Manual de funciones_emcodidactica

MANUAL DE FUNCIONES

Noviembre de 2012

MANUAL DE FUNCIONES

INTRODUCCION.

El manual de funciones y de competencias es un instrumento de administración de personal a través del cual se establecen las funciones y las competencias laborales. Está orientado hacia la consolidación de un documento tangible que tiene como finalidad un análisis de las funciones de cada uno de los cargos presentes en la empresa comercial didáctica Emcodidactica Consultores.

Con este documento se pretende tener un soporte con el cual todo el personal de la empresa puede tener una gran base al momento de realizar distintas actividades y funciones que se determinan dependiendo el cargo, así mismo se contribuye el funcionamiento específico para realizar las distintas actividades que llevan a un buen desarrollo de los objetivos de la empresa, teniendo en cuenta también la razón de ser de cada puesto de trabajo y Permite también determinar los departamentos con los cuales se hace el buen desarrollo de la capacitación que se presta a las empresas.

Página 2

MANUAL DE FUNCIONES

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

El objetivo general de este manual de funciones de Emcodidactica es servir de apoyo para los aprendices del centro agroecológico y empresarial Sena cae, aportando ideas a ciertas actividades que requieran servicios de talento humano como soporte a los procesos de la gestión integral de calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Facilitar la comprensión de los objetivos, políticas, estructuras y

funciones de cada área integrante de la organización

Facilitar la selección de nuevos empleados y proporcionarles los

lineamientos necesarios para el desempeño de sus labores

Contar con una manual acorde para la empresa. EMCODIDACTICA consultores

Contar con una manual acorde para la empresa. EMCODIDACTICA consultores

Vincular cada cargo respecto a su nivel empresaria

Página 3

MANUAL DE FUNCIONES

MISION

Somos una empresa de dicada a brindar servicios de consultoría didáctica en el área de talento humano a las organizaciones del municipio de Fusagasugá y la provincia del Sumapaz contando con aprendices, SENA destacados por sus principios y sus valores éticos, con el propósito de ayudar al fortalecimiento empresarial de la región.

VISIÓN

Para el año 2017 EMCODIDACTICA CONSULTORES será una empresa líder en consultoría didáctica para el área de Recursos Humanos reconocida por su calidad y eficiencia en la prestación de servicios mediante la implementación de estrategias consolidadas en el capo integral y profesional de las organizaciones a nivel nacional

VALORES EMPRESARIALES

Página 4

MANUAL DE FUNCIONES

1. Responsabilidad: Cargo u obligación moral que nuestros colaboradores deben poseer para la ejecución diaria de sus actividades, teniendo en cuenta este valor como el más indispensable y principal; ya que los colaboradores tendrán que hacerse cargo de las consecuencias de las decisiones que conscientemente tomen.

2. Compromiso:

Es la base para producir cualquier cambio poniendo en juego nuestra capacidad de transformar las palabras en acciones cuando las circunstancias se ponen adversas. Sacando adelante todo aquello que se nos ha confiado y que nuestra conciencia ha aceptado; nuestros colaboradores deben ser personas comprometidas cumpliendo con sus obligaciones, haciendo un poco más de lo esperado al grado de sorprender mostrando así un compromiso moral y empresarial.

3. Calidad del servicio:

Capacidad de dar un excelente servicio, dependiendo este hecho de las actitudes de todo el personal que labora en el negocio. Para una satisfacción completa de las necesidades y las expectativas de nuestros clientes con un altísimo nivel de calidad. Utilizando como herramienta la concientización de que el éxito de la empresa se debe a las buenas relaciones entre las personas que conforman la empresa y cada uno de los clientes de la empresa.

4 Confidencialidad:

Confianza y seguridad en la libertad al momento en el que se le confía la información a un empleado, otorgándole el poder de manejar muy bien la información entregada para que sepa utilizarla en la solución de problemas de forma consciente y eficaz demostrando así su responsabilidad y compromiso para desempeñar bien sus tareas.

Página 5

MANUAL DE FUNCIONES

5 Respeto:

Es el valor que tiene un impacto muy importante al momento de comprometerse con una empresa para que esta pueda complementar muy bien con él, para tener así un mayor nivel de productividad. Conformando así una empresa más sólida y unida caracterizándose por buscar el bienestar tanto de sus clientes como el de la empresa.

6 Honestidad:

Conducta y cualidad que se muestra en las acciones desempeñadas en el campo laboral al actuar siempre con rectitud y veracidad. Cumpliendo con el correcto proceder en el desempeño del cargo asignado. Teniendo como resultado una mayor credibilidad y preferencia por los clientes.

7 Puntualidad:

Cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo. Creando de esta manera un compromiso de parte de todas las personas que conforman el equipo laboral para que no se desperdicie tiempo ni esfuerzo. Ganando la confianza de todos nuestros clientes.

Página 6

MANUAL DE FUNCIONES

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ANALISIS DE CARGOS

SELECCIÓN DE PERSONAL

CONTRATACION DE PERSONAL

SALARIOS

EVALUACIONDE DESEMPEÑO

ADMINISTRACION DE HISTORIAS LABORALES

CAPACITACION

BIENESTAR

GERENCIA

ASISTENTES DE GERENCIA

SUBGERENCIA DE MERCADEO

SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA

OTRAS SUBGERENCIAS

SUBGERENCIA DE CONSULTORI

SERVICIO AL CLIENTE

DEP. GEST. DEL TALENTO HUMANO

OTRAS SUBGERENCIAS

CAPACITACION

BIENESTAR

PERSONAL

SALUD OCUPACIO

SELECCION

CONTRATACI

INTEGRACION

NOMINA

HIST.LABORA

EVALUACION

Página 7

MANUAL DE FUNCIONES

PLANTA DE PERSONAL

CARGO CANTIDAD

Gerente general 1

Asistente de gerencia 2

Subgerente de Mercadeo 1

Asistente de Servicio al cliente 1

Subgerente administrativo 1

Jefe del Departamento de gestión del talento Humano 1

Coordinador de Bienestar 1

Asistente de Bienestar 1

Coordinador de Capacitación 1

Asistente de capacitación 1

Coordinado de Salud Ocupacional 1

Asistente de Salud ocupacional 1

Coordinador de Personal 1

Asistente de selección 2

Asistente de contratación 2

Asistente de nomina 2

asistente de historia laboral 1

asistente de evaluación 2

Subgerente de consultoría didáctica 1

Página 8

INSTRUCTIVO

Este manual se presenta de la siguiente forma:

1. Presentación

2. Introducción

3. Caracterización de la empresa

3.1. Misión

3.2. Visión

3.3. Valores

3.4. Organigrama

4. Formatos: Manuel especifico de funciones competencias y requisitos.

A continuación se desagregan los siguientes ítems:

4.1 Identificación del cargo

4.1.1. Denominación

4.1.2. Nivel funcional

4.1.3. Código

4.1.4. Dependencia

4.1.5. Cargo jefe inmediato

4.2. Descripción de funciones especificas

4.3. Competencias laborales requeridas

4.4. Requisitos

5. Derechos de autor.

MANUAL DE FUNCIONES

GERENTE

Página 10

MANUAL DE FUNCIONES

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES, COMPETENCIAS Y DE REQUISITOS

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación: GERENTE

Nivel Funcional: GERENCIA Código: 001

Dependencia:GERENCIA

Cargo Jefe Inmediato: JUNTA DIRECTIVA DE SOCIOS

Propósito Estratégico:

PLANEAR, DIRIJIR, ORGANIZAR, CONTROLAR.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESPECÍFICAS

Página 11

MANUAL DE FUNCIONES

1- Desarrollar las políticas, planes, programas y proyectos de la Empresa Comercial Didáctica con el fin de coordinar estudios, diagnósticos y evaluaciones, buscando mejorar las condiciones laborales y ocupacionales de los trabajadores, así como proyectar las normas y reglamentos tendientes a la adecuada administración del recurso humano en la empresa.

2- Coordinar y supervisar las actividades y procedimientos de administración de personal.

3- Planear y dirigir las políticas relacionadas con la capacitación, entrenamiento y bienestar del recurso humano de la entidad, tendientes al mejoramiento del sistema administrativo y operativo de la misma, teniendo en cuenta las normas vigentes sobre la materia.

4- Establecer, formular y aprobar objetivos, políticas y programas para la empresa.5- Adelantar los estudios para la elaboración, actualización, modificación o adición del

reglamento interno del trabajo.6- Resolver las consultas y las solicitudes que le sean formuladas por los trabajadores

de la empresa, en asuntos de su competencia.

COMPETENCIAS LABORALES REQUERIDAS

COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS

Compromiso con la organización

Liderazgo

Toma de decisiones

Conocimiento del entorno

Demuestra sentido de pertenencia en todas sus acciones.

Constituye y mantiene grupos de trabajo con un desempeño conforme a los estándares.

Decide en situaciones de alta complejidad e incertidumbre.

Identifica la organización y las posibles alianzas para cumplir con los propósitos organizacionales.

Página 12

MANUAL DE FUNCIONES

REQUISITOS

ESTUDIOS EXPERIENCIA

Bachiller en proceso de formación con

Tecnología en Gestión del Talento Humano

o Administración de Empresas, Gestión

Hotelera

Mínimo tres (3) meses en empresas

comerciales didácticas o empresas

relacionadas con consultorías didácticas.

Página 13

MANUAL DE FUNCIONES

ASISTENTEDE

GERENCIA



Denominación: ASISTENTE DE GERENCIA

Nivel Funcional: Asistente Código: 001-1

Página 14

MANUAL DE FUNCIONES

Dependencia:Asistente de Gerencia

Cargo Jefe Inmediato: Gerente General


Implementar y asistir procesos administrativos en la organización


Asistir las actividades y funciones administrativas de la gerencia de la empresa.

Asistir la agenda programada donde se desarrollen actividades de nivel gerencial.

Consolidar los informes administrativos, hacia el cumplimiento de la objetividad de la organización.

Atender las instrucciones administrativas orientadas por la gerencia.



Página 15

MANUAL DE FUNCIONES

1. Orientación al cliente• Atiende y valora las necesidades y peticiones del gerente general.• Considera las necesidades de los gerentes aportando ideas para diseñar proyectos o servicios.• Establece diferentes canales de comunicación con el cliente y el gerente para conocer sus necesidades y propuestas

2. Manejo de la Información • Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea.• Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado.• Es capaz de discernir qué se puede hacer público y qué no.

3. Colaboración • Ayuda al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los demás.• Cumple los compromisos que adquiere.• Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

4. Disciplina • Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas.• Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo.• Acepta la supervisión constante.• Realiza funciones orientadas a apoyar laacción de otros miembros de la organización.

REQUISITOS


Bachiller en proceso de formación en Técnico en Asistencia Administrativo

Mínimo tres (3) meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas con consultorías didácticas.

Página 16

MANUAL DE FUNCIONES

Página 17

MANUAL DE FUNCIONES

SUBGERENTE DE

MERCADEO



Denominación: SUBGERENTE DE MERCADEO

Nivel Funcional: Subgerencia Código: 061

Dependencia:Subgerente de Mercadeo

Cargo Jefe Inmediato: Gerente General

Propósito Estratégico:Desarrollar estrategias y acciones para posicionamiento de la imagen empresarial y ampliar

Página 18

MANUAL DE FUNCIONES

el portafolio de clientes.


Diseñar imagen y posicionamiento de la empresa. Supervisar y evaluar planes de publicidad. Planificar y controlar el presupuesto de inversión Presentar informes de mercadeo Estar en constante actualización del mercadeo Evaluar el personal a cargo Gestionar el apoyo en las áreas de servicios y comercial para la ejecución de

actividades de marketing. Elaborar en conjunto con su equipo de trabajo a cargo el informe trimestral de la

gestión del área marketing Realizar semestralmente la evaluación de desempeño del equipo de trabajo a cargo Estar en constante toma de desiciones



5. Orientación al cliente• Atiende y valora las necesidades y peticiones del gerente general.• Considera las necesidades de los gerentes aportando ideas para diseñar proyectos o servicios.• Establece diferentes canales de comunicación con el cliente y el gerente para conocer sus necesidades y propuestas

6. Manejo de la Información • Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea.• Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado.• Es capaz de discernir qué se puede hacer

Página 19

MANUAL DE FUNCIONES

público y qué no.7. Colaboración • Ayuda al logro de los objetivos articulando

sus actuaciones con los demás.• Cumple los compromisos que adquiere.• Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

8. Disciplina • Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas.• Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo.• Acepta la supervisión constante.• Realiza funciones orientadas a apoyar laacción de otros miembros de la organización.

REQUISITOS


Bachiller en proceso de formación en administración de empresas y mercadeo

Mínimo tres (3) meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas con consultorías didácticas.



Denominación: Subgerente administrativo

Nivel Funcional:Subgerencia

Código: 011

Dependencia: Subgerencia administrativa

Página 20

MANUAL DE FUNCIONES

Cargo Jefe Inmediato: Gerente general

Propósito Estratégico: planear, organizar, dirigir y controlar acciones, estrategias o políticas para el funcionamiento del área administrativa de la empresa.


planear, organizar, dirigir y controlar operaciones administrativas. Planear y administrar presupuesto contratos equipos y suministros de la empresa. Recomendar y establecer sistemas de seguridad y servicios generales. Coordinación de políticas administrativas. Vigilar y controlar gastos y el uso adecuado de los recursos empresariales. Cumplir órdenes de la gerencia general. Preparar y presentar informes y documentos en general referentes al cargo. Hacer evaluación de servicio de selección y entrenamiento. Cumplir con las demás funciones que sean asignados por el jefe inmediato. Salvaguardar títulos y documentos del área financiera.

Página 21

MANUAL DE FUNCIONES



Liderazgo

Mantiene a sus colaboradores motivados.

Fomenta la comunicación clara, directa yConcreta.

Constituye y mantiene grupos de trabajocon un desempeño conforme a losEstándares.

Promueve la eficacia del equipo. Genera un clima positivo y de

seguridad en sus colaboradores. Unifica esfuerzos hacia objetivos y

metasInstitucionales.

Toma de decisiones

Efectúa cambios complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones que tiene asignadas cuando

detecta problemas o dificultades para su

Realización. Decide bajo presión

Planeación

Establece objetivos claros y concisos, estructurados y coherentes con las metas Organizacionales.

Traduce los objetivos estratégicos en Planes prácticos y factibles.

Busca soluciones a los problemas. Distribuye el tiempo con eficiencia. Establece planes alternativos

Liderazgo de grupos

Establece los objetivos del grupo de Forma clara y equilibrada.

Asegura que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos Institucionales.

Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y Actividades a seguir.

Facilita la colaboración con otras áreas y

Dependencias. Escucha y tiene en cuenta las

opiniones de los integrantes del grupo.

Gestiona los recursos necesarios para

Página 22

MANUAL DE FUNCIONES

REQUISITOS


Bachiller en proceso de aprendizaje en tecnólogo en gestión de talento humano o administración de empresas.

Cursos complementarios relacionados con la tecnología (gestión de talento humano).

Tres (3) meses mínimo en empresas comerciales didácticas o empresas de consultoría en talento humano.

SUBGERENTE

Página 23

MANUAL DE FUNCIONES

DECONSULTORIA

DIDACTICA



Denominación:Subgerente de consultoría didáctica

Nivel Funcional:Subgerencia Código: 065

Dependencia:Subgerencia de consultoría didáctica

Cargo Jefe Inmediato: Gerente general

Página 24

MANUAL DE FUNCIONES

Propósito Estratégico:Dirigir, planear, organizar y controlar las actividades relacionadas con la consultoría didáctica a las empresas en la resolución de problemas y mejoramiento continuo en temas relacionados con la administración de personal.


-Planear las actividades necesarias para realizar las consultorías didácticas a las empresas

-Coordinar las actividades de programación de la consultoría didáctica a las empresas con los consultores.

-Dirigir todas las actividades relacionadas con la consultoría didáctica de acuerdo a los indicadores de gestión.

-Controlar las actividades desarrolladas por los consultores.

-Evaluar el proceso de consultoría didáctica realizadas en las empresas.

-Presentar informes relacionados con la consultoría a la gerencia general.

-Alistamiento y realización de las estadísticas del departamento de consultoría.Coordinar las actividades de atención a las empresas con la sub-gerencia de mercadeo.

-Evaluar el personal a cargo



-Orientación a resultados.

-Asumir la responsabilidad por susResultados de la consultoría didáctica.-Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan

Página 25

MANUAL DE FUNCIONES

-Transparencia

-Liderazgo

-Planeación

en el proceso de la consultoría didáctica a las empresas.

-Proporcionar información veraz, objetiva ybasada en hechos.-Facilita el acceso a la informaciónrelacionada con sus responsabilidades ycon el servicio a cargo de la coordinación de la consultoría didáctica a las empresas.-Ejecutar las funciones del cargo con base en lasnormas y criterios aplicables.

-Mantener a los consultores didácticos motivados.- Fomentar la comunicación clara, directa yconcreta.- Constituir y mantener grupos de trabajo con un desempeño conforme a los estándares.-Promover la eficacia del equipo.

-Anticipar situaciones y escenarios futuros relacionados con la consultoría didáctica--Establecer objetivos claros y concisos,estructurados y coherentes con las metasorganizacionales.-Traducir los objetivos estratégicos en planes prácticos y factibles.-Buscar soluciones a los problemas.-Distribuir el tiempo con eficiencia.-Establecer planes alternativos de acción relacionados con la consultoría didáctica.

REQUISITOS


Página 26

MANUAL DE FUNCIONES

Bachiller en proceso de formación en tecnólogo de administración de empresas y/o tecnólogo en administración de recursos humanos.

-Mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas con consultorías didácticas

CONSULTORDIDACTICO

Página 27

MANUAL DE FUNCIONES

Página 28

MANUAL DE FUNCIONES



Denominación: CONSULTOR DIDACTICO

Nivel Funcional: CONSULTOR Código:

Dependencia:SUBGERENCIA DE CONSULTORIA

Cargo Jefe Inmediato: JEFE DE CONSULTORIA


Planificar, organizar y controlar la gestión de consultoría didáctica en Gestión del Talento Humano garantizando oportunidad en el servicio y satisfacción al cliente


Realizar consultoría didáctica a empresarios con calidad, eficacia y oportunidad en procedimientos asociados en Gestión del Talento Humano.

Planear debidamente las actividades tendientes a gestionar la consultoría didáctica que sea requerida.

Organizar el material y la información relacionada con la implementación del Programa de Consultoría Didáctica.

Analizar la información empleando medios mas complejos que no estén al alcance de los clientes.

Llevar un control acerca de que los métodos sugeridos por la misma sean efectivos en cuanto a conseguir la satisfacción de las necesidades de un cliente.

Página 29

MANUAL DE FUNCIONES



1- Orientación al cliente.

2- Experiencia Técnica.

3- Trabajo en equipo

Da respuesta oportuna a las necesidades de los clientes de conformidad con el servicio que ofrece la empresa.

Comprende los aspectos técnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los que está involucrado.

Identifica claramente los objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecución de los mismos.

REQUISITOS


Bachiller en proceso de formación con Tecnología en

Gestión del Talento Humano o Administración de

Empresas, Gestión Hotelera.

Mínimo tres (3) meses en empresas comerciales

didácticas o empresas relacionadas con consultorías

didácticas.

Página 30

MANUAL DE FUNCIONES

JEFEDE

SERVICIOAL

Página 31

MANUAL DE FUNCIONES

CLIENTE



Denominación: Jefe de servicio al cliente

Nivel Funcional:Jefe

Código:1353

Dependencia:Servicio al cliente

Cargo Jefe Inmediato: Subgerente de mercadeo

Propósito Estratégico:Ofrecer servicio al cliente, de acuerdo con los estándares de servicio, dando asi operaciones eficientes y efectivas de atención al cliente.


Proporcionar atención y servicio al cliente, a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles aplicando la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de organización.

Identificar los medios establecidos por la organización a través de los cuales se presta atención y servicio al cliente.

Página 32

MANUAL DE FUNCIONES

Comprender el vocabulario técnico, para prestar atención y servicio al cliente por los medios establecidos de la organización.

Atender las instrucciones del jefe inmediato, relacionadas con el cargo.

Identificar soluciones de atención al servicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible.

Verificar la aplicación de las estrategias de atención y servicio al cliente cara a cara a través de medios tecnológicos y presenciales.

Presentar informes estadísticos relacionados con la atención al cliente, según las funciones que se puedan proveer en distintas actividades realizadas en la atención al cliente.

Responder inquietudes y solicitudes del cliente, dando así una orientación e información explicita.

Identificar aplicativos (software y hardware) y sus características en la satisfacción del cliente.



orientación al usuario y al cliente

Atención y valoración de las necesidades y peticiones del cliente interno y externo.

Respuestas oportunas referentes al servicio que ofrece la empresa.

Establecimiento de los diferentes canales de comunicación

liderazgo Motivación a los colaboradores Comunicación clara, directa y

concreta Esfuerzos dirigidos hacia los objetivos

Página 33

MANUAL DE FUNCIONES

de la empresa.

toma de decisiones Efectúa cambios complejos y

comprometidos Decisión bajo presión e incertidumbre.

conocimiento del entorno Conocimientos claves de la empresa Identificación de políticas que afecten

a la empresa y determinación para cumplir propósitos empresariales

REQUISITOS


Bachiller en proceso de formación con Tecnología en Gestión del Talento humano,

administración de empresas y servicio al cliente

Mínimo tres meses en empresas comerciales didácticas o empresas

relacionadas en consultoría didáctica.

Página 34

MANUAL DE FUNCIONES

JEFEDE

GESTIONDEL

TALENTOHUMANO



Página 35

MANUAL DE FUNCIONES

Denominación: Jefe de gestión del talento humano

Nivel Funcional: Jefe Código: 0112

Dependencia: Departamento gestión del talento humano

Cargo Jefe Inmediato: Subgerente administrativo

Propósito Estratégico: planear, dirigir, controlar y supervisar las actividades de la dependencia del departamento de gestión del talento humano.


Planear, dirigir , supervisar y controlar al personal a cargo Evaluar personal a cargo Revisar y mantener adaptadas las normas y procedimientos, según las políticas de la

organización. Decidir conjuntamente con el supervisor, los criterios a utilizar en el desarrollo de las

actividades del talento humano. Determinar las necesidades de la organización, en cuanto al talento humano Elaborar y presentar informes sobre las dependencias a cargo Comprobar que sean ejecutadas las acciones recomendadas a cada dependencia a

cargo.

Página 36

MANUAL DE FUNCIONES



Dirección y desarrollo del personal

Liderazgo de grupos de trabajo.

Planeación

Orientación a resultados

Delega de manera efectiva, sabiendo cuando intervenir y cuando no.

Tiene en cuenta las opiniones de sus colaboradores.

Mantiene con sus colaboradores relaciones de respeto.

Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes.

Facilita la colaboración con otras áreas y dependencias.

Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir, con las metas propuestas.

Solución de problemas Dirigir y controlar al personal a cargo Establecer objetivos

Asume la responsabilidad por sus resultados.

Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan.

Página 37

MANUAL DE FUNCIONES

REQUISITOS


Bachiller, en proceso de formación con tecnología en gestión del talento humano, o tecnólogo en administración de empresas.

Mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas o relacionadas con consultorías didácticas.

COORDINADOR

Página 38

MANUAL DE FUNCIONES

DE PERSONAL



Denominación: Coordinador de Personal

Nivel Funcional: Coordinador Código:

Dependencia: Departamento de Gestión del Talento Humano

Cargo Jefe Inmediato: Jefe de Gestión de Talento Humano

Propósito Estratégico: Planificar, organizar, dirigir y controlar la administración interna de la empresa y participar en la elaboración de la política administrativa de la misma. Atender y brindar soluciones a conflictos y problemas laborales que se presentan.


El coordinador de personal debe planificar, organizar, dirigir y controlar la administración de todo el personal que hace parte o integran la empresa.

Página 39

MANUAL DE FUNCIONES

Se debe planificar, coordinar, dirigir y controlar las respectivas funciones del personal de la empresa evitando duplicidad y pérdida de tiempo.

Es de gran importancia la realización de informes validando que información presentada sea totalmente veraz con la firma de dichos documentos.

Coordinar las actividades del personal de la empresa en los programas de bienestar y capacitación.

Evaluar el desempeño del personal de la empresa para la mejora de la productividad de la organización.

Planear y organizar los servicios administrativos y los servicios comunes.



LiderazgoMantiene a sus colaboradores motivados.

Fomenta la comunicación clara, directa y concreta.

Constituye y mantiene grupos de trabajo con un desempeño conforme a los estándares.

Promueve la eficacia del equipo.

Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores.

Fomenta la participación de todos en los procesos de reflexión y de toma de decisiones.

Página 40

http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml

MANUAL DE FUNCIONES

Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas institucionales.

Toma de decisiones

Elige con oportunidad, entre muchas alternativas, los proyectos a realizar.

Efectúa cambios complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones que tiene asignadas cuando detecta problemas o dificultades para su realización.

Decide bajo presión y en situaciones de alta complejidad e incertidumbre.

Trabajo en Equipo

Coopera en distintas situaciones y comparte información.

Aporta sugerencias, ideas y opiniones.

Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo.

Planifica las propias acciones teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para la consecución de los objetivos grupales.

Establece diálogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.

Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo.

REQUISITOS


Página 41

MANUAL DE FUNCIONES

Bachiller con formación en tecnología de Gestión del Talento Humano, tecnólogo en gestión empresarial, gestión hotelera

Mínimo 3 Meses en empresas comerciales didácticas o empresas de consultoría didáctica.

Página 42

MANUAL DE FUNCIONES

COORDINADORDE

BIENESTAR



Página 43

MANUAL DE FUNCIONES

Denominación: Coordinador de Bienestar


Dependencia: Bienestar

Cargo Jefe Inmediato: Jefe del departamento de Gestión del Talento Humano


Diagnosticar, planear y ejecutar el programa de Bienestar Social Laboral


- Elaboración del programa de Bienestar Social laboral- Ejecutar las actividades de Bienestar basándose en el diagnóstico de las

necesidades identificadas en la organización- Aplicar la normatividad, políticas y procedimientos de la empresa- Realizar procesos que propicien autonomía, creatividad, participación, sentido de

pertenencia y satisfacción- Crear actividades de clima organizacional- Contemplar los recursos necesarios que garanticen la sostenibilidad del programa- Solicitar cotizaciones de los recursos a utilizar en los programas de Bienestar Social

Laboral- Divulgar los procedimientos del programa- Planear y desarrollar la logística para la aplicación del programa de bienestar- Evaluar el cumplimiento del programa de bienestar social laboral



-Realizar las actividades necesarias para

Página 44

MANUAL DE FUNCIONES

ORIENTACION A LOS RESULTADOSgenerar un sentido de pertenencias.-Crear actividades de clima organizacional.-Organizar eventos culturales y deportivos.

LIDERAZGO

-Mantener a sus colaboradores motivados.-Fomentar la comunicación clara, directa y concreta.-Fomentar la participación de sus colaboradores en todas las actividades que la empresa realice.

PLANEACION

-Planear y desarrollar la logística para la aplicación del programa de bienestar social laboral.-Ejecutar las actividades de bienestar social laboral basándose en el diagnostico de las necesidades identificadas en la organización.-Realizar los procesos que propicien autonomía, creatividad, participación, sentido de pertenencia y satisfacción del personal de la empresa.

DIRECCION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

- Permite niveles de autonomía con el fin de estimular el desarrollo integral del empleado.- Tiene en cuenta las opiniones de sus colaboradores.-Mantiene una excelente relación con sus colaboradores.

Página 45

MANUAL DE FUNCIONES

REQUISITOS


- Bachiller en proceso de formación con tecnología en Gestión del talento humano, en administración de empresas y gestión hotelera

- Mínimo 3 meses en empresas de consultoría didáctica en Gestión del Talento Humano

Página 46

MANUAL DE FUNCIONES

COORDINADORDE

CAPACITACION

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES, COMPETENCIASY DE REQUISITOS


Denominación: Coordinador capacitación


Dependencia: Talento humano

Cargo Jefe

Inmediato:

Departamento de gestión del talento humano


Capacitar con el objetivo de propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño en las actividades laborales

Página 47

MANUAL DE FUNCIONES


Administrar acciones de capacitación desarrollo y mantenimiento de los cargos de trabajo

Realizar el plan de capacitación de acuerdo con las necesidades de la organización Administrar los recursos y suministros para la ejecución del plan de capacitación

para el personal Elaborar el diagnostico de necesidades y políticas de la organización Procesar información de los programas de capacitación



Liderazgo

Planeación

Dirección y desarrollo del personal

Mantener a sus colaboradores motivados

Promueve la eficacia del equipo Constituye y mantiene grupos de

trabajo con un desempeño conforme a los estándares

. Establece planes alternativos de

acción Anticipa situaciones y escenarios

futuros con acierto

Identifica necesidades de formación y capacitación

Página 48

MANUAL DE FUNCIONES

Compromiso con la organización

Hace uso de las habilidades y recursos de su grupo de trabajo

Establece espacios regulares de desempeño

Promueve las metas de la organización y respete sus normas

Apoya a la organización en situaciones difíciles

Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actitudes

REQUISITOS


Bachiller en proceso de formación en tecnología en gestión del talento humano. Y G.E. G.H

Mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas en consultoría didáctica

Página 49

MANUAL DE FUNCIONES

COORDINADORDE

SALUDOCUPACIONAL

Página 50

MANUAL DE FUNCIONES



Denominación: Coordinador de salud ocupacional


Dependencia: Departamento de G.T.HCargo Jefe Inmediato: Jefe del departamento de G.TH

Propósito Estratégico: Diseñar el programa de salud ocupacional para la empresa Comercial didáctica.


-Identificar y establecer las políticas de seguridad industrial y salud ocupacional para la empresa.-Identificar medidas existentes para el control de factores de riesgo.-Realizar inspecciones de higiene y seguridad aplicando las metodologías.-Realizar inspección de trabajo; Diagnostico de condiciones de trabajo.-Identificar factores de riesgo ocupacional-Elaborar el reglamento de higiene y seguridad industrial teniendo en cuenta el panorama de riesgos de la organización.-Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.-Presentar el programa a la alta gerencia para su aprobación-Realizar periódicamente informes acerca de la dependencia de salud ocupacional.-Administrar la información con los planes y proyectos de bienestar.-Atender instrucciones del jefe inmediato.-participar en procedimientos de planes y diseños de preparación y respuesta ante emergencias.-Verificar las actividades para el desarrollo del programa de salud ocupacional.-Mantener el puesto de trabajo en orden.

Página 51

MANUAL DE FUNCIONES



Liderazgo

Planeación

Conocimiento del entorno


*Mantener a sus colaboradores motivados.*Constituye y mantiene grupos de trabajo con un desempeño conforme a los estándares.

*Anticipa situaciones y escenarios futuros con acierto*Busca solución a los problemas

*Es consciente de las condiciones especificas del entorno organizacional*Esta al día de los acontecimientos claves del sector y del estado

*Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presenten.

Página 52

MANUAL DE FUNCIONES

REQUISITOS


-Bachiller en proceso de formación en estudio complementario en tecnología de G.T.H y/o tecnólogo en salud ocupacional.

-Tecnólogo en salud ocupacional, Administración de empresas, tecnólogo en gestión del talento humano.

- Mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas con consultorías didácticas.

Página 53

MANUAL DE FUNCIONES

TECNICODE

BIENESTAR



Denominación: Técnico de Bienestar

Nivel Funcional: Técnico Código:

Página 54

MANUAL DE FUNCIONES

Dependencia: Bienestar

Cargo Jefe Inmediato: Coordinador de Bienestar

Propósito Estratégico:Apoyar al Coordinador de Bienestar en el Diagnostico, planeación y ejecución del programa de Bienestar Social Laboral


- Asistir la elaboración del programa de Bienestar Social laboral- Ayudar en la ejecución de las actividades de Bienestar basándose en el diagnóstico

de las necesidades identificadas en la organización- Realizar procesos que propicien autonomía, creatividad, participación, sentido de

pertenencia y satisfacción- Motivar procesos de comunicación- Identificar las conformidades y no conformidades de la ejecución del programa- Participación en la organización de eventos sociales- Auxiliar al jefe inmediato en la planeación y desarrollo de la logística del programa



Página 55

MANUAL DE FUNCIONES

ORIENTACION A RESULTADOS

EXPERTICIA TECNICA

TRABAJO EN EQUIPO

CREATIVIDAD E INNOVACION

Orden y persistencia frente a la tarea Capacidad para transmitir

conocimientos y potenciar habilidades Visualizar y atender a los

requerimientos de los trabajadores de la empresa

Aplica sus conocimientos a diferentes actividades cotidianas

Resuelve problemas teniendo en cuenta su conocimiento técnico y la normatividad, políticas y legislación vigente

Comprende aspectos técnicos y los aplica a diferentes actividades

Auxiliar al jefe inmediato en la planeación y desarrollo de la logística del programa

Asistir la elaboración del programa de Bienestar Social laboral

Ayudar en la ejecución de las actividades de Bienestar basándose en el diagnóstico de las necesidades identificadas en la organización

Realizar procesos que propicien autonomía, creatividad, participación, sentido de pertenencia y satisfacción

Creativo para la realización de actividades de integración

Motivar procesos de comunicación

REQUISITOS

Página 56

MANUAL DE FUNCIONES


- Bachiller, Técnico social en proceso de formación con tecnología en Gestión del Talento Humano

- Mínimo 3 meses en empresas de consultoría didáctica en Gestión del Talento Humano

TECNICO

DE

Página 57

MANUAL DE FUNCIONES

SALUD

OCUPACIONAL



Denominación: TECNICO DE SALUD OCUPACIONAL

Nivel Funcional: TECNICO Código:

Dependencia: Departamento G.T.H

Cargo Jefe Inmediato: Coordinador de salud ocupacional


Colaborar en el diseño del programa de salud ocupacional para la empresa comercial didáctica


Identificar factores de riesgo profesional Diseñar programas de seguridad industrial y salud ocupacional Identificar y establecer las políticas de seguridad industrial y salud ocupacional Propender por el cumplimiento de la normatividad referente a seguridad industrial y

salud ocupacional de la empresa comercial didáctica

Página 58

MANUAL DE FUNCIONES

Realizar inspecciones de higiene y seguridad Clasificar factores de riesgo Verificar actividades para el desarrollo del programa Ayudar a mantener el puesto de trabajo en orden Proteger la información y proyectos Realizar las actividades propuestas por el coordinador de salud ocupacional Atender instrucciones del coordinador de S.O Participar en el procedimiento de planes y diseños de preparación de respuesta ante

emergencias



Experticia Técnica • Capta y asimila con facilidad conceptos eInformación.• Aplica el conocimiento técnico a lasActividades cotidianas.• Analiza la información de acuerdo con lasNecesidades de la organización.• Comprende los aspectos técnicos y losaplica al desarrollo de procesos yprocedimientos en los que estáInvolucrado.• Resuelve problemas utilizando susconocimientos técnicos de suespecialidad y garantizando indicadores yEstándares establecidos.

• Propone y encuentra formas nuevas y

Página 59

MANUAL DE FUNCIONES

Creatividad e innovación

Transparencia

Eficaces de hacer las cosas.• Es recursivo.• Es práctico.• Busca nuevas alternativas de solución.• Revisa permanentemente los procesos yprocedimientos para optimizar losResultados.

• Proporciona información veraz, objetiva ybasada en hechos.• Facilita el acceso a la informaciónrelacionada con sus responsabilidades ycon el servicio a cargo de la entidad enque labora.• Demuestra imparcialidad en sus decisiones.• Ejecuta sus funciones con base en lasnormas y criterios aplicables.• Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestación del servicio.

REQUISITOS


Bachiller en proceso de formación en tecnólogo de administración de empresas, tecnólogo de talento humano y/o salud ocupacional.

Mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas con consultorías didácticas.

Página 60

MANUAL DE FUNCIONES

TECNICODE

SELECCIÓN

Página 61

MANUAL DE FUNCIONES



Denominación: Técnico de selección.

Nivel Funcional:Técnico

Código:1221-1

Dependencia:Talento humano.

Cargo Jefe Inmediato: Coordinador de personal.

Propósito Estratégico:Apoyar la Clasificación y selección de los candidatos más adecuados para satisfacer las necesidades de la empresa.


Colaborar en el proceso de selección de los candidatos para desempeñar los cargos y roles de trabajo de acuerdo con los perfiles.

Colaborar en el proceso de Preselección de candidatos para desempeñar los cargos y roles de trabajo dentro de la empresa.

Diseñar las pruebas psicotécnicas y entrevistas acordes al perfil del cargo.

Ejecutar el presupuesto en la selección de fuentes de reclutamiento del personal, teniendo en cuenta las normas de la organización.

Elaborar el plan de actividades para la pre sección de personal de acuerdo con normas y procedimientos y paradigmas institucionales.

Página 62

MANUAL DE FUNCIONES

Interpreta el proceso de direccionamiento estratégico de la organización en el proceso de reclutamiento provisión de talento humano.

Analiza información de las fuentes de historias laborales.



Página 63

MANUAL DE FUNCIONES

COMUNTransparencia: Hacer uso responsable y clarode los recursos públicos, eliminando cualquierDiscrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental.

TECNICO

Experiencia técnica: Aplicar el conocimientoProfesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.

Trabajo en equipo: Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes.

Creatividad e innovación: Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.

Demuestra imparcialidad en la consolidación de las pruebas psicotécnicas y entrevistas.

Facilita la información con un nivel de responsabilidad adecuado al cargo.

Ejecuta sus labores acorde a las normas y protocolos establecidos por la organización.

Aplica conocimientos técnicos en los procesos de selección.

Apoye en el análisis de la información.

Capta y asimila con facilidad los conceptos básicos para poder apoyar los procesos de selección.

Identificar los objetivos del grupo y facilita con su trabajo la obtención de los mismos.

Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales.

REQUISITOS


Página 64

MANUAL DE FUNCIONES

Nivel educativo:Bachiller en proceso de formación en tecnología de gestión de talento humano, gestión hotelera y gestión empresarial.

Mínimo tres meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas con consultoría didáctica.

Página 65

MANUAL DE FUNCIONES

TECNICODE

CONTRATACION



Denominación: Técnico de contratación

Nivel Funcional: Técnico Código:12-21-2

Página 66

MANUAL DE FUNCIONES

Dependencia: Talento humanoCargo Jefe Inmediato: Coordinador de personal


Vincular y controlar, los candidatos seleccionados, a la organización, aplicando normas y trámites legales, para satisfacer las necesidades de la empresa comercial didáctica.


Realizar el proceso de vinculación de los candidatos a la organización.

Aplicar los procesos administrativos en el proceso de vincular los candidatos a la organización.

Aplicar la legislación vigente y políticas de la organización en el proceso de vinculación y contratación de los trabajadores.

Administrar documentos de vinculación laboral de acuerdo con los parámetros de seguridad.

Atender al nuevo trabajador suministrando información pertinente teniendo en cuenta el protocolo, la normatividad y las políticas de la organización.

Tramitar los documentos legales de afiliación a los sistemas de seguridad social a nuevos empleados.

Acordar las condiciones de contratación del nuevo trabajador, teniendo en cuenta la legislación urgente y las políticas de la organización.

Administrar los documentos de la vinculación laboral y de seguridad social de acuerdo con los parámetros de seguridad y operación



Página 67

MANUAL DE FUNCIONES


Experiencia técnica

Trabajo en equipo

Creatividad e innovación

Cumplir oportunamente con los objetivos y metas establecidas por la empresa.

Ejecutar oportunamente con las funciones asignadas con eficacia y calidad.

Realizar acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos llevándolo al éxito.

Asimilar con facilidad conceptos, información y normatividad vigente.

Aplicar conocimientos a diario en nuestras actividades laborales.

Analizar la información de acuerdo a las necesidades de la organización.

Resolver problemas utilizando un buen manejo y garantizando estándares.

Establecer diálogos con miembros de la organización.

Compartir información con otras áreas de la entidad.

Colaborar con otras áreas en la realización de actividades y funciones.

Innovar nuevas formas de realizar las funciones llevándolas a cabalidad y obteniendo resultados exitosos.

Ser recursivo, innovador y práctico. Buscar nuevas alternativas para

solucionar obstáculos que se nos

Página 68

MANUAL DE FUNCIONES

presente. Evaluar pertinentemente los procesos

para observar falencias y mejorarlas.

REQUISITOS


Bachiller y en proceso de formación en tecnólogo en gestión del talento humano/gestión administrativa/ gestión hotelera.

Mínimo 3 meses en empresas comerciales didáctica, o empresas relacionadas con consultorías didácticas

TECNICO

Página 69

MANUAL DE FUNCIONES

DENOMINA



Denominación: Técnico de nómina

Nivel Funcional: Técnico Código: 1221-4

Dependencia: Talento Humano

Cargo Jefe Inmediato: Coordinador de personal


Generar nómina de salarios y compensaciones de acuerdo con la información registrada, las normas vigentes y los medios.


Página 70

MANUAL DE FUNCIONES

Revisar y verificar los soportes de las novedades de acuerdo con los procedimientos, normas vigentes, planes establecidos

Clasificar soportes de novedades Establecer el ámbito y la aplicación de la novedad Aplicar los procedimientos establecidos por la organización en el registro de

novedades Comprender y aplicar el reglamento interno de trabajo Comprender y aplicar la metodología y normas vigentes y pertinentes a la novedad Establecer controles para los soportes de las novedades de acuerdo con su origen Interpretar reglamentos, normas y procesos Aplicar el proceso administrativo, principios de contabilidad generalmente aceptados Verificar los soportes de nómina, de acuerdo a procedimientos, normas y plazos Establecer la relación de causalidad de la novedad Controlar los soportes por centros de costos Consolidar los soportes y las novedades de nomina Identificar las no conformidades y corrección de las mismas Aplicar la normatividad y procedimiento de novedades a las no conformidades Tramitar ante las instancias correspondientes la corrección de las no conformidades

en los plazos establecidos Hacer las correcciones en los plazos fijados Interpretar las normas legales Procesar las correcciones de las novedades Tramitar las no conformidades de las novedades Establecer el procedimiento adecuado para el trámite de las no conformidades Caracterizar el proceso.



Transparencia: Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su

Proporciona información veraz, objetiva y basada en hechos.

Facilita el acceso a la información relacionada con sus

Página 71

MANUAL DE FUNCIONES

utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental.

Experticia Técnica: Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y mantenerlos actualizados.

Manejo de la Información: Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone.

responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora.

Demuestra imparcialidad en sus decisiones.

Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables.

Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestación del servicio.

Capta y asimila con facilidad conceptos e información.

Aplica el conocimiento técnico a las actividades cotidianas.

Analiza la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Comprende los aspectos técnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los que está involucrado.

Resuelve problemas utilizando sus conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estándares establecidos

Evade temas que indagan sobre información confidencial.

Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea.

Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.

No hace pública información laboral o de las personas que pueda afectar la

Página 72

MANUAL DE FUNCIONES

Disciplina: Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la autoridad competente.

organización o las personas. Es capaz de discernir qué se puede

hacer público y qué no. Transmite

Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas.

Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo. Acepta la supervisión constante.

Realiza funciones orientadas a apoyar la acción de otros miembros de la organización.

REQUISITOS


Bachiller, en proceso de formación en tecnólogo de talento humano, gestión empresarial y contabilidad y finanzas.

Mínimo tres meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas con consultorías didácticas



Denominación: HISTORIA LABORAL

Nivel Funcional: HISTORIA LABORAL Código:210201024

Dependencia: HISTORIA LABORAL

Página 73

MANUAL DE FUNCIONES

Cargo Jefe Inmediato:

Propósito Estratégico:Verbo, objeto, razón


Recepcionar documentos de historias laborales del personal contratado para el archivo respectivo.

Aplicar la metodología para la elaboración y presentación de informes (INTC-Icontec). NTC 2489. Técnicas para presentar informes.

Sistematizar la información de las historias laborales en el aplicativo determinado para tal fin.

Recepcionar los documentos de las historias laborales del personal contratado para el archivo respectivo.

Atender las instrucciones del jefe de personal.

Mantener organizado el puesto de trabajo.

Administrar y manejar el control y preservación las metodologías y cargos asignados.

Página 74

MANUAL DE FUNCIONES



Técnicas y asistenciales :

1. Trasparencia: mostrar uso responsable con las historias laborales con la confiabilidad al dar acceso a la información del personal.

2. Conocimiento del entorno: conocer las circunstancias de las relaciones de la información de historia laboral.

3. Construcción de relaciones: mantener un ambiente cordial en el análisis de las historias laborales.

4. Experticia técnica: aplicar y atender los conocimientos técnicos de los aspirantes al cargo.

1. Proporcionar información veraz, basada en los hechos de la historia laboral, ejecutar lo demandado por el jefe de personal.

2. Realizar seguimiento a las normas y políticas expuestas para recibir y dar información de las historias laborales de las vacantes.

3. Utilizar contactos y referidos que puedan dar información sobre el aspirante al cargo e interactuar con él para conocer sus objetivos.

4. Captar la información con facilidad ; comprender los aspectos técnicos y aplicar los desarrollos para el proceso de selección.

Página 75

MANUAL DE FUNCIONES

REQUISITOS


Bachiller que se encuentre en formación en Tecnólogo en Recursos Humanos y Técnico en Asistencia Administrativa

Tres meses mínimo en empresa comercial didáctica.

Página 76

MANUAL DE FUNCIONES

TECNICODE

EVALUACIONDE

DESEMPEÑO



Denominación: Técnico de Evaluación de Desempeño

Página 77

MANUAL DE FUNCIONES

Nivel Funcional: Técnico Código: 1221-6

Dependencia: Talento HumanoCargo Jefe Inmediato: Coordinador de personal

Propósito Estratégico: Administrar el diseño de instrumentos de evaluación de desempeño de la empresa Encodidactica recolectando información.


Elaborar y diseñar los formatos de aplicación de la evaluación de desempeño.

Verificar y controlar el adecuado diligenciamiento de los formatos de los empleados de la empresa Emcodidactica.

Capacitar a los empleados de Emcodidactica al reconocimiento de los formatos.

Atender órdenes del jefe de personal.

Retro alimentar la información del propio individuo.

Mantener una adecuada comunicación con el personal de historial laboral para el adecuado archivo de los formatos aplicados.



Transparencia Utiliza información basada en hechos.

Los recursos de la entidad son utilizados para la prestación de servicio.

Página 78

MANUAL DE FUNCIONES

Experiencia Técnica

Cumple con las funciones y tareas establecidas.

Interpreta la información según las necesidades de la organización.

Con base en su experiencia técnica verifica, diseña y capacita el personal en los formatos de evaluación.

Resuelve problemas utilizando sus conocimientos.

REQUISITOS


Bachiller en proceso de formación del Tecnólogo del Talento Humano.

Mínimo 3 meses en empresas comerciales didácticas o empresas relacionadas con consultorías didácticas.

Página 79

MANUAL DE FUNCIONES

GLOSARIO

TAREA:

Una unidad de trabajo "organizada discretamente" (que se puede asignar a un puesto de trabajo u otro), con un principio y un fin claramente definidos, realizada por un individuo para conseguir las metas de un puesto de trabajo. Acto o secuencia de actos agrupados en el tiempo, destinados a contribuir a un resultado final específico, para el alcance de un objetivo,

CARGO:

El conjunto de todas las tareas que debe realizar un trabajador. Un CARGO puede consistir en varias tareas, como mecanografiar, archivar y tomar un dictado o puede estar formado por una sola tarea.

Página 80

MANUAL DE FUNCIONES

PUESTO DE TRABAJO:

Conjunto de tareas ejecutadas por una sola persona. "El trabajo total asignado a un trabajador individual, constituido por un conjunto específico de deberes y responsabilidades.El número total de puestos de trabajo en una organización equivale al número de empleados más los puestos vacantes

También se considera el lugar físico que ocupa determinado cargo

OCUPACION:

Agrupación de puestos de trabajo o clases de puestos de trabajo semejante.

RESPONSABILIDAD:

En términos generales, la responsabilidad es la capacidad de toda persona de conocer y aceptar las consecuencias de un acto suyo, inteligente y libre, así como la relación de causalidad que une al autor con el acto que realice. La responsabilidad se exige solo a partir de la libertad y de la conciencia de una obligación. Para que exista le responsabilidad, el autor del acto u omisión que haya generado una consecuencia que afecte a terceros, debe haber actuado libremente y en plena conciencia.

FUNCION:

Es el conjunto de tareas (cargos por horas) o atribuciones (cargos por meses) que la persona que ocupa un cargo realiza en forma sistemática y reiterada, o bien cuando un individuo desempeña una función transitoria o definitiva. Son tareas relacionadas entre sí.

COMPETENCIA LABORAL:

Capacidad que tiene una persona para desempeñarse en diferentes contextos o sectores demostrando sus habilidades, destrezas, conocimientos, valores o aptitudes en el desempeño del cargo

Página 81

MANUAL DE FUNCIONES

ANÁLISIS:

Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.

CONTROLAR:

Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.

COORDINAR:

Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todas los elementos que participan en el trabajo.

ORGANIZACIONAL:

Acción de mantenimiento y actualización permanente de los cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente.

DIRIGIR:

Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.

EFICACIA:

Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.

EFICIENCIA:

Página 82

MANUAL DE FUNCIONES

Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.

ÍNDICE:

Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un número absoluto o relativo.

MANUAL:

Documento que contiene información válida y clasificada sobre una determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de textos seleccionados y fácilmente localizables.

MANUAL DE FUNCIONES:

Documento similar al Manual de Organización. Contiene información válida y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido son y descripción departamental, de funciones y de productos

ORGANIZAR:

Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de una organización o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operación.

PUESTO:

Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados requisitos y a cambio de remuneración.

ANÁLISIS DEL CARGO:

Página 83

MANUAL DE FUNCIONES

Procedimiento por el cual se determinan los deberes y la naturaleza de los

puestos y los tipos de personas.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

No es más que enumerar detalladamente las tareas y responsabilidades que

conforman al mismo y de esta manera diferenciar un cargo de los otros.

JERARQUÍA:

Es el criterio que permite establecer un orden de superioridad o de subordinación

entre personajes, instituciones o conceptos.

ORGANIGRAMA:

Es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización.

Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas

que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas

SUBORDINACIÓN:

Página 84

MANUAL DE FUNCIONES

Es la facultar que tiene un patrono, empleador o contratante, de dar órdenes a

sus empleados, de disponer de su capacidad y fuerza de trabajo según sus

instrucciones, necesidades y conveniencias.

COMPETENCIA LABORAL:

Capacidad que tiene una persona para desempeñarse en diferentes contextos o sectores demostrando sus habilidades, destrezas, conocimientos, valores o aptitudes en el desempeño del cargo.

MISION:

Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.

VISION:

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización. La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.

NIVEL FUNCIONAL:

Es el que está dirigido a mejorar la efectividad de las operaciones funcionales dentro de una compañía, como fabricación, marketing, administración de materiales, investigación y desarrollo, y recursos humanos. Estas

Página 85

MANUAL DE FUNCIONES

funciones desempeñan diferentes roles dentro de una firma para alcanza Grados superiores de eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente

DESCRIPCION DE FUNCIONES:

Forma parte integral de la gestión participativa. Todos los miembros del personal trabajan mejor, tienen mejor rendimiento y hacen sugerencias y contribuciones más positivas cuando sus supervisores muestran interés, se toman tiempo para enterarse de cómo les va y son comprensivos ante sus dificultades y problemas.

REQUISITOS LABORALES:

Son aquellos que se necesitan para ocupar un cargo, dependiendo las funciones que se vallan a ejercer en la empresa.

MICRO MOVIMIENTOS

Unidad movimiento o esfuerzo más simple de un trabajo como alcanzar, soltar.

ELEMENTOS:

Agrupación de dos o más micro movimientos, se puede considerar como unidad completa transportar levantar

EMPRESA:

Es una organización que se dedica a las actividades con fines económicos o comerciales buscando satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes.

ORGANIGRAMA EMPRESARIAL:

Página 86

MANUAL DE FUNCIONES

Personas que trabajan en forma coordinada y concertada y que con la suma de esfuerzo y trabajo en equipo logran un nivel de producción más alto en comparación con el trabajo individual.

ESTRUCTURA ORGANICA:

Son sistemas diseñados para el logro de metas y objetivos con ayuda del recurso humano y de otro tipo. La organización es una unidad social coordinada, consiente compuesto por dos o más personas. Para que la estructura sea más eficaz es necesario que el personal contribuya a cumplir los objetivos de la empresa.

DERECHOS DE AUTOR

TECNOLOGO DE GESTION DEL TALENTO HUMANO

Página 87

Manual de funciones_emcodidactica

Documents

Transcript of Manual de funciones_emcodidactica