Manual del

sistema Onis para el derechohabiente ONIS-GCO-MDH-01)

n) Fotografía del derechohabiente con solicitud de crédito e identificación oficial.

5.2.1. La recopilación de la documentación será realizada por Onis Vida S. de R.L. de

C.V. y su fuerza de ventas.

5.2.2. Onis Vida S. de R.L. de C.V. canalizará los expedientes a las distintas

constructoras de las diferentes plazas donde se tiene cobertura.

5.2.3. Cada sucursal de Onis Vida conformará un expediente original y las copias

solicitadas por cada plaza (dependiendo del CESI local), así como el expediente

digitalizado para el archivo de Onis Vida S. de R.L. de C.V.

5.2.4. Se procede a capturar los datos del expediente en el CRM tomando como base la solicitud de crédito y el presupuesto de obra. Se sube al sistema de Onis Vida para Línea IV la documentación solicitada en la pestaña de documentos: Identificación Oficial, Acta de Nacimiento, Constancia de Clave Única de Registro de Población (CURP), Cédula de Identificación Fiscal, Comprobante de Domicilio, Acta de Matrimonio en el caso que aplique, fotografía del derechohabiente mostrando su identificación oficial (INE) y solicitud de crédito, Aprobación de depósito de crédito INFONAVIT de Línea IV, Autorización de pago de anticipo, Autorización de pago de ministraciones. (Para información más detalla de los procedimientos para subir la documentación al sistema de Onis para Línea IV, ver Manual de Sistemas para el Promotor de ventas ONIS-GCO-MOP-04). 5.2.5. Una vez capturada la información mencionada en el 5.2.4., el sistema genera en automático en el apartado de contratos la carta No. Fiel, Convenio de Adhesión, Contrato de prestación de servicios, Carta de Recomendaciones al Cliente, Contrato de


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Obra, Carta de Autorización de Anticipo, Carta Autorización Ministraciones para poder descargarlas.

5.3. Asignación de verificadora: Una vez teniendo el expediente físico con los formatos

requeridos, se llevará al INFONAVIT para que el área tecnica asigne una unidad verificadora con el fin de realizar la verificación inicial. El derechohabiente debe realizar el pago de la verificación y notificarlo a la unidad verificadora, esta fecha deberá capturarse en el sistema de Onis Vida para Línea IV. Ver Manual de sistemas para el administrador de constructores ONIS-GCO-MOP-03). 5.3.1. La verificación inicial se realiza para corroborar que la vivienda existe y cumple

con las condiciones establecidas, así como para comprobar que el derechohabiente sea

quien esté haciendo el trámite y que, de acuerdo con el presupuesto las mejoras se

puedan realizar. El personal de ONIS VIDA S. DE R.L. DE C.V. hará el acompañamiento

de dicha verificación. La verificación se documentará a través de fotografías del reporte

de la unidad verificadora.

5.3.2. La unidad verificadora es quien da el visto bueno y entrega un reporte fotográfico

de la vivienda al área técnica del INFONAVIT, quien internamente lo transfiere a su área

de crédito.

5.3.3. La administradora ONIS VIDA S. DE R.L. DE C.V. recabará los dictámenes del

área de crédito del INFONAVIT, para integrar la información y complementar el

expediente del derechohabiente. (Ver punto 6.4 para más detalle). El Gerente de cada

sucursal es responsable de darle seguimiento al proyecto hasta el cierre de este.

5.4. Inscripción de crédito y emisión de contratos: Una vez que el expediente quede validado por el INFONAVIT, se genera el contrato de crédito firma, el cual consta de:

• Carta de condiciones financieras.

• Constancia de crédito.

• Modelo de contrato de apertura de crédito

• SIC (formato de Sociedad de Información Crediticia). Estos formatos se firmarán por el derechohabiente en las oficinas del INFONAVIT o en las instalaciones de ONIS VIDA S. DE R.L. DE C.V., de acuerdo a las instrucciones de cada CESI (Centro de Servicio INFONAVIT).


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5.4.1. El INFONAVIT revisará los documentos (Carta de condiciones financieras,

constancia de crédito, Contrato de INFONAVIT y el SIC) haciendo observaciones en

caso de encontrar alguna inconsistencia, dándole el seguimiento correspondiente.

5.4.2. Se genera el formato “Aviso de retención” el cual el derechohabiente con su

cuenta debe descargarlo en el portal del INFONAVIT en el área “Mi Espacio

INFONAVIT” en la siguiente liga :

http://precalificaciones.infonavit.org.mx/wpEstadoSolicitudCreditoWeb/servlet/org.infon

avit.estadosolicitud.controlador (ver Manual de apoyo para el Derechohabiente ONIS-

GCO-MDH-01).

5.4.3. Una vez teniendo el contrato de crédito INFONAVIT, Onis Vida S. de R.L. de C.V.

registra el monto final del crédito otorgado en el sistema Onis para Línea IV. Es

importante considerar que puede existir una reducción en el monto final, en caso de que

el derechohabiente presente reporte de adeudo en buró de crédito.

5.4.4. Onis Vida S. de R.L. de C.V. formaliza el contrato vinculante con el

derechohabiente y agenda una cita para su firma (para más información, consultar el

numeral 8 de este manual y el anexo I).

5.4.5. El derechohabiente entrega al INFONAVIT el formato “Aviso de retención” con

firma y sello de la empresa donde trabaja; en caso de que la empresa no cuente con

sello, el derechohabiente deberá solicitar a su empresa, la notificación de la retención

correspondiente en hoja membretada, para más información, consultar el anexo II de

este manual.

5.4.6. Una vez que el derechohabiente haya entregado al INFONAVIT el formato “Aviso

de retención” y los contratos firmados requeridos, el instituto deposita el monto

correspondiente del crédito al fideicomiso constituido por Onis Vida S. de R. L de C.V.

5.4.7. Los contratos (Convenio de Adhesión, Contrato de Obra, Contrato de Prestación

de Servicios y carta de recomendaciones al cliente) se podrán visualizar en el sistema

de Onis Vida en el apartado de inicio donde estarán las ligas correspondientes para su

descarga y llenados con los datos capturados en el apartado de nuevo proyecto. (Ver

manual ONIS-GCO-MOP-04).

http://precalificaciones.infonavit.org.mx/wpEstadoSolicitudCreditoWeb/servlet/org.infonavit.estadosolicitud.controlador

http://precalificaciones.infonavit.org.mx/wpEstadoSolicitudCreditoWeb/servlet/org.infonavit.estadosolicitud.controlador


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5.4.8. El derechohabiente deberá firmar el convenio de adhesión, el contrato de

prestación de servicio y la carta de recomendaciones al cliente para posteriormente

subirlos al sistema Onis Vida en el apartado de documentos.

5.5. Instrucciones de pago: Ya que se hayan cubierto las demandas documentales y

contractuales del INFONAVIT, el personal de Onis Vida, S. de R.L. de C.V. de cada

sucursal, cargará al sistema Onis Vida de Línea IV, los siguientes documentos y

contratos requeridos por el Fideicomiso: KYC, Aviso de privacidad, Constancia de Firma

Electrónica Avanzada (FIEL, en caso de contar con ella), Convenio de Adhesión,

Contrato de Obra, Contrato de Prestación de Servicios, Constancia de Crédito, Carta

de Condiciones Financieras, Carta no Fiel en caso de no tener la Firma Electrónica

Avanzada. Al cargarlos, el sistema genera automáticamente un correo electrónico con

la documentación adjunta y con destino a los ejecutivos del Fideicomiso y así poder

solicitar el depósito de anticipo al constructor. Este correo deberá llegar a más tardar el

lunes de cada semana antes de las 14:00 hrs. para asegurar la liberación de pago por

parte del fideicomiso el jueves de la misma semana.

NOTA: Para instrucciones de alta de un constructor nuevo, ver el documento Manual para

Afiliación de Constructores ONIS-GCO-MCO-01.

5.5.1. El constructor deberá subir el presupuesto de obra al Sistema Onis para Línea IV

y tramitar la fianza con Aserta por medio del despacho Garanza.

5.5.2. Garanza ingresará el número de fianza al Sistema Onis para Línea IV una vez

que la fianza sea pagada por el constructor, de igual manera, subirá la fianza a la misma

plataforma y se notificara por medio de un correo electrónico al constructor y al

administrador de constructores.

5.5.3. Al cargar el presupuesto, el constructor deberá solicitar el porcentaje de anticipo

que requiera para iniciar la obra, indicando el uso que se le dará de acuerdo al

presupuesto. El anticipo no podrá exceder el 50% del total del presupuesto.

5.5.4. En caso de requerirse un porcentaje mayor al mencionado, se requerirá de la

autorización por escrito del Director General de Onis Vida S. de R.L. de C.V.


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5.5.5. En caso de que en el sistema de Onis para Línea IV no se tengan registradas

todas las tareas requeridas y documentos completos, no se podrá emitir ningún pago

correspondiente al proyecto.

5.5.6. Una vez realizadas las tareas antes mencionadas en el sistema de Onis para

Línea IV, el derechohabiente aprobará el anticipo. (solicitar clave de acceso al área de

Sistemas de Onis Vida, S. de R.L. de C.V., ver ONIS-GCO-MOP-05).

5.5.7. En el sistema de Onis para Línea IV se reflejará la instrucción de pago, se

realizará el jueves o viernes siempre y cuando el expediente electrónico haya sido

recibido en el fideicomiso el lunes antes de las 14:00 horas, y el expediente físico haya

sido recibido en la oficina de la Ciudad de México el martes antes de las 18:00 horas de

la misma semana. En caso contrario, se programará para el jueves de la siguiente

semana.

5.5.8. Como seguimiento se le envía al constructor un reporte del estatus de sus

proyectos donde se les indique:

a) Datos o documentos que faltan para completar sus expedientes.

b) Si ya fueron asignados a la verificadora y si se realizó el pago de la verificación inicial.

c) Fecha para firmas de contratos.

d) Fecha de verificaciones finales de sus clientes.

e) Informar si el DAR (Dictamen de Aplicación de Recursos) salió positivo.

5.5.9. Después de recibir el anticipo, el constructor procederá a ejecutar la obra de

acuerdo con el presupuesto correspondiente de las mejoras solicitadas.

5.5.10. Cada semana, el constructor cargará al sistema de Onis para Línea IV, los

avances de las obras con fotos, indicando las partidas que se incluirán en su

ministración, este avance lo confirmará el derechohabiente; en caso de no tener

respuesta del derechohabiente en máximo 5 días naturales, el sistema de Onis para

Línea IV, dará por bueno dicho avance y se procederá al pago.

5.5.11. En caso de alguna inconformidad por parte del derechohabiente, falta de

evidencias de avances o no se vea reflejado en el sistema de Onis para Línea IV lo

estipulado en el presupuesto de obra, se detendrá el pago y se programará nuevamente

hasta que los criterios establecidos se cumplan.


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6. PROCESO DE VERIFICACION

Se envía un acuse con la lista de los derechohabientes acreditados, con los

números de seguridad social y su respectivo expediente a la Gerencia de

crédito en INFONAVIT para que sea asignada una unidad verificadora para la

realización de la verificación inicial.

6.1. Una vez asignada la unidad verificadora, se envía la relación a cada constructor para

que el derechohabiente realice el pago correspondiente de la verificación inicial (y final

en su momento) y manden el comprobante de pago vía correo electrónico al constructor

responsable (estos datos deberán ser capturados en el sistema de Onis para Línea IV,

ver Manual administrador de Constructores ONIS-GCO-MCO-02).

6.2. El personal de Onis Vida S. de R.L. de C.V. trabaja con un listado de los acreditados

con el número de seguridad social y con su respectivo expediente, incluyendo el pago

a cada verificadora, el cual se registra en el sistema de Onis para Línea IV, para llevar

un control de los tiempos de respuesta.

6.3. La unidad verificadora se pondrá en contacto con el derechohabiente, con el fin de

agendar la visita para la toma de evidencias fotográficas en donde debe aplicarse la o

las mejoras de vivienda o las ecotecnologías, objeto del crédito Infonavit de línea IV.

6.4. Una vez obtenido el dictamen positivo por parte de la unidad verificadora, la verificadora

entregará al área técnica del INFONAVIT, la verificación inicial.

6.5. A su vez, el área técnica del INFONAVIT entrega internamente la verificación inicial a

su área de crédito, en caso de ser dictamen negativo, se cancelará el trámite.

6.6. Personal de Onis Vida S. de R.L. de C.V. recoge (o por medio de correo electrónico,

dependiendo la dinámica de trabajar de cada CESI) las verificaciones iniciales al

INFONAVIT.

7. FIRMAS DE CONTRATOS

7.1. Una vez que INFONAVIT valide el expediente, se generan los contratos para firma

(para información más detalla de los documentos a solicitar, ver el documento

“Guía de integración de expedientes Línea IV de Infonavit ONIS-GCO-POL-02”).

7.2. Se recogen los contratos en INFONAVIT.

7.3. Se descarga del sistema del INFONAVIT el formato de retención del salario diario

integrado, el cual el derechohabiente deberá llevar a su empresa para ser firmada y


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sellada por su patrón por el área responsable (representante legal, recursos humanos

o nóminas).

7.4. El derechohabiente debe firmar la hoja de retención, así como imprimir la solicitud que

viene en el archivo que se descarga del portal en “Mi espacio INFONAVIT.

7.5. En caso de no contar con sello la empresa, deberá de presentar una carta en hoja

membretada, donde se especifiquen los siguientes datos:

a) Nombre completo del Trabajador

b) CURP. (Clave Única de Registro de Población).

c) NSS. (Número de Seguridad Social).

d) Antigüedad en la empresa

e) Puesto que desempeña

f) Registro patronal de la empresa

g) Firma del representante legal

h) Se anexa a la carta, copia de la identificación oficial del representante legal (INE o

PASAPORTE).

i) Anexar la cédula fiscal de la empresa

7.6. Las citas para firmas de contratos serán en los días y horarios asignados por el

INFONAVIT.

8. PAGOS

8.1. Una vez recibido el depósito en el fideicomiso, Onis Vida enviará la instrucción de pago

para que sea liberado hasta el 30% del dinero como anticipo, los depósitos se realizaran

al constructor los jueves y viernes de cada semana. (para montos mayores, ver el

numeral 3.1.2).

8.2. En caso de desface en el proceso para la liberación de pago se tendrá que contactar al

gerente de sistemas por escrito para modificar la instrucción recibida en los pagos de la

siguiente semana o para la postergación del pago (ver el numeral 5.5.10).

8.3. Para el pago del otro 70% el constructor deberá enviar los avances con conceptos

terminados y subir las fotografías al sistema. Esta condición es indispensable, no

negociable y no es posible hacer excepciones.

8.4. Las fotos correspondientes al avance dependen del constructor y con ello su liberación

del pago.

8.5. Una vez que el constructor reciba el dinero en su cuenta Fiscal, esperará de 24 a 48

horas para que aparezca reflejado en su cuenta.


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9. REALIZACION DE OBRA

9.1. El constructor y el Gerente de crédito deberá de realizar la obra en tiempo y forma,

dando la asesoría necesaria del proyecto y vigilada por el Gente de crédito hasta su

cierre.

9.2. Los tiempos para realizar la obra son de 1 a 6 meses máximo.

9.3. Si se prolongara el tiempo de obra más de 6 meses, automáticamente se aplicarán las

condiciones de un crédito al consumo (crédito tradicional) y no se utilizará el saldo de la

subcuenta de vivienda para pagar el crédito de remodelación o mejora a la vivienda,

además Onis Vida, S de R.L. de C.V. notificará al INFONAVIT para tramitar una

prórroga.

10. SOLICITUD DE VERIFICACION FINAL

10.1. Una vez concluida la obra al 100%, la constructora dará aviso al personal de Onis Vida

S. de R.L. de C.V. para contactar a la unidad verificadora (se ingresará al sistema

fecha de asignación y fecha de pago, ver Manual de administrador de constructores

ONIS-GCO-MOP-03).

10.2. El derechohabiente deberá hacer el pago correspondiente para que la unidad

verificadora, realice la verificación final. El comprobante deberá ser enviado al

responsable de cada plaza de Onis Vida S. de R.L. de C.V.

10.3. La unidad verificadora se pondrá en contacto con el derechohabiente para agendar la

cita para la visita y se realicen las fotos de la mejora o ecotecnologías aplicadas.

11. PROCESO DE BAJA EN INFONAVIT

11.1. Una vez que la unidad verificadora realice la verificación final, deberá llevar el DAR

(dictamen aplicación de recursos) al área técnica del INFONAVIT.

11.2. INFONAVIT envía dicho documento junto con el expediente completo al departamento

correspondiente.

11.3. Las fechas de envío serán en la tercera semana de cada mes.


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11.4. Infonavit dará inicia al proceso de baja del crédito ante la CONSAR (Comisión Nacional

del Sistema de Ahorro), misma que pagará los recursos del saldo de la subcuenta de

vivienda ante INFONAVIT.

11.5. Este proceso tiene una duración de entre 60 a 90 días naturales a partir de que la

CONSAR (Comisión Nacional del sistema de ahorro) recibe el expediente.

11.6. Una vez realizado dicho proceso, el INFONAVIT otorgará la hoja de suspensión de

descuentos para que el trabajador la lleve a su empresa.

11.7. Para descargar el aviso de suspensión el derechohabiente lo podrá hacer en “MI

cuenta Infonavit”, en caso de no tener la cuenta se podrá dar de alta en la pagina

https://micuenta.infonavit.org.mx/wps/portal/mci2/login/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLM

nMz0vMAfIjo8ziDVCAo4FTkJGTsYGBu7OJfjghBVEY0sgKgfqjwEqMzBxNnJwMHQ0

s3IKdDBwdA4MN3b1CDNx9jaEK8JhRkBthkOmoqAgAXY6VvA!!/dz/d5/L2dBISEvZ0F

BIS9nQSEh/ (ver el Manual de apoyo para el derechohabiente ONIS-MCO-MDH-01).

11.8. En caso de que la calificación por parte de la verificadora sea negativa,

automáticamente el préstamo se convierte en crédito al consumo. Es importante

cumplir con todos los conceptos que se acuerdan en el presupuesto.

11.9. En caso de un cambio, deberá informar a unidad verificadora, para realizar un escrito

donde se justifique por que se hizo un cambio en el proyecto.

Nota: Una vez entregado el DAR (Dictamen Aplicación de Recursos) en el INFONAVIT Onis

Vida S. de R.L. de C.V. termina su proceso, adicional al servicio que presta la administradora

se le da seguimiento para su aviso de suspensión sin embargo en caso de no emitirse en las

fechas estipuladas deberá de comunicarse directamente a INFONATEL: Ciudad de México 55

9171 5050, desde cualquier parte del país 800 0083900

https://micuenta.infonavit.org.mx/wps/portal/mci2/login/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziDVCAo4FTkJGTsYGBu7OJfjghBVEY0sgKgfqjwEqMzBxNnJwMHQ0s3IKdDBwdA4MN3b1CDNx9jaEK8JhRkBthkOmoqAgAXY6VvA!!/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/





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ANEXO I. DOCUMENTOS QUE SE GENERAN FIRMA DE CONTRATOS Una vez reunido los requisitos, se agenda cita para la firma con Onis Vida S. de R.L. de C.V.

S. de R.L. de C.V., donde se firmarán los siguientes documentos (para información más detalla

de los documentos a solicitar, ver el documento Guía de integración de expedientes Línea IV

de Infonavit ONIS-GCO-POL-02):

DOCUMENTOS REQUERIDOS POR INFONAVIT

1. Carta de condiciones financieras: documento en el cual INFONAVIT le notifica y a la

vez propone las condiciones financieras, bajo las que le otorga dicho crédito que son el

Monto de crédito neto, la comisión por apertura, cuota mensual de amortización

ordinaria del crédito otorgado.

2. Constancia de crédito: documento el cual describe las cuotas del crédito, así como el

descuento de acuerdo con el 25% de su salario diario integrado.

3. Modelo de Contrato de apertura de crédito simple: documento en el cual se

describen las obligaciones tanto del derechohabiente como de INFONAVIT.

En el Modelo de contrato de apertura de crédito simple en la página 5 en la cláusula

Tercera apartado b menciona que:

Esto quiere decir que, si dentro del plazo establecido no le otorgan su hoja de

suspensión de retención, INFONAVIT está obligado a reembolsarle su dinero a su saldo

de la subcuenta de vivienda por el excedente que está pagando.

Nota: De acuerdo con los tiempos y procesos que esto conlleva. (ver el apartado

de hoja de suspensión)


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4. INFONAVIT entregará al derechohabiente una hoja de retención de descuentos, donde

se especifica el descuento del 25% del salario diario integrado. Esta deberá ser firmada

por el patrón o recursos humanos de la empresa donde labora.

DOCUMENTOS REQUERIDOS POR ONIS VIDA S. DE R.L. DE C.V.

Para información más detalla de los documentos a solicitar, ver el documento Guía de

integración de expedientes Línea IV de Infonavit ONIS-GCO-POL-02:

a) Convenio de Adhesión: Documento con el cual autoriza para que el recurso sea

depositado en el Fideicomiso de Grupo Bursátil Mexicano, y sea protegido para no hacer

mal uso de este.

b) Contrato ONIS VIDA S. DE R.L. DE C.V.: Documento en el cual el derechohabiente está

de acuerdo en el pago del 5.22% por realizar la gestión administrativa y conformación

del expediente para ingreso, para la consecución del recurso del saldo de la subcuenta

de vivienda.

c) Aviso de privacidad: Este documento es el instrumento mediante el cual Onis Vida S.

de R.L. de C.V. se compromete a no utilizar los datos del derechohabiente para fines

diferentes al crédito Línea IV

d) Carta de recomendaciones: Es un documento donde Onis Vida S. de R.L. de C.V. da

recomendaciones importantes al derechohabiente para el buen desempeño de su obra

e) Carta de Instrucción Operativa: en este documento anexo al convenio de adhesión al

Fideicomiso, se autoriza al personal administrativo de Onis Vida S. de R.L. de C.V. a

operar el Fideicomiso; actualmente es la Lic. Nury Margarit.

f) Contrato de Obra: Documento con el cual se establecen los compromisos, derechos y

obligaciones del Constructor y el Derechohabiente en este documento se establecen

los alcances de la obra y los montos que se tienen disponibles. A su vez, este

documento es fundamental para que la fianza sea emitida.

g) IFE: deberá entregarse una copia de la identificación oficial, adicionalmente, el

Derechohabiente deberá firmar de manera autógrafa dicha copia, la cual deberá ser

enviada junto con los documentos del fideicomiso que se envía a la Ciudad de México.


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h) Acta de Entrega de Obra: Una vez concluida la obra, se firmará el acta de entrega para

comenzar el trámite de la baja de la obra en la plataforma de Onis Vida S. de R.L. de

C.V. S. de R.L. de C.V. y solicitar la verificación final e ingresar la documentación en

INFONAVIT.


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ANEXO II. AVISOS DE SUSPENSION Y RETENCION

Si tienes problemas para obtener tu Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos, esta información es importante para ti:

• Si tu Aviso no se genera en el portal, se puede deber a alguna de las siguientes situaciones:

1. Te encuentras en un proceso de aclaración de homonimia y, por lo tanto, tu aviso te llegará mediante un correo electrónico. No podrás consultarlo en el portal hasta que concluyas tu trámite ante el IMSS y tu Afore, y el INFONAVIT haya separado los datos de las personas involucradas.

2. Ya firmaste tu escritura ante el notario, pero la descargar de tu aviso está presentando dificultades. Si estás en este caso llama a Infonatel y repórtalo.

3. Tu crédito es cofinanciado o es Apoyo INFONAVIT. Recuerda que tu patrón no está obligado a retener de tu salario el pago de la mensualidad de estos créditos y por esta razón no se emite el aviso.

4. Liquidaste tu crédito con un patrón diferente al que tenías cuando lo solicitaste o mientras no tenías relación laboral y en tales casos el aviso de suspensión no se le genera.

5. Te descuentan tu crédito INFONAVIT, pero no apareces en la cédula bimestral que emite el IMSS y por eso no se expidió tu Aviso de Retención; en este caso repórtalo en Infonatel.

• Si tu Aviso se genera de manera incorrecta en el portal, se puede deber a alguna de las siguientes situaciones:

1. Aún no concluyes tu trámite de unificación de NSS ante el IMSS y la Afore, y tu aviso sale con el NSS que tenías cuando obtuviste tu crédito. Es importante que agilices tu trámite en la Afore.

2. Tienes dos avisos de retención porque trabajas en dos empresas obligadas a aportar al INFONAVIT. Comunícate a Infonatel y solicita que el aviso se dirija sólo a uno de tus patrones.

3. Ya liquidaste tu crédito, pero la descarga de tu aviso de suspensión presenta dificultades o sale con los datos erróneos del patrón con el que laboras actualmente. En este caso, llama a Infonatel y repórtalo.


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ANEXO III. PREGUNTAS FRECUENTES

¿COMO OBTENER MI HOJA DE SUSPENSION?

Es importante que sepas como se obtiene la hoja de suspensión de tu crédito Línea IV, a

continuación, se describirá paso a paso el proceso que lleva para que el cliente pueda

descargar su aviso:

1) Deberá de solicitar la verificación, con su asesor o solicitarla directamente en las oficinas de ONIS VIDA S. DE R.L. DE C.V.

2) La Unidad verificadora que le fue asignada la verificación final, se le enviará el pago y la solicitud vía mail, por parte de la oficina de Onis Vida S. de R.L. de C.V.

3) La Unidad verificadora se pondrá en contacto con el cliente para agendar la fecha y hora

en que se realizará la verificación final. 4) Una vez realizada la verificación la verificadora entrega el resultado a INFONAVIT (el

tiempo dependerá de la carga de trabajo de la unidad) 5) En caso de no acreditar completa la obra se los haremos saber para que se concluyan

los trabajos y el cliente deberá pagar una nueva verificación, haciéndoles llegar la cuenta a la que deberá hacerse el pago.

6) El Área de Técnica de INFONAVIT recibirá la verificación final y la procesará en sistema;

posteriormente la turnará al Área de Crédito donde harán el trámite para enviar el expediente a la Ciudad de México (INFONAVIT Barranca del Muerto)

7) El Área de Crédito enviará un correo a CASIA (Centro de Asesoría y Soporte Infonavit

Ampliado) para avisar que se empezará con el proceso de baja de la obra. 8) Los fines de mes se mandan los expedientes en físico al Área de Fiscalización de

INFONAVIT en la Ciudad de México. 9) El Área de Fiscalización lo recibe en los primeros días del mes, para su revisión completa. 10) El Área de Fiscalización enviará el expediente a la CONSAR, para que haga el pago de

la subcuenta de vivienda al INFONAVIT y se liquide el crédito.


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11) Este proceso dura de 60 a 90 días, para que la CONSAR realice el pago de la subcuenta de vivienda.

12) Una vez realizado el pago, el INFONAVIT publicará la hoja de suspensión en el portal de

Mi Cuenta INFONAVIT. 13) Esta cuenta la deberá aperturar cada cliente de manera individual y estar monitoreando

su hoja desde dicho portal. Para descargar el aviso de suspensión publicado por INFONAVIT, deberá descargarlo de la página siguiente:

https://micuenta.infonavit.org.mx/wps/portal/mci2/login/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziDVCAo4FTkJGTsYGBu7OJfjghBVEY0sgKgfqjwEqMzBxNnJwMHQ0s3IKdDBwdA4MN3b1CDNx9jaEK8JhRkBthkOmoqAgAXY6VvA!!/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/ (para más información, revisar el Manual de apoyo para el derechohabiente ONIS-MCO-MDH-01).

14) Las publicaciones de las hojas se hacen en dos fechas:

a. Del 12 al 14 de cada mes b. Del 28 a fin de cada mes

¿Qué pasa si pierdo la relación laboral durante mi trámite?

En caso de perder la relación laboral antes de la inscripción del crédito, una vez que lo

inscriben saldrá en el sistema que ya no cuenta con una relación laboral.

Si pierde la relación laboral durante la realización de la obra, deberá terminar el constructor

al 100% la obra, avisar para que se realice la verificación final y solicitar la baja de la obra,

lo que sucederá es que se congela el crédito y cuando el acreditado vuelva a tener una

relación laboral se le harán los descuentos del 25% de su salario diario integrado más los

intereses acumulados.

¿Por qué no sale mi hoja de retención?

La hoja de retención es probable que no salga por lo siguiente:

1. Perdió la relación laboral durante el proceso de inscripción 2. Si el acreditado se encuentra en el buró de crédito y no alcanza la cantidad mínima de

préstamo, debido a que los penalizan por tener un mal historial. 3. Si su patrón no ha pagado las aportaciones patronales o tiene retraso de estas 4. Si cumplió años recientemente.






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5. Si hay actualización del sistema por cambio de bimestre, es probable que se desperfilen y se tenga que volver a inscribir.

¿Por qué no sale mi hoja de suspensión?

Se recomienda que, durante el proceso de este crédito no hagan los siguiente:

1. No cambiar de trabajo 2. No cambiar de afore 3. Cuidar que no le modifiquen el salario 4. Estar alerta si su empresa cambia de razón social, es decir puede seguir conservando

el nombre comercial pero la razón social es diferente.

¿Si ya terminé de pagar mi casa puedo calificar para el programa Línea IV? No. Ya que línea IV deberá de utilizarse como primer crédito de INFONAVIT. Es decir, primero utilizar línea IV en un inmueble del que ya sea propietario y después podrá utilizar un segundo crédito para compra de vivienda. ¿Puedo comprar vivienda después de haber utilizado Línea IV?

Sí. Solo que deberá esperar 6 meses para tramitar la compra de una vivienda como segundo crédito; la tasa de interés es menor, lo cual es un beneficio para el acreditado.

¿Puedo tramitar línea IV al mismo tiempo que mi esposa o esposo?

No. Deberá ser primero uno y esperar a que llegue su hoja de suspensión y 6 meses después aplicar el segundo. Si tuvieran dos propiedades entonces si se puede hacer al mismo tiempo.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS LINEA IV

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