Manual de Organización, Políticas y Procedimientos De la ... · VII. Supervisar la...

AYUNTAMIENTODECUERNAVACA PRESIDENCIA MUNICIPAL

DIRECCIÓN DE IMAGEN PÚBLICA Y DIFUSIÓN GUBERNAMENTAL

REFERENCIA: PR-PM-CMA-02Y IT-PM-CMA-04

Clave:DT-PM-DIPyDG-III

Revisión:2

Página:1 de24

Manual de Organización, Políticas

y Procedimientos De la

Dirección de Imagen Pública y Difusión Gubernamental

Cuernavaca, Mor., a1 4 de Mayo de 2015




Clave: DT-PM-DIPyDG-III

Revisión:2

Página2 de24

CONTENIDO:

Página

I.

HOJA DE AUTORIZACIÓN

3

II.

INTRODUCCIÓN

4

III.

OBJETIVO

5

IV.

MARCO JURÍDICO

6

V.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

7

VI.

ORGANIGRAMA

8

VII.

ESTRUCTURA ORGÁNICA

9

VIII.

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS

10

IX.

POLÍTICAS

16

X.

PROCEDIMIENTOS

17

01.-EstructuradelProcedimientoparaelDiseñode 17 Imagen Institucional a Campañas

XI. DIRECTORIO 22

XII. HOJA DE PARTICIPACIÓN 23

XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN 24





Revisión:2

Página3 de24

I. HOJADEAUTORIZACIÓN AUTORIZÓ

Con fundamento en el Art. 52 fracciones III, XXXI y XXXIII, Art. 68 fracción I del Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal del Ayuntamiento de Cuernavaca,Morelos,publicadoel26deDiciembredel2012,yReformaalReglamento de Gobierno yde la Administración Pública Municipal, publicado el 16 de Abril de 2014, en elPeriódicoOficial“TierrayLibertad”numerales5053y 5178,seexpideelpresente Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de Imagen Pública y Difusión Gubernamental, el cual contiene información referente a su estructura y funcionamientoytienecomoobjetivo,servirdeinstrumentodeconsultaeinducciónpara el personal

Jorge Morales Barud Presidente Municipal

REVISÓ

Martín Barenque Villela Director General de Atención Ciudadana, Imagen y Relaciones Públicas

APROBÓ

Ricardo Díaz Vázquez Coordinador de Modernización Administrativa

ELABORÓ

Andrés Robles Sánchez Director de Imagen Pública y Difusión Gubernamental

Fecha de Autorización

Vo. Bo. Jefe de Departamento de Desarrollo

Organizacional

VERSIÓN (año)

No. de paginas

14/May./15

Marcela Torres Bello 2015 24





Revisión:2

Página4 de24

II.INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Organización, Políticas y Procedimientos, tiene por objeto describir las actividades y procedimientos de trabajo a seguir en la Dirección Imagen Púbica y Difusión Gubernamental, constituida como pieza fundamental de la difusión de actividades municipales hacia los Cuernavacenses, a través de la creación de información institucional de acuerdo con sus atribuciones y funciones.

Este documento de trabajo está destinado al personal de la Dirección Imagen Púbica y Difusión Gubernamental, y a que con ello se da a conocer la estructura organizacional y se tendrá conocimiento de las responsabilidades y funciones que desempeñan cada una de las personas que la integran, lo anterior con estricto apego a las Leyes que rigen su actuación.





Revisión:2

Página5 de24

III.OBJETIVO

Resolver de manera clara y objetiva las necesidades de comunicación gráfica que el Ayuntamiento de Cuernavaca y su diferentes dependencias tengan para dar a conocer a la población las actividades y obras realizadas por el Ayuntamiento de Cuernavaca, para satisfacer las necesidades prioritarias de la sociedad Cuernavacense.

IV.MARCOJURÍDICO





Revisión:2

Página6 de24

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano del Estado de Morelos. 3. Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos. 4. Ley de Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. 5. Ley Estatal de Planeación. 6. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Morelos. 7. Ley de Procedimiento Administrativo para el Estado de Morelos. 8. LeydeEntrega-RecepcióndelaAdministraciónPúblicaparaelestadodeMorelosysus municipios. 9. Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca, Morelos. 10. Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca, Morelos. 11. Reforma al Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de

Cuernavaca, Morelos. 12. Reglamento Interior de la Presidencia Municipal. 13. Plan Municipal de Desarrollo 2013-2015 14. Condiciones Generales de Trabajo para el Ayuntamiento de Cuernavaca, Morelos. 15. Programa Operativo Anual 2015. 16. Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de Imagen Pública y

Difusión Gubernamental. 17. DemásLeyes,Reglamentos,Circulares,Decretos,Acuerdosyotrasdisposicionesdecarácter

administrativo y de observancia general en el ámbito de su competencia.





Revisión:2

Página7 de24

V.MISIÓN,VISIÓNY VALORES

MISIÓN

Somos la dirección que se encarga de generar de manera eficaz y responsable, los lineamientos de imagen institucional, aplicados en los productos gráficos que las diferentes Dependencia requieran mediante la difusión efectiva de información y actividades del Ayuntamiento de Cuernavaca.

VISIÓN

Ser una dirección eficaz y eficiente en sus respuestas a las necesidades gráficas que requieran las Dependencias, al garantizar una correcta difusión de sus programas y/o campañas, para mantener informada a la ciudadanía oportunamente de las acciones y resultados del Ayuntamiento de Cuernavaca.

VALORES

Justicia

Objetividad

Responsabilidad

Equidad

Espíritu de servicio

Honestidad

Lealtad

Ética

VI.-ORGANIGRAMA





Revisión:2

Página8 de24

ELABORÓ

ANDRÉSROBLESSÁNCHEZ DIRECTORDEIMAGENPÚBLICAY

DIFUSIÓNGUBERNAMENTAL

REVISÓ

MARTÍNBARENQUEVILLELADIRECTOR GENERALDEATENCIÓNCIUDADA,IMAGENY

RELACIONESPÚBLICAS

AUTORIZÓ

JORGEMORALESBARUD PRESIDENTEMUNICIPAL

FECHADEAUTORIZACIÓN: 14deMayode2015.

Director de Imagen

Pública y Difusión

Gubernamental

Jefe de Departamento

de Publicaciones

Jefe de Departamento

de Diseño





Revisión:2

Página9 de24

VII.ESTRUCTURAORGÁNICA

Puesto Nombre Subtotal Total

DirectordeImagenPúblicay

DifusiónGubernamental JefedeDepartamentode

Publicaciones JefedeDepartamentode

Diseño

AndrésRoblesSánchez JorgePonceJurado IvánAndrésLeónJacobo

1

1

1

TOTAL 3

VIII.DESCRIPCIÓNY PERFILDEPUESTOS





Revisión:2

Página10de24

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

PUESTO JEFE INMEDIATO

PERSONAL A SU CARGO

FUNCIONES PRINCIPALES

I. Supervisaryadministrar el uso correcto de la imagen institucional aplicado en

productos internos y externos de la institución, de acuerdo al manual de identidad; II. Supervisar las solicitudes de diseño y contenido de los instrumentos de

comunicacióninformativoydifusiónpropuestosporelAyuntamientoylasdiferentes Dependencias del mismo;

III. Establecer comunicación directa con los titulares de todas las unidades administrativasdelasDependenciasparacoordinarydirigirlaimagengráficade sus eventos;

IV. Supervisar el diseño gráfico correspondiente a las portadas para las ediciones de la Gaceta Municipal;

V. Establecer lineamiento para el uso de los elementos gráficos o conceptuales que proporcionen identidad a la Administración Pública;

VI. Supervisar la elaboración de los productos gráficos del Informe de Gobierno;

VII. Supervisar la administración del portal web del Ayuntamiento, y micro sitios de las Dependencias y Entidades del ayuntamiento, y

VIII. Las demás que le encomiende expresamente el Presidente Municipal, o su superior jerárquico.

Director de Imagen Pública y

Difusión Gubernamental Director General de Atención

Ciudadana, Imagen y Relaciones

Públicas

Jefe de Departamento de Publicaciones

Jefe de Departamento de Diseño





Revisión:2

Página11de24

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD

Director de Imagen Pública y Difusión

Gubernamental Licenciatura

CONOCIMIENTOS ESPECIALES

• Manejo de equipo de cómputo PC o MAC

• Posicionamiento de marca

• Edición de revistas, folletos y periódicos

• Conocimiento sobre Imagen y Mercadotecnia

• Relaciones públicas

• Mercadotecnia política

• Manejo de Programas vectoriales y editor de imágenes

EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO

Actividades de Comunicación gráfica 5 años de experiencia.

Bajo presión Oficina Trabajo de Campo

ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD

Liderazgo Disciplina Responsabilidad Trabajo en equipo Iniciativa Puntualidad Creatividad

Alta

ESFUERZO

Mental





Revisión:2

Página12de24

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS


Jefe de Departamentode Publicaciones

Director de Imagen Pública y Difusión Gubernamental.

PERSONAL A SU CARGO

Ninguno


I. Programar y alimentar el portal web del Ayuntamiento y micro sitios de las Dependencias y Entidades del Ayuntamiento; II. Traducir códigos web para que sean visualizados en Internet; III. Implementar herramientas que mejoren la navegación y la obtención de la información Que desean transmitir las diferentes Dependencias y Entidades del Ayuntamiento; IV. Respaldar los archivos y las bases de datos de los micrositios; V. Programar y editar contenidos multimedia para las campañas institucionales de las Dependencias y Entidades del Ayuntamiento; VI. Recopilar la información de los boletines y videos para la creación del que será, el video de las actividades de la semana, de las diferentes Dependencias y Entidades del Ayuntamiento; VII. Actualizar diariamente el carrusel de imágenes que se muestran en la página web referente a las diferentes campañas o eventos; VIII. Enviar anuncios de audio a la Dirección General de Tecnologías de la información y Telecomunicaciones para que sean transmitidos en el conmutador del Ayuntamiento de Cuernavaca; IX. Suministrar los videos semanales y anuncios de las campañas vigentes, en el canal de youtube y en los medios digitales; X. Digitalizar las solicitudes escritas para llevar un mejor control interno, y XI. Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables o le encomiende expresamente el Director General y/o superior jerárquico.

PERFIL DEL PUESTO





Revisión:2 Página13de24

PUESTO ESCOLARIDAD

Jefe de Departamentode Publicaciones Licenciatura y/o Carrera trunca.


Programación web HTML, PHP, JAVASCRIPT Y FLASH Manejo de programas de edición de video FINAL CUT, ADOBE PREMIER Manejo de ADOBE ACROBAT PROFESIONAL


Oficina 3 años Trabajo en campo

bajo presión


Puntual Media

Disciplina

Responsabilidad

trabajo en equipo

Iniciativa

ESFUERZO

Mental






DESCRIPCIÓN DE PUESTO


Jefe de Departamentode Diseño

Director de Imagen Pública y Difusión Gubernamental

PERSONAL A SU CARGO

Ninguno


I. Diseñar los formatos de comunicación interna de las Dependencias y Entidades del Ayuntamiento; II. Elaborar productos de comunicación gráfica de las campañas institucionales de las Dependencias y Entidades del Ayuntamiento; III. Diseñar productos digitales para el portal web y para las redes sociales, del Ayuntamiento de Cuernavaca de acuerdo a las diferentes campañas vigentes para dar una mejor y mayor difusión dirigida a la ciudadanía; IV. Diseñar las portadas para las ediciones de la Gaceta Municipal; V. Crear la imagen institucional del informe del gobierno y sus productos, y VI. Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables, o le encomiende Expresamente el Director General y/o superior jerárquico.

PERFIL DEL PUESTO






PUESTO ESCOLARIDAD

Jefe de Departamentode Diseño Licenciatura y/o Carrera trunca.


Diseño de información de editoriales y publicaciones Administración Pública Manejo de Software


Oficina 2 años Trabajo en campo

bajo presión


Puntual Media

Disciplina

Responsabilidad

trabajo en equipo

Iniciativa

ESFUERZO

Mental






IX.POLÍTICAS

1. La solicitud de campañas de difusión e inserciones oficiales deberá realizarse por escrito.

2. Larespuestaaunapeticiónserealizaráporescritoosiesnecesarioseturnaráauna nueva

instancia.

3. El tiempo de duración de la campaña será señalado por la Dirección General de Atención Ciudadana, Imagen y Relaciones Públicas.

4. La solicitud de cual quiere diseño deberá realizarse con tres días de anticipación.

5. Todorequerimientodematerialserealizarádeacuerdoalasnecesidadesdeláreaque lo solicita

y con la autorización del Director General de Atención Ciudadana, Imagen y Relaciones Públicas.

6. Todo diseño gráfico realizado, deberá estar justificado de acuerdo al manual de identidad

institucional.




Clave: PR-PM-DIPyDG-01


X. PROCEDIMIENTOS

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE IMAGEN INSTITUCIONAL A CAMPAÑAS

1.- Propósito:

Este procedimiento tiene como finalidad dar a conocer los lineamientos para desarrollar mensajes a través de prensa escrita y medios electrónicos, que representen los valores y compromiso del Ayuntamiento con la Ciudadanía, así como la responsabilidad de Gobernar, considerando los mecanismos y lineamientos establecidos.

2.- Alcance:

Este procedimiento aplica a la Dirección de Imagen Pública y Difusión Gubernamental.

3.-Referencia:

Paralaelaboracióndeesteprocedimientosetomócomoreferenciael Reglamento Interior de la Presidencia Municipal y laspolíticasinternas emitidas por la Dirección de Imagen Pública y Difusión Gubernamental.

4.- Responsabilidad: Es responsabilidad del Presidente Municipal, la aprobación de este procedimiento.

EsresponsabilidaddelDirectorGeneraldeAtención Ciudadana, Imagen y Relaciones Públ icas su revisión en términos de Ley.

EsresponsabilidaddelaDireccióndeImagenPúblicayDifusiónGubernamental la elaboración, actualización y aplicación de este procedimiento.

5.- Definiciones:

SíntesisInformativa:Compendioqueindicademaneraesquemáticaogeneralizadala información relativa a las actividades oficiales o de un tema en particular.

6.- Método de Trabajo:

6.1. Diagrama de Flujo. 6.2. Descripción de Actividades. 6.3. Registro de Calidad y Anexos.

Enviara corregir propuesta

7





Revisión:2

Página18de24

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE IMAGEN INSTITUCIONAL A CAMPAÑAS

TIEMPOPARA REALIZARLA ACTIVIDAD

5-10 minutos

Actividad 1

30

minutos Actividad

2

30

minutos Actividad

3

INICIO

Solicitudde

diseñoa

elaborar. 1

Memorándum

Formato

Acordarlosprogramas

a promocionar

2

Desarrollarconceptosy

líneasdefuerza

3

No

¿Apruebala campaña?

6

Si

Implementar

lacampaña 3

8

45-120 minutos

Actividad 4

15minutos Actividad

5

5-15 minutos

Actividad 6

Actividad

7

10minutos Actividad

8

15minutos Actividad

9

Diseñarpropuestapara

diferentesmediosde comunicación

4

Propuesta Estrategica

Presentaral Director

Generalla propuesta

5

Propuesta

Estrategica

Supervisarcampaña,

Difusiónenredes socialesypáginaweb

9

15-25

minutos Actividad

10

Envíodediseñosa

Dependenciao entidad delayuntamiento

Envio dememoriade

campaña

FIN

10minutos Actividad

11

10 solicitante

11

Memorándum derepuesta

Memoria

Dependencias y Entidades

del Ayuntamiento

Director de Imagen Pública

y Difusión Gubernamental

Dirección General de Atención Ciudadana,

Imagen y Relaciones Públicas






DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE IMAGEN INSTITUCIONAL A CAMPAÑA.

Paso

Responsable

Actividad

Documento De Trabajo

(clave

1

Dependencias y

Entidades del

Ayuntamiento (DEA)

Verificalasolicitudconsusdocumentos de las Dependencias del Ayuntamiento

Memorándum, Formato

2 DirectordeImagen

PúblicayDifusión

Gubernamental

(DIPyDG)

Verifica con las Dependencias del Ayuntamiento los

programasquenecesitandifusión.

3 DIPyDG Desarrollaconceptosylíneasdefuerzadelaactividad

querequierepromoción.

4 DIPyDG Diseñapropuestaestratégicaendiferentesmediosde

comunicación.

Propuesta

estratégica

5 DIPyDG Presenta alDirector General deAtención Ciudadana,

Imageny RelacionesPúblicasdelAyuntamientola

propuestaparasuaprobación.

Propuesta

estratégica

6 DirectorGeneralde

AtenciónCiudadana,

ImagenyRelaciones

Públicas

(DGACIyRP)

¿Esaprobadalacampaña?

No.IralaactividadNo.7

Sí.IralaactividadNo.8

7 DGACIyRP DevuelvealDirectordeImagenPúblicay Difusión

Gubernamentalparaquerealicelas correcciones

correspondientesyseconectaconlaactividadNo.3.

8 DGACIyRP Acuerda con el Presidente Municipal e implementa

campaña.






DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE IMAGEN INSTITUCIONAL A CAMPAÑAS

Paso

Responsable

Actividad

Documento De Trabajo

(clave) 9 DIPyDG Seenvía imagen delacampaña para sudfusión en

redes sociales y portal web del Ayuntamiento.

Supervisaposicionamientoe impactodecampaña

publicitaria.

10 DIPyDG Evalúalacampañaa travésdediferentesmecanismos

comoobservación, comentarios directos porpartede

los responsables de las Dependencias del

Ayuntamiento.

Memorándum de respuesta

11 DGACIyRP Envio dememoria,esdecirarchivodelacampaña.

Conestaactividadfinalizaesteprocedimiento.

Memoria






PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE IMAGEN INSTITUCIONAL, A CAMPAÑAS

REGISTRO DE CALIDAD

No

Documentos (Clave) Responsabilidad de su

Custodia

Tiempo de retención

1 Memorándum, formato Director de Imagen Pública y Difusión Gubernamental

1 año

2 Propuesta estratégica Director de Imagen Pública y Difusión Gubernamental

1 año

3 Memorándum de respuesta


1 año

4 Memoria de la campaña


1 año

ANEXOS

Anexo No

Documento

Clave

Ninguno






XI.DIRECTORIO

Nombre Y Puesto

Teléfonos Oficiales

Domicilio Oficial

Andrés Robles Sanchez Director de Imagen Pública y Difusión Gubernamental

3-29-44-86

Netzahualcóyotl esq. Motolinía Col. Centro.

Jorge Ponce Jurado Jefe de Departamento de Publicaciones

3-29-44-86


Iván Andrés León Jacobo Jefe de Departamento de Diseño

3-29-44-86







XII.HOJADEPARTICIPACIÓN

FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINACION

20 de Abrild e 2015 14de Mayode 2015

PARTICIPANTES PUESTO

Andrés Robles Sánchez

Emigdio González Galindo


Técnico Informático

Emigdio González Galindo Técnico Informático Asesor

Designado de la

Coordinación de Modernización Administrativa

Andrés Robles Sánchez


Responsable de la Organización del Manual de Organización, Políticas y

Procedimientos






XIII.REGISTRODEACTUALIZACIÓN

DELMANUALDEORGANIZACIÓN, POLÍTICASYPROCEDIMIENTOS

ÁREA: Dirección de Imagen Pública y Difusión Gubernamental

Apartado

MotivoDelCambio

FechaDe

Vigencia

Puesto

Nombre

YFirma

Vo.Bodela

directoraGeneral

deInformáticay

Desarrollo

Administrativo

Todos Actualización del Manual versión 2015

14/May./15 Director de Imagen Pública y Difusión Gubernamental

Andrés Robles

Sánchez

Ricardo Díaz Vázquez

Manual de Organización, Políticas y Procedimientos De la ... · VII. Supervisar la...

Documents

Transcript of Manual de Organización, Políticas y Procedimientos De la ... · VII. Supervisar la...