MANUAL DE GESTIÓN DE CENTRO

UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA

Resumen Revisiones Número revisión: Fecha: Motivo modificación:

Rev.00 30.09.2020 Edición inicial Rev.01 30.03.2021 OM Preauditoria AUDIT:

inclusión del Equipo Directivo del Centro como órgano de gobierno y gestión

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Unidad de Organización y Calidad

Vicerrectorado de Enseñanzas

Comisión de Calidad UPNA

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 2

Índice PRESENTACIÓN DE LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA ..................................... 4

Órganos de gobierno y gestión de la UPNA ....................................................................... 4

Órganos de gobierno y gestión de los Centros ................................................................... 5

OBJETO Y ALCANCE DEL MANUAL ............................................................................. 5

ESTRUCTURA DEL PROFESORADO ............................................................................. 5

ESTRUCTURA DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS ............................... 6

DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA ............................................................................... 7

1. Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) ........................................................... 7

2. Estructura de Responsabilidad y Funciones en materia de calidad .............................. 8

3. Seguimiento y Mejora Continua ................................................................................ 8

4. Mapa de procesos .................................................................................................... 9

Criterio 1. ESTRATEGIA, POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD ....................................... 9

Estrategia, política y objetivos de calidad ......................................................................... 9

Grupos de interés .......................................................................................................... 11

Participación y rendición de cuentas ............................................................................... 11

Cumplimiento de la política y objetivos de calidad .......................................................... 13

Criterio 2. CALIDAD DE LA OFERTA FORMATIVA ...................................................... 13

Planificación oferta formativa ........................................................................................ 13

Mantenimiento y relevancia de la oferta formativa ........................................................ 14

Desarrollo de los programas formativos ......................................................................... 14

Revisión y mejora de las enseñanzas .............................................................................. 15

Criterio 3. ORIENTACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS A LOS/LAS ESTUDIANTES ................. 15

Captación ...................................................................................................................... 15

Acceso, admisión y matriculación de estudiantes ............................................................ 16

Reconocimiento y transferencia de créditos ................................................................... 16

Permanencia en los estudios .......................................................................................... 16

Apoyo y orientación a los estudiantes ............................................................................ 16

Guías docentes .............................................................................................................. 17

Coordinación docente .................................................................................................... 17

Prácticas externas .......................................................................................................... 17

Movilidad ...................................................................................................................... 17

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 3

QSAC ............................................................................................................................. 18

Orientación profesional ................................................................................................. 18

Criterio 4. PERSONAL ACADÉMICO Y APOYO A LA DOCENCIA ................................... 18

Personal docente e investigador (PDI) ............................................................................ 18

Personal técnico de laboratorio y talleres ....................................................................... 19

Resultados de la aplicación de la política del PDI ............................................................. 19

Criterio 5. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS ...................................................... 20

Personal de administración y servicios (PAS) .................................................................. 20

Personal de apoyo administrativo (UAA) ........................................................................ 20

Recursos destinados a la docencia .................................................................................. 20

Otros servicios de apoyo ................................................................................................ 21

Resultados sobre la adecuación y satisfacción respecto a los recursos y servicios ............ 21

Criterio 6. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS PROCESOS ................................... 22

Resultados de aprendizaje ............................................................................................. 22

Satisfacción de los grupos de interés .............................................................................. 22

Inserción laboral y empleabilidad ................................................................................... 23

Análisis y seguimiento de los resultados del Centro y los Títulos...................................... 23

Criterio 7. INFORMACIÓN PÚBLICA ......................................................................... 24

Comité web ................................................................................................................... 24

Web del Centro y Titulación ........................................................................................... 24

Portal de transparencia .................................................................................................. 24

Protección de datos y seguridad de la información ......................................................... 24

Criterio 8. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA ................................. 25

Revisión del SGIC y control de la documentación ............................................................ 25

Auditorías internas ........................................................................................................ 25

Acceso a la documentación y conservación de los registros generados ............................ 25

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 4

PRESENTACIÓN DE LA UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA

La Universidad Pública de Navarra (en adelante, UPNA) es una entidad de derecho público dependiente de la administración de la Comunidad Foral de Navarra (CFN), creada por la Ley Foral 8/1987 de 21 de abril, al amparo de la competencia plena reconocida a Navarra en el artículo 47 de la Ley Orgánica 13/1982 de 10 de agosto. Comienza su actividad en el curso académico 1989/90. La UPNA es la institución a la que se le encomienda el Servicio Público de la Educación Superior en la Comunidad Foral de Navarra, mediante el ejercicio de “la investigación, la docencia y el estudio”, tal y como establece el artículo 1 de la Ley Orgánica de Universidades 672001, de 21 de diciembre. Junto a las universidades de Zaragoza, La Rioja y Lleida conforma el Campus Iberus, distinguido por el Ministerio de Educación como Campus de Excelencia Internacional (CEI) en 2010. El campus central de la UPNA es el Campus de Arrosadia en Pamplona que se complementa con el Campus de Ciencias de la Salud en la zona hospitalaria. Mediante la Ley Foral 25/2002 de 2 de julio para la implantación de estudios universitarios en Tudela se crea el Campus de Tudela, empezando su actividad en el curso académico 2006/07. La UPNA (código 035 en RUCT) cuenta con los siguientes Centros:

Código RUCT Nombre Centro 31007756 Escuela Técnica Superior de Ingeniería Agronómica y Biociencias (ETSIAB)

31007768 Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial, Informática y Telecomunicación (ETSIIIT)

31006545 Facultad de Ciencias de la Salud (FCS) 31007744 Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (FCEE) 31007732 Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación (FCHSE) 31009157 Facultad de Ciencias Jurídicas (FCJ) 31009315 Escuela de Doctorado de Navarra (EDONA)

Es una seña de identidad, reflejada desde su I Plan Estratégico (2001-04), la actividad de la UPNA guiada por criterios de planificación y mejora continua. El II Plan Estratégico (2005-08) ya planteaba el diseño de un Sistema de Garantía Interna de la Calidad (SGIC) de la mano de la adaptación de los títulos oficiales al Espacio Europeo de Educación Superior. Se constata, por tanto, la amplia trayectoria de la UPNA en desarrollar su cometido bajo criterios estables y estrictos de planificación hasta la elaboración del V Plan Estratégico (PE), que abarca el período 2020-2023, y que incluye, entre sus principales objetivos, el de avanzar hacia la acreditación institucional. La acreditación institucional implica la acreditación por Centro Universitario de la actividad de gestión y académica ligada a todas las titulaciones de Grado y Máster Universitario adscritas al mismo. Para ello, previamente, se debe certificar por el programa AUDIT de ANECA el diseño y la implantación del SGIC como Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad (SAIC) en el Centro Universitario.

Órganos de gobierno y gestión de la UPNA

El gobierno y la gestión de la UPNA se ejerce a través de distintos órganos y cargos, tanto de carácter colegiado como unipersonal, todos ellos recogidos junto con sus competencias en los Estatutos de la institución. El máximo órgano de gestión de la UPNA es su Consejo de Dirección, que se compone por los órganos unipersonales del Rector, los Vicerrectores, el Secretario General y el Gerente. Además, existen otros órganos de gobierno y consultivos para la toma de decisiones como son el Consejo de Gobierno, el Consejo Social, el Consejo de Estudiantes o el Claustro, entre otros. De entre las Comisiones Estatutarias destaca la Comisión de Calidad y de entre las

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 5

Comisiones Internas, la Comisión de Estudios, a las que aludiremos más específicamente en este manual.

Órganos de gobierno y gestión de los Centros

Tal y como se recoge en los Estatutos (CAPÍTULO II), las Escuelas y Facultades son los Centros encargados de la organización de las enseñanzas y de los procesos académicos, administrativos y de gestión conducentes a la obtención de títulos de Grado y Máster Universitario. Corresponde a los Departamentos, en los Estatutos (CAPÍTULO III), ser las unidades de docencia e investigación encargadas de coordinar las enseñanzas de uno o varios ámbitos del conocimiento en uno o varios Centros.

El gobierno y la gestión de los Centros se ejerce a través de distintos órganos y cargos, tanto de carácter colegiado como unipersonal, todos ellos recogidos junto con sus competencias en los Estatutos de la institución. La Junta de Centro es el órgano de gobierno ordinario del mismo presidida por su Director-a/Decano-a. El máximo órgano de gestión del Centro es el Equipo de Dirección del Centro, quien asistirá al Director-a/Decano-a en la ejecución de sus funciones de dirección y gestión ordinaria del Centro.

Desde la implantación del Sistema de Garantía Interna de la Calidad de los Títulos (SGIC), todos los Centros de la UPNA disponen de su Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC) que, junto a la Comisión de Calidad de la Universidad, cuya existencia se contempla en los Estatutos (Art. 71 y 72), forman la estructura responsable de la calidad en la Universidad Pública de Navarra. De ellas se aporta más detalle en el apartado dedicado a la Estructura de Responsabilidad y Funciones en materia de calidad.

OBJETO Y ALCANCE DEL MANUAL

La UPNA presenta este manual como una guía de apoyo a la gestión de sus Centros Universitarios. Se trata de un documento básico de referencia para el desarrollo e implantación del SGIC de acuerdo con los Criterios y directrices para el aseguramiento de la calidad (European Standards Guidelines-ESG) y su certificación por el programa AUDIT de ANECA. Este manual se aplica a todos los Centros de la UPNA y, por extensión, a las titulaciones de Grado y Máster Universitario que están adscritas a los mismos. La UPNA ya dispone desde 2008 de un Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) implantado en el que se establecen los procedimientos para favorecer la mejora continua de los títulos y los instrumentos que aseguren y garanticen la calidad de los procesos de enseñanza y aprendizaje; ahora, con este manual se incorpora al SGIC el resto de las actividades de gestión que se realizan en los Centros más allá de las directamente relacionadas con la docencia.

ESTRUCTURA DEL PROFESORADO

La UPNA cuenta con una estructura de profesorado que responde a una organización departamental en la que el personal docente e investigador (PDI) no se adscribe de forma exclusiva a un Centro concreto, sino que impartirá docencia dependiendo del encargo docente que el Centro haga a los diferentes Departamentos. Cada profesor/a se adscribe a uno de los 11 Departamentos siguientes:

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 6

• Agronomía, Biotecnología y Alimentación (ABA)

• Ciencias (CC)

• Ciencias de la Salud (CCS)

• Ciencias Humanas y de la Educación (CHE)

• Derecho (DCHO)

• Economía (ECO)

• Estadística, Informática y Matemáticas (EIM)

• Gestión de Empresas (GE)

• Ingeniería (ING)

• Ingeniería Eléctrica, Electrónica y de Comunicación (IEEC)

• Sociología y Trabajo Social (STS)

Cada Centro encarga docencia a distintos Departamentos, dependiendo de la naturaleza de las materias que se impartan en sus titulaciones. No obstante, los 11 Departamentos se distribuyen entre los Centros como Departamentos denominados afines, aquellos que participan con un más alto porcentaje de docencia en las titulaciones que imparte el Centro.

El máximo órgano de gestión del Departamento es su Equipo de Dirección con su Director/a al frente. Tal y como establece el Reglamento Marco de Centros y Departamentos, el Consejo de Departamento es el órgano colegiado de gobierno del mismo y el encargado de la organización de la actividad docente de su profesorado en las enseñanzas que participe a solicitud de los Centros.

ESTRUCTURA DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS

La UPNA se caracteriza por disponer de unos servicios administrativos centralizados cuyo personal de administración y servicios (PAS) no se dedica de forma exclusiva a labores relacionadas con la gestión y apoyo a una titulación o Centro concreto, sino que atiende de forma centralizada a los usuarios y grupos de interés. Es decir, puede decirse que todo el personal PAS da servicio a todas las áreas de trabajo de la UPNA orientadas a conseguir los fines propios de la institución: la formación, investigación y proyección.

La estructura del personal PAS se organiza funcionalmente, en base al tipo de servicio que ofrece, en servicios productivos y servicios operativos.

Los servicios productivos son aquellos Servicios y Secciones destinados a la obtención de actividades finalistas lideradas desde los Vicerrectorados como son las relacionados con las enseñanzas, la investigación y transferencia, la movilidad, etc. Por ese motivo, dependen de los diferentes Vicerrectorados el Servicio de Enseñanzas, Investigación, Biblioteca o Relaciones Internacionales y Cooperación.

Los servicios operativos son aquellos que realizan labores de apoyo transversal a las actividades universitarias como son la gestión de los recursos humanos, económicos, infraestructuras, calidad y mejora continua, etc. Por su carácter transversal, dependen de la Gerencia el Servicio

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 7

de Recursos Humanos, Asuntos Económicos, Infraestructuras, Salud Laboral y Servicios Generales u Organización, Calidad y Procesos.

DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA

Este manual describe de una forma sucinta el SGIC que sustenta la gestión del Centro. Esa gestión se realiza en torno a una serie de procesos y estructuras cuya descripción detallada complicaría la comprensión del sistema. Por ese motivo, el documento incorpora multitud de enlaces que facilitan profundizar en los procesos correspondientes en la medida en que se avanza en su lectura y consulta (detalle disponible en el ANEXO 2- Relación de procesos del Mapa de procesos de Centro). Igualmente, los principales documentos que se referencian a continuación se pueden consultar en el detalle disponible en el ANEXO 1- Documentación de apoyo al Manual de gestión de Centro.

La documentación del SGIC se sustenta en los siguientes tres documentos aprobados por Consejo de Gobierno a propuesta de la Comisión de Calidad de la UPNA:

1. Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC), documento que describe el SGIC, cómo se despliega en los Centros hasta su total implantación y su alineamiento con el Plan estratégico. Incluye:

• la descripción de la Política y objetivos de calidad

• el alineamiento de los objetivos de calidad con los objetivos estratégicos

• la orientación de los objetivos de calidad a los grupos de interés

El esquema completo del SGIC se describe visualmente en la siguiente imagen:

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 8

2. Estructura de Responsabilidad y Funciones en materia de calidad

Estructura de Responsabilidad y Funciones en materia de Calidad, documento que describe la estructura en materia de calidad existente en la UPNA y en cada Centro responsable de la implantación y seguimiento de resultados del SGIC. Incluye la descripción, miembros y funciones:

• Comisión de Calidad de la Universidad Pública de Navarra

• Comisiones de Garantía de Calidad de los Centros (CGCC):

- Comisión de Garantía de Calidad de la ETSIAB

- Comisión de Garantía de Calidad de la ETSIIIT

- Comisión de Garantía de Calidad de la FCS

- Comisión de Garantía de Calidad de la FCEE

- Comisión de Garantía de Calidad de la FCHSE

- Comisión de Garantía de Calidad de la FCJ

- Comité de Dirección de la Escuela de Doctorado de Navarra (EDONA)

La estructura de responsabilidad en materia de calidad se muestra en la siguiente imagen:

.

3. Seguimiento y Mejora Continua

Seguimiento y Mejora Continua, documento que describe la aplicación de la metodología de mejora continua como base para realizar el análisis de resultados de los procesos con el fin de identificar mejoras orientadas a la mejora de la calidad de los mismos. Incluye la descripción del Mapa de procesos.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 9

4. Mapa de procesos

Los Centros de la UPNA cuentan con un Mapa de procesos, que incluye los procesos directamente relacionados con la actividad docente orientada a la enseñanza y aprendizaje y el resto de actividades de gestión necesarias. El mapa es común y de aplicación en todos los Centros. El mapa clasifica los procesos en las categorías de:

• Estratégicos: procesos que definen la gestión estratégica y aquellos sobre los que pivota la actividad del Centro que requiere una especial revisión y seguimiento en el análisis de sus resultados.

• Operativos: procesos que desarrollan la operatividad del Centro principalmente orientada al desarrollo de la docencia de las titulaciones, contemplando la orientación al estudiante desde su acceso hasta su egreso.

• De soporte: procesos que apoyan las actividades de gestión de los recursos humanos, materiales y servicios, recogen la valoración y satisfacción de los grupos de interés, así como otra serie de actividades de soporte ligadas a la comunicación y revisión del SGIC.

Así mismo, está disponible el despliegue de los procesos en el despliegue del Sistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC) en el que se establece la ordenación necesaria para favorecer la mejora continua de dichos títulos y los instrumentos que aseguren y garanticen la calidad de los procesos de enseñanza y aprendizaje. Para facilitar la visualización de la relación existente entre los procesos del SGIC y los criterios AUDIT se puede consultar en la Tabla de relación de los procesos con los criterios AUDIT.

Criterio 1. ESTRATEGIA, POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

Estrategia, política y objetivos de calidad

La Comisión de Calidad de la UPNA propone la política y objetivos de calidad que son aprobados por Consejo de Gobierno de 24 de julio de 2020, totalmente alineada con el PE aprobado por Consejo de Gobierno de 29 de junio de 2020.

La política de calidad de la UPNA que se aplica en todos sus Centros Universitarios garantiza la defensa de la libertad académica, la promoción de comportamientos éticos y lucha contra el fraude académico, así como la prevención de la intolerancia y la discriminación de su estudiantado y de su personal académico y de administración y servicios.

Los objetivos de calidad se encuentran totalmente alineados con los objetivos estratégicos que son revisados anualmente, tal y como se explica en el proceso Planificación estratégica.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 10

La consecución de los objetivos para los ejes estratégicos se impulsa mediante líneas de actuación en siete ámbitos de actuación, tres de ellos primarios y cuatro transversales. Esta estructura se representa gráficamente en la siguiente figura:

El Coordinador de Calidad de Centro elabora anualmente el Informe de Seguimiento de la Gestión del Centro (ISGC) en el que se incorpora un apartado para analizar el despliegue de la estrategia, política y objetivos de calidad en el Centro. Los ámbitos primarios de FORMACIÓN y PROYECCIÓN, así como el transversal de INTERNACIONALIZACIÓN, son lo que adquieren más relevancia dentro del despliegue del PE en el Centro. El análisis de resultados de estos ámbitos, se explica igualmente en sus correspondientes procesos: Planificación de la oferta formativa, Vinculación con el entorno e Internacionalización y Cooperación.

La política y la propuesta de objetivos de calidad se difunde periódicamente a los grupos de interés, a través de la web del Centro y en las reuniones de la CGCC. Igualmente se presentan los resultados en relación a su cumplimiento a través de los indicadores establecidos.

La UPNA pone en marcha otros mecanismos para asegurar el cumplimiento de la política de calidad, de entre los que se destaca un Protocolo contra el Acoso Psicológico, Sexual y por razón de Sexo, la Declaración de Integridad Académica que firman el estudiantado en el momento de matricularse y el Plan de Igualdad para la prevención de la intolerancia y la discriminación de su estudiantado y de su personal.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 11

Grupos de interés

El PE identifica los siguientes grupos de interés a los cuales se orientan directamente los objetivos de calidad:

Grupos de Interés Internos: - Estudiantes - PAS - PDI - Fundación Universidad Sociedad (FUS) - Consejo Social

Grupos de Interés Externos: - Potenciales estudiantes y familias - Egresados - Socios y aliados, proveedores - Empresas e instituciones - Reguladores y financiadores - Sociedad en general

Participación y rendición de cuentas

Los cauces de participación de los grupos de interés se articulan a nivel de Universidad, de Centro, con especial incidencia por lo que respecta a su implicación en las distintas titulaciones y, finalmente, a nivel de Departamento. Así mismo, los grupos de interés asumen un papel activo y esencial en el despliegue del Plan estratégico de la UPNA. Ver a continuación la Tabla de cauces de participación de los grupos de interés.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 12

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 13

El compromiso que adquiere la UPNA en la rendición de cuentas, basado en criterios de eficiencia, eficacia y transparencia en la utilización de los recursos públicos, tiene un doble objetivo: por un lado, facilitar a los grupos de interés el acceso a una información que permite ofrecer una visión general de la Universidad y por otro, fomentar la corresponsabilidad en la toma de decisiones y en el establecimiento de los mecanismos necesarios para la mejora continua.

A través de la creación del Portal de Transparencia se facilita el acceso a los siguientes apartados de información institucional, jurídica, económica, Investigación (doctorado, tesis, grupos de investigación), docencia (oferta de títulos, plazas e indicadores de satisfacción), estudiantes (datos de matrícula, rendimiento académico, tasas de graduación, inserción laboral o movilidad e indicadores por titulación), personal (relación de puestos de trabajo del PAS, PDI y evaluación y tablas retributivas) y procedimientos administrativos (catálogo en la sede y cartas de servicios).

Cumplimiento de la política y objetivos de calidad

Cada Centro cuenta en su estructura con un Responsable del Plan estratégico que debe analizar el cumplimiento de los objetivos comprometidos en el despliegue al Centro. El Informe de Seguimiento de la Gestión del Centro que realiza el Coordinador de Calidad del Centro al finalizar el curso académico incluye un apartado para informar sobre el seguimiento del despliegue y una propuesta de medidas para alcanzar los objetivos, y si procede, su mejora.

Criterio 2. CALIDAD DE LA OFERTA FORMATIVA

Planificación oferta formativa

La UPNA mantiene un compromiso constante para adaptar la oferta formativa de sus Centros a las necesidades de su entorno, manteniendo la actualización y relevancia de las titulaciones que ofrece. El proceso de Planificación de la oferta formativa describe la sistemática utilizada para definir los planes de estudios, de acuerdo a la estrategia institucional, con amplia participación de los grupos de interés con representantes de diferentes ámbitos de la sociedad, reguladores, socios y empleadores.

En 2008 la UPNA llevó a cabo un foro de reflexión sobre su modelo educativo de acuerdo al EEES con el objetivo de redefinir la oferta académica en el marco del nuevo contexto normativo. Más recientemente, en 2016, la UPNA rediseñó su Mapa de titulaciones de acuerdo a las estrategias regionales de innovación para la especialización inteligente (RIS3), que se han convertido en un requerimiento de la Comisión Europea para recibir fondos estructurales vinculados a la innovación. En este sentido, el nuevo mapa de titulaciones de la UPNA responde a la Estrategia de Especialización Inteligente (S3, Smart Specialisation Strategy) de Navarra, siendo un objetivo vigente que se recoge en el PE del ámbito de FORMACIÓN en la Acción estratégica 3 [FOR 3] Diseñar una nueva oferta formativa en ámbitos alineados con la estrategia S3.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 14

Mantenimiento y relevancia de la oferta formativa

Siendo las empresas e instituciones y la sociedad en general dos de los grupos de interés externos principales para participar en el mantenimiento y relevancia de la oferta formativa, la UPNA articula unos procesos de carácter periódico que aseguran la participación de estos grupos de interés y la posibilidad de recoger sus opiniones, necesidades y expectativas respecto a la oferta formativa, su mantenimiento y relevancia.

El SGIC revisa la relevancia y adecuación al entorno de su oferta formativa organizando periódicamente unos encuentros sectoriales para recoger la valoración y satisfacción de los empleadores con las titulaciones, mediante el proceso de organización de Encuentros sectoriales con empresas e instituciones. El objeto de este proceso consiste en implicar al entorno social y empresarial en los procesos de acreditación y mejora de la calidad de las titulaciones de la UPNA. Se contacta e invita a una significativa representación de agentes vinculados al entorno socio económico de la sociedad navarra, con el fin de valorar el perfil de egreso en aquellos aspectos que debe cumplir el/la graduado/a universitario/a cuando se titula.

Se debe destacar que la UPNA recibió por este proceso el Premio de Buenas Prácticas en Gestión Universitaria 2017, concedido por “Observatorio de Buenas Prácticas en Dirección y Gestión Universitaria (Telescopi)” de la Cátedra UNESCO de la UPC, a nivel nacional e internacional.

Además, periódicamente, el SGIC de la UPNA plantea un estudio sociológico de la valoración y conocimiento que la sociedad navarra tiene de la UPNA, mediante el proceso Satisfacción de la sociedad en general. Mediante este proceso se mide el grado de conocimiento que la población navarra manifiesta respecto de la UPNA, su docencia, investigación, y titulaciones, la valoración respecto a distintos indicadores de calidad (calidad de la enseñanza, docencia, preparación de profesores y alumnos, etc.) y la opinión sobre su futuro (nuevas titulaciones o actividades que se deberían realizar).

Estas dos iniciativas forman parte de las actividades realizadas para recoger la satisfacción de los grupos de interés, descritas en Criterio 6. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS PROCESOS.

Desarrollo de los programas formativos

Para asegurar el correcto desarrollo de los programas formativos, la Comisión de estudios se reúne de forma periódica. La Comisión de estudios está presidida por el Vicerrectorado de Enseñanzas y cuenta con la participación del Vicerrectorado de Estudiantes, Empleo y Emprendimiento, el Consejo de Estudiantes y los Directores de los Centros, entre otros.

La Comisión de estudios se encarga de revisar y adaptar las normativas en materia de enseñanzas y estudiantes, analizar los principales resultados de acceso, matrícula y egreso, la propuesta, modificación y extinción de títulos y la revisión general de cualquier aspecto que afecte al desarrollo de los programas formativos.

Anualmente, se realiza el proceso Programación Docente que consiste en la elaboración de la propuesta formativa para el curso siguiente; la propuesta se elabora en base a datos del curso anterior y teniendo en cuenta las novedades en cuanto a nueva oferta o suspensión de la misma. Es un proceso fundamental en el que participan los Centros y los Departamentos que serán los encargados de asignar la correspondiente docencia al profesorado. La oferta se aprueba en

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 15

Consejo de Gobierno, aunque está sujeta a la posibilidad de hacer ajustes sobre la misma una vez que los grupos de matrícula son estables.

Es fundamental en el desarrollo de la docencia el proceso de coordinación de la misma, así como el seguimiento de lo comprometido en las guías docentes de las asignaturas. A nivel estratégico, el desarrollo de los programas formativos en los Centros se orienta a la Acción estratégica [FOR1]: Definir el modelo educativo de cada centro, basado en metodologías docentes innovadoras... dentro del PE en el ámbito de FORMACIÓN, trabajando para incorporar paulatinamente metodologías docentes activas, centradas en el aprendizaje autónomo del estudiante, buscando la integración de competencias transversales en el currículo y la mejora de la competencia digital.

Tal y como se describe en el proceso de Planificación de la oferta formativa, los Centros, con el apoyo del Centro Superior de Innovación Educativa (CSIE), impulsan actividades y proyectos orientados a la mejora e innovación docente, estableciendo acciones de seguimiento, coordinación y evaluación de los mismos. Desde el CSIE se desarrollan y promueven planes de formación del profesorado para la mejora de su actividad docente, e impulsan iniciativas para visibilizar y compartir las buenas prácticas docentes. Se puede encontrar detalle de estas actividades en el apartado público de Formación PDI en UPNATV; así mismo, existe el apartado Teledocencia, de carácter no público, con formación y recursos disponibles para el profesorado para la adaptación de la docencia a una modalidad online, así como formación sobre distintas herramientas de comunicación, colaboración y publicación de contenidos docentes.

Revisión y mejora de las enseñanzas

El mecanismo para revisar y mejorar las enseñanzas se articula a lo largo del curso académico gracias al trabajo realizado desde la Comisión de Estudios, al igual que desde la Comisión de Calidad y las Comisiones de Garantía de Calidad de los Centros que se reúnen periódicamente para analizar los resultados.

El Informe de Seguimiento de la Gestión del Centro que realiza el Coordinador de Calidad del Centro al finalizar el curso académico, incluye un apartado para hacer una valoración de los resultados de la oferta formativa, revisando el cumplimiento de las tasas establecidas en las memorias de verificación para proponer, si hiciese falta, medidas para alcanzar los objetivos.

Criterio 3. ORIENTACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS A LOS/LAS ESTUDIANTES

Captación

Según se describe en el proceso de Vinculación con el entorno, periódicamente la UPNA organiza diferentes jornadas y actividades de difusión, promoción y acercamiento a la sociedad. De cara a la captación destacan las jornadas de puertas abiertas, las actividades para los estudiantes de secundaria y las visitas que la UPNA hace en los propios centros. Se organizan multitud de actividades de difusión y divulgación científica adaptadas para captar el interés por la ciencia en los futuros nuevos estudiantes.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 16

Acceso, admisión y matriculación de estudiantes

Anualmente, el Centro analiza los datos de acceso y admisión, teniendo en cuenta el número de plazas ofertadas y el perfil de ingreso de los estudiantes. La gestión del acceso se hace en varias fases atendiendo a una serie de criterios prestablecidos para el tratamiento de las listas.

Igualmente, de forma anual, el proceso de matrícula se organiza con reuniones con los responsables de los Centros para garantizar su correcto desarrollo y poder responder a la programación docente acordada por Consejo de Gobierno siguiendo una serie de pautas con los Centros para la gestión de los grupos. Se pone a disposición de los estudiantes una guía de matriculación por Internet y una guía de acogida.

Los datos finales de matrícula vendrán condicionados por los procesos de reconocimiento y transferencia de créditos y de permanencia en los estudios, descritos a continuación.

Reconocimiento y transferencia de créditos

El proceso de Reconocimiento y Transferencia de Créditos describe la sistemática utilizada para asegurar el correcto y adecuado reconocimiento a aquellos estudiantes que han cursado anteriormente estudios de formación profesional, estudios superiores en otras titulaciones universitarias en la UPNA o en otras universidades, así como los créditos de extensión universitaria o por experiencia laboral, según la normativa de reconocimiento y transferencia. Los casos son analizados por los Centros y por la Comisión de Reconocimiento y Transferencia.

Permanencia en los estudios

Con el proceso de Permanencia en los estudios se realiza anualmente un estudio de los incumplimientos de permanencia por parte de los estudiantes, lo cual se pone en conocimiento de los mismos y de los Centros para que puedan habilitar la posibilidad de permanencia en los estudios si así lo establece la Comisión de Permanencia. La situaciones se regulan según la normativa de permanencia.

Apoyo y orientación a los estudiantes

El SGIC tiene previsto un proceso de Acogida y orientación a los estudiantes (Plan de Tutoría) que plantea una tutorización personal de apoyo y seguimiento a todos los estudiantes desde el inicio de sus estudios hasta el egreso. Se trata de una actividad de carácter formativo que se ocupa del desarrollo académico y la orientación profesional del alumnado. El profesorado tutor que lleva a cabo la tutoría se constituye en la figura de referencia y orientación para un grupo reducido de estudiantes.

Además, existen otros procesos de apoyo y orientación a los estudiantes como son el Plan de mentoría. La mentoría puede ser entre iguales, ofrecida por estudiantes de los últimos cursos a los estudiantes de nuevo ingreso; la mentoría senior, ofrecida por profesionales vinculados a la UPNA y, finalmente, la mentoría del programa Buddy para estudiantes acogidos de movilidad internacional.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 17

Existen otras actividades y servicios de apoyo y orientación a los estudiantes que se describen en el Criterio 5. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS. Otros servicios de apoyo.

Guías docentes

El SGIC revisa el cumplimiento de los planes de estudio comprometidos en las memorias y que la carga de trabajo sea asumible para los estudiantes, mediante el proceso de Elaboración y actualización de guías docentes.

El objeto de este proceso consiste en elaborar y actualizar cada curso académico, siempre previamente a la matrícula del curso siguiente, las guías docentes de las asignaturas de Grado y Máster Universitario ofertadas en la UPNA. La persona responsable de esta revisión es el Responsable Coordinador de Asignatura (RCA).

Coordinación docente

El SGIC establece como instrumento para asegurar y garantizar la calidad de la enseñanza y aprendizaje y la mejora continua de las titulaciones el proceso de Coordinación de la docencia.

El objeto de este proceso es trazar una vía de coordinación entre las diferentes asignaturas del Título (Grado y Máster) para que tratadas desde un punto de vista conjunto se eviten la existencia de vacíos y duplicidades y se facilite, con una carga de trabajo adecuada para el estudiante, la adquisición de resultados de aprendizaje por parte del mismo. Así mismo, se busca la coordinación dentro de aquellas asignaturas impartidas por varios profesores en el mismo o diferente grupo docente para asegurar la homogeneidad en los métodos docentes y de evaluación. Así mismo, se busca asegurar la coordinación entre la parte teórica y práctica de aquellas asignaturas de carácter experimental.

Las figuras principales de este proceso son el Responsable Coordinador de Asignatura (RCA) y el Responsable Coordinador de Materia (RCM), que realizan seguimientos semestrales junto a los estudiantes y el Responsable de Calidad de Título (RCT). Un aspecto fundamental de la coordinación se basa en las reuniones semestrales que los Centros mantienen con los delegados de curso.

Prácticas externas

El SGIC establece como instrumento para asegurar y garantizar la calidad de las prácticas externas el proceso de Prácticas externas en empresas e instituciones. Las prácticas externas en empresas e instituciones constituyen un complemento formativo muy importante de cara a mejorar las competencias y habilidades profesionales y a favorecer la inserción laboral cualificada de los estudiantes. El Centro cuenta con una persona Responsable de prácticas.

En el caso de la UPNA, las prácticas curriculares se pueden organizar directamente desde el Centro o con el apoyo de la Fundación Universidad-Sociedad, también encargada de la gestión de las prácticas extracurriculares, las internacionales y las prácticas de titulados.

Movilidad

El SGIC establece como instrumento para asegurar y garantizar la calidad de los programas de intercambio el proceso de Movilidad de los estudiantes.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 18

La gestión de los programas de movilidad se realiza desde la Sección de Internacionalización y Cooperación, que trabaja conjuntamente con los Centros, que cuentan entre su estructura con una persona Responsable de la internacionalización, que participa en la Comisión de Internacionalización de la UPNA, además de la red de Responsables de Movilidad (REM) y Coordinadores de Relaciones Internacionales (CRI).

QSAC

La UPNA cuenta en el SGIC con un proceso para recoger Quejas, Sugerencias, Agradecimientos y Consultas (QSAC). El proceso se articula en colaboración con la Unidad de Inspección para recoger y dar tratamiento a los avisos de cambio de docencia planificada y las incidencias académicas. El buzón QSAC se despliega por la web de la UPNA en los sitios web de los Centros, Departamentos y Servicios, disponible para toda la Comunidad Universitaria (estudiantes, PAS y PDI) y externos.

Orientación profesional

La UPNA, a través de la Fundación Universidad-Sociedad (FUS), con el objetivo de mejorar la empleabilidad y el emprendimiento, dispone de un Plan de Empleabilidad que incluye formación en competencias transversales, evaluación 360º y otras actividades como el Plan de Mentoría Sénior, el Encuentro de Empleo y otros Encuentros que incluyen visitas a los diferentes centros de trabajo o encuentros entre profesores y empleadores para reflexionar sobre el perfil de los egresados y su empleabilidad, las posibilidades de colaboración con las empresas, etc.

Así mismo, este plan desarrolla el Programa de Orientación Laboral en el que se establecen acciones que tienen como objetivo facilitar la inserción laboral de los estudiantes y titulados universitarios y mejorar su empleabilidad. Se ofrece a estudiantes y egresados acompañamiento, asesoramiento individualizado y acciones de entrenamiento para la búsqueda de empleo y el desarrollo de su “Proyecto Profesional”; igualmente se ofertan Talleres para favorecer el acceso al mercado laboral. En este sentido, la UPNA en su objetivo por mantener la vinculación con el entorno socio económico en el que se encuentra impulsa la formación continua de los profesionales a través de sus programas de Formación in Company para las empresas.

Criterio 4. PERSONAL ACADÉMICO Y APOYO A LA DOCENCIA

Personal docente e investigador (PDI)

La UPNA es una universidad de carácter departamental en la que los procesos relacionados con el profesorado se llevan a cabo de forma centralizada. Tal y como se ha explicado en el apartado dedicado a la Estructura del Profesorado, el profesorado se organiza en torno a 11 Departamentos y es el encargado de impartir la docencia en las titulaciones que son responsabilidad de los Centros.

El proceso Gestión del Personal Docente e Investigador (PDI) explica con más detalle lo correspondiente a:

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 19

La política de profesorado y otras actuaciones institucionales relacionadas con el PDI - Acceso y promoción - Contratación - Licencias - Evaluación y control de cumplimiento - Formación

Las necesidades de personal académico - Personal permanente - Personal no permanente - Personal en formación

El programa de Evaluación de la actividad docente del profesorado que se basa en el programa DOCENTIA de la ANECA, cuyo Comité de Evaluación otorga al profesorado diferentes valoraciones después de una evaluación exhaustiva de varios criterios.

Personal técnico de laboratorio y talleres

Además, dependiendo del Vicerrectorado de Profesorado existe una estructura con 6 unidades de apoyo a laboratorios y talleres adscritas a los 5 departamentos de carácter experimental (ABA, CC, CCS, ING, IEEC) y a la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Agronómica y Biociencias (ETSIAB). Corresponde a cada Unidad de Apoyo a Laboratorio las funciones asociadas a la gestión de prácticas y al mantenimiento y gestión de laboratorios y talleres de los departamentos y la finca de prácticas de la ETSIAB.

Al frente de cada unidad se encuentra la figura de un Responsable de Apoyo a Laboratorio, que ostenta la jefatura del personal adscrito a la unidad y depende directamente del departamento al que esté adscrita la unidad, y en su caso de la ETSIAB.

Resultados de la aplicación de la política del PDI

De forma continua, el Consejo de Gobierno es informado de los aspectos relacionados con cambios y propuestas respecto a la política del PDI. Además, anualmente, en la sesión del Claustro de fin de año, el Rector informa a toda la Comunidad Universitaria (CU) en un informe abierto a todos sus integrantes (PDI, PAS y estudiantes), donde se detalla tanto de lo acontecido como las previsiones de futuro, tanto de las plazas convocadas como de las previstas, así como de lo más relevante en cuanto a modificaciones de normativa.

También son públicos los Informes de evaluación de la calidad docente y los Premios a la actividad docente excelente resultados ambos de la Evaluación docente del profesorado.

El Informe de Seguimiento de la Gestión del Centro que realiza el Coordinador de Calidad del Centro al finalizar el curso académico, incluye un apartado para analizar la participación y adecuación del profesorado en la docencia de sus titulaciones.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 20

Criterio 5. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS

Personal de administración y servicios (PAS)

La UPNA es una universidad con servicios centralizados, de manera que no se asignan directamente recursos a los Centros, salvo los correspondientes a su Unidad de Apoyo Administrativo, ni tampoco se ofrecen servicios particularizados para los Centros.

El proceso Gestión del Personal de Administración y Servicios explica con más detalle lo correspondiente a:

La Plantilla Orgánica. El ingreso. La provisión de puestos de trabajo. La promoción. La formación y perfeccionamiento profesional. La contratación personal temporal Las condiciones de desempeño.

Personal de apoyo administrativo (UAA)

Dependiendo del Servicio de Organización, Calidad y Procesos, existe una estructura con 6 unidades de apoyo administrativo en las que se engloba el soporte administrativo a cada uno de los 6 Centros y a los denominados Departamentos afines (aquellos Departamentos que imparten su docencia principalmente en ese Centro). Corresponde a cada Unidad de Apoyo Administrativo (UAA) de Centros y Departamentos el apoyo a la gestión de los procesos académicos, administrativos, económicos y de gestión general, que se atribuyen a los Centros y Departamentos.

Al frente de cada UAA figura un Responsable de Apoyo Administrativo, que ostenta la jefatura del personal adscrito a la unidad, y para cada Departamento existe un Coordinador de Apoyo al Departamento, completando la estructura de la UAA con personal de puesto base cuyo número depende del volumen de actividad que se desarrolla en el Centro y Departamentos afines en base a cifras de número de titulaciones, estudiantes y profesores, configurando lo que se denomina la estructura de Coordinación de Centros y Departamentos.

En el proceso de administración y secretaría se describe la gestión de los servicios administrativos ofrecidos por las UAA de los Centros y Departamentos.

Recursos destinados a la docencia

El principal recurso destinado a la docencia es la plataforma MiAulario, que se gestiona desde el Centro Superior de Innovación Educativa (CSIE). Se trata de una plataforma de enseñanza, aprendizaje y colaboración virtuales, orientada al apoyo a la docencia del profesor y al aprendizaje del estudiante. Incluye numerosas herramientas que potencian de forma online el trabajo cooperativo y la comunicación entre sus usuarios. La forma básica de colaboración orientada a la

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 21

docencia se sustenta en la creación cada curso académico de unos sitios por asignatura donde el profesorado y estudiantado comparten recursos y otras herramientas de trabajo (tareas, foros...).

La gestión económica correspondiente al presupuesto asignado al Centro, aprovisionamiento e inventario se aborda de forma sucinta en el proceso que lleva el mismo nombre. Igualmente, la asignación de recursos destinados a docencia en este caso a los Departamentos, para material fungible necesario en las prácticas de laboratorio, equipamiento docente, reparación y mantenimiento, etc.

De entre los principales recursos que la UPNA pone a disposición de los estudiantes, se destacan los siguientes espacios que se describen en sus correspondientes procesos, el Aulario y la Biblioteca con una amplia oferta de servicios y cursos orientados a mejorar las competencias digitales y de apoyo al aprendizaje como el uso de los recursos bibliográficos. Dentro de la asignación presupuestaria, destaca la partida de recursos bibliográficos que gestiona la Biblioteca.

Otros servicios de apoyo

De entre los servicios de apoyo que se ofertan a los estudiantes, como parte integrante de la Comunidad Universitaria, se destacan los siguientes:

La Oficina de Atención Universitaria (OAU), que se encarga de gestionar las consultas y dudas de información, del carné universitario y el alojamiento, elaborar materiales de consulta y diferentes actividades de promoción y acogida, incluida la acogida internacional que ofrece su Welcome Office.

La Unidad de Salud Laboral y Gestión Medioambiental y la Unidad de Atención Sanitaria, que se encargan de la gestión de la salud y el medio ambiente, con programas de prevención de riesgos laborales y actuaciones de seguridad, higiene y medio ambiente.

La atención a la discapacidad y necesidades educativas especiales desde la Unidad de Acción Social, oficina encargada de ofrecer programas de carácter social e inclusivo y de buscar soluciones a estudiantes con necesidades educativas especiales y la Unidad de Igualdad que desarrollan programas de atención a personas con discapacidad, proyectos de orientación social, voluntariado y actuaciones en materia de igualdad.

Resultados sobre la adecuación y satisfacción respecto a los recursos y servicios

El Informe de Seguimiento de la Gestión del Centro que realiza el Coordinador de Calidad del Centro al finalizar el curso académico, incluye un apartado para analizar la adecuación de los recursos y servicios, así como la satisfacción de los grupos de interés.

En el portal de transparencia se pueden encontrar los datos de satisfacción media de los principales grupos de interés (estudiantes, egresados y profesorado) en relación a los recursos y servicios.

En otro orden de cosas, los servicios que cuentan con Carta de Servicios, realizan una encuesta periódica a sus usuarios con el objetivo de valorar los parámetros de accesibilidad, capacidad y tiempo de respuesta, atención personal y fiabilidad para acercar el servicio a las expectativas y necesidades de sus principales grupos de interés.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 22

Criterio 6. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS PROCESOS

Resultados de aprendizaje

El Responsable de Calidad de Título (RCT) realiza anualmente el Autoinforme de Seguimiento Anual del Título como evidencia de la revisión periódica del proceso de análisis de resultados del título, en el que se revisa la consecución de los resultados de aprendizaje en base a los resultados académicos de las asignaturas, de los TFE y datos de egreso, además del resto de actividades que tienen relación con la docencia.

El SGIC también dispone de un proceso de Desarrollo de TFE en el que describe la sistemática de oferta, asignación, desarrollo y evaluación de los TFE, orientados a la consecución de los resultados de aprendizaje.

Satisfacción de los grupos de interés

El SGIC planifica y mantiene un histórico con el amplio elenco de procesos de recogida y análisis de la satisfacción de los grupos de interés, cuyos resultados se analizan en la Comisiones de Garantía de Calidad de los Centros y en la Comisión de Calidad de la UPNA para incorporar a las titulaciones las mejoras necesarias. Se trata de los siguientes procesos, cuyos resultados generales se publican en el portal de transparencia y desagregados por titulación:

- Satisfacción de los estudiantes con la docencia. Se trata de una encuesta de carácter semestral en el que se recoge la satisfacción en relación a la docencia que imparte el profesorado y cuyo resultado se utiliza además para la evaluación del profesorado.

- Satisfacción con las prácticas externas, se recoge en formato encuesta tal y como se describe en el proceso de Prácticas externas descrito en el Criterio 3. ORIENTACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS A LOS/AS ESTUDIANTES.

- Satisfacción con la movilidad, se recoge en formato encuesta tal y como se describe en el proceso de Movilidad descrito en el Criterio 3. ORIENTACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS A LO/AS ESTUDIANTES.

- Satisfacción de los estudiantes con la titulación al terminar sus estudios. Se trata de una encuesta para recoger la satisfacción general con la titulación y la UPNA en el momento de egreso.

- Análisis de la inserción laboral y satisfacción de los egresados. Se trata de un estudio basado en encuesta con una doble vertiente de recogida de satisfacción y situación laboral tras varios años de egreso.

- Satisfacción del PDI. Se trata de una encuesta para recoger la valoración general con varios aspectos de la titulación en la que el profesorado imparte docencia.

- Valoración del PAS. Es un estudio a través de grupo focal para recabar la opinión del personal de administración y servicios que da apoyo a los títulos respecto a la adecuación de los servicios y recursos materiales puestos a disposición de dichos títulos.

- Valoración/Satisfacción de los empleadores. Este estudio que se organiza mediante un grupo focal con asistencia mixta de representantes universitarios y de empresas e instituciones; se describe en el Criterio 2. CALIDAD DE LA OFERTA FORMATIVA. Mantenimiento y relevancia de la oferta formativa, donde se explica la valoración que hacen los empleadores del perfil de egreso de los titulados y su satisfacción con el mismo.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 23

- Satisfacción de la sociedad. Se trata de un estudio basado en encuesta de carácter sociológico que re realiza periódicamente sobre el conocimiento y valoración que la sociedad navarra hace de la UPNA.

Estas dos últimas iniciativas se describen en el Criterio 2. CALIDAD DE LA OFERTA FORMATIVA como forma de asegurar el mantenimiento y relevancia de la oferta formativa mediante la participación de las empresas e instituciones, y la sociedad en general, como principales grupos de interés.

Inserción laboral y empleabilidad

Dentro del proceso de Análisis de la inserción laboral y satisfacción de los egresados se incluye un apartado en el que se recogen vía encuesta datos sobre la situación laboral del egresado, el tiempo trabajado desde la finalización de los estudios, la valoración de las dificultades para encontrar empleo, la adecuación a los estudios cursados, etc. En paralelo se recogen datos de la Tesorería de la Seguridad Social y Sistema Integrado de Información Universitaria (SIIU) para valorar la incidencia de la inserción laboral de los egresados. Se puede encontrar esta información en el portal de transparencia.

El Informe de Seguimiento de la Gestión del Centro que realiza el Coordinador de Calidad del Centro al finalizar el curso académico, incluye un apartado para analizar la inserción laboral de los egresados.

Análisis y seguimiento de los resultados del Centro y los Títulos

La responsabilidad del seguimiento de los resultados del Centro y sus titulaciones pivota sobre los Responsables de Calidad de Título (RCT) y el Coordinador de Calidad de Centro (CCC).

El RCT realiza anualmente el Autoinforme de Seguimiento Anual del Título (ASAT) como parte de la ejecución del proceso de análisis de resultados del título. El ASAT incluye varios apartados donde de forma pormenorizada se va realizando un análisis y valoración de los resultados obtenidos de los distintos procesos del SGIC. El ASAT se acompaña de diferentes informes de resultados con el detalle de los distintos indicadores. Junto al ASAT, el RCT se compromete con la mejora continua al elaborar un Plan de mejoras (PdM) que recoge aquellos aspectos identificados fruto de la revisión interna; el PdM también recoge aquellas acciones a realizar fruto del resultado de las evaluaciones externas realizadas al título (Verifica, Modifica, Seguimiento, Acreditación y SIC).

A la vista de los ASAT, pero desde el punto de vista global de la gestión del Centro, el CCC realiza también un Informe de Seguimiento de la Gestión del Centro (ISGC) como parte de la ejecución del proceso de análisis de resultados del Centro. El ISGC describe a lo largo de varios apartados el nivel de implantación del SGIC en el Centro, comprometiéndose igualmente a la realización y seguimiento de un Plan de Mejoras, que permite revisar además el avance de las acciones comprometidas consecuencia de las evaluaciones y auditorías internas y externas.

Los ASAT, el ISGC y sus PdM se presentan y analizan en las CGCC que se celebran, al menos, dos veces cada curso académico. Se destaca que en estas CGCC participan estudiantes de las titulaciones del Centro, a propuesta del Consejo de estudiantes y un profesional externo del ámbito socio económico de las titulaciones del Centro, a propuesta del Consejo Social. Igualmente, el Presidente del Consejo de estudiantes participa en la Comisión de Calidad de la

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 24

Universidad, que se reúne dos veces al año para abordar la mejora de la calidad de las titulaciones y el cumplimiento de objetivos desde un aspecto global. (Ver en ANEXO el formato ASAT e ISGC).

Criterio 7. INFORMACIÓN PÚBLICA

La UPNA garantiza la publicación y difusión periódica de información fiable, actualizada y accesible, relativa a las titulaciones ofertadas y sus resultados, tal y como se describe en el proceso del SGIC de Comunicación y publicación de información. Anualmente, el Centro revisa la adecuación y actualización de la información publicada.

Comité web

En la actualidad, la principal fuente de información pública es la página web de la Universidad. La organización de la estructura y contenidos que se publican en la web se decide en el Comité web en el que participa, entre otros, una representación de los Centros y Departamentos, y los servicios administrativos más relacionados con la comunicación y difusión, para tomar las decisiones pertinentes de cara a la publicación de la oferta formativa, normativas, servicios, etc.

Web del Centro y Titulación

Parte de la estructura de la web se despliega por Centros y titulaciones con un formato común. Las webs de los Centros y de las titulaciones disponen de un espacio donde se publica la información relativa a los objetivos de los títulos, los planes de estudios, guías docentes y profesorado, las salidas profesionales, la oferta de prácticas, movilidad y TFE, etc.

En la web de cada título es destacable la publicación en el apartado “Asignaturas y profesorado” de las guías docentes de cada asignatura con el profesorado que la imparte. Las guías docentes se revisan y actualizan para dejarlas disponibles para su consulta pública cada curso antes del período de matrícula. Además, cuenta con un apartado de “Calidad e indicadores” para publicar los resultados de las evaluaciones externas realizadas al título (Verifica, Modifica, Seguimiento y Acreditación) y otros datos de interés, como la CGCC, el enlace al SGIC y el enlace al portal de transparencia. El Centro es el responsable de mantener este apartado actualizado.

Portal de transparencia

Un espacio muy relevante de la web se corresponde con el portal de transparencia, en el que se publican los resultados de las tasas de rendimiento académico, inserción laboral, y resultados por titulación con datos de sus resultados y de satisfacción de los distintos grupos de interés.

Además, se publican otros indicadores relativos a la satisfacción, personal PAS y PDI, información institucional, económica, jurídica y de investigación.

Protección de datos y seguridad de la información De acuerdo a la normativa de protección de datos y seguridad de la información, la UPNA se dota de una serie de estructuras y recursos para gestionar los riesgos asociados a los tratamientos de datos. Se destaca el Delegado de Protección de Datos y el Comité de Seguridad de la Información.

Manual de gestión del Centro Rev. 01 – 30.03.2021 pág. 25

Criterio 8. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA

La revisión y actualización periódica del sistema de aseguramiento interno de la calidad de la UPNA se aborda desde varias perspectivas.

Revisión del SGIC y control de la documentación

La documentación descriptiva y de los procesos correspondientes al SGIC está en continua adaptación fruto de las revisiones que se hacen desde la CGCC de acuerdo a las necesidades que se detectan. La sistemática de este mantenimiento se describe en el proceso de control de la documentación, cuya responsabilidad corresponde a la Unidad de Organización y Calidad.

Fruto de estas revisiones se mantiene un Registro histórico de cambios, público y accesible desde la web del SGIC.

Auditorías internas

De forma periódica el Centro se somete a una auditoría interna por un equipo auditor externo al propio Centro para asegurar su independencia y vinculación con el mismo, con el apoyo de la Unidad de Organización y Calidad, cuya dinámica se describe en el proceso de Auditorías Internas. El objetivo de estas auditorías es evaluar de manera objetiva el despliegue de la implantación del SGIC, y sus sucesivas actualizaciones, que ayude de manera eficaz al logro y mejora de sus resultados del Centro.

La Comisión de Calidad es la encargada de planificar y acordar las auditorías con los Centros.

Acceso a la documentación y conservación de los registros generados

La documentación generada por el SGIC está disponible a los grupos de interés en la plataforma de apoyo a la gestión innovación donde se articula un espacio SGIC para cada Centro y Departamento. La documentación disponible en esos espacios se organiza por curso académico y se describe en los documentos “Mapa de documentación-SGIC” del proceso de Comunicación y publicación de información. Además, existen unos sitios en MiAulario para cada titulación en los que el RCT deja disponible la información de interés para los principales grupos de interés de la misma: estudiantes y profesorado. Otra documentación sobre los resultados se publica en la web de las titulaciones y en el portal de transparencia, tal y como se ha descrito en el Criterio 7. INFORMACIÓN PÚBLICA.

En el proceso de Comunicación y publicación de información se describe la sistemática llevado a cabo para asegurar la integridad, acceso y trazabilidad de la misma a los diferentes grupos de interés. Igualmente se contempla la necesidad de traslado al Archivo de la UPNA de aquella documentación y registros del SGIC que por su interés cumplen condiciones extraordinarias de conservación, como pueden ser las actas de la Comisión de Calidad de la Universidad, los estudios de satisfacción de estudiantes y egresados y otros estudios orientados a la mejora de la gestión, siguiendo el procedimiento de transferencias descrito por el Archivo general de la UPNA.