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Mantenimiento Correctivo A Hardware Y

Software

• Oscar Chávez Martínez

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Índice

Recuperación Del Sistema Operativo………………………………… (3)

Restauración Del Equipo A Un Estado Anterior……………………... (4)

Reinstalar El Sistema Operativo Y Programas De Aplicación………. (8)

Actualización De Controladores……………………………………… (18)

Creación De Imagen De Disco………………………………………. (22)

Eliminación De Virus Y Actualización De Anti-Virus……………….. (26)

Configuración De Registro De Windows……………………………. (29)

Eliminación De Adware Y Spyware…………………………………. (30)

Configuración De Internet Y Correo Electrónico…………………… (34)

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Recuperación Del Sistema Operativo

Puede recuperar el sistema operativo de la PC mediante Entorno de recuperación de Windows y una copia de seguridad creada anteriormente con Copias de seguridad de Windows Server.

Para recuperar el sistema operativo, es necesario realizar una reconstrucción completa y elegir las opciones adecuadas de modo que solo se restauren los datos de los volúmenes críticos (volúmenes que contengan archivos del sistema operativo).

Cuando realice una recuperación del sistema operativo o del servidor completo, deberá especificar lo siguiente:

• La copia de seguridad que se utilizará.

• Si realizará una recuperación sólo del sistema operativo o del servidor completo.

• Si volverá a formatear y a crear particiones en los discos.

Procedimiento :

1.- Primero tendrás que insertar el Disco de la instalación de Windows. Sucesivamente inserta el disco para arrancar la instalación desde el disco.

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2.- Después saldrá un mensaje que dice “El programa de instalación está inspeccionando la configuración de hardware de su equipo” y empezara la recuperación.

3.- Tendrás que esperar a que se carguen los controladores

4.- Al terminar de cargar los controladores. Saldrá una pantalla como la siguiente:

o Tendrás que presionar la tecla R, para recuperar Windows.

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5.- Sucesivamente hace una pregunta ¿Qué en cual sesión se quiere que empiece la instalación?

o Tendrás que teclear “1”, y un “Enter”

6.- Después pedirá la contraseña del dueño de la sesión de Windows o del administrador.

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7.- Después crea y muestra un informe de estado del disco duro. El comando chkdsk corrige los errores del disco.

8.- Sucesivamente comprobara el disco duro y dará los resultados en la pantalla:

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9.- El comando Fixmbr repara el registro de inicio maestro y sólo está disponible cuando se utiliza la Consola de recuperación.

10.- Al ejecutar el comando pregunta que si estas de acuerdo en escribir un nuevo registro de arranque.

o Para demostrar que se esta de acuerdo teclea la letra “S”

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11.- Al terminar nos mostrara un mensaje el cual nos dirá cuando ha terminado.

Eso es todo para la recuperación del sistema operativo

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Restauración Del Equipo A Un Estado Anterior

Restaurar sistema es un componente de los sistemas operativos, Windows XP, Windows Vista y Windows 7; la cual permite restaurar archivos de sistema, claves de Registro, programas instalados, etc., a un punto anterior a una falla.

1.- Primero tendrás que encontrar el programa para hacer la Restauración del Sistema Operativo.

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2.- Después tendrás que ejecutar el programa.

3.- Después empieza con la restauración en la opción que dice “Restauración Recomendada”

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4.-Enseguida saldrá otra ventana como la siguiente: Después das un clic donde dice finalizar.

5.- Después de darle clic la PC se va a reiniciar y empezara la Restauración.

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6.- Al terminar la Restauración saldrá una ventana como la siguiente:

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Reinstalación del Sistema Operativo Y

Programas De Aplicación

Si el sistema operativo o el disco duro están dañados o si el equipo esta infectado por un virus es posible que se necesite realizar una reinstalación del equipo para que vuelva a su condición original.

Respalda Tu Información:

Antes de instalar Windows 7 deberás respaldar la información que quieras conservar. Puedes guardarla en un CD, en una unidad de almacenamiento USB o en otro disco duro para después restaurarla en tu nuevo Windows 7.

Elementos Necesarios

Para poder proceder con la instalación tenemos que contar con lo siguiente:

• El DVD de instalación de Windows 7 • Licencia original de Windows 7 con su respectivo número de serie.

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Procedimiento:

1.- Insertar el Disco en la unidad deDVD de Windows 7 y esperaremos a que lo reconozca.

2.-Nos aparecerá un texto diciendo: “Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD o DVD” así que presiona cualquier tecla.

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3.- Después saldrá una barra de progreso en la cual muestra el proceso de carga de los archivos de Windows 7.

4.- Al terminar lo anterior saldrá la pantalla de “Starting Windows”

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5.- Después veremos la pantalla de presentación de Windows 7 dónde se nos preguntará el idioma, el formato de hora y moneda y el idioma del teclado. Se deberá seleccionar español para el idioma del sistema y del teclado. Y dar Clic en “Siguiente”.

6.- Enseguida de haber llenado todas las casillas. Tendrás que dar un clic donde dice “Instalar Ahora”

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7.- Sucesivamente saldrá una página que nos mostrara que empezara la reinstalación.

8.- Después saldrá el contrato de licencia de Microsoft para luego aceptar y dar un clic en“Siguiente”

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9.- En la siguiente pantalla tendremos dos opciones, la de actualizar (Upgrade) y la de instalación personalizada (Custom). Usaremos la opción Personalizada .

10.- Después se tendrá que instalar en la unidad “C”

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11.- Después se empezara a instalar el Windows 7

12.- Una vez terminada la instalación nos pedirá que pongamos una contraseña. Pero no es obligatorio.

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13.- Tendrás que escribir la clave del producto.

14.-En la siguiente pantalla elegiremos la opción “Usar la configuración recomendada”

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15.- Después tendrás que configurar la hora y la zona horaria.

16.- Por ultimo saldrá la primera pantalla de Bienvenida del Windows

Esta es una

forma de hacer la reinstalación del sistema operativo.

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Reinstalación De Programas De Aplicación

Algunos de aplicación son los procesadores de textos, hojas de cálculo, y base de datos.

Ciertas aplicaciones desarrolladas suelen ofrecer una gran potencia ya que están exclusivamente diseñadas para resolver un problema específico. Otros, llamados paquetes integrados de software, ofrecen menos potencia pero a cambio incluyen varias aplicaciones, como un programa procesador de textos, de hoja de cálculo y de base de datos.

Otros ejemplos de programas de aplicación pueden ser: programas de comunicación de datos, multimedia, presentaciones, diseño gráfico, cálculo, finanzas, correo electrónico, navegador web, compresión de archivos, presupuestos de obras, gestión de empresas, etc.

En esta ocasión se mostrara como instalar el Microsoft Office

1.- Primero tendrás que insertar el disco.

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2.- Al momento de ejecutar el disco saldrá un cuadro de dialogo y deberás teclear la clave del producto y hacer un clic en “Continuar”

4.- Después empezara la instalación de Microsoft Office

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4.- Al terminar solo das un clic donde dice “Cerrar”. Después podrás abrir cualquier programa de Office.

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Actualización de Controladores

Para sacar el mayor rendimiento a un PC compatible con Windows, tienes que asegurarte de tener actualizados los controladores de todos los componentes. Un controlador es un software que permite a la PC comunicarse con un hardware. Tu PC consta de muchos componentes de hardware como el disco duro, la unidad óptica (unidad de CD o DVD), la tarjeta de USB y la tarjeta de vídeo. Todos estos dispositivos y algunos más necesitan controladores para funcionar.

A continuación se mostrara como actualizar un controlador:

1.- Primero tendrás que entrar al “Administrador de Dispositivos” (Panel De Control>Sistema Y Seguridad>Sistema)

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2.- Después Saldrá el “Administrador de Dispositivos”

3.- Para actualizar un dispositivo tendrás que dar un clic derecho sobre el dispositivo y dar un clic sobre la opción que dice “Actualizar Software De Controlador”

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4.- Después aparecerá una venta que tiene dos opciones:

5.- Dar un clic sobre la primera opción. Después automáticamente empezara a buscar una actualización de ello.

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6.- Al terminar de buscar determinara si encontró alguna actualización o se tiene la actualización más reciente.

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Creación De Imagen De Disco

Una imagen de disco es un archivo o unos dispositivos que contienen la estructura y contenidos completos de un dispositivo o medio de almacenamiento de datos, como un disco duro, un disquete o un disco óptico (CD, DVD). Una imagen de disco usualmente se produce creando una copia completa, sector por sector, del medio de origen y por lo tanto replicando perfectamente la estructura y contenidos de un dispositivo de almacenamiento.

Algunas herramientas de creación de imágenes de disco omiten el espacio no utilizado del medio de origen, o comprimen el disco que representan para reducir los requisitos de almacenamiento, aunque estos se conocen comúnmente como archivos comprimidos, ya que no son literalmente imágenes de disco.

En esta ocasión se usara el programa “Drive Image XML ”

1. Primero tendrás quedar un clic donde dice “Backup”

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2. Después tendrás que seleccionar la unidad “C:” y dar clic en “next”

3. Después das un clic en el botón “next”

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4. Después se abre una ventana donde debes seleccionar la ubicación en donde

se encontraran los archivos.

5. En el siguiente paso comenzara la creación de imagen de disco

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6. Después de que termine de realizar la creación de imagen de disco se le da

un clic en el botón “Finish ”

Al terminar busca los archivos en donde se guardaron en esta ocasión de guardaron en “Mis Documentos ”

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Eliminación De Virus Y Actualización de Anti-Virus

Un Virus es un programa diseñado para copiarse y propagarse a sí mismo, normalmente se adjunta en aplicaciones y altera el funcionamiento normal de la computadora. Los Antivirus son programas cuya intención es detectar y eliminar virus informáticos y otros programas maliciosos (Malware).

A continuación se muestran algunos antivirus:

� ESET NOD32

Es un programa antivirus desarrollado por la empresa ESET, de origen eslovaco. El producto está disponible para Windows, Linux, FreeBSD, Solaris, Novell y Mac OS X, y tiene versiones para estaciones de trabajo, dispositivos móviles (Windows Mobile y Symbian), servidores de archivos, servidores de correo electrónico, servidores Gateway y una consola de administración remota.

ESET también cuenta con un producto integrado llamado ESET Smart Security que además de todas las características de ESET NOD32, incluye un contrafuego y un antispam.

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� Kapersky Antivirus

Es un antivirus fabricado por la empresa Kapersky Lab. Esta diseñado para proteger al usuario de malware y esta principalmente diseñado para computadoras que tienen Windows y Mac OS X, pero también una versión para Linux para las empresas.

Kapersky Antivirus cuenta con protección, detección de virus, troyanos, gusanos, spyware y adware. También cuenta con actualización instantánea de “Kapersky Security Network”.

� AVG Antivirus

AVG es un software antivirus desarrollado por la empresa checa AVG Technologies, disponible para sistemas operativos Windows y Linux, entre otros.

El nombre comercial para el software de seguridad de AVG Technologies es AVG, el cual proviene de su primer producto, Anti-Virus Guard. AVG Technologies es una empresa privada checa formada en enero de 1991 por Gritzbach y Tomas Hofer. A principios de septiembre de 2005, la empresa fue comprada por Intel Corporation. El 19 de abril de 2006, la red ewido se hizo parte del grupo de AVG Technologies.

AVG Tecnologías proporciona un número de productos de la gama de AVG, compatible para Windows 2000 en adelante. AVG Antivirus está disponible tanto en las ediciones freeware como en ediciones comerciales. Desde AVG 8.0, la edición comercial de AVG Antivirus 8.0 incluye Antispyware, LinkScanner, Anti-Rootkit, Web Shield y la Barra de herramientas para navegación segura. AVG Antivirus 8.0 añade la protección de Firewall integrada.

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� Avast Antivirus

AVAST Software es una compañía cuya base está en Praga (República Checa). Fundada en 1991 por Eduard Kucera y Pavel Baudis, la compañía es mundialmente conocida por su antivirus avast! , especialmente porque apostaron casi desde el principio por crear una versión totalmente gratuita de éste para usuarios domésticos.

La versión más reciente de Avast cuenta con lo siguiente:

• FileRep: Este módulo observa la reputación de los archivos y manda datos a la central.

• Asistencia Remota: Mejor que la de Windows, sólo es pegar el código que te dan y así ayudar a un amigo.

• Actualizaciones por streaming: esta función coge los datos de la nube y los manda, son datos que se quedan en la PC. Se requiere conexión permanente.

• Actualizaciones en "la nube" • Gadget de escritorio renovado • Análisis más eficaces y rápidos • Consumo muy reducido de recursos. • Interfaz más vistosa y ahora rugosa. • Pestaña escudos con resumen de funcionamiento de componentes de

protección. • Cortafuegos renovado • Nuevo motor de protección

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� Mc Afee Antivirus McAfee, Inc. (NYSE: MFE) es una compañía de software relacionado con la seguridad informática cuya sede se encuentra en Santa Clara, California. Su producto más conocido es el antivirus McAfee VirusScan. McAfee VirusScan es uno de los antivirus más populares del mercado, creado y mentido por la empresa McAfee, conocida anteriormente por Network Associates. El VirusScan Plus fue creado para uso doméstico; el VirusScan Enterprise para uso en pequeñas y medias empresas. En complemento de estos, existen otros productos McAfee como McAfee Internet Security, que ofrece seguridad mayor para computadoras con acceso a Internet, y el McAfee Total Protection (All-in-one) que ofrece una protección completa para el computador. Tanto el McAfee Internet Security como McAfee Total Protection poseen como componente el VirusScan, además, Internet Security posee McAfee SiteAdvisor.

� Norton Antivirus

Norton AntiVirus (comúnmente abreviado como NAV), es un producto desarrollado por la división "Norton" de la empresa Symantec. Norton AntiVirus es uno de los programas antivirus más utilizados en equipos personales. Aunque se puede conseguir como programa independiente, también se suele vender incluido en los paquetes Norton 360 y Norton Internet Security. También se encuentra la edición Symantec Endpoint Protection y Symantec Protection Suite, que son productos diseñados específicamente para el uso en redes dentro de empresas. Los productos para empresas Symantec tienen varias características que no se encuentran en las versiones Norton, incluyendo consola de administración y procesos. Symantec proporciona servicios de prevención y eliminación de malware durante un período de suscripción. Utiliza firmas y heurísticas para identificar los virus. Otras características incluyen spam filtrado de correo electrónico y la protección contra el phishing.

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En esta ocasión para la eliminación de virus y para la actualización de Anti-Virus se usara el “ESET NOD32 Antivirus ”

1.- Localizar el antivirus y ejecútalo

2.- Localizar la opción que dice “Análisis de PC” y dar clic en esa opción.

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3.- Saldrá una ventana que tiene dos opciones y dicen lo siguiente: “Análisis Estándar” “Análisis Inteligente”. Lo mas conveniente es que empieces con el “Análisis Estándar” y después con el “Análisis Inteligente”

4.- Al término del Análisis solo da un clic donde dice “Aceptar”

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Para la actualización de Anti-Virus es muy sencillo y se muestra de la siguiente manera:

1.- Primero tendrás que buscar la opción que dice “Actualización”

2.- Después das un clic en la opción que dice “Actualización manual de la base de virus”

Al terminar solo de das un clic en donde dice “Aceptar”

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Configuración De Registro De Windows

Es un proceso por el cual se hace una configuración del registro del sistema operativo de la computadora para que inicie mas rápido y no se ejecuten programas innecesarios.

1.- Das un clic sobre “Inicio” Después donde dice “Ejecutar”

2.- Después saldrá una ventana. En ella tendrás que teclear la siguiente palabra “REGEDIT” y da un clic donde dice “Aceptar”

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3.- Saldrá el registro.

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Eliminación de Adware y Spyware Adware

Un programa de clase Adware es cualquier programa que automáticamente se ejecuta, muestra o baja publicidad web a la computadora después de instalar el programa o mientras se está utilizando la aplicación. 'Ad' en la palabra 'Adware' se refiere a 'Advertisement ' (anuncios) en inglés.

Algunos programas Adware son también shareware, y en estos los usuarios tiene la opción de pagar por una versión registrada o con licencia, que normalmente elimina los anuncios.

Spyware

El spyware o programa espía es un software que recopila información de una PC y después transmite esta información a una entidad externa sin el conocimiento o el consentimiento del propietario de la PC.

Un spyware típico se auto instala en el sistema afectado de forma que se ejecuta cada vez que se pone en marcha la PC y funciona todo el tiempo, controlando el uso que se hace de Internet y mostrando anuncios relacionados.

Para eliminar Adware y Spyware de una forma permanente es mejor utilizar dos programas.

Primero se usara el programa “Malwarebytes” Para Adware

1.-Ejecuta el programa de eliminación de Adware

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2.- Después da un clic en donde dice “Realizar un análisis completo” Y en Analizar.

3.- Sucesivamente saldrá una ventana donde dice tendrás que seleccionar la unidad “C:”

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4.-Después tendrás que esperas a que el progreso termine.

5.- Cuando termine el progreso has clic en donde dice “Mostrar Los Resultados”

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6.- Al momento de darle clic saldrá el siguiente informe.

Eliminación de Spyware

Para eliminar el spyware usaremos el programa “Iobit Malware Fighter ”. A continuación se muestra como hacerlo:

1.- Primero tendrás que ejecutar el programa

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2.- Después das un clic en donde dice “Escanear” Y sucesivamente en donde dice “Escaneo Completo”

3.- Al término del escaneo. Saldrá el total de Amenazas Detectadas.

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4.- Tendrás que dar un clic donde dice “Reparar ”

5.- Al terminar de reparar los archivos saldrá un mensaje que dice que ha terminado.

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Configuración de Internet y Correo Electrónico

Un navegador o navegador web (del inglés, web browser) es una aplicación que opera a través de Internet, interpretando la información de archivos y sitios web para que estos puedan ser leídos.

La funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualización de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Los documentos pueden estar ubicados en la computadora en donde está el usuario, pero también pueden estar en cualquier otro dispositivo que esté conectado en la computadora del usuario o a través de Internet, y que tenga los recursos necesarios para la transmisión de los documentos.

Existen muchos navegadores de internet a continuación se muestran algunos:

� Google Chrome

Es un navegador web desarrollado por Google y compilado con base en componentes de código abierto como el motor de renderizado WebKit y su estructura de desarrollo de aplicaciones (framework), disponible gratuitamente bajo condiciones de servicio específicas. Cuenta con más de 310 millones de usuarios, y dependiendo de la fuente de medición global, puede ser considerado el navegador más usado de Internet variando hasta el segundo puesto, algunas veces logrando la popularidad mundial en la primera posición. Su cuota de mercado se sitúa aproximadamente entre el 17% y 32% para finales de junio de 2012, con particular éxito en la mayoría de países de América Latina donde es el más popular. El nombre del navegador deriva del término usado para el marco de la interfaz gráfica de usuario.

� Mozilla Firefox

Mozilla Firefox es un navegador web libre y de código abierto desarrollado para Microsoft Windows, Mac OS X y GNU/Linux coordinado por la Corporación Mozilla y la Fundación Mozilla. Usa el motor Gecko para renderizar páginas webs, el cual implementa actuales y futuros estándares web. A partir de agosto de 2012 Firefox tiene aproximadamente un 23% de la cuota de mercado, convirtiéndose en el tercer navegador web más usado, con particular éxito en Indonesia, Alemania y Polonia, donde es el más popular con un 65%,47% y 47% de uso, respectivamente.

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� Opera Opera es un navegador web y suite de Internet creado por la empresa noruega Opera Software, capaz de realizar múltiples tareas como navegar por sitios web, gestionar correo electrónico, contactos, fuentes web, charlar vía IRC y funcionar como cliente BitTorrent. Opera ha sido pionero en incorporar muchas de las características que hoy en día se pueden ver en el resto de los navegadores web como el zoom y la búsqueda integrada y popularizar otras como las pestañas, aunque ellos no las inventaron (las pestañas fueron introducidas por InternetWorks de Booklink Technologies en 1994, luego Netcaptor en 1997, IBrowse en 1999 antes de la aparición en Opera en 2000).

Sus características de seguridad incluyen protección integrada contra phishing y malware, cifrado de alta seguridad al navegar, y la capacidad de eliminar fácilmente datos privados, como por ejemplo cookies, caché y datos de inicios de sesión.

� Internet Explorer

Windows Internet Explorer (anteriormente Microsoft Internet Explorer), conocido comúnmente como IE, es un navegador web desarrollado por Microsoft para el sistema operativo Microsoft Windows desde 1995. Es el navegador web más utilizado de Internet desde 1999, con un pico máximo de cuota de utilización del 95% entre el 2002 y 2003. Sin embargo, dicha cuota de mercado ha disminuido paulatinamente con los años debido a una renovada competencia por parte de otros navegadores, logrando aproximadamente entre el 30% y 54% en 2012, y aún menos, cuando logra ser superado por Google Chrome, dependiendo de la fuente de medición global.

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En esta ocasión se explicara como instalar el “Mozilla Firefox”

1.- Primero tendrás que ejecutar el navegador. En este caso se va a instalar el “Mozilla Firefox”

2.- Después tendrás que elegir el tipo de instalación. Lo recomendado es que utilices la instalación “Estándar”

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3.- Sucesivamente saldrá en donde se instalo el navegador.

4.- Tendrás que esperar cuando se esté instalando el programa.

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5.- Al término de la instalación ejecuta el navegador.