PROLOGO

El interés de los profesionales y técnicos del sector del OCIO DE ESPAÑA, desean incorporar principios de LAS NORMAS 9001/2 DE LA 14.000 MEDIOAMBIENTAL Y DE la 26.000 de Responsabilidad Social Corporativa, con el objetivo de desarrollar y poner en marcha a través de ellas proyectos en el marco de la actividad que llevan a cabo en la Asociación por lo que se ha creado la Marca “OCIO ESPAÑA”, siendo su finalidad fomentar y reconocer el compromiso de los profesionales y técnicos del sector del OCIO DE ESPAÑA, asociacion que administra e implanta la marca como entidad que defiende los intereses de las personas dentro del primer plan estratégico de la asociacion.

La Marca de Calidad “OCIO ESPAÑA” presentada públicamente a través del presente Manual de Buenas Prácticas, viene a resumir las inquietudes generales de los actores que han intervenido en el proceso de fomento de las normas tecnicas medioambientales y de Responsabilidad Social Corporativa, así como de las institucionesque lo han dirigido.

El objeto del proyecto será la involucración de las empresas, especialmente PYMES, en programas de sostenibilidad convenidos contractualmente con la ASOCIACION en el marco del cumplimiento del Manual de Buenas prácticas que es el eje de la Marca.

Para la elaboración del Manual de Buenas prácticas, que recoge las pautas de actuación necesarias para la concesión de la Marca “OCIO ESPAÑA” SE HA TENIDO EN CUENTA EL PLAN Estratégico del Gobierno de España de Responsabilidad Social Corporativa y sostenibilidad, el Dictamen del Consejo Económico y Social, el borrador de la Norma Internacional ISO 26000 de Responsabilidad Social, guías para la elaboración de memorias de sostenibilidad, así como los criterios incluidos en los del modelo Europeo de Excelencia empresarial (EFQM).MARCA DE CALIDAD

CARTA DEL COORDINADOR

Hace dos años que ante el macro proyecto fallido EUROVEGAS nos planteamos la necesidad de hacer un plan estrategico que diseñara la posibilidad de llegar a esta marca que hoy me honro en presentar.

Una marca de calidad única en España, privada contractual y de coste simbólico (60 €) que se otorga a través de la ASOCIACION DE PROFESIONALES Y TECNICOS DEL SECTOR DEL OCIO EN ESPAÑA “OCIO ESPAÑA” a las empresas ó autonomos, que por si mismas o por medio de los trabajos que les presta la ASOCIACIÓN, serán adjudicatarias de la misma.

Finalmente la ASOCIACION YA CONSTITUIDA, DECIDE APROBAR SU 1er PLAN ESTRATEGICO que hiciera por fin necesaria la creación de la tan esperada marca. Soportada sobre este manual de buenas prácticas y éste sobre el dictámen del CES al estudio de sostenibilidad del Gobierno de España y especialmente del borrador de la ISO 26000.

Lo hicimos, porque no sabíamos que quizás sería imposible y sinembargo ahora llegó el tiempo de gestionar este trabajo a través dela marca y será la ASOCICIÓN quien mejor podrá hacer este trabajo, para así unir las Tecnicas, el Medio Ambiente y Responsabilidad Social Corporativa a la sostenibilidad.

José Manuel López CedilloCOORDINADOR GENERAL 4

PRESENTACIÓN CARTA DEL PRESIDENTE 5Tengo la satisfacción de presentar el manual de buenas prácticas de la nueva marca de calidad privada, contractual y de coste simbólico (60 €) en la que ha trabajado la ASOCIACIÓN casi un año y gracias a la creación y legalización de la ASOCIACIÓN, también resuelve buena parte de los problemas de Responsabilidad Social Corporativa y Conciliación.

Finalmente, la asociación que presido será la responsable de la puesta en marcha de la marca de calidad, como se acordó en la junta tras la integracion en ATA, por ello es una satisfacción y un honor ya que fuí yo uno de los ponentes de la propuesta, por lo que esperamos de creación de la marca desde la que poder abordar este proyecto con la colaboracion de todos.

Inicialmente nos preocuparemos de su difusión a traves de los premios anuales y esperamos la colaboración de todos para ello, también la ayuda de las instituciones del reino de España y las de la D.G TRECE de la Comunidad Económica Europea que a través del programa Concierto, solicitaremos con la ayuda de las autoridades españolas.

Desde la ASOCIACIÖN esperamos los trabajos y convenios que puedan solicitarnos para el cumplimiento de los fines de esta marca. Agradeciendo de antemano la confianza de las empresas certificadas.

Juan Jesus Garcia OrtizPresidente OCIO ESPAÑA

MANUAL DE BUENAS PRÁCTICASMarca de Calidad “OCIO ESPAÑA” Un Proyecto Sostenible

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ÍNDICE

0. PRÓLOGO Y PRESENTACIÓN:............................ 1. OBJETO: ..................................................................................... 2. DESARROLLO: .......................................................................... 3. ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES:................................... 4. EVALUACIÓN:.............................................................................5. CONCESIÓN /MANTENIMIENTO DE LA MARCA “OCIO ESPAÑA”

ANEXO I: PRE-CONTRATO DE LICENCIA DE USO DE LA MARCADE CALIDAD “OCIO ESPAÑA” UN PROYECTO SOSTENIBLE

ANEXO II: CERTIFICADO DE CONCESIÓN DE LA MARCA DECALIDAD “OCIO ESPAÑA”.

ANEXO III: EVALUACIÓN ANUAL DE INDICADORES.

ANEXO IV: CARTA DE SOLICITUD DE LA MARCA DE CALIDAD“OCIO ESPAÑA” Y COMPROMISO DE CERTIFICACIÓN ANUAL A TRAVÉS DE LA ASOCIACIÓN

ANEXO V: NORMAS DE USO DE LA MARCA

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1. OBJETO:

El objeto del presente manual es la definición de un cuadro de mando de indicadores como instrumento, a través del cual se establecen las buenas prácticas de gestión empresarial orientadas a demostrar:- La capacidad de la empresa para contribuir al desarrollo económico- La compatibilidad entre la actividad social de la empresa y la preservación de la biodiversidad y de los ecosistemas.- Las consecuencias sociales de la actividad de la empresa en todos los niveles: trabajadores, proveedores, comunidades locales y sociedad en general.9

2.- DESARROLLO:

A través del Presente Manual de Buenas Prácticas, se define un conjunto de instrumentos de control orientados a la obtención de la Marca de Calidad “OCIO ESPAÑA” que acredita que la empresa desarrolla su trabajo acorde con los criterios de sostenibilidad.

La obtención de la Marca, implica el cumplimiento por parte de las empresas de una serie de indicadores que confirmen una actividad sostenida bajo los tres pilares del desarrollo sostenible:

– Económico Social

– Ambiental

Los criterios que se tienen en cuenta para la definición de los indicadores,están orientados al establecimiento de unas líneas básicas de actuación, con el fin de fomentar aspectos tan importantes como:

El Espíritu de Cooperación de las Empresas con susClientes y Proveedores.

A través del análisis del resultado de la organización en relación asus clientes, el desarrollo de alianzas con proveedores y participaciónen actividades de mejora conjunta, etc.

El Impulso de la Innovación y las Nuevas Tecnologías.

Estimulando y fomentando la Investigación de las necesidades y espectativas del Mercado y de los Clientes respecto de los Productos/Servicios ofertados.

La Creación y Mantenimiento de Empleo.Mediante la gestión e inversión en los Recursos Humanos, con medidas encaminadas a la Formación Continua, la Responsabilidad sobre los Trabajadores, la Información en la Empresa, el Fomento de un equilibrio adecuado entre trabajo, familia y ocio, la igualdad de retribuciones y de perspectivas profesionales para las mujeres, y, la salud y seguridad de los trabajadores, entre otras.

El Compromiso con la Sociedad.A través del análisis de resultados de la empresa en relación a la Comunidad en la que se ubica.

La Conservación del Medio Ambiente.A través de la atención activa a la prevención en materia del impacto ambiental, así como la utilización correcta de los recursos naturales, dado que las implicaciones del impacto ambiental debidas a aspectos tales como emisiones de contaminantes acústicos, consumo de energía, tráfico, etc., afectan de manera directa a la población residente en LOS NUCLEOS URBANOS.

A l objeto de reducir los índices mal calculados por España en el tratado deKyoto. En especial en las medidas necesarias a instalar en las industrias cementeras próximas a los locales de ocio, que tanto han proliferado en los últimos años.

La mejora contínua.Demostrando el compromiso por parte de la Organización de involucrarseen un proceso de Innovación como clave para las mejoras permanentes y continúas.

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3.- ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES:

Los indicadores seleccionados se han incluido en la siguiente Matriz.

La Matriz de Indicadores está compuesta por tres dimensiones perfectamente diferenciadas de acuerdo a los tres pilares de la sostenibilidad (dimensión social, económica y ambiental). Cada una de las dimensiones contiene diez indicadores, cuatro de ellos fundamentales (F), por exigir la voluntad fidedigna del poseedor de la marca, y el resto denominados complementarios (C).

Todos ellos permiten la realización de un pronóstico general de los aspectos e impactos ambientales, sociales, éticos, conciliación de la vida laboral y familiar más relevantes de la actividad empresarial, llevada a cabo por la empresa objeto de valoración.

DIMENSIÓN SOCIALINDICADOR …..........................................................................................TIPO

La Organización dispone de un Plan de Prevención de Riesgos Laborales, que incluye un análisis económico de la prevención (costes, inversiones, ahorros),así como la asignación de responsabilidades y planes de futuro como designación de zonas cardioprotegidas. …...................................................................... C

Se facilitan equipos de protección individual a aquellos trabajadores que lo necesiten en función de su puesto de trabajo, así como equipo de primeros auxilios............................................... F

DIMENSIÓN SOCIALINDICADOR........................................................................................... TIPOLa organización fomenta la contratación de discapacitados.Cumpliendo con la legislación vigente en la materia(1 discapacitado por cada 50 trabajadores) paraempresas mayores de 50 trabajadores o su compensacióna través de acciones de la asociación, valorando la promoción del empleo entre las mujeres mayores de 45 años e inmigrantes sin aplicar discriminación en el salario …....................................................................................................FSe llevan a cabo mediante comunicación directaacciones y actividades que faciliten la conciliaciónde la vida laboral y Personal, contemplando aspectostales como:Escuela Infantil, jornadas flexibles, tele trabajo,aumento de bajas maternales para lactancia, permisosde paternidad, jornadas reducidas para cuidadode hijos/familiares, etc................................................................................ FLa Organización facilita el desarrollo de actividadessindicales en su centro de trabajo.La Dirección de la empresa se reúne de forma periódicacon los representantes de los trabajadores pararecibir sugerencias y negociar reivindicaciones, ysuministra información a los representantes de lostrabajadores, sobre aspectos tales como: condicionesde trabajo, objetivos estratégicos, resultadosfinancieros, resultados de satisfacción de empleados,Sostenibilidad, etc......................................................................................... CLa organización dispone programas de formacióncontinua que fomenten la empleabilidad de los trabajadoresy que les apoyen en la gestión de suscarreras profesionales.................................................................................... C

DIMENSIÓN SOCIAL

INDICADOR …...................................................................................TIPO

Se realizan contratos, al menos en los últimos tresaños, a mayores de 45 años.............................................................. C

Se participa en la elaboración de informes o memoriasde sostenibilidad impulsadas por la Asociación................................. C

Se fomenta la disponibilidad del 902 de atención altrabajador, así como el buzón de sugerencias, donde pueden plantear sus inquietudes, sugerencias y mejoras referidas al trabajo que desarrollan.................................. F

Se dispone directamente o de manera concertadacon la Asociación, de un Programa de BeneficiosSociales públicos, previamente negociados y consensuadoscon los empleados que contempla actuacionestales como: ….................................................................................. CClub Social Deportivo, seguros médicos, vida o accidente,plan de pensiones, servicio de asistenciafamiliar, apoyo estudios, comidas, trasporte, etc. …........................ C

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DIMENSIÓN ECONÓMICA

INDICADOR TIPOLa organización está dispuesta a desarrollar un códigocon los principios de negocio. Debe contemplaractividades, tales como discriminación, informaciónconfidencial, seguridad, medio ambiente, etc. Debeestar documentado, revisado periódicamente, distribuidoa toda la Organización y sometido a procedimientosde control......................................................................... CSe investigan las necesidades y espectativas delMercado y de los Clientes respecto de losProductos/Servicios ofertados, y se utiliza dicha informaciónpara su adecuación y mejora. …...................................... CSe dispone de una metodología para la recopilación,análisis y resolución de reclamaciones o quejas declientes, averiguando las causas y estableciéndose eimplantando planes de mejora al respecto ….................... CSe aplican Estándares de Gestión universalmenteconocidos como Normativas ISO de Gestión deCalidad, I+D+i, RSC etc. ….............................................. FLos Gestores de la Organización apoyan, financian yfacilitan que se emprendan iniciativas y actividadesde innovación como clave de la mejora productiva........... CSe dedica un porcentaje de la facturación a la investigaciónde nuevos productos y procesos. Estimulandoel talento creativo e innovador de Empleados paraque repercuta sobre mejoras concretas............................ CSe genera y apoya una filosofía innovadora y creativamediante el uso de alianzas. La organización participaen proyectos nacionales o internacionales para laobtención de mejoras o de nuevos productos................... C

15DIMENSIÓN ECONÓMICA

INDICADOR TIPOSe aprovechan las bonificaciones de la SS parafinanciar la formación de los empleados.......................................... F

Se destina un porcentaje de los beneficios de laorganización, acogiéndose a las desgravacionesfiscales que proporcionan las entidades de interésgeneral, al desarrollo de actividades de caráctersocial dentro de su área de influencia (patrocinioy ayuda a actividades deportivas, culturales,sociales, etc), y/o se reciben premios o reconocimientospor su labor social...............................................................................….. F

La organización tien previsto definir una metodologia para valorar la satisfaccoón del cliente y adoptar medidas en funcion de los resultados …...................................................................F

LD

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DIMENSIÓN AMBIENTAL

INDICADOR.....................................................................................TIPO

La organización tiene definida una herramienta/metodologíapara la identificación y actualización de lalegislación ambiental que le es de aplicación …............................ C

La organización tiene definidas prácticas y/o sistemasde ahorro en cuanto al consumo de agua,consumo de recursos naturales, consumo deenergía, etc, con programas subvencionados porlas organizaciones empresariales............................................. F

La organización gestiona adecuadamente (gestorautorizado) los residuos industriales y/o peligrososque genera. …............................................................................ F

Se desarrollan Iniciativas adicionales para mitigarlos impactos ambientales derivados de lasactividades de la organización. (ruido, vertido,emisiones).................................................................................... F

Se colabora con iniciativas para la medición del aire,el análisis y minimización de las emisiones de gasesque afectan a la convivencia de la empresa con su entorno …... C

La organización realiza segregación selectiva de losresiduos no peligrosos que genera: papel y cartón,envases, vidrio, orgánico, pilas etc ….......................................... C

La organización hace uso de energías renovables:eólica, solar, etc. …...................................................................... C

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DIMENSIÓN AMBIENTALINDICADOR.............................................................................TIPOSe imparten, de forma planificada y periódica,acciones de formación/sensibilización ambientaltanto para los empleados y/o para los proveedoresy/o contratistas. …........................................................ F

La organización desarrolla planes de movilidad o participaen los establecidos por la Asociación en colaboracióncon el Ayuntamiento para sus empleados. ….............. C

La organización cuenta con programas de reciclaje oreutilización de materiales dentro de sus instalaciones..... CMARCA DE CALIDAD

4. EVALUACIÓN:

La metodología para la evaluación consiste en la revisión del cumplimiento/incumplimiento de cada uno de los indicadores.

El cumplimiento se valora con un “1 punto”, y el incumplimiento con “0puntos”. Por cada una de las dimensiones se hará la suma total.Una vez llevada a cabo la suma por dimensión, se llevará a cabola suma total de dimensiones y se procederá de la siguiente manerapara obtener la puntuación final:

La puntuación final se calculará teniendo en cuenta el tamaño dela empresa evaluada:Microempresa: = 20 trabajadoresPequeña Empresa: > 20 - = 100 trabajadoresMediana Empresa: > 100 - = 200 trabajadoresGran Empresa: > 200 trabajadores

En función del tipo de empresa se sumarán las siguientes cantidadesal sumatorio de las dimensiones, de esta manera se obtiene lapuntuación final:

PUNTUACIÓN FINALMICROEMPRESApuntuacióndimensiones+ 4 puntos

PUNTUACIÓN FINALPEQUEÑA EMPRESApuntuacióndimensiones+ 3 puntos

PUNTUACIÓN FINALMEDIANA EMPRESApuntuacióndimensiones+ 2 puntos

PUNTUACIÓN FINALGRAN EMPRESApuntuacióndimensiones+ 1 puntos1

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5. CONCESIÓN /MANTENIMIENTO DE LAMARCA “Ocio España”:

Todos los indicadores deberán tener asociadas evidencias que justifiquenel cumplimiento o no de los mismos. Para la obtención de la Marca “Ocio España” el resultado de la valoración debe ofrecer los siguientes resultados:Obtención en cada dimensión de 4 puntos correspondientesa indicadores fundamentales (cumplimiento del 100% de los indicadoresfundamentales).

Obtención de una puntuación final de al menos 16 puntos, equivalente a 3 estrellas en el logotipo, y por cada dos puntos más una estrella más hasta un total de cinco. Se otorgará una estrella adicional a aquellos locales que esten insonorizados o hayan instalado un control de l contaminación acústica.

Todas las empresas que hayan obtenido la puntuación requerida,consiguiendo por tanto la Marca de Calidad, serán identificadascon el logo propio de la marca “Ocio España”.

Adicionalmente la Asociación de Profesionales y Técnicos del sector de Ocio en España, publicará un listado que incluirá mención a todas las empresas participantes poseedoras de la Marca con el objetivo de que se reconozca públicamente la contribución de las mismas al desarrollo sostenible. Pudiendo realizar concertadamente publicidad mancomunadamente de las empresas certificadas.

El mantenimiento de la Marca supone un seguimiento que se realizarácon una periodicidad anual, que implica a su vez la evaluación de los indicadores que están en vigor, permitiendo de esta manera analizar el grado de avance/implicación de las empresas en la implantación de buenas prácticas empresariales y su compromiso con la mejora continua en el campo de la sostenibilidad empresarial.MARCA DE CALIDAD

ANEXO IPRE-CONTRATO DE LICENCIA DE USO DE MARCAOCIO ESPAÑA

REUNIDOSDe una parte la Asociación de Profesionales y Técnicos del Sector de Ocio en España, con domicilio en xxxxx , en calidad de licenciataria de la Marca “Ocio España”, (en adelante, el LICENCIANTE), y D. XXXXXXXXXX con D.N.I. Nº XXXXXXXXX, como su representante en calidad de XXXX

Y de otra______________________________________________________________________,

con domicilio social en____________________________________CIF nº _____________________(en adelante, el LICENCIATARIO)y D._________________________________________________________________________________, con DNI nº ________________como su representante en calidad de

Reconociéndose mutuamente la capacidad legal necesaria para elotorgamiento del presente contrato,

EXPONEN

I Que, el LICENCIANTE, es titular, de la marca “Ocio España”, habiendo solicitado el registro de la misma.

II. Que el LICENCIATARIO manifiesta su interés en obtener unalicencia de uso de la marca comunitaria citada en el expositivo primero,manifestando el LICENCIANTE su conformidad bajo las estipulaciones del presente contrato.

III. Que la entidad solicitante como LICENCIATARIO subscribevoluntariamente el cumplimiento como mínimo de los requisitosdefinidos como “Fundamentales” en el Manual de buenas prácticassuministrado al LICENCIATARIO.

IV. Que la entidad solicitante como LICENCIATARIO se comprometea mostrar evidencias del cumplimiento de los requisitos definidosen el Manual de Buenas prácticas.

Ambas partes de común acuerdo, otorgan y aceptan el presentecontrato de licencia de Uso de la Marca “Ocio España”.

Y en prueba de conformidad con las citadas estipulaciones, ambas partes firman el presente contrato por duplicado en XXX a __ de ________ de ____

OCIO ESPAÑA EMPRESA CERTIFICADA

Fdo.D. XXXXXXXXXXXXXX Fdo. D. XXXXXXXXXMARCA DE CALIDAD

ESTIPULACIONES

PRIMERA - Objeto de la Licencia

El objeto de este pre-contrato es la concesión de la licencia de usogratuita/contractual no exclusivo de la marca descrita en el expositivoprimero. La citada marca comunitaria consiste en un gráficoconfigurado por una figura compuesta por la “LETRA O” y el algorismo de la “ Ñ “ en color rojo, todo ello sobre fondo gris, se adjunta a estas estipulcaciones manual de imágen corporativa de la marca.

SEGUNDA - Ámbito de la Licencia

El LICENCIATARIO, en virtud de la licencia otorgada en el presentecontrato, podrá llevar a cabo el uso del gráfico descrito siemprey cuando posea el certificado o confirmación del cumplimiento delos requisitos exigidos en el Manual de Buenas Prácticas, registrode “Evaluación inicial de indicadores”, y Contrato.

TERCERA - Forma de uso

El logotipo acreditativo podrá ser usado por el LICENCIATARIO ensus impresos, publicaciones, etc. En cualquier caso, el logotipotendrá que ser reproducido según las medidas, colores y formasespecificadas en el Manual de Normas de Uso del Logo suministradoal LICENCIATARIO.

CUARTA - Ámbito Territorial

La licencia otorgada mediante el presente contrato producirá efectosen todo el territorio del Reino de España.23

QUINTA - No Exclusividad

Esta licencia es de carácter no exclusivo, pudiendo el LICENCIANTEotorgar otras licencias a otra u otras personas físicas o jurídicasque obtengan el certificado correspondiente. El otorgamientode esta licencia no excluye el uso y explotación de la marca por elLICENCIANTE.

SEXTA - Duración de la licencia

La duración de este contrato de licencia de uso será la misma quela duración de la certificación emitida a favor del LICENCIATARIO.

SÉPTIMA - Publicidad de titulares de certificación

El LICENCIATARIO autoriza al LICENCIANTE a la publicación desu nombre, dirección, en todo tipo de publicaciones, incluidas laspáginas Web de la Asociación, como poseedor de una certificación de calidad.

A este respecto, el LICENCIANTE garantiza al LICENCIATARIO laconfidencialidad de otros datos correspondientes a su sociedad.El LICENCIATARIO y el LICENCIANTE estarán de acuerdo en solicitary participar en los programas de promoción y difusión subvencionadospor la Unión Europea, el Reino de España, las Comunidades Autónomasy los Ayuntamientos; y a este respecto, el LICENCIATARIO colaborará en su parte alícuota del número de Licenciatarios, al menos en un 30% del total del pr subvencionado.

OCTAVA- Vigencia de derechos

El LICENCIANTE queda obligado a realizar todas las actividadesnecesarias para evidenciar los indicadores que cumple de lamarca Licenciada, por él mismo, o por su participación en las actividadesde la Asociación.MARCA DE CALIDADEl LICENCIATARIO reconoce la validez de la marca y la titularidadde la misma a favor del LICENCIANTE. Así mismo, se comprometea no oponerse o iniciar acción legal alguna contra la misma asícomo a no solicitar en España o cualquier país tercero, marcas osignos similares o confundibles a la marca licenciada.NOVENA - Defensa de la marcaEl LICENCIANTE queda obligado a realizar todas las actividadesnecesarias para la defensa de la marca licenciada. En el supuesto

de que el LICENCIATARIO tenga conocimiento de cualquier violacióno supuesta violación de la marca aquí licenciada ,o falsificación,o uso indebido de la misma, deberá ponerlo de inmediato enconocimiento del LICENCIANTE, a quien prestará toda la informacióny colaboración necesaria en el caso de que se decidiera iniciaracciones legales.

La legitimación para el ejercicio de las acciones será la que establezcala ley aplicable al contrato, pudiendo ser realizada conjuntamentepor ambas partes si así lo acordaran. En todo caso, el LICENCIANTE se obliga a defender las marcas licenciadas utilizando todos los medios previstos en derecho. Los gastos ocasionados por la defensa de la marca serán a cargo del LICENCIANTE.

DÉCIMA - Disponibilidad de la licenciaEl acuerdo aquí suscrito vincula al LICENCIATARIO quien no podrá transmitir, ceder o sublicenciar, de forma directa o indirecta, en todo o en parte, los derechos que aquí le son otorgados.

UNDÉCIMA - Causas de resolución del contratoCon independencia de las causas generales de resolución de contratosprevistas en el Código Civil y en la legislación específica, elpresente contrato se resolverá por el incumplimiento de cualesquierade las obligaciones expresamente asumidas por las partes.Si "por su propia naturaleza" tal obligación fuese subsanable, la parte reclamante enviará de forma fehaciente notificación a la parte incumplidora para que proceda a la subsanación del incumplimiento en el plazo de treinta días naturales. No subsanado el incumplimiento se extinguirá y resolverá el contrato, a instancia del reclamante.

DECIMOSEGUNDA – NotificacionesLas partes acuerdan que todas las comunicaciones a realizar envirtud del presente contrato se efectuarán en las direcciones descritasen la identificación inicial del contrato.

DECIMOTERCERA - Ley y Fuero AplicableEl presente contrato se rige e interpreta por la Ley española y laspartes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudieracorresponderles, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunalesde la ciudad de MADRID para todas las cuestiones derivadas de lainterpretación o ejecución del mismo.

Firmado:MARCA DE CALIDAD

26ANEXO II:CERTIFICADO CONCESIÓN DE LA MARCA DE CALIDAD“OCIO ESPAÑA” Un proyecto sostenible

MARCA DE CALIDADCERTIFICACIÓN DE MARCA DE CALIDAD

“OCIO ESPAÑA”

ASOCIACIÓN DE PROFESIONALES Y TÉCNICOSDEL SECTOR DE OCIO EN ESPAÑA

Enpresa o Autonomo: xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx Ha obtenido la marca de Calidad “OCIO ESPAÑA” Un proyecto Sostenible. En bse al cumplimiento de los indicdores y valorcion obtenida en el Manual de Buenas Practicas probado el 24/04/2015 y al contrato suscrito para su cumplimiento hasta el año xxxxxxxxx (EDS ESPAÑA DIC-CES.BR ISO 26.000)

EN MADRID A XXXXXXX DE XXXXX DE 2015

27 Por la Asoci. Prof. y tecn.del Sector

del OCIO en ESPAÑAJuan Jesus Garcia Ortiz

Presidente

Asistencia tecnica de euroquality – auditoria y certificacion EQA - ENAC- Colaboración TÜV Raidans

ANEXO III “EVALUACIÓN ANUAL DE INDICADORES”Empresa:Año:

DIMENSIÓN SOCIAL

INDICADOR TIPO/PUNTUACIÓN

La Organización dispone de un Plan de Prevención deRiesgos Laborales, que incluye un análisis económicode la prevención (costes, inversiones, ahorros), asícomo la asignación de responsabilidades y planes defuturo como designación de zonas cardioprotegidas.............. C

Se facilitan equipos de protección individual a aquellostrabajadores que lo necesiten en función de supuesto de trabajo, así como equipo de primerosauxilios.................................................................................... FLa organización fomenta la contratación de discapacitados.Cumpliendo con la legislación vigente en la materia(1 discapacitado por cada 50 trabajadores) paraempresas mayores de 50 trabajadores o su compensacióna través de acciones de la Asociaciónción, valorandola promoción del empleo entre las mujeres mayores de 45 años e inmigrantes sin aplicar discriminación en el salario............................................................................. FSe llevan a cabo mediante comunicación directaacciones y actividades que faciliten la conciliaciónde la vida laboral y Personal, contemplando aspectostales como:Escuela Infantil, jornadas flexibles, tele trabajo,aumento de bajas maternales para lactancia, permisosde paternidad, jornadas reducidas para cuidadode hijos/familiares, etc........................................................... F

MINDICADOR TIPO/PUNTUACIÓN

Se participa en la elaboración de informes o memoriasde sostenibilidad impulsadas por la Asociación................. CSe realizan contratos, al menos en los últimos tresaños, a mayores de 45 años.............................................. CSe fomenta la disponibilidad del 902 de atención altrabajador así como el buzón de sugerencias de laAsociación, donde pueden plantear inquietudes,sugerencias y mejoras referidas al trabajo quedesarrollan......................................................................... FSe dispone directamente o de manera concertadacon la Asociación, de un Programa de BeneficiosSociales Público, previamente negociado y consensuadocon los empleados que contempla actuacionestales como: ….................................................................... CClub Social Deportivo, seguros médicos, vida o accidente,plan de pensiones, servicio de asistenciafamiliar, apoyo estudios, comidas, trasporte, etc. C

La Organización facilita el desarrollo de actividadessindicales en su centro de trabajo. La Dirección de laempresa se reúne de forma periódica con los representantesde los trabajadores para recibir sugerenciasy negociar reivindicaciones, y suministra información alos representantes de los trabajadores, sobre aspectostales como: condiciones de trabajo, objetivosestratégicos, resultados financieros, resultados desatisfacción de empleados, Sostenibilidad, etc................... CLa organización dispone programas de formacióncontinua que fomenten la empleabilidad de los trabajadoresy que les apoyen en la gestión de sus carreras profesionales. C29

I

MENSIÓN ECONÓMICA

INDICADOR TIPO/PUNTUACIÓN

La organización está dispuesta a desarrollar un códigocon los principios de negocio. Debe contemplaractividades tales como discriminación, informaciónconfidencial, seguridad, medio ambiente, etc. Debeestar documentado, revisado periódicamente, distribuidoa toda la Organización y sometido a procedimientosde control.......................................................................... C

Se investigan las necesidades y espectativas delMercado y de los Clientes respecto de losProductos/Servicios ofertados, y se utiliza dicha informaciónpara su adecuación y mejora........................................... CSe dispone de una metodología para la recopilación,análisis y resolución de reclamaciones o quejas declientes, averiguando las causas y estableciéndose eimplantando planes de mejora al respecto........................ C

Se aplican Estándares de Gestión universalmenteconocidos como Normativas ISO de Gestión deCalidad, I+D+i, RSC etc................................................... F

Los Gestores de la Organización apoyan, financian yfacilitan que se emprendan iniciativas y actividadesde innovación como clave de la mejora productiva........... CSe dedica un porcentaje de la facturación a la investigaciónde nuevos productos y procesos. Estimulando el talentocreativo e innovador de Empleados para que repercuta sobremejoras concretas.............................................................. C

Se genera y apoya una filosofía innovadora y creativamediante el uso de alianzas. La organización participaen proyectos nacionales o internacionales para laobtención de mejoras o de nuevos productos................... C

DIMENSIÓN ECONÓMICA

INDICADOR TIPO/PUNTUACIÓN

Se aprovechan las bonificaciones de la SS parafinanciar la formación de los empleados.................... FSe destina un porcentaje de los beneficios de laorganización, acogiéndose a las desgravacionesfiscales que proporcionan las entidades de interésgeneral, al desarrollo de actividades de caráctersocial dentro de su área de influencia (patrocinioy ayuda a actividades deportivas, culturales,sociales, etc), y/o se reciben premios o reconocimientospor su labor social.......................................................... FLa organización tiene previsto definir una metodologíapara valorar la satisfacción del cliente y adoptar medidasen función de los resultados............................................. F

DIMENSIÓN AMBIENTALINDICADOR TIPO/PUNTUACIÓNLa organización tiene definida una herramienta/metodologíapara la identificación y actualización de lalegislación ambiental que le es de aplicación.............................. CLa organización tiene definidas prácticas y/o sistemasde ahorro en cuanto al consumo de agua,consumo de recursos naturales, consumo deenergía, etc, con programas subvencionados porlas organizaciones empresariales........................................... FLa organización gestiona adecuadamente (gestorautorizado) los residuos industriales y/o peligrososque genera................................................................................. FSe desarrollan Iniciativas adicionales para mitigarlos impactos ambientales derivados de lasactividades de la organización. (ruido, vertido,emisiones) …............................................................................. FSe colabora con iniciativas para la medición del aire,el análisis y minimización de las emisiones de gasesque afectan a la convivencia con su entorno............................... CLa organización realiza segregación selectiva de losresiduos no peligrosos que genera: papel y cartón,envases, vidrio, orgánico, pilas. ….............................................. CLa organización hace uso de energías renovables:eólica, solar, etc........................................................................... CMARCA DE CALIDAD

DIMENSIÓN AMBIENTAL

INDICADOR TIPO

Le imparten, de forma planificada y periódica,acciones de formación/sensibilización ambientaltanto para los empleados y/o para los proveedoresy/o contratistas................................................................ FLa organización desarrolla planes de movilidad o participaen los establecidos por la Fundación en colaboracióncon el Ayuntamiento para sus empleados........................ CLa organización cuenta con programas de reciclaje oreutilización de materiales dentro de sus instalaciones..... C

PUNTUACIÓN

Dimensión Dimensión Dimensión Puntuación TotalEconómica Social Ambiental específica

por tipo deempresa

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ANEXO IV:

CARTA DE SOLICITUD DE LA MARCA DE CALIDAD DE“OCIO ESPAÑA” PROYECTO SOSTENIBLE Y COMPROMISO DE CERTIFICACIÓN ANUAL A TRAVÉS DE LA ASOCIACIÓN DE PROFESIONALES Y TÉCNICOS DEL SECTOR DE OCIO EN ESPAÑA

Muy Señores nuestros:La empresa………………………….......................... representada por……………………................., en condición de .....…........….......……,con DNI ………………………..,SOLICITA:Nos sea concedida la Marca de Calidad de “Ocio España”, marca propiedad de la Asociación de Profesionales y Técnicos del Sector de Ocio en España, ya que cumplimos con los requisitos solicitados en el Manual aprobado por la Junta Directiva de la Asociación el día 24 de Abril de 2015.

Para los efectos oportunos, queda establecido en el registro de“Evaluación anual de indicadores” así como en el contrato que suscribimosel XX de XXXXX de 20XX, en la Sede de la Asociación.

Será revisado con la certificación oportuna de la certificadora correspondiente dentro del primer año de disfrute de la marca.

Para que así conste nuestra solicitud, firma la presente el día XX de XXX de 20XX

FDO Vº BºSolicitante Presidente de la AsociaciónMARCA DE CALIDAD

ANEXO IV:

NORMAS DE USO DE LA MARCA DE CALIDAD DE“OCIO ESPAÑA” UTILIZACIÓN DE LA MARCA DE CALIDAD PRIVADA, CONTRACTUAL Y CERTIFICADA

1º La marca de calidad (también conocido como Logotipo) debeaparecer siempre asociada con el nombre de la empresa adjudicataria(la misma que aparece en el certificado) de manera que formenun solo conjunto gráfico.2º En material de papelería (papel de cartas, facturas, saludas, etc)se puede utilizar esta marca si se cumple con las siguientes limitaciones.2.1 – El uso queda restringido para las actividades, sedes y departamentosque están certificados. De tal modo que si una empresa no tiene certificadas todas sus actividades y delegaciones, deberá indicar expresamente qué alcance está certificado.2.2 – Si se trata del documento donde se presentan las ofertas, deberá indicarse de algún modo qué actividades son las que están certificadas, de modo que no haya posibilidad de confusión por parte del cliente.2.3 – Se procederá de esta misma manera en la realización de catálogos.3º En material publicitario de cualquier índole (anuncios de prensa; material promocional tal como calendarios, agendas, etc ; anuncios en vallas publicitarias, autobuses; en vehículos de la empresa etc) se seguirán las siguientes reglas:3.1 – Se cumplirá en todo caso lo indicado en el punto 1.3.2 – El anuncio debe hacer mención a la empresa certificada (delmismo modo que en el certificado). No podrá utilizarse la marca decertificación en anuncios donde sólo aparezcan los productos o marcascomerciales de la empresa sin que se mencione a ésta.3.3 – Solo se puede utilizar la marca asociado al alcance (actividadesy sedes) certificado. Esto implica que las empresas que no dispongande todas sus actividades y sedes certificadas no podrán hacer uso de la misma a no ser que aclaren este hecho en el propio anuncio o que anuncien solamente las actividades certificadas.

4º En ningún caso se puede utilizar la marca de certificación sobreproductos. Tampoco podrá situarse, en el caso de empresas de servicio,sobre el producto objeto del servicio (p.e. el mantenedor del ascensor sobre éste, o la empresa de limpieza sobre la instalación limpiada). Las empresas cuyo producto es un documento (certificado, plano, informe, etc) tales como ingenierías, consultoras, auditoras, laboratorios, etc. No podrán incluirlo en dichos documentos.5º En cualquiera de los casos anteriores en los que se permite eluso de la marca, la empresa certificada puede incluir la fras:“(Empresa) dispone de un sistema de calidad o sistema de gestiónmedioambiental certificado de acuerdo a la norma (ISO 9001/ISO14001) ”.6º En caso de que la empresa que tiene su sistema de gestión certificado,disponga además de una certificación de producto y desee anunciar conjuntamente esta condición sobre el producto, deberá comunicarlo a la Asociación para que lo ponga en conocimiento de la Entidad de Acreditación.7º No se podrá realizar en ningún caso el logotipo de la Entidad deAcreditación o de Certificación.8º Si el certificado es retirado o suspendido, la organización certificadatendrá que dejar inmediatamente de utilizar la marca de certificacióny todo lo que haga referencia a la condición del certificado.9º La certificación de esta marca privada, se realizará dentro de los12 meses de la primera contratación.10º Muestra de la marca de certificación:La empresa tendrá derecho a utilizar la marca de certificación quecorresponda a la certificación obtenida. Algunos ejemplos son:MARCA DE CALIDAD