MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAS … · APLICACION DE ENCUESTAS DE SATISFACCION DEL USUARIO. 181 23....

RegistroAgrario Nacional

DELEGACIONES ESTATALES

FECHA DE EXPEDICION PAGINA NUMERO DIA MES AÑO 26 XI 2006

FECHA DE ACTUALIZACION MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAS DELEGACIONES ESTATALES

03 XII 2007

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAS


DICIEMBRE 2007





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Con fundamento a lo dispuesto por el artículo 17 de la Ley Orgánica

de la Administración Pública Federal; 14 y 17 fracción III del

Reglamento Interior de este Organo Administrativo Desconcentrado,

he tenido a bien expedir el:

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAS DELEGACIONES

ING. ARMANDO RANGEL HERNANDEZ EL DIRECTOR EN JEFE





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INDICE

PAGINA

I. CODIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PUBLICOS DEL SECTOR AGRARIO, MISION, VISION Y POLITICA 5

II. PRESENTACION 7

III. MARCO LEGAL 9

IV. OBJETIVO GENERAL 16

V. PROCEDIMIENTOS, OBJETIVOS, FUNDAMENTO JURIDICO, POLITICAS Y DIAGRAMAS DE FLUJO 18

1. EVALUACION MENSUAL A LAS DELEGACIONES. (CERTIFICADO

ISO:9001-2000) 19

2. SISTEMA DE INFORMACION TELEFONICA A USUARIOS RANTEL.

(CERTIFICADO ISO:9001-2000) 27

3. SOLICITUD DE INSCRIPCION DE LA DESIGNACION DE SUCESORES DE EJIDATARIO O COMUNERO (DEPOSITO DE LISTA). (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

36

4. SOLICITUD DE APERTURA DE LISTA DE SUCESION DE EJIDATARIO O

COMUNERO. (CERTIFICADO ISO:9001-2000) 43

5. SOLICITUD DE INSCRIPCION DE TRANSMISION DE DERECHOS POR

SUCESION. (CON ALCANCE A EJIDOS REGULARIZADOS). (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

51

6. SOLICITUD DE EXPEDICION DE CONSTANCIAS DE INSCRIPCION Y DE

VIGENCIA DE DERECHOS. (CERTIFICADO ISO:9001-2000) 60

7. PROGRAMA DE CERTIFICACION DE DERECHOS EJIDALES Y

TITULACION DE SOLARES URBANOS, CON ALCANCE A LA EXPEDICION DE TITULOS Y CERTIFICADOS. (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

68

8. SOLICITUD DE EXPEDICION DE COPIAS CERTIFICADAS DE

DOCUMENTOS AGRARIOS. (CERTIFICADO ISO:9001-2000) 77

9. SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA ELECCION, O REMOCION Y REORGANIZACION DE LOS ORGANOS DE REPRESENTACION Y VIGILANCIA DEL EJIDO O DE LA COMUNIDAD. (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

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10. SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DEL REGLAMENTO INTERNO DEL EJIDO O EL ESTATUTO COMUNAL DE LA COMUNIDAD Y SUS MODIFICACIONES. (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

91

11. SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LOS

DIVERSOS ACUERDOS DEL EJIDO O LA COMUNIDAD. (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

99

12. SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DEL

RECONOCIMIENTO DE AVECINDADOS. (EJIDO Y COMUNIDAD). (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

107

13. SOLICITUD DE EXPEDICION DE TITULOS DE PROPIEDAD DERIVADOS

DE LA ADOPCION DE DOMINIO PLENO SOBRE PARCELAS. (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

113

14. SOLICITUD DE RECTIFICACION DE ASIENTOS REGISTRALES.

(CERTIFICADO ISO:9001-2000) 121

15. SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA

DELIMITACION, DESTINO Y ASIGNACION DE LAS TIERRAS EJIDALES COMUNALES. (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

130

16. SOLICITUD DE REPOSICION DE CERTIFICADOS PARCELARIOS DE DERECHOS SOBRE TIERRAS DE USO COMUN Y TITULOS DE PROPIEDAD DE ORIGEN PARCELARIO Y DE SOLAR URBANO. (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

140

17. SOLICITUD DE INSCRIPCION DE DIVERSOS CONTRATOS CELEBRADOS

POR EJIDATARIOS O COMUNEROS, (CERTIFICADO ISO:9001-2000) 148

18. SOLICITUD DE INSCRIPCION DE ENAJENACION DE DERECHOS, SOBRE

TIERRAS DE USO COMUN. (CERTIFICADO ISO:9001-2000) 155

19. INSCRIPCION DE RESOLUCIONES JUDICIALES ADMINISTRATIVAS Y

SENTENCIAS. (CERTIFICADO ISO:9001-2000) 163

20. CONSULTA DE DOCUMENTOS EN EL ARCHIVO AGRARIO EN

DELEGACIONES. (CERTIFICADO ISO:9001-2000) 169

21. COMITE DE EVALUACION OPERATIVA. 175

22. APLICACION DE ENCUESTAS DE SATISFACCION DEL USUARIO. 181

23. DESTRUCCION DE DOCUMENTOS INSERVIBLES Y CANCELADOS. 187

VI. GLOSARIO DE TERMINOS 195





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CODIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PUBLICOS DEL SECTOR AGRARIO, MISION, VISION Y POLITICA





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Código de Conducta de los Servidores Públicos del Sector Agrario. Los Servidores Públicos del Registro Agrario Nacional, han asumido una posición Etica, para abatir, prevenir y erradicar los niveles de corrupción, ante el entorno que los rodea, reafirmando la convicción de servicio a la comunidad agraria, logrando con esto presentar una nueva imagen de lo que es la Administración Pública Federal, para recuperar la confianza y credibilidad del ciudadano, inspirados en la Misión, Visión y Política de éste Órgano Desconcentrado: Misión Llevar el control de la tenencia de la tierra y de los derechos constituidos respecto a la propiedad rústica y de las figuras asociativas, a través de la función registral y de su publicidad; resguardo documental, asistencia técnica y catastral, para garantizar la seguridad jurídica y el carácter público de la información, en beneficio de los sujetos de derecho agrario y demás solicitantes de los servicios Visión Ser una institución altamente confiable y eficiente en el otorgamiento de la certeza jurídica a los sujetos de derecho agrario, que apoye los procesos económicos y organizativos en el medio rural. Política Los servicios regístrales de asistencia técnica, catastrales, resguardo documental y de publicidad, a cargo del Registro Agrario Nacional, se proporcionan de conformidad a la normatividad aplicable, de manera eficaz, oportuna, expedita, transparente y por personal competente y comprometido.





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PRESENTACION





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PRESENTACION El Manual de Procedimientos de las Delegaciones Estatales ha sido elaborado, por la Dirección General de Delegaciones en coordinación con las Direcciones Generales del RAN., con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido por el Artículo 19 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal y 18 fracción VI del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional, así mismo para hacer más eficientes las actividades que realizan las Delegaciones Estatales. El presente Manual de Procedimientos tiene como propósito fundamental, servir como un instrumento de apoyo jurídico-administrativo para las Unidades Administrativas de Oficinas Centrales y Delegaciones Estatales del Registro Agrario Nacional, al ofrecer en forma sistemática los pasos a seguir, las instancias que participan y el marco legal que fundamenta su actuación, para el desarrollo adecuado de las actividades propias de las atribuciones de las Delegaciones Estatales, tomando en cuenta los procedimientos que ya han sido certificados bajo la norma ISO-9000, con la cual se brinda mayor transparencia, eficiencia y confiabilidad, en el servicio o trámite que se atiende, así como el proceso interno que materializa el servicio o trámite de que se trate, además de estar equiparados con los servicios o trámites registrados ante COFEMER. Es importante mencionar que en este documento, se tiene especial cuidado en la instrumentación de las normas que son aplicables a cada uno de los procedimientos los cuales se encuentran certificados y se toman en consideración las acciones de Simplificación Administrativa. Como todo proceso dinámico, los procedimientos que son materia de este manual son revisados y actualizados permanentemente para incorporar al mismo las modificaciones que puedan registrarse en el marco normativo aplicable. Dichos procedimientos son de observancia obligatoria en las Unidades Administrativas del Registro Agrario Nacional y tienen por objeto establecer las políticas de carácter general que deberán seguirse en las Delegaciones Estatales, siendo sus titulares los responsables de su difusión y estricto cumplimiento.





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MARCO LEGAL





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MARCO LEGAL CONSTITUCION Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos D.O.F. 5-II-1917 Reforma D.O.F. 13-XI-2007 LEYES Ley de Organizaciones Ganaderas D.O.F 06-I-1999 Ley Federal del Reforma Agraria D.O.F. 16-IV-1971 Ultima Reforma D.O.F. 23-VII-1991 “Por virtud del Decreto de Reformas al articulo 27 Constitucional, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 6 de enero de 1992 y la expedición de la Ley Agraria, fue derogada; sin embargo, en términos de su articulo Tercero Transitorio sigue aplicándose respecto de los asuntos que encuentran en trámite en materia de ampliación o dotación de tierras, bosques y aguas, creación de nuevos centros de población, restitución, reconocimiento y titulación de bienes comunales”. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal D.O.F. 29-XII-1976 Ultima Reforma D.O.F. 02-VI-2006 Ley de Fomento Agropecuario D.O.F. 21-I-1981 Ultima Reforma D.O.F. 28-I-1988 Aplicable en los términos de lo dispuesto en el articulo Sexto Transitorio de la Ley Agraria, que la deroga, a excepción de las disposiciones que rigen el Fideicomiso de Riesgo Compartido (F.I.R.C.O.). Ley General de Equilibrio Ecológico y la Protección al Medio Ambiente D.O.F. 28-I-1988 Modificada: D.O.F. 12-II-2007 Última Reforma 05-VII-2007 Ley Agraria D.O.F. 26-II-1992 Ultima Reforma D.O.F. 9-VII-1993 Ley Orgánica de los Tribunales Agrarios D.O.F. 26-II-1992 Ultima Reforma D.O.F. 23-I-1998 Ley de Aguas Nacionales D.O.F. 1-XII-1992 Ultima Reforma D.O.F. 29-IV-2004 Ley General de Desarrollo Forestal Sustentable. D.O.F. 25-II-2003 Ultima Reforma D.O.F. 26-XII-2005 Ley General de Asentamientos Humanos D.O.F. 21-VII-1993 Ultima Reforma D.O.F. 5-VIII-1994





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Ley de Desarrollo Rural Sustentable. D.O.F. 7-XII-2001 Ultima Reforma D.O.F. 02-II-2007 Ley de Organizaciones Ganaderas D.O.F. 6-I-1999 REGLAMENTOS Decreto que abroga diversas disposiciones aplicables en materia federal y para el Distrito Federal. D.O.F. 2-XII-1997 Reglamento del cuerpo consultivo Agrario D.O.F. 3-IX-1980 En virtud de las reformas al Reglamento Interior de la Secretaria de la Reforma Agraria, publicadas el 30-III-1998 se extinguió el Cuerpo Consultivo Agrario; sin embargo, se sigue aplicando para la substanciación de los expedientes que deben integrarse en cumplimiento de las resoluciones derivadas de procedimientos jurisdiccionales o administrativos. Reglamento de la Ley de Fomento Agropecuario D.O.F. 23-XI-1981 Fe de erratas D.O.F. 25-II-1982 Aplicable en términos de lo dispuesto en el articulo Sexto Transitorio de la Ley Agraria, que derogo la Ley de Fomento Agropecuario a excepción de las disposiciones que rigen el fideicomiso de Riesgo Compartido (F.I.R.C.O.) Reglamento Interior de los Tribunales Agrarios D.O.F. 13-V-1992 Ultima Reforma D.O.F. 7-III-2003 Reglamento de la Ley Agraria en Materia de Certificación de Derechos Ejidales y Titulación de Solares Urbanos D.O.F. 6-I-1993 Reglamento de la Ley de Organizaciones Ganaderas. D.O.F. 24-XII-1999 Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales D.O.F. 12-1-1994 Última reforma 29-VIII-2002 Reglamento Interior de la Secretaría de la Reforma Agraria D.O.F. 11-VII-1995 Ultima Reforma D.O.F. 30-III-1998 Estatuto Orgánico de la Comisión para la Regularización de la Tenencia de la Tierra D.O.F. 12-VI-2000 Ultima Reforma D.O.F. 28-II-2002 Reglamento de la Ley Agraria en Materia de Ordenamiento de la Propiedad Rural D.O.F. 4-I-1996 Aclaración D.O.F. 11-I-1996





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Reglamento Interior de la Procuraduría Agraria D.O.F. 28-XII-1996 Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional D.O.F. 9-IV-1997 Reglamento de la Ley del Seguro Social en materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización. D.O.F. 1-XI-2002 Última Reforma 15-VII-2005 Reglamento de la Ley Agraria para fomentar la Organización y Desarrollo de la Mujer Campesina D.O.F. 8-V-1998 Reglamento del Registro Público de la Propiedad Federal D.O.F. 5-VIII-1988 DECRETOS Decreto por el que se reestructura la Comisión para la Regularización de la Tenencia de la Tierra, como Organismo Público Descentralizado de carácter técnico y social, con personalidad jurídica y patrimonio propio, ampliando sus atribuciones y redefiniendo sus objetivos. D.O.F. 8-XI-1974 Última Reforma D.O.F. 2-VI-2004 Decreto para realizar la entrega-recepción del informe de los asuntos a cargode los servidores públicos y de los recursos que tengan asignados al momento de separarse de su empleo, cargo o comisión. D.O.F. 14-IX-2005. Decreto que regula el Programa de Apoyo directos al Campo denominado PROCAMPO D.O.F. 25-VII-1994 Fe de Erratas D.O.F. 26-IX-1994 Decreto por el que se aprueba el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012 D.O.F. 31-V-2007 ACUERDOS Estatuto Orgánico de la Comisión para la Regularización de la Tenencia de la Tierra. D.O.F. 12-VI-2000 Ultima Reforma D.O.F. 28-II-2002 Acuerdo que establece los distritos para la impartición de la Justicia Agraria, fija el número y la competencia territorial de los tribunales unitarios D.O.F. 16-VI-1992 Ultima Reforma D.O.F. 8-VII-1992 Acuerdo por el que se establecen Reglas Generales sobre el ISR de los Trabajadores sujetos a las leyes del Seguro Social y del INFONAVIT. D.O.F. 22-IX-1994 Ultima Reforma D.O.F. 1-XII-1998.





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Acuerdo por el que se crea la Comisión Nacional de Desarrollo Integral y Justicia Social para los Pueblos Indígenas D.O.F. 19-1-1994 Ultima Reforma D.O.F. 29-III-2001 Acuerdo por el que se establecen Reglas Generales sobre el ISR de los Trabajadores sujetos a las leyes del Seguro Social y del INFONAVIT. D.O.F. 22-IX-1994 Ultima Reforma D.O.F. 1-XII-1998. Acuerdo mediante el cual se crea el Comité Sectorial de Información Agraria D.O.F. 10-VI-1996 (Fecha de Expedición) Acuerdo por el que se constituye el Consejo Nacional Consultivo del Sector Agrario D.O.F. 23-XII-1996 Acuerdo de adscripción de las Unidades Administrativas de la Procuraduría Agraria D.O.F. 24-I-1997 Acuerdo de adscripción de las unidades administrativas de la Secretaría de la Reforma Agraria D.O.F. 27-IV-1998 Acuerdo por el que se modifica la estructura orgánica de las representaciones regionales, especiales y estatales de la Secretaria de la Reforma Agraria, las que se adscriben a la Oficialia Mayor. D.O.F. 6-XII-2006 Acuerdo por el que se delegan en los Titulares de las Representaciones Regionales, especiales y estatales de la Secretaría de la Reforma Agraria, la facultad de expedir copias certificadas de los documentos y constancias que obren en las oficinas de dichas representaciones D.O.F. 5-VI-1998 Acuerdo por el que se delegan diversas facultades en las Unidades de Asuntos Jurídicos de las representaciones regionales y especiales de la Secretaría de la Reforma Agraria D.O.F. 6-VIII-1998 Acuerdo por el que se delegan facultades a las representaciones regionales y especiales y al Director General de Ordenamiento y Regularización de la Secretaría de la Reforma Agraria. D.O.F. 6-VIII-1998 Acuerdo que establece los lineamientos generales para la aplicación del Programa de Ahorro de Energía en inmuebles de la Administración Pública Federal. D.O.F. 16-III-1999 Ultima Reforma D.O.F. 27-VI-2003 Acuerdo que autoriza la emisión de títulos de propiedad sobre terrenos nacionales con firmas digitalizadas del Secretario de la Reforma Agraria y del Subsecretario de Ordenamiento de la Propiedad Rural. D.O.F. 28-VI-1999 Ultima Reforma D.O.F. 8-III-2004





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CIRCULARES Y OFICIOS Circular que contiene las normas que deberán ser observadas por Delegaciones y Núcleos agrarios para el aprovechamiento de recursos no renovables, determinar el fondo común, sus depósitos y manejos. D.O.F. 18-VII-1986 Fe de erratas D.O.F. 6-III-1987 Normas para la Administración y baja de bienes muebles de las dependencias de la Administración Publica Federal. D.O.F. 3-IX-2001 Oficio-circular No.001 de la Oficialía Mayor de la Secretaría de la Reforma Agraria mediante el cual da a conocer los lineamientos y normas que regulan el Ejercicio de las asignaciones autorizadas. D.O.F. 11-VI-1995 (Fecha de Expedición) Oficio-circular por el que se dan a conocer los lineamientos por los que se establece un mecanismo de información con base en indicadores de gestión conforme a los cuales las representaciones, delegaciones, y oficinas con que cuentan las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, así como la Procuraduría General de la República en el exterior, deberán reportar sus erogaciones, actividades y el cumplimiento de los programas a su cargo. D.O.F. 4-II-1998 Acuerdo que tiene por objeto fijar los montos máximos de rentas que las dependencias, la Procuraduría General de la República, las unidades administrativas de la Presidencia de la República y las entidades de la Administración Pública Federal podrán pactar, durante el ejercicio fiscal 2007 en los contratos de arrendamiento que celebren en su carácter de arrendatarias para continuar con la ocupación de inmuebles arrendados, así como establecer los parámetros y condiciones para la contratación de nuevos arrendamientos. D.O.F. 29-XII-2006 DOCUMENTOS NORMATIVOS ADMINISTRATIVOS Normas técnicas para la delimitación de las tierras al interior del ejido. D.O.F. 25-IX-1992 Ultima Modificación D.O.F. 2-III-1995 Normas técnicas para la localización, deslinde y fraccionamiento de las zonas de urbanización de ejidos y comunidades, de su ampliación y de sus reservas de crecimiento. D.O.F. 11-V-1994 Norma Oficial Mexicana NOM-003-SEGOB/2002. Señales y Avisos para Protección Civil, Colores, Formas y Símbolos a utilizar D.O.F. 17-IX-2003 Manual de Organización General de la Procuraduría Agraria. D.O.F. 11-I-1999 Manual de Organización General de la Secretaría de la Reforma Agraria. D.O.F. 24-II-1999





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Manual de Organización General del Registro Agrario Nacional D.O.F. 25-II-2000 OTRAS DISPOSICIONES Condicionas Generales de Trabajo de la Secretaría de la Reforma Agraria. D.O.F. 17-I-1997 (Fecha de Expedición) Programa Agropecuario y de Desarrollo Rural. D.O.F. 11-VII-1997 Aviso mediante el cual se da a conocer a los interesados que la documentación original para el control de la tenencia de la tierra ejidal y comunal que obraba en la Secretaría de la Reforma Agraria podrá ser consultada en el Registro Agrario Nacional. D.O.F. 20-X-1998





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OBJETIVO GENERAL





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OBJETIVO GENERAL El presente Manual de Procedimientos de las Delegaciones Estatales del Registro Agrario Nacional, tiene por objeto establecer políticas de carácter general y específico que deberán observarse en relación con el proceso jurídico aplicable en la materia, además de servir como una herramienta de apoyo administrativo a los funcionarios y empleados involucrados en las funciones conferidas en el Manual de Organización, sujetos a este proceso, tanto en Oficinas Centrales como en las Delegaciones Estatales.





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PROCEDIMIENTOS, OBJETIVOS, FUNDAMENTO JURIDICO,

POLITICAS Y DIAGRAMAS DE FLUJO





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EVALUACION MENSUAL A LAS DELEGACIONES (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





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OBJETIVO

“Establecer por el Director en Jefe las políticas para llevar a cabo el proceso de Evaluación Mensual Programática de las Delegaciones Estatales del Registro Agrario Nacional, correspondiendo a la Dirección General de Delegaciones, coordinar, supervisar y evaluar su cumplimiento, a través de la Dirección de Evaluación Operativa”





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FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar lo establecido en los artículos 3°, 18 y 24 fracción V del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la Federación del 09/04/1997.





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POLITICAS a) La Dirección General de Delegaciones a través de la Dirección de Evaluación Operativa será la

responsable de vigilar y aplicar las políticas y funciones del Modelo de Evaluación Mensual a las Delegaciones, así como liberar la evaluación.

b) Las Delegaciones Estatales serán las encargadas de enviar y proveer la información de la

evaluación a la Dirección General de Delegaciones. c) Las Delegaciones Estatales tienen el 2º lunes de cada mes para requisitar los formatos

electrónicos ubicados en la Dirección General de Delegaciones, http://delegaciones.ran.gob.mx, conforme a las políticas establecidos.

d) La Dirección General de Delegaciones será la encargada de dar a conocer los resultados de la

evaluación, al Director en Jefe, a los Directores Generales y a las Delegaciones Estatales, indicando la ruta de localización en Intranet de los resultados de la evaluación.

e) El Director en Jefe y el Director General de Delegaciones serán los encargados de extender

mensualmente un reconocimiento a los primeros 5 lugares y de igual forma exhortar a los 5 últimos lugares a mejorar.

f) Las Delegaciones Estatales serán responsables de integrar el Comité de Evaluación Operativa

que será el eje para el procedimiento de evaluación.





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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO EVALUACION MENSUAL A LAS DELEGACIONES (Certificado ISO: 9001-2000)

AREA Y/O PUESTO ACTIV. NUM. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

Delegaciones Estatales

1

Requisita el 2° lunes de cada mes los formatos electrónicos ubicados en la página de la Dirección General de Delegaciones, conforme a los lineamientos establecidos en el Modelo de Evaluación del ejercicio correspondiente.

Subdirección de Programación y Evaluación

2 Recaba de las Direcciones Generales los avances del POA y los entrega a la Dirección General de Delegaciones para que sea turnada a la Dirección de Evaluación Operativa.

Departamento de Seguimiento y Evaluación

3 Obtiene los datos del Sistema de Control de Gestión (SICOGE) y elabora el reporte de acuerdo al Modelo de Evaluación y lo deposita en la ruta de red correspondiente.

Dirección General de Delegaciones

4 Obtiene la información de los Programas Especiales, genera reportes de acuerdo al Modelo de Evaluación y los deposita en la ruta de red correspondiente.

Subdirección de Seguimiento y Evaluación de Proyectos de Operación

5 Integra los reportes en el formato de evaluación, procesa la información, genera el Reporte de Evaluación y lo envía a la Dirección de Evaluación Operativa.

Dirección de Evaluación Operativa

6 Revisa el Reporte de Evaluación.

¿Existen observaciones?

7 Si - Regresa reporte a la Subdirección de Seguimiento y Evaluación de Proyectos de Operación (ver actividad No.5).

8 No – Autoriza o libera la evaluación mediante su firma y envía a la Dirección General de Delegaciones para su Vo.Bo.

Director General de Delegaciones

9 Firma con su Vo.Bo. una vez que la Evaluación cumple satisfactoriamente, y devuelve a la Dirección de Evaluación Operativa, con observaciones y recomendaciones para la Delegaciones.





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PROCEDIMIENTO EVALUACION MENSUAL A LAS DELEGACIONES (Certificado ISO: 9001-2000)


Dirección de Evaluación Operativa

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Coloca dicha evaluación en la ruta de red correspondiente, así como las observaciones y recomendaciones del Director General de Delegaciones.


11 Difunde, mediante oficio, a las Delegaciones la ruta en donde se localizan los resultados de la evaluación.

12 Notifica los resultados de la evaluación al Director en Jefe y a los Directores Generales

Director en Jefe y Director General de Delegaciones

13 Extienden mensualmente en conjunto un reconocimiento a los primeros 5 lugares y de igual forma exhorta a los 5 últimos lugares a mejorar.

Subdirección de Seguimiento y Evaluación de Proyecto de Operación.

14 Realiza seguimiento a las observaciones y recomendaciones de su competencia, apoyados en el Programa de Supervisión. TERMINA PROCEDIMIENTO





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DIAGRAMA DE FLUJO


DELEGACIONES ESTATALES SUBDIRECCION DE PROGRAMACIÓN Y EVALUACION

DEPARTAMENTO DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION

DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES

A

1 2

RECABA DE LAS DIRECCIONES GENERALES LOS AVANCES DEL POA Y LOS ENTREGA A LA DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES PARA QUE SEA TURNADA A LA DIRECCION DE EVALUACION OPERATIVA

REQUISITA EL 2° LUNES DE CADA MES LOS FORMATOS ELECTRONICOS UBICADOS EN LA PAGINA DE LA DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES, CONFORME A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL MODELO DE EVALUACION DEL EJERCICIO CORRESPONDIENTE.

OBTIENE LOS DATOS DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTION (SICOGE) Y ELABORA EL REPORTE DE ACUERDO AL MODELO DE EVALUACION Y LO DEPOSITA EN LA RUTA DE RED CORRESPONDIENTE

43

OBTIENE LA INFORMACION DE LOS PROGRAMAS ESPECIALES, GENERA REPORTES DE ACUERDO AL MODELO DE EVALUACION Y LOS DEPOSITA EN LA RUTA DE RED CORRESPONDIENTE.

INICIO





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DIAGRAMA DE FLUJO


SUBDIRECCION DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE PROYECTOS DE

OPERACION

DIRECCION DE EVALUACION OPERATIVA

DIRECTOR GENERAL DE DELEGACIONES

DIRECTOR EN JEFE Y DIRECTOR GENERAL DE DELEGACIONES

A

5 6

REVISA EL REPORTE DE EVALUACION

INTEGRA LOS REPORTES EN EL FORMATO DE EVALUACION, PROCESA LA INFORMACION, GENERA EL REPORTE DE EVALUACION Y LO ENVIA A LA DIRECCION DE EVALUACION OPERATIVA.

10

9

COLOCA DICHA EVALUACION EN LA RUTA DE RED CORRESPONDIENTE, ASI COMO LAS OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES DEL DIRECTOR GENERAL DE DELEGACIONES.

DIFUNDE, MEDIANTE OFICIO, A LAS DELEGACIONES LA RUTA EN DONDE SE LOCALIZAN LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION.

7

11

13

14

FIN

¿EXISTEN

OBSERVACIONES?

SI NO

REGRESA REPORTE A LA SUBDIRECCION DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE PROYECTOS DE OPERACION

AUTORIZA O LIBERA LA EVALUACION MEDIASNTE SU FIRMA Y ENVIA A LA DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES PARA SU Vo.Bo.

8 FIRMA CON SU VO. BO UNA VEZ QUE LA EVALUACION CUMPLE SATISFACTORIAMENTE Y DEVUELVE A LA DIRECCION DE EVALUACION OPERATIVA, CON OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES PARA LAS DELEGACIONES.

12 NOTIFICA LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION AL DIRECTOR EN JEFE Y A LOS DIRECTORES GENERALES

REALIZA SEGUIMIENTO A LAS OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES DE SU COMPETENCIA, APOYADOS EN EL PROGRAMA DE SUPERVISION.

EXTIENDE MENSUALMENTE EN CONJUNTO UN RECONOCIMIENTO A LOS PRIMEROS 5 LUGARES Y DE IGUAL FORMA EXHORTA A LOS 5 ULTIMOS LUGARES A MEJORAR.

1

1





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SISTEMA DE INFORMACION TELEFONICA A USUARIOS RANTEL

(CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





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OBJETIVO

Corresponde al Director en Jefe establecer las políticas para la administración de la línea telefónica RANTEL, que el Registro Agrario Nacional pone a disposición de la ciudadanía para atender, informar y orientar a los usuarios, desde cualquier parte de la República Mexicana, sobre los servicios que ofrece.





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FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar lo dispuesto por los artículos 6° y 8° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Artículos 148 y 151 de la Ley Agraria en Vigor; y los Artículos 5° y 97 del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional.





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POLITICAS La Dirección General de Delegaciones será la responsable de elaborar y aplicar el presente procedimiento para informar y orientar al usuario respecto de los servicios que presta el RAN y en la información particular que este requiera se asignara el personal de apoyo necesario para esa Dirección. a) La Dirección de Evaluación Operativa será la encargada de que la información proporcionada

por el usuario vía telefónica sea capturada en el Sistema de RANTEL. b) Proporcionar la información requerida al usuario y posteriormente registra el seguimiento o

actuación. c) Elaborar el “reporte Mensual RANTEL”, por Delegación y por tipo de llamada a más tardar el

día 5 del mes siguiente; así como el “Reporte de Estándares de Servicio”.





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PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO PARA EL SISTEMA DE INFORMACION TELEFONICA A USUARIOS RANTEL (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)


Usuario

1

Llama al 01-800-800-726-835, solicitando información sobre los servicios que ofrece el Registro Agrario Nacional o información sobre un trámite en particular.


2 Atiende y registra la llamada.

3 Orienta si el usuario solicita información sobre los servicios que ofrece el Registro Agrario Nacional y registra en la pantalla RANTEL PRINCIPAL.

4 Solicita los datos de identificación del servicio si el usuario requiere información sobre un trámite en particular, para conocer el status del trámite que requiere.

Usuario 5 Proporciona los datos de identificación del trámite del cual desea información


6 Captura los datos en la pantalla RANTEL PRINCIPAL para conocer el status del trámite e indica al usuario que vuelva a llamar más tarde, mientras se realiza la investigación, este tiempo depende de la información solicitada.

7 Llama a la Delegación Estatal al Jefe de Área de Atención al Público o al área responsable de los trámites dependientes de la Subdelegación Técnica y solicita el status requerido por el usuario.

Subdelegación Técnica 8 Investiga sobre el status solicitado e informa a la Dirección General de Delegaciones.


9 Recibe la información solicitada y registra en el Sistema de Almacenamiento de Datos y Seguimiento, la información está disponible para cuando el usuarios vuelva a llamar.

Usuario 10 Llama para conocer la respuesta a su petición de trámite





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32


PROCEDIMIENTO

SISTEMA DE INFORMACION TELEFONICA A USUARIOS RANTEL (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)



11

Proporciona la información requerida al usuario y posteriormente registra el seguimiento o actuación.


12 Elabora el Reporte mensual por Delegación y por tipo de llamada, al finalizar cada mes (a más tardar el día 5, del mes siguiente) y lo entrega a la Dirección de Evaluación Operativa.

13 Elabora, mensualmente, el “Reporte de Estándares de Servicio” para evaluar el desempeño del proceso.

TERMINA PROCEDIMIENTO





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33

DIAGRAMA DE FLUJO


USUARIO DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES

A

1

2

ATIENDE Y REGISTRA LA LLAMADA.

LLAMA AL 01-800-800-726-835, SOLICITANDO INFORMACION SOBRE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL REGISTRO AGRARIO NACIONAL O INFORMACION SOBRE UN TRAMITE EN PARTICULAR.

ORIENTA SI EL USUARIO SOLICITA INFORMACION SOBRE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL REGISTRO AGRARIO NACIONAL, Y REGISTRA EN LA PANTALLA RANTEL PRINCIPAL.

SOLICITA LOS DATOS DE IDENTIFICACION DEL SERVICIO SI EL USUARIO REQUIERE INFORMACION SOBRE UN TRAMITE EN PARTICULAR PARA CONOCER EL STATUS DEL TRAMITE QUE REQUIERE.

3

4

INICIO

5

PROPORCIONA LOS DATOS DE IDENTIFICACION DEL TRAMITE DEL CUAL DESEA INFORMACION





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34

DIAGRAMA DE FLUJO


DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES SUBDELEGACION TECNICA USUARIO

B

6

CAPTURA LOS DATOS EN LA PANTALLA RANTEL PRINCIPAL PARA CONOCER EL STATUS DEL TRAMITE E INDICA AL USUARIO QUE VUELVA A LLAMAR MAS TARDE, MIENTRAS SE REALIZA LA INVESTIGACION, ESTE TIEMPO DEPENDE DE LA INFORMACION SOLICITADA.

LLAMA A LA DELEGACION ESTATAL AL JEFE DE AREA DE ATENCION AL PUBLICO O AL AREA RESPONSABLE DE LOS TRAMITES DEPENDIENTES DE LA SUBDELEGACION TECNICA Y SOLICITA EL STATUS REQUERIDO POR EL USUARIO.

7

A

8

RECIBE LA INFORMACION SOLICITADA Y REGISTRA EN EL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE DATOS Y SEGUIMIENTO, LA INFORMACION ESTA DISPONIBLE PARA CUANDO EL USUARIOS VUELVA A LLAMAR.

LLAMA PARA CONOCER LA RESPUESTA A SU PETICION DE TRAMITE

9

10

INVESTIGA SOBRE EL STATUS SOLICITADO E INFORMA A LA DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES.





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35

DIAGRAMA DE FLUJO


DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES

11

ELABORA EL REPORTE MENSUAL POR DELEGACION Y POR TIPO DE LLAMADA, AL FINALIZAR CADA MES (A MAS TARDAR EL DIA 5, DEL MES SIGUIENTE), Y LO ENTREGA A LA DIRECCION DE EVALUACION OPERATIVA.

PROPORCIONA LA INFORMACION REQUERIDA AL USUARIO Y POSTERIORMENTE REGISTRA EL SEGUIMIENTO O ACTUACION.

B

12

FIN

ELABORA, MENSUALMENTE, EL “REPORTE DE ESTANDARES DE SERVICIO” ASI MISMO PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DEL PROCESO

13





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36

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE LA DESIGNACION DE SUCESORES DE EJIDATARIO O COMUNERO

(DEPOSITO DE LISTA) (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





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37

OBJETIVO Resguardar e inscribir el documento a través del cual el ejidatario o comunero en un acto personalísimo y en entera libertad designa a quien debe sucederle en sus derechos sobre la parcela y en los demás inherentes a su calidad agraria.





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38

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar lo establecido en los artículos 17 y 107 de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la federación el 26/02/1992; y los artículos 25 fracción V, 84, 85 y 88 del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la Federación del 09/04/1997.





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39

POLITICAS La Dirección General de Delegaciones será la responsable de vigilar la operación y aplicación de este procedimiento. a) La solicitud deberá presentarse en escrito libre, anexando el comprobante de pago de

derechos, Certificado de Derechos Agrarios y/o Certificados Parcelarios, Resolución Judicial o Administrativa y/o Constancia de Vigencia de Derechos emitida por el Registro Agrario Nacional, con el que acredite los derechos como ejidatario o comunero e identificación oficial.

b) Cuando la solicitud sea presentada incompleta o le falte algún documento, se deberá indicar al

usuario en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención. c) Es responsabilidad del Registrador la emisión de la Calificación Registral, en sentido positivo o

negativo en cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. d) Será facultad del Ejidatario o Comunero designar a la persona que deba sucederle en sus

derechos agrarios y en los demás inherentes a su calidad de ejidatario. e) La Lista de Sucesión se podrá elaborar ante el registrador, quien verificará la autenticidad de la

firma y la huella digital del ejidatario.





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40


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE LA DESIGNACION DE SUCESORES DE EJIDATARIO O COMUNERO (DEPOSITO DE LISTA) (CERTIFICADO ISO:9001-2000).


Usuario

1

Llena solicitud y entrega documentación, en la ventanilla de atención al público Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 2 Recibe solicitud y documentación, asigna No. Folio y No. de solicitud y turna al registrador.

Subdelegación de Registro 3 Recibe y el registrador revisa la vigencia de los derechos del ejidatario en el SDI, en el SIRAN o el padrón de ejidatarios ¿Existe Vigencia de Derechos?

4 No - Elabora oficio de negación, se le hace del conocimiento al usuario que no tiene derechos vigentes y se procede a la devolución de la documentación al usuario. (pasa a la actividad No.8)

5 Si - Registra en el SIRAN asignando No. de sobre, el registrador se entrevista con el usuario para formalizar el deposito de lista de sucesión recabando firma y huella del ejidatario y firma del registrador, se cierra el sobre en presencia del ejidatario, se firma el sobre por el ejidatario con su huella, firma del registrador fecha y hora de recepción y se emite constancia de sucesión, revisa y firma el registrador. ¿Existe alguna inconsistencia?

6 Si - Registrar en el RC-8.0-CIC-17 “ Registro de Producto No Conforme” (regresa a la Actividad No. 5).

7 No - Entrega al usuario y el sobre se guarda en la bóveda de la Delegación.

Usuario 8 Recibe oficio de negación o constancia de sucesión






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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE LA DESIGNACION DE SUCESORES DE EJIDATARIO O COMUNERO (DEPOSITO DE LISTA) (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

USUARIO SUBDELEGACION TECNICA SUBDELEGACION DE REGISTRO

SOLICITUD EN ORIGINAL

INICIO

SICOGE, SIRAN

RECIBE Y EL REGISTRADOR REVISA LA VIGENCIA DE LOS DERECHOS DEL EJIDATARIO EN EL SDI, EN EL SIRAN O EL PADRON DE EJIDATARIOS

SDI, SIRAN

OFICIO DE NEGACION

ELABORA OFICIO DE NEGACION, SE LE HACE DEL CONOCIMIENTO, AL USUARIO QUE NO TIENE DERECHOS VIGENTES Y SE PROCEDE A LA DEVOLUCION DE LA DOCUMENTACION AL USUARIO.

1

RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACION, ASIGNA No. FOLIO Y No. DE SOLICITUD Y TURNA AL REGISTRADOR.

LLENA SOLICITUD Y ENTREGA DOCUMENTACION EN LA VENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO SUBDELEGACION TECNICA

¿EXISTE VIGENCIA DE DERECHOS?

A

SI NO

1 2 3

4





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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE LA DESIGNACION DE SUCEOSRES POR EJIDATARIO/COMUNERO

(DEPOSITO DE LISTA) (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

SUBDELEGACION DE REGISTRO USUARIO

A

CONSTANCIA

DEPOSITO DE LISTA

SIRAN

¿EXISTE ALGUNA INCONSISTENCIA?

REGISTRAR EN EL RC-8.0-CIC-17 REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME

ENTREGA AL USUARIO Y EL SOBRE SE GUARDA EN LA BOVEDA DE LA DELEGACION

RECIBE OFICIO DE NEGACION O CONSTANCIA DE SUCESION

NO SI

1

5

6

7 8

FIN

REGISTRA EN EL SIRAN ASIGNANDO No. DE SOBRE, EL REGISTRADOR SE ENTREVISTA CON EL USUARIO PARA FORMALIZAR EL DEPOSITO DE LISTA DE SUCESION RECABANDO FIRMA Y HUELLA DEL EJIDATARIO Y FIRMA DEL REGISTRADOR, SE CIERRA EL SOBRE EN PRESENCIA DEL EJIDATARIO, SE FIRMA EL SOBRE POR EL EJIDATARIO CON SU HUELLA, FIRMA DEL REGISTRADOR Y SE EMITE CONSTANCIA DE SUCESION, REVISA Y FIRMA EL REGISTRADOR

BOVEDA





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SOLICITUD DE APERTURA DE LISTA DE SUCESION DE EJIDATARIO O COMUNERO






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OBJETIVO Otorgar certeza jurídica a petición de quien acredite tener interés jurídico y demás que hubiere tenido el ejidatario o comunero fallecido, y ante la presencia de por lo menos dos testigos, el Registro Agrario Nacional proceda a la apertura del sobre y expida la constancia que proceda para acreditar los derechos del sucesor.





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FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar los artículos 17 y 107 de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/02/1992 y Artículos 86 y 87 del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la federación el 09/04/1997.





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46

POLITICAS La Dirección General de Delegaciones será responsable de vigilar la operación y aplicación de este procedimiento. a) La solicitud deberá presentarse en escrito libre, anexando el comprobante de pago de

Derechos, Acta de Defunción del Titular del Derecho, identificación oficial del solicitante, documento por el cual acredite tener interés jurídico en la sucesión y dos testigos con identificación oficial.

b) Si la solicitud es presentada incompleta o le falta algún documento, se deberá indicar al

usuario en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención. c) Es responsabilidad del Registrador la emisión de la calificación registral, en sentido positivo o

negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. d) El trámite será de resolución inmediata. El registrador ante la presencia del interesado y de por

lo menos de dos testigos de asistencia, abrirá el sobre e informará el nombre de la persona designada.

e) Si existiera aviso de fedatario público sobré una Lista de Sucesión, el registrador solicitará

copia de ella, en cuyo caso, será valida la fecha posterior y, previo cumplimiento de las formalidades a que se refiere el Articulo 86 del Reglamento Interno del Registro Agrario Nacional.





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE APERTURA DE LISTA DE SUCESION DE EJIDATARIO O COMUNERO (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Llena solicitud y entrega documentación, en la ventanilla de atención al público subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 2 Recibe al usuario y a sus dos testigos, le solicita acredite su interés jurídico y documentación necesaria, asigna No. de folio y No. de solicitud y turna a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 3 Recibe el registrador y revisa que exista el depósito de la lista de sucesores. ¿Existe sobre?

4 No - Levanta acta administrativa de apertura firma solicitante, los dos testigos y el registrador y se entrega al usuario. (Pasa actividad 9).

5 Si - Obtiene sobre de la bóveda procede a la apertura de la lista de sucesión, levanta testimonio (acta) de la apertura, elabora constancia (oficio) de respuesta se firma da estatus en el SIRAN, en el padrón de ejidatarios y el control de aperturas, revisa y entrega constancia al usuario y guarda el expedientillo en la bóveda, el registrador también puede dar alta y baja en el SIRAN. ¿Existe alguna inconsistencia?

6 Si - Registra en el RC-8.0-CIC-17 “Registro de Producto No Conforme”. ( regresa a la actividad No. 5)

Subdelegación Técnica 7 No - Recibe el expediente para alta y baja en el SIRAN y devuelve el expediente a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 8 Recibe el registrador expediente o acta administrativa de apertura y lo guarda en la bóveda.

Usuario 9 Recibe documentos relativos a la apertura u oficio de respuesta negativa.






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48

DIAGRAMA DE FLUJO




INICIO

SICOGE, SIRAN

RECIBE EL REGISTRADOR Y REVISA QUE EXISTA EL DEPOSITO DE LA LISTA DE SUCESORES

LEVANTA ACTA ADMINISTRATIVA DE APERTURA FIRMA SOLICITANTE, LOS DOS TESTIGOS Y EL REGISTRADOR Y SE ENTREGA AL USUARIO (VER ACTIVIDAD NO.9)

1

RECIBE AL USUARIO Y A SUS DOS TESTIGOS, LE SOLICITA ACREDITE SU INTERES JURIDICO Y DOCUMENTACION NECESARIA, ASIGNA NO. DE FOLIO Y NO. DE SOLICITUD Y TURNA A LA SUBDELEGACION DE REGISTRO.

LLENA SOLICITUD Y ENTREGA DOCUMENTACION EN LA VENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACION TECNICA)

¿EXISTE SOBRE?

A

SI NO

1 2 3

4





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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE APERTURA DE LISTA DE SUCESION DE EJIDATARIO O COMUNERO

(CERTIFICADO ISO:9001-2000)

SUBDELEGACION DE REGISTRO SUBDELEGACION TECNICA

CONTROL DE APERTURAS

A

PADRON DE EJIDATARIOS

ACTA

SIRAN

REGISTRAR EN EL RC-8.0-CIC-17 “REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME

NO SI

5

6

7

B

SIRAN

RECIBE EXPEDIENTE PARA ALTA Y BAJA EN EL SIRAN Y DEVUELVE EL EXPEDIENTE A LA SUBDELEGACION DE REGISTRO


OBTIENE SOBRE DE LA BOVEDA PROCEDE A LA APERTURA DE LA LISTA DE SUCESION, LEVANTA TESTIMONIO (ACTA) DE LA APERTURA, ELABORA CONSTANCIA (OFICIO) DE RESPUESTA FIRMA DA ESTATUS EN EL SIRAN, EN EL PADRON DE EJIDATARIOS Y EL CONTROL DE APERTURAS, REVISA Y ENTREGA CONSTANCIA AL USUARIO Y GUARDA EL EXPEDIENTILLO EN LA BOVEDA, EL REGISTRADOR TAMBIEN PUEDE DAR ALTA Y BAJA EN EL SIRAN





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50

DIAGRAMA DE FLUJO


SUBDELEGACION DE REGISTRO USUARIO

B

RECIBE EL REGISTRADOR EXPEDIENTE O ACTA ADMINISTRATIVA DE APERTURA Y LO GUARDA EN LA BOVEDA

1

98

FIN

BOVEDA

RECIBE DOCUMENTOS RELATIVOS A LA APERTURA U OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA





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SOLICITUD DE INSCRIPCION DE TRANSMISION DE DERECHOS POR SUCESION (CON ALCANCE A EJIDOS REGULARIZADOS)






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OBJETIVO

Realizar e inscribir el traslado de derechos de cuando a la muerte del titular del derecho el Registro Agrario Nacional a petición quien acredite ser el sucesor preferente y expedir a su favor la constancia o certificado parcelario.





03 XII 2007

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FUNDAMENTO LEGAL

Observar y aplicar los artículos 17,18 y 107 de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/02/1992 y los artículos 25 fracción II inciso n), 36 fracción V del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la federación el 09/04/1997.





03 XII 2007

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POLITICAS

a) La Dirección General de Delegaciones será la responsable de vigilar la operación y aplicación de este procedimiento.

b) La solicitud deberá por escrito libre, anexando el comprobante de pago de Derechos, Acta de

Defunción del titular del derecho, Acta de Nacimiento o Matrimonio del sucesor, Constancia de Sucesión o Apertura de Lista en su caso, Certificado Parcelario y/o uso común e identificación oficial del sucesor.

c) En caso de que la solicitud sea presentada incompleta o le falte algún documento, se deberá

indicar al usuario en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención. d) Será responsabilidad del Registrador la emisión de la calificación registral, en sentido positivo o

negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. e) Cumplir con la ultima voluntad del extinto ejidatario, registra a petición de quien acredite

legalmente conforme a la Ley Agraria ser Sucesor Preferente el Traslado de Derecho que perteneció al fallecido titular.





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE TRANSMISION DE DERECHOS POR SUCESION (CON ALCANCE A EJIDOS REGULARIZADOS) (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

El usuario llena solicitud y entrega documentación, en la ventanilla de Atención al Público. Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 2 Recibe solicitud y documentación, asigna no folio, no. de solicitud, turna a la subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 3 Recibe el registrador y revisa que el promovente acredite su interés jurídico de ser el sucesor preferente en el SDI, SIRAN, en el expediente general del PROCEDE, en el padrón de ejidatarios, en la lista de sucesión y en el libro de registro de enajenaciones y trasmisiones y revisa que existan los certificados parcelarios a nombre del finado. ¿Es el sucesor preferente?

4 No.- elabora oficio de respuesta negativa o se previene acuerdo y se turna a la Subdelegación Técnica (pasa a la actividad 12). Si - ¿Existe certificado parcelario?

5 No - existen los certificados se revisa en el ADDAT que parcela es y que tenga derechos de uso común, se solicita expediente individual, se procede a generar el complemento del finado y se íntegra al expediente.

6 Si - califica el expediente, da de baja en el SIRAN los documentos anteriores e inscribe a quien acredite ser el sucesor preferente, cancela certificados y turna mediante oficio a la Subdelegación Administrativa.

Subdelegación Administrativa

7 Solicita al Departamento de Titulación y Catastro Rural los preimpresos correspondientes e imprime los nuevos certificados. ¿Están correctos los certificados?

Subdelegación de Registro

8 No - registrar en el RC-8.0-CIC-17 “Registro de Producto No Conforme” (pasa a la actividad No. 7). Si los Certificados originales sufren deterioro o tienen defectos, errores materiales y/o de concepto se deberá aplicar el procedimiento “Destrucción de Documentos Inservibles y Cancelados”.





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE TRANSMISION DE DERECHOS POR SUCESION (CON ALCANCE A EJIDOS REGULARIZADOS) (CERTIFICADO ISO:9001-2000)



9

Si - los certificados son los correctos, turna los nuevos certificados mediante oficio al Departamento de Titulación y Catastro Rural.

Subdelegación Técnica Departamento de Titulación y Catastro Rural

10 Recibe documentación, imprime planos de los certificados, rubrica, turna al Subdelegado Técnico para rubrica y se elabora registro interno para la entrega de documentos y envía al Delegado para su firma.

Oficina del Delegado 11 Recibe, firma oficio y certificado y los turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 12 Recibe oficio de respuesta, certificado de transmisión por sucesión u oficio de respuesta negativa da de baja la cédula, pone folio y sello y se entrega al usuario y guarda el expediente en la bóveda

Usuario 13 Recibe oficio de respuesta, Certificado de Transmisión por Sucesión u oficio de respuesta negativa.






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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE TRANSMISION DE DERECHOS POR SUCESION (CON ALCANCE A

EJIDOS REGULARIZADOS) (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

USUARIO SUBDELEGACION TECNICA

SUBDELEGACION DE REGISTRO


OFICIO RESPUESTA

RECIBE SOLICITUD Y DOCUMENTACION, ASIGNA No FOLIO , No. DE SOLICITUD Y

TURNA A LA SUBDELEGACION DE REGISTRO

2

LLENA SOLICITUD Y ENTREGA DOCUMENTACION , EN LA VENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACION TECNICA)

1

INICIO

RECIBE EL REGISTRADOR, REVISA QUE EL PROMOVENTE ACREDITE SU INTERES JURIDICO Y SER EL SUCESOR

PREFERENTE EN EL SDI, SIRAN, EN EL EXPEDIENTE GENERAL DEL PROCEDE, EN EL PADRON DE EJIDATARIOS, EN LA LISTA DE SUCESION YEN EL LIBRO DE REGISTRO DE ENAJENACIONES Y

TRANSMISIONES Y REVISA QUE EXISTAN LOS CERTIFICADOS PARCELARIOS A NOMBRE DEL FINADO

¿ES EL SUCESOR

PREFERENTE ?

CALIFICA EL EXPEDIENTE, DA DE BAJA EN EL SIRAN LOS DOCUMENTOS ANTERIORES E INSCRIBE

A QUIEN ACREDITE SER SUCESOR PREFERENTE, CANCELA CERTIFICADOS Y TURNA MEDIANTE

OFICIO A LA SUBDELEGACION ADMINISTRATIVA

3

5

NO SI

ELABORA OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA O SE

PREVIENE ACUERDO Y SE TURNA A LA SUBDELEGACION

TECNICA

6

4

SIRAN

SICOGE, SIRAN

SDI, SIRAN

EXISTEN LOS CERTIFICADOS SE REVISA EN EL ADDAT QUE PARCELA ES Y QUE TENGA

DERECHOS DE USO COMUN, SE SOLICITA EXP. INDIVIDUAL SE PROCEDE A GENERAR EL

COMPLEMENTO DEL FINADO Y SE INTREGRA EXPEDIENTE

NO

¿EXISTE CERTIFICADO ? PARCELARIO?

A

1





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DIAGRAMA DE FLUJO



SUBDLEGACION ADMINISTRATIVA SUBDELEGACION DE REGISTRO SUBDELEGACION TECNICA DEPARTAMENTO DE TITULACION Y CATASTRO

CERT. PARCELARIO

CERTIFICADO PARCELARIO

OFICIO

10

RECIBE DOCUMENTACION, IMPRIME PLANOS DE LOS CERTIFICADOS, RUBRICA, TURNA AL SUBDELEAGDO

TECNICO PARA RUBRICA; SE ELABORA REGISTRO INTERNO PARA LA ENTREGA DE DOCUMENTOS Y ENVIA

AL DELEGADO PARA SU FIRMA

SOLICITA AL DEPARTAMENTO DE TITULACION Y CATASTRO LOS

PREIMPRESOS CORRESPONDIENTES E IMPRIME LOS CERTIFICADOS

7

TURNA LOS NUEVOS CERTIFICADOS MEDIANTE OFICIO AL DEPARTAMENTO DE TITULACION Y

CATASTRO

9

¿ESTAN CORRECTOS LOS CERTIFICADOS?

SI

NO

REGISTRAR EN EL RC-8.0-CIC-17 "REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME"

SI LOS CERTIFICADOS ORIGINALES SUFREN DETERIORO O TIENEN DEFECTOS, ERRORES

MATERIALES Y/O DE CONCEPTO SE DEBERA PLICAR EL PROCEDIMIENTO "DESTRUCCION DE

DOCUMENTOS INSERVIBLES Y CANCELADOS"

8

1

2





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59

DIAGRAMA DE FLUJO



OFICINA DEL DELEGADO SUBDELEGACION TECNICA USUARIO

RECIBE OFICIO DE RESPUESTA, CERTIFICADO DE TRANSMISION POR SUCESION U OFICIO DE RESPUESTA NEGATIVA DA DE BAJA LA CEDULA,

PONE FOLIO Y SELLO Y SE ENTREGA AL USUARIO Y GUARDA EL EXPEDIENTE EN

LA BOVEDA

RECIBE OFICIO DE RESPUESTA, CERTIFICADO DE TRANSMISION POR SUCESION U OFICIO DE RESPUESTA

NEGATIVA

FIN

1112 13

RECIBE Y FIRMA OFICIO Y CERTIFICADO Y TURNA A LA

SUBDELEGACION TECNICA

SICOGE

BOVEDA

A

2





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SOLICITUD DE EXPEDICION DE CONSTANCIAS DE INSCRIPCION Y DE VIGENCIA DE DERECHOS






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61

OBJETIVO El Registrador Integral en ejercicio de la fe pública registral, haga constar los Derechos que derivan de actos y documentos inscritos en el Registro Agrario Nacional relativos a la propiedad ejidal o comunal, los relacionados con su organización social y económica, así como a Terrenos Nacionales certificados de inafectabilidad agrícola y ganadera, Títulos de Colonos, Sociedades Rurales, Sociedades Mercantiles o Civiles propietarios de tierras agrícolas, ganaderas o forestales.





03 XII 2007

62

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar lo establecido por los artículos 150 y 151 de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/04/1992, y los artículos 5 y 97 del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la Federación el 09/04/1997.





03 XII 2007

63

POLITICAS a) La Dirección General de Delegaciones será responsable de vigilar la operación y aplicación de

este procedimiento. b) La solicitud debe presentarse por escrito libre anexando el comprobante de pago de Derechos,

copia del acta de defunción (en caso de fallecimiento) e identificación oficial. c) En caso de que la solicitud sea presentada incompleta o le falte algún documento se deberá

indicar al usuario en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención. d) El Registro Agrario Nacional hará plena existencia de un hecho, un derecho o calidad de una

persona de acuerdo a la Ley Agraria, basado en los asientos que obran en el Registro Agrario Nacional mismos que de forma veraz sabe y le constan al servidor público que mediante un acto jurídico y de acuerdo a las facultades conferidas a este por ministerio de ley da fe. en documento expedido.

e) Las constancias que se emitan, deben ser suscritas por el Jefe de Departamento de Registro y

Asientos Jurídicos, y en ausencia de este, por el Delegado. f) Cualquier constancia que se emita directamente por el Delegado conforme a lo expuesto

anteriormente debe verificarse por el Subdelegado de Registro con apoyo del personal a su cargo, que la información registral de la Dirección General de Registro, sea la misma que posea la Delegación Estatal que corresponda.





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE EXPEDICION DE CONSTANCIAS DE INSCRIPCION Y VIGENCIAS DE DERECHOS (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

AREA Y/O PUESTO ACTIV.NUM. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

Usuario

1

Llena solicitud y entrega documentación, en la ventanilla de atención al público Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 2 Recibe, asigna número de folio, número de solicitud y turna ala Subdelegación de Registro para el registrador.

Subdelegación de Registro 3 Recibe la Información e investiga en el SDI, SIRAN, en el ADDAT y en el padrón de Derechos Agrarios la Vigencia de los Derechos y los Sucesores Registrados. ¿Existen Derechos?

4 No - Elabora contestación negativa, se rubrica y se turna al Delegado o en su caso firma el Registrador y turna la Subdelegación Técnica (pasa a la actividad No.8 o No.10 Según corresponda)

5 Si - Elabora Constancia de Vigencia de Derecho y Oficio de entrega, revisa y rubrica, se recaban rubricas. ¿Existe alguna inconsistencia?

6 Si - Registra en el RC-8.0-CIC-17 “Registro de Producto No Conforme” (regresa a la actividad No.5).

7 No - Turna constancia, oficio de entrega o contestación a la Oficina del Delegado para firma ò en su caso firma el Registrador y turna ala Subdelegación Técnica (pasa ala activad No.10).

Oficina del Delegado 8 Recibe constancia, oficio de entrega o contestación, revisa y firma y la turna a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 9 Recibe constancia o contestación y la turna a la Subdelegación Técnica para folio y sello.





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PROCEDIMIENTO



Subdelegación Técnica

10

Recibe constancia o contestación se sella y da No. de oficio y se entrega al usuario.

Usuario 11 Recibe constancia o contestación






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66

DIAGRAMA DE FLUJO



21

SCOGE SIRAN

3

SOLICITUD

LLENA SOLICITUD Y ENTREGA DOCUMENTACION, EN LA VENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACION TECNICA)

RECIBE, ASIGNA No. DE FOLIO, No. DE SOLICITUD Y LO TURNA ALA SUBDELEGACION DE REGISTRO PARA EL REGISTRADOR

RECIBE LA INFORMACION E INVESTIGA EN EL SDI, SIRAN, EN EL ADDAT Y EN EL PADRON DE DERECHOS AGRARIOS LA VIGENCIA DE LOS DERECHOS Y LOS SUCESORES REGISTRADOS.

¿EXISTEN DERECHOS?

NO SI

4

5

INICIO

SDI

CONSTESTACION

ELABORA CONTESTACION NEGATIVA, SE RUBRICA Y SE TURNA AL DELEGADO O EN SU CASO FIRMA EL REGISTRADOR Y TURNA A LA SUBDELEGACION TECNICA (PASA A LA ACTIVIDAD NO.8 O NO. 10 SEGUN CORRESPONDA).

A

1

CONSTANCIAS

ELABORA CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DERECHO Y OFICIO DE ENTREGA, REVISA Y RUBRICA, SE RECABAN RUBRICAS,

2





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67

DIAGRAMA DE FLUJO


SUBDELEGACION DE REGISTRO OFICINA DEL DELEGADO SUBDELEGACION TECNICA USUARIO

NO SI

6

10

7

FIN

8

RECIBE CONSTANCIA, OFICIO DE ENTREGA O CONTESTACION, REVISA Y FIRMA Y LA TURNA A LA SUBDELEGACION DE REGISTRO

A

REGISTRAR EN EL RC-8.0-CIC-17 “REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME”

11

¿EXISTE ALGUNA INCONSISTENCIA

1

RECIBE CONSTANCIA O CONTESTACION SE SELLA Y DA NO. DE OFICIO Y SE ENTREGA AL SOLICITANTE

RECIBE CONSTANCIA O CONTESTACION

RECIBE CONSTANCIA O CONTESTACION Y LA TURNA A LA SUBDELEGACION TECNICA PARA FOLIO Y SELLO

9

1

2

3

TURNA CONSTANCIA, OFICIO DE ENTREGA O CONTESTACION A LA OFICINA DEL DELEGADO PARA FIRMA Ò EN SU CASO FIRMA EL REGISTRADOR Y TURNA A LA SUBDELEGACION TECNICA (PASA ACTIVIDAD NO.10)

3





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68

PROGRAMA DE CERTIFICACION DE DERECHOS EJIDALES Y TITULACION DE SOLARES URBANOS, CON ALCANCE A LA

EXPEDICION DE TITULOS Y CERTIFICADOS (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





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69

OBJETIVO Dar certidumbre jurídica a la tenencia de la tierra a través de la entrega de certificados parcelarios y/o certificados de derechos de uso común, o ambos según el caso, así como de los títulos de solares a favor de los individuos con derechos que integran los núcleos agrarios que así lo aprueben y soliciten.





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70

FUNDAMENTO LEGAL Observar y aplicar lo establecido por los artículo 56 de la Ley Agraria y Reglamento de la Ley Agraria en Materia de la Certificación de Derechos Ejidales y Titulaciòn de Solares.





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71

POLITICAS a) La Dirección General de Delegaciones será la responsable de vigilar la operación y aplicación

de este procedimiento. b) Se debe presentar la siguiente documentación:

• Solicitud • Actas de Asamblea “Convocatoria (s)” y en su caso acta de no verificativo

• Carpeta básica 1) Resolución Presidencial, 2) Acta de Posición y Deslinde, 3)

Plano Definitivo.

• Acta de conformidad de linderos, en caso Vo.Bo. del municipio.

• Copia del acta de elección del órgano ejidal.

• Planos tipo “A” ,

• Expedientes individuales 1) Acta de nacimiento o constancia de identidad, 2) Identificación oficial, 3) Constancia de posesión de solar, 4) Plano tipo “B” .

• Plano de área parcelada

• Medios magnéticos.

c) Si el expediente presentado esta incompleto se debe notificar a la Procuraduría Agraria. d) La revisión de los requisitos se realiza en el momento que el usuario presenta su solicitud y se

atienden todas las dudas, quedando como registro la solicitud presentada. En este proceso una de las entradas es por parte de la Procuraduría Agraria (PA), por lo que antes de ingresar la solicitud formalmente se somete a una revisión previa entre la PA y el RAN, una vez pasada esta etapa comienza el proceso formal en el RAN y su ingreso formal a través de la Unidad de Atención al Público.





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72


PROCEDIMIENTO

PROGRAMA DE CERTIFICACION DE DERECHOS EJIDALES Y TITULACION DE SOLARES URBANOS (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Procuraduría Agraria

1

Entrega expediente procede, en la ventanilla de Atención al Público Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica Departamento de Titulación y Catastro Rural

2 Recibe expediente coteja y valida documentación que este completa, libera acuse de recibo.

3 Asigna No. de folio y No de solicitud.

4 Codifica y organiza expediente y registra en el sistema de captura F02 – ampliado.

5 Elabora y/o validan cédulas individuales de parcelas y solares, se identifican y se asignan claves únicas catastrales y emite dictamen técnico, se turna expediente a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 6 Recibe y turna al registrador y califica expediente. ¿La calificación Positiva o Negativa?

7 Negativa – Emite calificación (-)o acuerdo de prevención a la Subdelegación. Técnica. (pasa a la actividad No.16).

8 Positiva – Emite calificación (+), se califica el ADDAT y expedientes individuales y se realiza la inscripción, se requisitán cédulas de datos, se turna expediente a la Subdelegación Administrativa.

Subdelegación Administrativa 9 Imprime folio de la inscripción elabora certificados parcelarios y/o uso común y títulos de solares urbanos, los revisa elabora oficio y los turna con oficio al registrador. ¿Los certificados y títulos están correctos?





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PROCEDIMIENTO

PROGRAMA DE CERTIFICACION DE DERECHOS EJIDALES Y TITULACION DE SOLARES URBANOS (CERTIFICADO ISO:9001-2000)



10

No - Registra en el RC-8.0-CIC-17 “Registro de Producto No Conforme” (pasa a la actividad No. 9). Si los certificados o títulos originales sufren deterioro o tienen defectos, errores materiales y/o de concepto se debe aplicar el procedimiento “Destrucción de Documentos Inservibles y Cancelados”.

11 Si - Recibe y elabora oficio de respuesta, rubrica y se turna al Departamento. de Titulación y Catastro Rural para impresión de planos y revisión.

Departamento de Titulación y Catastro Rural

12 Recibe expedientes individuales para cotejo de certificados imprime planos en certificados y/o títulos y se turnan a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 13 Recibe el Registrador los documentos para su rubrica y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 14 Recibe certificados y títulos revisa, rubrica y turna a la oficina del Delegado para firma.

Oficina del Delegado 15 Recibe certificados y títulos firma y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 16 Recibe los certificados para su guarda en bóveda, los títulos los envía a la dirección de Registro Público de la Propiedad y de Catastro del Gobierno del Estado para su inscripción y posteriormente guarda en bóveda, también recibe la calificación negativa o acuerdo de prevención para entregar a la Procuraduría Agraria.

Procuraduría Agraria 17 Recibe calificación negativa o acuerdo de prevención.






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DIAGRAMA DE FLUJO

PROGRAMA DE CERTIFICACION DE DERECHOS EJIDALES Y TITULACION DE SOLARES URBANOS


PROCURADURIA AGRARIA DEPARTAMENTO DE TITULACION Y CATASTRO RURAL SUBDELEGACION DE REGISTRO

CEDULAS

DICTAMEN TECNICO

CALIFICACION

EXPEDIENTE

CEDULAS DE DATOS

ASIGNA No. DE FOLIO Y No DE SOLICITUD

2

ENTREGA EXPEDIENTE PROCEDE, EN LA VENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACION TECNICA) PARA EL

DEPARTAMENTO DE TITULACION Y CATASTRO RURAL

1

INICIO

CODIFICA Y ORGANIZA EXPEDIENTE Y REGISTRA EN EL SISTEMA F02 - AMPLIADO

¿CALIFICACION POSITIVA O NEGATIVA ?

3

5

6

NEGATIVA

POSITIVA

RECIBE LA Y TURNA AL REGISTRADOR Y CALIFICA EXPEDIENTE

7

SCPP

EMITE CALIFICACION POSITIVA, SE CALIFICA EL ADDAT Y EXPEDIENTES INDIVIDUALES Y SE REALIZA LA

INSCRIPCION, SE REQUISITAN CEDULAS DE DATOS, SE TURNA EXPEDIENTE A LA SUBDELEGACION

ADMINISTRATIVA

8

ELABORA Y/O VALIDA CEDULAS INDIVIDUALES DE PARCELAS Y SOLARES, SE IDENTIFICAN Y SE ASIGNAN CLAVES UNICAS CATASTRALES Y

EMITE DICTAMEN TECNICO, SE TURNA EXPEDIENTE A LA SUBDELEGACION DE

REGISTRO

EMITE CALIFICACION NEGATIVA O ACUERDO DE PREVENCION A

LA SUB DEL TECNICA

4

SICOGE,SIRAN

RECIBE EXPEDIENTE COTEJA Y VALIDA DOCUMENTACION QUE ESTE COMPLETA,

LIBERA ACUSE DE RECIBO

A

1





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DIAGRAMA DE FLUJO



SUBDELEGACION ADMINISTRATIVA SUBDELEGACION TECNICA

SUBDELEGACION DE REGISTRO DEPARTAMENTO DE TITULACION Y CATASTRO RURAL

9

4

RECIBE EXPEDIENTES INDIVIDUALES PARA COTEJO DE CERTIFICADOS EL AREA DE CATASTRO IMPRIME PLANOS EN CERTIFICADOS Y/O TITULOS Y SE TURNAN AL SUBDELEGADO TECNICO PARA

SU RUBRICA Y DESPUES A LA SUBDELEGACION DE REGISTRO

RECIBE REGISTRADOR DOCUMENTOS PARA SU RUBRICA Y TURNA A LA SUBDELEGACION

TECNICA

11

RECIBE CERTIFICADOS Y TITULOS REVISA, RUBRICA Y TURNA AL

DELEGADO PARA FIRMA

1413

IMPRIME FOLIO DE LA INSCRIPCION ELABORA CERTIFICADOS PARCELARIOS Y/O

USO COMUN Y TITULOS DE SOLARES URBANOS, LOS REVISA ELABORA OFICIO Y LOS TURNA CON OFICIO AL REGISTRADOR

¿LOS CERTIFICADOS Y TITULOS ESTAN CORRECTOS?

SI

NO

RECIBE Y ELABORA OFICIO DE RESPUESTA, RUBRICA Y SE

TURNA AL DEPTO. DE TITULACION Y CATASTRO RURAL PARA IMPRESION DE PLANOS Y

REVISION

12

REGISTRAR EN EL RC-8.0-CIC-17 "REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME" SI LOS CERTIFICADOS

O TITULOS ORIGINALES SUFREN DETERIORO O TIENEN DEFECTOS,ERRORES MATERIALES Y/O DE CONCEPTO SE DEBE APLICAR EL PROCEDIMIENTO "DESTRUCCION DE DOCUMENTOS INSERVIBLES Y

CANCELADOS"

1

10

1





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DIAGRAMA DE FLUJO



OFICINA DEL DELEGADO PROCURADURIA AGRARIA

SUBDLEGACION TECNICA

15

RECIBE CERTIFICADOS Y TITULOS FIRMA Y TURNA A LA SUBDELEGACIÓN TECNICA.

RECIBE LOS CERTIFICADOS PARA SU GUARDA EN BOVEDA, LOS TITULOS LOS ENVIA A LA DIRECCION DE REGISTRO PUBLICO DE LA PROPIEDAD Y DE

CATASTRO DEL GOBIERNO DEL ESTADO PARA SU INSCRIPCION Y POSTERIORMENTE GUARDA EN BOVEDA, TAMBIEN RECIBE LA CALIFICACION

NEGATIVA O ACUERDO DE PREVENCION PARA ENTREGAR A LA PROCURADURIA AGRARIA

16

A

FIN

RECIBE CALIFICACION NEGATIVA O ACUERDO DE PREVENCION

BOVEDA

17

2





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77

SOLICITUD DE EXPEDICION DE COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS AGRARIOS






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78

OBJETIVO Expedir copias certificadas de todos aquellos documentos registrados y resguardados en el Archivo General Agrario.





03 XII 2007

79

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar lo establecido por los artículos 151 del Titulo Octavo de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/02/1992; el Articulo 20 fracción VI; y el artículo 97, segundo párrafo del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial el 09/04/1997.





03 XII 2007

80

POLITICAS a) La Dirección General de Delegaciones será la responsable de vigilar la operación y aplicación

de este procedimiento. b) La solicitud debe presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos e identificación

oficial. c) Si la solicitud presentada, le falta algún dato, se debe indicar al usuario los datos mínimos

requeridos para atención de su solicitud. d) El Departamento de Titulación y Catastro Rural es responsable de la integración de los

documentos a certificar, del sello de certificación y de los sellos de seguridad.





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81


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE EXPEDICION DE COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS AGRARIOS (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Llena formato de solicitud y lo entrega a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 2 Recibe formato, asigna No. de folio, No. de solicitud.

3 Clasifica, localiza, obtiene fotocopias, integra, asienta sello de certificación, asienta sellos oficiales de seguridad. ¿Existe alguna inconsistencia?

4 Si - Devuelve para su corrección y se registra en el RC-8.0-CIC-17 “Registro de Producto No Conforme” (Regresa a la Actividad No.3).

5 No - Turnan la o las copias certificadas de documentos agrarios a ventanilla y entrega al usuario.

Usuario 6 Recibe copias certificadas






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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE EXPEDICION DE COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS AGRARIOS


USUARIO SUBDELEGACION TECNICA.

21

SICOGE

3


LLENA FORMATO DE SOLICITUD Y LO ENTREGA A LA SUBDELEGACION TECNICA.

RECIBE FORMATO, ASIGNA No. DE FOLIO, No. DE SOLICITUD.

COPIA CERTIFICADA

CLASIFICA, LOCALIZA, OBTIENE FOTOCOPIAS, INTEGRA, ASIENTA SELLO DE CERTIFICACION, ASIENTA SELLOS OFICIALES DE SEGURIDAD.

NO SI

4 5 TURNA (N) LA O LAS COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS AGRARIOS A VENTANILLA Y ENTREGA AL USUARIO

INICIO

FIN

6


RECIBE COPIAS CERTIFICADAS

DEVUELVEN PARA SU CORRECCION Y SE REGISTRA EN EL RC-8.0-CIC-17 “REGISTRO DE PRODUCTO NO CONFORME”





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SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA ELECCION O REMOCION Y REORGANIZACION DE LOS

ORGANOS DE REPRESENTACION Y VIGILANCIA DEL EJIDO O DE LA COMUNIDAD






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OBJETIVO

Inscribir el acto por el cual el Núcleo Agrario acuerda la elección de sus órganos de representación por haber concluido el periodo inmediato anterior, la remoción total de los integrantes de los órganos de representación por la causas que sean o reorganiza a uno o más de los integrantes de los órganos de representación, por las cusas que sean.





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FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar los artículos 23 fracciones III y XV y 40 de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/02/1992 y 25 fracciones II inciso i), 36 fracción IX del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la federación el 09/04/1997.





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86

POLITICAS

a) La Dirección General de Delegaciones será la responsable de vigilar la operación y aplicación de este procedimiento.

b) La solicitud debe presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos convocatoria (s),

en su caso, acta (s) de no verificativo, acta de asamblea y fotografías de los electos. c) Si la Solicitud es presentada incompleta o le falta algún documento se bebe indicar al usuario

en ese momento, los requisitos mínimos indispensables para su atención. d) Es responsabilidad del Registrador la emisión de la calificación registral, en sentido positivo o

negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. e) El Acta de Asamblea debe plasmar el acuerdo tomado por los ejidatarios y comuneros,

mediante asamblea legalmente convocada y celebrada conforme a la Ley Agraria, el acuerdo de elección por haber concluido el periodo del comisariado ejidal o de bienes comunales según se trate y consejo de vigilancia, o el acuerdo de remoción o reorganización por las causas que sean, haya sido tomado mediante voto secreto y que el escrutinio se haya efectuado en forma pública e inmediata y en caso de que la votación se empate, constancia de que se haya repetido esta y si se volviese a empatarse, constancia de que se hayan asignando los puestos por sorteo entre los individuos que hayan obtenido el mismo número de votos; que se consigne en el acta los nombres de los integrantes de cada una de las plantillas contendientes, el número de voto por cada planilla, así como el de los anulados y abstenciones, que contenga los nombres y cargos de los individuos electos, quienes deberán de ser ejidatarios o comuneros, según sea el caso, haber trabajado en el núcleo agrario durante los últimos seis meses y estar en pleno goce de sus derechos.





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA ELECCION O REMOCION Y REORGANIZACION DE LOS ORGANOS DE REPRESENTACION Y VIGILANCIA DEL EJIDO O COMUNIDAD (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Llena o presenta solicitud/oficio y entrega documentación en la ventanilla de atención al público Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 2 Recibe, checa documentos, asigna número, folio de solicitud y turna al Registrador.

Subdelegación de Registro 3 Recibe el Registrador la información, verifica que la documentación este completa y revisa la petición del acto que se solicita la inscripción, que la convocatoria este expedida dentro de los plazos, que cumpla los requisitos de expedición de acuerdo a los Art. 25 y 26 de la ley agraria, que la asamblea se halla realizado en el lugar fecha y hora señalada en la convocatoria y contenga el orden del día, que la convocatoria sea expedida por los tres integrantes del comisariado ejidal o comunal y/o consejo de vigilancia. Que el acta de asamblea cumpla con el quórum requerido de acuerdo al Art. 26 de la ley agraria, que las personas electas tengan la calidad de ejidatarios y sus derechos vigentes de acuerdo al Art. 16 de la ley agraria, que este establecido en el acta en las disposiciones generales, los derechos y obligaciones, los órganos de representación y que el reglamento no contravenga las disposiciones legales establecidas y se verifican las firmas de los participantes y emite calificación positiva o negativa o acuerdo de prevención. ¿La calificación es positiva o negativa?

4 Negativa – Se elabora calificación (-) o de prevención firma el Registrador y rubrica el Subdelegado de Registro. El Registrador conserva el expediente, elabora relación de expedientes terminados y turna copia al Subdelegado de Registro y a la Subdelegación Técnica. (pasa a la actividad No.9)





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA ELECCION, REMOCION Y REORGANIZACION DE LOS ORGANOS DE REPRESENTACION Y VIGILANCIA DEL EJIDO O COMUNIDAD (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

AREA Y/O PUESTO ACTIV NUM. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD


5

Positiva – Se elabora calificación (+), se realiza la inscripción en el SIRAN del reglamento, se folea el acta original con la agenda de inscripción "sello de certificación" con No. de clave registral, número de acuerdo, fecha de la asamblea, No. de fojas, lugar de pago y fecha, fecha de la inscripción revisa y firma el registrador, rubrica el subdelegado de registro, se elabora oficio de entrega y se turna al Delegado. ¿Existe alguna inconsistencia?

6 Si - Registra en el RC-8.0-CIC-17 “Registro de Producto No Conforme” (regresa a la actividad No.5).

Delegado 7 No - Recibe oficio de entrega y credenciales, firma y turna al Registrador.

Subdelegación de Registro 8 Recibe y elabora relación de expedientes terminados y turna copia al Subdelegado de Registro y a la Subdelegación Técnica, el Registrador conserva el expediente.

Subdelegación Técnica 9 Recibe relación de trámites positivos, denegados y prevenidos, descarga estatus en el SICOGE, en espera de que el usuario se presente por su respuesta.






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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA ELECCION, REMOCION Y REORGANIZACION DE LOS ORGANOS DE REPRESENTACION Y VIGILANCIA DEL EJIDO O

COMUNIDAD (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

USUARIO

SUBDELEGACION TECNICA SUBDELEGACION DE REGISTRO


RECIBE, CHECA DOCUMENTOS, ASIGNA NUMERO DE FOLIO , NUMERO DE SOLICITUD

Y TURNA AL REGISTRADOR

2

LLENA O PRESENTA SOLICITUD/OFICIO Y ENTREGA DOCUMENTACION EN LA

VENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACION TECNICA)

1

INICIO RECIBE EL REGISTRADOR LA INFORMACION, VERIFICA QUE LA DOCUMENTACION ESTE COMPLETA Y REVISA LA PETICION DEL ACTO QUE SE SOLICITA LA INSCRIPCION, QUE LA

CONVOCATORIA ESTE EXPEDIDA DENTRO DE LOS PLAZOS, QUE CUMPLA LOS REQUISITOS DE EXPEDICION DE ACUERDO A LOS ART. 25 Y 26 DE LA LEY AGRARIA,

QUE LA ASAMBLEA SE HALLA REALIZADO EN EL LUGAR FECHA Y HORA SEÑALADA EN LA CONVOCATORIA Y CONTENGA EL ORDEN DEL DIA, QUE LA CONVOCATORIA SEA

EXPEDIDA POR LOS TRES INTEGRANTES DEL COMISARIADO EJIDAL O COMUNAL Y/O CONSEJO DE VIGILANCIA. QUE EL ACTA DE ASAMBLEA CUMPLA CON EL QUORUM REQUERIDO DE ACUERDO AL ART. 26 DE LA LEY AGRARIA, QUE LAS PERSONAS ELECTAS TENGAN LA CALIDAD DE EJIDATARIOS Y SUS DERECHOS VIGENTES DE

ACUERDO AL ART. 16 DE LA LEY AGRARIA, QUE ESTE ESTABLECIDO EN EL ACTA EN LAS DISPOSICIONES GENERALES, LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES, LOS ORGANOS DE REPRESENTACION Y QUE EL REGLAMENTO NO CONTRAVENGA LAS DISPOSICIONES

LEGALES ESTABLECIDAS Y SE VERIFICAN LAS FIRMAS DE LOS PARTICIPANTES Y EMITE CALIFICACION POSITIVA O NEGATIVA O ACUERDO DE PREVENCION.SICOGE,

SIRAN

3

¿CALIFICACION POSITIVA ?

ELABORA CALIFICACION (+), SE REALIZA LA INSCRIPCION EN EL SIRAN DEL REGLAMENTO, SE FOLEA EL ACTA

ORIGINAL CON LA AGENDA DE INSCRIPCION "SELLO DE CERTIFICACION" CON NO. DE CLAVE REGISTRAL, NUMERO

DE ACUERDO, FECHA DE LA ASAMBLEA, NO. DE FOJAS, LUGAR DE PAGO Y FECHA, FECHA DE LA INSCRIPCIÓN

REVISA Y FIRMA EL REGISTRADOR, RUBRICA EL SUBDELEGADO DE REGISTRO, SE ELABORA OFICIO DE

ENTREGA Y SE TURNA AL DELEGADO.

4NEGATIVA

POSITIVA

SE ELABORA CALIFICACION NEGATIVA O DE PREVENCION,

FIRMA EL REGISTRADOR Y RUBRICA EL SUBDELEGADO DE

REGISTRO. EL REGISTRADOR CONSERVA EL EXPEDIENTE,

ELABORA RELACION DE EXPEDIENTES TERMINADOS Y

TURNA COPIA AL SUBDELAGADO DE REGISTRO Y A LA

SUBDELEGACION TECNICA

5

SDI, SIRAN

AARCHIVO

ARCHIVO

1

B





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90

DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA ELECCION, REMOCION Y

REORGANIZACION DE LOS ORGANOS DE REPRESENTACION Y VIGILANCIA DEL EJIDO O COMUNIDAD (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


DELEGADO SUBDELEGACION TECNICA

RECIBE RELACION DE TRAMITES POSITIVOS, DENEGADOS Y PREVENIDOS, DESCARGA

ESTATUS EN EL SICOGE, EN ESPERA DE QUE EL USUARIO SE PRESENTE POR SU RESPUESTA

7

9

FIN

RECIBE OFICIO DE ENTREGA Y CREDENCIALES, FIRMA Y TURNA AL REGISTRADOR

A

SICOGE


NO

SI

REGISTRAR EN EL RC-8.0-CIC-17 "REGISTRO DE PRODUCTO NO

CONFORME"

6

RECIBE Y ELABORA RELACION DE EXPEDIENTES TERMINADOS Y TURNA COPIA AL SUBDELAGADO DE REGISTRO Y A LA SUBDELEGACION TECNICA,

EL REGISTRADOR CONSERVA EL EXPEDIENTE

B

8

1





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SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DEL REGLAMENTO INTERNO DEL EJIDO O EL ESTATUTO COMUNAL

DE LA COMUNIDAD Y SUS MODIFICACIONES (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





03 XII 2007

92

OBJETIVO

Inscribir el acuerdo tomado por los ejidatarios o comuneros, según se trate, mediante asamblea, por el que se aprueba el contenido del reglamento interno del ejido o del estatuto comunal, de la comunidad, así como también el acuerdo mediante asamblea, por el cual se modifican o amplían las disposiciones, del reglamento interno (ejido) o estatuto comunal (comunidad), previamente inscrita.





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93

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar los artículos 10, 23 Fracción I y XV, 107 y 152 Fracción VIII de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/02/1992 y 25 fracción II inciso j), 36 fracción VIII del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la federación el 09/04/1997.





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POLITICAS

a) La Dirección General de Delegaciones será la responsable de vigilar la operación y aplicación

de este procedimiento. b) La solicitud debe presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, convocatoria(s),

en su caso, Acta (s) de no verificativo, Acta de asamblea, Reglamento Interno o Estatuto Comunal, según se trate y en su caso, las modificaciones e identificación oficial.

c) Si la solicitud es presentada incompleta o le falta algún documento se debe indicar al usuario

en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención. d) Es responsabilidad del Registrador la emisión de la Calificación Registral, en sentido positivo o

negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. e) El Acta de Asamblea debe plasmar el acuerdo tomado por los ejidatarios o comuneros,

mediante la asamblea legalmente convocada y celebrada conforme a la Ley Agraria, con la mayoría de votos de los ejidatarios o comuneros presentes; y que el reglamento, estatuto o sus modificaciones contengan bases generales para la organización económica y social del núcleo agrario, los requisitos para admitir nuevos ejidatarios o comuneros, las reglas para el aprovechamiento de las tierras de uso común, las comisiones y los secretarios auxiliares, la forma y extensión de las funciones de cada miembro del comisariado ejidal o comisariado de bienes comunales (en comunidades) el consejo de vigilancia, y en su caso, el aprovechamiento de los aguajes y las normas para el aprovechamiento de las parcelas con destino específico y las demás de cada ejido o comunidad considere pertinentes.





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DEL REGLAMENTO INTERNO DE EJIDO O ESTATUTO DE LA COMUNAL DE LA COMUNIDAD Y SUS MODIFICACIONES (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Llena o presenta solicitud/oficio y entrega documentación, en la ventanilla de atención al público Subdelegación Técnica.


2 Recibe, checa documentos, asigna número de folio, número de solicitud y turna al registrador.


3 Recibe el registrador la información, verifica que este la documentación completa y revisa la petición, que acto se inscribe, que la convocatoria este expedida dentro de los plazos, que cumpla los requisitos de expedición de acuerdo a los Art. 25 y 26 de la ley agraria, que la asamblea se halla realizado en el lugar fecha y hora señalada en la convocatoria y contenga la orden del día, que la convocatoria sea expedida por los tres integrantes del comisariato ejidal o comunal, que el acta de asamblea cumpla con el quórum requerido de acuerdo al Art. 26 de la ley agraria, que las personas electas tengan la calidad de ejidatarios y sus derechos vigentes de acuerdo al art. 16 de la ley agraria, que este establecido en el acta el acuerdo requerido, que el acuerdo no contravenga los intereses del ejido o comunidad y no contravenga las disposiciones legales establecidas y se verifican las firmas de los participantes y emite calificación. ¿La calificación es positiva o negativa?

4 Negativa – Se elabora calificación (-) o de prevención: elabora calificación, firma el registrador y rubrica el Subdelegado de Registro. el Registrador conserva el expediente, elabora relación de expedientes terminados y turna copia al Subdelegado de Registro y a la Subdelegación Técnica. (Pasa a la actividad No. 7 ó 10 según corresponda).

5

Positiva- Se realiza la inscripción en el SIRAN del acta, se folea el acta original con la agenda de inscripción "sello de certificación" con No. de clave registral, numero de acuerdo, fecha de la asamblea, No. de fojas, lugar de pago y fecha, fecha de la inscripción, revisa y firma el registrador, rubrica el Subdelegado de Registro. ¿Existe alguna inconsistencia?





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DEL REGLAMENTO INTERNO DE EJIDO O ESTATUTO DE LA COMUNAL DE LA COMUNIDAD Y SUS MODIFICACIONES (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Subdelegación de Registro 6 Si - Registra en el RC-8.0-CIC-17 “Registro de Producto No Conforme” (regresa a la actividad No. 5).

7 No - Elabora oficio de entrega y se turna a la oficina del Delegado.

Oficina del Delegado 8 Recibe oficio de entrega, firma y turna al Registrador.

Subdelegación de Registro 9 Elabora relación de expedientes terminados y turna copia al Subdelegado de Registro y a la Subdelegación Técnica, el Registrador conserva el expediente.

Subdelegación Técnica 10 Recibe relación de trámites positivos, denegados y prevenidos, descarga estatus en el SICOGE, en espera que el usuario se presente por su respuesta.






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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DEL REGLAMENTO INTERNO DE EJIDO O

ESTATUTO DE LA COMUNAL DE LA COMUNIDAD Y SUS MODIFICACIONES (CERTIFICADO ISO:9001-2000)




RECIBE, CHECA DOCUMENTOS, ASIGNA NUMERO DE FOLIO, NUMERO DE SOLICITUD

Y TURNA AL REGISTRADOR

2

LLENA O PRESENTA SOLICITUD/OFICIO Y ENTREGA DOCUMENTACION EN LA

VENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO SUBDELEGACION TECNICA

1

INICIO

RECIBE EL REGISTRADOR LA INFORMACION, VERIFICA QUE ESTE LA DOCUMENTACION COMPLETA Y REVISA LA PETICION, QUE ACTO SE INSCRIBE, QUE LA CONVOCATORIA ESTE EXPEDIDA DENTRO DE LOS PLAZOS, QUE CUMPLA LOS REQUISITOS DE EXPEDICION DE ACUERDO A LOS ART. 25 Y 26 DE LA LEY AGRARIA, QUE LA ASAMBLEA SE HALLA REALIZADO EN EL LUGAR FECHA Y HORA SEÑALADA

EN LA CONVOCATORIA Y CONTENGA LA ORDEN DEL DIA, QUE LA CONVOCATORIA SEA EXPEDIDA POR LOS TRES INTEGRANTES DEL COMISARIATO EJIDAL O COMUNAL, QUE EL ACTA DE ASAMBLEA

CUMPLA CON EL QUORUM REQUERIDO DE ACUERDO AL ART. 26 DE LA LEY AGRARIA, QUE LAS PERSONAS ELECTAS TENGAN LA CALIDAD DE EJIDATARIOS Y SUS DERECHOS VIGENTES DE

ACUERDO AL ART. 16 DE LA LEY AGRARIA, QUE ESTE ESTABLECIDO EN EL ACTA EL ACUERDO REQUERIDO, QUE EL ACUERDO NO CONTRAVENGA LOS INTERESES DEL EJIDO O COMUNIDAD Y NO CONTRAVENGA LAS DISPOSICIONES LEGALES ESTABLECIDAS Y SE VERIFICAN LAS FIRMAS DE LOS

PARTICIPANTES Y EMITE CALIFICACION.SICOGE, SIRAN

3

¿CALIFICACION POSITIVA?

REALIZA LA INSCRIPCION EN EL SIRAN DEL ACTA, SE FOLEA EL ACTA ORIGINAL CON LA AGENDA DE

INSCRIPCION "SELLO DE CERTIFICACION" CON NO. DE CLAVE REGISTRAL, NUMERO DE

ACUERDO, FECHA DE LA ASAMBLEA, NO. DE FOJAS, LUGAR DE PAGO Y FECHA, FECHA DE LA

INSCRIPCION, REVISA Y FIRMA EL REGISTRADOR, RUBRICA EL SUBDELEGADO DE REGISTRO.

4

NEGATIVAPOSITIVA

ELABORA CALIFICACION (-) O DE PREVENCION: ELABORA CALIFICACION, FIRMA EL REGISTRADOR Y

RUBRICA EL SUBDELEGADO DE REGISTRO. EL REGISTRADOR CONSERVA EL EXPEDIENTE, ELABORA RELACION DE EXPEDIENTES TERMINADOS Y TURNA

COPIA AL SUBDELEGADO DE REGISTRO Y A LA SUBDELEGACION TECNICA (PASA A LA ACTIVIDAD NO.

7 O 10 SEGUN CORRESPONDA).

5

AARCHIVOARCHIVO


NO

SI

REGISTRAR EN EL RC-8.0-CIC-17 "RESTRO DE PRODUCTO NO CONFORME"

61





03 XII 2007

98

DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DEL REGLAMENTO INTERNO DE EJIDO O

ESTATUTO DE LA COMUNAL DE LA COMUNIDAD Y SUS MODIFICACIONES (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

SUBDELEGACION DE REGISTRO OFICINA DEL DELEGADO UNIDAD DE ATENCION AL PUBLICO

RECIBE LA DOCUMENTACION CORRESPONDIENTE DEL TRAMITE: POSITIVAS; DENEGADAS Y/O PREVENIDOS, DESCARGA ESTATUS EN EL

SICOGE, EN ESPERA A QUE EL USUARIO SE PRESENTE POR SU RESPUESTA.

9

FIN

A

SICOGE

7

ELABORA OFICIO DE ENTREGA Y SE TURNA A LA OFICINA DEL

DELEGADO

ELABORA RELACION DE EXPEDIENTES TERMINADOS Y TURNA COPIA AL

SUBDELAGADO DE REGISTRO Y AL AREA DE ATENCION AL PUBLICO, EL

REGISTRADOR CONSERVA EL EXPEDIENTE

8

RECIBE OFICIO DE ENTREGA, FIRMA Y TURNA AL REGISTRADOR

1

10

A





03 XII 2007

99

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DE LOS DIVERSOS ACUERDOS DEL EJIDO O LA COMUNIDAD






03 XII 2007

100

OBJETIVO

Inscribir el acta de Asamblea que plasme el acuerdo de los ejidatarios y/o comuneros según se trate entre ellos: cuentas y balances del comisariado y consejo de vigilancia; otorgamiento de poderes y mandatos; distribución de ganancias renuncia de derechos y cualquier otro que considere necesario para el desarrollo organizativo, social económico o análogos.





03 XII 2007

101

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar los artículos 20, fracción ll, 23 fracciones IV, V, VI y XV, 101 Y 107 de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/02/1992 y los Artículos 25 fracciones II inciso u), 36 fracción VIII y 53 incisos i) y n) del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la federación el 09/04/1997.





03 XII 2007

102

POLITICAS a) La Dirección General de Delegaciones será responsable de vigilar la b) La solicitud debe presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, convocatoria(s)

en su caso Acta de verificativo, Acta de asamblea e identificación oficial. c) Si la solicitud es presentada incompleta o le falte algún documento, se debe indicar al usuario

en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención. d) Es responsabilidad del Registrador la emisión de la calificación registrad, en sentido positivo o


mediante la asamblea legalmente convocada y celebrada conforme a la Ley Agraria, el acuerdo haya sido tomado por mayoría de votos de los ejidatarios o comuneros presentes y que éste sea relativo al desarrollo organizativo social y económico del ejido o comunidad según corresponda, entre ellos los relativos a las aportaciones de los ejidatarios o comuneros, informes del comisariado y/o consejo de vigilancia; cuentas o balances; aplicación de los recursos económicos del núcleo agrario otorgamiento de poderes y mandatos; distribución de ganancias que arrojen las actividades del ejido o comunidad; administración y cualquier otro que considere necesario para el desarrollo organizativo, social, económicos o análogos, tratándose de renuncia de derechos que el acuerdo de asamblea acompañe el escrito de renuncia del ejidatario y/o comunero y de los documentos que acrediten los derechos a los que se renuncian.





03 XII 2007

103


PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA Y DIVERSOS ACUERDOS DEL EJIDO O LA COMUNIDAD (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario 1 Llena o presenta solicitud/oficio y entrega documentación, en la ventanilla de atención al público Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 2 Recibe, checa documentos, asigna numero de folio , número de

solicitud y turna al Registrador.


3 Recibe el registrador la información, verifica que este la documentación completa y revisa la petición, que acto se inscribe, que la convocatoria este expedida dentro de los plazos, que cumpla los requisitos de expedición de acuerdo a los Art. 25 y 26 de la ley agraria, que la asamblea se halla realizado en el lugar fecha y hora señalada en la convocatoria y contenga la orden del día, que la convocatoria sea expedida por los tres integrantes del comisariado ejidal o comunal, Que el acta de asamblea cumpla con el quórum requerido de acuerdo al Art. 26 de la ley agraria, que las personas electas tengan la calidad de ejidatarios y sus derechos vigentes de acuerdo al art. 16 de la ley agraria, que este establecido en el acta el acuerdo requerido, que el acuerdo no contravenga los intereses del ejido o comunidad y no contravenga las disposiciones legales establecidas y se verifican las firmas de los participantes y emite calificación positiva o negativa ¿La calificación es positiva o negativa?

4 Negativa – Se elabora calificación (-) o de prevención,: firma el Registrador y rubrica el Subdelegado de Registro. El Registrador conserva el expediente, elabora relación de expedientes terminados y turna copia al Subdelegado de Registro y a la Subdelegación Técnica. (Pasa a la actividad No.7).

5 Positiva - Realiza la inscripción en el SIRAN del acta, se folea el acta original con la agenda de inscripción "sello de certificación" con No. de clave registral, número de acuerdo, fecha de la asamblea, No. de fojas, lugar de pago y fecha, fecha de la inscripción, revisa y firma el Registrador, rubrica el Subdelegado de Registro, se elabora oficio de entrega. ¿Existe alguna inconsistencia?





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104


PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA Y DIVERSOS ACUERDOS DEL EJIDO O LA COMUNIDAD (CERTIFICADO ISO:9001-2000)



6

Si - Registra en el RC-8.0-CIC-17 “ Registro de Producto No Conforme (regresa a la actividad No. 5).

Oficina del Delegado 7 No - Recibe oficio de entrega, firma y turna al Registrador

Subdelegación de Registro 8 Elabora relación de expedientes terminados y turna copia al Subdelegado de Registro y al área de atención al publico, el Registrador conserva el expediente.

Subdelegación Técnica 9 Recibe relación de trámites positivos, denegados y prevenidos, descarga estatus en el SICOGE, en espera a que el usuario se presente por su respuesta.






03 XII 2007

105

DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA Y DIVERSOS ACUERDOS DEL EJIDO O LA


USUARIO



RECIBE, CHECA DOCUMENTOS, ASIGNA NUMERO DE FOLIO , NUMERO DE SOLICITUD Y TURNA AL

REGISTRADOR

2

EL USUARIO LLENA O PRESENTA SOLICITUD/OFICIO Y ENTREGA DOCUMENTACION , EN LA VENTANILLA

DE ATENCION AL PUBLICO SUBDELEGACION TECNICA

1

INICIO

RECIBE EL REGISTRADOR LA INFORMACION, VERIFICA QUE ESTE LA DOCUMENTACION COMPLETA Y REVISA LA PETICION, QUE ACTO SE INSCRIBE, QUE LA CONVOCATORIA ESTE

EXPEDIDA DENTRO DE LOS PLAZOS, QUE CUMPLA LOS REQUISITOS DE EXPEDICIÓN DE ACUERDO A LOS ART. 25 Y 26 DE LA LEY AGRARIA, QUE LA ASAMBLEA SE HALLA

REALIZADO EN EL LUGAR FECHA Y HORA SEÑALADA EN LA CONVOCATORIA Y CONTENGA LA ORDEN DEL DIA, QUE LA CONVOCATORIA SEA EXPEDIDA POR LOS TRES INTEGRANTES DEL COMISARIADO EJIDAL O COMUNAL, QUE EL ACTA DE ASAMBLEA CUMPLA CON EL QUORUM REQUERIDO DE ACUERDO AL ART. 26 DE LA LEY AGRARIA, QUE LAS PERSONAS ELECTAS

TENGAN LA CALIDAD DE EJIDATARIOS Y SUS DERECHOS VIGENTES DE ACUERDO AL ART. 16 DE LA LEY AGRARIA, QUE ESTE ESTABLECIDO EN EL ACTA EL ACUERDO REQUERIDO, QUE

EL ACUERDO NO CONTRAVENGA LOS INTERESES DEL EJIDO O COMUNIDAD Y NO CONTRAVENGA LAS DISPOSICIONES LEGALES ESTABLECIDAS Y SE VERIFICAN LAS FIRMAS

DE LOS PARTICIPANTES Y EMITE CALIFICACION POSITIVA O NEGATIVASICOGE, SIRAN

3

CALIFICACION POSITIVA O NEGATIVA

REALIZA LA INSCRIPCION EN EL SIRAN DEL ACTA, SE FOLEA EL ACTA ORIGINAL CON LA

AGENDA DE INSCRIPCION "SELLO DE CERTIFICACION" CON NO. DE CLAVE

REGISTRAL, NUMERO DE ACUERDO, FECHA DE LA ASAMBLEA, NO. DE FOJAS, LUGAR DE PAGO Y FECHA, FECHA DE LA INSCRIPCION, REVISA

Y FIRMA EL REGISTRADOR, RUBRICA EL SUBDELEGADO DE REGISTRO, SE ELABORA

OFICIO DE ENTREGA

4

NEGATIVA

POSITIVA

ELABORA CALIFICACION (-) O DE PREVENCION,: FIRMA EL REGISTRADOR Y

RUBRICA EL SUBDELEGADO DE REGISTRO. EL REGISTRADOR CONSERVA EL EXPEDIENTE, ELABORA RELACION DE

EXPEDIENTES TERMINADOS Y TURNA COPIA AL SUBDELEGADO DE REGISTRO Y A LA SUBDELEGACION TECNICA. (PASA A

LA ACTIVIDAD NO.7).

5

A

ARCHIVOARCHIVO


REGISTRAR EN EL RC-8.0-CIC-17 "REGISTRO DE PRODUCTO NO

CONFORME"

6

NO

SI

1





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106

DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA Y DIVERSOS ACUERDOS DEL EJIDO O LA


OFICINA DEL DELEGADO

SUBDELEGACION DE REGISTRO SUBDELEGACION TECNICA

RECIBE RELACION DE TRAMITES POSITIVOS, DENEGADOS Y PREVENIDOS, DESCARGA ESTATUS EN EL SICOGE, EN ESPERA A QUE EL USUARIO SE

PRESENTE POR SU RESPUESTA.

9

FIN

ASICOGE

7

RECIBE OFICIO DE ENTREGA , FIRMA Y TURNA AL REGISTRADOR

ELABORA RELACION DE EXPEDIENTES TERMINADOS Y TURNA COPIA AL SUBDELAGADO DE REGISTRO Y AL AREA DE ATENCION

AL PUBLICO, EL REGISTRADOR CONSERVA EL EXPEDIENTE

8

1





03 XII 2007

107

SOLICITUD DE INSCRIPCION DEL ACUERDO DE ASAMBLEA DEL

RECONOCIMIENTO DE AVECINDADOS (EJIDO Y COMUNIDAD) (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





03 XII 2007

108

OBJETIVO

Inscribir el acta de asamblea no requisitable o resolución del Tribunal agrario competente, que reconoce como avecindado a aquel individuo mexicano mayor de edad, que haya residido por un año o más en las tierras del núcleo agrario ejidal o comunal.





03 XII 2007

109

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar lo establecido en la Constitución Política, artículo 27 fracción VII. (DOF Reforma del 06-01 1992 y 28-01-1992), artículos 2, 13, 23 fracción XV, 107 en caso de comunidades de la Ley Agraria., Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional (DOF 26-021992, Reforma del 09-07-1993, artículos 25 fracción II inciso u).





03 XII 2007

110

POLITICAS a) La Dirección General de Delegaciones será la responsable de vigilar la b) La solicitud debe presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, convocatoria (s)

en su caso, Acta (s) de no verificativo, Acta de asamblea, documento que acredite la nacionalidad mexicana del reconocido como avecindado, acreditamiento de la residencia (manifestación del comisariado ejidal o comisariado de bienes comunales, según correspondan y constancia municipal).

c) En caso de que la solicitud sea presentada incompleta o le falte algún documento se debe

indicar al usuario en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención. d) Es responsabilidad del Registrador la emisión de la calificación registral, en sentido positivo o


mediante la asamblea legalmente convocada y celebrada, que el acuerdo haya sido tomado por la mayoría de los ejidatarios o comuneros presentes y que éste sea relativo al reconocimiento de avecindado (s) de conformidad con lo establecido en el artículo 13 de la Ley Agraria y lo dispuesto en su caso en el Reglamento Interno y/o Estatuto Comunal del ejido o comunidad respectivamente, según corresponda.





03 XII 2007

111


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE ACUERDOS DE ASAMBLEA DEL RECONOCIMIENTO DE AVECINDADOS EJIDO Y COMUNIDAD (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)


Usuario

1

Llena o presenta solicitud y entrega documentación en la ventanilla de atención al público Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 2 Asigna No. de folio, No. de solicitud, entrega hoja de trámite al usuario, registra fecha de inicio del trámite y turna a la Subdelegación de Registro

Subdelegación de Registro 3 Revisa que el acta cumpla con las formalidades de la Ley Agraria y del Reglamento Interno del RAN. ¿El acta cumple con las formalidades?

4 Si -Inscribe acta de reconocimiento de avecindados, registra en SIRAN el status y el folio de reglamentos y actas y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 5 Da de baja el folio en SICOGE, pone a disposición del usuario la inscripción del acta de reconocimiento de avecindados y registra la fecha de término de trámite en SICOGE.

Usuario 6 Recibe acta inscrita en original. TERMINA PROCEDIMIENTO

Subdelegación de Registro 7 No – Se elabora acuerdo de prevención o el oficio de negación y lo envía a la Subdelegación Técnica. ¿Elabora oficio de prevención?

Usuario 8 Recibe cuerdo de prevención u oficio de negación si subsana las deficiencias mencionadas en el acuerdo de prevención (regresa a la actividad No. 4)

Subdelegación Técnica 9 Entrega al solicitante acuerdo de prevención u oficio de negación de su trámite. TERMINA PROCEDIMIENTO





03 XII 2007

112

DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE ACUERDOS DE ASAMBLEA DEL RECONOCIMIENTO DE AVECINDADOS

EJIDO Y COMUNIDAD (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)


OFICIO DE NEGACION

SOLICITUD

INICIO

LLENA EL FORMATO DE SOLICITUD YENTREGA DOCUMENTACION EN LAVENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICOSUBDELEGACION TECNICA

ASIGNA NO. DE FOLIO, NO. DE SOLICITUD, ENTREGAHOJA DE TRAMITE AL USUARIO Y TURNA A LASUBDELEGACION DE REGISTRO

REVISA QUE EL ACTA CUMPLA CON LAS FORMALIDADESDE LA LEY AGRARIA Y DEL REGLAMENTO INTERIOR DELRAN

¿EL ACTA CUMPLE CONLAS FORMALIDADES?

ELABORA ACUERDO DE PREVENCION OEL OFICIO DE NEGACION Y LO ENVIA AALA SUBDELEGACION TECNICA

DA DE BAJA EL FOLIO EN SICOGE Y PONE ADISPOSICION DEL USUARIO LA INSCRIPCIONDEL ACTA DE RECONOCIMENTO DEAVECINDADOS, REGISTRA LA FECHA DETERMINO DE TRAMITE

RECIBE ACTA INSCRITA EN ORIGINAL

FIN

SI

¿ELABORAR OFICIO DE PREVENCION?

NO

FIN

RECIBE ACUERDO DE PREVENCION UOFICIO DE NEGACION SI SUBSANA LASDEFICIENCIAS MENCIONADAS EN ELACUERDO DE PREVENSION (REGRESA ALA ACTIVIDAD NO.4)

ENTREGA AL SOLICITANTE LARESPUESTA NEGATIVA DE SU TRAMITE

12

3

9

8

10

45

6

SICOGE

INSCRIBE ACTA DE RECONOCIMIENTODE AVECINDADOS, REGISTRA EN SIRANEL STATUS, EL FOLIO DEREGLAMENTOS Y ACTAS, SE TURNA ALA SUBDELEGACION TECNICA

7





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113

SOLICITUD DE EXPEDICION DE TITULOS DE PROPIEDAD DERIVADOS DE LA ADOPCION DE DOMINIO

PLENO SOBRE PARCELAS (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





03 XII 2007

114

OBJETIVO

Dar de baja del régimen ejidal, expedir el titulo propiedad respectiva e inscribir en el Registro Publico de la propiedad de la localidad correspondiente, las tierras del ejidatario cuando lo solicite previo autorización por acuerdo para adoptar el Dominio Pleno.





03 XII 2007

115

FUNDAMENTO LEGAL Observar y aplicar los artículos 23 Fracción IX y 82 de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/02/1992 y el artículo 25 fracciones VI, VII, VIII del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la federación el 09/04/1997.





03 XII 2007

116

POLITICAS

a) La Dirección General de Registro será la responsable de vigilar la operación y aplicación de este procedimiento.

b) La solicitud debe presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, certificados

de Derechos Parcelarios a fin de que sea cancelado, o en su caso, Acta ante el Ministerio Publico que da fe de su perdida.

c) Si la solicitud es presentada incompleta o le falta algún documento, se debe indicar al

usuario en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención. d) Es responsabilidad del Registrador la emisión de la Calificación registral, en sentido

positivo o negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. e) El solicitante debe acreditar ser el titular de parcela que será segregada del régimen ejidal

y que cuente con la autorización por asamblea para asumir el dominio pleno.





03 XII 2007

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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE EXPEDICION DE TITULOS DE PROPIEDAD DERIVADOS DE LA ADOPCION DE DOMINIO PLENO SOBRE PARCELAS (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Llena o presenta solicitud y entrega documentación en la ventanilla de atención al publico (Subdelegación Técnica).

Subdelegación Técnica 2 Asigna número de folio y de solicitud, entrega hoja de trámite al usuario registra fecha de inicio de trámite y turna a la subdelegación de registro.

Subdelegación de Registro 3 Revisa el expediente, asegurándose que el promovente obra en el acta de adopción de dominio pleno. ¿El promovente obra en el acta?

4 No - Emite acuerdo de prevención y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 5 Notifica al promovente para que subsane las deficiencias.

Usuario 6 Subsana las deficiencias detectadas en la documentación e ingresa nuevamente la solicitud.

Subdelegación de Registro 7 Si - Carga las parcelas en el SIRAN y elabora oficio a la Dirección General de Registro solicitando la liberación de las claves de segundo trámite y turna al Delegado.

Oficina del Delegado 8 Recibe ,firma y devuelve a la Subdelegación de Registro .

Subdelegación de Registro 9 Recibe y envía a oficinas centrales (Dirección General de Registro).

Dirección General de Registro 10 Recibe oficio de liberación de claves de segundo trámite y envía al Director en Jefe para liberación de claves de acceso.

Subdelegación de Registro 11 Extrae una vez liberadas las claves de acceso por el Director en Jefe las solicitudes individuales de las parcelas, realiza inscripción en SIRAN y turna oficio a informática para impresión de título de propiedad de origen parcelario, turna también oficio a la Subdelegación Técnica para impresión de plano.


12

Recibe oficio, imprime plano y turna al Delegado.





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118


PROCEDIMIENTO



Delegado

13

Recibe, revisa documentación, firma y regresa a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 14 Recibe, da de baja el folio de derecho y envía expediente al Registro Público de la Propiedad para su inscripción y registra fecha de terminación del trámite.






03 XII 2007

119

DIAGRAMA DE FLUJO



SOLICITUD

INICIO

LLENA O PRESENTA SOLICITUD YENTREGA DOCUMENTACION EN LAVENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO(SUBDELEGACION TECNICA)

ASIGNA NUMERO DE FOLIO Y DE SOLICITUD,ENTREGA HOJA DE TRAMITE AL USUARIO,REGISTRA FECHA DE INICIO DE TRAMITE,ELABORA CEDULA DE GESTION Y TURNA A LASUBDELEGACION DE REGISTRO

SIRANSICOGE

RECIBE EXPEDIENTE, ASEGURANDOSE QUE EL PROMOVENTE OBRA EN EL ACTA DE ADOPCION DE DOMINIO PLENO

EL PROMOVENTE, ¿OBRA EN EL ACTA

?

CARGA LAS PARCELAS EN EL SIRANY ELABORA OFICIO A LA DIRECCIONGENERAL DE REGISTROSOLICITANDO LA LIBERACION DELA(S) CLAVE(S) DE SEGUNDOTRAMITE Y TURNA AL DELEGADO

EMITE ACUERDO DE PREVENCION YTURNA A LA SUBDELEGACIONTECNICA.

NOTIFICA AL PROMOVENTE PARA QUESUBSANE LAS DEFICIENCIAS

NO SI

SUBSANA LAS DEFICIENCAS DETECTADAS ENLA DOCUMENTACION E INGRESA NUEVAMENTELA SOLICITUD.

1

2 3

4

56

7

SIRAN

1





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120

DIAGRAMA DE FLUJO


OFICINA DEL DELEGADO SUBDELEGACION TECNICASUBDELEGACION DE REGISTRO DIRECCION GENERAL DE REGISTRO

RECIBE Y ENVIA OFICIO A OFICINASCENTRALES (DIRECCION GENERAL DEREGISTRO)

RECIBE, FIRMA Y DEVUELVE A LASUBDELEGACION DE REGISTRO

RECIBE OFICIO DE LIBERACION DE CLAVES DESEGUNDO TRAMITE, Y ENVIA AL DIRECTOR ENJEFE PARA LIBERACION DE CLAVES DEACCESO

EXTRAE UNA VEZ LIBERADAS LAS CLAVES POREL DIRECTOR EN JEFE, LAS SOLICITUDESINDIVIDUALES DE LAS PARCELAS , REALIZAINSCRIPCION EN SIRAN Y TURNA OFICIO AINFORMATICA PARA IMPRESION DE TITULO DEPROPIEDAD DE ORIGEN PARCELARIO; TURNATAMBIEN OFICIO A LA SUBDELEGACIONTECNICA PARA IMPRESION DE PLANO

RECIBE OFICIO, IMPRIME PLANO YTURNA A LA OFICINA DEL DELEGADO

RECIBE, REVISA DOCUMENTACION,FIRMA Y REGRESA A LASUBDELEGACION TECNICA

RECIBE , DA DE BAJA EL FOLIO DEDERECHOS Y ENVIA EXPEDIENTE ALREGISTRO PUBLICO DE LAPROPIEDAD, PARA SU INSCRIPCION YREGISTRA FECHA DE TERMINO DELTRAMITE

FIN

8 9 10

1112

13

14

1





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121

SOLICITUD DE RECTIFICACION DE ASIENTOS REGISTRALES (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





03 XII 2007

122

OBJETIVO

Rectificar o cancelar aquellos asientos que contengan algún error de concepto, siempre y cuando manifieste expresamente el consentimiento de o los interesados.





03 XII 2007

123

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar los artículos 25 fracciones IV, 74,76, 78 y 79 del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la federación el 09/04/1997.





03 XII 2007

124

POLITICAS

a) La Dirección General de Delegaciones será responsable de vigilar la operación y aplicación

de este procedimiento. b) La solicitud deberá presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, el

consentimiento expreso en la rectificación de asientos regístrales. c) En caso de que la solicitud sea presentada incompleta o le falte algún documento, se

deberá indicar al usuario en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención.

d) Será responsabilidad del Registrador la emisión de la calificación registral, en resultado

positivo o negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. e) En caso de existir un error de concepto en los asientos que obran en el Registro Agrario

Nacional se debe proceder a su rectificación o cancelación, conforme a lo dispuesto en los artículos 74, 76, 78 y 79 del Reglamento Interno del Registro podrán ser a petición de parte siempre que su manifieste expresamente el consentimiento unánime de los interesados solo se procederá por resolución judicial.

f) El registrador examinar bajo su responsabilidad cada documento y acto jurídico que en ello

conste para determinar si reúnen los requisitos de forma y fondo exigidos por la normatividad que los rige.





03 XII 2007

125


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE RECTIFICACION DE ASIENTOS REGISTRALES (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Llena o presenta solicitud y entrega documentación, en ventanilla de atención al público (Subdelegación Técnica).

Subdelegación Técnica 2 Recibe y revisa, de manera general, que la documentación esté completa. ¿Esta completa la documentación?

3 No - Indica al promovente la documentación que falta e inicia nuevamente el proceso.

4 Si - Asigna número de folio, número de solicitud de SIRAN y elabora cédula de SICOGE, registra la fecha de inicio de trámite, turna al Registrador.

Subdelegación de Registro 5 Recibe y revisa la documentación para saber si se trata de rectificación o cancelación. ¿Se trata de rectificación o cancelación?

6 Rectificación - Revisa la información y emite la calificación registral. ¿La calificación es negativa o positiva?

7 Negativa - Elabora oficio de respuesta y notifica al usuario y da de baja el folio en el SICOGE. TERMINA PROCEDIMIENTO Positiva ¿Cuenta con todos los requisitos?

8 No - cuenta con todos los requisitos, elabora acuerdo de prevención y comunica al usuario.

Usuario 9 Recibe acuerdo de prevención y procede en un plazo no mayor a 20 días naturales a partir de que es notificado, a subsanar las deficiencias (Regresa actividad No.1).





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126


PROCEDIMIENTO




10

Si - Elabora acta y certificado correspondiente, lo coloca dentro de los expedientes terminados, corrige en SIRAN, firma el registrador y el Subdelegado de Registro, turna al Delegado para su autorización y al Subdelegado de Registro para su conocimiento.

Oficina del Delegado 11 Recibe y autoriza certificados de rectificación y turna a la Subdelegación Técnica para su entrega al usuario.

Subdelegación Técnica 12 Recibe certificado de rectificación, y lo pone a disposición del usuario, registra fecha de término del trámite y da de baja el folio en el SICOGE. TERMINA PROCEDIMIENTO

Subdelegación de Registro 13 Cancelación - Revisa la información y emite la calificación registral. ¿La calificación es positiva o negativa?

14 Negativa - Elabora calificación registral negativa, elabora oficio de respuesta y notifica al usuario y da de baja el folio en el SICOGE. TERMINA PROCEDIMIENTO

15

Positiva ¿La información cumple con los requisitos de forma? No - La información es positiva pero no cumple con los requisitos de forma establecidos, elabora acuerdo de prevención, firma el registrador y rubrica el subdelegado de registro, elabora oficio de contestación, elabora relación de expedientes terminados y comunica al usuario. (Regresa actividad No. 9).

16 Si - La información es positiva y cumple con los requisitos de forma, elabora acta de cancelación, realiza cancelación en SIRAN, firma el Registrador y el Subdelegado de Registro y turna al Delegado para rubrica.





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PROCEDIMIENTO



Oficina del Delegado

17

Rubrica acta de cancelación y envía a la Subdelegación Técnica para su entrega al usuario y para que conserve el soporte, en tanto no se autorice su destrucción.

Subdelegación Técnica 18 Recibe acta de cancelación y la pone a disposición del usuario, da de baja el folio en SICOGE, registra fecha de terminación del trámite y conserva la documentación soporte hasta su destrucción.

Usuario 19 Acude a la ventanilla y recibe la respuesta de su trámite.






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128

DIAGRAMA DE FLUJO



ACUERDO DE PREVENCION


OFICIO DE RESPUESTA

CEDULA DE SICOGESOLICITUD DE SIRAN

SOLICITUD Y DOCUMENTACION

INICIO

LLENA O PRESENTA LA SOLICITUD Y ENTREGADOCUMENTACION EN VENTANILLA DEATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACIONTECNICA)

RECIBE Y REVISA, DE MANERA GENERAL,QUE LA DOCUMENTACION ESTECOMPLETA

RECIBE Y REVISA LA DOCUMENTACIONPARA SABER SI SE TRATA DERECTIFICACION O CANCELACION

DOCUMENTACION ¿COMPLETA?

INDICA AL PROMOVENTE LADOCUMENTACION QUE FALTAPAE INICIA NUEVAMENTE ELPROCESO.

NO SI

¿SE TRATA DE RECTIFICACION O

CANCELACION?

RECTIFICACIONCANCELACION

REVISA LA INFORMACION YEMITE CALIFICACIONREGISTRAL

CALIFICACION ¿POSITIVA O NEGATIVA?

2

POSITIVA

SICOGESIRAN

¿CUENTA CON TODOS LOS

REQUISITOS?

ELABORA ACUERDO DE PREVENCION Y COMUNICA AL

USUARIOELABORA OFICIO DERESPUESTA Y NOTIFICA ALUSUARIO Y DA DE BAJA ELFOLIO EN EL SICOGE

NEGATIVA

SI

NO

12

3 45

6

FIN

SICOGE

RECIBE ACUERDO DE PREVENCIONY PROCEDE, EN UN PLAZO NOMAYOR A 20 DIAS NATURALES APARTIR DE QUE ES NOTIFICADO,SUBSANAR LAS DEFICIENCIAS

78

9

ASIGNA NUMERO DE FOLIO,NUMERO DE SOLICITUD DE SIRANY ELABORA CEDULA DE SICOGE,REGISTRA LA FECHA DE INICIODE TRAMITE Y TURNA ALREGISTRADOR

1

A





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129

DIAGRAMA DE FLUJO



OFICINA DELEGADO SUBDELEGACION TECNICA USUARIO

CERTIFICADO RECTIFICADO

CERTIFICADO ACTA Y CERTIFICADO

ELABORA ACTA Y CERTIFICADOCORRESPONDIENTE, LO COLOCA DENTRODE LOS EXPEDIENTES TERMINADOS YCORRIGE EN SIRAN, FIRMA EL REGISTRADORY EL SUBDELEGADO DE REGISTRO, TURNAAL DELEGADO PARA SU AUTORIZACION Y ALSUBDELEGADO DE REGISTRO PARACONOCIMIENTO

RECIBE Y AUTORIZA CERTIFICADOS DERECTIFICACION Y TURNA A LA SUBDELEGACIONTECNICA PARA SU ENTREGA AL USUARIO

RECIBE CERTIFICADO DERECTIFICACION, Y LO PONE ADISPOSICION DEL USUARIO,REGISTRA LA FECHA DE TERMINO DELTRAMITE Y DA DE BAJA EL FOLIO ENSICOGE

1011

FIN

SICOGE

12

1

ACTA DE CANCELACION Y SOPORTE DOCUMENTAL

ACTA DE CANCELACION

CALIFICACION REGISTRAL OFICIO DE RESPUESTA

2

CALIFICACION ¿POSITIVA O NEGATIVA?

ELABORA ACTA DE CANCELACION, REALIZACANCELACION EN SIRAN, FIRMA ELREGISTRADOR Y EL SUBDELEGADO DEREGISTRO, SE TURNA AL DELEGADO PARARUBRICA

NEGATIVA

POSITIVA

SI

NO

FIN

SIRAN

13

14

1617

REVISA LA INFORMACION YEMITE CALIFICACIONREGISTRAL

¿LA INFORMACION CUMPLE CON LOS

REQUISTOS DE FORMA?

SICOGE

ELABORA CALIFICACIONREGISTRAL NEGATIVA, ELABORAOFICIO DE RESPUESTA, NOTIFICAAL USUARIO Y DA DE BAJA EL FOLIO EN SICOGE

ACUDE A VENTANILLA Y RECIBE LA RESPUESTA DE SU TRAMITE

19


ELABORA ACUERDO DE PREVENCION,FIRMA EL REGISTRADOR Y RUBRICA ELSUBDELEGADO DE REGISTRO,ELABORA OFICIO DE CONTESTACION,ELABORA RELACION DE EXPEDIENTESTERMINADOS Y COMUNICA ALUSUARIO

15

18

ACTA DE CANCELACION Y SOPORTE DOCUMENTAL

RECIBE ACTA DE CANCELACION AUTORIZADA YLA PONE A DISPOSICION DEL USUARIO, DA DEBAJA EL FOLIO EN SICOGE, REGISTRA LAFECHA DE TERMINACION DEL TRAMITE, YCONSERVA LA DOCUMENTACION, HASTA ENTANTO NO SE AUTORICE SU DESTRUCCION.

SICOGE

RUBRICA ACTA DE CANCELACION YENVIA A LA SUBDELEGACION TECNICAPARA SU ENTREGA AL USUARIO YPARA QUE CONSERVE EL SOPORTE ENTANTO NO SE AUTORICE SUDESTRUCCION

FIN

A





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130

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA DELIMITACION, DESTINO Y ASIGNACION DE LAS TIERRAS

EJIDALES COMUNALES. (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)





03 XII 2007

131

OBJETIVO

Inscripción del Acuerdo de la Asamblea General de los núcleos agrarios, que deciden efectuar el parcelamiento de las tierras que no están formalmente parceladas; el reconocimiento del parcelamiento económico o de echo; la regularización de tenencia de posecionarios; para destinar as al asentamiento humano, al uso común o parcelarios y la asignación de los derechos sobre las tierras.





03 XII 2007

132

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar los artículos 23 fracciones VII, VIII, X y XIV, 56, 58, 107 y 152 fracción IV de la Ley Agraria publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26/02/1992 y los artículos 25 fracciones II incisos c), f), p) VI, XVI, XVIII, 36 fracción I, IV, V y X y 53 incisos b), d), i) y m) del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la federación el 09/04/1997.





03 XII 2007

133

POLITICAS

a) La Dirección General de Delegaciones será responsable de vigilar la operación y aplicación de este procedimiento.

b) La solicitud deberá presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, en caso

de núcleos agrarios regularizados, convocatoria(s), en su caso, acta(s) de no verificativo, Acta de Asamblea, Expediente General, Expediente Individual.

c) En caso de que la solicitud sea presentada incompleta o le falte algún documento, se

deberá indicar al usuario en ese momento los requisitos mínimos indispensables. d) Será responsabilidad del Registrador la emisor de la calificación registral en salido positivo

o negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. e) El Acta de Asamblea debe contener los elementos formales que la Ley Agraria prevé:

1. Termino de la Convocatoria. 2. Asistencia de por lo menos las tres cuartas partes de los ejidatarios con sus

derechos vigentes, para el caso de segunda o ultima convocatorias, será valida la instalación de la asamblea con la mitad mas uno de los ejidatarios, en todos los casos el numero debe ser congruente a lo el RAN tenga registrado.

3. Los acuerdos serán tomados por cuando menos las dos terceras partes de los ejidatarios presentes.

4. Presencia de un fedatario publico. 5. Presencia de un representante de la Procuraduría Agraria. 6. El Acuerdo puntual sobre el o los motivos por los que fue convocada. Nota: se

recomienda consultar el Acuerdo mediante el cual se dan a conocer al público los requisitos esenciales para solicitar algunos de los trámites y servicios a cargo del Registro Agrario Nacional.

f) Este procedimiento aplica también para la Asignación de Tierras Parceladas y Asignación

de Tierras de Asentamiento Humano Solares Tramites que se encuentran certificados bajo la Norma ISO 9001:2000.

g) En caso de que los Títulos y/o certificados originales que se impriman y presentan

defectos, deterioro, errores materiales y de concepto se deberá aplicar el procedimiento “Destrucción de documentos inservibles y cancelados”.





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134


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE ACUERDO DE ASAMBLEA DE LA DELIMITACION, DESTINO Y ASIGNACION DE LAS TIERRAS EJIDALES COMUNALES. (CERTIFICADO ISO: 9001-2000)


Procuraduría Agraria o Usuario

1

Entrega expedientes de manera económica ò cuando el usuario presenta solicitud y entrega documentación en ventanilla de atención al publico, para la Asignación de Tierras Parceladas y/o Asignación de Tierras de Asentamiento Humano (Solares)

Subdelegación Técnica 2 Recibe y turna al Departamento de Titulaciòn y Catastro Rural. En el caso de documentos entregados por el usuario pasa a la actividad No. 9

Departamento Titulaciòn y Catastro Rural

3 Recibe, revisa y emite opinión preliminar, turna a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 4 Recibe, revisa y emite opinión jurídica preliminar, regresa a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 5 Recibe expediente y convoca a mesa de control de revisión integral a los representantes de la PA, SRA, INEGI y RAN, documenta los acuerdos en minuta. ¿Cumple con los requisitos?

6 No - Emite ficha de corrección con fecha de compromiso, por parte de PA, SRA, INEGI y SRA y envía a la Procuraduría Agraria.

Procuraduría Agraria 7 Subsanan las deficiencias en las fechas indicadas en la ficha de corrección y entrega nuevamente a la Subdelegación Técnica (regresa a la actividad No. 2).

Subdelegación Técnica 8 Si Integra el expediente y turna al Departamento de Titulaciòn y Catastro.

Departamento Titulaciòn y Catastro Rural

9 Recibe y elabora Dictamen Técnico asigna claves únicas y elabora cédulas de datos mediante sistema SIGECE y turna el expediente a la Subdelegación Técnica. En el caso de Asignación de Tierras Parceladas o Asignación de Tierras de Asentamiento Humano (Solares) se turna a la Subdelegación de Registro. (Pasa a la actividad No. 11)





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PROCEDIMIENTO




10

Recibe expedientes, y registra en sistema SICOGE la fecha de entrada formal al Registro Agrario Nacional, asigna No. De folio, elabora hoja de control de gestión y solicitud de trámite , turna a la Subdelegación de registro, en caso de la solicitud de Asignación de Tierras Parceladas y/o Asignación de Tierras de Asentamiento Humano (Solares) se turna al Departamento de Titulaciòn y Catastro Rural (Regresa a Actividad No.9).

Subdelegación de Registro 11 Recibe y turna al registrador, quien revisa el expediente y emite Calificación Registral. ¿La Calificación es negativa o positiva?

12 Negativa Emite acuerdo de prevención o negación, firma y rubrica el subdelegado de registro y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 13 Recibe calificación negativa o acuerdo de prevención, descarga en SICOGE y notifica a la Procuraduría Agraria o el usuario. ¿Acuerdo de Prevención o Calificación Negativa?

Procuraduría Agraria o Usuario 14 Acuerdo de Prevención subsana las deficiencias encontradas en un plazo no mayor a 20 días naturales y reingresa su solicitud. (Ver actividad No. 5)

15 Calificación Negativa recibe oficio. TERMINA PROCEDIMIENTO

Subdelegación de Registro 16 Positiva Firma y rubrica el Subdelegado de Registro, realiza inscripción en el SIRAN y envía las cedulas a la Subdelegación Administrativa para su captura, generación e impresión de títulos de solares y/o certificados parcelarios.

Subdelegación Administrativa 17 Recibe las cédulas, imprime los títulos de solares y/o certificados parcelarios los envía a la Subdelegación Técnica para la impresión de planos.





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PROCEDIMIENTO




18

Recibe títulos, imprime planos correspondientes, rubrica documentos, recaba la rubrica del Registrador y elabora oficios a Catastro y Registro Publico de la Propiedad, turna al Delegado para su firma.

Oficina del Delegado 19 Recibe, firma los Títulos y/o certificados y oficios para su inscripción y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 20 Recibe oficios y envía títulos y/o certificados al Registro Público de la Propiedad para su inscripción.

21 Una vez inscritos los títulos en el Registro Público de la Propiedad, son resguardados en la bóveda de la delegación hasta en tanto sean entregados a los beneficiarios. TERMINA PROCEDIMIENTO





03 XII 2007

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DIAGRAMA DE FLUJO


PROCURADURIA AGRARIA SUBDELEGACION TECNICA DEPARTAMENTO DE TITULACION Y DE CATASTRO RURAL SUBDELEGACION DE REGISTRO

INICIO

ENTREGA EL EXPEDIENTE DE MANERAECONOMICA O CUANDO EL USUARIO PRESENTASOLICITUD Y ENTREGA DOCUMENTACION EN LAVENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO, PARALA ASIGNACION DE TIERRAS PARCELADAS Y/OASIGNACION DE TIERRAS DE ASENTAMIENTOHUMANO (SOLARES)

RECIBE REVISA Y EMITE OPINIONJURIDICA PREMILINAR Y REGRESA A LASUBDELEGACION TECNICA

1

2

RECIBE, REVISA Y EMITE OPINION PRELIMINARY TURNA A LA SUBDELEGACION DE REGISTRO

3

RECIBE EXPEDIENTE Y CONVOCA A MESA DECONTROL DE REVISION INTEGRAL, LOSREPRESENTANTES DE P.A., S.R.A., I.N.E.G.I. Y R.A.N.DOCUMENTA LOS ACUERDOS EN MINUTA

¿CUMPLE CON LOS

REQUISITOS?

EMITE FICHA DE CORRECCIONCON FECHA DE COMPROMISOPOR PARTE DE P.A., I.N.E.G.I. YS.R.A. Y ENVÍA A LAPROCURADURIA AGRARIA

RECIBE, ELABORA DICTAMEN TECNICO, ASIGNACLAVES UNICAS Y ELABORA CEDULAS DE DATOSMEDIANTE SISTEMA SIGECE. TURNA ELEXPEDIENTE A LA SUBDELEGACION TECNICA. ENEL CASO DE ASIGNACION DE TIERRASPARCELADAS O ASIGNACION DE TIERRAS DEASENTAMIENTO HUMANO (SOLARES) SE TURNA ALA SUBDELEGACION REGISTRO (PASA A LAACTIVIDAD NO. 11)

1

SUBSANAN LAS DEFICIENCIAS ENLAS FECHAS INDICADAS EN LAFICHA DE CORRECCION Y ENTREGANUEVAMENTE A LA SUBDELEGACIONTECNICAREGRESA ACTIVIDAD No.2

A

4

5

6

7

8

9

INTEGRA EL EXPEDIENTE YTURNA AL DEPARTAMENTODE TITULACION YCATASTRO RURAL

NO

SI

RECIBE EL EXPEDIENTE Y TURNA AL AREA DECATASTRO. EN EL CASO DE DOCUMENTOSENTREGADOS POR EL USUARIO PASA A LAACTIVIDAD NO. 9

A

RECIBE EXPEDIENTES, Y REGISTRA ENSISTEMA SICOGE LA FECHA DE ENTRADAFORMAL AL REGISTRO AGRARIO NACIONAL,ASIGNA NO. DE FOLIO, ELABORA HOJA DECONTROL DE GESTION Y SOLICITUD DETRAMITE , TURNA A LA SUBDELEGACION DE

10

RECIBE Y TURNA AL REGISTRADOR,QUIEN REVISA EL EXPEDITNTE Y EMITECALIFICACION REGISTRAL

11

B





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DIAGRAMA DE FLUJO


SUBDELEGACION DE REGISTRO SUBDELEGACION TECNICA PROCURADURIA AGRARIA O USUARIO SUBDELEGACION ADMINISTRATIVA

FIRMA Y RUBRICA EL SUBDELEGADODE REGISTRO, REALIZAINSCRIPCION EN EL SIRAN Y ENVIALAS CEDULAS A LA SUBDELEGACIONADMINISTRATIVA PARA SUCAPTURA, GENERACION EIMPRESIÓN DE TITULOS DE

12

1

RECIBE OFICIO

RECIBE LAS CEDULAS, IMPRIME LOSTITULOS DE SOLARES Y/O CERTIFICADOSPARCELARIOS LOS ENVIA A LASUBDELEGACION TECNICA PARA LAIMPRESIÓN DE PLANOS

14

16

2

¿LA CALIFICACION ES NEGATIVA O POSITIVA?

EMITE ACUERDO DE PREVENCIO ONEGACION, FIRMA Y RUBRICA ELSUBDELEGADO DE REGISTRO YTURNA A LA SUBDLEGACIONTECNICA

RECIBE CALIFICACION NEGATIVA OACUERDO DE PREVENCION,DESCARGA EN SICOGE Y NOTIFICAALA PROCURADURIA AGRARIA O ELUSUARIO.

13

FIN

CALIFICACION NEGATIVA

¿ACUERDO DE PREVENCION O

CALIFICACION NEGATIVA ?

SUBSANA LAS DEFICIENCIASENCONTRADAS EN UN PLAZONO MAYOR A 20 DIASNATURALES Y REINGRESA SUSOLICITUD. (VER ACTIVIDADNO.5)

ACUERDO DE PREVENSION


15

B


CALIFICACION POSITIVA

17





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139

DIAGRAMA DE FLUJO


SUBDELEGACION TECNICA OFICINA DEL DELEGADO

2

RECIBE TITULOS, IMPRIME PLANOSCORRESPONDIENTES, RUBRICADOCUMENTOS, RECABA LA RUBRICA DELREGISTRADOR Y ELABORA OFICIOS ALDEPARTAMENTO DE TITULACION Y CATASTRORURAL Y REGISTRO PUBLICO DE LAPROPIEDAD, TURNA AL DELEGADO PARA SUFIRMA

RECIBE Y FIRMA LOS TITULOS Y/OCERTIFICADOS Y OFICIOS PARA SUINSCRIPCION Y TURNA A LASUBDELEGACION TECNICA.

RECIBE OFICIOS Y ENVIA TITULOS Y/OCERTIFICADOS AL REGISTRO PUBLICO DE LAPROPIEDAD PARA SU INSCRIPCION

FIN

1918

20

UNA VEZ INSCRITO LOS TITULOS EN ELREGISTRO PUBLICO DE LA PROPIEDAD, SONRESGUARDADOS EN LA BOVEDA DE LADELEGACION HASTA EN TANTO SEANENTREGADOS A LOS BENEFICIARIOS

21





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SOLICITUD DE REPOSICION DE CERTIFICADOS PARCELARIOS DE DERECHOS SOBRE TIERRAS DE USO

COMUN Y TITULOS DE PROPIEDAD DE ORIGEN PARCELARIO Y DE SOLAR URBANO.






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141

OBJETIVO Restablecer la seguridad jurídica en la tenencia de la tierra, reexpidiendo los documentos agrarios que por la destrucción o extravío, así como por errores materiales o de concepto originados en el proceso de expedición, en este ultimo exento de comprobante de pago de derechos.





03 XII 2007

142

FUNDAMENTO JURIDICO Observar y aplicar el artículo 95 del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional modificado el 09/04/1997.





03 XII 2007

143

POLITICAS

a) La Dirección General de Delegaciones será responsable de vigilar la operación y aplicación

de este procedimiento. b) La solicitud deberá presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, acta

levantada ante Ministerio Publico donde conste la perdía del certificado. En caso de errores materiales o de concepto originados en el proceso de expedición se exentara el pago de derechos.



d) El plazo máximo de respuesta es de 3 meses, la autoridad cuenta con un plazo máximo de

30 días naturales para requerirle al particular la información faltante. e) El titular del certificado debe acreditar, en caso de robo extravió este hecho mediante acta

levantada ante el Ministerio Publico o tratándose de errores materiales o de concepto la documentación con que se demuestre el error en el certificado emitido por esta dependencia.





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144


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE REPOSICION DE CERTIFICADO PARCELARIOS DE DERECHOS SOBRE TIERRAS DE USO COMUN Y TITULOS DE PROPIEDAD DE ORIGEN PARCELARIO Y SOLAR URBANO (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Presenta solicitud y entrega la documentación en la ventanilla de atención al publico (Subdelegación Técnica)

Subdelegación Técnica 2 Asigna número de folio , elabora hoja de control de gestión, registra la fecha de inicio de trámite en SICOGE y turna a la Subdelegación de Registro

Subdelegación de Registro Departamento de Registro y Asuntos Jurídicos

3 Revisa que el usuario aun tenga derechos vigentes en el Sistema Registral SIRAN, así como los documentos presentados por el usuario y emiten una opinión positiva o calificación negativa.

4 Calificación Negativa Elabora oficio de respuesta y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 5 Recibe y notifica al usuario la respuesta negativa. TERMINA PROCEDIMEINTO.

Subdelegación de Registro 6 Opinión Positiva ¿Esta completa la documentación?

7 No Elabora acuerdo de prevención y se turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 8 Recibe y notifica al usuario sobre las deficiencias detectadas en la documentación presentada

Usuario 9 Procede a subsanar las deficiencias detectadas, y en un plazo no mayor a 20 días naturales a partir de la fecha de notificación entrega en ventanilla de Atención Publico. (Ver actividad No.1)

Subdelegación de Registro 10 Si elabora oficio de notificación al delegado, la opinión registral es positiva y cuenta con todos los requisitos legales y de forma, elabora oficio al Subdelegado Técnico para autorización de liberación de preimpresos

Subdelegación Técnica 11 Recibe el Departamento de Titulación y Catastro Rural, imprime los planos y solicita a la Subdelegación Administrativa la impresión de certificados.





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE REPOSICION DE CERTIFICADO PARCELARIOS DE DERECHOS SOBRE TIERRAS DE USO COMUN Y TITULOS DE PROPIEDAD DE ORIGEN PARCELARIO Y SOLAR URBANO (CERTIFICADO ISO:9001-2000)



12

Recibe planos e imprime certificados y turna al Delegado.

Oficina del Delegado 13 Recibe y revisa la documentación, firma y turna a la Subdelegación Técnica

Subdelegación Técnica 14 Recibe para su entrega al usuario, da de baja el folio en SICOGE y registra la fecha de conclusión de trámite.

Usuario 15 Recibe certificado.






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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE REPOSICION DE CERTIFICADO PARCELARIOS DE DERECHOS SOBRE TIERRAS DE USO COMUN Y TITULOS DE PROPIEDAD DE ORIGEN PARCELARIO Y SOLAR URBANO



SOLICITUD Y DOCUMENTACION

INICIO

PRESENTA SOLICITUD Y ENTREGADOCUMENTACION EN LA VENTANILLA DEATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACIONTECNICA)

SIGNA NUMERO DE FOLIO, ELABORA HOJADE CONTROL DE GESTION, REGISTRA FECHADE INICIO DE TRAMITE EN SICOGE Y TURNAA LA SUBDELEGACION DE REGISTRO.

SICOGE

REVISA QUE EL USUARIO AUN TENGA DERECHOSVIGENTES EN EL SISTEMA REGISTRAL SIRAN, ASICOMO LOS DOCUMENTOS PRESENTADOS POR ELUSUARIO Y EMITEN UNA OPINION POSITIVA OCALIFICACION NEGATIVA

¿LA CALIFICACION NEGATIVA O OPINION

POSITIVA?

¿ESTA COMPLETA LA DOCUMENTACIÓN?

OPINION POSITIVACALIFICACION NEGATIVA

RECIBE Y NOTIFICA AL USUARIO LA RESPUESTA NEGATIVA

FIN

ELABORA OFICIO DERESPUESTA Y TURNA A LASUBDELEGACION TECNICA

ELABORA ACUERDO DE PREVENCION YSE TURNA A LA SUBDELEGACIONTECNICA

SI

RECIBE Y NOTIFICA AL USUARIO SOBRE LAS DEFICIENCIAS

DETECTADAS EN LA DOCUMENTACION PRESENTADA

PROCEDE A SUBSANAR LAS DEFICIENCIASDETECTADAS, Y EN UN PLAZO NO MAYOR A20 DIAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHADE NOTIFICACION ENTREGA EN VENTANILLADE ATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACIONTECNICA)

ELABORA OFICIO DE NOTIFICACIONAL DELEGADO. LA OPINIONREGISTRAL ES POSITIVA Y CUENTACON TODOS LOS REQUISITOSLEGALES Y DE FORMA, ELABORAOFICIO AL SUBDELEGADO TECNICOPARA AUTORIZACION DE LIBERACIONDE PREIMPRESOS

1

2 3

45

7

8

9

NO

1

6

RECIBE EL DEPARTAMENTO DE TITULACION Y CATASTRO RURAL,

IMPRIME LOS PLANOS Y SOLICITA A LA ASUBDLEGACION ADMINISTRATIVA LA

IMPRESIÓN DE CERTIFICADOS

10





03 XII 2007

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DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE REPOSICION DE CERTIFICADO PARCELARIOS DE DERECHOS SOBRE TIERRAS DE USO COMUN Y TITULOS DE PROPIEDAD DE ORIGEN PARCELARIO Y SOLAR URBANO


SUBDELEGACION ADMINISTRATIVA OFICINA DELEGADO SUBDELEGACION TECNICA USUARIO

RECIBE Y REVISA LA DOCUMENTACION,FIRMA Y TURNA A LA SUBDELEGACIONTECNICA

RECIBE PARA SU ENTREGA AL USUARIO, DADE BAJA EL FOLIO EN SICOGE Y REGISTRALLA FECHA DE CONCLUSION DE TRAMITE

RECOGE SU CERTIFICADO EN EL AREA DE ATENCION AL PUBLICO

FIN

1213 14

RECIBE PLANOS E IMPRIME LOSCERTIFICADOS, TURNA ALDELEGADO

11

1





03 XII 2007

148

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE DIVERSOS CONTRATOS CELEBRADOS POR EJIDATARIOS O COMUNEROS






03 XII 2007

149

OBJETIVO

Inscribir diversos contratos celebrados por ejidatarios o comuneros, cuando estos conceden a otro, el uso o usufructo de su parcela, mediante contrato de aparcería, medieria, asociación, arrendamiento o cualquier otro acto jurídico no prohibido por la ley. Así mismo para otorgar en garantía el usufructo de sus tierras, a favor de Instituciones de Crédito o con las que tenga relaciones de asociación o comerciales.





03 XII 2007

150

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar los Artículos 46,79 y 107de la Ley Agraria modificada el 26/07/1992, Artículos 25 Fracción II inciso h) y modificado el 09/07/1997 36 Fracción X del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional.





03 XII 2007

151

POLITICAS a) La Dirección General de Delegaciones será responsable de vigilar la operación y aplicación

de este procedimiento. b) La solicitud deberá presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, contrato

donde conste la cesión del uso o usufructo, contrato constituido ante Fedatario Público, en caso de que se otorgue en garantía el usufructo de sus parcelas e identificación oficial de los contratantes.



d) Será responsabilidad del Registrador la emisión de la calificación registral, en sentido

positivo o negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. e) En el supuesto de que el ejido o la comunidad se encuentre debidamente regularizado el

ejido o comunero, al momento de celebrar el contrato respectivo deberá señalar la parcela de que se trate y el numero de cerificado que la ampare. En el supuesto de que el núcleo agrario no se encuentre delimitado conforme al articulo 56 de la Ley Agraria, se tendrá que anexar el acta de asamblea en la cual conste el consentimiento por parte de la asamblea al titular de los derechos a suscribir el contrato respectivo. La duración máxima del convenio no deberá exceder 30 años.





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152


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE DIVERSOS CONTRATOS CELEBRADOS POR EJIDATARIOS O COMUNEROS (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Presenta solicitud y entrega documentación en la ventanilla de atención al publico (Subdelegación Técnica).

Subdelegación Técnica 2 Recibe documentación, asigna número de folio, elabora solicitud de trámite, registra fecha de inicio, elabora cédula de gestión y turna a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 3 Recibe expediente y turna al Registrador, quien emite calificación registral. ¿Calificación positiva o negativa?

4 Calificación Negativa Emite acuerdo de prevención u oficio de negación, firma y rubrica el Subdelegado de Registro y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 5 Recibe acuerdo de prevención o calificación negativa, descarga en el SICOGE y notifica al usuario. ¿Acuerdo de Prevención o Calificación Negativa?

Usuario 6 Acuerdo de Prevención Subsana las deficiencias encontradas en un plazo no mayor a 20 días naturales e ingresa nuevamente su trámite (Regresa Actividad No. 1).

7 Calificación Negativa Recibe calificación negativa. TERMINA PROCEDIMIENTO

Subdelegación de Registro 8 Calificación Positiva Elabora calificación positiva, rubrica el Subdelegado de Registro y turna al Delegado para su autorización.

Delegado 9 Recibe calificación, revisa, firma y turna a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 10 Recibe calificación, realiza inscripción en el SIRAN, elabora constancia de inscripción y turna al archivo para su guarda y custodia.





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PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE DIVERSOS CONTRATOS CELEBRADOS POR EJIDATARIOS O COMUNEROS CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Delegado

11

Recibe y firma constancia de inscripción y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 12 Recibe constancia de inscripción, descarga en el SICOGE y entrega al usuario.

Usuario 13 Recibe constancia de inscripción. TERMINA PROCEDIMIENTO





03 XII 2007

154

DIAGRAMA DE FLUJO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE DIVERSOS CONTRATOS CELEBRADOS POR EJIDATARIOS O COMUNEROS CERTIFICADO ISO:9001-2000)

USUARIO OFICINA DELEGADO


CALIF. NEG. ACUERDO CALIF. POSITIVA


CONSTANCIA DE INSCRIPCION

RECIBE DOCUMENTACION, ASIGNA NUMERO DE FOLIO,ELABORA SOLICITUD DE TRAMITE, REGISTRA FECHA DEINICIO, ELABORA CEDULA DE GESTION Y TURNA A LASUBDELEGACION DE REGISTRO

2

PRESENTA SOLICITUD Y ENTREGADOCUMENTACION EN LA VENTANILLA DEATENCION AL PUBLICO (SUBDELEGACIONTECNICA)

1

INICIO

RECIBE EXPEDIENTE Y TURNA AL REGISTRADOR, QUIEN EMITECALIFICACION REGISTRAL

¿CALIFICACION POSITIVA O NEGATIVA ?

FIN

3

CALIFICACION NEGATIVA CALIFICACION POSITIVA

SIRAN

ARCHIVO

EMITE ACUERDO DE PREVENCION UOFICIO DE NEGACION, FIRMA YRUBRICA EL SUBDELEGADO DEREGISTRO Y TURNA SUBDELEGACIONTECNICA

RECIBE ACUERDO DEPREVENCION O CALIFICACION

NEGATIVA, DESCARGA EN ELSICOGE Y NOTIFICA ALUSUARIO

SUBSANA LAS DEFICIENCIAS DETECTADAS ENUN PALZO NO MAYOR A 20 DIAS NATURALES APARTIR DE LA FECHA DE NOTIFICACION, EINGRESA NUEVAMENTE SU SOLICITUD

ELABORA CALIFICACION POSITIVA,RUBRICA EL SUBDELEGADO DEREGISTRO Y TURNA AL DELEGADOPARA SU AUTORIZACION

RECIBE CALIFICACION, REVISA,FIRMA Y TURNA A LASUBDELEGACION DE REGISTRO

RECIBE CALIFICACION, REALIZA INSCRIPCION EN EL SIRAN, ELABORA CONSTANCIA DE INSCRIPCION Y TURNA AL ARCHIVO PARA SU GUARDA Y CUSTODIA

RECIBE Y FIRMA CONSTANCIA DEINSCRIPCION Y TURNA A LASUBDELEGACION TECNICA

RECIBE CONSTANCIA DE INSCRIPCION, DESCARGA EN EL SICOGE Y ENTREGA AL USUARIO

RECIBE CONSTANCIA DEINSCRIPCION

SICOGE

456 8

9

10

111213

¿ACUERDO DE PREVENCION O CALIFICACION

NEGATIVA?

CALIFICACIONNEGATIVA


RECIBE CALIFICACION NEGATIVA

FIN

7

SICOGE





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155

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE ENAJENACION DE

DERECHOS SOBRE TIERRAS DE USO COMUN (CERTIFICADO ISO:9001-2000)





03 XII 2007

156

OBJETIVO

Inscribir la transmisión legal de la titularidad de los derechos sobre tierras de uso común de ejidatario o comunero a otro u otros ejidatarios, comuneros o avecindados del mismo núcleo de población ejidal o comunal.





03 XII 2007

157

FUDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar de los Artículos 80 y 107 de la Ley Agraria modificado el 26/02/1992 y los artículos 25 fracción. II inciso n), VI, VII y 53 inciso b) del Registro Agrario Nacional modificado el 09/04/1997.





03 XII 2007

158

POLITICAS a) La Dirección General de Delegaciones será la responsable de vigilar la operación y

aplicación de este procedimiento. b) La solicitud deberá presentarse por escrito libre, anexando el pago de derechos, convenio

firmado por las partes ante dos testigos, acompañando copia de la identificación de los mismos, constancia de la notificación del derecho del tanto y certificados de derecho sobre tierras de uso común.



d) Será responsabilidad del Registrador la emisión de la Calificación registral en sentido

positivo o negativo de cada uno de los documentos y actos jurídicos presentados. e) El núcleo agrario debe estar regularizado en términos del articulo 56 de la Ley Agraria, el

enajenante debe contar con el certificado de uso común y el adquiriente debe de acreditar la calidad de ejidatario o avecindado en términos de la Ley Agraria.

f) En caso de que los certificados expedidos tuvieran defectos o sufrieran deterioro, errores

materiales o de concepto se debe aplicar el procedimiento “Destrucción de Documentos Inservibles y Cancelados”.





03 XII 2007

159


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE ENAJENACION DE DERECHOS, SOBRE TIERRAS DE USO COMUN (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Presenta solicitud y entrega documentación requerida, en la ventanilla de atención al publico (Subdelegación Técnica).

Subdelegación Técnica 2 Recibe documentación, asigna numero de folio, elabora solicitud de tramite, registra fecha de inicio, elabora cedula de gestión y turna a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 3 Recibe documentación y turna al registrador quien revisa la documentación y emite calificación registral. ¿La calificación es negativa o positiva?

4 Negativa - Recibe expediente, emite calificación registral negativa o acuerdo de prevención y turna a la Subdelegación Técnica para que notifique al usuario

Subdelegación Técnica 5 Recibe calificación, descarga estatus en el SICOGE y notifica al usuario. ¿Acuerdo de prevención o calificación negativa?

Usuario 6 Acuerdo de prevención - Subsana las deficiencias encontradas en un plazo no mayor a 20 días naturales, e ingresa nuevamente su solicitud. (Regresa actividad No.1)

7 Negativa - El usuario recibe calificación registral negativa. TERMINA PROCEDIMIENTO

Subdelegación de Registro 8 Positiva Emite calificación positiva, firma y rubrica el Subdelegado de Registro, y turna al Delegado para su autorización.

Oficina del Delegado 9 Recibe calificación, autoriza calificación y constancia de inscripción y turna al Registrador.

Subdelegación de Registro 10 Recibe calificación, realiza inscripción en el SIRAN, genera certificado y turna a la Subdelegación Técnica para la impresión de certificados.

Subdelegación Técnica 11 Recibe calcificación, genera los preimpresos y los turna a la Subdelegación Administrativa.





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160


PROCEDIMIENTO

SOLICITUD DE INSCRIPCION DE ENAJENACION DE DERECHOS SOBRE TIERRAS DE USO COMUN (CERTIFICADO ISO:9001-2000)



12

Recibe los preimpresos, imprime los certificados, recaba las rubricas del Subdelegado Técnico y Registrador y turna al Delegado.

Delegado 13 Recibe y firma los certificados y turna a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 14 Recibe certificados y resguarda en bóveda hasta en tanto se entregue al usuario. TERMINA PROCEDIMIENTO





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161

DIAGRAMA DE FLUJO


CLIENTE OFICINA DEL DELEGADO


CALIF. NEG. ACUERDO

CERTIFICADO


CALIF. POSITIVA

RECIBE DOCUMENTACION, ASIGNANUMERO DE FOLIO, ELABORASOLICITUD DE TRAMITE, REGISTRAFECHA DE INICIO DE TRAMITE,ELABORA CEDULA DE GESTION YTURNA A LA SUBDELEGACION DEREGISTRO

2

PRESENTA SOLICITUD Y ENTREGADOCUMENTACION REQUERIDA, EN LAVENTANILLA DE ATENCION AL PUBLICO(SUBDELEGACION TECNICA)

1

INICIO

RECIBE DOCUMENTACION Y TURNA ALREGISTRADOR QUIEN REVISA LADOCUMENTACION Y EMITE CALIFICACIONREGISTRAL

¿LA CALIFICACION

ES NEGATIVA O

3

SICOGE, SIRAN

RECIBE EXPEDIENTE, EMITECALIFICACION REGISTRALNEGATIVA O ACUERDO DEPREVENCION Y TURNA A LASUBDELEGACION TECNICA PARAQUE NOTIFIQUE AL USUARIO

EMITE CALIFICACION POSITIVAFIRMA Y RUBRICA ELSUBDELEGADO DE REGISTROY TURNA AL DELEGADO PARAAUTORIZACION

RECIBE CALIFICACION,AUTORIZA CALIFICACION YCONSTANCIA DEINSCRIPCION Y TURNA ALREGISTRADOR.

RECIBE CALIFICACION, REALIZAINSCRIPCION EL SIRAN, GENERACERTIFICADO Y TURNA A LASUBDELEGACION TECNICA PARA LAIMPRESION DE CERTIFICADOS.

RECIBE CALIFICACION,DESCARGA EL ESTATUS EN ELSICOGE Y NOTIFICA AL USUARIO.

SUBSANA LAS DEFICIENCIASENCONTRADAS EN UN PLAZONO MAYOR A 20 DIASNATURALES, E INGRESANUEVAMENTE SU SOLICITUD

POSITIVANEGATIVA

45

6

8 9

10

¿ACUERDO DE PREVENCION O CALIFICACION

NEGATIVA?

CALIFICACIONNEGATIVA


EL USUARIO RECIBECALIFICACION REGISTRALNEGATIVA

FIN

7

SICOGE

A





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DIAGRAMA DE FLUJO


SUBDELEGACION TECNICA SUBDELEGACION ADMINISTRATIVA OFICINA DELEGADO

CERTIFICADO

BOVEDA

RECIBE CALIFICACION, GENERALOS PREIMPRESOS Y LOS TURNAA LA SUBDELEGACIONADMINISTRATIVA

RECIBE LOS PREIMPRESOS, IMPRIMELOS CERTIFICADOS, RECABA LASRUBRICAS DEL SUBDELEGADOTECNICO Y REGISTRADOR, Y TURNAALA DELEGADO

RECIBE Y FIRMA LOSCERTIFICADOS Y TURNA A LASUBDELEGACION TECNICA

RECIBE CERTIFICADO YRESGUARDA EN BOVEDA HASTAEN TANTO SE ENTREGUE ALUSUARIO

FIN

11 12

14

13

A





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INSCRIPCION DE RESOLUCIONES JUDICIALES ADMINISTRATIVAS Y SENTENCIAS






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OBJETIVO

Inscribir las Resoluciones Judiciales y Administrativas reconozcan, creen, modifiquen o extingan derechos ejidales o comunales.





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FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar el Artículo 27 Constitucional frac. VII; Ley Agraria, arts. 13; 20 frac. III, 48, , 152 frac. I; Reglamento Interior del RAN, arts. 4, 25, frac. I, II inciso a), 36 frac. I, 42 y 53 inciso a).





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166


de este procedimiento. b) La solicitud deberá presentarse por escrito libre, oficio del tribunal que ordene la

inscripción, copia certificada de la Resolución o Sentencia y en su caso auto que le declare caso juzgado o ejecutoria.

c) El trámite es gratuito. d) En caso de que la solicitud sea presentada incompleta o le falte algún documento, se

deberá indicar al usurario en ese momento los requisitos mínimos indispensables para su atención.





03 XII 2007

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PROCEDIMIENTO

INSCRIPCIÓN DE RESOLUCIONES JUDICIALES ADMINISTRATIVAS Y SENTENCIAS (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Entrega el Tribunal Unitario Agrario, sentencia mediante oficio y documentación anexa en ventanilla de atención al público (Subdelegación Técnica).

Subdelegación Técnica 2 Recibe documentación, asigna numero de folio, elabora solicitud de trámite, registra fecha de inicio de trámite, elabora cedula de gestión y turna a la Subdelegación de Registro.

Subdelegación de Registro 3 Recibe documentación, y turna al de Departamento de Registro y Asuntos Jurídicos, quien revisa expediente y emite opinión jurídica.

Departamento de Registro y Asuntos Jurídicos

4 Recibe y registra en el libro de gobierno e inscribe sentencia en el SIRAN, imprime y turna al Subdelegado de Registro para su firma, elabora oficio de notificación para el Tribunal Unitario Agrario.

Subdelegado de Registro 5 Recibe oficio da visto bueno y turna al Delegado para autorización.

Oficina del Delegado 6 Recibe y firma oficio y turna al Departamento de Registro y Asuntos Jurídicos.

Departamento de Registro y Asuntos Jurídicos

7 Recibe oficio y turna a la Subdelegación Técnica para su entrega; guarda en bóveda las sentencias inscritas

Subdelegación Técnica 8 Recibe oficio de inscripción y entrega al Tribunal Unitario Agrario.

Usuario 9 Recibe oficio de inscripción de sentencia. TERMINA PROCEDIMIENTO.





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DIAGRAMA DE FLUJO

INSCRIPCIÓN DE RESOLUCIONES JUDICIALES ADMINISTRATIVAS Y SENTENCIAS (CERTIFICADO ISO:9001-2000)

USUARIO DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y ASUNTOS JURIDICOS OFICINA DELEGADO



RECIBE DOCUMENTACION, ASIGNA NUMERO DEFOLIO, ELABORA SOLICITUD DE TRAMITE,REGISTRA FECHA DE INICIO DE TRAMITE, ELABORACEDULA DE GESTINON Y TURNA A LASUBDELEGACION DE REGISTRO

2

ENTREGA EL TRIBUNAL UNITARIOAGRARIO, SENTENCIA MEDIANTEOFICIO Y DOCUMENTACION ANEXAEN VENTANILLA DEA ATENCION ALPUBLICO (SUBDELEGACION TECNICA)

1

INICIO

RECIBE Y TURNA AL DEPARTAMENTO JURIDICO,QUIEN REVISA EL EXPEDIENTE Y EMITE OPINIONJURIDICA, QUIEN REVISA EXPEDIENTE Y EMITEOPINION JURIDICA

3

SICOGE, SIRAN

RECIBE Y REGISTRA EN EL LIBRO DE GOBIERNO EINSCRIBE SENTENCIA EN EL SIRAN, IMPRIME YTURNA AL SUBDELEGADO DE REGISTRO PARA SUFIRMA, ELABORA OFICIO DE NOTIFICACION PARAEL TRIBUNAL UNITARIO AGRARIO.

RECIBE OFICIO DA SU VISTO BUENO Y TURNA ALDELEGADO PARA AUTORIZACION

RECIBE Y FIRMA OFICIO Y TURNAAL DEPARTAMENTO DEREGISTRO Y ASUNTOSJURIDICOS

RECIBE OFICIO Y TURNA A LASUBDELEGACION TECNICA PARA SU ENTREGA;GUARDA EN BOVEDA LAS SENTENCIASINSCRITAS

RECIBE OFICIO DE INSCRIPCION Y ENTREGA AL TRIBUNAL UNITARIO AGRARIO

EL USUARIO RECIBE OFICIO DE INSCRIPCION DE SENTENCIA.

FIN

SIRAN LIBRO DE

GOBIERNO

4

56

79 8





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CONSULTA DE DOCUMENTOS EN EL ARCHIVO AGRARIO EN

DELEGACIONES (CERTIFICADO ISO:9001-2000)





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OBJETIVO

Poner a disposición de los usuarios e interesados los documentos que se conservan en guarda y custodia en el Archivo Agrario.





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FUNDAMENTO JURIDICO

Llenar la solicitud por escrito, Mediante la Boleta de Préstamo en la Sala de Consulta. Ley Agraria Art. 151 y Reglamento Interior del RAN, Art. 10 y 20 fracción IV.





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172


de este procedimiento. b) La Delegación deberá aplicar el:

Manual del Sistema de Control del Archivo General Agrario (SICOAGA) Instructivo para el llenado del formato de Registro de los Expedientes de lo grupos documentados Dotación, Restitución y Ampliación.

c) El usurario deberá llenar la Boleta de Préstamo en la Sala de Consulta. d) En caso de que la boleta se llene incompleta o le falte algún dato, se deberá indicar al

usurario en ese momento los datos mínimos para su atención. e) El trámite es gratuito.





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PROCEDIMIENTO

CONSULTA DE DOCUMENTOS EN EL ARCHIVO AGRARIO EN DELEGACIONES (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


Usuario

1

Acude a la ventanilla de Atención al Publico o directamente a la sala de consulta del Archivo Agrario.


2 Personal del Archivo Agrario asesora al usuario en la identificación de la información a consultar.

Usuario 3 Registra la boleta de préstamo y la entrega al responsable de la unidad

Subdelegación Técnica 4 Personal del Archivo Agrario verifica los datos y registra la hora de recepción de la boleta.

5 Realiza la búsqueda de la documentación, solicitada. ¿Se encuentra la documentación?

6 No Notifica al usuario la situación de préstamo del expediente, registra la hora de notificación y cancela boleta de préstamo. TERMINA PROCEDIMIENTO

7 Si La extrae de su lugar, coloca copia de la boleta, entrega y registra hora de entrega al usuario.

Usuario 8 Recibe expediente y consulta en la sala. ¿Es la documentación solicitada?

9 No, Registra en el formato RC-8.0-CIC-17 registro de producto no conforme (Regresa a la actividad 5).

10 Si Realiza consulta y una vez terminada, regresa el expediente a la Subdelegación Técnica.

Subdelegación Técnica 11 Personal del Archivo recibe documentos, cancela boleta y archiva de nuevo el expediente en su lugar. TERMINA PROCEDIMIENTO





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DIAGRAMA DE FLUJO

CONSULTA DE DOCUMENTOS EN EL ARCHIVO AGRARIO EN DELEGACIONES (CERTIFICADO ISO:9001-2000)


ACUDE A LA VENTANILLA DE ATENCION ALPUBLICO O DIRECTAMENTE A LA SALA DECONSULTA DEL ARCHIVO AGRARIO(SUBDELEGACION TECNICA)

1

INICIO

REALIZA LA BUSQUEDA DE LADOCUMENTACION, SOLICITADA

¿SE ENCUENTRA DOCUMENTACION?

FIN

¿ ES LA DOCUMENTACION SOLICITADA?

REALIZA CONSULTA Y UNA VEZTERMINADA, REGRESA EL EXPEDIENTE ALA SUBDELEGACION TECNICA

REGISTRA EN EL FORMATO RC-8.0-CIC-17 REGISTRO DEPRODUCTO NO CONFORME(REGRESA A LA ACTIVIDAD 5)

FIN

BOLETA

BOLETA

BOLETA

,BOLETA

COPIA DE BOLETA

BOLETA

ARCHIVO

ARCHIVO

SICOAGA

2

4

5

6 7

8

9

10

SINO

SI

NO

NOTIFICA AL USUARIO LA SITUACION DEPRESTAMO DEL EXPEDIENTE, REGISTRA LAHORA DE NOTIFICACION Y CANCELABOLETA DE PRESTAMO.

PERSONAL DEL ARCHIVO RECIBE DOCUMENTOS,CANCELA BOLETA Y ARCHIVA DE NUEVO ELEXPEDIENTE EN SU LUGAR

REGISTRA LA BOLETA DE PRESTAMO Y LA ENTREGA AL RESPONSABLE DE LA UNIDAD (SUBDELEGACION TECNICA)

3

PERSONAL DEL ARCHIVO AGRARIO VERIFICA LOSDATOS Y REGISTRA LA HORA DE RECEPCION DELA BOLETA

LA EXTRAE DE SU LUGAR Y COLOCA COPIA DE LA BOLETA, ENTREGA Y REGISTRA LA HORA DE ENTREGA AL USUARIO

PERSONAL DEL ARCHIVO AGRARIOASESORA AL USUARIO EN LA IDENTIFACIONDE LA INFORMACION A CONSULTAR

RECIBE EL EXPEDIENTE Y CONSULTA EN LA SALA

11





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COMITE DE EVALUACION OPERATIVA





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176

OBJETIVO Contar con un Organo Colegiado que permita el análisis de actividades en la Delegación. Evaluar el desempeño de la Delegación, verificando el cumplimiento de programas, metas e indicadores, con el propósito de fomentar la eficiencia, la eficacia y productividad de cada delegación.





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FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar la fracción V del artículo 24 del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional.





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POLITICAS a) Se deberá integrar en cada Delegación un Comité de Evaluación Operativa de acuerdo a

los lineamientos definidos para este fin. b) Las Delegaciones deberán informar de acuerdo a la metodología establecida el análisis los

acuerdos de este Comité. c) Se deben presentar propuestas de mejora, innovación y capacitación de las actividades de

cada Delegación.





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179


PROCEDIMIENTO

COMITE DE EVALUACION OPERATIVA


Comité de Evaluación Operativa (Integrado por Mandos Superiores y Jefes de Área)

1

Sesiona el comité el primer viernes de cada mes, para evaluar el desempeño general de la delegación, para verificar el cumplimiento de programas, metas e indicadores proponer soluciones en caso de incumplimiento con el propósito de fomentar la eficiencia, la eficacia y productividad de la delegación.

Delegado, Subdelegados Técnico, de Registro y Administrativo

2 Preside el delegado la reunión y con base al orden del día, los subdelegados exponen el grado de avance en las actividades específicas que les corresponden conforme a su área.

Comité de Evaluación Operativa (Integrado por Mandos Superiores y Jefes de Área)

3 Procede a evaluar los avances manifestados, en relación a los problemas expuestos, genera acuerdos que busquen soluciones y que conlleven a cumplir esos acuerdos.

Subdelegado de Registro 4 Levanta el acta correspondiente quien funge como secretario técnico, y la envía a la Dirección General de Delegaciones por correo certificado y por vía electrónica.

Subdelegado Enlace entre la Delegación y la Dirección General de Delegaciones

5 Envía acta que incluye los acuerdos de ese órgano colegiado a la Dirección General de Delegaciones para informar acciones emprendidas y para buscar cumplir los acuerdos relacionados con oficinas centrales.

Dirección General de Delegaciones Dirección de Evaluación Operativa

6 Efectúa acuse de recibo con sus observaciones la Dirección General de Delegaciones por medio de la Dirección de Evaluación Operativa. TERMINA PROCEDIMIENTO





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180

DIAGRAMA DE FLUJO

COMITÉ DE EVALUACION OPERATIVA

COMITE DE EVALUACION OPERATIVA (INTEGRADO

POR MANDOS SUPERIORES Y JEFES DE

AREA)

DELEGADOS, SUBDELEGADOS TECNICO,

DE REGISTRO Y ADMINISTRATIVO

SUBDELEGADO DE REGISTRO

SUBDELEGADO ENLACE ENTRE LA DELEGACION Y LA DIRECCION GENERAL

DE DELEGACIONES

DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES DIRECCION DE

EVALUACION OPERATIVA

2 1

3

SESIONA EL COMITE EL PRIMER VIERNES DE CADA MES, PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO GENERAL DE LA DELEGACION, PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE PROGRAMAS, METAS E INDICADORES PROPONER SOLUCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO CON EL PROPOSITO DE FOOMENTAR LA EFICIENCIA, LA EFICACIA Y LA PRODUCTIVIDAD DE LA DELEGACION

PRESIDE EL DELEGADO LA REUNION Y CON BASE AL ORDEN DEL DIA, LOS SUBDELEGADOS EXPONEN EL GRADO DE AVANCE EN LAS ACTIVIDADES ESPECIFICAS QUE LES CORRESPONDEN CONFORME A SU AREA

PROCEDE A EVALUAR LOS AVANCES MANIFESTADOS, EN RELACION A LOS PROBLEMAS EXPUESTOS, GENERA ACURDOS QUE BUSQUEN SOLUCIONES Y CONLLEVEN A CUMPLIR ESOS ACUERDOS

4 5

INICIO

FIN

6 LEVANTA EL ACTA CORRESPONDIENTE QUIEN FUNGE COMO SECRETARIO TECNICO, Y LA ENVIA A LA DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES POR CORREO CERTIFICADO Y POR VIA ELECTRONICA

ENVIA ACTA QUE INCLUYE LOS ACUERDOS DE ESE ORGANO COLEGIADO A LAS DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES PARA INFORMAR ACCIONES EMPRENDIDAS Y PARA BUSCAR CUMPLIR LOS ACUERDOS RELACIONADOS CON OFICINAS CENTRALES

EFECTUA ACUSE DE RECIBO CON SUS OBSERVACIONES LA DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES POR MEDIO DE LA DIRECCION DE EVALUACION OPERATIVA.





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APLICACION DE ENCUESTAS DE SATISFACION AL USUARIO





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182

OBJETIVO

Conocer e identificar las necesidades y expectativas de los clientes y usuarios de los servicios que proporciona el RAN.





03 XII 2007

183

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar el artículo 24 fracción VII y VIII del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional.





03 XII 2007

184

POLITICAS

a) Se deberán realizar 12 encuestas mensuales aleatoriamente. b) Será responsabilidad del manejo de esta información el Subdelegado Administrativo. c) Los formatos de “Encuesta de Opinión” (RC-8.0-CIC-09) e “Informe de Opinión y

Satisfacción del Usuario” (RC-8.0-CIC-10) se encuentran en la pagina INTRANET del Registro Agrario Nacional en el Sistema de Gestión de la Calidad.





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PROCEDIMIENTO

ELABORACION DE ENCUESTAS DE SATISFACCION DEL USUARIO



1

Realiza en forma aleatoria 3 “Encuestas de Opinión” (RC-8.0-CIC-09) al Usuario cada semana., preferentemente cuando el usuario termina de realizar su trámite.

2 Elabora con la información obtenida de las encuestas de opinión el

informe de opinión y satisfacción del usuario. (RC-8.0.CIC-10) que analizará en el Comité Estratégico Operativo, en el tomaran decisiones para la mejora de la atención a los usuarios.

3 Envía a la Dirección General de Delegaciones las encuestas originales.


4 Procesa por conducto de la Dirección de Evaluación Operativa la información, el resultado servirá para la evaluación mensual, la información que se proporciona a la Secretaria de Función Publica, para el cumplimiento de Cartas Compromiso al Ciudadano y el Seguimiento y medición de la Satisfacción del Usuario, requisito de la Norma ISO 9001:2000. TERMINA PROCEDIMIENTO





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DIAGRAMA DE FLUJO

ELABORACION DE ENCUESTAS DE SATISFACCION DEL USURARIO

SUBDELEGACION ADMINISTRATIVA DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES

2

1

3

REALIZA EN FORMA ALEATORIA 3 “ENCUESTAS DE OPINION” (RC-8.0-CIC-09) AL USUARIO CADA SEMANA., PREFERENTEMENTE CUANDO EL USUARIO TERMINA DE REALIZAR SU TRÁMITE.

ELABORA CON LA INFORMACION OBTENIDA DE LAS ENCUESTAS DE OPINION EL INFORME DE OPINIÓN Y SATISFACCION DEL USUARIO. (RC-8.0.CIC-10) QUE ANALIZARA EN EL COMITE ESTRATEGICO OPERATIVO, EN EL TOMARAN DECISIONES PARA LA MEJORA DE LA ATENCION A LOS USUARIOS).

ENVIA A LA DIRECCION GENERAL DE DELEGACIONES LAS ENCUESTAS ORIGINALES.

4

INICIO

FIN

PROCESA POR CONDUCTO DE LA DIRECCION DE EVALUACION OPERATIVA LA INFORMACION, EL RESULTADO SERVIRA PARA LA EVALUACION MENSUAL, LA INFORMACION QUE SE PROPORCIONA A LA SECRETARIA DE FUNCION PUBLICA, PARA EL CUMPLIMIENTO DE CARTAS COMPROMISO AL CIUDADANO Y EL SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LA SATISFACCION DEL USUARIO, REQUISITO DE LA NORMA ISO 9001:2000.





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187

DESTRUCCION DE DOCUMENTOS INSERVIBLES Y CANCELADOS





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188

OBJETIVO

Llevar a cabo el control y seguimiento de los formatos preimpresos y certificados y títulos expedidos que deban ser dados de baja y destruidos por defectos, deterioro y errores materiales y de concepto respectivamente, para evitar la circulación de dos o más documentos que amparen el mismo derecho agrario, lesionando el otorgamiento de la seguridad documental.





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189

FUNDAMENTO JURIDICO

Observar y aplicar lo establecido en los artículos 25 fracción V del Reglamento Interior del Registro Agrario Nacional publicado en el Diario Oficial de la Federación del 09/04/1997.





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190

POLITICAS

a) Es responsabilidad del Subdelegado Técnico el debido resguardo en la bóveda de la Delegación de los formatos preimpresos oficiales de certificados y títulos, incluso aquellos considerados como inservibles o cancelados.

b) Los documentos oficiales de certificados y títulos que sean identificados con algún

error material, deberán ser inutilizados con un sello, que de acuerdo a la naturaleza de la deficiencia deberá ostentar la leyenda de "inservible" o "cancelado", lo cual es responsabilidad del Subdelegado Técnico

c) Deberán registrarse en la tarjeta kardex por cada tipo de certificado y título,. las

cantidades de documentos inservibles y cancelados, debiendo corresponder las cantidades enviadas por el Almacén Central con la suma de las existencias de formatos, los certificados y títulos expedidos y los documentos inservibles y cancelados.

d) Corresponde al Subdelegado Técnico mantener al día la relación de los nombres de

los núcleos agrarios a los que fueron destinados originalmente los documentos oficiales y establecer las causas que dieron origen a la baja de los mismos.

e) Se deberá informar a la Dirección General de Titulación y Control Documental y al

Organo Interno de Control del Registro Agrario Nacional, respecto al volumen de documentos oficiales inservibles y cancelados bajo resguardo en la bóveda de la Delegación.

f) Los formatos preimpresos oficiales de certificados y títulos inservibles, así como los

documentos expedidos cancelados, tendrán que destruirse, previa colocación del sello con la leyenda correspondiente.

g) Se deberá solicitar autorización a la Dirección General de Titulación y Control

Documental para realizar eventos de destrucción de documentos inservibles y cancelados, e informar al Organo Interno de Control del Registro Agrario Nacional sobre la programación del mismo y el método elegido para el exterminio de los formatos.

h) Tendrá que levantarse un acta circunstanciada que dé cuenta de los hechos del

acto de destrucción de documentos oficiales, con la concurrencia del Delegado, los tres Subdelegados y el personal que asigne el Organo Interno de Control en el Registro Agrario Nacional.

i) Una vez realizado el acto de destrucción, se deberá remitir copia del acta

circunstanciada a la Dirección General de Titulación y Control Documental y a la Contraloría Interna.





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191


PROCEDIMIENTO



Departamento de Titulación

1

Implementa un inventario de documentos inservibles y cancelados por tipo y por bloques de municipio.

2 Mantiene actualizado el inventario, registrando en archivo de computadora, las entradas y las salidas de este tipo de documentos.

3 Presenta trimestralmente al Subdelegado Técnico, las existencias de documentos inservibles por tipo y de cancelados.

Subdelegado Técnico

4 Recibe reportes de existencias de documentos inservibles y cancelados.

5 Conforme a la acumulación de este tipo de documentos, evalúa la necesidad de realizar un evento de destrucción.

6 Somete a consideración del Delegado Estatal, la realización de un evento de destrucción de documentos.

Delegado Estatal 7 Evalúa la necesidad de realizar el evento de destrucción de documentos.

8 Solicita mediante oficio a la Dirección General. de Titulación y Control Documental, la autorización de realizar el evento de destrucción de documentos, invitando a que algún colaborador de esa Dirección y del Organo Interno de Control participe en el mismo.

Dirección Gral. de Titulación y Control Documental

9 Recibe la solicitud, se coordina con el Organo Interno de Control y autoriza la realización del evento, solicitando remita copia autógrafa del acta que se instrumente al efecto.





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192


PROCEDIMIENTO



Delegado Estatal

10

Recibe autorización del evento de destrucción e Instruye al Subdelegado Técnico, la realización del evento de destrucción de documentos.

Subdelegado Técnico 11 Recibe instrucción e instrumenta lo necesario para la elaboración de los listados de documentos cancelados e inservibles que se anexarán al acta.

12 Informa al Subdelegado de Registro sobre la planeación de la realización del evento y le solicita la elaboración del acta circunstanciada.

Subdelegado de Registro 13 Elabora el acta circunstanciada en la que se da fé de los hechos y en coordinación con el Subdelegado Técnico se dispone lo propio para la realización del evento.

Subdelegado Técnico

14 Realiza el evento, coordina la formalización de este, convocando al Delegado Estatal, al Subdelegado de Registro, a los representantes de la Dirección General de Titulación y Control Documental y Organo Interno de Control como testigos, para la firma del acta respectiva.

15 Envía la copia autógrafa del acta circunstanciada a la Dirección General de Titulación y Control Documental y al Organo Interno de Control del Registro Agrario Nacional.






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DIAGRAMA DE FLUJO


DEPARTAMENTO DE TITULACION SUBDELEGADO TECNICO DELEGADO ESTATAL

2

1

3

IMPLEMENTA UN INVENTARIO DE DOCUMENTOS INSERVIBLES Y CANCELADOS PORTIPO Y POR BLOQUES DE MUNICIPIO

MANTIENE ACTUALIZADO EL INVENTARIO, REGISTRANDO EN ARCHIVO DE COMPUTADORA, LAS ENTRADAS Y LAS SALIDAS DE ESTE TIPO DE DOCUMENTOS

4

5

INICIO

PRESENTA TRIMESTRALMENTE AL SUBDELEGADO TECNICO, LAS EXISTENCIAS DE DOCUMENTOS INSERVIBLES POR TIPO Y DE CANCELADOS

RECIBE REPORTES DE EXISTENCIAS DE DOCUMENTOS INSERVIBLES Y CANCELADOS

EVALUA LA NECESIDAD DE REALIZAR EL EVENTO DE DESTRUCCION DE DOCUMENTOS

SOLICITA MEDIANTE OFICIO A LA DIRECCION GENERAL DE TITULACION Y CONTROL DOCUMENTAL, LA AUTORIZACION DE REALIZAR EL EVENTO DE DESTRUCCION DE DOCUMENTOS, INVITANDO A QUE ALGUN COLABORADOR DE ESA DIRECCION Y DEL ORGANO INTERNO DE CONTROL PARTICIPE EN EL MISMO.

CONFORME A LA ACUMULACION DE ESTE TIPO DE DOCUMENTOS, EVALUA LA NECESIDAD DE REALIZAR UN EVENTO DE DESTRUCCION.

SOMETE A CONSIDERACION DEL DELEGADO ESTATAL, LA REALIZACION DE UN EVENTO DE DESTRUCCUION DE DOCUMENTOS

6

7

8

1





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194

DIAGRAMA DE FLUJO


DIRECCION GENERAL DE TITULACION Y CONTROL

DOCUMENTAL DELEGADO ESTATAL SUBDELEGADO TECNICO SUBDELEGADO DE REGISTRO

12

9

15

RECIBE LA SOLICITUD, SE COORDINA CON EL ORGANO INTERNO DE CONTROL Y AUTORIZA LA REALIZACION DEL EVENTO, SOLICITANDO REMITA COPIA AUTOGRAFA DEL ACTA QUE SE INSTRUMENTE AL EFECTO

10 11

FIN

REALIZA EL EVENTO, COORDINA LA FORMALIZACION DE ESTE, CONVOCANDO AL DELEGADO ESTAL, AL SUBDELEGADO DE REGISTRO, A LOS REPRESENTANTES DE LA DIRECCION GENERAL DE TITULACION Y CONTROL DOCUMENTAL Y ORGANO INTERNO DE CONTROL COMO TESTIGOS, PARA LA FIRMA DEL ACTA RESPECTIVA

14

ELABORA EL ACTA CIRCUNSTANCIADA EN LA QUE SE DA FE DE LOS HECHOS Y EN COORDINACION CON EL SUBDELEGADO TECNICO SE DESPONE LOS PROPIO PARA LA REALIZACION DEL EVENTO.

RECIBE INSTRUCCION E INSTRUMENTA LO NECESARIO PARA LA ELABORACION DE LOS LISTADOS DE DOCUMENTOS CANCELADOS INSERVIBLES QUE SE ANEXARAN AL ACTA.

13

1

RECIBE AUTORIZACION DEL EVENTO DE DESTRUCCION E INSTRUYE AL SUBDELEGADO TECNICO, LA REALIZACION DEL EVENTO DE DESTRUCCION DE DOCUMENTOS

INFORMA AL SUBDELEGADO DE REGISTRO SOBRE LA PLANEACION DE LA REALIZACION DEL EVENTO Y LE SOLICITA LA ELABORACION DEL ACTA CIRCUNSTANCIADA.

ENVIA LA COPIA AUTOGRAFA DEL ACTA CIRNUSTANCIADA A LA DIRECCION GENERAL DE TITULACION Y CONTROL DOCUMENTAL Y AL ORGANO INTERNO DE CONTROL DEL REGISTRO AGRARIO NACIONAL.





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GLOSARIO DE TERMINOS





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GLOSARIO DE TERMINOS

ADDAT.-Acuerdo de Asamblea, Delimitación, Destino y Asignación de Tierras. Carta Compromiso.- Documento público, accesible, sencillo y claro, que proporciona a la ciudadanía toda la información necesaria para realizar un trámite o solicitar un servicio, hace énfasis en los estándares de calidad que la dependencia se compromete a cumplir e incluye formas para la participación ciudadana. CEO.- Comité de Evaluación Operativa. COFEMER.- Comisión Federal de Mejora Regulatoria. Evaluación.- Proceso sistemático que se lleva a cabo para verificar el cumplimiento de metas de las Delegaciones Estatales del RAN establecidas para un fin. Modelo de Evaluación.- Es el documento en el que se establecen los lineamientos para llevar a cabo la evaluación mensual a las Delegaciones. Este documento es elaborado de manera anual y se aplicará para todo el ejercicio, a menos que se le realicen ajustes de tipo operativo. PA.- Procuraduría Agraria POA.- Programa Operativo Anual Queja.- Documentación del usuario del incumplimiento e insatisfacción del servicio, si el usuario no está satisfecho con la atención inmediata, puede documentar una queja. Rastrehabilidad.- Es la manera en que se identifica a un producto y es posible seguir su historia, este proceso se identifica a través del número de llamada. SDI.- Sistema de Derechos Individuales SICOGE.- Sistema de Control de Gestión. SIRAN.- Sistema de Inscripción del Registro Agrario Nacional. Sugerencia.- Documentación del usuario de propuesta para mejorar el servicio. Si el usuario no está satisfecho con la atención inmediata, puede documentar una sugerencia. UAP.- Unidad de Atención al Público. Usuario.- (Cliente) Entiéndase como la persona que hace uso del servicio telefónico RANTEL (ejidatario, comunero, promovente, etc.)

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