Manual Comunicación 2.0

COMUNICACIÓN 2.0CONSEJOS PARA LOGRAR UNA COMUNICACIÓN EXITOSA

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COMUNICACIÓN 2.0In ternet nos permite conocer a las personas y sus gustos,

logrando generar re lac iones y comunicac ión de va lor.

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Ind ice

Web 2.01. 1.1 ¿Qué es la Web 2.0?

1.2 ¿Qué puedo hacer en e l la?1.3 E jemplos de Web 2.01.4 A lgunas p lataformas usadas en L .J .Ramos

Redes Soc ia les2.

2.1 ¿Qué son las Redes Socia les?2.2 Magni tud de las Redes Socia les2.3 ¿Cómo las uso?2.4 ¿Cómo genero conten ido en e l las?2.5 ¿Qué obtengo de las redes?

3.1 Consejos para tomar buenas fotograf ías3.2 Fotograf ías panorámicas3.3 Comparat ivas de fotograf ías

4.1 ¿Para qué usar un micros i t io?4.2 ¿Qué neces i to para armar un micros i t io?

Fotograf ías3.

Micros i t ios4.

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Web 2.01.

1.1 ¿Qué son las Web 2.0?

Se l lama Web 2.0 a aquel las ap l icac iones web que fac i l i tan e l compart i r in formación, e l d iseño centrado en e l usuar io y la co laborac ión en la Wor ld Wide Web (www).

1.2 ¿Qué puedo hacer en e l las?

Una Web 2.0 permite a los usuar ios interactuar y generar conten ido dando lugar a la formación de una comunidad v i r tua l . Es dec i r, los s i t ios Web 2.0 actúan como puntos de encuentro.

1.3 E jemplos de Web 2.0

1.4 A lgunas p lataformas usadas en L .J .Ramos

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les 3. Fotograf ías 4. Micros i t ios

A lgunos e jemplos son las Redes Soc ia les (e j : Facebook, Twi t ter, L inkedin , Google +) , serv ic ios de a lo jamiento de v ideo (e j : Youtube, V imeo) , las wik is (e j : Wik ipedia) ,los b logs, etc.












Redes Soc ia les2.

2.1 ¿Qué son las Redes Socia les?

Origen:

Las redes soc ia les fueron creadas pr inc ipa lmente con e l f in de d iseñar un lugar de interacc ion v i r tua l , en e l que mi l lones de personas a l rededor de l mundo se concentren con d iversos intereses en común. Las redes soc ia les también pueden crearse en torno a re lac iones comerc ia les.

Herramientas Informáticas (Software social) :

Para potenc iar la ef icac ia de las redes soc ia les on l ine, las herramientas d ig i ta les operan en t res ámbi tos de forma cruzada, “ las 3C”:

• Comunicac ión: Nos ayudan a poner en común conocimientos.• Comunidad: Nos ayudan a encontrar e integrar comunidades.• Cooperac ión: Nos ayudan a hacer cosas juntos.

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les

3. Fotograf ías 4. Micros i t ios







2.2 Magni tud de las Redes Soc ia les

• Población total y v is itantes diar ios en algunas Redes Sociales (valores aprox.)

• Contenido compart ido diar iamente en algunos Medios Digitales:

Otros13 , 80%

MySpace1 ,06%

Twit ter1 ,15%

Facebook63 ,46%

Youtube20 ,50%

800mi l lones

310mi l lones con act iv idad d iar ia


200mi l lones


100mi l lones

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les








2010

2011

2010

2011

63mi l lones

200mi l lones

3,5bi l lones

7bi l lones

141mi l lones

127mi l lones

81mi l lones

61mi l lones

• Poblac ión de Facebook comparada con a lgunos pa íses:

• Usuar ios de Facebook que acceden desde d ispos i t ivo móvi l :

• Conten ido compart ido semanalmente:

800mi l lones

308mi l lones

Reino Unido

Japón

Alemania

Rus ia

USA

Facebook

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les


75%de “ME GUSTA” Son generados

a t ravés de publ ic idadonl ine.







• D ist r ibuc ión de las Redes Soc ia les en e l Mundo:

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les








• Datos extra :

- Youtube tiene 2 billones de videos vistos por día.- Wikipedia posee 17 millones de artículos.- 412 años tomaría ver todos los videos de Youtube.- 50 millones de usuarios, la radio los alcanzó en 38 años, la televisión en 13 años, Facebook en 4,5 meses. - Se generan 255 millones de tweets diarios.

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les








• Redes y plataformas de las que part ic ipa L.J.Ramos:

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les


Facebook

Twitter









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1 . Web 2.0

2. Redes Soc ia les


LinkedIn

Google +









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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les


Youtube








2.3 ¿Cómo las uso?

• Estrategia onl ine y sus objet ivos:

Como parte de la estrateg ia on l ine es importante crear conten idos, tanto internos como también externos.

El ob jet ivo es generar empatía con los seguidores of rec iendoles d ivers idad de in formación, desde temas re lac ionados a la empresa de manera d i recta hasta otros que tengan que ver con la actua l idad o que sean de interés genera l . Ana l izar los gustos e intereses de los seguidores permit i rá crear posts , ar t ícu los senc i l los , encuestas, aud ios o v ideos que estén acordes a lo que e l los qu ieren ver. Logrando este ob jet ivo se a lcanzará una relación de valor .

Mostrarse con exper ienc ia en temas especí f icos genera conf ianza y permite a l púb l ico acercarse cada vez más para consu l tas.

• Datos út i les:

- Generar una base que permita ident i f icar e l aspecto inst i tuc iona l de la marca. Esto da segur idad y conf ianza.

- Ofrecer temas de actua l idad o interés genera l , mot ivando a l seguidor a leer para in formarse. De este modo e l conten ido pasa a ser doblemente acertado: por un lado, muestra a la marca como portadora de in formación y por e l ot ro, logra sacar la por un momento de l centro de atenc ión como “una marca exc lus ivamente comerc ia l ”

- Ut i l i zar textos atract ivos y “de enganche” , manejando un lengua je s imple y adecuado según e l target de seguidores.

- Generar conversac iones con los usuar ios para obtener feedback.

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les








• Ejemplos de posteos, tweets, usos de perf i les personales y empresariales:

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les








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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les








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2. Redes Soc ia les








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2. Redes Soc ia les








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1. Web 2.0

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2.4 ¿Cómo genero conten ido en e l las?

Compart i r / crear á lbumes con fotos de prop iedades, renders, entorno / barr io donde se encuentran las prop iedades, proyectos innovadores no necesariamente comercial izados por L.J.R., arquitectura, eventos, etc.

Compart ir notas de L.J.R / relacionadas con L.J.R / de actual idad / de interés general .

Compart ir audios de radio, entrevistas, conferencias de L.J.R / relacionadas con L.J.R / de actual idad / de interés general .

Compart ir notas en TV o videos de L.J.R / relacionadas con L.J.R / de actual idad / de interés general .

La creación de campañas pagas en Facebook es un recurso ef ic iente si lo que se quiere es l legar a un públ ico específ ico ofreciendo un producto determinado.También se pueden hacer campañas inst i tucionales para promocionar la marca / incent ivar a la suscr ipción a la Fan Page de la misma en Facebook.

Fotografias

Prensa

Audios

Videos

Grupos

FB Ads

Grupos L.J.R. en LinkedInO f i c i n a s / I n d u s t r i a s / R e s i d e n c i a l / L o c a l e s / E m p r e n d i m i e n t o s

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les


Part ic ipación act iva en grupos (LinkedIn, Facebook). Estos grupos son propicios para generar debates sobre temas de interés según cada Div is ión.Los grupos ya están creados para LJR en LinkedIn. Hace falta que cada Div is ión tenga 1 / 2 administradores quienes se encargarán de convocar nuevos integrantes al grupo y propondrán los temas a debatir.







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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les


2.5 ¿Qué obtengo de las redes?

Las redes nos aportan su capac idad para medi r y segmentar a l púb l ico. De esta manera, los conten idos, la publ ic idad y, en def in i t iva , cua lqu ier comunicac ión que se dest ine a los usuar ios, puede d ist r ibu i rse en func ión de las caracter ís t icas de l públ ico que se interesa en un momento determinado.

Las empresas se benef ic ian de las oportun idades que le br indan redes como L inkedIn y Facebook, capaces de ofrecer gran cant idad de in formación sobre e l per f i l de los usuar ios.

Además un buen uso de las Redes Soc ia les, nos permite conocer cuá les son los temas más consu l tados en la categor ía correspondiente a nuestra empresa y saber en qué medida somos protagonistas.

Saber s i se habla y cómo se habla de la empresa es muy importante para ident i f icar e l impacto de nuestras acc iones y cómo mejorar las .







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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les


• Facebook Ads:

• Estadíst icas del Facebook Ads:







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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les


• Estadíst icas del Facebook Ads:







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2. Redes Soc ia les


• Estadíst icas de Contactos de LinkedIn:







• Estadíst icas de Grupos de LinkedIn:

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2. Redes Soc ia les








• Estadíst icas de Grupos de LinkedIn:

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1. Web 2.0

2. Redes Soc ia les








• Mediciones de Youtube:

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2. Redes Soc ia les








• Mediciones de Youtube:

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2. Redes Soc ia les








• Mediciones de Facebook:

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2. Redes Soc ia les








• Mediciones de Facebook:

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2. Redes Soc ia les








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1. Web 2.0

2. Redes Socia les


• Mediciones de Hootsuite:

Hootsuite es una herramienta online que se utiliza para la publicación simultánea de un mensaje en las distintas redes sociales de las que uno forma parte. También se pueden programar publicaciones para que salgan de manera automática el día y hora establecidos, sin necesidad de estar logueados.

En el caso de L.J.Ramos, esta herramienta es usada para compartir contenido en los perfiles empresariales de L.J.Ramos de Facebook / Twitter / LinkedIn.







Fotograf ías3.

3.1 Consejos para tomar buenas fotograf ías con una cámara senc i l la / con cámara de smartphone.

• Acercamiento manual / con zoom:

Según la cámara de la que se d isponga será e l t ipo de acercamiento que rea l ice. Lo idea l es usar e l zoom de la cámara. En caso contrar io , s i no posee un zoom sof is t icado, conv iene adelantarse unos metros para obtener la fotograf ía deseada.

• Conf igurar la cal idad de la imagen:

• Tomar muchas fotos y desde dist intos lugares:

Es bueno probar d ist intos ángulos para tomar las fotograf ías . S i la memor ia lo permite es mejor tomar var ias fotos, ya que en panta l la reducida no s iempre se ref le ja con exact i tud la imagen tomada.

• Sostener el equipo con dos manos:

Esto ev i tará cua lqu ier efecto que de je la foto movida.

U n a i m a g e n v a l e m á s q u e m i l p a l a b r a s .

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1. Web 2.0 2. Redes Soc ia les

3. Fotograf ías

4. Micros i t ios

Es importante conf igurar la cámara para obtener fotograf ías en a l ta reso luc ión. Hay que invest igar también las func iones ad ic iona les de los que c ier tos equ ipos d isponen. Por e jemplo, a lgunos equipos ofrecen opt imizac iones para tomar retratos nocturnos, a la luz de l so l o en modo automát ico.







• Fotograf ías generales y en detal le:

Hay que detectar las v i r tudes del objeto / lugar a fotograf iar para poder rea lzar las .

Algunas caracter íst icas que son consideradas virtudes en el caso de los inmuebles son:

- Luminos idad- Terminac iones de categor ía- Ampl i tud de los ambientes- Mater ia les de construcc ión- V istas- Entorno / Ub icac ión de la prop iedad- etc.

• Controlar la luz natural :

- Tomar las fotos s iempre en la d i recc ion de la luz , con la misma a sus espa ldas.- En caso de neces i tar tomar fotograf ías con la luz natura l de f rente, es importante ut i l i zar e l f lash para contrarestar la luz que ingresa a l ambiente.

• Ambientes inter iores:

- Es recomendable fotograf iar un ambiente desde sus d iversos ángulos. De este modo, la imagen captará la ampl i tud de l mismo.- Para abarcar la tota l idad de l ambiente es bueno sacar desde ángulos contrar ios (p lano y contrap lano)- Abr i r las pers ianas y prender las luces de l ambiente.- Ver i f icar que e l ambiente este ordenado y l impio.- S i e l ambiente posee espejos, cu idar no sa l i r en e l ref le jo de l mismo.

• Fachadas:

- Tratar de ev i tar ob jetos que se interpongan a la toma. Por e jemplo: autos, personas caminando, cab les, tachos de basura, postes de luz , árbo les, etc.

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3. Fotograf ías

4. Micros i t ios







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3.2 Fotograf ías panorámicas

Las fotograf ías panorámicas permiten crear en e l espectador la sensac ión de ampl i tud y de un “estar ah í ” .

En la web de L .J .Ramos, las f ichas de prop iedad ya cuentan con una so lapa en la que se puede cargar y navegar este t ipo de imagen.

Hay dos formas para crear una foto panorámica:

3.2.a Secuencia de fotograf ías :- E l fotógrafo debe ub icarse en e l centro de l ambiente y, hac iendo un g i ro sobre s i mismo, tomar la cant idad necesar ia de fotos para abarcar 360ª .- Mantener e l pu lso lo más f i rme pos ib le .- Mantener la a l tura y d istanc ia estab le en las d ist intas fotos.- E l proceso de un ión de las fotograf ías tomadas lo hará e l equ ipo de Market ing de L .J .Ramos usando un software especia l .

3.2.a Barr ido panorámico con una cámara especia l .

1 . Web 2.0 2. Redes Soc ia les

3. Fotograf ías

4. Micros i t ios







3.2 Comparat ivas de fotograf ías

Los d i ferentes ángulos desde los que se tomaron estas fotograf ías permiten destacar d iversos atr ibutos de l ed i f ic io .

• FOTO 1 : Permite aprec iar la estructura de la fachada en deta l le y la entrada pr inc ipa l .

• FOTO 2: De ja ver la ub icac ión en esquina de l ed i f ic io .

• FOTO 3: Luce b ien la entrada de l ed i f ic io ya que la toma está despejada.

• FOTO 4: La fotograf ía se ve con más “ ru ido” ya que en la toma se cruzaron dos personas.

1 2

3 4

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3. Fotograf ías

4. Micros i t ios







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• FOTO 5: E l encuadre e leg ido de ja ver dos f rentes de manera s imul tánea, generando una imagen imponente.

• FOTO 6: A l ser una foto más f ronta l la estructura de l ed i f ic io se luce menos que en la foto 5.

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1 . Web 2.0 2. Redes Soc ia les

3. Fotograf ías

4. Micros i t ios







Micros i t ios4.

4.1 ¿Para qué usar un micros i t io?

Los micros i t ios nos s i rven para dar a conocer / comerc ia l izar una prop iedad de una forma “premium, destacada” .

Para cada micros i t io se ut i l i za un mai l ing con e l que se hace e l env ío a una base de datos determinada.

4.1 ¿Qué neces i to para armar un micros i t io?

- Fotos en alta resolución para la ga ler ía y e l v ideo (un promedio de 1 .500 KB nos s i rven para estos casos) S i la prop iedad nos ofrece poca cant idad de imágenes, se puede completar la ga ler ía con fotos de l entorno. - Descripción genera l de la propiedad ( texto) - Descripción genera l de la zona ( texto) - Ubicación en mapa de los serv ic ios / inst i tuc iones / etc . de l entorno que cons ideren importantes ind icar. - Planos

- Videos: Cua lqu ier v ideo de l que se pueda d isponer , además de l recorr ido fotográf ico,es de gran importanc ia . Por e jemplo: tours de navegación v i r tua l , an imación de renders,etc.

de p lanta

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1. Web 2.0 2. Redes Soc ia les 3. Fotograf ías

4. Micros i t ios







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