MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION

Conceptos Avanzados

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Efecto IcebergBajo la superficie se encuentran aún mayores problemas.

Efecto Iceberg

• Con los costos de mantenimiento se supone que se debe esperar lo inesperado.

• Los costos intangibles son los que terminan generando mayores gastos.

• Aquello que se deja de hacer más el tiempo que se empleó, son costos poco considerados en el mantenimiento.

Efecto Iceberg

• Costos intangibles significativos:• Insatisfacción del cliente:

• Cuando no es posible de manera inmediata.

• Errores ocultos:• Pequeñas modificaciones, introduce cambios que reducen la

calidad del software.

• Proyectos en espera:• Que ocurre con los proyectos que se frenan por estar

realizando los mantenimientos?.

Producen mantenimientos

• Costos intangibles significativos:• Mas de 10 años de operación:

• Se encuentran en el mercado un gran número de sistemas que ya llevan mas de 10 años de operación.

• Modificaciones?:• Reparaciones, modificaciones , ajustes, personalización,

migraciones.

• Donde queda la arquitectura?:• Los cambios son realizados normalmente con el pensamiento

de respetar y ser coherentes con la arquitectura del sistema?.

Producen mantenimientos

• Costos intangibles significativos:• Porque Continuar ?:

• Cual es la razón de continuar haciendo mantenimiento y no reemplazar el software?.

• Cuando reparar?:• Entre mas temprana sea la etapa donde se identifico, menor

serán los gastos.

• El software de calidad es una constante?:• Desde un mal diseño hasta la incoherencia en la programación,

hay muchas aplicaciones que fallan desde la definición de la lógica de su desarrollo.

Actividades Mantenimiento

Actividades Mantenimiento

• Comprensión del software: Se realizar un estudio de los elementos del software para lograr efectuar la modificación del mismo. Esto reduce el riesgo de crear un onda de problemas.

• Modificación del software: Se realizan los cambios necesarios dentro del código, pero se debe conocer lo mejor posible la estructura del sistema.

• Realización de pruebas: Se deben realizar pruebas que garanticen que los cambios no afectan el funcionamiento del sistema.

Dificultades Mantenimiento

• Mantener sin destruir: El verdadero reto es modificar sin alterar la calidad del sistema.

• Código heredado: Que hago con el código “legacy”?.

• Este código ya fue modificado en diversas oportunidades y por diversos equipos de trabajo, nadie puede garantizar su correcto funcionamiento o la solidez del mismo, menos su fiabilidad.

Leyes Mantenimiento (Lehman)

• Continuidad del cambio: Un programa debe cambiar con el tiempo para no perder vigencia. • Los usuario buscan nuevas funcionalidades.

• El hardware cambia y permite nuevas funciones.

• Aparecen defectos.

• Nuevos sistemas operativos.

• Se tienen nuevos requerimientos de eficiencia.

Leyes Mantenimiento (Lehman)

• Incremento complejidad: En el momento que se realizan cambios en un sistema (mantenimiento) se vuelven mas complejas las estructuras que lo constituyen.

• Evolución del programa: La evolución debe ser reguladas y planificadas, llevando un control de dicho crecimiento.

Leyes Mantenimiento (Lehman)

• Conservación de la estabilidad organizacional: El costo de mantenimiento debería mantenerse estable para considerarlo viable.

• Conservación de la familiaridad: Durante el tiempo de vida de un sistema, el número de cambios introducidos deben ser constantes.

Otros problemas Mantenimiento

• Ausencia metodológica: No existe un proceso metodológico centrado en el mantenimiento, van mas al desarrollo del sistema.

• Tendencia a la des-estructuración: Con cada cambio se ve menos estructurado un sistema, la documentación lo evidencia , la ausencia de estándares lo refuerza y el tiempo empleado para entender el código lo sustenta.

Otros problemas Mantenimiento

• Menos comprensibilidad: Cada grupo de desarrolladores coloca su lógica en el producto, a cada cambio , nuevas lógicas hacen presencia en el resultado.

• Poca participación de los usuarios: El estar alejados de los usuarios lo único que consigue es entregar un software que no responde a sus necesidades y requiere un mantenimiento constante.

Otros problemas Mantenimiento

• Problemas de gestión• Un trabajo de segunda categoría?: El mantenimiento no

es considerado un trabajo de gran importancia y muchos no quieren desempeñarlo.

• No pensado: Los cambios son realizados sin cuidado y no bien pensado.

• No hay sorpresas: Que aparezcan nuevos problemas después de realizad modificaciones, puesto este proceso no se realiza de manera controlada o con la rigurosidad requerida.

Efectos Mantenimiento

• Efectos sobre el código• Un punto y coma adicional: Un problema en el código

puede ser causado de manera accidental.

• Posibles problemas accidentales:• Cambios en las operaciones lógicas.

• Modificación de subprogramas.

• Alteraciones en el diseño que implican cambios en el código.

• Cambio en los nombres de las variables.

• Alteraciones en las aperturas y cierres de conexiones.

Efectos Mantenimiento

• Efectos sobre los datos• Modificación de datos: los datos almacenados pueden

generar un impacto muy fuerte al interior de un sistema de información.

• Aparecen por:• Redefiniendo variables.

• Modificación de tamaños de matrices o vectores.

• Reinicio de variables.

• Cambio en los parámetros de una función o procedimiento.

Efectos Mantenimiento

• Efectos sobre documentación• Modificación código pero no documento: Es posible

mantener actualizada la documentación con cada uno de los cambios realizados?.

• Elementos que son olvidados:• Mensajes de error.

• Texto descriptivo de las funciones.

• Índices y tablas desactualizadas.

Disminuir problemas Mantenimiento (Yourdon)• Sugerencias:

• Obtener el mayor numero de información del programa con anterioridad.

• Conoce el flujo de control?.

• Verificar la documentación.

• “Comentariar” el código.

• Al agregar cambios respetar el estilo y la arquitectura.

• Crear propias variables para evitar efectos onda.

• Registrar las actividades del mantenimiento.

• Estrategias de captura de errores.

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Msc.Ing.Jose Fabián Diaz Silva

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