Manual Asistax AT 2018 - eychile.cl · 6 Para aprovechar al máximo las potencialidades de @SisTax...
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Manual Asistax AT 2018
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Manual Asistax AT 2018
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Contenido
1. Bienvenida ................................................................................................................................. 4
a) Características principales de @SisTax ............................................................................ 6
2. Descarga Internet Software @Sistax .................................................................................... 7
a) Descarga de software desde la web. ................................................................................ 8
b) Activación de software por llave web. ........................................................................... 12
3. Activación de Llave (Licencia) ............................................................................................. 13
4. Instalación Declaraciones Juradas Windows 7 y 10 ........................................................ 15
a) Instalación de Librerías. .................................................................................................... 16
b) Instalación DJ 1XXX. ......................................................................................................... 23
5. Actualización Declaraciones Juradas ................................................................................. 25
a) Ingresar a Web @sistax. .................................................................................................... 26
b) Descargar Actualización. .................................................................................................. 27
6. Instalación F22 Windows 7 y 10.......................................................................................... 29
a) Instalación Formulario 22. ............................................................................................... 30
7. Actualización Formulario 22 ................................................................................................ 34
a) Ingresar a Web @sistax. .................................................................................................... 35
b) Descargar Actualización. .................................................................................................. 36
8. Creación de Contribuyentes ................................................................................................. 37
9. Importar Datos de Archivo Plano ........................................................................................ 42
10. Subir Archivo zip Declaraciones Juradas al SII ............................................................. 47
a) Subir Archivo zip de una declaración jurada................................................................. 48
11. Subir Archivo Formulario 22 al SII .................................................................................. 50
a) Subir Archivo txt Formulario 22. .................................................................................... 51
12. Rectificatoria Declaraciones Juradas ............................................................................. 54
a) Crear Rectificatoria de una declaración jurada. ........................................................... 55
13. Cambiar @Sistax de PC ..................................................................................................... 57
a) Respaldo de la información. ............................................................................................. 58
b) Desinstalar llave @Sistax año actual. ............................................................................. 59
c) Instalar @sistax año actual en nuevo PC. ...................................................................... 60
3
d) Copiar respaldo @sistax en nuevo PC. ........................................................................... 60
e) Instalar Llaves antiguas. ................................................................................................... 60
f) Acceso a versiones años anteriores. .............................................................................. 60
14. Diccionario de Errores ....................................................................................................... 61
a) Error Usuario Bloqueado. ................................................................................................. 62
b) Error -2147467259. ......................................................................................................... 62
c) Error Component THRED32.OCX.................................................................................... 63
d) Error Login Failed. ............................................................................................................. 63
e) Error El archivo contiene 0 errores. ............................................................................... 64
f) Error -2147217887. ......................................................................................................... 64
g) Error Run-time error 62. .................................................................................................. 65
h) Error Registro número 1 en la columna1 viene mal formato, campoVal:[PK. ....... 65
i) Error 482 Error de impresora. ........................................................................................ 66
j) Error Run-time error -2147417848. ............................................................................. 67
k) Error Print to File. .............................................................................................................. 67
l) Error Run-time ‘13’ Importación 1887. ......................................................................... 68
m) Error -2147217911. ..................................................................................................... 69
n) Error 75 error de acceso a ruta o archivo..................................................................... 70
o) Error 339 en tiempo de ejecución. ................................................................................. 70
p) Error 321 en crear contribuyente. ................................................................................. 71
q) Error -2147217900. ......................................................................................................... 72
r) Error Run-time error 91. .................................................................................................. 72
s) Error Run-time error 3021. ............................................................................................. 73
15. Solución Problema de Impresión ..................................................................................... 74
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1. Bienvenida
5
En su continuo esfuerzo por facilitar las labores de sus clientes, EY Consulting SpA
ha desarrollado @SisTax, el cual le facilitará y ayudará considerablemente en las
tareas relacionadas con la presentación de información requerida por el Servicio
de Impuestos Internos de Chile.
@SisTax ha sido diseñado para preparar, calcular, validar, imprimir y despachar
mediante Internet, los formularios de declaraciones juradas y formulario 22.
Al utilizar @SisTax, usted notará que no se requiere de conocimientos avanzados
en materias de tecnología computacional para su uso. Todo gracias al énfasis que
hemos puesto en su diseño y construcción, en temas relacionados con facilidad
de uso, familiaridad en el llenado de formularios, ayuda interactiva y, en general,
orientación al usuario.
Con @SisTax, usted puede obtener los siguientes beneficios tales como:
Genera los archivos solicitados por el SII para la presentación de DJ vía
Internet de manera fácil y sencilla.
Cuenta con importador de archivos minimizando riesgo de errores de
digitación.
Cálculo de nuevos registros 14 A y 14 B.
Integración entre información del formulario 22 y las DJ más importantes.
Soporte tributario/tecnológico vía telefónica, web y remota.
Emisión de certificados de las distintas DJ.
Aplicación amigable e intuitiva.
Despliega mensajes de advertencia sobre los requerimientos tributarios
en cada declaración.
Actualización inmediata en base a los cambios normativos.
Periódicamente le estaremos informando acerca de las actualizaciones de
@SisTax. No obstante, lo invitamos de antemano a que haga uso de nuestros
servicios de atención de usuario disponibles en Línea telefónica 800 201 525,
correo electrónico [email protected] o a través de nuestro sitio www.asistax.cl.
Por medio de dichos servicios usted podrá solicitar:
Cotizaciones
Información acerca de nuestros productos
Asistencia en el uso de las aplicaciones, tanto en temas técnicos
computacionales, como en materias tributarias contables
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Para aprovechar al máximo las potencialidades de @SisTax recomendamos leer
cuidadosamente el contenido de este manual. Los pasos iniciales que deberá
realizar para ingresar datos son:
1. Verificar que los parámetros estén correctamente actualizados: valores
de UTM, UF, Factores de actualización (ver registro de UTM, Factores de
actualización y UF).
2. Ingresar los datos de los contribuyentes.
a) Características principales de @SisTax
Perdurable en el tiempo. En el futuro usted sólo deberá actualizar los módulos que incorporen las nuevas exigencias del SII, preservando la base de información de @SisTax.
“Amistoso” y fácil de usar.
Su diseño orientado a usuarios familiarizados con aplicaciones Windows, facilita su aprendizaje y utilización.
Intuitivo. Los datos en un “formulario virtual”, con idéntica disposición al original.
Registro único de parámetros.
@SisTax mantiene un registro único de los parámetros que afectan a todos los formularios: valores de UTM, Factores de actualización, UF, Contribuyentes.
Ayuda interactiva. Despliegue de textos de ayuda que guian al usuario respecto al contenido de líneas y códigos.
Validación automática “en línea”.
@SisTax valida los datos en forma instantánea, informando los errores en el momento en que se producen.
Cálculos automáticos. Actualización en línea de campos de cálculos y totales, permitiendo, en algunos casos, su ingreso manual para ajuste con los registros contables.
Multiempresa y múltiples periodos tributarios.
Almacena la información histórica de las declaraciones de cada empresa o contribuyente.
Envía datos del formulario vía Internet.
Genera archivos para ser despachados al SII vía Internet.
Importa contribuyentes año anterior.
Permite importar datos desde la base de datos del año anterior.
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2. Descarga Internet Software @Sistax
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a) Descarga de software desde la web.
El cliente debe entrar al sitio web www.asistax.cl ir a la opción “Accede a nuestro
portal”, que se encuentra al final de la página.
Presionar el botón “Accede a nuestro portal”.
Esto nos enviará a la siguiente pantalla.
Accede a nuestro portal
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Donde el cliente debe ingresar el Usuario y Password que fueron enviados
anteriormente, el sitio se configurará automáticamente dependiendo de la licencia
que haya comprado.
NOTA: Al ingresar la primera vez al sitio, la página le pedirá que cambie la
password, esta debe tener un largo mínimo del 7 caracteres y un largo máximo de
10 caracteres, además de poseer un número, una letra mayúscula y una letra
minúscula.
Ej. Abc1234
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Una vez ingresada su cuenta aparecerá la siguiente pantalla.
Por defecto al ingresar se da la opción de bajar las actualizaciones, por lo tanto si
es la primera vez que el cliente ingresa, en menú debe seleccionar la opción
“Instaladores”.
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Al presionar el botón correspondiente el sistema le permitirá bajar un archivo .zip
con el instalador o la descarga correspondiente.
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b) Activación de software por llave web.
Cuando el cliente ejecute por primera vez el software DJ o F22, se mostrará la
Llave, para activar el sistema, en esta se debe ingresar el Código Cliente y el
Password, que le fueron enviados por mail, posteriormente presionar el botón
“Buscar Licencias”.
Si el cliente tiene licencias “Libres”, se habilitara el botón “Instalar Llave”, el que
permite activar el software en el PC correspondiente.
NOTA: Es necesario que el PC se encuentre conectado a internet para poder
realizar este proceso.
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3. Activación de Llave (Licencia)
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Paso 1: Activar Llave.
Luego de instalar el programa, se tiene que ejecutar e inmediatamente se
mostrará la siguiente ventana, con un formulario.
Debe digitar su Usuario y Password respectivas, las cuales son enviadas a su
correo.
Paso 2: Finalizar Activación de Llave.
Luego de haber ingresado los datos requerido “Usuario & Password” debe
hacer clic en botón “Buscar Licencia” y finalmente hacer clic en botón
“Instalar Llave”.
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4. Instalación Declaraciones Juradas Windows 7 y 10
16
a) Instalación de Librerías.
Para iniciar la instalación, se debe hacer doble click en el archivo “setup.exe”.
Acá se muestra la secuencia de pantallas que aparecen al momento de
instalar las librerías.
Presionar “OK”.
17
Presionar “Botón Install”.
Presionar “Continue”.
18
Presione “No to All”.
A continuación, se abrirán las siguientes ventanas de preguntas, dónde deberá
responder con las siguientes respuestas, en el orden que aparezcan.
Paso 1: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
19
Paso 2: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 3: En esta pregunta se debe dar clic en “SI”.
Paso 4: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
20
Paso 5: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
Paso 6: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 7: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
21
Paso 8: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
Paso 9: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Paso 10: En esta pregunta se debe dar clic en “Aceptar”.
22
Paso 11: En esta pregunta se debe dar clic en “Omitir”.
Luego aparecerá la confirmación de que el proceso ha finalizado, dar clic en
“Aceptar”.
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b) Instalación DJ 1XXX.
Para iniciar la instalación, se debe hacer doble click en el archivo “setup.exe”.
Acá se muestra la secuencia de pantallas que aparecen al momento de instalar las
librerías.
Presionar “OK”.
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Presionar “Botón Install”.
Presionar “Continue”.
Presionar “Aceptar”.
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5. Actualización Declaraciones Juradas
26
a) Ingresar a Web @sistax.
Debe ingresar al sitio web www.asistax.cl con su respectivo Usuario y
Contraseña enviados previamente por Soporte de Asistax.
Con estos datos de su cuenta Web, podrá ingresar a la plataforma para
continuar con la actualización.
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b) Descargar Actualización.
Una vez ingresada la clave de acceso y el usuario se deben seguir los
siguientes pasos:
Paso 1: Debe ingresar a la opción de actualizaciones del sitio web
www.asistax.cl
Paso 2: Debe descargar el archivo respectivo.
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Paso 3: Una vez descargado el archivo, se debe copiar dentro del directorio
c:\aSistax y descomprimir. Para descomprimir con el cursor derecho se
debe seleccionar “Extraer aquí”.
Paso 4: Reemplazar el que exista actualmente.
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6. Instalación F22 Windows 7 y 10
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a) Instalación Formulario 22.
Para iniciar la instalación, se debe hacer doble clic en el archivo “setup.exe”.
Acá se muestra la secuencia de pantallas que aparecen al momento de instalar el
F22.
Presionar “OK”.
Presionar “Botón Install”.
31
Presionar “Continue”.
Presionar “No to All”.
32
Presionar “Omitir”.
Presionar “SI”.
Presionar “Omitir”.
33
Presionar “Omitir”.
Presionar “Omitir”.
Presionar “Aceptar”.
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7. Actualización Formulario 22
35
a) Ingresar a Web @sistax.
Debe ingresar al sitio web www.asistax.cl con su respectivo Usuario y
Contraseña enviados previamente por Soporte de Asistax.
Con estos datos de su cuenta Web, podrá ingresar a la plataforma para
continuar con la actualización.
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b) Descargar Actualización.
Debe ingresar a la opción de actualizaciones del sitio web www.asistax.cl y
descargar el archivo respectivo.
Una vez descargado el archivo, se de copiar dentro del directorio c:\aSistax y
descomprimir (Extraer aquí) reemplazando los archivos que existen actualmente.
Presionar “Yes to All”.
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8. Creación de Contribuyentes
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Para registrar los datos de u n nuevo Contribuyente se debe seguir los siguientes
pasos:
1. Desde el menú principal seleccionar la opción Archivo – Tablas Generales –
Contribuyentes.
1.1. Se desplegará la siguiente pantalla:
1.2. Presionar el botón Agregar. Se desplegará la pantalla de ingreso de
datos.
1.3. Ingresar los datos requeridos por @SisTAX tanto en el tab Datos del
Contribuyente y Datos de la Sociedad.
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1.4. Presionar el botón “Aceptar”.
Luego de ingresados los datos, @SisTax realizará las validaciones que
corresponda para verificar que:
• El RUT ingresado es válido.
• El RUT ingresado no se encuentra previamente ingresado.
• Se han ingresado todos los datos necesarios (obligatorios).
En caso de existir alguna anormalidad, @SisTax lo informará mediante
mensajes de error. Por el contrario, si las validaciones son exitosas, el
Contribuyente quedará registrado en la base @SisTax.
Los datos ingresados serán utilizados en todos los formularios de declaración
asociados al Contribuyente, por ello, cualquier modificación afectará a las
respectivas declaraciones.
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Para completar los Datos de la Sociedad deberá seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Marcar datos del tipo de constitución de la Sociedad.
Paso 2: Ingresar Sistema de determinación de Renta al cual está acogido.
Paso 3: Ingresar Rut, Nombre y apellidos de Representante legal y contador de la
empresa.
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La pestaña de Imágenes para
Certificado permite que el
contribuyente pueda agregar al
certificado logo y/o firma.
La firma y el logo deben estar en
formato de imagen, igual que el logo.
Esto debe estar guardado en una
carpeta del PC al momento de querer
ingresarla en el certificado.
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9. Importar Datos de Archivo Plano
43
Si usted tiene que ingresar una carga masiva de datos a la base @SisTax, esta es la mejor opción, habilitado para las DDJJ 1812, 1850, 1854, 1879, 1884, 1887, entre otras.
NOTA: Para realizar una importación desde archivo plano, debe cumplir con el
formato establecido para cada una de las DDJJ antes descritas, véase el archivo
PLANOSV5.XLS incluido con el Software.
Pasos para importar desde archivo plano:
Paso 1: Dar click en el menú Archivo, Importar Datos desde Archivo, DJ-18XX.
Dependiendo del formulario que se seleccione el contenido en la importación del
archivo puede variar, como por ejemplo:
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CASO 1: DJ1805
CASO 2: DJ 1811
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Paso 2: Una vez definido el archivo a importar dar click en el botón Buscar.
Seleccionar el archivo plano, dar un click en: Tipo de declaración y en Formato
del Archivo y luego presionar el botón OK.
Paso 3: Definido el formato y el tipo declaración, dar un click en el botón
Procesar.
Paso 4: Finalizada la lectura de los registros, mostrará un mensaje de
confirmación, donde indica la cantidad de registros validados y sin errores (ver
imagen), dar click en el botón Yes, comenzara a grabar los registros.
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NOTA: Si el importador detecta errores, debe identificar cual es el error, es decir:
Puede ser un problema de largo del registro o algún monto incorrecto, en ambas
situaciones debe fijarse en qué línea indica el error y corregirlo.
Finalizada la importación, dar click en el botón OK.
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10. Subir Archivo zip Declaraciones Juradas al SII
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a) Subir Archivo zip de una declaración jurada.
Una vez que ya se encuentre generado el archivo zip desde el software Asistax,
se debe ingresar a la página www.sii.cl e ingresar en la siguiente opción.
Servicios Online Declaraciones Juradas Declaraciones Juradas de
Rentas Enviar o corregir por software.
Deberá ingresar con su RUT y clave respectiva.
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Una vez ingresado sus datos aparecerá la siguiente pantalla:
NOTA: Se debe subir el archivo zip.
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11. Subir Archivo Formulario 22 al SII
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a) Subir Archivo txt Formulario 22.
Una vez que ya se encuentre generado el archivo TXT desde el software
Asistax, se debe ingresar a la página www.sii.cl e ingresar con su RUT y
contraseña.
Posteriormente, debe elegir la opción Declaración Anual (F22).
52
Aparecerá la siguiente pantalla:
Hacer click en “Aceptar”.
Hacer click en “Continuar”
Al final de la propuesta del SII, se muestran las siguientes opciones:
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Finalmente click en “Aceptar”.
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12. Rectificatoria Declaraciones Juradas
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a) Crear Rectificatoria de una declaración jurada.
Para realizar una rectificatoria siempre se debe modificar primero la DJ original,
una vez que este es lista y aprobada, se puede proceder con el siguiente paso.
Se debe ir a la opción Archivo.
Se nos desplegara la siguiente pantalla, seleccionando la opción rectificatoria.
Con esto se nos desplegara una copia de la DJ original, pero que es una
rectificatoria.
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Esta DJ se debe aprobar y generar el archivo internet, ingresando a la opción:
Donde se nos muestra la siguiente pantalla:
En esta etapa se debe saber, cual es el folio a subir, ya que la primera rectificatoria
será con el folio terminado en 2, si se desea aumentar dicho folio, solo se debe
llevar la DJ a borrador, volver a aprobar y generar nuevamente el archivo y así
sucesivamente.
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13. Cambiar @Sistax de PC
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a) Respaldo de la información.
Se debe respaldar completo el directorio c:\asistax, desde la PC antigua, esto ya
que normalmente en dicho directorio se encuentran las bases de datos, las cuales
dependiendo del año tienen el siguiente nombre ATDJ20XX.mdb para el caso de
las DJ y AT2220XX.mdb para el formulario 22.
Acá vemos que se encuentra la base de datos
NOTA: Si la aplicación se encuentra instalada en un directorio diferente, debe
respaldar dicho directorio.
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b) Desinstalar llave @Sistax año actual.
En la PC antigua se debe ingresar al software e ingresar en la opción
Herramientas Llave Web, para desinstalar y liberar la licencia, que será
ocupada en nueva PC.
Se desplegara la siguiente pantalla donde con su cuenta de usuario podrá
desinstalar la llave del equipo.
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c) Instalar @sistax año actual en nuevo PC.
En el nuevo PC se debe instalar la versión del año actual de Asistax, esto para
que se registren las bibliotecas necesarias y se creen los accesos en la barra de
Windows.
d) Copiar respaldo @sistax en nuevo PC.
Dentro del directorio c:\asistax, creado al momento de la instalación, se debe
copiar el respaldo anteriormente guardado.
e) Instalar Llaves antiguas.
Para la ejecución de las versiones antiguas de asistax, debe solicitar al correo
[email protected] o al 800 201 525, una llave para instalar las versiones
antiguas.
f) Acceso a versiones años anteriores.
Para poder ejecutar las versiones anteriores, se debe ingresar a la carpeta
c:\asistax y ejecutar los archivo llamados.
Para Declaraciones Juradas AT18XXXX.exe
Para Formulario 22 ATAX22XX.exe
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14. Diccionario de Errores
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a) Error Usuario Bloqueado.
Error Usuario Bloqueado
Tipo Página web.
Descripción Este error se presenta por que el usuario se equivoca varias veces en ingresar con su cuenta a la página de descarga de Asistax.
Imagen
Solución Desbloquear la cuenta con el software de administrador de cuentas web
b) Error -2147467259.
Error No se pudo encontrar el archivo
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se presenta por los siguientes motivos. 1) El usuario no ha instalado las librerías de las declaraciones juradas.
2) Porque está ejecutando la aplicación en un directorio diferente de
donde está instalada la aplicación, generalmente c:\asistax
3) Por qué el usuario está ejecutando el archivo sin descomprimirlo.
Imagen
Solución Dependiendo del caso
1) Instalar las librerías.
2) Ejecutar el programa en el mismo directorio donde se encuentra
instalada la aplicación.
3) Descomprimir primero la aplicación, dentro del directorio donde se
instaló y luego ejecutar
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c) Error Component THRED32.OCX.
Error Component THREED32.OCX
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción El usuario no ha instalado las librerías de las declaraciones juradas
Imagen
Solución Instalar las librerías, con permiso de administrador del PC.
d) Error Login Failed.
Error Login Failed
Tipo Página web.
Descripción Este error se presenta por que el usuario se equivoca al momento de ingresar los datos de su cuenta en la página de descarga de Asistax.
Imagen
Solución Verificar su cuenta con el software de administrador de cuentas web
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e) Error El archivo contiene 0 errores.
Error El archivo contiene 0 errores. Debe corregirlos y re ejecutar el proceso.
Tipo Declaraciones Juradas 1812 y 1887
Descripción Este error se presenta al momento de la importación por el usuario no ingreso valor en la columna “Total Imponible Afecto a Impuesto Unico 2a Categoría”, del archivo.
Imagen
Solución Debe ingresar valor en la columna “Total Imponible Afecto a Impuesto Único
2a Categoría”, del archivo.
f) Error -2147217887.
Error -2147217887.
Tipo Declaraciones Juradas 1812 y 1887
Descripción Este error se presenta por que la carga de datos es muy grande y se presentan bloqueos en el Buffer de la base de datos.
Imagen
Solución Se recomienda generar cargas parceladas de no más de 300 mil registros.
65
g) Error Run-time error 62.
Error Run-time error 62
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se presenta por que el archivo txt que se quiere importar, se encuentra vacío.
Imagen
Solución Crear un archivo txt con información y que respete la estructura establecida.
h) Error Registro número 1 en la columna1 viene mal
formato, campoVal:[PK.
Error Registro número 1 en la columna1 viene mal formato, campoVal:[PK
Tipo Página del SII
Descripción
Este error se presenta por que el usuario está subiendo el archivo en una opción incorrecta.
Imagen
66
Solución
i) Error 482 Error de impresora.
Error Error 482 Error de impresora
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se presenta por que el sistema no detecta la impresora predeterminada del PC.
Imagen
Solución Realizar el proceso de cambio de impresora indicado en el instructivo
ProblemaImpresión.pdf
67
j) Error Run-time error -2147417848.
Error Run-time error -2147417848
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se presenta por que el sistema no detecta la impresora predeterminada del PC.
Imagen
Solución Realizar el proceso de cambio de impresora indicado en el instructivo
ProblemaImpresión.pdf o probar con una impresura virtual
k) Error Print to File.
Error Print to File
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se presenta por que el sistema no detecta la impresora predeterminada del PC.
Imagen
Solución Realizar el proceso de cambio de impresora indicado en el instructivo
ProblemaImpresión.pdf o probar con una impresura virtual
68
l) Error Run-time ‘13’ Importación 1887.
Error Run-time ‘13’ Importación 1887
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción
Este error se presenta por que el archivo que se está importando no cuenta con la estructura correcta.
Imagen
Solución Crear nuevamente el archivo txt, basandose en la estructura definida en
“PLANOSV2013.XLS”
69
m) Error -2147217911.
Error -2147217911 en tiempo de ejecución
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción
Este error se presenta por que el usuario no tiene permiso de escritura sobre el directorio donde está instalada la aplicación, generalmente c:\Asistax.
Imagen
Solución Dar acceso total sobre el directorio c:\asistax
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n) Error 75 error de acceso a ruta o archivo.
Error Error 75 error de acceso a ruta o archivo
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se presenta por que el usuario no tiene permiso de escritura sobre el directorio donde está generando el archivo internet.
Imagen
Solución Dar acceso total sobre el directorio
o) Error 339 en tiempo de ejecución.
Error Error 339 en tiempo de ejecución
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se presenta al momento de imprimir el certificado con logo y firma en Windows 7.
Imagen
Solución Para ocupar esta opción debe utilizarse un PC con Windows XP.
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p) Error 321 en crear contribuyente.
Error Error 321 en crear contribuyente
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción
Este error se presenta por que el usuario no tiene permiso de escritura sobre el directorio donde está instalada la aplicación.
Imagen
Solución Dar acceso total sobre el directorio
72
q) Error -2147217900.
Error Error -2147217900 Syntax error in UPDATE statement
Tipo Declaraciones Juradas
Descripción Este error se puede presentar por que el usuario está pegando valores con decimales desde Excel a la aplicación (ingreso manual).
Imagen
Solución Debe digitarse valores sin decimales
r) Error Run-time error 91.
Error Run-time error 91
Tipo Formulario 22
Descripción Este error se produce por que el usuario no tiene permiso para escribir archivos temporales.
Imagen
Solución Debe asignarse una cuenta que permita crear y modificar archivos temporales.
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s) Error Run-time error 3021.
Error Run-time error 3021 No current record
Tipo Formulario 22
Descripción Este error se presenta cuando se quiere crear el formulario y el sistema no encuentra el banco del contribuyente.
Imagen
Solución Debe ingresar el banco al contribuyente con el que se esta trabajando.
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15. Solución Problema de Impresión
75
Asistax es una aplicación desarrollado dentro de un entorno Windows,
utilizando las configuraciones de EY.
Con algunos clientes puntuales la aplicación no detecta la impresora
correctamente, por lo cual es necesario salir del sistema y realizar el cambio
de la impresora predeterminada, para posteriormente volver a ingresar a la
aplicación, como se muestra a continuación.
Ingresar a la opción.
Se muestra impresora por defecto.
Cambiar a otra impresora (cualquiera) y dejar como predeterminada.
76
La nueva impresora quedara marcada con un check.
Luego debe volver a seleccionar como predeterminada la impresora que
efectivamente quiere utilizar.
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Quedando esta con la marca.
Con este proceso se refresca la impresa predeterminada en la máquina y luego
solo basta con abrir Asistax e imprimir.
Otra alternativa para solucionar este problema es la instalación de una impresora
virtual (o PDF) en la maquina local que se está trabajando, seleccionándola como
predeterminada antes de ingresar a la aplicación.
También podría probarse imprimir desde un PC distinto o una impresora diferente
(capturando el puerto LPT1).
