Manual ASISTENCIAS

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ÍNDICE DE CONTENIDOS Página 2 Introducción. Página 2 Logística para asistencias. Página 6 Alojamiento y comidas. Página 7 Como ofrecer los servicios de asistencias mecánicas y/o fisioterapeuta Página 9 Calendario de carrera e inscripciones. Página 12 Más información y atención personalizada.

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INTRODUCCIÓN La Titan Tropic Cuba by Gaes es una carrera de bicicleta todo terreno por etapas que se disputa en la jungla de Cuba. Es una prueba abierta a todos los aficionados del ciclismo y reúne tanto a participantes amateurs como a profesionales que durante seis días recorren más de 450 kilómetros de recorrido. En diciembre de 2015 se disputó la primera edición de la prueba. Aunque es una competición abierta a todo tipo de amantes de la bicicleta, es aconsejable estar en una buena forma física para rodar durante muchos kilómetros y se aconseja un mínimo de conocimientos de navegación. Dentro de los servicios ofrecidos a los participantes están las asistencias de mecánica y fisioterapia que no dependen de la organización sino que se ofrecen directamente desde los mismos profesionales que darán su servicio en carrera, ya sea a través de una tienda, taller, consulta o individualmente. También se puede inscribir una asistencia para dar servicio a un equipo determinado o varios, pero ésta no deberá anunciarse en la web si no va a atender a más participantes. En este manual encontraréis la información genérica necesaria para vuestra participación en la próxima edición de la Titan Tropic Cuba by GAES. Más adelante actualizaremos este manual con todas las novedades de esta edición. LOGÍSTICA PARA ASISTENCIAS TRASLADO DE MATERIALES La organización traslada los materiales necesarios (herramientas, recambios, camillas, etc.…) desde Barcelona a Cuba por vía aérea. Cada mecánico tiene derecho a un baúl metálica facilitada por la organización para llevar sus materiales, también se podrá contratar un segundo baúl metálico si lo desean. *Consultar tarifas. Los fisioterapeutas podrán entregar sus camillas debidamente empaquetadas (funda, caja rígida o cajas de cartón de transporte de bicicleta facilitadas por la organización) en la que pueden incorporar otros materiales que necesiten para trabajar en Cuba. El límite de peso para los materiales de las asistencias será de 30 kg/caja, si se excede de este peso habrá que contratar una caja adicional (ver tarifas). *El traslado es complicado y la organización no se responsabilizará de los deterioros que puedan acaecer. A principios/mediados de noviembre, todas las asistencias, igual que los participantes con sus bicicletas, deben hacer llegar su material al almacén de Titan Tropic Cuba by GAES en Barcelona. Igualmente los mecánicos deberán venir previamente a buscar su baúl metálico o pedir el envío de la misma a la organización a portes debidos.

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Recordaros que todo el envío de material a Cuba se realiza en vía aérea, por lo tanto los siguientes materiales están prohibidos:

Cerillas, mecheros y sus combustibles.

Cartuchos de tinta para impresora.

Baterías con electrolito.

Las baterías de litio de potencia superior a 160 Wh.

Hornillos de camping, botellas de gas, botellas de submarinismo.

Pinturas, barnices, lacas.

Materias tóxicas, materias infecciosas y materiales radioactivos.

Decapantes, lejía, cloro.

Líquidos inflamables como combustibles, diluyentes, disolventes, acetona.

Termómetros de mercurio y barómetros.

¿CÓMO LLEGAR HASTA CUBA? La organización pone a disposición de los participantes y las asistencias vuelos regulares desde Barcelona y Madrid. Estos vuelos no están incluidos en el precio de inscripción y se han de contratar aparte. De todas maneras, puedes llegar al punto de salida por tus propios medios. Varias compañías aéreas vuelan desde Europa a Cuba desde donde se debe hacer un traslado por carretera hasta el punto de salida de la carrera. Más información próximamente en vuelos 2016: http://www.titantropic.com/es/pgs/vuelos-2016-14.html TRASLADO ENTRE CAMPAMENTOS La organización de la carrera se encarga de trasladar al equipo de asistencias de campamento a campamento en minibús o bus. Esto permite viajar con el propio equipaje en estos transfers (1 bolsa por persona con los efectos personales con un peso máximo de 23 kg.). Estos vehículos no circulan por el recorrido de la etapa sino que utilizan las pistas y carreteras más cercanas y más directas entre campamento y campamento. El horario de salida desde un campamento se realiza una vez los equipos de logística han recogido todo su material, momento en el que se sale en convoy hacia el otro campamento, pero en ninguno de los casos podrán instalarse en un campamento sin la previa autorización y ubicación del personal de la organización.

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TRANSPORTE DE MATERIALES EN CARRERA La organización de la carrera traslada en minibús, bus o camión los baúles metálicos en el caso de los mecánicos y fundas con camilla para los fisioterapeutas (no está permitido transportar las camillas en cajas de transporte de bicicleta). Cada noche hasta las 22h o por la mañana antes de la salida de la carrera, las asistencias depositan sus camillas o baúles en el minibús o bus asignado, ubicado en el campamento y los encontrarán en la misma zona a la llegada del siguiente campamento. No se tiene acceso a dicha cajas o baúles durante el recorrido de las etapas, solamente a la llegada a los campamentos. *La organización no se hace responsable de introducir los materiales de las asistencias en los medios de transporte entre campamentos. ESPACIO DE TRABAJO En el hotel oficial de La Habana “Hotel Marina Hemingway” habrá un espacio para asistencias con todas las comodidades necesarias para realizar el trabajo. Las asistencias encontrarán en el campamento dos zonas diferenciadas para asistencia mecánica y fisioterapia. Cada Carpa tiene unas medidas de 6x3 (18 m2) a compartir entre 4 profesionales, esto corresponde a 4.5 m2 por /persona. Estas carpas estarán operativas desde la llegada del primer participante hasta las 22:00. Todas las carpas disponen de iluminación hasta las 22:00 horas (la iluminación depende de generadores y no es muy potente, recomendamos el uso de frontales para realizar el trabajo al anochecer). Estas Carpas NO disponen de enchufes, ni de paredes o suelo. Ponemos a disposición de las asistencias, y los participantes en general, un compresor de aire para facilitar las tareas de mantenimiento de las bicicletas y una zona de lavado de agua con maquinas a presión para facilitar las tareas de limpieza. ¡IMPORTANTE! Cada carpa de 6x3 será compartida por distintos profesionales y la asignación de los espacios será responsabilidad de la organización, agrupando a los profesionales de una misma empresa en la misma carpa y mezclando a los profesionales de distintas empresas según la capacidad de cada carpa. A nivel de publicidad, solo se permitirá ubicar publicidad de cada empresa o profesional, pero no de otras marcas de materiales o productos (y nunca marcas que sean competencia de los propios patrocinadores de la carrera). ESPACIO DE TRABAJO PARA LAS ASISTENCIAS QUE LLEVAN SUS PROPIAS CARPAS El espacio frontal del que disponen las empresas que traigan su carpa es de 6 m cómo máximo. Las carpas siempre estarán alineadas con las carpas de la organización y no se permite trabajar fuera del espacio de la carpa. Las empresas que traen carpas adicionales serán colocadas en la parte posterior de la misma creando una segunda línea y no en horizontal. Antes del 31 de octubre deberán informar a la organización del número de carpas que llevarán y la medida de las mismas para integrarlos en el plano de los campamentos.

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*El envío de carpas propias no está incluido en el precio de inscripción, próximamente os informaremos de las tarifas. ROPA La organización recomienda encarecidamente el uso de ropa fresca y ligera en las etapas de jungla. Aunque no está de más llevar ropa impermeable y algo de abrigo. No olvides el bañador para los hoteles (hay piscina en el campamento Soroa). COMUNICACIONES Cubacel es la empresa que brinda el servicio de telefonía móvil en toda la isla con una cobertura que casi cubre todo el territorio nacional (excepto las áreas despobladas o de muy difícil acceso), incluidas las principales ciudades y destinos turísticos del país. Los números de los teléfonos móviles en la isla tienen 8 dígitos y todos comienzan con el número 5 (es decir, el 5 viene siendo el código de área de los móviles). ROAMING Roaming es el servicio que permite que tu línea móvil siga operativa cuando viajes a Cuba. Tarifas: Cuando visite Cuba podrás llamar a otros países con las siguientes tarifas:

Zona geográfica

Llamadas originadas Llamadas recibidas

Llamadas local

Llamadas de larga distancia internacional

CANADA 0,80 2,25 1,60 EUA 0,80 2,90 1,85 América Central, Caribe y México

0,85 2,50 1,60

América del Sur 0,90 2,75 1,60 Resto del Mundo 1,25 3,25 1,80 SMS originado = 1.00 USD

CUOTA DE ACTIVACIÓN PATA TARJETAS SIMS CUBANAS: Se puede activar un teléfono móvil en Cuba o activar una línea y alquilar un teléfono por el tiempo de estancia en el país; o puede activar una línea permanente si su estancia en la isla es prolongada, los precios son:

Activación PERMANENTE: 40.00 CUC + 10.00 CUC por la primera recarga.

Activación TEMPORAL (Visitantes): alquiler de activación: 3.00 CUC diarios.

Alquiler de teléfonos móviles (opcional): 6.00 CUC diarios.

Para más información visite el sitio web de Cucacel en: http://www.cubacel.com

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CONEXIÓN A INTERNET. Conectarse a internet resulta bastante caro en Cuba, sin embargo, no es nada difícil hacerlo - al menos para los turistas - aún cuando la conexión generalmente es a través de dial up y lenta. Existe servicio público de acceso a internet mediante la compra de tarjetas pre-pagadas en aeropuertos, hoteles, instalaciones turísticas y oficinas de ETECSA (la empresa de telecomunicaciones de Cuba) conocidos como centros multiservicios y telepuntos, donde puede haber una o varios ordenadores habilitados al efecto. Los precios son:

En las salas de navegación de ETECSA, ubicadas en telepuntos y centros multiservicios el precio es de 3.00 CUC por 30 minutos, ó de 6.00 CUC por una hora.

En hoteles, aeropuertos y ciber cafés en las zonas turísticas los precios fluctúan entre 2.00 CUC y 12.00 CUC por hora, en tarjetas pre-pagadas de 30 minutos y una hora.

Existen también áreas con cobertura de acceso inalámbrico a internet, confiable y con banda ancha, pero se limita solamente a algunos hoteles (Panorama, Occidental Miramar, Montehabana, Parque Central, Nacional y Sevilla, en La Habana y el Solymar en Varadero). La conexión inalámbrica también es a través de tarjetas prepagadas y con precios desde 2.00 CUC por hora. SERVICIO MÉDICO La carrera cuenta con un equipo profesional y especializado de médicos y asistentes que atienden a los participantes en carrera y en los campamentos. La atención de urgencias en los campamentos se extiende las 24h. También atenderán cualquier incidencia del colectivo de asistencias. ELECTRICIDAD La corriente eléctrica es de 110 voltios y 60 Hz y se utilizan las espigas planas. En la mayoría de los hoteles, sin embargo, también hay corriente de 220 voltios y 60 Hz, y adaptadores para tomas con espiga redonda. La electricidad en los campamentos proviene de los generadores eléctricos de la organización. En todos los campamentos hay un espacio reservado a la carga de dispositivos electrónicos a disposición de todos los participantes y asistencias. Recomendamos marcar o etiquetar vuestros aparatos electrónicos para evitar confusiones. ALOJAMIENTOS Y COMIDAS Los campamentos son el eje neurálgico de la Titan Tropic Cuba by GAES, en ellos los participantes y asistencias encuentran toda la infraestructura logística necesaria después de las etapas: La zona del parking de bicicletas, el restaurante-comedor, la zona de bar, tiendas de campaña para dormir, lavabos y duchas así como los espacios destinados a los servicios de asistencia mecánica o fisioterapeuta. ALOJAMIENTOS Durante los días de carrera las asistencias duermen en Hoteles o casas particulares en función de la disponibilidad e haya. ¡Próximamente más información!

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COMIDAS Y BEBIDAS Todas las comidas durante los seis días de carrera están incluidas en el precio de inscripción. En los campamentos habrá un comedor con buffet de desayuno, comida y cena durante los días de carrera. Las bebidas en los hoteles y campamentos no están incluidas en el precio de inscripción. La organización facilita a las asistencias unos talonarios para adquirir 6 botellas de agua. Estas botellas se entregarán en la carpa de CIEGO MONTERO del 4 al 8 de diciembre) entre las 7h de la mañana y las 22h, el día 8 de diciembre sólo hasta la llegada del último participante a meta. La dieta TITÁN se basa en una alimentación variada y nutrida, rica en carbohidratos. Verduras, cereales, pasta, arroz... todo lo que los corredores necesiten para superar las duras jornadas de carrera. Las asistencias contarán con el mismo buffet que los participantes, así como el mismo horario. ¿QUÉ TIPO DE MONEDA DEBO UTILIZAR? La moneda de uso en Cuba será el CUC (Peso Convertible Cubano), aunque existe otra Moneda Nacional (MN) de valor 25 veces menor que usan mayormente los cubanos. El turista lo tiene que pagar casi todo en CUC que equivale al dólar americano y fluctúa en su valor de cambio igual que el dólar. No obstante si llevas dólares a Cuba, el cambio está gravado con un 10 %, por eso se aconseja llevar Euros para realizar el cambio a CUC. Por 100€ nos le darán 120 CUC aproximadamente. Mientras que por 100 dólares americanos nos darán 86 CUC aproximadamente. Para cambiar dinero podréis hacerlo directamente en el Hotel (oficina de cambio oficial), en bancos o existen en Cuba las llamadas CADECA (CAsa DE CAmbio), donde puedes sacar dinero con tu tarjeta de crédito (es necesario enseñar el pasaporte). Las tarjetas de crédito VISA son aceptadas siempre que no hayan sido emitidas por bancos de USA. COMO OFRECER LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA MECÁNICA Y/O FISIOTERAPEUTA Cada tienda/taller, consulta o profesionales freelance pueden ofrecer sus servicios a los participantes a través de la web oficial de la Titan Tropic Cuba by GAES. En el apartado “ASISTENCIAS” de la web aparecerá un listado con los nombres, teléfonos, e-mails y webs de contacto, también puede aparecer un logo o fotografía que acompañe a los datos de contacto. A partir de aquí los participantes contactan directamente con el servicio para solicitar los precios, descripción del servicio y contratarlo. El pago también es directo entre participante y servicio. Para publicar los datos en la web oficial de la carrera, se deberá enviar a la organización toda la información de contacto (nombre, e-mail, teléfono y web del servicio) y un logo o imagen que lo identifique. Además deberá abonar la cantidad de 100€ para los derechos de aparición en la web. Éstos serán descontados del importe de inscripción de la asistencia en cuestión. En caso de dar de baja el servicio y no inscribirse en la carrera implica la no devolución de este importe.

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¡IMPORTANTE! Además de facilitar los datos de contacto e imagen, la organización dará una serie de recomendaciones* a los participantes antes de contratar los servicios que se ofrecen con el siguiente mensaje: Desde la organización de la Titan Tropic Cuba by GAES queremos darte unos consejos para ayudarte en la selección de los diferentes servicios de mecánica y fisioterapia. Estos servicios son ajenos a la organización y los proporcionan empresas colaboradoras de la carrera. 1. Asegúrate que la persona encargada de darte el servicio de fisioterapia esté titulada.

2. Infórmate del número bicis ó personas asignadas por cada mecánico y fisio respectivamente.

3. Infórmate del tipo de masaje y de la duración del mismo. Así como la asignación de turnos.

4. Consulta las cremas que van a utilizar para los masajes, quizás deberías probarlas las semanas previas.

5. Envía a tu servicio mecánico la marca, el modelo y año de la bicicleta. Asegúrate que tendrás el repuesto necesario a tu disposición.

6. Un coordinador del servicio te ayudará en el trato directo con ellos (asistencias@titantropic.com).

7. No solo el precio es importante, el historial, la calidad y el trato humano es fundamental durante estos 5 días.

8. Define bien los puntos de entrega y envío de la bici. Así como las revisiones previas y posteriores de la misma.

9. Ante cualquier duda, pregunta.

* Estos consejos serán publicados en la web para asegurar un buen servicio a los participantes. Las asistencias se comprometen a dar el servicio ofertado y no superar los límites de asistencia por cada profesional (10/15 bicis por mecánico y 10/12 participantes por fisioterapeuta). QUE SERVICIOS MÍNIMOS SE OFRECEN A LOS PARTICIPANTES Cada asistencia ofrecerá los servicios que crea oportunos y aplicará la tarifa que crea conveniente. A modo de ejemplo podrá ofrecer los siguientes servicios:

ASISTENCIA MECÁNICA:

o Revisión de la bicicleta previa a la carrera y empaquetado de la misma (opcional).

o Envío de la bicicleta desde la tienda/taller hasta Barcelona y recogida al regreso (opcional).

o Montaje de la bicicleta y puesta a punto en Cuba.

o Revisión, puesta a punto y limpieza diaria después de cada etapa.

o Reparación de averías mecánicas en función de la necesidad (deberán comprometerse a llevar los recambios necesarios según las bicis de sus clientes).

o Desmontaje y empaquetado después de la última etapa.

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o Montaje y revisión en la tienda/taller una vez llegados a España (opcional).

ASISTENCIA FISIOTERAPIA:

o Sesión previa o estudio de las necesidades y características del participante antes de la carrera.

o Sesión antes de la primera etapa (el día de verificaciones).

o Sesión después de cada etapa.

o El tiempo de cada sesión y el tipo de tratamiento dependerá de las consideraciones de cada servicio.

* Los participantes podrán contratar los servicios de asistencia hasta el cierre de inscripciones (31 de octubre de 2016) o hasta que se agoten las plazas ofrecidas. CALENDARIO DE CARRERA E INSCRIPCIONES PARA ASISTENCIAS La Titan Tropic Cuba by GAES se disputará del 3 al 8 de diciembre de 2016. Por su complejidad logística se realiza una jornada de verificaciones técnicas obligatorias para todos los participantes y asistencias la jornada así como la etapa prólogo el sábado 3 de Diciembre. De domingo a jueves se celebran las 5 etapas de carrera. El periodo de inscripciones para las asistencias a la carrera arranca el 15 de julio y se mantiene abierto hasta el 31 de Octubre. NO SE ACEPTARÁN INSCRIPCIONES DESPUÉS DE ESTA FECHA. INSCRIBIRSE EN LA CARRERA Las inscripciones se realizan a través de la página web: http://titantropic.com/es/pgs/asistencias-16.html Donde se debe rellenar el formulario online con los datos personales y la información solicitada. TARIFA INSCRIPCIÓN MECÁNICOS Y FISIOTERAPEUTAS: TARIFA ÚNICA (desde apertura al 31 de octubre de 2016): 1.475€ ¿Qué Incluye la inscripción a la carrera? La inscripción incluye los siguientes servicios:

Alojamiento 7 noches en hotel del 3 de diciembre al 9 de diciembre en régimen de PC (pensión completa). *Puede que el colectivo de mecánicos no comparta hotel con los participantes o duerma en casas particulares dependiendo de la disponibilidad de los hoteles.

Transporte del material desde Barcelona a Cuba y regreso (caja metálica para mecánicos y camilla en el caso de los fisioterapeutas). Peso máximo 30 kg.

Zona de 4.5 m2 por mecánico/fisioterapeuta en carpa compartida para trabajar con otros 3 profesionales.

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La carpa no cuenta con estructura de suelo, toma de corriente ni paredes.

Aire y agua a presión para el mantenimiento de las bicicletas, proporcionado por la organización y compartido con el resto de participantes y trabajadores.

Iluminación de la zona de trabajo hasta las 22:00.

Traslado entre campamentos en bus o minibús.

Servicio médico y enfermería durante los días de la prueba.

Seguro de viaje.

6 botellas de agua de 1,5 litros.

1 camiseta exclusiva de la carrera.

La inscripción NO incluye

Traslado en vuelos de ida y vuelta (pendiente tarifa).

Gestión del visado. Servicio ofrecido por la organización con un coste de 25€.

Extras en habitaciones de hotel.

Bebidas extras en hoteles y campamentos.

Servicios extras (contratación no obligatoria y no incluida en inscripción)

Traslado en vuelos de ida y vuelta (pendiente tarifa).

Servicio de recogida y entrega extra de material (pendiente tarifa).

Caja metálica extra para material (precio a consultar).

Transporte de carpas de asistencias (precio a consultar).

Otros bultos extras (10€/kg, hasta un máximo de 30 kg)

El pago de la inscripción se realiza a través de transferencia bancaria según los plazos especificados en la web. *La inscripción en la carrera implica la aceptación de la normativa propuesta por la organización. CONDICIONES DE PAGO Para formalizar la inscripción, la asistencia debe realizar en el momento de la inscripción:

Rellenar el formulario de inscripción de la página web. Enviar el justificante bancario de la transferencia de la inscripción o el de la fracción del

primer pago a asistencias@titantropic.com. El no cumplimiento de cualquiera de estas condiciones, implicará NO estar INSCRITO en la carrera.

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Fracciones de pago:

875€ en el momento de realizar la inscripción - RESERVA DE PLAZA. Resto de la inscripción (600€): antes del 31 de octubre de 2016, como último plazo de la

inscripción. Extras contratados tras la inscripción, en el momento de su contratación como reserva.

DATOS BANCARIOS PARA EL INGRESO SANTANDER CTRA. DE L’HOSPITALET 370 08940-CORNELLA (BARCELONA) TITULAR DE LA CUENTA: RPM EVENTS Y SMP S.L. IBAN: ES91 0049 1852 7222 1090 0921 BIC: BSCHESMMXXX Rogamos que al hacer el ingreso, se identifique al ordenante del siguiente modo: "Nombre del inscrito – Asistencia Titan Tropic 2016" CONDICIONES GENERALES

Todos los ingresos deben ir acompañados del envío del justificante bancario (a asistencias@titantropic.com o al fax 93 422 07 21).

Se puede realizar el pago completo de los derechos de la inscripción. Los plazos de pago deben respetarse al máximo. No se aceptarán inscripciones sin la correspondiente transferencia bancaria.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las cancelaciones producidas antes del 02/09/2016 tendrán unos gastos de dossier de 60€. Las cancelaciones antes del 30/09/2016 tendrán unos gastos del 50% de los abonados hasta

el momento en concepto de inscripción. Las cancelaciones antes del 31/10/2016 tendrán unos gastos del 75% de lo abonado hasta el

momento en concepto de inscripción. Cualquier cancelación producida después del cierre de inscripciones no tendrá derecho a

ningún tipo de devolución.

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MÁS INFORMACIÓN Y ATENCIÓN PERSONALIZADA Toda la información está disponible y se irá actualizando en la página web oficial de la carrera: www.titantropic.com Puedes contactar con la organización a través del teléfono +34 902 363 175 o bien asitencias@titantropic.com

Te recomendamos consultar los siguientes apartados de la web para estar más informado:

- Preguntas frecuentes: http://titantropic.com/es/pgs/faq-19.html

- Noticias: http://titantropic.com/es/nws/inscripciones-abiertas-2.html

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