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MANUAL DE INDUCCIÓN
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CONTENIDO PÁGINA
BIENVENIDA 5
OBJETIVO 6
¿DE DÓNDE VENIMOS? 7
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL 11
ESTRUCTURA ORGÁNICA BÁSICA 14
¿CÓMO NOS ORGANIZAMOS? 15
¿DÓNDE ESTAMOS? 17
CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
FEDERAL
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PROTECCIÓN CIVIL 19
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES) 21
LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
GUBERNAMENTAL (LFTAIPG)
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¿CÓMO OPERAMOS? 23
MAPA DE PROCESOS 24
DOCUMENTOS Y FORMATOS 25
¿CÓMO SE ACTUALIZAN LOS DOCUMENTOS Y FORMATOS? 26
ROLES Y RESPONSABILIDES EN LOS PROYECTOS 27
NUESTROS CANALES DE VENTA 28
NUESTROS PRODUCTOS 32
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CONTENIDO PÁGINA
¿SABÍAS QUÉ? 39
REGLAS INTERNAS 41
NUESTROS INGRESOS 42
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA 43
LICENCIAS, VACACIONES, DÍAS ECONÓMICOS Y DESCANSOS LEGALES 46
PRESTACIONES 49
SERVICIO MÉDICO (Oficinas Centrales) 51
SERVICIO MÉDICO (Subdirecciones Regionales) 52
NORMATIVIDAD 53
CONTROL DE CAMBIOS 56
TE DAMOS LA MÁS CORDIAL BIENVENIDA, DESEANDO QUE TU PERMANENCIA EN PRONÓSTICOS PARA LA
ASISTENCIA PÚBLICA SEA EXITOSA EN LOGROS LABORALES Y PERSONALES.
NOS DA MUCHO GUSTO QUE TE UNAS AL EQUIPO DE TRABAJO, SABEMOS QUE ESTE HECHO SIGNIFICA UN
PASO MÁS EN TU VIDA TANTO PROFESIONAL COMO PERSONAL, CON NUEVOS RETOS Y NUEVAS
POSIBILIDADES DE DESARROLLO.
TE QUEREMOS EXPRESAR QUE LA ENTIDAD REQUIERE DE TU COMPROMETIDA PARTICIPACIÓN PARA
LOGRAR LAS METAS DE EXCELENCIA QUE SE HA PROPUESTO Y QUE CUENTAS CON TODO NUESTRO APOYO
PARA TU SUPERACIÓN PROFESIONAL.
NUESTRO DESEO ES QUE TE INTEGRES AL EQUIPO DE TRABAJO, PARA QUE MEDIANTE UN ESFUERZO
CONJUNTO, LOGREMOS CUMPLIR CON LOS NOBLES PROPÓSITOS DE PRONÓSTICOS PARA LA ASISTENCIA
PÚBLICA.
PARA INICIAR TU INTEGRACIÓN PLENA, PONEMOS A TU DISPOSICIÓN ESTE “MANUAL DE INDUCCIÓN”
MARÍA ESTHER DE JESÚS SCHERMAN LEAÑO
DIRECTORA GENERAL
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BIENVENIDA
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INDUCCIÓN A LA ENTIDAD
LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS, TE PROPORCIONARÁ LA “INDUCCIÓN A LA ENTIDAD” LA CUAL TE
BRINDA LAS HERRAMIENTAS QUE REQUIERES PARA DESARROLLARTE DENTRO DE LA INSTITUCIÓN, YA QUE
DICHA INDUCCIÓN TIENE LA FINALIDAD DE MANTENER UNA CULTURA DE CALIDAD Y DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN, ALINEADOS A LAS ESTRATEGIAS Y METAS DE LA ENTIDAD.
INDUCCIÓN AL PUESTO
EL TITULAR DE TU ÁREA DE ADSCRIPCIÓN, TE BRINDARÁ LA “INDUCCIÓN AL PUESTO”, EN LA CUAL TE DARÁ
LOS CONOCIMIENTOS INICIALES BÁSICOS PARA CUMPLIR EFICAZMENTE CON LOS SERVICIOS A PRESTAR.
OBJETIVO
Pronósticos nace de la inquietud del Gobierno Mexicano para contar con una fuente adicional de recursos y destinarlos a
solucionar problemas de los sectores más necesitados del territorio nacional.
Entre 1976 y 1977, se formó la División de Pronósticos Deportivos de la Lotería Nacional (LOTENAL) y a principios de
1978 el Director General de LOTENAL decide que Pronósticos no puede formar parte de esa institución, dado que los
concursos eran de diferente naturaleza a los de la lotería tradicional.
El 24 de febrero de 1978, se creó mediante Decreto Presidencial el Organismo Público Descentralizado “Pronósticos
Deportivos para la Asistencia Pública”. Se iniciaron operaciones sólo en el área metropolitana en junio de 1978, con el
concurso PROGOL, dedicado al Campeonato Mundial de Fútbol en Argentina.
Somos un Organismo Público Descentralizado del Gobierno Federal, con personalidad jurídica y patrimonio propios.
1980-1982.- Pronósticos introdujo en el mercado nuevas modalidades de concursos Deportivos tales como PROGOL
MARCADOR, PROGOL INICIAL, PROHIT, PROTOUCH y PROTOUCH INICIAL.
1984.- “PRONÓSTICOS DEPORTIVOS PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA” cambia su razón social a “PRONÓSTICOS
PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA”, con motivo de incluir dentro de sus eventos, el sorteo denominado “MELATE” el mundo
de los números.
1985-1989.- En 1985 Pronósticos realiza pruebas piloto en tiendas de autoservicio con el equipo de terminales en línea; en
1987 se instalaron terminales en todas las agencias de la Ciudad de México y en 1988 se instalaron 300 terminales en
Guadalajara; en 1989 se instalaron más de 120 en Puebla y más de 70 en Veracruz; asimismo, se inició la venta de
nuestros productos en Monterrey y Mérida.
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¿DE DÓNDE VENIMOS?
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1990-1991.- Surge un nuevo evento “TRIS” de números y se inicia con los “Supercandados de TRIS” (Supercandado de
3 y de 6).
1992.- Aumenta la bolsa garantizada de Melate y Pronósticos para la Asistencia Pública continúa creciendo.
1994.- Pronósticos logró tener presencia en todo el país.
1997.- Inició el Promocional Revancha.
1999.- Se lanzó al mercado el concurso Chispazo y se inició la venta de Pronósticos Rápidos (lotería instantánea).
2003-2004.- Se implantan los requisitos para la certificación en Calidad ISO:9001:2000. Norma Internacional que
promueve la adopción de un enfoque basado en procesos y la mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente,
mediante el cumplimiento de sus requisitos y se obtiene la certificación de nuestros procesos Básicos, de Soporte y
Normativo.
2006.- En este año surge la modalidad del nuevo evento “Gana Gato”.
2007.- Se implementa la “REVANCHA” en el concurso deportivo “PROGOL”.
2007-2008.- Se implantan los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para reducir cualquier
daño a la organización ocasionado por incidentes de seguridad, minimizando su impacto y protegiendo sus activos de
información bajo tres aspectos principales: la Confidencialidad, la Integridad y la Disponibilidad y así obtener en el
mes de febrero de 2008 la certificación de ISO:27001:2005.
2008.- Se implementa el primer canal de venta bajo el modelo transaccional denominado “B2B” siendo la cadena
comercial “Soriana” la primera en comercializar el producto Melate-Revancha en su modalidad automática. Por otra
parte, con base en el modelo tecnológico adoptado por la Entidad, fuimos Ganadores del “Premio Nacional de
Tecnología 2008”, siendo otro factor diferenciador, ya que las tecnologías de información y comunicaciones de última
generación, son utilizadas para fortalecer nuestra oferta de valor para nuestros clientes.
2009.- Pronósticos para la Asistencia Pública logra obtener la certificación del Sistema de Gestión de Continuidad delNegocio lo que representa posicionarnos como la primer empresa mexicana certificada bajo la Norma BS-25999-2:2007.
También somos la primera Organización Mexicana en el giro de loterías, en obtener la certificación mundial WLA-SCS:2006 (Control de Seguridad Específico para Loterías).
En ese mismo año, se estableció el Record Guinnes, en entrega de premios a nivel mundial (97,909,447 premios en un
año).
De acuerdo a la información financiera recopilada por el “Grupo Editorial Expansión” durante los años del 2007 a 2009,
nos posicionamos dentro de las primeras cinco empresas en retorno sobre activos, capital y rentabilidad por empleado.
Derivado de los análisis realizados en 2008 y 2009 por el “Grupo Editorial Information Week México”, obtuvimos los
premios del 2º y 5º Lugar dentro de las 50 empresas más innovadoras del país.
Se obtiene la “Certificación para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres con la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-
2009.”
Se acredita la certificación del Nivel 1 del Marco de Juego Responsable y Responsabilidad Social Corporativa de la
Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas de Estado (CIBELAE) y se logra el Nivel 2 del Marco de Juego
Responsable de la World Lottery Association (WLA).
2011.- Inicia el 24 de noviembre de 2011, la venta deportiva por internet de “TRIS” y el 15 de diciembre de 2011, la
primera modalidad del Concurso “Mi Progol”.
2012.- El 17 de octubre de 2012, surge el relanzamiento de la imagen Institucional y de la familia Melate. El slogan
“Juégatela con México” cambia a “Juega, sueña y gana”.
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2014.- Se cambia el slogan “Juega, sueña y gana” a “La suerte está en tus manos”.
Se inicia difusión con el concurso PROGOL, dedicado a la Copa Mundial de Fútbol en Brasil 2014.
Actualmente nuestros sorteos se pueden ver en vivo vía internet mediante “YouTube”.
En la actualidad tenemos 6 Subdirecciones Regionales en el interior de la República: Guadalajara, Monterrey, Mérida,
Veracruz, Chihuahua y Bajío-Centro; mismas que se encuentran orientadas a cumplir con las metas institucionales.
Pronósticos está encaminado al cumplimiento de las metas nacionales plasmadas en el “Plan Nacional de
Desarrollo“(PND) 2013-2018 “MÉXICO PROSPERO”.
Para el logro de lo anterior, Pronósticos para la Asistencia Pública se constituyó desde el principio como una organización
absolutamente confiable; sus sistemas fueron sujetos a un cuidadoso análisis que se practica en forma permanente y al mismo
tiempo, enriquece con innovaciones técnicas.
Gracias a su capacidad administrativa, al bajo costo de su operación, a su capital humano y a su infraestructura tecnológica,
Pronósticos se ha convertido en una de las Entidades mas rentables de nuestro país.
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Las Dependencias y Entidades que integran a la Administración Pública Federal, se definen como el conjunto de órganos que
auxilian al Ejecutivo Federal en la realización de la función administrativa.
La Administración Publica Federal se clasifica en: Administración Pública Central y Paraestatal, de acuerdo a la
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Derivado de esta clasificación, Pronósticos para la Asistencia Pública, se ubica en la Administración Pública Paraestatal.
La Administración Pública Central.
Está conformada por un conjunto de dependencias administrativas tales como: la Presidencia de la República, las Secretarías
de Estado, la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal y los Departamentos Administrativos que determine el titular del
Ejecutivo Federal.
La Administración Pública Paraestatal - Sector paraestatal.
La conforman: Fideicomisos, Empresas de participación estatal y Organismos descentralizados.
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL
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La Administración Pública Central. Ejemplo
Administración Pública Central
Órganos Administrativos Desconcentrados
Forma de organización con autonomíaadministrativa pero sin personalidad jurídica nipatrimonio propio, que de acuerdo a la LeyOrgánica de la Administración Pública Federal,tiene facultades específicas para resolverasuntos de la competencia de su órganocentral, siempre y cuando siga losseñalamientos de normatividad dictados poreste último. Ejemplos: Comisión Nacional deLibros de Texto Gratuitos, Consejo Nacional deRadio y Televisión, etc.
Dependencias
Institución pública subordinada en formadirecta al Titular del Poder Ejecutivo Federal enel ejercicio de sus atribuciones y para eldespacho de los negocios del ordenadministrativo que tiene encomendados. Elacuerdo de sectorización reserva el conceptode dependencias a los organismos públicos delSector Central que no son coordinadores desector y da la denominación de secretarías a losque sí lo son.
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La Administración Pública Paraestatal Sector Paraestatal
Ejemplos
Administración Pública Paraestatal
Organismos Descentralizados
Empresas de Participación Paraestatal
Fideicomisos
Son fideicomisos públicos los que constituye el Gobierno Federal,por conducto de la Secretaría de Hacienda y Crédito Púbico, en sucarácter de fideicomitente única de la Administración PúblicaCentralizada, o las entidades, con el propósito de auxiliar alEjecutivo Federal en las atribuciones del estado para impulsar lasáreas prioritarias y estratégicas del desarrollo. Asimismo, sonfideicomisos púbicos aquéllos que constituyan los PoderesLegislativos y Judicial y los entes autónomos a los que se asignenrecursos del Presupuesto de Egresos a través de los ramosautónomos.
Se denomina así a las instituciones o personas morales en las queel Gobierno Federal, una o más entidades paraestatalesconsideradas conjunta o separadamente, poseen acciones querepresenten el 50% o más del capital social. Dentro de estasempresas el Gobierno Federal puede ejercer los siguientederechos: Suscribir en forma exclusiva acciones de serie especial;nombrar a la mayoría de los miembros del órgano de gobiernoque se determine y facultad de veto a los acuerdos de dichoórgano y de la asamblea general de accionistas.
Institución con personalidad jurídica y patrimonio propio,constituida con fondos o bienes provenientes de la AdministraciónPública Federal; su objetivo es la prestación de un servicio públicoo social, la explotación de bienes o recursos propiedad de lanación, la investigación científica y tecnológica y la obtención oaplicación de recursos para fines de asistencia o seguridad social.
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SUBDIRECCIÓN
GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN
Y FINANZAS
SUBDIRECCIÓN
GENERAL DE
INFORMÁTICA
COORDINACIÓN
TÉCNICA Y
JURÍDICA
SUBDIRECCIÓN
GENERAL DE
VENTAS
SUBDIRECCIÓN
GENERAL DE
MERCADOTECNIA
ÓRGANO
INTERNO DE
CONTROL
ESTRUCTURA ÓRGANICA BÁSICA
DIRECCIÓN
GENERAL
SECRETARIA
PARTICULAR
MISIÓN
Maximizar la generación de recursos económicos para apoyar las prioridades nacionales de educación y salud,
mediante el desarrollo de la mejor proveeduría de sorteos y servicios de valor agregado de calidad internacional que
satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana, apoyando el desarrollo integral de sus empleados y canales de
distribución, bajo un esquema de confidencialidad, integridad, disponibilidad, crecimiento y transparencia.
VISIÓN
Ser la Institución líder de juegos y sorteos en México y América Latina mediante la innovación de Juegos, Sorteos y
Servicios de valor agregado, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el juego responsable y
respaldado por tecnología innovadora; logrando una mayor generación de ingresos para la Federación y recursos que
apoyen a los sectores vulnerables del país.
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¿CÓMO NOS ORGANIZAMOS?
Maximizar la generación de recursos económicos destinados a las prioridades nacionales de salud y educación,asumiendo el compromiso de:
Proporcionar productos y servicios de Calidad que generen una alta demanda y que satisfagan las expectativas yrequerimientos de todos los grupos de interés, consiguiendo así mayores recursos para atender mejor lasnecesidades de Asistencia Social.Garantizar la Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad y Legalidad de la información.Impulsar las mejores prácticas de Juego Responsable, respeto al medio ambiente, atención a los grupos deinterés, promoción del Comportamiento Ético y Transparente, aumento de la calidad de vida y estímulo por losderechos básicos de las personas.Desarrollar y poner en práctica Planes de Contingencia y de Continuidad que permitan gestionar exitosamenteuna interrupción del negocio.Mejorar continuamente los Niveles de Respuesta a las posibles interrupciones de las actividades críticas delnegocio.Trabajar bajo un marco que permita la Efectiva Implementación, Entrega, Mantenimiento y Mejora Continuade los servicios de tecnología de la información.
Compartiendo y exaltando valores de mejora continua en todos los procesos realizados por el personal queconforma a Pronósticos para la Asistencia Pública; apegándose a las normatividades establecidas, estandoconstantemente identificados, informados, capacitados y comprometidos con la Sociedad; proporcionando losrecursos necesarios que apoyen el logro de objetivos y manteniendo un nivel aceptable de riesgo bajo.
Política Integral de Gestión.
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Objetivos Estratégicos
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Incrementar las ventas de los productos de Pronósticos para la Asistencia Pública.
Fortalecer la visión comercial para aumentar la participación en el mercado de juegos y sorteos.
Continuar utilizando las tecnologías de la información y comunicaciones, para la operación comercial, bajo mejores
condiciones para la Entidad.
Las áreas son responsables de
implementar los proyectos necesarios
para atender los objetivos, metas y
estrategias institucionales
establecidos en el “Programa de
Desarrollo Institucional” (PDI).
Acciones
Específicas
Metas
Proyectos
GAP
Objetivo Institucional
Incrementar la generación de
recursos para la Federación, así
como los recursos que apoyen a
los sectores vulnerables del país.
¿DÓNDE ESTAMOS?
Dentro del Marco Normativo, se establece que los servidores públicos de la Entidad, deben salvaguardar los principios de
legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia; por lo que este Código de Ética, sirve para establecer los
valores que resultan indispensables observar dentro de la Entidad y que se encuentran descritos en el Código de Conducta
de Pronósticos para la Asistencia Pública SAF–COD-01:
TU CRECIMIENTO DENTRO DE LA ENTIDAD, SE CARACTERIZA POR EL DESARROLLO Y LA
APLICACIÓN REAL DE NUESTROS VALORES.
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CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL
Conjunto de disposiciones, medidas y acciones destinadas a la protección de personas, bienes, instalaciones e
inmuebles y a tener una respuesta eficaz y eficiente ante la eventualidad de un fenómeno natural o social.
El Programa Interno de Seguridad y Protección Civil Institucional está conformado de acuerdo a los lineamientos establecidos
en la Ley General de Protección Civil y en el Sistema Nacional de Protección Civil de la Secretaría de Gobernación, mismo
que se encuentra divido en tres Subprogramas:
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“NO CORRO”, “NO GRITO”, “NO EMPUJO”.
SUBPROGRAMAS DEFINICIÓN ACCIONES
PREVENCIÓN Acción destinada a impedir u obstaculizar algo negativo
previsto con antelación para evitar un riesgo o mitigar el
impacto destructivo de los desastres sobre la vida y
bienes de la población, la planta productiva, los servicios
públicos y el medio ambiente.
Programa Interno de Protección Civil,
Calendario de Actividades,
Directorio de Emergencias,
Inventario de Recursos Materiales,
Análisis de Riesgos Interno y Externo,
Señalamientos y,
Programa de Mantenimiento y de Seguridad.
AUXILIO
(Plan de alertamiento)
Acción enfocada a la ayuda, amparo o asistencia que se
proporciona a un individuo o a una cosa en condición de
colapso y/o riesgo. Acciones destinadas primordialmente
a salvaguardar la vida de las personas, sus bienes y la
planta productiva y a preservar los servicios públicos y el
medio ambiente, ante la presencia de un agente
destructivo.
Identificación de Alarmas.
RECUPERACIÓN
(Plan de vuelta a la
normalidad)
Acción destinada para el regreso a las instalaciones
garantizando las mejores y seguras condiciones posibles
de seguridad después de haber pasado por un protocolo
de seguridad.
Reestablecer los servicios.
Verificación de Equipos y Mobiliario.
Retorno a las instalaciones.
PROTECCIÓN CIVIL
PROTECCIÓN CIVIL
El desalojo del inmueble puede ser provocado por diversos fenómenos como:
TIPO DE FENÓMENO TIPO DE ALARMA ACCIÓN
Sismos Sísmica Colocarse en zonas de seguridad, sinsalir del edificio.
Incendios Intermitente Evacuar el inmueble por las escalerasde emergencia.
Explosiones, amenaza de bombae inundaciones
Timbre continuo(CHICHARRA)
Evacuación inmediata siguiendo lasmedidas y señalamientos deseguridad.
Es importante que identifiques los señalamientos de seguridad, mismos que se encuentran colocados en áreas visibles en
el interior del edificio sede.
RECUERDE
NO CORRO
NO GRITO Y
NO EMPUJO
Cuando se activan los protocolos de seguridad, la brigada interna es la máxima autoridad; por lo tanto, en el lugar que te
encuentres del edificio, deberás seguir las indicaciones del brigadista.
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Somos una institución gubernamental a nivel federal, que trabaja para crear una cultura de igualdad libre de violencia y
discriminación, capaz de propiciar el desarrollo integral de todas las mujeres y permitir, tanto a hombres como a mujeres
por igual, ejercer plenamente todos sus derechos, así como participar equitativamente en la vida política, cultural,
económica y social del país.
La igualdad entre mujeres y hombres, implica la eliminación de toda forma de discriminación en cualquier ámbito de la vida.
Pronósticos para la Asistencia Pública, continua avanzado para ser reconocida
mundialmente, por lo que logró en el 2012 la
“Certificación para la igualdad laboral entre Mujeres y Hombres
con la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2009.”
www.inmujeres.gob.mx
Tiene vigencia por dos años y uno de los puntos críticos para no perder la certificación
de igualdad laboral son:
Prohibición explícita de exámenes de gravidez y de VIH/SIDA como requisito de
contratación.
La plantilla de personal de la organización deberá estar integrada con al menos
35% de personas de un mismo sexo.
INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES (INMUJERES)
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Establece la forma de administrar, archivar y resguardar de manera expedita la información que existe en la Entidad, con el
objetivo de estar disponible en la consulta publica.
La Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental: Otorga el derecho de acceso a la
información pública gubernamental, protege tus datos personales que están en manos del Gobierno Federal y resuelve
sobre las negativas de acceso a información que las dependencias y entidades del Gobierno Federal hayan formulado.
Pronósticos da cumplimiento mediante la clasificación de su información:
CLASIFICACIÓN DE INFORMACIÓN
CONCEPTO FUNDAMENTO LEGAL
Pública Toda la información es pública, excepto la información que se encuentra enlos supuestos de los Art. 13, 14 y 18 de la Ley Federal de Transparencia yAcceso a la Información Pública Gubernamental.
Reservada Información de carácter reservada Art. 13 y 14 de la Ley Federal deTransparencia y Acceso a laInformación Pública Gubernamentaly 31 de su Reglamento.
Confidencial Datos Personales Art. 18 Fracción II de la Ley Federalde Transparencia y Acceso a laInformación Pública Gubernamental.
LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACIÓN PÚBLICA GUBERNAMENTAL (LFTAIPG)
Calidad “ISO 9001”. Norma Internacional que promueve la adopción de un enfoque basado en
procesos y en la mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
Seguridad de la Información “ISO/IEC 27001”.- Se enfoca a reducir cualquier daño a la
organización ocasionado por incidentes de seguridad, minimizando su impacto y protegiendo
sus activos de información bajo tres aspectos principales: Confidencialidad, Integridad y
Disponibilidad.
Seguridad y gestión de riesgos en loterías “WLA-SCS”.- Es el reconocimiento de loterías en
línea a nivel internacional.
Continuidad del Negocio “ISO 22301”.- Permite establecer estrategias y actividades para
garantizar la continuidad de las operaciones críticas de la Entidad ante la aparición de
diversos incidentes, permitiendo minimizar su impacto.
Para más información consultar el portal de la intranet de Pronósticos para la Asistencia Pública.
Sistemas de Gestión
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¿CÓMO OPERAMOS?
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Consulta el Sistema Integral de Gestión Institucional para conocer los documentos en los que intervienes:
MAPA DE PROCESOS
DOCUMENTOS Y FORMATOS
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Pronósticos cuenta con el sitio del “Sistema Integral de Gestión” en el portal de la intranet, en donde podrás consultar los documentos
y formatos por: proceso, nombre, clave, emisión, responsable, etcétera; los cuales te servirán de apoyo en la realización de tus
actividades cotidianas.
¿CÓMO SE ACTUALIZAN LOS DOCUMENTOS Y FORMATOS?
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Como parte de la mejora continua, los documentos que regulan la operación de Pronósticos deben mantenerse actualizados para
asegurar una adecuada planeación, operación y control de los procesos.
Si identificas la necesidad de generar un nuevo documento, cambiar la información contenida en uno ya creado o eliminar alguno,
se debe hacer los siguiente:
El área responsable del documento o formato, solicita por medio de la
Mesa de Servicios de TI, crear, modificar o eliminar un documento.
El Área responsable, el Enlace GOM y el Jefe de Departamento de Organización y
Procedimientosrevisan y modifican el documento o
formato por medio de la herramienta “Documentos del SIG en Revisión”.
Las áreas involucradasRevisan y Autorizan los cambios, en su caso se
publican en la normateca interna para opinión de los
interesados.
El enlace GOM imprime el
documento y lo entrega al
responsable del mismo.
Publicación en el Listado de documentos del Sistema
Integral de Gestión, y en su caso también en la normateca
interna.
El responsable del documento lo envía al
COMERI para revisión, a excepción de los formatos.
Firma del documento por todos los involucrados, a excepción
de los formatos. En caso de ser necesario, los
documentos deben ser enviados a
la SFP para opinión en definitiva.
Publicación del documento o formato.
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Líder de Proyecto Equipo de Trabajo
Subdirecciones Generales
GAP
Dirección General
Sistema de Administración de
Proyectos
Ejecuta el proyecto
Administra la cartera de proyectos y asesora al líder
Revisión de indicadores
Patrocinador: proporciona los
recursos financieros y/o humanos para el
desarrollo
Administrador del proyecto: Planifican, dirigen y controlan
cada proyecto
ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LOS PROYECTOS
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Agencias Tradicionales:
Pronósticos supera los 9,000 puntos de venta en modalidad Tradicional en
toda la República, los cuales cuentan con terminales en línea conectadas
en tiempo real al sistema central de captación de apuestas. La
intercomunicación entre las terminales y el sistema central de captación de
apuestas, es a través de tecnología de punta (Satelital y GPRS – Servicio
General de Paquetes por Radio), misma que utilizan las loterías más
importantes a nivel mundial.
NUESTROS CANALES DE VENTA
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B2B
Agencias Especiales: Transformarnos los avances tecnológicos implementando una solución denominada B2B (Bussines
to Bussines) para vender directamente a través de las cajas registradoras de cadenas de tiendas de autoservicio.
Nuestros canales de venta
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Agencias Especiales: Pronósticos amplía su solución B2B incorporando una estrategia adicional denominada B3B.
Modalidad que incluye un integrador que funge como implementador de cadenas con menos de 500 puntos de venta.
B3B
Nuestros canales de venta
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Venta por internet: Desde el mes de septiembre de 2008, Pronósticos inició la operación de su página Web de
comercialización de productos www.enlinea.pronosticos.gob.mx en donde nuestros consumidores pueden participar
pagando con su tarjeta de crédito, depósito o transferencia, con la comodidad de jugar donde sea y cuando sea.
www
Nuestros canales de venta
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Productos Líderes en el Mercado
MELATE
Elige una combinación de 6, 7, 8, 9 o hasta 10números de un conjunto de números del 1 al 56,con una combinación sencilla de 6 números, elcosto es $15.00 con una bolsa mínimagarantizada de $30 millones, que se acumula sino hay ganador a primer lugar.
REVANCHAOfrece ¡Una segunda oportunidad de ganar! conlos mismos números apostados para el Melate,su costo $10.00 con una bolsa mínimagarantizada de $20 millones, que se acumula sino hay ganador a primer lugar.
REVANCHITAOfrece ¡Una tercera oportunidad de ganar!debes participar en Melate y Revancha y con losmismos números que elegiste para Melate yRevancha, únicamente en tu volante marca elrecuadro de Revanchita.Costo $5.00 con una bolsa mínima garantizadade $ 10 millones. www.pronosticos.gob.mx
NUESTROS PRODUCTOS
Productos Numéricos.(Sorteos))
MELATE RETRO
Elige una combinación de 6 númerosde un universo del 1 al 39, con un costode $10.00 por combinación o apuestasencilla.
Con una bolsa inicial garantizada aprimer lugar de $5 millones que seacumula si no hay ganador.
Puedes comprar coperachas paraMelate Retro con un costo de $60.00 ycompran 30 combinaciones de MelateRetro.
El sorteo se lleva a cabo los martes y sábados a partir de las 21:15 horas.
Los sorteos, se llevan a cabo los miércoles y domingos a partir de las 21:15 horas.
COPERACHA
Es otra forma de jugar Melate con Revancha,consiste en 5 fracciones (boletos) de 30combinaciones sencillas de Melate conRevancha.su costo es de $750.00 y puedes compras de 1 a5 fracciones completas, cada fracción tiene uncosto de $150.00.La Coperacha de $750.00 el participante puedeelegir sus 30 combinaciones en cada una de sus 5fracciones.En la coperacha individual, son generados al azarpor la terminal.La ventaja del juego es que si una de las 30combinaciones resulta ganadora, cadaconcursante puede ir a recoger su parteproporcional equivalente al 20% del premio alque fueron acreedores.Con la Coperacha puedes participar hasta 10concursos por adelantado o seleccionar unconcurso específico.
¡Comparte la suerte con amigos y familiares!
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TRIS
Seleccionas 1,2,3,4 o 5 dígitos de un conjunto del 0 al 9,dependiendo de la modalidad.Su costo es de $1.00 con un premio mínimo garantizado de$5.00 en el caso de jugar con un número.
Modalidades de Juego
Directa-5, Directa-4, Directa-3, Par Final, Par Inicial, Final, Inicial,Súper Candado de 24, 12, 06, 04 y Súper Seis y Tres.En todas las modalidades se puede jugar hasta 41 sorteosadelantados.Se realizan 3 sorteos diarios:
Tris Medio día, a las 13:00 horas. (Hora de sorteo 13:15 horas).Tris Extra a las 17:00 horas. (Hora de sorteo 17:15 horas).Tris Clásico a las 21:15 horas. (Hora de sorteo 21:30 horas).
Por cada peso que decides jugar, puedes ganar hasta $50,000.00 (cincuenta mil pesos). Productos Líderes en el Mercado
NUESTROS PRODUCTOS
Productos Numéricos (Sorteos)
COMBO TRIS
Con Combo Tris de $7.00 y ComboTris de $10.00 participas en lossorteos con las mismas 7modalidades básicas, únicamenteson diferentes en la cantidadapostada en tres de las 7 jugadas
Modalidades de Juego
Directa-5, Inicial y Final en las quese paga dos pesos y se duplican lospremios.
Puedes ser ganador sólo en el casode que aciertes a todas lasModalidades.
CHISPAZO
Eliges 5 números de un conjunto del 1al 28. no tiene bolsa mínima garantizada,ya que depende de las ventas que seacumulen para cada sorteo, el costo esde $10.00,
Este sorteo destina el 55% de las ventasal pago de premios, también puedesseleccionar combinaciones múltiples(más de 5 números) el precio del juegose incrementará.
En Chispazo no hay bolsa garantizada,invariablemente habrá ganadoresporque la bolsa siempre se reparte y sepuede ganar hasta con 2 aciertos.
Se lleva a cabo de lunes a domingo a las 21:15 horas
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GANA GATO
Basado en el juego de “gato” el volante tiene 2 tableros, cada tablerotiene 8 recuadros con números del 1 al 5, para que elijas un numero decada recuadro. El recuadro del centro del tablero es un comodín y seencuentra señalado con dos signos de $$, el comodín le ayuda a hacerlíneas que lo cruzan.
El precio por apuesta es de $10.00, los resultados se pueden consultaren los diarios de mayor circulación, con su comercializador autorizado oen la página de internet: www.pronosticos.gob.mx, así como pormensajes vía SMS.
El premio de la bolsa mínima garantizada al primer lugar es de$300,000.00, en caso de no haber ganador ésta se acumula.
Los sorteos se realizan los martes, jueves y sábados a las 21:30 horas.
TRISSUPER PAR
Es un sorteo en línea que ofrece laoportunidad de ganar al instante.
Compras un boleto para jugar Trisy por $5.00 adicionales recibirás demanera automática hasta 5números (dependiendo de lamodalidad seleccionada).
Sólo puedes jugar una modalidadde Tris para cada boleto de SúperPar.
NUESTROS PRODUCTOS
Productos Numéricos (Sorteos)
www.pronosticos.gob.mx
35
www.pronosticos.gob.mx
INSTANTÁNEOS
Boleto pre impreso o virtual que puederasparse para descubrir uno o variospremios ganadores.
¡¡RASPA Y GANA!!
Productos Instantáneos
NUESTROS PRODUCTOS
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Productos Líderes en el Mercado
PROGOL
Es un juego de quiniela deportiva, queconsiste en pronosticar el resultado (local,visitante o empate) de 14 partidos defútbol soccer que pueden ser de:
fútbol nacional de Primera o Liga de ascensoy/o partidos internacionales cuyosencuentros se lleven a cabo de viernes adomingo.La quiniela sencilla cuesta $15.00 con unabolsa inicial garantizada de $5 millones.
PROGOL CON REVANCHA
Es otra oportunidad de ganar. Consiste enpronosticar 7 partidos de fútbol soccer, yasea marcando Local, Empate o Visita enlos recuadros correspondientes.
Con tan solo $5.00 adicionales al costo deProgol.
Para participar en Progol Revancha, esindispensable jugar Progol.
Productos Deportivos (Concursos)
LA COPERACHA DE PROGOL
Es la participación popularmente conocidacomo vaquita, se ha actualizado ytransformado en la modalidad deCoperacha.En el caso de la Coperacha, aplicaráúnicamente para todas aquellascombinaciones cuyo importe sea igual omayor a los $320.00 pesos.Deberá consultar la tabla que seencuentra al reverso de todos los volantesde Progol y en nuestra página de internetwww.pronosticos.gob.mx.
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MI PROGOL
Mi Progol está formado hasta por 199 encuentrosde futbol de los cuales podrás elegir juegoscombinados desde tres y hasta ocho partidos, estosvendrán en una lista de juegos.
La lista de juegos tiene una vigencia de jueves amiércoles.
Productos Deportivos (Concursos)
PROGOL ½ SEMANA
Es una quiniela de 9 partidos de futbol soccer que se jueganentre martes y jueves, en las que deben predecirse losresultados de Local, Empate y Visita.No tiene bolsa inicial garantizada. El monto asignado a lacategoría única de premiación, se repartirá siempre en elconcurso que le dio origen, entre las quinielas que logren elmayor número de aciertos, por ejemplo: si no existen quinielascon nueve aciertos, entonces el premio se repartirá entre losque logren ocho aciertos y así sucesivamente. En caso de queno existan quinielas con un solo acierto, el concurso sedeclarará desierto y el monto del premio pasará a la reservade la Entidad.Su venta es de viernes a lunes hasta las 21:15 horas y losresultados se conocerán el jueves, una vez que han finalizadotodos los encuentros programados para ese concurso.
Costo de la quiniela $10.00 pesos.
www.pronosticos.gob.mx
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PROTOUCH
Es un juego de quiniela deportiva de temporada, que consiste en pronosticar elresultado de 13 partidos de fútbol americano profesional (NFL) más el Touch inicial.
La quiniela sencilla cuesta $10.00 con una bolsa inicial garantizada de $500,000.00con 13 aciertos y $1, 000,000.00 adicional a Protouch inicial.
La bolsa es acumulable, es decir que si no existe un ganador de 1er. lugar se acumulapara el siguiente sorteo con un premio mayor.
La última quiniela de la temporada de Protouch es distinta: en caso de que no existaun 1er lugar, se reparte la bolsa acumulada considerando el mayor número deaciertos.
Productos Deportivos (Concursos)
www.pronosticos.gob.mx
En la página principalwww.pronosticos.gob.mx,das click en el nombre delproducto por ejemplo:Melate, enseguida se abrirála información y del ladoderecho se encontrará laopción Histórico (más elnombre del producto) einmediatamente apareceránlos resultados de los últimos50 concursos o sorteoscelebrados. Adicionalmenteaparecerá la opción si quieresconocer resultadosanteriores, en la cual podrásdescargar un archivo deresultados históricos.
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¿SABÍAS QUÉ?
Para nuestros sorteos de latarde, los resultados seactualizan entre las 16:30y las 17:00 horas. Para lossorteos de la noche, laactualización de lainformación comienza apartir de las 22:50 horas ytoma entre 1 y 2 horas, yaque está en función de loseventos celebrados y lacantidad de informacióngenerada por cada uno deéstos.
Podrás revisar los resultadosen las agencias autorizadasde Pronósticos, principalesdiarios de circulaciónnacional, en nuestra páginade internet y en la línea deAtención a Clientes al 01800-502-32-51 para elinterior de la RepúblicaMexicana y al 55-63-90-00para el D.F. y ÁreaMetropolitana, de lunes aviernes de 08:00 a 20:45horas.
Los premios los puedescobrar en cualquier agenciade Pronósticos, para premioshasta de $9,999.99. En laventanilla de “pago” depremios de nuestras OficinasCentrales ubicadas en Av.Insurgentes Sur 1397, Col.Insurgentes Mixcoac en laDelegación Benito Juárez,D.F., en horario de 8:30 a14:30 horas de lunes aviernes, para premios decualquier monto. Sucursalesbancarias de Santander,Scotiabank, Banamex, BBVABancomer o Banorte parapremios a partir de$3,000.00, presentandoboleto original eidentificación oficial. En lasventanillas del área de VentaDirecta, ubicadas en elsótano de Oficinas Centrales(Agencia 600), con un horariode 14:30 a 20:30 horas delunes a viernes, sábados ydomingos con un horario de8:30 a 20:30 horas, donde tepagaran premios hasta de$9,999.99, como en el restode las agencias.
Al momento de pagar unpremio se debe retenerel impuesto deconformidad con la LeyHacendaria aplicable y alArtículo 163 de la Ley delImpuesto sobre la Renta(L.I.S.R.).
40
¿SABÍAS QUÉ?
Ya es posible participar en Melate-Revancha por internet, es muyfácil. Para jugar puedes ingresar ennuestra página oficialwww.pronosticos.gob.mx o directoen la liga:
www.enlinea.pronosticos.gob.mx
Desde este portal únicamentetendrás que darte de altaregistrando un usuario ycontraseña para poder empezar acomprar los sorteos con cargo a tutarjeta de crédito o debito (Visa oMaster Card). Igual que comprandoen una agencia, Melate en líneapermite programar juegos parafuturos sorteos.
De conformidad en el ArtículoDécimo primero del Decreto deCreación de Pronósticos para laAsistencia Pública (PAP), losrecursos que tenga PAPdeducidas las erogacionesderivadas del gasto corriente,inversión física y obra públicacontenidas en el presupuestoanual autorizado por la Secretaríade Hacienda y Crédito Público, asícomo las cantidades que sedestinen a formar la reserva decontingencia y las demás queacuerde constituir su ConsejoDirectivo, se enterarán a laTesorería de la Federación,dentro del plazo que señale laSecretaría de Hacienda y CréditoPúblico y su importe deberáaparecer en la liquidación que alefecto se formule, con apoyo enlos estados financieros relativos,a fin de que se destinen a laasistencia pública, a través de laspartidas del Presupuesto deEgresos de la Federación quecorrespondan a este rubro.
La sala de sorteos está abierta alpúblico en general, por lo cual teinvitamos a asistir a nuestros sorteostodos los días. En el caso específicode Melate tiene que ser losmiércoles y domingos a partir de las8:00 p.m. en Insurgentes Sur 1397,Col. Insurgentes Mixcoac en laCiudad de México, dondecomprobarás que los concursos ysorteos se realizan con completatransparencia ante un Inspector de laSecretaría de Gobernación, unRepresentante de la DirecciónGeneral y uno de la SubdirecciónGeneral de Informática, quienes conmucho gusto resolverán todas tusinquietudes. Si requieres mayorinformación por favor comunícate enel D.F. y Área Metropolitana al 55-63-90-00 y en el interior de laRepública Mexicana al 01800-502-32-51 de lunes a domingo de 08:00 a20:45 horas. Agradecemos tu interésal consultar esta sección.
41
Imagen personal: Recuerda que la imagen es un
reflejo de la Entidad, por lo que es fundamental que la
forma de vestir sea la adecuada, así como usar el
uniforme que te fue proporcionado por la Entidad.
Los empleados al ingresar a la Entidad y
permanecer en ella, deben portar la credencial de
identificación que entrega la Gerencia de Recursos
Humanos en la fecha de ingreso.(En caso de
extravío el costo de la reposición es de $50.00).
Días de pago: Los pagos de nómina se realizarán
quincenalmente, mediante trasferencia bancaria-
tarjeta de débito, cheque (excepción) y los vales de
despensa se entregan en el día de pago de la
primera quincena de cada mes, a través de tarjeta de
vales.
Actualización de datos: Es necesario mantener actualizado
los datos que contiene el expediente de personal, ya que son
fuente de información fidedigna para la Gerencia de Recursos
Humanos; por ello, es indispensable que se actualicen los
cambios de domicilio, estado civil y si se tienen dependientes
económicos; ya que esto permitirá a la Gerencia brindar un
mejor servicio.
Jornada laboral: Es el tiempo durante el cual el trabajador está
a disposición de la Entidad para prestar sus servicios; existiendo
horarios de excepción que cubran las necesidades de la Entidad.
Personal de Base o Sindicalizado de: 8:00 a 15:00 horas
Personal de Confianza o Enlace de: 8:00 a 17:00 horascon 1 hora de comida.
Es importante mencionar que la hora de comida será asignada porel Jefe inmediato.
REGLAS INTERNAS
42
PERSONAL OPERATIVO (2,3,4,5,6,7,8,9, Y 11)
PERSONAL DE CONFIANZA ENLACE
(PQ1- PQ2-PQ3)
PERSONAL DE ENLACE ALTO NIVEL DE RESPONSABILIDAD
(PA1-PB2)
PERSONAL MANDO MEDIO Y SUPERIOR
NUESTROS INGRESOS
CONCEPTO MENSUAL
SUELDO MENSUALDepende el nivel y
zona económica que
se encuentre la plazaCOMPENSACIÓN
PRESTACIONES MENSUALES:
DESPENSA
Prestaciones
autorizadas por la
SHCP
PREVISIÓN SOCIAL
MULTIPLE
DESARROLLO Y
CAPACITACIÓN
AYUDA DE TRANSPORTE
VALES DE DESPENSA Importe fijo
FONDO DE AHORRO Sueldo base/30*4
PRESTACIONES ANUALES:
AGUINALDO 70 días de sueldo base
PRIMA VACACIONAL
50% del importe de 10
días de salario
nominal
ESTIMULO ÚNICOUna quincena de
sueldo base
VALES NAVIDEÑOS Autorizados por la
SHCP
DIAS ECONÓMICOS Sueldo base/30*12
(B) o por 8 (CF)
CONCEPTO MENSUAL
SUELDO MENSUAL
Depende el nivel
COMPENSACIÓN
PRESTACIONES MENSUALES:
DESPENSA
Prestaciones
autorizadas por la
SHCP
PREVISIÓN SOCIAL
MULTIPLE
DESARROLLO Y
CAPACITACIÓN
AYUDA DE TRANSPORTE
VALES DE DESPENSA Importe fijo
FONDO DE AHORRO
O
SEGURO DE
SEPARACIÓN
INDIVIDUALIZADA (SSI)
Sueldo base/30*4
2%, 4%, 5% Y 10%
sueldo base y
compensación
PRESTACIONES ANUALES:
AGUINALDO40 días de sueldo
base
PRIMA VACACIONAL
50% del importe de
10 días de salario
nominal
ESTIMULO ÚNICOUna quincena de
sueldo base
VALES NAVIDEÑOS Autorizados por la
SHCP
DIAS ECONÓMICOS Sueldo base/30*8
CONCEPTO MENSUAL
SUELDO MENSUALDepende el nivel
COMPENSACIÓN
PRESTACIONES MENSUALES:
DESPENSA
Prestaciones
autorizadas por la
SHCP
VALES DE DESPENSA Importe fijo
SEGURO DE
SEPARACIÓN
INDIVIDUALIZADA (SSI)
2%, 4%, 5% Y 10%
sueldo base y
compensación
PRESTACIONES ANUALES:
AGUINALDO40 días de sueldo
base
PRIMA VACACIONAL
50% del importe de
10 días de sueldo
base
CONCEPTO MENSUAL
SUELDO MENSUALDepende el nivel
COMPENSACIÓN
PRESTACIONES MENSUALES:
DESPENSA
Prestaciones
autorizadas por la
SHCP
VALES DE DESPENSA Importe fijo
(opcional) SEGURO DE
SEPARACIÓN
INDIVIDUALIZADA (SSI)
2%, 4%, 5% Y 10%
sueldo base y
compensación
PRESTACIONES ANUALES:
AGUINALDO40 días de sueldo base
y compensación
PRIMA VACACIONAL50% del importe de 10
días de sueldo base
43
1. Registro de asistencia electrónica o el mecanismoque se establezca con tolerancia de entrada 10 min.(Excepto nivel mando)
Entrada y salida de labores,
Hora de comida (salida y regreso),
Permiso para recoger a su hijo(a) hasta nivelsecundaria.
2. Retardos: Los retardos se clasifican de acuerdo a lo siguiente:
3. Justificación de retardos (quincenal): Se debenentregar en 3 días hábiles al término de cada quincena, losautorizan los niveles mando a partir de Gerentes y sepueden autorizar de la siguiente manera:
3 retardos leves ó2 retardos leves y 1 grave ó2 retardos leves y 1 omisión de entrada ó2 retardos leves y 1 omisión de salida.
4. Sanciones: La sanción por retardos se descuenta
sueldo base y compensación y la sanción por faltas se
descuenta de todas las percepciones.
Cada 3 retardos leves,
1 retardo grave,
3 faltas injustificadas (de 1 a 2 faltas aplica
descuento vía nómina),
Omisión entrada y salida (se considera retardo
grave).
El personal que no asista a capacitación sin previa
justificación del titular del área de su área de adscripción,
se le sancionará como falta injustificada.
5. Registro de asistencia para SubdireccionesRegionales:
Las Subdirecciones Regionales, son las responsables dellevar el control de asistencia con tolerancia de entrada 10min.
6. Tiempo extraordinario: Son las horas extras que noestén comprendidas dentro de la jornada ordinaria detrabajo.
Previa autorización del titular del área o jefe inmediatosuperior, debiendo notificar a la Gerencia de RecursosHumanos, para el pago correspondiente.
Los días de descanso o feriados, se percibe salariodoble por el servicio prestado.
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
44
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
7. Ayuda de alimentos por tiempo extraordinario: Se otorga al personal operativo y de enlace cubriendo 12 horascontinuas con jornadas a partir de 12 horas hasta mas de 24 horas.
8. Prima dominical: Si por necesidades del área se requiere personal que tenga un horario los días domingos y se descansaentre semana se pagará una equivalencia al 25% de sueldo base diario, que perciba vía nómina.
9. Permisos: Pronósticos concederá hasta tres permisos al mes por causa justificada de acuerdo al siguiente criterio:
PERMISOS CRITÉRIOIMPORTANTE
3
2 horas posteriores a la entrada de sus labores; Si el trabajador excede de las dos horas autorizadas,
será sancionado con el descuento correspondiente al
tiempo que haya excedido.
Cualquier fracción de tiempo será computado como
una hora.
Hasta 2 horas para salir en horas intermedias y
regresar durante la jornada y;
Para dejar de laborar hasta una 1 ½ antes de su
horario normal de salida.
Por Cita Médica y/o Laboratorio, el permiso deberá estar autorizado por el titular del área, Gerente de Servicio Médico y el
Médico tratante, el cual se entrega en recepción PB.
Los permisos oficiales: Cuando los trabajadores acreditan que han sido requeridos para asistir a alguna diligencia por
comisión oficial.
45
10. Estímulo de puntualidad: Dicho estímulo se paga en el mes de marzo del siguiente año a todo el personal de laentidad, excepto nivel mando y el monto equivalente será de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales deTrabajo (C.G.T.) de Pronóstico para la Asistencia Pública.
11. Quinquenios: Por cada 5 años de servicio cumplidos se otorgan 15 días de sueldo base en la quincena correspondiente.
12. Prima quinquenal: La prima quinquenal, que se otorgará en razón de la antigüedad, por cada 5 años de servicios
efectivamente prestados hasta llegar a 25 años. Esta prestación se entregará sobre base mensual, en forma quincenal
conforme a lo siguiente:La prima quinquenal se entregará sobre base mensual, en forma quincenal conforme a lo siguiente:
ANTIGÜEDAD
De 5 a menos de 10 años
De 10 a menos de 15 años
De 15 a menos de 20 años
De 20 a menos de 25 años
De 25 años en adelante
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
PERIODOSNOTAS
BUENASCRITÉRIOS
9 y 10 meses 10 Si labora todo el año.
No incurrir en retardos.
No solicitar permisos personales.
No tener más de 2 días económicos.
No tener incapacidad por más de 5 días.
11 meses 11
12 meses 12
CRITÉRIOS
Se otorga una cantidad
establecida a razón de la
antigüedad, determinada por
la SHCP
46
1. Los trabajadores de base y Confianza podrán disfrutar de 2 clases de licencias, sin goce y con goce de sueldo de acuerdo a:
TIPO DE LICENCIA AUTORIDAD CRITÉRIOS
SIN GOCE DE SUELDOSe concede a juicio del Director
Administrativo.
Antigüedad mínima de 1 año, se concede licencia por 6 meses.
Antigüedad Mayor a 2 años, hasta por 1 año.
CON GOCE DE SUELDOConcede el Director General con
audiencia del Comité Ejecutivo Nacional
( C.E.N.).
Miembros del C.E.N durante el tiempo que dure la gestión.
Antigüedad de 1 a 5 años, hasta por 10 días al año.
Antigüedad de 5 a 10 años, hasta 15 días al año.
Antigüedad de 10 a 15 años, hasta 20 días al año.
Estado de embarazo, Licencia 30 días antes de la fecha
probable de parto y 60 días después del mismo, mediante
autorización médica respectiva.
Durante la lactancia de otorga 1 hora continua a solicitud de la
trabajadora por un periodo máximo de 6 meses a partir de
reiniciar a sus labores.
Una hora antes de su hora oficial de entrada.
Una hora antes de la hora oficial de salida.
½ hora antes de la hora oficial de entrada y ½ hora antes de lahora oficial de salida.
Para cuidados maternos se otorgará a las madres y padres
trabajadores con custodia de los hijos entre las edades de 40
días hasta 11 años, 11 meses, hasta un máximo de 10 días
hábiles al año, comprobando con la constancia del médico
tratante, de los servicios médicos contratados por la Entidad.
Trámites de jubilación por el término de tres meses.
LICENCIAS, VACACIONES, DÍAS ECONÓMICOS Y DESCANSOS
LEGALES
47
2. Vacaciones: Se proporcionan cuando el empleado tiene
una antigüedad 6 meses los cuales prescriben al año
posterior al inicio del periodo. (constan de dos periodos
semestrales), aplica para todo el personal.
La prima vacacional, que equivale al 50 por ciento de 10
días de sueldo base tabular, se otorgará a los servidores
públicos por cada uno de los 2 periodos vacacionales a que
tengan derecho.
ANTIGÜEDADVACACIONES POR
SEMESTRE(Días hábiles)
Más de 6 meses y menos de 10 años 10
Más de 10 y hasta 20 años 13
Más de 20 años de servicio 15
3. Días económicos: Cumplir cuando menos 1 año de
antigüedad en el trabajo, aplica para todo el personal excepto
nivel mando y se otorgan de acuerdo a lo siguiente:
DÍAS
ECONÓMICOS
CONCEPTO
12
8
Con goce de sueldo personal operativo y
de base.
Con goce de sueldo personal operativo, de
confianza y enlace.
ADICIONALES
2
3
Por fallecimiento (padres, cónyuges e
hijos).
Si el trámite es foráneo.
1 Por titulación.
4. Días de descanso legales: Los que se señale en el
Calendario Oficial, será obligatorio el día de cumpleaños
únicamente para el personal sindicalizado (no permuta por
otro día) y el que señale el titular, tomando en cuenta la
opinión del Comité Ejecutivo Nacional (C.E.N.).
LICENCIAS, VACACIONES, DÍAS ECONÓMICOS Y DESCANSOS
LEGALES
48
5. Incapacidad médica: Se controla bajo el siguiente
régimen laboral:
PERSONAL DE BASE
De acuerdo a lo establecido en la Ley del ISSSTE.
PERSONAL DE CONFIANZA
LICENCIAS, VACACIONES, DÍAS ECONÓMICOS Y DESCANSOS
LEGALES
DÍAS DE INCAPACIDADPAGO CORRESPONDIENTE A
TODAS SUS PRESTACIONES
De 1 a 60 100%
De 61 a 120 75%
A partir del día 121 a 364
(52 semanas)
50%
ANTIGÜEDAD
LABORAL
DÍAS DE
INCAPACIDAD
PAGO A TODAS SUS
PRESTACIONES
15 días De 1 a 15 días 100%
Menos de un año Más de 16 50%
De 1 a 5 años Más de 31 50%
De 5 a 10 años Más de 46 50%
De 10 años en
adelante
Más de 61 50%
Los primeros 15, 30, 45 y 60 días de incapacidad
respectivamente, el pago de sus percepciones será al 100%.
49
1. Préstamos personales: Se otorga después de 6 meses
de servicio y se solicita en los 5 primeros días de cada
quincena, aplica para todo el personal.
Para renovar un préstamo personal, se debe haber cubierto
cuando menos el 50% del préstamo anterior.
2. Préstamos formato color verde ante el ISSSTE
TIPO DE PERSONAL
MONTO
Operativo y Enlace
Hasta 2 meses de sueldo + compensación.
Grupo de Mando
Un mes de sueldo base + compensación ymás de un año.2 meses de sueldo + compensación.
ANTIGÜEDAD
MONTO DEPENDIENDO DE LA ANTIGÜEDAD
De 1 a 5 años
De 5 a 10 años
De 10 a 15 años
De 15 a 20 años
Más de 20 años
3. Préstamos especiales del ISSSTE: Se otorgasiempre y cuando se tenga como mínimo 1 añocotizando y solo lo puedes solicitar 3 veces duranteel tiempo que se labora en la Entidad. Los descuentosvan de 32 a 48 quincenas.
Los montos se calculan de la siguiente manera:
4. Préstamos adicionales por tiendas afiliadas alISSSTE: Se otorga únicamente para línea blanca,equipos de cómputo y muebles.
5. Préstamos FOVISSSTE (hipotecario): Se otorgasiempre y cuando se cuente como mínimo 1 ½cotizando al ISSSTE y el trámite se realiza de lasiguiente forma:
Se lleva a cabo anualmente, mediante sorteos devivienda que publica FOVISSSTE, en donde se obtienela solicitud por internet, se requisita y se entrega a laGerencia de Recursos Humanos para que la ingrese aFOVISSSTE vía internet.
Si se obtiene el crédito se iniciarán los descuentos queconsisten en el 30% de sueldo base y prima quinquenal;para estos casos se aplica un seguro; dichosdescuentos se enteran al FOVISSSTE en formaquincenal.
PRESTACIONES
50
6. Bonos (Vales de despensa): Está prestación, aplicaa todo el personal de la Entidad y se otorgan demanera mensual.
7. Dote matrimonial: Se otorga por única vez, alempleado que contraiga nupcias, aplica para todo elpersonal y que tenga más de 6 meses laborando enla Entidad; asimismo se le conceden 5 días devacaciones adicionales y se asigna una cantidadestablecida.
8. Guardería y estancia infantil: Se otorga a los hijosde las trabajadoras de 45 días de nacido a 5 años 11meses de edad; cubriendo los siguientes requisitos:
Tener un mínimo 6 meses de antigüedad.
Solicitar el servicio mediante oficio dirigido a la GRH.
Hacer uso del servicio de acuerdo a su jornada yhorario laborales.
Cumplir con la normatividad del servicio.
Avisar a GRH, si tienen incapacidad mayor de 30días (de no ser así, el gasto correrá por su cuenta).
Presentar formato de tiempo extra para el servicio, silabora después de la jornada laboral.
Cualquier comentario referente al servicio será porescrito dirigido a la GRH.
Trámite de alta y baja, preferentemente los días 1º y16 de cada mes.
PRESTACIONES ANUALES
9. Personal Operativo de Base, de Confianza y Enlace:
CONCEPTO EDADES
DEPÓSITO
TARJETA
VALES DE
DESPENSA
DÍA DE REYES
0 a 11 años
DÍA DEL NIÑO
UTILES ESCOLARES
6 a 18 años
cumplidos. (18 años,
comprobar que están
estudiando)
DÍA DE LA MADRE Con hijos registrados
51
La Entidad cuenta con la Gerencia de Servicio Médico, la cual te proporciona “Atención medica preventiva de primer
contacto” de acuerdo a la urgencia médica o a las citas programadas.
Las clínicas y/o hospitales que tengan convenio con Pronósticos, te atenderán mediante previa cita medica con el
especialista tratante; en caso de requerir medicamentos, el especialista extenderá la receta medica para que puedas
canjear los mismos en las farmacias respectivas.
El servicio de urgencias se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y requiere atención medica inmediata; por lo
que deberás presentarte en los hospitales y/o clínicas respectivos con la documentación que te entregue la Gerencia de
Servicio Médico y/o Gerencia de Recursos Humanos.
Si tienes incapacidad médica expedida por un médico externo, la Gerencia de Servicio Médico transcribirá dicha
incapacidad y posteriormente, se entregará en la Gerencia de Recursos Humanos para control de asistencia.
Contamos con farmacia en el interior del edificio para canjear el medicamento o en farmacias externas que tengan
convenio con la Entidad.
Puedes consultar el procedimiento que se encuentra en el portal de la intranet SAF-PRO-13 “Prestación y Administración
del Servicio Médico”.
SERVICIO MÉDICO (Oficinas Centrales)
52
Se ofrece atención médica en la Clínica del ISSSTE correspondiente a la zona, puedes asistir a consultas con el
médico general o especialista que te atenderá de manera inmediata y en caso de requerirlo, los médicos responsables
otorgan la receta correspondiente para surtir el medicamento en farmacias del ISSSTE.
Se debe entregar a la Gerencia de Recursos Humanos las incapacidades que sean expedidas por dicho Instituto.
Servicio de Urgencias: Este servicio se utiliza cuando existe alguna eventualidad extrema y se requiere atención
inmediata, presentándose en el hospital del ISSSTE que compete a la zona con identificación de la Entidad y talones
de pago.
SERVICIO MÉDICO (Subdirecciones Regionales)
53
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.
Ley Federal de Entidades Paraestatales y su Reglamento.
Ley de Planeación.
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaría y su Reglamento.
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento.
Ley General de Bienes Nacionales.
Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado.
Ley Federal de Juegos y Sorteos.
Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Ley del Impuesto Sobre la Renta.
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
Código Fiscal de la Federación.
Código de Comercio.
NORMATIVIDAD
Decreto por el que se crea un organismo público descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propio que se
denominará Pronósticos Deportivos para la Asistencia Pública. Diario Oficial de la Federación del 24 de febrero de 1978.
(Reformas publicadas en el Diario Oficial del 15 de junio de 1979, 17 de agosto de 1984, 23 de Febrero de 2006).
Estatuto Orgánico de Pronósticos para la Asistencia Pública.
Reglamento de Comercializadores de Pronósticos para la Asistencia Pública.
Reglamento de los Concursos y Sorteos Progol, Protouch, Melate-Revancha, Tris, Pronósticos Rápidos, Instantáneos en
línea, Chispazo, Pronósticos Interactivos, Gana Gato, Pronos Más y Melate Retro de Pronósticos para la Asistencia Pública.
Demás tratados internacionales, legislación y normatividad de carácter constitucional, civil, fiscal, laboral, mercantil, penal y
administrativa, vigente que sea acorde con el objeto y funcionamiento del Organismo.
Las disposiciones legales contenidas en el Reglamento Interior de la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo
fueron referidas a la Secretaría de la Función Pública por disposición del artículo Segundo Transitorio del Decreto de fecha
10 de abril de 2003, por el que se expide la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administración Pública Federal y se
reforma la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal y la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal
y se adiciona la Ley de Planeación.
Manuales Administrativos de Aplicación General en Materia de Recursos Humanos y Organización.
Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.
Condiciones Generales de Trabajo de Pronósticos para la Asistencia Pública.
Procedimiento SAF-PRO-13 Prestación y Administración del Servicio Médico.
54
NORMATIVIDAD
55
¡G R A C I A S !
56
REVISIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA
00 Integración del documento Octubre 2003
01
Incorporación y actualización de información en los
Sistemas de Gestión de la Entidad. Mayo 2010
02
Incorporación y actualización de información en,
organización, productos, Sistemas de Gestión y
prestaciones de acuerdo a la operación actual de a Entidad.
Junio 2010
03
Actualización de la información de productos y prestaciones
de acuerdo a la operación actual de la Entidad.
Actualización de la información sobre el concepto de la
Administración Pública Federal.
Actualización de la información por cambio de
Administración, Concursos y Sorteos, Historial de la
entidad, Imágenes y Servicio Médico.
Incorporación de diapositivas del Mapa de Procesos;
Documentos y Formatos; Actualización de Documentos y
Formatos; Medición de Procesos; Roles y
Responsabilidades de Proyectos; así como Canales de
venta B2B y B3B; incorporación de la estructura orgánica
básica.
Febrero 2014
CONTROL DE CAMBIOS
57
REVISIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA
04
Actualización de redacción y ortografía del Manual de
Inducción de Pronósticos para la Asistencia Pública.
Actualización del histórico de Pronósticos.
Actualización de los logos de la Administración Pública
Federal.
Actualización de la información de agencias tradicionales y
especiales.
Actualización de la información de Protección Civil.
Actualización de la información de puntualidad, asistencia y
licencias con y sin goce de sueldo.
Actualización de la información de puntos de venta,
productos de concursos y sorteos, así como los logos e
información de los productos.
Actualización de la información de Servicio Médico.
Se incluyen en la normatividad: Las Condiciones
Generales de Trabajo de Pronósticos para la Asistencia
Pública y el Manual Percepciones de los Servidores
Públicos de las Dependencias de la Administración Pública
Federal.
Enero 2015
CONTROL DE CAMBIOS
