MANUAL DE BIENVENIDA

Dilo con Sorpresa… Hazlo con detalles

Índice 1.- Historia de la compañía.2.- Nombres y funciones de los

ejecutivos principales.3.- Periodo de prueba.4.- Políticas y normas.5.- Política salarial y de

comprensión.6.- Vacaciones y feriados.7.- Capacitaciones8.- Seguros

Esta inicio sus actividades un 31 de enero del 2010, en la ciudad de Lima.

Con un capital de 300$ americanos Dilo con sorpresa, dio su primer paso haciendo envíos

pequeños entre amigos, después fue expidiéndose entre familiares y personas que se encontraban fuera

del entorno.Después de un año de trabajo, se logró hacer el

lanzamiento oficial de dilo con sorpresa, que se realizó el 31 de enero del 2011en el Hotel Rúncu donde los

asistentes disfrutaron de un show que ofrecimos para dar a conocer los productos y servicios que nuestra

empresa estaba ofreciendo.

Historia de la compañía.

Nombre y funciones de los ejecutivos principales.

Gerente General Jackeline Joanna Solari Tragodara Organización y Creatividad Greg Luis Baltra Aguilar

Fotografía y Post producción Ana Lucía Ramos Cárdenas

Nos encargamos de dirigir y delegar las funciones de la empresa en todo nivel buscando el bienestar de nuestros

clientes y trabajadores.

Periodo de prueba

Dilo con sorpresa es una empresa que brinda oportunidades a los jóvenes para que puedan fortalecer su conocimientos laborales. Al ingresar a trabajar a esta empresa se mantiene a prueba a los jóvenes por cuatro meses, para poder observar las habilidades, compromiso y desempeño que tienen dentro de la empresa. Pasando estos cuatro meses, si vemos que los jóvenes cumplen con lo requerido inmediatamente pasan a planilla, contando así con un sueldo mensual y con el seguro correspondiente que brindamos en nuestra empresa.

• Trabajar sin buscar el descanso• Dar apoyo al que más lo necesite• Utilizar los productos de la empresa• Dar un buen trato al cliente • Ofrecer productos alternativos si no

se encuentra uno en especifico• No hacer comentarios negativos

sobres la empresa dentro ni fuera del local.

• Hacer el trabajo con ganas y contento.

• Trabajar en armonía con nuestros compañeros.

• Dejar los problemas en casa.

Políticas y normas

Política salarial y de comprensión

• Los días de pago se relazaran de 15 a 15, la horas extras están incluidas y

• Justificadas para evitar problemas posteriores.

• El dinero será depositado en el banco de su distinción.

Vacaciones y días feriados

• Las vacaciones se solicitaran con tres meses de anticipación.

• Serán remuneradas, otorgándole un bono.• La empresa se encarga da buscar su

remplazo.• Solo pueden tomar las vacaciones máximas de un mes sin excepción.

Capacitación

Nuestra empresa siempre se distinguirá de las demás por los obsequios personalizados y de buena calidad que encuentran aquí, pero sobre todo por el buen servicio que se brinda. Es por eso que en esta empresa cada dos meses se brinda capacitación a los trabajadores, para así poder enseñarles como poder conversar con un cliente, como ganarse la confianza de ellos. Y sobre todo enseñarles que siempre tienen que mostrar seguridad ante todo para que así el público no dude de la compra, sino tienen que hacer sentirlos satisfechos y con ganas de querer regresar y poder comprar más. Las capacitaciones, son programadas por el área de gerencia, esto se realiza mediante una circular interna. No tiene fechas específicas y la asistencia es obligatorio.

Seguros individuales y de grupos

Dilo con sorpresa brinda un seguro grupal para todos sus trabajadores que forma

parte del sistema de protección social en salud. Este seguro brindado también cubre

a los integrantes de las familias de cada uno de los trabajadores, todos ellos

tendrán acceso a médico – quirúrgico, farmacéutico y hospitalario que satisfagan

las necesidades de su salud.