Manual 03 05-12

Induplast, C.A

MANUAL DE ORGANIZACIÓNCAPITULO: PÁGINA: 2

ASUNTO:

INDICE………………………………………………………….………………...……….. 2IMPORTANCIA DE LOS MANUALES……………….…………………………..…...... 3INTRODUCCIÓN……………………………………….………………..……..…….…... 4INSTRUCCIONES PARA SU USO………………………………….…………..……….. 5GLOSARIO DE TÉRMINOS…………………………….………................................... 6ANTECEDENTES HISTÓRICOS……………………………………….......................... 9MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN…………………..…………………………...…....... 10VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN……………………..………….………...…………… 11OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.……………………………………...…………………… 12

Elaborado por: Aprobado por: SustituyeCapitulo Sección Página

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ÍNDICE


ASUNTO:

VALORES Y PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES……………………………………. 13PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES…………………………………………………… 16ESTRUCTURA ORGANIZATIVA………………..…………….………………………... 17DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA……….………………. 18DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA UNIDAD ASESORA CONTABLE Y LEGAL………………………………………………………………………………….. 20DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA GERENCIA GENERAL………...………….. 23DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN……………….…………… 26DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE TALENTO HUMANOS………………………… 31DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE PLANTA O PRODUCCIÓN……………. 34


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ASUNTO:

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA UNIDAD ASESORA DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL…………………………………………………………… 37DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE MANTENIMIENTO MECÁNICO……………… 41DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE VENTAS………………………………………… 44


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ASUNTO:


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ASUNTO:

El manual es un documento que sirve como medio de comunicación y coordinación que permite registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización. El manual presenta sistemas y técnicas específicas. Señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo.


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IMPORTANCIA DE LOS MANUALES


ASUNTO:

Una de las funciones primordiales de los manuales se considera: mantener informado al personal clave de los deseos y cambios en las actitudes de la dirección superior, al delinear la estructura organizacional y poner las políticas y procedimientos en forma escrita y permanente. Un manual correctamente redactado puede ser un valioso instrumento administrativo. En esencia, los manuales administrativos representan un medio de comunicación de las decisiones administrativas, y por ello, tiene como propósito señalar en forma sistemática la información administrativa.


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ASUNTO:

En cuanto a su importancia, los manuales son considerados uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la administración, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa que requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman a la empresa, fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución, pues son una fuente de información que trata de orientar y mejorar los esfuerzos de sus integrantes para lograr la adecuada realización de las actividades que se le han encomendado.


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ASUNTO:


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ASUNTO:

Para lograr el éxito en los objetivos propuestos dentro de una organización es necesario contar con la información básica, conocer perfectamente sus políticas, metas, antecedentes históricos, la visión y misión de la organización, sus objetivos, la base legal, atribuciones, organigrama y estructura; siendo un instrumento útil para la orientación e información de todo el personal y todos aquellos aspectos que son claves para alcanzar un crecimiento sostenido.


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INTRODUCCIÓN


ASUNTO:

El Manual de Organización expone con detalle la estructura de la organización señala cada uno de los cargos y la relación que existe entre ellos, explica la jerarquía, los grados de autoridad y de responsabilidad, las funciones y actividades de las coordinaciones. El mismo incluye también una segunda parte que presenta información en cuanto a dirección, servicios operativos y servicios de apoyo, comprendiendo a su vez las funciones específicas relacionadas con cada cargo, las cuales deberán ser cumplidas durante la misma jornada de trabajo.


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ASUNTO:


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ASUNTO:

Este manual será utilizado para el personal que labora en la empresa INDUPLAST C.A., independientemente del orden jerárquico que ocupe dentro de la estructura organizativa, permitiendo conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución. Por estas razones, el mismo está conformado por un índice numérico que proporciona una ubicación rápida de la información requerida.


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INSTRUCCIONES PARA SU USO


ASUNTO:

Este permite uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria. Estos auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto, el cual esta detallado en el organigrama. Así mismo ella facilita una introducción que va a definir de forma breve la finalidad del manual; un glosario de términos administrativos determinando terminología técnica utilizada por la administración para evitar una mala interpretación de la información requerida; contribuyendo a formular y crear la organización, así como el análisis de esta, con la


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ASUNTO:

finalidad de hacer dentro de la organización un buen desarrollo laboral competente donde esté presente la eficiencia y la eficacia.


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ASUNTO:


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ASUNTO:

Antecedentes Históricos: Descripción de la génesis de la organización o del área descrita en el manual, en la que se indica su origen, evolución y cambios significativos registrados.


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GLOSARIO DE TÉRMINOS


ASUNTO:

Autoridad: Son las atribuciones que se le conceden a una persona para que actúe y exija a otras el cumplimiento de ciertas acciones necesarias para el logro de un objetivo establecido.

Cargo Responsable: Es el mando o dirección de una gerencia, departamento o sección, o en general de una unidad orgánica.

Controlar: Es la observación permanente del comportamiento de los elementos, para que las actividades se lleven a cabo, evitando desviaciones de las mismas.


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ASUNTO:

Coordinar: Consiste en lograr que todos los elementos actúen de una manera sincronizada y oportuna, para lograr los objetivos establecidos.

Delegar: Es el traslado de actividades de un nivel superior a niveles inferiores.

Descripción Básico del Cargo: Es un formato que se encabeza describiendo el nombre del cargo, dependencia a la que pertenece y el cargo de su jefe inmediato.


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ASUNTO:

Dirigir: Es lograr que todos los elementos actúen de determinada manera para lograr los objetivos.

División del Trabajo: Consiste en agrupar y dividir actividades homogéneas en unidades administrativas, con el fin de lograr un mejor funcionamiento de la organización.


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ASUNTO:

Evaluar: Consiste en la comparación permanente de los resultados obtenidos con los objetivos deseados, permitiendo detectar desviaciones que puedan ser corregidas mediante la elaboración de nuevas normas y reglas.

Funciones Básicas: Conjunto de actividades propias de una unidad orgánica que contribuye directamente al logro de los objetivos. En este numeral se debe


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ASUNTO:

incluir brevemente cada uno de las funciones y responsabilidades básicas que describe adecuadamente los límites del cargo.

Homogeneidad: Es todo aquello formado por elementos de una misma naturaleza.

Índice o Contenido: Relación de los capítulos o apartados que constituyen el cuerpo del documento.


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ASUNTO:

Manual de Funciones: Es una explicación completa y detallada (en forma literal) de la estructura organizativa; aquí se describen los objetivos, funciones, características, entre otros, de las funciones orgánicas.

Nivel Jerárquico: Son las posiciones que ocupan las diversas unidades orgánicas en una estructura organizativa, permitiendo visualizar a través de él, la autoridad y la subordinación.


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ASUNTO:

Objetivo: Son los fines o las metas que se persiguen dentro de una unidad orgánica, a través de pautas y normas preestablecidas, que permiten alcanzar el objetivo general de toda organización. Se refiere a la actividad genérica que define en grupos de funciones, actividades y responsabilidades por la cual se hace necesaria la existencia de dicho cargo en la empresa.

Organización: Es una combinación de los medios humanos y materiales disponibles, en función de la consecución de un fin, según un esquema preciso de


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ASUNTO:

dependencias e interrelaciones entre los distintos elementos que la constituyen.

Perfil del Cargo: En este punto de la descripción del cargo, se refiere a cuál sería el perfil óptimo o ideal del funcionario, que debe ocupar un cargo.


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ASUNTO:

Personal Relacionado con el Cargo: En este ítem, se parte de la ubicación del cargo dentro del organigrama de la empresa para determinar con que empleados o secciones debe interactuar para dar cumplimiento a sus funciones y responsabilidades aspiradas.

Política: Son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones.


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ASUNTO:

Introducción y/o Prologo: Sección donde se explica que es el manual, su estructura, propósito, ámbito de aplicación y la necesidad de mantenerlo vigente. Puede contener un mensaje de alguna autoridad de la organización, preferentemente del más alto nivel jerárquico.

Subordinación: Es la posición dependiente que ocupa una unidad orgánica con respecto a otra dentro de la estructura organizativa.


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ASUNTO:

Supervisar: Consiste en ejercer la inspección superior de una actividad dentro de una organización.

Tarea: Es la menor unidad de trabajo que se realiza en una unidad orgánica, por una persona de la organización.

Unidad Orgánica: Sé define como un agrupamiento que identifica conjuntos homogéneos de funciones administrativas u operativas.


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ASUNTO:


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ASUNTO:

INDUSPLAST, C.A., es una empresa venezolana fabricante de todo tipo de bolsas de polietileno. Nace de la asociación de Cheng Kuen Har, Cheng Kit Ha, Cheng Wai Ha y Chang Hung Andrés, quienes con la idea de fabricar bolsas plásticas se unen para darle vida a la misma. Inicia sus operaciones en 1997 con la fabricación de bolsas de polietileno de alta y baja densidad, introduciendo así al mercado un


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ANTECEDENTES HISTÓRICOS


ASUNTO:

producto de calidad y ofreciendo al mismo la oportunidad de adquirir en una misma empresa ambos tipos de bolsas.

En miras a seguir creciendo, aumentan el capital social en 1998, y realizan mejoras a los productos existentes para el momento. Para el año 2000, aumentan la capacidad productiva y aplican la línea de productos, esta ultima variable se toma en cuenta año tras año y se evidencia con las nuevas producciones en el año 2002 de bolsas reciclables (bolsas para basura) en el 2006 de bolsas tipo Boutique y bolsas


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ASUNTO:

con tratamientos para hacer impresión, además de las continuas mejoras realizadas a los posición productos existentes.

Para el año 2007 con una en el mercado realizan otro aumento de capital, en el que invierten los accionistas: Chung Ming Lam, Cheng Kit Ha, Cheng Wai Ha y Alexander Him Chang, este último compra las acciones del socio Chang Hung Andrés. Y con la visión de continuar creciendo en el 2008 se trazan planes para la incursionar y la elaboración de bolsas impresas empezando la gestión necesarias para la producción.


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ASUNTO:

De este tipo de bolsas, las cuales han ido avanzando hasta el presente año 2009, acompañado de la búsqueda y la automatización del proceso de fabricación, para así continuar ofreciendo a sus clientes productos de excelente calidad, con una alta línea de producción y en las cantidades que satisfaga sus requerimientos.


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ASUNTO:


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MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN


ASUNTO:

INDUPLAST, C.A; somos una organización que ofrece a sus clientes la más amplia líneas de bolsas de polietileno de excelente calidad, contando para ello con un equipo comprometido con su labor y una tecnología de punta que hace que su


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ASUNTO:

proceso de elaboración se lleve a cabo con los más altos estándares de calidad y capacidad productiva; teniendo así presente la responsabilidad con el ambiente y con la sociedad para su consecución progresiva.


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ASUNTO:


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VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN


ASUNTO:

INDUPLAST, C.A; es la de crecer sostenidamente, invirtiendo en el continuo mejoramiento de sus procesos productivos, para satisfacer a sus clientes con la calidad de los productos y la atención del personal; beneficiando a sus empleados, contribuir con el ambiente y la sociedad.


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ASUNTO:


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ASUNTO:

GENERALES:

El objetivo fundamental de INDUPLAST, C.A., se basa en la comercialización y ventas de bolsas plásticas de polietileno, la cual está comprometida en ofrecer a sus clientes productos de excelente calidad, utilizando materia prima de primera y tecnología de punta en el proceso de extrusión para la elaboración de bolsas lo cual


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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS


ASUNTO:

se realiza con conciencia conservacionista para la protección de nuestro medio ambiente.

ESPECÍFICOS:

1. Liderazgo en el mercado.2. Servicios orientados por la calidad y la excelencia.3. Proceso productivo altamente calificado.4. Satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.


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ASUNTO:

5. Respuesta oportuna ante los cambios en las condiciones del mercado.


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ASUNTO:


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ASUNTO:

INDUPLAST, C.A., posee los siguientes valores y creencias fundamentales, las cuales muestran su comportamiento. Ellos ayudan a explicar por qué y cómo estos principios son tan importantes.

Aprendizaje contínuo: Es la capacidad de adquirir y transferir conocimiento por medio del estudio, ejercicio o experiencia y poderla materializar en la empresa.


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VALORES Y PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES


ASUNTO:

Confianza: Las relaciones de negocios efectivas son posibles solo con la confianza entre las partes. INDUPLAST, C. A., nuestro trato dentro y fuera del grupo está basado en altos niveles de confianza.

Convivencia:Mantenemos la disposición al dialogo en la interacción cotidiana como punto de partida de la solución de conflictos.


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ASUNTO:

Compromiso:Es obligación contraída, palabra dada, fe empeñada y con responsabilidad personal de cumplir cabalmente con lo ofrecido, no se relaciona únicamente con la responsabilidad que impone el debe, se relaciona más bien con la obligación moral que nos impone el honor.

Honestidad:


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ASUNTO:

Actuamos con la debida transparencia entendiendo que los intereses colectivos deben prevalecer al interés particular para alcanzar los propósitos misionales.

Imparcialidad:Se refleja en las actuaciones de la empresa y sus funcionarios en asuntos bajo su responsabilidad para que sus clientes tengan un tratamiento objetivo e independiente.


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ASUNTO:

Justicia:Brindamos a cada ser humano lo que le corresponde de conformidad con sus meritos y los derechos que les asisten.

Lealtad:Velamos por la confiabilidad de la información y el buen nombre de la empresa.


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ASUNTO:

Pertenencia:Realizamos nuestro proyecto de vida compatible con el proyecto laboral, manteniendo el deseo y la motivación de aportar al desarrollo institucional mediante nuestra capacidad intelectual y física

Responsabilidad:Para tener la disposición y voluntad de rendir cuentas cada miembro de la organización por cada una de las actuaciones que realicen.


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ASUNTO:

Respeto:Comprendemos y aceptamos la condición inherente a las personas, como seres humanos con deberes y derechos, en un constante proceso de mejora espiritual y material.

Solidaridad:


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ASUNTO:

Actuamos siempre con la disposición a ayudar a los compañeros cuando necesiten el apoyo; regidos por la cooperación para lograr los objetivos propuestos por la empresa.

Transparencia:Todas las actuaciones de los miembros de la organización se encuentran amparadas en el principio de legalidad y publicidad para el conocimiento de todo en aplicación de los principios de igualdad, moralidad, celeridad, imparcialidad y publicidad.


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ASUNTO:

Trabajo en Equipo:INDUPLAST, C.A., depende del valor agregado que aporta el trabajo en equipo. Verdad y confianza son pre requisitos para un efectivo trabajo en equipo. Compartiendo conocimientos y trabajando juntos en todas nuestras actividades,


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ASUNTO:

inclusive en las relaciones con nuestros proveedores, podemos servir mejor a nuestros clientes.

Tolerancia:Valoramos a los demás por lo que son y aceptamos con respecto lo distinto, lo diferente y lo que no es igual a nosotros.

Verdad:


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ASUNTO:

Nos esforzamos en ser abiertos y transparente en todo lo que hacemos y conducir nuestro trato con honestidad e integridad.


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ASUNTO:


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ASUNTO:

Los siguientes principios describen los apropiados estándares de conducta, que deben aplicarse en la organización:


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PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES


ASUNTO:

INDUPLAST C.A., está comprometida a convertirse en líder en servicio a sus clientes, por lo que un cliente satisfecho es la pieza clave de nuestra empresa. La organización está enfocada en desarrollar y mantener las relaciones con sus clientes.

INDUPLAST C.A., exige los más altos niveles de conducta a todo su personal, sin importar su posición. Honestidad e integridad son la base de las relaciones dentro y fuera de la compañía.


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ASUNTO:

El bienestar del personal es un principio esencial para INDUPLAST C.A. La organización les ofrecerá condiciones de trabajo y términos justos de contratación a todos sus empleados. Nuestra preocupación será dar igualdad y oportunidad a todo el personal, el mismo que será alentado a participar íntegramente en su propio desarrollo profesional a través de programas de capacitación y recursos humanos.

Aun siendo el criterio de inversiones de INDUPLAST C.A., principalmente económico las consideraciones sociales y ambientales se toman en cuenta


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ASUNTO:

apropiadamente; por lo que se busca el bienestar y la satisfacción de las necesidades de la comunidad.

La innovación se mantiene a la vanguardia en su tecnología con el fin de garantizar confiabilidad en los resultados de los análisis realizados.

La organización analiza, califica, y controla por medio de inspección a través del control de calidad, midiendo los procesos de transformación con el fin de asegurar


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ASUNTO:

el cumplimiento de las especificaciones y la calidad de los servicios y procesos a transformar.

Nos sentimos comprometidos con la política integral de calidad generando una cultura orientada al mejoramiento continuo de los procesos y a la prevención.


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JUNTA DIRECTIVA

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA


ASUNTO:


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GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACIÓN TALENTO HUMANO

PLANTA O PRODUCCIÓN

VENTAS

ASESORIA CONTABLE Y LEGAL


ASUNTO:


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MANTENIMIENTO MECÁNICO OBREROS

HIGIENE Y SEGURIDAD


ASUNTO:


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ASUNTO:

Denominación de la Unidad Orgánica


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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA


ASUNTO:

Junta Directiva.

Objetivo de la Unidad

Asegurar la correcta y eficiente dirección y administración general de la

empresa, mediante el establecimiento de acuerdos, resoluciones, políticas,


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ASUNTO:

normas y directrices que conduzcan al logro de los objetivos

organizacionales.

Denominación del cargo responsable de la Unidad Orgánica

Director.


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ASUNTO:

Denominación de la Unidad Orgánica de quién depende

Ninguno.

Denominación del cargo de quién depende

Ninguno.


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ASUNTO:

Denominación de la(s) Unidad(es) Orgánica(s) Subordinada(s):

Asesoría Contable y Legal.

Gerencia General.


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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA


ASUNTO:

Funciones de la Unidad Orgánica:

1. Considerar y aprobar las normas; para garantizar acuerdos, resoluciones,

políticas y el mejor funcionamiento de la organización.


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ASUNTO:

2. Considerar y aprobar la celebración de compromisos financieros (emitir,

aceptar, endosar, descontar y protestar letras de cambio, cheques y otros

efectos de comercio).

3. Cumplir las decisiones y demás políticas fijadas por la Junta Directiva en

cualquier aspecto concerniente al funcionamiento de la organización.

4. Velar en el fiel cumplimiento de las metas establecidas de manera eficiente.


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ASUNTO:

5. Considerar y aprobar los estados financieros y demás operaciones llevadas a

cabo por la organización.

6. Autorizar la memoria y cuenta y de demás informes relacionados con las

actividades realizadas por el concesionario en el ejercicio inmediato anterior,

presentado por la Gerencia General Fiscal.


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ASUNTO:

7. Conocer y discutir el resultado de las auditorias practicadas en la

organización.


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ASUNTO:

Denominación de la Unidad Orgánica:

Unidad Asesora: Asesoría Contable y Legal.

Objetivo de la Unidad:Elaborado por: Aprobado por: Sustituye

Capitulo Sección Página

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DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DE ASESORIA LEGAL Y CONTABLE


ASUNTO:

Garantizar todas las operaciones y actividades en el ámbito contable y

legal de la organización conforme al marco jurídico establecido por las

leyes, reglamentos y normas existentes.

Denominación del cargo responsable de la Unidad Orgánica:

Asesor Contable y Legal.


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ASUNTO:

Denominación de la Unidad Orgánica de quién depende:

Junta Directiva.

Denominación del cargo de quién depende:

Director.


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ASUNTO:


Ninguna.


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ASUNTO:


1. Asesorar en materia contable y legal a la Junta Directiva, Gerencia General y

demás unidades que conforman la estructura organizativa de la empresa.


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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA UNIDAD DE ASESORIA LEGAL Y CONTABLE


ASUNTO:

2. Asistir y representar jurídicamente a la organización en todas las situaciones

de carácter legal.

3. Emitir Dictámenes contables y legales que le sean requeridos por las distintas

unidades orgánicas de la empresa.

4. Redactar toda la documentación de carácter contable y legal en la que

intervenga la empresa.


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ASUNTO:

5. Conocer y dictaminar sobre los recursos administrativos que se interpongan

ante la organización.

6. Revisar y conformar toda la documentación que comprometa los intereses de

la empresa.

7. Establecer las metas particulares del área contable y legal, que permitan la

consecución de los objetivos específicos.


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ASUNTO:

8. Velar porque se cumplan de manera eficiente las metas establecidas.

9. Garantizar una permanente la armonía y una efectiva comunicación con todas

las unidades orgánicas de la empresa y de manera específica con aquellas

unidades afines.


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ASUNTO:

Perfil del Cargo:Ser una persona de comprobada solvencia moral y una experiencia no menor de

cinco (5) años. La posición de Asesoría Legal y Contable tiene como responsabilidad garantizar que las acciones institucionales se realicen dentro del marco legal vigente, para lo cual debe analizar y proponer resoluciones sobre casos particulares y


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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA UNIDAD DE ASESORIA LEGAL Y CONTABLE


ASUNTO:

documentos legales, así como tramitar la legalización de documentos de la institución y colaborar en la redacción de toda clase de documentos contractuales.

La posición de Asesoría Contable en el ámbito contable deber ser una persona que vele por que se encuentren en orden todas las situaciones de tipo financiero económico y comercial que surgen dentro y fuera de la compañía, además, debe dar informe sobre todos los movimientos de tipo económico y financiero.

Habilidades y Destrezas:


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ASUNTO:

1. Redacción de Informes Técnicos.2. Facilidad de expresión verbal y escrita.3. Capacidad de análisis y síntesis.4. Liderazgo y toma de decisiones.5. Espíritu investigador.6. Buenas relaciones interpersonales.7. Sistemas Contables.8. Sistemas Financieros.


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ASUNTO:

9. Sistemas operativos.10. Solucionar problemas.11. Realizar, aprobar y presentar estados de resultados.12. Recibo, revisión y contabilización de los comprobantes que soportan las

transacciones comerciales.13. Llevar y aprobar los asientos contables.14. Realizar y/o diligenciar todas las disposiciones que la ley requiera en el ámbito

de comercio tales como pagos de impuestos.


Fecha: Fecha:

http://www.monografias.com/trabajos7/impu/impu.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtml


ASUNTO:


Gerencia General.

Objetivo de la Unidad:


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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA GERENCIA GENERAL


ASUNTO:

Coordinar y supervisar los planes estratégicos y el cumplimiento de los

objetivos fijados por la Organización y garantizar la eficiente ejecución de

todas las actividades que conforman la gestión de la empresa.


Gerente General.


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ASUNTO:


Junta Directiva.


Directores.


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ASUNTO:


Administración.

Talento Humano.

Planta o Producción.

Ventas.


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ASUNTO:


1. Participar conjuntamente con la Junta Directiva de la empresa, en el

establecimiento y fijación de las políticas, metas y objetivos de la misma.


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ASUNTO:

2. Velar por el cumplimiento estricto y eficiente de las políticas, metas y

objetivos fijados por la empresa en las distintas áreas de sus competencias.

3. Planificar conjuntamente con las Gerencias medias de la empresa las distintas

actividades particulares a desarrollar para el cumplimiento de los objetivos.

4. Supervisar y controlar el cumplimiento y las metas asignadas a cada una de

las gerencias bajo su responsabilidad.


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ASUNTO:

5. Coordinar, Dirigir y Supervisar el cumplimiento de los planes específicos

implementado por la organización.

6. Establecer las distintas directrices y normas orientadoras y reguladoras de los

procesos operativos, administrativos y técnicos que deben cumplir las distintas

unidades orgánicas para el logro de los objetivos de la empresa.


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ASUNTO:

7. Informar de manera regular a la Junta Directiva el desarrollo de las distintas

actividades y planes que lleva a cabo la organización.

8. Facilitar la gestión de la Junta Directiva, y cooperar con las actividades de

dicho nivel ejecutivo.

9. Informar de manera permanente a la Junta Directiva la situación económica y

financiera de la empresa; y presentar el informe de gestión general de la misma.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

10. Contribuir al sostenimiento de un clima organizacional óptimo.

Perfil del Cargo:


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

Es la persona con más alta responsabilidad de una organización o la de mayor

autoridad dentro de la dirección diaria de una empresa. La cual toma las decisiones

más relevantes de la empresa, fija sus objetivos, proyecciones y expectativas, y hace

seguimiento de la productividad de la misma. Representando legalmente a la

organización el cual supervisa y dirige el trabajo general.


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ASUNTO:


1. Define un propósito, demostrando el rol y las responsabilidades de cada

departamento.

2. Alienta el trabajo en equipo emergiendo mejores soluciones.


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ASUNTO:

3. Encuentra e inspira confianza en otros reconociendo las contribuciones de cada

persona en el ámbito laboral.

4. Libera el potencial las políticas y los procedimientos dentro de la organización.

5. Entiende las necesidades de sus empleados.

6. Como líder, comunica el valor y el potencial para que los empleados hagan mejor

su trabajo.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Administración.Elaborado por: Aprobado por: Sustituye


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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN


ASUNTO:

Objetivo de la Unidad

Se encarga de gerenciar los procesos de ejecución presupuestaria y

procesos administrativos y contables.



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ASUNTO:

Administradora.


Gerencia General.



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ASUNTO:

Gerente General.


Ninguno.


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ASUNTO:

Funciones de la Unidad Orgánica


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ASUNTO:

1. Planeación: Es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que se

va a hacer, esto incluye el establecimiento de objetivos, programas, políticas y

procedimientos.

Objetivo: Es la razón de ser de la empresa, esto es, lo que se propone alcanzar.

Los programas: Son los planes que se deben realizar en un tiempo determinado

para lograr el objetivo propuesto.


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ASUNTO:

Las políticas: Son las normas en las cuales deben estar encuadradas las

actividades para alcanzar el objetivo.

Los procedimientos: Son las guías o formas de acción que nos dicen de qué

forma se deben realizar las actividades.


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ASUNTO:

2. Organización: Es la etapa en la cual se fijan las funciones y las relaciones de

autoridad y responsabilidad entre las diferentes personas de una empresa.

Existen dos razones fundamentales por las cuales es conveniente organizar:

1- Hay una gran cantidad de cosas que no puede realizarlas una sola persona y por

lo tanto debe unirse con otros para ejecutarlas.

2- Para aprovechar los beneficios que trae la división del trabajo.


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ASUNTO:

3. Dirección: Esta fase del proceso de administración, hace referencia a la forma

como se imparten las órdenes o instrucciones a las personas de la empresa y se

explica qué es lo que debe hacerse y es conveniente tener en cuenta las

características de una buena instrucción, la cual debe ser:


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ASUNTO:

Razonable: Lo cual quiere decir que no se debe ordenar algo inalcanzable para la

persona que recibe la orden, se debe tener en cuenta si la persona que la recibe

tiene la experiencia y habilidad necesaria para cumplirla satisfactoriamente.

Completa: Al dar ciertas instrucciones debe decirse claramente la cantidad y

calidad de la actividad a ejecutar.


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ASUNTO:

Clara: La orden debe ser comprensible, o sea que la persona que la recibe la debe

entender muy bien, para lo cual el que dicta la instrucción debe colocarse en el

lugar del subordinado y considerar lo que éste quiere que se le diga.

Las instrucciones que dirige a los empleados, socios y otros organismos, debe

tener las características antes anotadas, lo cual permitirá no solo una mayor


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ASUNTO:

eficiencia en la administración, sino también una correcta información a los

afiliados.

4. Coordinación: En el proceso administrativo debe existir coordinación o sea que

haya una estrecha armonía entre los funcionarios de la empresa y las operaciones

que ejecutan para que el desenvolvimiento del trabajo no tenga ningún obstáculo.


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ASUNTO:

Coordinar es armonizar todos los actos y esfuerzos. Para lograr este fin los

funcionarios jefes deben exponer a los empleados sus puntos de vista en cualquier

caso particular.


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ASUNTO:

5. Control: Este proceso consiste en verificar si los resultados obtenidos son iguales

o parecidos a los planes presentados, y permite básicamente avisar en forma

oportuna si algo está fallando y además si resulta eficaz en el uso de los recursos.


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ASUNTO:

También podemos decir que el control consiste en la medición y corrección de

la ejecución con base en las metas establecidas, compara lo realizado con lo

planeado y exige cuentas de las tareas y actividades asumidas.

Como proceso que es el control, lo podemos dividir en:

Establecimiento de patrones de comparación en puntos estratégicos.

Medición de lo realizado.


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ASUNTO:

Comparación de lo que se ha realizado con lo que se ha planeado.

Corrección de las fallas encontradas.


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ASUNTO:


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ASUNTO:

Perfil del Cargo:


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ASUNTO:

Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona

problemas, mide recursos, planea su aplicación, desarrolla estrategias, efectúa

diagnósticos de situaciones, exclusivas dentro de la organización a la que pertenece.

A un administrador se le puede enseñar lo que debe de hacer para llevar a cabo

el proceso administrativo, pero eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

todas las organizaciones , el éxito de un administrador en una organización no está

enteramente relacionado con sus conocimientos académicos, eso es un aspecto muy

importante sin embargo el administrador debe tener ciertas características de

personalidad, de conocimiento tecnológico de administración, para llevar a cabo de

manera eficiente la administración, el administrador debe tener un perfil adecuado.

Habilidades y Destrezas


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

1. Habilidad técnica, humana y conceptual. 2. Habilidad técnica: Consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y

equipos necesarios para la realización de sus tareas especificas a través de su instrucción, experiencia y educación.

3. Habilidad humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

4. Habilidad conceptual: Consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.


Fecha: Fecha:

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES TALENTO HUMANO


ASUNTO:


Talento Humano.


Coordinar, controlar, asesorar y evaluar la gestión de los trabajadores.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Director de Talento Humano.


Gerencia General.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Gerente General.


Ninguna.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:



Fecha: Fecha:



ASUNTO:

1. Fomentar una relación de cooperación entre directivos y trabajadores para

evitar enfrentamientos derivados por una relación jerárquica tradicional.

2. Fomentar la participación activa entre todos los trabajadores, para que se

comprometan con los objetivos a largo plazo de la empresa.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

3. Asesora al Directorio, la Gerencia General y otras Áreas del Organismo que

corresponda, en la elaboración de políticas y en la implementación de los

cambios relativos a estructuras funcionales y organizativas.

4. Orienta la ejecución de programas y estudios de racionalización en aspectos

de su competencia.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

5. Búsqueda, selección e inducción, para proveer recursos humanos en la

cantidad y calidad necesaria para el logro de los objetivos del organismo y su

posterior implementación.

6. Proponer las políticas generales de administración de los recursos humanos,

teniendo en consideración las normas estatutarias pertinentes y los principios

de administración de personal.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

7. Mantener actualizados la documentación y los registros con todos los

antecedentes y la información referida al personal.

8. Ejecutar y tramitar la incorporación, promoción, retiro o destinación del

personal, como también lo relativo a licencias, permisos, asignaciones

familiares y todo lo relacionado a solicitudes del personal.

9. Velar porque el personal pueda hacer efectivos sus derechos estatutarios

debiendo, al efecto, informar oportunamente.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

10. Controlar la asistencia y los horarios de trabajo, sin perjuicio del control

obligatorio que debe realizar cada Dirección.

Perfil del Cargo:

Ser una persona de comprobada solvencia moral y una experiencia no menor de

cinco (5) años, comprende la naturaleza de las organizaciones y la forma en que el


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

Talento Humano influye en las mismas. Analiza los modelos, tecnologías, teorías e

instrumentos actuales en el Área de Gestión Humana. Desarrolla habilidades de

análisis, diagnóstico, identificación y solución de los problemas del entorno para un

eficiente uso de los Recursos Humanos. Piensa y critica estratégicamente de manera

que pueda visualizar, planificar y programar el desarrollo humano junto con otras

áreas hacia el logro de los objetivos de la organización, posee una visión ética de los


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

negocios ya que asume el papel de agente de cambio dentro de las organizaciones y

su responsabilidad social dentro de las mismas.

Habilidades y Destrezas:1. Utiliza herramientas estratégicas indispensables para enfrentar los nuevos

desafíos que impone el medio.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

2. Impulsa a nivel de excelencia las competencias individuales, de acuerdo a las necesidades operativas.

3. Garantiza el desarrollo y administración del potencial de las personas, de lo que saben hacer o podrían hacer.

4. Diagnostican la composición del talento que tenemos en nuestras empresas.5. Identifica el talento que se requiere para cada área estructural o funcional de la

empresa así como para cada puesto de trabajo.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

6. Ubican el talento en correspondencia con los requerimientos para que generen impactos.

7. Estimulan el desarrollo y la retención del talento.8. Reclutamiento y selección de nuevos talentos.




Fecha: Fecha:

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE PLANTA O PRODUCCIÓN


ASUNTO:


Gestionar la actividad productiva de la empresa y todo lo relacionado con

el desarrollo de los métodos y planes más económicos para

la fabricación de los productos.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Jefe de Planta.


Gerencia General.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Gerente General.


Mantenimiento Mecánico.

Obreros.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


1. Involucra la esencia de la organización como es, la fabricación de un producto

que satisfaga las necesidades de los consumidores.


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

2. La capacidad de producción de la organización maneja la preparación de

planes donde se establecen los lineamientos relativos a la orientación de los

procesos de cambio que se deben generar en las operaciones, así mismo,

emplea los programas de producción.

3. Analizar la combinación de las maquinarias ya que permite, disminuir los

costos de producción, desperdicio de tiempo y materia prima.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

4. El diseño del producto describe y especifica las características y exigencias

del cliente, en el momento de confección del producto.

5. La unidad de producción realiza los cronogramas de mantenimiento de las

maquinarias lo que permite prever posibles anormalidades en el

funcionamiento de los equipos.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

6. Tiene a su cargo el análisis de los inventarios físicos, donde se verifican las

existencias en almacén ya sea de la materia prima para determinar los pedidos

(ordenes de compras) que deberán efectuarse para el abastecimiento de la

misma.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

7. La evaluación de existencias de repuestos y herramientas, lo cual respalda los

cronogramas de producción para evitar la paralización del proceso productivo

por escasez de piezas o utensilios.

8. Así mismo se llevan a cabo registro de las operaciones diarias del

departamento, utilizadas para descartar cualquier falla.


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

Perfil del Cargo:Ser una persona de comprobada solvencia moral y una experiencia no menor de

cinco (5) años debe ser el responsable de la totalidad de las operaciones de la planta.

El tiene la autoridad final y última decisión sobre: donde almacenar el despacho, la

limpieza, el secado, la aireación, la fumigación entre otros.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

En la toma de decisión el jefe de planta debe ser asistido por el personal de

control de calidad. Las tres secciones básicas están bajo la autoridad del jefe de planta

y por lógica también el personal temporario. El jefe de planta, el jefe administrativo y

el jefe comercial deben estar interaccionando y bajo la supervisión del gerente.



Fecha: Fecha:


ASUNTO:

1. Verificar asistencia del personal a su cargo.

2. Recopilar información.

3. Toma y análisis de horario.

4. Analizar el cumplimiento de las metas diarias.

5. Tomar las medidas necesarias para cumplir con las metas de producción.

6. Balancear las operaciones en las líneas de producción.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

7. Elaborar reportes de avance de corte e informar al gerente general de

producción.

8. Recuperar faltantes de piezas.

9. Motivar a los operarios.

10. Cumplir con las metas de producción diariamente.

11. Apoyar al departamento de calidad a prevenir y reparar fallas.

12. Solicitar personal cuando hagan falta.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

13. Chequear especificaciones en la producción.


Higiene y Seguridad.



Fecha: Fecha:

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD.


ASUNTO:

Controlar las actividades de seguridad industrial e higiene ocupacional,

estableciendo las políticas y normas, desarrollando planes y programas,

supervisando la ejecución de los procesos técnicos-administrativos que

conforman el área, a fin de garantizar la eficacia y la eficiencia de las

operaciones de prevención de accidentes y/o enfermedades ocupacionales


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

en el ámbito de la Empresa, de acuerdo a las disposiciones y principios

emanados por los entes reguladores de la materia.


Director.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:




Director de Planta.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Ninguna.


1. Definir la salud ocupacional, enfermedad profesional, medicina del trabajo e

higiene industrial dentro de la organización.Elaborado por: Aprobado por: Sustituye


Fecha: Fecha:


http://seguridadindustrialapuntes.blogspot.com/2012/03/las-definiciones-de-salud-ocupacional.html

http://seguridadindustrialapuntes.blogspot.com/2012/03/las-definiciones-de-salud-ocupacional.html


ASUNTO:

2. Encargada de los objetivos de la seguridad industrial y ocupacional. Coordinar

las visitas periódicas a los lugares de trabajo para revisar y efectuar análisis de

los procedimientos de trabajo y utilización de los medios de protección

impartiendo instrucciones en el momento.

3. Organizar reuniones informativas, charlas o cualquier otro medio de

divulgación.


Fecha: Fecha:

http://seguridadindustrialapuntes.blogspot.com/2012/01/cuales-son-los-objetivos-de-la.html


ASUNTO:

4. Vigilar, el cumplimiento tanto por parte de la organización como de los

funcionarios, de las medidas de prevención, higiene y seguridad.

5. Investigar las causas de los accidentes del trabajo y enfermedades

profesionales que se produzcan dentro de la organización.

6. Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debió a negligencia

inexcusable del funcionario.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

7. Cumplir las demás funciones o misiones que le encomiende el organismo

administrador respectivo.

8. Promover la realización de cursos de adiestramiento destinados a la

capacitación profesional de los trabajadores en organismos públicos o

privados autorizados para cumplir esta finalidad o en la misma empresa,

industria o faena bajo el control y dirección de esos organismos.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

9. Gestionar los riesgos, sin excepción eliminándose en su origen y aplicando

sistemas de control a aquellos que no se puedan eliminar.

10. Mantener políticas de protección colectiva e individual.


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

11. Ante la necesidad de contar con equipos de protección personal para los

trabajadores considerar que estos sean además de los adecuados a las labores a

desempeñar cómodos en su utilización, y capacitar a los trabajadores sobre su

correcto uso.

12. Capacitar y entrenar anticipada y periódicamente a los trabajadores de manera

adecuada.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

13. Seleccionar y ubicar adecuadamente a los trabajadores de acuerdo a los

requerimientos del puesto de trabajo.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

Perfil del Cargo:

Lic. en Relaciones Industriales o carrera afín cinco (5) años de experiencia

progresiva de carácter operativo, supervisorio y asesor en el área de Higiene y


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

Seguridad Industrial. Ser una persona de comprobada solvencia moral, con un

lenguaje técnico de equipos de áreas, el cargo recibe supervisión específica de

manera directa y constante, y no ejerce supervisión. Maneja en forma directa un

grado de confidencialidad por medio.



Fecha: Fecha:


ASUNTO:

1. Analiza información.

2. Establece relaciones interpersonales.

3. Facilidad de expresión.

4. Redactar informes.

5. Asesorar e interpretar planos.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

6. Responsable indirecto de la custodia de materiales.

7. Toma decisiones en base a políticas y objetivos funcionales para desarrollar

nuevas estrategias y objetivos, basados en la creatividad, investigación,

incertidumbre y alto riesgo, a nivel operativo.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Mantenimiento Mecánico.

Objetivo de la Unidad:Elaborado por: Aprobado por: Sustituye


Fecha: Fecha:

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE MANTENIMIENTO MECANICO


ASUNTO:

Planificar, ejecutar y dirigir las actividades relacionadas con el normal

funcionamiento y conservación de los bienes y servicios, en todas las

dependencias de la organización propendiendo en, el buen uso, cuidado, y

la optimización de los recursos de la empresa.



Fecha: Fecha:


ASUNTO:

Jefe de Mantenimiento.





Fecha: Fecha:


ASUNTO:

Jefe de Planta.


Obreros.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


1. Minimizar los tiempos muertos por maquinas descompuestas.


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

2. Estar en constante comunicación con el supervisor de línea para dar prioridad

adecuada en las reparaciones de maquinarias.

3. Dar seguimiento al pedido de las refacciones requeridas.

4. Verificar que las maquinarias de la organización se encuentre en buenas

condiciones para ser utilizadas en producción.

5. Reparación de las maquinarias.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

6. Mantenerse al tanto del mantenimiento correctivo y preventivo.

7. Supervisar y Verificar el uso adecuado del equipo y mobiliario asignado.

8. Desarrollo del interés de los operadores y operarios por mantener limpias sus

máquinas.

9. Proponer medidas y señalar las causas y efectos de la basura y el polvo.

10. Estándares de limpieza y lubricación.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

11. Detección de los modos de falla con una inspección general del equipo.

12. Re-levantamiento y control dimensional de equipos en reparación.

13. Confección de informes de fallas.

14. Confección de instructivos de trabajo.

15. Gestión de auditorías internas de calidad.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

Perfil del Cargo:

El tecnólogo en mecánica será un profesional analítico, crítico, reflexivo, con

espíritu altruista y servicio social altamente capacitado para resolver problemas Elaborado por: Aprobado por: Sustituye


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

relacionados con la reparación de maquinas, con una orientación teórica- practica y

criterio profesional, dirigido al mantenimiento, reparación y reconstrucción en

general y sobre todo que cumpla eficientemente con las expectativas que busca

alcanzar dicha organización.



Fecha: Fecha:


ASUNTO:

1. Optimización de la disponibilidad del equipo productivo.

2. Disminuye los costos de mantenimiento.

3. Optimiza los recursos humanos.

4. Maximiza la vida de la maquina.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


Ventas.



Fecha: Fecha:

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE VENTAS


ASUNTO:

Es planear, ejecutar y controlar las actividades en este campo.


Director de Ventas.



Fecha: Fecha:


ASUNTO:

Gerencia General.


Gerente General.



Fecha: Fecha:


ASUNTO:

Ninguna.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:


1. Planeación y presupuesto de ventas.

2. Estructura de la organización de ventas.

3. Entrenamiento de la fuerza de ventas.


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

4. Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.

5. Medición y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.

6. Monitoreo, control del ámbito de la comercialización.

7. El departamento de ventas es quien dirige lo que se llama fuerza de ventas

que comprende la distribución, las pre-ventas, entrega de la mercancía y

maneja la estrategia de ventas de los productos que elabora la empresa.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

8. Es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto,

valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las técnicas

y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.

9. Observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia,

su envase, accesorios del producto, de su eficiencia, sus características

distintivas y su nombre.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

10. Iniciativa para la búsqueda de nuevas alternativas de ventas y de captación

de mercados en la organización.


Fecha: Fecha:



ASUNTO:

Perfil del Cargo:

Ser una persona de comprobada solvencia moral y una experiencia no menor de

cinco (5) años debe ser el responsable de la totalidad de las operaciones en cuanto a

ventas. Debe lograr sus deberes dentro de un esquema mayor de objetivos

organizacionales, tener estrategias de marketing y objetivos de mercado; saber


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

monitorear continuamente el marco tecnológico y comercial dentro de una

organización.

Habilidades y Destreza

1. Esta fuertemente orientado hacia la comunicación oral, para ser un

comunicador efectivo.Elaborado por: Aprobado por: Sustituye


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

2. Es un comunicador por escrito, lo cual le facilita la retroalimentación a sus

niveles superiores.

3. Sabe como demostrar a sus vendedores que se interesa por lo que tienen que

decir.

4. Es organizado, consciente del buen manejo del tiempo que le ayudara a

cumplir mejor sus funciones.

5. Es persuasivo. Sabe cómo vender ideas a sus equipos de vendedores.


Fecha: Fecha:


ASUNTO:

6. Es motivador. Consciente de que la única manera de convencer a las personas

es por medio del uso efectivo de las técnicas de la motivación.

7. Liderazgo.

8. Habilidades de negociación.

9. Buenas relaciones interpersonales.

10. Capacidad y análisis de toma de decisiones atinadas y oportunas.


Fecha: Fecha:

Manual 03 05-12

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