Manual de citas

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Índice

1. Solicitud de citas………………………………………...………………. 3

2. Confi rmación de citas………………………………...……………….. 16

3. Cancelación y consulta de citas…………..………..………...……… 21

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1. Solicitud de citas

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Ingrese al Portal de internet del SAT.

Seleccione Orientación y contacto: Citas.

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Luego, Registrar una cita.

Paso 1: Dé clic en el botón Registrar cita.

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Paso 2: Seleccione el estado de la República donde requiere la cita.

Paso 3: Dé clic en la ofi cina del SAT a la que desea acudir.

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Paso 4: Tiempos promedio de espera. Aquí puede verifi car los tiempos promedios de espera

de cada ofi cina del SAT.

Paso 5: Ver mapa. El mapa le permite ubicar la ofi cina del SAT seleccionada (a través de la

herramienta Google Maps).

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Paso 6: Elija el servicio.

Paso 7: Verifi que en Descripción del servicio los trámites que puede realizar, a fi n de que su

trámite concluya satisfactoriamente. Para continuar dé clic en el botón Siguiente.

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Paso 8: Capture o seleccione los datos que le solicitan; los campos marcados con

asterisco (*) son obligatorios.

a) Seleccione el Tipo de contribuyente.

b) Capture el Nombre del contribuyente. Las citas deben registrarse a nombre del

interesado, es decir, a nombre de la persona o empresa que suscribe el trámite o

servicio solicitado. No son válidas las citas a nombre de un tercero, salvo para el

servicio de devoluciones y compensaciones.

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c) Capture el RFC del contribuyente (con homoclave).

Nota: Para los servicios de Inscripción al RFC y Orientación Fiscal, el sistema de citas no solicita la captura de RFC.

d) Seleccione su Régimen fi scal.

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e) Capture el Correo electrónico.

f) Capture el Teléfono de casa u ofi cina.

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g) Capture el Teléfono celular si lo considera necesario.

Paso 9: Dé clic en la fecha seleccionada.

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Paso 10: Seleccione un horario disponible.

Paso 11: Para el servicio de devoluciones y compensaciones se atienden hasta cinco trámites

por cita; para ello debe registrar el RFC que corresponda a cada trámite.

Nota: El campo para la captura de RFC aparece en la parte inferior de la página.

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Paso 12: Dé clic en Solicitar cita.

Paso 13: Capture los caracteres que le muestra el código de seguridad; esto le permitira ejectuar

la validación del RFC. Cuando el código no sea visible o comprensible, oprima la liga

azul para obtener otro nuevo.

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Paso 14: Obtendrá el Acuse de solicitud de cita, que contiene nombre y RFC del solicitante, así

como la dirección electrónica y el periodo para confi rmación de su cita.

También le llegará a su correo electrónico la dirección y periodo para confi rmar su cita.

Nota: No es necesario imprimir el Acuse de solicitud de cita, únicamente le sugerimos conservar la dirección electrónica

que incluye ya que le será de utilidad para confi rmar su cita

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2. Confirmación de citas

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Debe confi rmar su cita en el periodo y horarios señalados, ni antes ni después.

La confi rmación de su cita puede realizarla de tres maneras:

1. Dé clic en la dirección que aparece en el acuse de Solicitud de cita.

Para confi rmar su cita dé clic en la dirección electrónica; no es necesario teclearla en el navegador.

Si su cita se registra con 48 horas de antelación, la confi rmación la puede realizar de manera inmediata en la dirección que aparece en el acuse de Solicitud de cita.

Cuando la confi rmación se realice de forma inmediata no recibirá el correo de Aviso de confi rmación de cita.

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2. A tráves del Acuse de solicitud de cita. Es recomendable conservar el acuse; para ello, utilice

la opción Guardar acuse. En caso de no recibir el correo de Aviso de confi rmación de cita, sólo

debe dar un clic sobre la liga.

3. Por medio del correo electrónico. En el correo Aviso de confi rmación de cita SAT se debe dar

clic en la dirección electrónica para confi rmar la cita.

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Para confi rmar su cita lea cuidadosamente los Téminos y condiciones y, en caso de aceptar, dé

clic en Acepto términos y condiciones.

En caso de no aceptar los términos y condiciones, el sistema cancelará de forma automática

la solicitud.

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Por último, obtenga el Acuse de confi rmación de cita que contiene el número de cita y número de confi rmación.Conserve los números de cita y confi rmación, ya que le serán de utilidad al acudir a la ofi cina del SAT, así como también para la consulta o cancelación de su cita.

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3. Cancelación

y consulta de citas

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Si desea consultar o cancelar su cita, ingrese al sistema de citas y digite el número de cita y número de confi rmación.

También puede cancelar su cita en el Acuse de confi rmación de cita.

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En caso de ya no requerir una cita previamente confi rmada es necesario cancelarla, de lo contrario el RFC uti lizado será bloqueado por un periodo de 30 días naturales imposibilitando la solicitud de citas, además de eliminar todas aquellas que se tengan agendadas durante el periodo de restricción.

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