MANUAL DE FUNCIONES LABORATORIO CLINICO VETERINARIO

MANUAL DE FUNCIONES

LABORATORIO CLINICO VETERINARIO

CÓDIGO:

MF-A-APV

VERSIÓN:

1

FLORENCIA CAQUETÁ

MANUAL DE FUNCIONES LABORATORIO CLÍNICO VETERINARIO

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HISTORIAL DE CAMBIOS

No. VERSIÓN

DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

MOTIVO DEL CAMBIO FECHA

1 Elaboración del documento Elaboración de documento 20-11-2020


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1. INTRODUCCIÓN

El presente manual tiene como finalidad regular y organizar la estructura interna del laboratorio

Clínico Veterinario donde se describen las funciones generales y específicas de los empleos de

la unidad y determinando los requisitos exigidos para su ejercicio.

Adicionalmente establece que para las distintas disciplinas académicas o profesionales es

necesario reunir cada una de sus competencias, ya que definen la clasificación de sus

conocimientos los cuales serán objeto de evaluación para el ingreso del personal, debido a que

todos los cargos deben de cumplir con cada una de las funciones y responsabilidades descritas

en este manual.

Para el cumplimiento de tales disposiciones se adaptan procesos de formación y capacitación al

personal del laboratorio para lograr dar cumplimiento a la norma y garantizar la calidad de los

resultados de análisis emitidos por el laboratorio Clínico Veterinario.

Todo el personal del laboratorio deberá cumplir todas sus funciones y responsabilidades con

criterios de eficiencia, eficacia y efectividad en orden al logro de la misión, la visión y objetivos

institucionales establecidos por la Universidad de la Amazonia.


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2. OBJETIVO

Definir y establecer las responsabilidades, facultades, funciones, relaciones internas y externas,

requisitos de los cargos establecidos en el cuadro para asignación de personal y facilitar el

desarrollo de las funciones operativas y administrativas, así como la coordinación y la

comunicación de todos sus integrantes.

3. ALCANCE

El alcance de este manual se orienta a la implementación de los perfiles, funciones y

responsabilidades del personal que labora en el Laboratorio Clínico Veterinario de la Universidad

de la Amazonia desempeñando actividades técnicas y administrativas.

4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

NTC-ISO/IEC 17025:2017 requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo

y calibración. Numeral 6.2 personal

Términos de referencia vigentes para convocatoria de brucelosis

5. TERMINOS Y DEFINICIONES

5.1 Analista: Persona que se dedica a hacer análisis químicos o "analista clínico"

5.2 Capacitación: es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus

necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

5.3 Cargo: se define como la agrupación de todas aquellas actividades realizadas por un solo

empleado que ocupen un lugar específico dentro del organigrama de la empresa.

5.4 Competencia: Capacidad de una persona para desempeñar, en diferentes contextos y con

base en los requerimientos de calidad y resultados esperados, las funciones inherentes a un

empleo, capacidad que está determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, valores,

actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar.

5.5 Dependencia: Unidad donde se encuentra adscrito el cargo.

5.6 Director Científico: persona competente con responsabilidad y autoridad sobre un

laboratorio.

5.7 Funciones: acción propia para la realización de un ejercicio u oficio en un empleo.

5.8 Jefe de Calidad: persona que tiene el poder o autoridad para dirigir, monitorear y vigilar

procesos de calidad.


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5.9 Laboratorio registrado: Toda persona natural o jurídica con domicilio en el país que ejerce

la actividad de diagnóstico veterinario o con fines de investigación zoosanitaria y cumple a

conformidad con los requisitos exigidos por el ICA.

5.10 Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia objetiva

de actividades desempeñadas.

6. DESCRIPCIÓN

Las funciones y responsabilidades descritas se deben cumplir, ya que están determinadas por

las distintas disciplinas académicas o profesionales, de acuerdo a los perfiles a aplicar, teniendo

en cuenta criterios de eficiencia, confidencialidad, eficiencia y efectividad para cumplir la misión

y la visión de la Universidad de la Amazonia.

6.1 ORGANIGRAMA


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Las funciones definidas en el presente Manual, deberán ser cumplidas por el personal

administrativo y docente, con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misión,

objetivos y funciones que la ley y los Estatutos internos le señalen a la Universidad de Amazonia.

El Rector, mediante acto administrativo, adoptará las modificaciones, adiciones y ajustes

necesarios para mantener actualizado el manual de funciones, competencias y requisitos

mínimos, y podrá establecer las equivalencias entre estudios y experiencia en los casos en que

se consideren necesarios, conforme a las normas vigentes.

6.2 Competencias comunes a los servidores públicos

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA

COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS

ORIENTACIÓN A RESULTADOS

Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

- Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las unciones que le son asignadas. - Asume la responsabilidad por sus resultados. - Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad, tomando las medidas necesarias para minimizar los riesgos. - Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos, enfrentando los obstáculos que se presentan.

ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO

Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la Universidad.

- Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general. - Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios. - Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la Universidad. - Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas y responde a las mismas. - Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros.

TRANSPARENCIA

Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental.

- Proporciona información veraz, objetiva y basada en hechos. - Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la Universidad. - Demuestra imparcialidad en sus decisiones. - Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables. - Utiliza los recursos de la Universidad para el desarrollo de las labores y la prestación del servicio

COMPROMISO CON LA UNIVERSIDAD

Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales.

- Antepone las necesidades de la Universidad a sus propias necesidades. - Apoya a la Universidad en situaciones difíciles. - Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones.


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6.3. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL JERÁRQUICO: Son competencias

comportamentales, para cada nivel jerárquico de empleos, las siguientes: 6.3.1. Nivel Directivo:



LIDERAZGO

Guiar y dirigir grupos, establecer y mantener cohesión de grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.

- Mantiene a sus colaboradores motivados y fomenta la comunicación clara, directa y concreta. - Constituye y mantiene grupos de trabajo con un desempeño conforme a los estándares. - Promueve la eficacia del equipo. - Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores. - Fomenta la participación de todos en los procesos de reflexión y de toma de decisiones. - Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas institucionales.

PLANEACIÓN

Determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas.

- Anticipa situaciones y escenarios futuros con acierto. - Establece objetivos claros y concisos, estructurados y coherentes con las metas organizacionales. - Traduce los objetivos estratégicos en planes prácticos y factibles. - Busca soluciones a los problemas. - Distribuye el tiempo con eficacia. - Establece planes alternativos de acción.

DECISIONES

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema o atender una situación, comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes con la decisión.

- Elige con oportunidad, entre muchas alternativas, los proyectos a realizar. - Efectúa cambios complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones que tiene asignadas cuando detecta problemas o dificultades para su realización. – Decide bajo presión. - Decide en situaciones de alta complejidad e incertidumbre.

DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE

PERSONAL

Favorecer el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores, articulando las potencialidades y necesidades individuales con las de la Universidad, para optimizar la calidad de las contribuciones de los equipos de trabajo y de las personas, en el cumplimiento de los objetivos y metas

- Identifica necesidades de formación y capacitación y propone acciones para satisfacerlas. - Permite niveles de autonomía con el fin de estimular el desarrollo integral del empleado. - Delega de manera efectiva, sabiendo cuándo intervenir y cuándo no hacerlo . - Hace uso de las habilidades y recurso de su grupo de trabajo para alcanzar las metas y los estándares de productividad.


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organizacionales presentes y futuras.

- Establece espacios regulares de retroalimentación y reconocimiento del desempeño y sabe manejar hábilmente el bajo desempeño. - Tiene en cuenta las opiniones de sus colaboradores. - Mantiene con sus colaboradores, relaciones de respeto.

CONOCIMIENTO DEL ENTORNO

Estar al tanto de las circunstancias y las relaciones de poder que influyen en el entorno organizacional.

- Es consciente de las condiciones específicas del entorno organizacional. - Está al día en los acontecimientos claves del sector y del Estado. - Conoce y hace seguimiento a las políticas gubernamentales. - Identifica las fueras políticas que afectan la organización y las posibles alianzas para cumplir con los propósitos organizacionales.

6.4 Nivel profesional



APRENDIZAJE CONTINUO

Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.

- Aprende de la experiencia de otros y de la propia. - Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización. - Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo. - Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño. - Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación. - Asimila nueva información y la aplica correctamente.

EXPERTICIA PROFESIONAL

Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.

- Analiza de un modo sistemático y racional los aspectos del trabajo, basándose en la información relevante. - Aplica reglas básicas y conceptos complejos aprendidos. - Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones. - Clarifica datos o situaciones complejas. - Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales.


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TRABAJO EN EQUIPO Y

COLABORACIÓN

Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales.

- Coopera en distintas situaciones y comparte información. - Aporta sugerencias, ideas y opiniones. - Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo. - Planifica las propias acciones, teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para la consecución de los objetivos grupales. - Establece diálogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad. . - Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo.

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.

- Ofrece respuestas alternativas. - Aprovecha las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas. - Desarrolla nuevas formas de hacer y tecnologías. - Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas organizacionales. - Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.

LIDERAZGO DE GRUPOS DE

TRABAJO

Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas institucionales.

- Establece los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada. - Asegura que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales. - Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir. - Facilita la colaboración con otras áreas y dependencias. - Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los integrantes del grupo. - Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas. - Garantiza que el grupo tenga la información necesaria. - Explica las razones de las decisiones.

TOMA DE DECISIONES

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la elección realizada.

- Elige alternativas de solución efectiva y suficiente para atender los asuntos encomendados. - Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo. - Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su atención. - Efectúa cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades


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para su realización, o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño. - Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas. - Fomenta la participación en la toma de decisiones.

6.5 NIVEL ASISTENCIAL



MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone.

- Evadir temas que indagan sobre información confidencial. - Recoger sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea. - Organizar y guardar de forma adecuada, la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la Universidad. - No hace pública información laboral o de las personas, que pueda afectar a la Universidad o a las personas. - Es capaz de discernir qué se puede hacer público y qué no. - Transmite información de manera oportuna y objetiva.

ADAPTACIÓN AL CAMBIO

Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positiva y constructivamente.

- Acepta y se adapta fácilmente a los cambios. - Responde al cambio con flexibilidad. - Promueve el cambio.

DISCIPLINA

Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la autoridad competente.

- Acepta instrucciones, aunque difiera de ellas. - Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo. - Acepta la supervisión constante. - Realiza funciones orientadas a apoyar la acción de otros miembros de la organización.

RELACIONES INTERPERSONALES

Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás.

- Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás. - Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información, impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.

COLABORACIÓN Cooperar con los demás, con el fin de alcanzar los objetivos institucionales.

- Ayuda al logro de los objetivos, articulando sus actuaciones con los demás. - Cumple los compromisos que adquiere. - Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo


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6.6. FUNCIONES Y REQUISITOS MÍNIMOS PARA LOS CARGOS DEL LABORATORIO

CLINICO VETERINARIO DE LA UNIVERSIDAD

Además de las contempladas en normas superiores o en la Ley, a continuación se describen las

funciones y requisitos mínimos establecidos para los cargos del laboratorio Veterinario de la

Universidad, según el nivel jerárquico.

IDENTIFICACIÓN

Nombre del cargo DIRECTOR CIENTÍFICO

Dependencia Laboratorio Clínico Veterinario

Supervisado por Decano Facultad de Ciencias Agropecuarias

Sustituido por Jefe de Calidad

Personas a cargo o Relación de

autoridad: Analista, Auxiliar, Pasante

Interrelación Rector, Decano, Jefe de Calidad, Analista, Auxiliar,

Pasante.

PROPOSITO PRINCIPAL

Dirigir, planear y controlar el cumplimiento de la misión, políticas, y objetivos estratégicos de la Entidad y representarla a todo nivel, orientándola al logro de los más altos niveles de calidad y de reconocimiento académico, con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misión, objetivos y funciones que la ley y los Estatutos internos le señalen a la Universidad de la Amazonia.

CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Ley General de educación superior 2. Administración pública 3. Administración de personal 4. Gerencia y planeación 5. Finanzas públicas

PERFIL DEL CARGO

Nivel Académico: Profesional en Médico Veterinario o Médico Veterinario Zootecnista.

Formación: Métodos analíticos veterinarios y norma NTC-ISO/IEC 17025:2017.

Edad: De 25 en adelante

Sexo: N/A

Aptitudes Competencias

- Dinamismo

- Comunicación

- Orientación al servicio

- Conocimientos técnicos referentes a

sanidad animal

- Conocimientos técnicos referentes a NTC-

ISO/IEC 17025:2017


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- Delegación

- Sociabilidad

- Trabajo bajo presión

- Conocimiento del entorno

- Análisis e interpretación de resultados de

laboratorio diagnostico veterinario.

Habilidades Experiencia

- Manejo de software de base de

datos (Excel).

- Conocimientos básicos de

regulación del sector

- Manejo de contabilidad y

condiciones de mercadeo

Veinticuatro (24) meses de experiencia

profesional relacionadas con las funciones del

cargo.

RESPONSABILIDADES

1. Liderar las operaciones técnicas y la provisión de los recursos necesarios para asegurar la

calidad requerida de las operaciones del laboratorio

2. Velar por el cumplimiento de los requisitos de la norma NTC- ISO/IEC 17025:2017

3. Tomar medidas tendientes a mejorar los servicios prestados y cumplir con los objetivos de

calidad.

4. Implementar, mantener y mejorar el Sistema de aseguramiento de la calidad del laboratorio.

5. Identificar la ocurrencia de desvíos del Sistema y de los procedimientos del laboratorio, e

iniciar acciones para prevenir o minimizar dichos desvíos, de acuerdo con los

procedimientos establecidos.

6. Gestionar ante la Alta Dirección la provisión de los recursos necesarios para implementar y

mantener el Sistema de Gestión de Calidad.

7. Asegurar la competencia del personal que realiza las actividades analíticas en el laboratorio y operan equipos específicos y realizan ensayos, evalúan los resultados y firman los informes de ensayos. De acuerdo a el procedimiento manejo de personal PD-A-APV-15 Revisar la documentación del Sistema generada por el laboratorio a través del control de documentos PD-E-AC-01.

8. Participar en la revisión del Sistema de Gestión de Calidad.

9. Acompañar al decano en la formulación de políticas, lineamientos, procedimientos,

objetivos, metas, indicadores, estrategias y acciones para el manejo del laboratorio y la

prestación de sus servicios.


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10. Evaluar, aprobar y gestionar las solicitudes de adquisición de bienes y servicios, las

participaciones en ensayos de aptitud, las necesidades de capacitación y el programa de

mantenimiento y calibración de equipos del laboratorio y presentarla a la Alta Dirección.

11. Hacer el seguimiento a las actividades, procesos y programas del laboratorio y cada una

de las autorizaciones indicadas en el Formato Autorización De Personal FO-A-APV-16-

04

FUNCIONES

1. Dirigir y coordinar el trabajo del laboratorio mediante mecanismos de planeación y control,

que garantice el cabal cumplimiento de las funciones y del sistema de gestión de calidad.

2. Coordinar y participar en la evaluación de los distintos servicios prestados por el laboratorio

y mediante este procedimiento ajustar y coordinar medidas que permitan realizar una

mejora continua del sistema de gestión de calidad.

3. Planificar y coordinar la prestación de los servicios a los usuarios relacionados con los

análisis de muestras para el diagnóstico de brucelosis.

4. Asesorar a los usuarios para el apoyo en la interpretación de los resultados de los análisis

de laboratorio para brucelosis y atender las consultas sobre el estado del proceso de las

muestras o dudas sobre el resultado

5. Realizar la supervisión y verificación de los procesos técnicos que realiza el laboratorio, con

el fin de dar cumplimiento a los requisitos establecidos por el ICA en el marco del sistema

de autorización.

6. Promover, coordinar, apoyar y asesorar las actividades que competen con la vigilancia

epidemiológica.

7. Promocionar la participación del laboratorio en las investigaciones aplicadas de acuerdo a

perfil epidemiológico de su área de influencia.

8. Garantizar la custodia y conservación de las muestras durante su tiempo de retención y su

adecuada disposición final. Según el procedimiento Recepción, Codificación,

Almacenamiento de Muestras PD-A-APV-10.

9. Establecer indicadores de gestión que permitan evaluar las diferentes áreas del laboratorio

y los servicios prestados por el personal del laboratorio gestionando la realización de las

auditorías internas en el laboratorio establecidas en el marco del sistema de autorización y

el sistema de gestión de la calidad del laboratorio Veterinario. Así como la elaboración e

implementación del plan de acciones correctivas que se requieran.

10. Gestionar las acciones correctivas requeridas para el cierre de las no conformidades leves

halladas por el ICA en las auditorias efectuadas al laboratorio autorizado.

11. Participar en las capacitaciones efectuadas por el ICA relacionadas con el sistema de

autorización para laboratorios.


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12. Mantener y garantizar la confidencialidad de la información manejada en el laboratorio

relacionada con las actividades autorizadas por el ICA.

13. Solicitar al jefe de calidad la adquisición oportuna de los reactivos y suministros que requiere

el laboratorio para su buen funcionamiento, asesorándolo de las compras en los asuntos

relacionados con costos y calidad de materiales para adquirir de acuerdo a las

consideraciones establecidas en el sistema de gestión de calidad y sistema de autorización

de brucelosis.

14. Velar por la utilización racional de los recursos disponibles.

15. Cumplir y hacer cumplir las normas disciplinarias, políticas y reglamento interno del

laboratorio así como las condiciones estipuladas del manual de calidad del laboratorio

Veterinario de la Facultad de ciencias Agropecuarias.

16. Mantener actualizado el análisis de costo/beneficio.

17. Asignar la distribución del trabajo, de acuerdo a las necesidades y el grado de capacitación

que ha recibido cada funcionario del laboratorio y el proceso de capacitación e identificación

de capacidades que se establecen dentro del sistema de gestión.

18. Revisar todos los reportes de resultados emitidos incluyendo los análisis de brucelosis, con

los respectivos documentos que dieron origen a los mismos con el fin de verificarlos y

firmarlos para su liberación. El reporte debe tener el visto bueno del analista con su firma

abreviada. Esta actividad no podrá ser delegada al analista.

19. Enviar a los usuarios los reportes de resultados correspondientes a los métodos analíticos

e incluidos los de diagnóstico de brucelosis.

20. Ser responsable de la información estadística del laboratorio para enviarla al nivel superior

según solicitud.

21. Participar en el análisis de los resultados obtenidos en las pruebas interlaboratorio para

brucelosis realizadas por el ICA e implementar el plan de acciones correctivas cuando los

resultados no sean satisfactorios

22. Envío de las muestras a los laboratorios del ICA para los análisis confirmatorios que se

requieran realizar dentro de este proceso según sea la exigencia del programa o por

solicitud del usuario.

23. Familiarizarse con las diferentes técnicas y procedimientos que se realizan en el laboratorio,

para prestar una adecuada y oportuna asistencia técnica a quien lo solicite.

24. Estrechar los vínculos con el personal administrativo, médicos y demás profesionales de la

salud animal, buscando lograr una integración eficiente del laboratorio con el resto de la

institución.

25. Llevar un registro de las notificaciones de accidentes laborales reportados por el personal

a su cargo.

26. Velar por el cumplimiento de las normas de bioseguridad del personal a su cargo.


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27. Ser responsable de mantener vigente los registros y licencias requeridas por la ley para el

funcionamiento del laboratorio clínico a su cargo.

28. Establecer y mantener programas de actualización científica del personal a su cargo.

29. Responder ante las autoridades legales competente cuando se le solicite.

30. Programar actividades de actualización científica del personal a su cargo.

31. Atender las auditorias efectuadas por el ICA al laboratorio autorizado y registrado. Esta

actividad es de carácter obligatoria y no podrá ser delegada.

32. Promoción de las acciones de capacitación en el laboratorio autorizado, así como las demás

actividades relacionadas con el sistema de gestión de calidad de los procesos, de acuerdo

con el alcance de la autorización.

33. Realizar informe trimestral en la forma establecida por el sistema de autorización, del

comportamiento técnico de los resultados emitidos por el laboratorio. Esta forma será

entregada en el momento de suscribir el convenio con el laboratorio autorizado y debe ser

diligenciada y enviada al supervisor del convenio dentro de los primeros 15 días del mes

siguiente de haberse cumplido el trimestre contado a partir de la fecha de autorización.

34. Realizar modificaciones a lo métodos analíticos y validaciones teniendo en cuenta las

condiciones que permitan validar el método posteriormente y que llevan a la correcta

emisión de resultados.

35. Realizar las demás funciones inherentes al cargo, asignadas por el supervisor.

IDENTIFICACIÓN

Nombre del cargo JEFE DE CALIDAD

Dependencia Laboratorio CLINICO VETERINARIO

Supervisado por: Director Científico

Sustituido por: Director Científico


Autoridad Analista, Auxiliar, Pasante

Interrelación Decano, Director Científico, Analista, Auxiliar,

Pasante.

PROPOSITO

Planear, organizar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades que garanticen el adecuado manejo del área de Calidad del laboratorio clínico veterinario, de acuerdo con los principios de la función administrativa, la función pública y las normas vigentes, con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misión, objetivos y funciones que la ley y los Estatutos internos le señalen a la Universidad de la Amazonia.


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PERFIL DEL CARGO

Educación: Profesional en Médico Veterinario, Médico Veterinario Zootecnista,

Bacteriólogo (a)o microbiólogo (a)

Formación: En norma NTC-ISO/IEC 17025:2017

Edad: De 25 en adelante

Sexo: N/A


- Comunicación

- Dinamismo

- Orientación al servicio

- Delegación

- Sociabilidad


- Auditor interno en norma NTC-ISO/IEC

17025:2017

- Conocimientos en patología, microbiología,

serología y demás condiciones de diagnóstico

veterinaria


- Realización de pruebas analíticas de

diagnóstico veterinario.

- Realización en auditorías internas.

- Manejo de áreas relacionadas con

administración, planificación y control

de gestión

Doce (12) meses de experiencia profesional

relacionadas con las funciones del cargo.

RESPONSABILIDADES

1. Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para

el Sistema de Gestión de la Calidad.

2. Identificar la ocurrencia de desvíos del Sistema y de los procedimientos del laboratorio, e

iniciar acciones para prevenir o minimizar dichos desvíos, de acuerdo con los

procedimientos establecidos. A través de la toma de acciones de mejora PD-E-AC-03 y

toma de acciones correctivas PD-E-AC-04.

3. Participar en la toma de decisiones sobre las políticas, lineamientos, objetivos, metas,

indicadores, estrategias, acciones y recursos del laboratorio.

4. Asegurar el cumplimiento de los requisitos de la norma NTC- ISO/IEC 17025:2005

5. Cumplir con las normas disciplinarias y demás reglamentos del laboratorio.


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6. Hacer el seguimiento a las actividades, procesos y programas del laboratorio y cada una de

las autorizaciones indicadas en el Formato Autorización De Personal FO-A-APV-16-04.

FUNCIONES

1. Informar a la alta dirección sobre el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad y de

cualquier necesidad de mejora.

2. Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos

los niveles de la organización.

3. Elaborar y dar a conocer al personal profesional, auxiliar y administrativo del laboratorio, el

manual de calidad y las normas de bioseguridad.

4. Cumplir con las normas de garantía de calidad.

5. Coordinar la planeación y organización de las auditorías internas establecidas en el

programa y aquellas adicionales requeridas.

6. Participar en la revisión y actualización de los métodos técnicos, procedimientos y valores

de referencia que permiten dar la validez a los métodos analíticos bajo el estándar de la

normatividad NTC-ISO/IEC 17025:2005

7. Asistir a las reuniones programadas por el Director Científico con el fin de planear, evaluar

y consolidar los procedimientos que garanticen el funcionamiento de todos los eventos que

se encuentran establecidos dentro del programa de gestión de calidad.

8. Cumplir las normas de bioseguridad.

9. Cumplir con los turnos y horarios laborales asignados por el jefe inmediato.

10. Vigilar que las distintas actividades se realicen de manera eficiente dentro del marco del

programa de gestión de calidad del laboratorio veterinario de la Facultad de Ciencias

Agropecuarias.

11. Colaborar al Director Científico del laboratorio con la planeación y programación mensual y

anual de las actividades del laboratorio.

12. Informar inmediatamente al Director Científico del laboratorio sobre los accidentes laborales

ocurridos durante su trabajo.

13. Ejecutar el trabajo que se le asigne con responsabilidad y ética profesional.

14. Asistir a las actividades de actualización programadas que le sean asignadas.

15. Capacitar, asesorar y supervisar al personal auxiliar y a los estudiantes que estén realizando

su periodo de práctica en el laboratorio en todas las actividades teniendo en cuente los

procesos de gestión de calidad en el programa establecido por el laboratorio.

16. Revisar y dar solución a las quejas, reclamos o sugerencias que realicen los clientes del

servicio del laboratorio frente al procedimiento de gestión de calidad.


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17. Elaborar y controlar la integridad de cada uno de los documentos del laboratorio.

18. Solicitar con la debida anticipación a los proveedores los materiales y reactivos a utilizar en

el próximo periodo. Y evidenciar los procesos correctos de adquisición estipulados por el

sistema de calidad de la Universidad de la Amazonia.

19. Conocer los procedimientos operativos, instructivos, métodos analíticos del sistema de

autorización de Laboratorios para la técnica de aglutinación de Rosa de Bengala exigidos

por el Instituto Colombiano Agropecuario.

20. Realizar las demás funciones inherentes al cargo, asignadas por el Supervisor.

IDENTIFICACIÓN

Nombre del cargo ANALISTA

Dependencia: Laboratorio CLINICO VETERINARIO

Supervisado por: Director Científico

Sustituido por: Jefe de Calidad


Autoridad: Auxiliar, Pasante, Servicios Generales

Interrelación: Decano, Director Científico, Jefe de Calidad, Auxiliar,

Pasante.

PROPOSITO

Aplicar conocimientos principios y técnicas propios de su formación profesional, con el objeto de brindar apoyo en el área de su desempeño, que permita la adecuada aplicación de las normas y procedimientos vigentes, la formulación y desarrollo de nuevos procedimientos administrativos o académicos, así como la realización de estudios o trabajos propios de su cargo, con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misión, objetivos y funciones que la ley y los Estatutos internos le señalen a la Universidad.

PERFIL DEL CARGO

Nivel Académico: Profesional Médico Veterinario o Médico Veterinario Zootecnista,

Bacteriólogo o Microbiólogo.

Formación: Preferiblemente diplomado en microbiología veterinaria o especialidad en

laboratorio clínico veterinario o equivalencia un (1) año de experiencia profesional en el área

de diagnóstico.

Edad: De 21 años en adelante

Sexo: N/A


CÓDIGO: MF-A-APV

VERSIÓN: 1

FECHA: 20-11-2020

PÁGINA: 19 de 25


- Aptitud investigativa

- comunicación

- Iniciativa

- Creatividad

- Orden y organización.


- Desempeño en técnicas básicas de

diagnóstico clínico

- Organización y gestión en realización de

actividades analíticas de laboratorio

- Conocimientos en fisiología y patología

general


- Manejo de instrumentos analíticos.

- Identificación de estructuras

anormales bajo observación

microscópica.

- Análisis e implementación de

técnicas analíticas

Doce (12) meses de experiencia profesional

relacionadas con las funciones del cargo

RESPONSABILIDADES

1. Estandarizar e Implementar nuevas metodologías que respondan a las necesidades del

laboratorio.

2. Contribuir al logro de los objetivos del Sistema de Gestión de calidad.

3. Participar en la revisión y actualización de los métodos técnicos, procedimientos y valores

de referencia con el fin de realizar los procesos de validación bajo la normatividad NTC-

ISO/IEC 17025:2005

4. Supervisar el trabajo de los auxiliares de laboratorio.

5. Cumplir con las normas del Sistema de calidad del laboratorio Clínico veterinario.

6. Realizar actividades de aseguramiento de calidad de acuerdo a lo establecido en los

procedimientos.

7. Realizar lectura, interpretación y revisión de resultados.

8. Realizar revisión y pedido de insumos requeridos para los procesos. Soportar labores de

inventarios y existencias de insumos.

9. Cumplir las normas de bioseguridad. De acuerdo a lo descrito en el Manual De

Bioseguridad MB-A-APV-01

10. Cumplir las normas de manejo y almacenamiento de los productos químicos.

11. Cumplir con las normas disciplinarias y demás reglamentos de la institución.


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12. Cumplir con los turnos y horarios laborales asignados por el supervisor.

13. Contribuir con los logros de los objetivos del sistema de gestión de calidad.

14. Hacer cada una de las actividades y procesos autorizados e indicadas en el Formato

Autorización De Personal FO-A-APV-16-04.

FUNCIONES

1. Realizar los análisis en las diferentes áreas que integran el laboratorio clínico.

2. Conocer y aplicar las pruebas de control de calidad a los análisis clínicos con el fin de

garantizar la veracidad de los resultados y en cumplimiento del programa de gestión de

calidad.

3. Asistir a las reuniones programadas por el Jefe de Calidad o Director Científico del

laboratorio.

4. Realizar las actividades necesarias para la emisión de los resultados del laboratorio

(incluyen inspección de las muestras, codificación, procesamiento, análisis de muestras,

análisis de datos, manejo de equipos, visto bueno a los resultados para la firma del Director

Científico).

5. Cumplir con el proceso de muestras de acuerdo con la capacidad analítica establecida para

cada analista.

6. Responder por la confiabilidad de las actividades realizadas.

7. Aplicar los procedimientos, instructivos y métodos analíticos exigidos por el ICA al igual que

los considerados como propios del laboratorio, en el marco del sistema de autorización.

8. Mantener y garantizar la custodia de las muestras de brucelosis en el laboratorio durante el

tiempo de retención y su adecuada disposición final.

9. Realizar inventario de los reactivos e insumos necesarios para los análisis de brucelosis y

reportar al Director Científico del laboratorio

10. Solicitar con la debida anticipación al jefe de calidad los materiales y reactivos a utilizar en

el próximo periodo.

11. Supervisar el funcionamiento de todos los instrumentos y equipos en su sección, preparar

y controlar los reactivos, soluciones y medios de cultivos necesarios en el laboratorio e

informar al jefe de calidad o director científico sobre las anormalidades encontradas.

12. Informar inmediatamente al jefe inmediato sobre los accidentes laborales ocurridos durante

su trabajo.

13. Ejecutar el trabajo que se le asigne con responsabilidad y ética profesional.

14. Mantener su sección de trabajo ordenada y desinfectar el área de trabajo al término de la

actividad.


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15. Responder por el buen estado del material y equipos del laboratorio a su cargo.

16. Presentar al jefe de calidad o director científico las sugerencias que considere convenientes

para el mejor funcionamiento del mismo frente a las condiciones de gestión de calidad

estructuradas en el Laboratorio Clínico Veterinario de la Facultad de ciencias

Agropecuarias.

17. Asistir a las actividades de actualización programadas que le sean asignadas.

18. Planificar diariamente el trabajo de su sección.

19. Participar en las pruebas de verificación de conocimientos teóricos y prácticos, así como en

las comparaciones interlaboratorio realizadas por el ICA para los laboratorios autorizados.

20. Capacitar, asesorar y supervisar al personal auxiliar y a los estudiantes que estén realizando

su periodo de práctica en el laboratorio.

21. Mantener organizado y actualizada la información el banco de muestras correspondiente a

brucelosis y demás pruebas serológicas.

22. Informar al director científico y jefe de calidad las anormalidades o inconvenientes que se

presenten con equipos, reactivos o métodos analíticos

23. Participar de las actividades mensuales de higienización

24. Dar visto bueno a los resultados de las muestras que procesa

25. Participar en las capacitaciones y entrenamientos definidos por el laboratorio

26. Mantener y garantizar la confidencialidad de la información manejada en el laboratorio

relacionada con las actividades autorizadas por el ICA.

27. Atender las auditorias efectuadas por el ICA al laboratorio autorizado.

28. Colaborarle al jefe de calidad con la planeación y programación mensual y anual de las

actividades del laboratorio.




30. Realizar las demás funciones inherentes al cargo, asignadas por el jefe inmediato.


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FECHA: 20-11-2020

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IDENTIFICACIÓN

Nombre del cargo AUXILIAR

Dependencia Laboratorio CLINICO VETERINARIO

Supervisado por: Analista

Sustituido por: Analista


Autoridad No Tiene

PROPOSITO

Ejecutar acciones orientadas al suministro adecuado y oportuno de los servicios que brinda el área de su desempeño, aplicando las normas y procedimientos vigentes, la formulación y desarrollo de nuevos procedimientos administrativos o académicos, así como la realización de estudios o trabajos propios de su cargo, con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misión, objetivos y funciones que la ley y los Estatutos internos le señalen a la Universidad.

PERFIL DEL CARGO:

Nivel Académico: Bachiller

Formación: Conocimiento en veterinaria o laboratorio clínico

Edad: De 20 años en adelante N/A



- Atención Orden y organización

- Creatividad e innovación

- Disciplina

- Clasificación, preparación y manejo de

reactivos y soluciones químicas,

microbiológica y relacionadas con

laboratorio.

- Entrenamiento en los sistemas

informáticos y bases de datos.


- Entender y seguir instrucciones

orales y escritas.

- En el manejo de instrumentos y

equipos.

- Tratar en forma cortés y efectiva a

estudiantes, médicos veterinarios

Seis (6) meses de experiencia relacionadas con

las funciones del cargo

RESPONSABILIDADES

1. Cumplir con las normas y directrices del Manual De Calidad así como también

normatividad disciplinaria y demás reglamentos de la empresa.


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FECHA: 20-11-2020

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2. Cumplir las normas de Bioseguridad establecidas por el laboratorio. Según el Manual De

Bioseguridad MB-A-APV-01.

3. Contribuir con los logros de los objetivos del sistema de gestión de calidad.

4. Hacer cada una de las actividades y procesos autorizados e indicadas en el Formato

Autorización De Personal FO-A-APV-16-04

FUNCIONES

1. Preparar y distribuir las distintas muestras que llegan al laboratorio, en las secciones

correspondientes.

2. Recibir diferente tipo de muestras, previamente radicadas por personal de recepción y

distribuirlas a las diferentes áreas de trabajo.

3. Dar informe al jefe inmediato sobre accidentes laborales ocurridos durante su trabajo.

4. Entregar los resultados de laboratorio de los diferentes servicios, llevando correctamente el

libro de registro.

5. Asistir a reuniones programadas por el laboratorio.

6. Realizar la ubicación de sueros en seroteca y mantener el registro actualizado del mismo

7. Digitar los resultados emitidos de los formatos de trabajo para cada análisis en la base de

datos para entrega de los mismos.

8. Participar de las actividades mensuales de higienización.

9. Inactivar material, lavar, secar y organizar material en los puestos de trabajo

10. Organizar y alistar los elementos de trabajo para la actividad o procesamiento a realizar.

11. Realiza la preparación del montaje de la muestra, bajo supervisión de analista.

12. Preparar reactivos y medios de cultivo.

13. Llevará registro de temperaturas en neveras y ambiente.

14. Llevar registro de las actividades de limpieza en el laboratorio y equipos

15. Efectuar el proceso de entrega de los desechos de riesgo biológico a la empresa encargada

de prestar el servicio.






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VERSIÓN: 1

FECHA: 20-11-2020

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IDENTIFICACIÓN

Nombre del cargo PASANTE

Dependencia: Laboratorio CLINICO VETERINARIO

Supervisado por: Analista

Sustituido por: Auxiliar


Autoridad: No Tiene

Interrelación: Analista, Auxiliar.

PROPOSITO

Apoyar las actividades al auxiliar del laboratorio en cumplimiento de la normatividad de

calidad.

PERFIL DEL CARGO:

Nivel Académico: Estudiante último Semestre de Medicina Veterinaria, Medicina

Veterinario y Zootecnia, Bacteriología o Microbiología

Formación : N/A

Edad: De 20 años en adelante

Sexo: N/A


- Dinamismo


- Atención

- En procesos de laboratorio

- Conocimiento en ciencias de la salud.


- Seguir instrucciones No aplica

FUNCIONES


CÓDIGO: MF-A-APV

VERSIÓN: 1

FECHA: 20-11-2020

PÁGINA: 25 de 25

1. Cumplir con las normas y directrices del Manual De Calidad así como también normatividad

disciplinaria y demás reglamentos de la empresa.

2. Preparar y distribuir las distintas muestras que llegan al laboratorio, en las secciones

correspondientes.

3. Realizar el ingreso general de muestras en el formato FO-A-APV-10-02, posterior a la

autorización del auxiliar de laboratorio quien realiza la recepción de muestras.

4. Cumplir las normas de Bioseguridad establecidas por el laboratorio en el Manual De

Bioseguridad MB-A-APV-01.

5. Dar informe al jefe inmediato sobre accidentes laborales ocurridos durante su trabajo.

6. Entregar los resultados de laboratorio de los diferentes servicios, llevando correctamente el

libro de registro.

7. Asistir a reuniones programadas por el laboratorio.

8. Participar de las actividades mensuales de higienización

9. Inactivar material, lavar, secar y organizar material en los puestos de trabajo

10. Organizar y alistar los elementos de trabajo para la actividad o procesamiento a realizar

11. Llevará registro de temperaturas en neveras y ambiente

12. Llevar registro de las actividades de limpieza en el laboratorio y equipos

13. Efectuar el proceso de entrega de los desechos de riesgo biológico a la empresa encargada

de prestar el servicio.


MANUAL DE FUNCIONES LABORATORIO CLINICO VETERINARIO

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