Manual de Organización y Funciones Versión 05

8/20/2019 Manual de Organización y Funciones Versión 05

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Y FUNCIONES


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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Versión: 05Aprobado: GPFecha: 01.12.09

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ÍNDICE

TÍTULO I: GENERALIDADES...................................................................................... 4

1. FINALIDAD........................................................................................................................... 4 2. ALCANCE............................................................................................................................. 4

TÍTULO II: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE EQUIFAX ........................................ 5

1. ORGANIGRAMA ................................................................................................................. 5 ORGANIGRAMA DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO DE VERIFICACIÓN ........................................ 5 2. FUNCIONES Y COMPETENCIAS DEL PERSONAL DEL SISTEMA DE GESTION

DE CALIDAD. ............................................................................................................................. 8 GERENTE DEL PROYECTO ..................................................................................................... 8 SECRETARIA DE GERENCIA ................................................................................................. 10 NINGUNA............................................................................................................................... 10 JEFE DE OPERACIONES ....................................................................................................... 11 SECRETARIO DE OPERACIONES.......................................................................................... 13 ASISTENTE DE OPERACIONES ............................................................................................. 14 ASISTENTE DE URGENTES................................................................................................... 16 ANALISTA DE CONSISTENCIAS ............................................................................................ 18 COORDINADOR DE CAMPO LIMA ......................................................................................... 20 COORDINADOR DE CAMPO PROVINCIAS ............................................................................ 22 SUPERVISOR DE CAMPO PROVINCIA .................................................................................. 24

SUPERVISOR DE CAMPO LIMA............................................................................................. 26 SUPERVISOR DE CONTROL DE CALIDAD DE LA VERIFICACIÓN (INCLUYE ORCINEA)...... 28 AUXILIAR DE CONTROL DE CALIDAD DE LA VERIFICACIÓN ................................................ 29 VERIFICADOR LIMA, REGIONES, ORCINEA....................................................................... 30 VERIFICADOR DE VALIDACIÓN DE DOCUMENTOS .............................................................. 32 AUXILIAR DE CONTROL DE PRUEBAS SUPLETORIAS ......................................................... 33 ASISTENTE DE BASES DE CONTROL DE CALIDAD .............................................................. 35 ACTUALIZADOR SGCP ........................................................................................................ 37 AUXILIAR DE PENALIDADES ................................................................................................. 38 AUXILIAR DE CONTROL DE CALIDAD INTERPROVEEDORES LIMA Y REGIONES ................ 40 AUXILIAR DE RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN .......................................................................... 42 AUXILIAR DE ENTREGA DE PRODUCTO TERMINADO LIMA Y REGIONES ........................... 44 AUXILIAR DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN (INUBICABLES, PÁGINAS AMARILLAS, CALLCENTER, ETC). ..................................................................................................................... 45 AUXILIAR DE ENVÍOS DE PLANTILLA A NIVEL NACIONAL.................................................... 46 DIGITADOR DE PRODUCCIÓN .............................................................................................. 47 DIGITADOR CONTROL DE CALIDAD DE NSBR (NUEVO SISTEMA DE BONOS DERECONOCIMIENTO) .............................................................................................................. 49 DIGITADOR DE CONTROL DE CALIDAD DE NSTD (NUEVO SISTEMA DE TRÁMITEDOCUMENTARIO).................................................................................................................. 51 TELEFONISTA CALL CENTER ............................................................................................... 53 JEFE DE ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.......................................................... 54 AUXILIAR ADMINISTRATIVO.................................................................................................. 56

CAPACITADOR ...................................................................................................................... 58 COORDINADOR DE SISTEMAS.............................................................................................. 59 DEPURADOR DE INFORMACIÓN - ANALISTA SGCP ........................................................... 61


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SOPORTE TÉCNICO.............................................................................................................. 62 RESPONSABLE ATENCIÓN DE SAE (SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPLEADORES) 63 DEPURADOR SAE (SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPLEADORES)........................... 64

OFICIAL DE SEGURIDAD SGSI (SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DEINFORMACIÓN) ..................................................................................................................... 65 COORDINADOR SGSI .......................................................................................................... 67 ANALISTA SGSI ................................................................................................................... 68 JEFE DE ORCINEA ............................................................................................................. 70 TÉCNICO DE ARCHIVO ......................................................................................................... 72 RECEPCIONISTA VENTANILLA.............................................................................................. 74 TÉCNICO DE RECTIFICACIONES .......................................................................................... 75 OPERADOR DE ARCHIVO – PROYECTO RECEPCIÓN ORCINEA PROVINCIA ................... 77 DIGITADOR DE ORCINEA - PROYECTO RECEPCIÓN ORCINEA PROVINCIA. ................. 78 AUXILIAR DE ARCHIVO ORCINEA - PROYECTO RECEPCIÓN ORCINEA PROVINCIA ..... 79 AUDITOR ............................................................................................................................... 80

COORDINADOR DE AUDITORIA. ........................................................................................... 82 ASISTENTE AUDITOR............................................................................................................ 84 ASISTENTE DE BASES DE AUDITORÍA ................................................................................. 86 PERITO GRAFOTÉCNICO ...................................................................................................... 88 JEFE DE MEJORA CONTINUA ............................................................................................... 89 ASISTENTE DE MEJORA CONTINUA..................................................................................... 91 ASESOR LEGAL .................................................................................................................... 93

3. CAMBIOS A LA VERSIÓN ANTERIOR ......................................................................... 94


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TÍTULO II: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE EQUIFAX

1. ORGANIGRAMA

Organigrama del Proveedor del Servicio de Verificación

Organigrama de Mejora Continua

Organigrama de Auditoría

Jefe de ADM yRRHH

(1)

Coordinador deSistemas

(1)

Auditor (1)

Jefe de MejoraContinua

(1)

Gerente deProyecto

(1)

Secretaria de

Gerencia (1)

Jefe deOperaciones

(1)

Asistente deMejora Continua

(3)

Jefe de MejoraContinua

(1)

Oficial deSeguridad SGSI

(1)

Coordinador SGSI(1)

Analista SGSI (2)

Asesor Legal (1)


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Organigrama de Sistemas

Organigrama de Administración y Recursos Humanos

Soporte Técnico (1)

Depurador deinformación Analista

SGCP (1)

Responsable deAtención SAE

(1)

Depurador SAE (5)

Coordinador deSistemas

(1)

Coordinador deAuditoría

(1)

Asistente deBases

(5)

Asistente Auditor (11)

PeritoGrafotécnico

(8)

Auditor (1)

Auxiliaradministrativo

(8)

Jefe de ADM yRRHH

(1)

Capacitador(2)


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Versión: AprobadoFecha: 01

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Organigrama de Operaciones

Auxiliar de entregade Producto

Terminado Lima (4)

Auxiliar deRecepción yDevolución

(5)

Auxiliar de Control deCalidad

InterproveedoresLima (6)

Auxiliar de Envío deplantillas a nivelnacional-Lima

(3)

Supervisor deControl Calidad de

Verificación (1)

Auxiliar de Control deCalidad deVerificación

(13)

Asistentede Bases deControl deCalidadde

Verificación (1)

Digitador deProducción

(15)

Control de Calidadde Digitación NSTD

(7)

Control de Calidadde Digitación NSBR

(3)

Asistente deUrgentes

(1)

Auxiliar dePenalidades

(5)

Analista deConsistencias

(2)

Verificador deValidación deDocumentos

(10)

Auxiliar deBúsqueda deInformaciónLima y

Regiones (7)

Supervisor deCampo Lima

(11)

Telefonista CallCenter

(3)

Coordinador deCampo Lima

(1)

Verificador CampoLima (127)

VerificadorORCINEA

(14)

Técnico deArchivo

(4)

Recepción deVentanillas

(3)

Técnico deRectificacniones

(1)

OperaProy R

Jefe de ORCINEA (1)

Asistente deOperaciones

(2)

Jefe deOperaciones

(1)

Auxiliar de Control dePruebas Supletorias

Lima(7)

Secretario deOperaciones

(1)

Actualizador SGCP(2)


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2. FUNCIONES Y COMPETENCIAS DEL PERSONAL DEL SISTEMA DE GESTIONDE CALIDAD.

1. NOMBRE DEL CARGO

Gerente del Proyecto

2. AUTORIDAD JERÁRQUICA

Jefe de Operaciones

Auditor

Jefe de Mejora Continua

Jefe de Administración y Recursos Humanos

Coordinador de Sistemas

Secretaria de Gerencia

3. REPORTA A

Subdirector de Administración de Aportes

Supervisor de Verificación

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Liderar el proyecto a través de una adecuada gestión y dirección, asumiendola responsabilidad de su puesta en marcha, desarrollo y culminación dentrode los plazos establecidos por la ONP.

5. FUNCIONES GENÉRICAS

− Controlar la productividad, calidad y plazos establecidos para el servicio enLima y Regiones, haciendo seguimiento a la labor de sus Jefes yCoordinadores.

− Asegurar la provisión de los Inmuebles, muebles, sistemas, equipos yrecursos humanos para el optimo desempeño del Servicio de Verificación.

− Mantener el buen clima laboral y promover la motivación en el personal a sucargo.

6. FUNCIONES ESPECÍFICAS

− Velar por el absoluto cumplimiento de todo lo establecido en las BasesIntegradas del Concurso Público Nº 0017-2008-ONP, Propuesta Técnica yContrato de Servicio de Verificación para asegurar los niveles de calidad delservicio establecidos por ONP.

− Realizar coordinaciones periódicas con la ONP, en el Comité de Gerencia yen el comité de operaciones, a fin de informar los avances y conocer losproblemas que se pudieran presentar durante el servicio y así poder tomarlas acciones correctivas necesarias.

7. COMPETENCIAS DEL CARGO

7.1 EDUCACIÓN

− Maestría en Administración de Empresas (MBA) u Operaciones.

− Titulado universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,Administración, Economía o Contabilidad.

7.2 FORMACIÓN


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− Especialización (mínimo 80 horas lectivas) en Gerencia de Proyectos,Administración u Operaciones. (En caso de no contar con maestría)

− Conocimiento de norma ISO 9001

− Conocimientos sobre verificación derecho pensionario

7.3 EXPERIENCIA

− Cuatro (04) años de experiencia acreditada como Gerente, Jefe o Líder deProyecto en los últimos 10 años.

− Dos años (02) de experiencia adicionales a los cuatro (04) años requeridosanteriormente. (*)

− Un (01) año de experiencia adicional a los cuatro (04) años requeridosanteriormente. (**)

(*) En caso el gerente no cuente con maestría(**) En caso el gerente sea bachiller

7.4 HABILIDADES

− Liderazgo

− Manejo de personal


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1. NOMBRE DEL CARGO

Secretaria de Gerencia

2. AUTORIDAD JERÁRQUICANinguna

3. REPORTA A

Gerente de proyecto

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Brindar soporte al Gerente del Proyecto en las actividades de tipo secretarial.


− Elaborar documentos oficiales definidos por el Gerente del Proyecto.

− Organizar y mantener actualizados los archivos de la oficina.− Controlar y realizar seguimiento de los entregables del proyecto.

− Administrar la central telefónica, recibiendo y trasladando las llamadas a losanexos disponibles.

− Llevar y mantener control estricto de la correspondencia, tanto de la que serecibe como de la que se envía.

− Velar por el buen uso y mantenimiento del equipo de oficina a su cargo.

− Llevar el control de llamadas a celulares realizadas en el Área.


− Mantener un alto nivel de confidencialidad con relación a la documentacióny/o información del servicio.

− Llevar la agenda de reuniones, citas, compromisos y otras actividades delGerente del Proyecto y mantenerlo informado al respecto.


7.1 EDUCACIÓN

− Secretariado Ejecutivo

7.2 FORMACIÓN

− Manejo de hoja de cálculo− Manejo de procesador de texto

7.3 EXPERIENCIA

− No menor de cuatro (04) años en cargos de secretaria o asistenteadministrativo.

7.4 HABILIDADES

− Buena redacción y escritura

− Orden y limpieza


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1. NOMBRE DEL CARGO

Jefe de Operaciones

2. AUTORIDAD JERÁRQUICACoordinador de Campo Lima

Coordinador de Campo Regiones

Analista de Consistencias

Asistente de Urgentes

Asistente de Operaciones

Jefe de ORCINEA

3. REPORTA A

Gerente de Proyecto4. FUNCIÓN BÁSICA

− Planear, organizar y coordinar las actividades necesarias de las diferentessecciones que se encuentran a su cargo, a fin de asegurar el cumplimientode las metas de producción, los niveles de calidad y los plazos establecidospara la óptima ejecución del servicio de verificación


− Controlar el avance diario y stock de plantillas en todas las áreas a través delos reportes emitidos por el SGCP.

−

Mantener el buen clima laboral y promover la motivación en el personal a sucargo.

− Controlar el avance de todas las plantillas que se encuentran en la línea deproducción, supervisando que no se produzcan embalses de plantillas enninguno de los procesos de producción a su cargo.


− Velar por la consistencia de la información (física y lógica) registrada en lasbases de datos.

− Asegurar una producción optima con alta calidad, utilizando eficientementelos recursos, coordinando capacitaciones constates y velar por el

cumplimiento de los procedimientos.− Asegurar que las plantillas que ingresan al Servicio de Verificación sean

procesadas en el tiempo establecido según las Bases Integradas delConcurso Público Nº0017-2008-ONP.


7.1 EDUCACIÓN

− Maestría en Administración u Operaciones.

− Titulado universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,Administración, Economía o Contabilidad.


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7.2 FORMACIÓN

− Manejo de hoja de cálculo

− Conocimientos sobre verificación derecho pensionario7.3 EXPERIENCIA

− Experiencia mínima de tres (03) años en los últimos diez (10) años enroles o ejecutando funciones como responsable de las áreas operativas ode planeamiento y/o control de operaciones y/o producción.

7.4 HABILIDADES

− Liderazgo

− Manejo de personal


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1. NOMBRE DEL CARGO

Secretario de Operaciones

2. AUTORIDAD JERÁRQUICANinguno

3. REPORTA A

Jefe de Operaciones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Brindar soporte al área de operaciones


− Brindar apoyo en las labores de supervisión del Control de la Calidad.

− Realizar seguimiento al cumplimiento de los estándares de calidadestablecidos por ONP.


− Colaborar con el cumplimiento de metas trazadas por el jefe de Operaciones.

− Brindar apoyo en las labores que el jefe de Operaciones le encomiende.


7.1 EDUCACIÓN

− Estudios técnicos en Administración, Contabilidad o Economía

7.2 FORMACIÓN− Conocimientos en Control de la Calidad, Herramientas Estadísticas de

muestreo y Derecho Pensionario

7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en labores de supervisión, verificación y/onotificación de información

7.4 HABILIDADES

− Capacidad de trabajo bajo presión

− Liderazgo


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1. NOMBRE DEL CARGO


2. AUTORIDAD JERÁRQUICAAuxiliar de Control de Pruebas Supletorias

Auxiliar de Recepción y Devolución

Auxiliar de Control de Calidad Interproveedores

Control de Calidad de Verificación

Auxiliar de Entrega de Producto Terminado-Lima

Auxiliar de Envíos de Plantillas a Nivel Nacional – Lima.

Digitador de producción

Digitador Control de Calidad de NSBRDigitador Control de Calidad de NSTD

Actualizador SGCP

3. REPORTA A

Jefe de Operaciones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Asistir al Jefe de Operaciones y brindar soporte a las labores relativas a lagestión del sistema productivo del servicio de verificación de las Seccionesde Digitación, Control de Calidad, Recepción y Devolución de Plantillas,

Entrega de Plantillas, Control de Calidad Interproveedores y PruebasSupletorias; y Entrega de Productos Terminados.


− Supervisar la labor de las secciones a su cargo para cumplir con los plazos ymetas de producción establecidos.

− Supervisar la ejecución de los procedimientos establecidos para garantizar laadecuada realización del servicio de verificación.

− Revisión y distribución de los documentos oficiales emitidos por la ONP.

− Coordinar con ONP la solución de problemas operativos relacionados con el

servicio.6. FUNCIONES ESPECÍFICAS

− Coordinar directamente con los responsables de las unidades operativas a sucargo la identificación y solución de problemas relacionados con el servicio.

− Coordinar con ONP la emisión de notificación a empleadores por casos de noatención y de custodios no autorizados.


7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,

Administración, Contabilidad o Economía


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7.2 FORMACIÓN


− Manejo de hoja de cálculo7.3 EXPERIENCIA

− Tres (03) años mínimo de experiencia en puesto similar.

− Experiencia en planeamiento, control y manejo de personal.

7.4 HABILIDADES



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1. NOMBRE DEL CARGO

Asistente de Urgentes


3. REPORTA A

Jefe de Operaciones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Realizar seguimiento y control de la verificación de plantillas de urgenciasocial y brindar soporte a las labores relativas a la gestión del sistemaproductivo del servicio de verificación referidos a las plantillas de urgenciasocial.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Atender solicitudes de verificación de plantillas de urgencia social.

− Mantener actualizado “El cuadro de seguimiento diario de los casos urgentes”referidos a las plantillas de urgencia social.

− Controlar el cumplimiento de los plazos establecidos para las plantillasurgentes.

− Revisar y distribuir los documentos oficiales emitidos por la Sub Dirección deAdministración de Aportes.


− Realizar el seguimiento de plantillas de urgencia social para cumplir con losplazos establecidos.

− Coordinar con Coordinadores, Supervisores y Verificadores las actividadesnecesarias para dar prioridad a la verificación de las plantillas urgentes.

− Actualizar “El cuadro de seguimiento diario de los casos urgentes” referidosal seguimiento de plantillas de urgencia social; y que ésta información se veacorrectamente reflejada en el SGCP.

− Coordinar e informar a la ONP el avance y situación de las plantillas deurgencia social.

7. COMPETENCIAS DEL CARGO7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,Administración o Economia.

7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− Experiencia no menor de dos (02) años en revisión de documentos paraefectos previsionales o de regimenes de salud.

− Con experiencia en planeamiento, control y en manejo de personal.


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7.4 HABILIDADES

− Trabajo en Equipo



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1. NOMBRE DEL CARGO



3. REPORTA A

Jefe de Operaciones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Verificar la consistencia de la información entre los sistemas de la ONP(SGCP, NSTD, NSBR, SCP, SBC, SEC) de forma que permita asegurar quela información en bases de datos se encuentren debidamente sincronizadas ysean el fiel reflejo del proceso productivo.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Realizar la comparación de información entre los sistemas de la ONP (SGCP,

NSTD, NSBR, SBC, SEC, SCP) para asegurar que las bases de datos seencuentren debidamente sincronizadas.

− Controlar y hacer seguimiento a las plantillas cuyo plazo de verificación hasido ampliado.

− Hacer seguimiento a aquellas plantillas cuyo plazo de verificación está porcumplirse.

− Emitir reportes de producción para las secciones que lo requieran.

− Elaborar reportes a requerimiento del Jefe de Operaciones.− Emitir reportes del detalle de stock de plantillas en custodia por área.

− Realizar la conciliación de estados y fechas de recepción de plantillas usandola información obtenida del SGCP y de los sistemas de ONP (NSTD-SCP,NSBR-SCP, SBC-SCP, SEC-SCP).


− Coordinar con la Subdirección de Calificaciones y la Subdirección de Aportesla corrección de las inconsistencias de información encontradas.

− Emitir semanalmente el informe de consistencia de plantillas para

presentarse en el Comité de Operaciones.− Revisar los detalles de plantillas a través del NSTD, NSBR, SEC, SBC para

establecer las diferencias encontradas y coordinar con la ONP su corrección.

− Revisar los reportes de avance, pendientes de entrega y otros que requiera elJefe de Operaciones usando el SGCP.

− Realizar el cruce de información de los sistemas NSTD, NSBR y el Sistemade Gestión y Control de Plantillas para conciliar las plantillas recibidas con lasdigitadas.


7.1 EDUCACIÓN

− Egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas


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7.2 FORMACIÓN


− Manejo de procesador de texto− Manejo de hoja de cálculo

7.3 EXPERIENCIA

− Con tres (03) años mínimo de experiencia en manejo de bases de datosy/o generación de reportes mediante herramientas informáticas.

7.4 HABILIDADES



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1. NOMBRE DEL CARGO

Coordinador de Campo Lima

2. AUTORIDAD JERÁRQUICASupervisores de Campo Lima, Verificadores de Campo Lima, Verificador deValidación de Documentos Lima.

3. REPORTA A

Jefe de Operaciones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Administrar y gestionar la asignación del personal y recursos para elcumplimiento de las metas de producción y de calidad establecidos por elGerente del Proyecto.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Velar por el cumplimiento de las metas de producción propuestas para Lima.

− Coordinar las actividades de envío y recepción de plantillas.

− Coordinar con los Supervisores de Campo Lima la asignación de plantillaspor cada zona definida.

− Supervisar el cumplimiento de metas de verificación de plantillas.

− Hacer el seguimiento diario de la producción y stock de plantillas porSupervisor y Verificador.

− Hacer seguimiento a las plantillas de mayor antigüedad que se encuentran enla Sección.

− Coordinar con el Auxiliar de Recepción y Devolución las asignaciones deplantillas según las zonas definidas para cada Supervisor de Campo Lima.

− Coordinar con el Jefe de Operaciones el requerimiento de personal.

− Coordinar las salidas a campo del personal que se encuentra encapacitación.

− Cumplir la meta de producción mensual de verificación de plantillaspropuesta para Lima.

− Asegurar la producción diaria de verificación de plantillas por Supervisor y/o

Verificador.− Disponer del personal necesario por cada Supervisor de Lima.


− Informar los problemas operativos existentes al Jefe de Operaciones.

− Controlar el presupuesto generado para la atención de la operación.

− Informar semanal y mensualmente al Jefe de Operaciones el consolidado degastos de viajes.

− Obtener la productividad por Verificador y Supervisor.

− Controlar la producción diaria de verificación de plantillas.− De darse el caso, realizar el control de calidad de los informes de verificación

elaborados por los Supervisores de Campo


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− Trasmitir y circular a los Supervisores y Verificadores los procedimientosvigentes y nuevas disposiciones para el proceso de verificación en cuanto aoperativa y calidad.

− Utilizar el SGCP para controlar la producción diaria y mensual de plantillastrabajadas en campo, así como el stock por Verificador y Supervisor; y losdías de posesión de plantillas de cada uno.


7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,Administración, Contabilidad o Economía.

7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en cargo similar.

− Amplia experiencia en planeamiento, control y manejo de personal..

− Un (01) año de experiencia en liderazgo en trabajo en equipo.

7.4 HABILIDADES

− Liderazgo



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1. NOMBRE DEL CARGO

Coordinador de Campo Provincias

2. AUTORIDAD JERÁRQUICASupervisores de Campo Regiones, Verificadores de Campo Regiones,Verificador de Validación de Documentos Regiones, Auxiliar de Envíos dePlantillas a Nivel Nacional, Auxiliar de Control de Calidad Interproveedores –Región, Auxiliar de Control de Pruebas Supletorias.

3. REPORTA A

Jefe de Operaciones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Administrar y gestionar la asignación del personal y recursos para elcumplimiento de las metas de producción y de calidad establecidos por elGerente del Proyecto en la Regiones.


− Velar por el cumplimiento de las metas de producción propuestas para lasRegiones.

− Coordinar con el courier las actividades de envío y recepción de plantillas.

− Coordinar con los Supervisores las asignaciones de plantillas

− Realizar reportes de consolidados de gastos de viajes y caja chica; y liquidarlos gastos.

− Hacer el seguimiento diario de la producción, stock de plantillas porSupervisor/Verificador.

− Hacer seguimiento a las plantillas de mayor antigüedad que se encuentran enla sección.

− Coordinar con el Auxiliar de Recepción y Devolución las asignaciones deplantillas según las zonas definidas para cada Supervisor de CampoRegiones.

− Supervisar el cumplimiento de las actividades del Auxiliar de Control deCalidad Interproveedores en las Regiones.

− Supervisar el cumplimiento de las actividades del Auxiliar de Control de

Pruebas Supletorias en las Regiones.− Coordinar con el Jefe de Operaciones el requerimiento de personal para las

Regiones.

− Coordinar la capacitación del nuevo personal con el Jefe de Operaciones.

− Trasmitir y circular a los Supervisores y Verificadores los procedimientosvigentes y nuevas disposiciones para el proceso de verificación en cuanto aoperativa y calidad.


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− De darse el caso, realizar el control de calidad de los informes de verificaciónelaborados por los Supervisores de Campo.

− Utilizar el SGCP para controlar la producción diaria y mensual de plantillastrabajadas en campo, así como el stock por Verificadores y Supervisores ylos días de posesión de plantillas.

− Cumplir la meta de producción mensual de verificación de plantillaspropuesta para cada Región.

− Asegurar la calidad del trabajo de campo a través de la retroalimentación dela información de control de calidad e inspecciones a las regiones.

− Recibir, analizar y aprobar los presupuestos de las diferentes zonas ypresentarlo al Jefe de Operaciones para su aprobación.

− Asegurar la producción diaria de verificación de plantillas por Supervisor y/oVerificador.

− Informar los problemas operativos existentes al Jefe de Operaciones.

− Disponer del personal necesario en cada una de las Regiones.

− Mantener actualizado el cuadro de asistencia de Verificadores.

− Controlar el presupuesto generados para la atención de la operación.

− Informar semanal y mensualmente al Jefe de Operaciones el consolidado degastos de viajes.

−

Supervisar el cumplimiento de metas de verificación de plantillas.− Controlar la producción diaria de verificación de plantillas.

− Generar los indicadores de productividad por Verificador y Supervisor.


7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,Administración, Contabilidad o Economía.

7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en cargo similar.

− Amplia experiencia en planeamiento, control y manejo de personal.


7.4 HABILIDADES

− Liderazgo



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1. NOMBRE DEL CARGO

Supervisor de Campo Provincia

2. AUTORIDAD JERÁRQUICAVerificador de Campo Regiones, Verificador de Validación de DocumentosRegiones, Auxiliar de Control de Calidad Interproveedores – Región, Auxiliar deControl de Pruebas Supletorias – Región, Auxiliar de Envíos a Nivel Nacional –Región, Auxiliar de Entrega de Producto Terminado - Región.

3. REPORTA A

Coordinador de Campo Regiones.

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Supervisar, capacitar y dirigir al personal a cargo y controlar la producción ycalidad de las labores encomendadas para garantizar que se haya recabadola información necesaria en el proceso de verificación cumpliendo losestándares de calidad y plazos del servicio.


− Velar por que el personal cumpla con el uso del uniforme, fotocheck y lacorrecta realización de la labor de verificación.

− Devolver a los Verificadores las plantillas observadas para que realicen lascorrecciones del caso.

− Enviar al Coordinador de Campo Regiones las plantillas terminadas con elreporte correspondiente.

− Coordinar con los Supervisores de Campo los cambios de zona de plantillasque se presenten.

− Utilizar el SGCP para recibir y transferir las plantillas, así como asignar lasplantillas a sus respectivos Verificadores.

− Utilizar el SGCP para controlar el stock y avance del trabajo de las plantillaspor Verificador.


− Realizar un seguimiento de las plantillas asignadas a los Verificadores paracontrolar el avance de la verificación y la calidad del servicio.

− De darse el caso, el Supervisor de Campo Regiones realizará la labor deverificación (incluye la visita al empleador y elaboración de informe deverificación). En estos casos, sus informes de verificación serán revisadospor otro Supervisor de Campo o por el Coordinador de Campo.

− Realizar un control de calidad de las plantillas entregadas por losVerificadores asegurando que cumpla con los requisitos de calidadestablecidos por ONP.

− Supervisar el cumplimiento de las actividades del Auxiliar de Control deCalidad Interproveedores – Región, Auxiliar de Control de PruebasSupletorias – Región, Auxiliar de Envíos a Nivel Nacional – Región, Auxiliarde Entrega de Producto Terminado - Región.

− Realizar visitas imprevistas de supervisión a las labores de campo de losVerificadores que tiene a su cargo.


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7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración,Contabilidad o Economía.

7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en jefatura, coordinación, asistencia de áreasoperativas y/o planeamiento y control.


− Experiencia en verificación de campo y manejo de personal.

7.4 HABILIDADES

− Liderazgo



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1. NOMBRE DEL CARGO

Supervisor de Campo Lima

2. AUTORIDAD JERÁRQUICAVerificador de Campo Lima y Verificador de Validación de Documentos Lima.

3. REPORTA A

Coordinador de Campo Lima.

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Supervisar, capacitar y dirigir al personal a cargo y controlar la producción ycalidad de las labores encomendadas para garantizar que se haya recabadola información necesaria en el proceso de verificación cumpliendo losestándares de calidad y plazos del servicio.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Devolver a los Verificadores las plantillas observadas para que realicen las

correcciones del caso.

− Entregar al Coordinador de Campo Lima las plantillas terminadas con elreporte correspondiente.

− Velar por que el personal cumpla con el uso del uniforme, fotocheck y lacorrecta realización de la labor de verificación.

− Coordinar con los Supervisores de Campo los cambios de zona de plantillasque se presenten.

− Realizar visitas imprevistas de supervisión a las labores de campo de losVerificadores que tiene a su cargo.

− Utilizar el SGCP para recibir y transferir las plantillas, así como asignar lasplantillas a sus respectivos Verificadores.

− Utilizar el SGCP para controlar el stock y avance del trabajo de las plantillaspor Verificador.


− Realizar un seguimiento de las plantillas asignadas a los Verificadores paracontrolar el avance de la verificación y la calidad del servicio.

−

Realizar un control de calidad de las plantillas entregadas por losVerificadores asegurando que cumpla con los requisitos de calidadestablecidos por ONP.

− De darse el caso, el Supervisor de Campo Lima realizará la labor deverificación (incluye la visita al empleador y elaboración de informe deverificación). En estos casos, sus informes de verificación serán revisadospor otro Supervisor o por el Coordinador de Campo.


7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración,

Contabilidad o Economía.


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7.2 FORMACIÓN


− Manejo de hoja de cálculo7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en jefatura, coordinación, asistencia de áreasoperativas y/o planeamiento y control.



7.4 HABILIDADES

− Liderazgo

−

Capacidad de trabajo bajo presión


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- 28 -

1. NOMBRE DEL CARGO

Supervisor de Control de calidad de la verificación (Incluye ORCINEA)

2. AUTORIDAD JERÁRQUICAAuxiliar de Control de Calidad de la Verificación

Asistente de Bases de Control de Calidad.

3. REPORTA A

Jefe de Operaciones


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Supervisar, organizar, controlar y orientar la labor realizada (Auxiliar deControl de Calidad de la Verificación, Asistente de Bases de Control deCalidad) para poder contribuir con el proceso de la labor de verificación.


− Controlar la productividad.

− Controlar la calidad.


− Cumplir con la producción diaria establecida.

− Cumplir con los plazos en coordinación con el personal.


7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración,Contabilidad o Economía.

7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en jefatura, coordinación, asistencia de áreas

operativas y/o planeamiento y control.− Un (01) año de experiencia en liderazgo en trabajo en equipo.


7.4 HABILIDADES

− Liderazgo



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- 29 -

1. NOMBRE DEL CARGO

Auxiliar de Control de Calidad de la Verificación


3. REPORTA A

Supervisor de Control de Calidad de la Verificación,

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Realizar el control de calidad de las plantillas terminadas en campo y/uORCINEA, verificando que la información contenida sea la correcta deacuerdo a los estándares del control de calidad que ha establecido la ONPpara el servicio.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Entregar las plantillas observadas al Supervisor de Campo con las

observaciones correspondientes.


− Cumplir con la producción diaria establecida por el Supervisor de Control deCalidad de la Verificación

− Realizar el análisis de control de calidad de las plantillas que han pasado porel proceso verificación, así como la revisión de los documentos adjuntos a laplantilla de acuerdo a los estándares de control de calidad (cartillas de controlde calidad).

− Observar aquellas plantillas que no cumplen con los estándares de calidadestablecidos por la ONP.

− Entregar al Área de Digitación las plantillas que cumplen con los estándaresde calidad establecido por la ONP.


7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,Administración, Contabilidad o Economía

7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− No menor a dos (02) años en cargo similar

− Con experiencia en verificación de campo.

− Con experiencia en manejo de personal (Verificadores).

7.4 HABILIDADES

− Capacidad de trabajo bajo presión− Orden y limpieza


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- 30 -

1. NOMBRE DEL CARGO

Verificador Lima, Regiones, ORCINEA


3. REPORTA A

Supervisor de Campo Lima, Supervisor de Campo Regiones, Jefe deORCINEA.

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Verificar el vínculo laboral, aportaciones y/o remuneraciones de lostrabajadores del Sistema Nacional de Pensiones de los diferentes regímenessolicitando la documentación sustentatoria para la obtención de dichainformación.


− Recibir las plantillas del Supervisor y corroborar que coincidan con el cargoentregado para dar el VºBº de su recepción.

− Revisar y priorizar las plantillas según los requerimientos del supervisor.

− Cuando se trate de verificaciones de campo, ordenar las plantillas según lacercanía de las empresas para preparar la secuencia de las visitas arealizar..

− Extraer la información requerida por las plantillas, para incluir la informaciónsobre las remuneraciones y aportes realizados.


− Preparar los informes de verificación de forma veraz y precisa.

− Presentar al supervisor los informes terminados, en forma diaria y dentro delhorario estipulado.

− Cuando se trate de una verificación en campo, verificar los datos deltrabajador (nombre completo), fecha de ingreso, número de inscripción ysello de la razón social de la empresa, para constatar que los datos coincidancon la plantilla y completar la información requerida en la plantilla.

− Verificar las aportaciones y/o remuneraciones solicitadas según el tipo de

plantilla.7. COMPETENCIAS DEL CARGO

7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario, egresado o con estudios técnicos enAdministración, Economía, Contabilidad o en otras especialidades

− Mínimo cursando los dos (02) últimos ciclos de la carrera ya seanestudios técnicos o universitarios (en caso de encontrarse estudiando)

7.2 FORMACIÓN



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- 31 -

7.3 EXPERIENCIA

− Por lo menos dos (02) años de experiencia.

− De preferencia en revisión de documentos para efectos previsionales o desalud o tareas de revisión similares (auditoría o fiscalización)

7.4 HABILIDADES





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1. NOMBRE DEL CARGO

Verificador de Validación de Documentos


3. REPORTA A

Supervisor de Campo Lima, Supervisor de Campo Regiones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Validar la autenticidad de la información contenida en la documentaciónpresentada por los administrados como sustento para el reconocimiento dederechos pensionarios.


− Preparar los informes de validación en forma personal.

− Presentar al Supervisor de Campo Lima o Región encargado, los informesterminados, en forma diaria y dentro del horario estipulado.


− Visitar el domicilio de la entidad que emitió el documento a validar con lafinalidad de validar el documento.

− Corroborar si los documentos han sido expedidos por el emisor consignadoen el documento y si el emisor está facultado en hacerlo.


7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario, egresado o con estudios técnicos enAdministración, Economía, Contabilidad o en otras especialidades

− Mínimo cursando los dos (02) últimos ciclos de la carrera ya seanestudios técnicos o universitarios (en caso de encontrarse estudiando)

7.2 FORMACIÓN


7.3 EXPERIENCIA

− Por lo menos dos (02) años de experiencia.− Revisión de documentos para efectos previsionales o de salud o tareas

de revisión similares (auditoría o fiscalización)

7.4 HABILIDADES





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- 33 -

1. NOMBRE DEL CARGO

Auxiliar de Control de Pruebas Supletorias


3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Validar con el NSTD que los expedientes registren o contengan pruebassupletorias.


− Solicitar los expedientes y/o solicitudes a la ONP.

− Validar con el NSTD si los expedientes contienen pruebas supletorias

− Llenar el Formato de Registro de Pruebas Supletorias (FRIPS) la informaciónde las pruebas supletorias identificadas.

− Hacer seguimiento a los requerimientos de expedientes y solicitudesentregadas a las divisiones encargadas.

− Revisar, identificar y etiquetar los expedientes que requieran la revisión delos peritos.

− Recibir los expedientes y el listado en medio magnético para hacer el crucede información y corroborar el número de expedientes enviados.

− Atender el pedido de expedientes facultativos y trabajadoras del hogar de losSupervisores y Verificadores.

− Entregar expedientes solicitados a los Asistentes Auditores y a losVerificadores.

− Abastecer de plantillas con evidencia atendida a la Sección de Ingresos parasu derivación a campo.

− Entregar las plantillas verificadas de facultativos y trabajadoras del hogar aONP.

− Devolver expedientes y solicitudes a la Sub Dirección de Aportes de la ONP.

− Evidenciar las plantillas anexando una copia de la información necesariaencontrada en los expedientes o solicitudes, según sea el caso.

− Organizar y archivar los expedientes en custodia de la sección.

− Solicitar los expedientes y solicitudes a través del NSTD y NSABrespectivamente.


− Informar oportunamente al Asistente de Operaciones cualquier irregularidadque se presente durante el proceso.

−

Llevar el control y registro de los expedientes solicitados y remitidos por laONP.


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− Llevar un control de los plazos de devolución de expedientes y solicitudes debonos


7.1 EDUCACIÓN

− Egresado universitario y/o Técnico en Administración, Economía,Contabilidad o carreras afines

7.2 FORMACIÓN


7.3 EXPERIENCIA

− No menos de dos (02) años en revisión de documentos para efectosprevisionales o de salud o tareas de revisión similares (auditoría o

fiscalización)7.4 HABILIDADES

− Trabajo en Equipo



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1. NOMBRE DEL CARGO

Asistente de Bases de Control de Calidad


3. REPORTA A

Supervisor de Control de Calidad de la Verificación

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Administrar la base de datos propia de la sección y controlar los ingresos ysalidas de las plantillas.


− Recibir las plantillas de campo y registrarlas en el SGCP y en una base dedatos en Excel.

− Asignar las plantillas a cada Auxiliar de Control de Calidad de la Verificación.

− Controlar que las plantillas urgentes y las penalizables sean analizadas conprioridad

− Controlar que las plantillas no permanezcan muchos días en el área

− Derivar las plantillas observadas, con su respectivo cargo (SGCP), a losSupervisores.

− Derivar las plantillas sin errores, con su respectivo cargo, a la Sección deDigitación

− Derivar las plantillas con informe de Irregularidades al área de Auditoria

− Recibir las plantillas devueltas por Digitación y registrarlas en el sistemaSGCP, entregándolas a los Analistas de CC.


− Presentar mensualmente un Informe Resumen sobre el flujo de plantillas enel área (Ingresos, Salidas y Stock final)

− Presentar mensualmente los siguientes indicadores: porcentaje de Plantillasobservadas sobre el número de plantillas trabajadas, producción de plantillaspor Auxiliar de Control de Calidad.

− Elaborar un informe diario al Gerente del Proyecto sobre el flujo de lasplantillas en el área (ingresos, salidas y stock final)

− Presentar un informe sobre el número de Observaciones hechas a campo,por supervisor.

− Agrupar y enviar las plantillas bloqueadas a Auditoria. Luego de serdepuradas por el Analista de Bases de Auditoria, una parte de las plantillasregresará a Control de Calidad para seguir su curso, y la otra parte sequedará en Auditoria para el análisis correspondiente.


7.1 EDUCACIÓN− Estudiante universitario en carreras a fines

7.2 FORMACIÓN


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− Estudios técnicos en manejo de bases de datos


7.3 EXPERIENCIA− No menor de 1 año en puesto

7.4 HABILIDADES




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1. NOMBRE DEL CARGO

Actualizador SGCP


3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Ingresar la información final de las plantillas en el Sistema de Gestión yControl de Plantillas (SGCP).


− Recibir y verificar la conformidad de las plantillas provenientes de Control deCalidad – Digitación.

− Actualizar los datos de la plantilla en el SGCP registrando la dirección deverificación, el nombre del contacto, el número de teléfono y la condición finalde la plantilla.

− Registrar los nombres del personal involucrado en la verificación de unaplantilla determinada: Digitador, Control de Calidad – Digitación, Verificador,Supervisor, Verificador de ORCINEA y Plantillas Parciales.

− Hacer la verificación en el sistema NSTD de las plantillas procesadas porcontrol de calidad - Digitación

6. FUNCIONES ESPECÍFICAS− Mantener actualizada la información de las plantillas en el Sistema de

Gestión y Control de Plantillas (SGCP)

− Dar un reporte sobre las plantillas ACTUALIZADAS al Auxiliar de Entregas,por tipos de plantillas (Pensiones, Bonos, Plantillas Comunes, Irregulares,Urgentes)


7.1 EDUCACIÓN

− Estudios técnicos en Ingeniería, Administración, Contabilidad o carreras

afines.7.2 FORMACIÓN

− Manejo de Hoja de calculo

− Manejo de procesador de texto

7.3 EXPERIENCIA

− No menor a un año en cargos similares

7.4 HABILIDADES

− Capacidad para trabajar bajo presión


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1. NOMBRE DEL CARGO

Auxiliar de Penalidades


3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− El auxiliar de penalidades deberá servir como un recurso de apoyopermanente al proceso de verificación en todas las áreas dentro del CETA,analizando y coordinando todo tipo de actividad que sea necesaria para laculminación del trabajo de verificación antes de la fecha de vencimientosegún corresponda el caso descrito en las bases según ONP.


− Elaborar cuadros estadísticos para la gerencia.

− Utilizar el Sistema de Gestión y Control de Planillas.

− Utilizar el Sistema Básico de Control de Plantillas

− Utilizar el sistema de Correo Electrónico para la comunicación y transferenciade datos. Y Sistema SACP.


− Controlar de manera exacta los datos referidos a las ampliaciones.

− Confidencialidad en los datos y/o información extractados en los formatos delas plantillas de verificación.

− Minimizar la cantidad de plantillas penalizadas por cada caso descrito en lasbases ONP en cada cierre de mes. (LDI, NORNALES, LOTES).

− Realizar seguimiento personalizado de las plantillas por cada Supervisor enla zona Lima según el tipo de Penalidad descritas en las bases ONP.

− Monitorear las plantillas observadas por AQL en las zonas de Lima yProvincia, para su rápida corrección.

− Realizar seguimiento de las plantillas consideradas Urgentes para su

priorización en el proceso de Verificación, en las zonas de Lima y Provincia.− Analizar, Identificar y controlar las plantillas penalizadas para aplicar los

respectivos descuentos.

− Revisar y controlar las Ampliaciones de plazo de verificación solicitadas a laONP.


7.1 EDUCACIÓN

− Educación Técnica en carreras de Administración, Computación einformática (mínimo de 3 años) o Educación Superior (últimos ciclos).


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7.2 FORMACIÓN

− Dominio de Sistema Operativo Windows XP.

− Dominio de paquetes informáticos a nivel usuario tales como: OFFICE2003, OFFICE 2007.

7.3 EXPERIENCIA

− Conocimiento de verificación de derecho pensionario

7.4 HABILIDADES

− Capacidad para trabajar bajo presión


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1. NOMBRE DEL CARGO

Auxiliar de Control de Calidad Interproveedores Lima y Regiones


3. REPORTA A

Asistente de Operaciones, Supervisor de Campo Regiones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Verificar que la información generada en el sistema NSTD coincida con laque se encuentra en los expedientes y solicitudes de cada solicitanterespectivamente, además de identificar y determinar aquellos registros deempleadores que requieren evidencias.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Recibir los expedientes y/o solicitudes de los solicitantes entregados por el

proveedor de O y R (Orientación y Recepción) y contrastar la información conlos sistemas de ONP.

− Verificar datos de los empleadores “correctos” en el Sistema (NSTD).

− Seleccionar que expedientes solicitan evidencias.

− Fotocopiar documentos que contengan información que sirvan comoevidencia para la labor de verificación en campo.

− Elaborar base (Informe) de evidencias para la Generación del Lote Masivo

(Lógico) y entrega de Físico a Recepción.− Elaborar reportes de las observaciones del expediente a la Sub Dirección de

Precalificación.

− Asegurar la obtención de la información necesaria de los expedientes para elposterior evidenciado de plantillas (fotocopiado de evidencias).


− Verificar el correcto registro en el NSTD de los datos de todos losempleadores (RUC, razón social, sedes y subsedes, contactos, etc.) respectoa la información del expediente de los solicitantes.

−

Verificar el correcto registro en el sistema NSTD de los períodos declaradospor el solicitante para cada empleador (sin duplicidad).

− Reportar las observaciones encontradas en los registros de los Sistemas vs.los expedientes y/o solicitudes a la ONP para su debida corrección.

− Reportar según jerarquía el informe de evidencias realizadas durante el día


7.4 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario y/o estudios técnicos en Administración, Economía,Contabilidad o carreras afines.

7.2 FORMACIÓN− Conocimientos sobre verificación derecho pensionario


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7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en labores administrativas de preferencia conexperiencia en calificación de expedientes para la obtención de beneficiopensionario, entre otros.

7.4 HABILIDADES




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1. NOMBRE DEL CARGO

Auxiliar de Recepción y Devolución


3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Realizar el control de calidad, clasificar y distribuir las plantillas que ingresana la sección, para asegurar una correcta y rápida distribución a las siguientesSecciones.


− Recibir las plantillas de ONP y verificar su conformidad respecto al Acta deEntrega.

− Hacer el control de calidad de las plantillas nuevas, de manera que cumplancon los parámetros de calidad de información para el proceso de verificación.

− Generar e imprimir el reporte de aportaciones del SCIEA y SCCI y hoja decontrol para anexarlas a las plantillas.

− Agrupar, asignar y distribuir las plantillas a los Supervisores, según loestablecido por el Encargado de la Unidad de Ingresos.

− Realizar el cambio de zona de las plantillas que lo requieran en el Sistema de

Gestión y Control de Plantillas.− Elaborar cargos de las plantillas a entregar a los Supervisores.

− Remitir al Auxiliar de Control de Pruebas Supletorias las plantillas querequieren información adicional.

− Apoyar en el anexado de evidencias a las plantillas que lo requieran antes desu distribución.

− Recibir y transferir plantillas entre la sección de Ingresos y las demás áreas através del SGCP.

− Registrar los reingresos de plantillas a través del SGCP.

− Registrar los cambios de zona en el SGCP.− Emitir las hojas de control que se anexarán a la plantilla a través del SGCP.


− Asegurar la calidad de las plantillas que ingresan al proceso de verificación

− Asegurar la correcta distribución de las plantillas de acuerdo a las zonasdefinidas y a lo establecido por el Encargado de la Unidad de Ingresos.

− Emitir reportes de aportaciones de los solicitantes a través de los sistemasSCIEA y SCCI (SUNAT) y adjuntarlas a las plantillas según corresponda.


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7.1 EDUCACIÓN

− Egresado universitario y/o técnico en Administración, Economía,Contabilidad o carreras afines

7.2 FORMACIÓN


7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en tareas de labores administrativas y manejode documentación de gran escala.

7.4 HABILIDADES




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1. NOMBRE DEL CARGO

Auxiliar de Entrega de Producto Terminado Lima y Regiones


3. REPORTA A

Asistente de Operaciones, Supervisor Campo Regiones

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Realizar la entrega de los documentos físicos y en medio magnéticocorrespondiente a las plantillas que se han terminado de verificar de acuerdoa los procedimientos establecidos por ONP.


− Recibir plantillas digitadas por los Digitadores.

− Verificar la conformidad de las plantillas respecto al listado de plantillasverificadas.

− Preparar y entregar los respectivos medios magnéticos de las plantillas asícomo los reportes y el acta correspondiente a los respectivos proveedores.

− Actualizar los cuadros de plantillas entregadas durante el día.

− Emitir reportes de entrega de plantillas diariamente.

− Emitir un informe mensual de la producción diaria.

6. FUNCIONES ESPECÍFICAS− Crear los lotes de entrega en el SGCP y derivar los lotes en los Sistemas de

la ONP para concluir con el flujo del proceso de verificación.

− Realizar el seguimiento de los lotes de plantillas entregados a la SubDirección de Aportes.

− Realizar la conciliación de cifras de las plantillas entregadas durante el mescon la Subdirección de Aportes. /


7.1 EDUCACIÓN


7.2 FORMACIÓN


7.3 EXPERIENCIA


7.4 HABILIDADES




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1. NOMBRE DEL CARGO

Auxiliar de Búsqueda de Información (Inubicables, páginas amarillas, CallCenter, etc).


Ninguna

3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Buscar en las bases de datos disponibles la información de los empleadores:representantes legales, direcciones alternas, RUC, teléfonos en páginasamarillas, etc.; a fin de lograr ubicar un empleador que inicialmente ha sidodeclarado como inubicable.


− Recibir plantillas en cuya labor de campo no se haya podido ubicar alempleador.

− Realizar la búsqueda de direcciones alternas de los empleadores en lasdiversas bases de datos con los que se cuenta.

− Sellar las plantillas y completar la información requerida si se encuentradirecciones alternas del empleador.

− Realizar llamadas a los empleadores para confirmar la nueva dirección y laubicación de los libros de planillas.

− Derivar las plantillas a campo u ORCINEA según el resultado obtenido en labúsqueda de información.

− Realizar el filtrado en las diversas bases de datos para ubicar direccionesalternas del empleador (SUNAT, Telefónica, SGCP, SACP, EQUIFAX, etc.)


− Presentar un informe al Coordinador de Campo Lima de la cantidad deplantillas trabajadas según el resultado obtenido en la búsqueda deinformación.


7.1 EDUCACIÓN


7.2 FORMACIÓN


7.3 EXPERIENCIA

− No menor de dos (02) años en tareas de revisión de documentos ybúsqueda de información en bases de datos o experiencia similar.

7.4 HABILIDADES− Capacidad de trabajo bajo presión


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1. NOMBRE DEL CARGO

Auxiliar de Envíos de Plantilla a Nivel Nacional


3. REPORTA A

Supervisor de Campo Regiones, Asistente de Operaciones.

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Clasificar y distribuir las plantillas recibidas de la ONP a Campo Lima yRegiones para la labor de verificación


− Recibir plantillas de la Sección de Ingresos.

− Enviar las plantillas a los Supervisores de Lima y Regiones.

− Realizar los respectivos cambios de estado de la plantilla en el Sistema deGestión y Control de Plantillas según sea el caso.

− Supervisar los tiempos de atención de los envíos de plantillas a nivel nacionaldel proveedor del servicio de courier.

− Recibir y transferir las plantillas a los Supervisores de Campo Lima yregiones utilizando el SGCP.

− Mantener el archivo de guías de remisión de los envíos de plantillasrealizados.


− Asegurar que las plantillas lleguen a su destino correspondiente en el tiempoprogramado.

− Revisar si hay información de las plantillas en el SACP que corresponden alibros de planillas que se encuentran en el Archivo Central de Planillas.


7.1 EDUCACIÓN

− Egresado universitario y/o técnico en Administración, Economía,

Contabilidad o carreras afines 7.2 FORMACIÓN


7.3 EXPERIENCIA


7.4 HABILIDADES




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1. NOMBRE DEL CARGO

Digitador de Producción


3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Registrar correctamente en los sistemas NSTD, NSBR, SBC, SEC, BF, BC uotro que indique la ONP, toda la información contenida en las plantillas(remuneraciones, aportaciones, tipos de fuentes de información y otros),según el tipo de plantilla, a través de la digitación.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Recibir las plantillas de la sección de Control de Calidad.

− Revisar y dar conformidad de la información contenida en la plantilla antes deser digitada.

− Digitar los datos requeridos de las plantillas en los sistemas NSTD, NSBR,SBC y otros que se implementen.

− Digitar las nuevas direcciones u otra información relevante de losempleadores reportadas por los Verificadores en los sistemas NSBR, NSTD,SBC, SEC, BF, BC, etc.

− Generar los reportes diarios de digitación y enviarlos al Asistente deOperaciones.

− Sellar las plantillas digitadas y entregarlas al Control de Calidad de DigitaciónNSBR y NSTD.

− Actualizar los datos de plantillas en el Sistema de Gestión y Control dePlantillas (SGCP)


− Mantener actualizado el archivo de producción diaria por digitador.

Reportar las irregularidades encontradas en las plantillas al Asistente de

Operaciones.7. COMPETENCIAS DEL CARGO

7.1 EDUCACIÓN

− Preparación técnica culminada (mínimo)

7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− Experiencia práctica de al menos (01) año en digitación e ingreso dedatos


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1. NOMBRE DEL CARGO

Digitador Control de Calidad de NSBR (Nuevo Sistema de Bonos deReconocimiento)


Ninguna

3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Garantizar el control de calidad de las plantillas digitadas, revisando que lainformación digitada en el NSBR sea la correcta y que las plantillascontengan los sellos y firmas respectivos.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Recibir las plantillas y reportes luego de haber sido digitadas en el sistema

NSBR.

− Realizar el control de calidad de cada una de las plantillas de bonosrecibidas, revisando que los datos del reporte digitado coincida con lainformación de la plantilla.

− Hacer el proceso de verificación de las plantillas de bonos en el sistemaNSBR.

− Devolver las plantillas observadas al Digitador para su corrección.

− Digitar los datos requeridos de las plantillas de bonos en el sistema NSBR.− Hacer el proceso de verificación de las plantillas de bonos en el sistema

NSBR.

− Realizar la actualización de las plantillas en el Sistema SGCP (Sistema deGestión y Control de Plantillas).

− Emitir los reportes de digitación de plantillas.


− Generar el reporte de producción diaria.


7.1 EDUCACIÓN


7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− Experiencia práctica de al menos (01) año en digitación e ingreso dedatos


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7.4 HABILIDADES



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1. NOMBRE DEL CARGO

Digitador de Control de Calidad de NSTD (Nuevo Sistema de TrámiteDocumentario)


Ninguna

3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Garantizar el control de calidad de las plantillas digitadas, revisando que lainformación digitada en el NSTD sea la correcta y que las plantillascontengan los sellos y firmas respectivos.

5. FUNCIONES GENÉRICAS− Recibir las plantillas y reportes luego de haber sido digitadas en el sistema

NSTD.

− Realizar el control de calidad de cada una de las plantillas de pensionesrecibidas, revisando que los datos del reporte Digitado coincida con lainformación de la plantilla.

− Hacer el proceso de verificación de las plantillas de pensiones en el sistemaNSTD.

− Generar y anexar los reportes de verificación a las plantillas de pensionescomo resultado de la verificación.

− Devolver las plantillas observadas al Digitador para su corrección.

− Digitar los datos requeridos de las plantillas de pensiones en el sistemaNSTD.

− Realizar la actualización de las plantillas en el Sistema SGCP (Sistema deGestión y Control de Plantillas).

− Emitir los reportes de digitación de plantillas.


− Generar el reporte de producción diaria.

7. COMPETENCIAS DEL CARGO7.1 EDUCACIÓN


7.2 FORMACIÓN



7.3 EXPERIENCIA

− Experiencia práctica de al menos (01) año en digitación e ingreso de

datos


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7.4 HABILIDADES


− Minuciosidad (cuidadoso, esmerado, exacto)


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1. NOMBRE DEL CARGO

Telefonista Call Center


3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Coordinar citas con los empleadores para que el Verificador realice su laborhaciendo uso eficiente de su tiempo.


− Informar oportunamente al Supervisor de Campo o Verificador las citas quehan sido concertadas.

− Utilizar el SGCP para registrar y consultar las solicitudes de contactostelefónicos y las llamadas que realiza.

− Registrar las citas en las plantillas de verificación con los empleadores.

− Mantener al día la base de datos de las llamadas realizadas diariamente.

− Mantener al día la base de datos de las solicitudes recibidas diariamente.


− Atender la “Solicitud de Llamadas” entregada por los Verificadores para

concertar una cita con los empleadores.− Buscar en la base de datos propia de la sección, datos de verificaciones

exitosas que se realizaron con anterioridad.

− Realizar llamadas a los empleadores y concertar cita de reunión con elVerificador.

− Realizar llamadas de Control de Calidad de las citas concertadas a losVerificadores.

− Atender llamadas de empleadores que soliciten nueva fecha paraverificación.

−

Atender llamadas de empleadores para absolver consultas que puedan tener.7. COMPETENCIAS DEL CARGO

7.1 EDUCACIÓN

− Con preparación técnica culminada

7.2 FORMACIÓN


7.3 EXPERIENCIA

− Por lo menos seis (06) meses en atención de llamadas telefónicas

7.4 HABILIDADES− Orden y limpieza


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1. NOMBRE DEL CARGO


2. AUTORIDAD JERÁRQUICAAuxiliar Administrativo

3. REPORTA A

Gerente del Proyecto

4. FUNCIÓN BÁSICA

− Supervisar que las áreas cuenten con la cantidad de recursos necesarios ysuficientes para desempeñar su labor.


− Mantener relaciones con proveedores.

− Supervisar y controlar el mantenimiento y limpieza de los ambientesasignados por la ONP.

− Supervisar y controlar el mantenimiento de los equipos.

− Elaborar cuadros comparativos de cotizaciones.

− Velar por la adecuada preservación y conservación de los materiales y útilesde oficina adquiridos para el servicio de verificación.

− Monitorear el oportuno abastecimiento de recursos materiales y serviciospara una adecuada ejecución del servicio de verificación.

− Desarrollar el plan de capacitación y convocar al comité de contingencias.− Proveer de la información sobre los ajustes para el desarrollo de las planillas

de pagos de remuneraciones fijas y variables del personal asignado alproyecto

− Coordinar la gestión de los recursos humanos asignados al proyecto.

− Desarrollar y monitorear la implementación de programas eficaces decomunicación a los empleados.

− Gestionar y hacer seguimiento al proceso de renovación de contratoslaborales y de servicios.

− Dar la conformidad respectiva de los servicios prestados por proveedores asolicitud de las Áreas y/o Secciones.

− Presentar el informe mensual sobre los gastos de la sección al Gerente delProyecto.


− Mantener y controlar los stocks de insumos, papelería, y útiles de oficina.

− Realizar las convocatorias para cubrir los puestos vacantes según el perfilestablecido en las bases.

− Dar la inducción al personal incorporado a la empresa.

− Suministrar los recursos necesarios para el proceso de verificación.− Mantener el buen clima laboral y promover la motivación en el personal a su

cargo.


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7.2 FORMACIÓN


− Manejo de hoja de cálculo− Manejo de MS Power Point

− Gestión de Logística y almacén

7.3 EXPERIENCIA

− No menor de 1 año en puesto similar

7.4 HABILIDADES



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1. NOMBRE DEL CARGO

Capacitador


3. REPORTA A


4. FUNCIÓN BÁSICA

− Encargado de las labores de inducción y capacitación del personal asignadoal Servicio de Verificación.


− Desarrollar las labores relacionadas con el plan de capacitación diseñadopara el personal del proyecto de servicio de verificación.

− Preparar el material educativo a utilizar en la capacitación del personal.

− Actualizar la documentación para la capacitación con las mejoras aplicadas alproceso en coordinación con el Asistente de Mejora Continua.


− Actualizar el plan de capacitación en coordinación con el Asistente de MejoraContinua.

− Coordinar la disposición de ambientes y equipo audiovisual para llevar a cabola inducción y capacitación del nuevo personal.


7.1 EDUCACIÓN

− Bachiller universitario con estudios en Administración de Empresas,Ingeniería Industrial, Economía o Contabilidad o carrera técnica conconocimientos de los procedimientos del sistema previsional.

7.2 FORMACIÓN

− Manejo de MS Power Point

7.3 EXPERIENCIA

− Con no menos de dos (02) años de experiencia como capacitador oinstructor.

− Con no menos de dos (02) años de experiencia en verificación decampo.

7.4 HABILIDADES

− Liderazgo



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1. NOMBRE DEL CARGO

Coordinador de Sistemas

2. AUTORIDAD JERÁRQUICASoporte Técnico

Depurador de Información - Analista SGCP

Responsable Atención de SAE (Sistema de Administración de Empleadores)

Depurador SAE (Sistema de Administración de Empleadores)

3. REPORTA A

Gerente de Proyecto

4. FUNCIÓN BÁSICA

Encargado de gestionar y supervisar las actividades de la unidad de sistemas,velando por desarrollar, implementar y mantener soluciones tecnológicas dealta calidad que permitan cumplir con los objetivos del proyecto.


− Desarrollar los sistemas computarizados usados en el servicio de verificacióny de mantener el liderazgo tecnológico mediante la optimización de laadministración de recursos y el desarrollo e implementación del proyectoutilizando herramientas de gestión, formalizando la relación con los usuariose implementando métricas de desempeño.

− Supervisar la efectiva atención de las necesidades de soluciones

tecnológicas a las distintas unidades del Servicio de Verificaciones, así comola actualización del Plan de Contingencias.

− Controlar y supervisar la disponibilidad de los sistemas que se usan en elservicio, tales como SGCP, SACP, NSTD, NSBR, SCIEA, SCI entre otros.

− Cargar de información las plantillas en el SGCP.

− Mantener el buen clima laboral y promover la motivación en el personal a sucargo


− . Planificar y controlar la entrega del Plan de Contingencia.

− Coordinar la entrega periódica de documentación relacionada a equipamientoy seguridad.

− Velar por el cumplimiento de las normas de segurid

Manual de Organización y Funciones Versión 05

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