APLICATIVO PARA LA ATENCIN DE QUEJAS EN DISPOSITIVOS MVILES.JDGHTABLETS

NOTAS IMPORTANTESEl dispositivo mvil (Tablet), esta configurada para que NO ACEPTE aplicaciones o archivos diferentes a los que ya tiene programados.La Tablet NO requiere de datos mviles del operador privado, para la toma de coordenadas en campo.En caso de perdida o robo, la Tablet posee un dispositivo de bsqueda satelital, que inmediatamente la rastrea.Antes de salir a campo, debe cerciorarse de que la Tablet se encuentre totalmente cargada con energa.

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NOTAS IMPORTANTESLa Tablet, debe mantenerse a una temperatura menor o igual a 25C.La Tablet posee un lpiz ptico, el cual, se recomienda antes de salir a trabajo de campo dejarlo. (fcil desprendimiento).Antes de salir a campo, se debe activar la aplicacin google maps, con el objeto de calibrar la geo-referenciacin del dispositivo.Antes de salir a campo, se debe descargar la respectiva queja.

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILIngresar al aplicativo Corporativo SISTEMAS DE CORNARE.Introducir usuario y contrasea asignada por el Geoportal. JDGH

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILDirigirse al botn men Actualizar dominios.Ingresar importar Informacin Seleccionar queja. JDGH

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILDamos comenzar e inmediatamente aparece la queja cargada.Seleccionamos la queja y le damos importar (para importar en la parte superior derecha activamos el icono ).

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVIL Inmediatamente de aceptar la importacin aparece la informacin positiva de que se hizo.Posteriormente, se busca la queja con la opcin men (cono lupa y le damos doble click y aparece la respectiva queja.

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGH 8. Seleccionamos la queja y seguidamente aparece la informacin de la misma, montada desde la oficina de Atencin al Cliente.NOTA: Hasta este paso, llega la importacin e informacin de la queja, si oprime el botn ingresar, inmediatamente, empieza a contabilizar los tiempos de atencin de la queja, por eso, recomendamos darle oprimir este botn (ingresar) en el sitio de la queja.

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGH 9. Cuando estemos en el sitio de las afectaciones, oprimimos el botn INGRESAR y verificamos que el G.P.S del dispositivo se encuentre encendido.

10. Ingresando en la respectiva queja, llenamos todos los datos de las casillas que all se encuentran.NOTAS:

Todos los campos se deben de llenar, incluyendo los de los correos electrnicos, ejemplo: si no se tiene un correo electrnico, este debe llenarse como: N.A@nn.gov.co

Hasta este proceso, no se le debe oprimir el botn GUARDAR, ya que deshabilitara las opciones de personas que asisten, coordenadas y fotos de la afectacin.

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGH

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGHPersonas que asisten: Al oprimir este botn, en la parte superior derecha, aparece un smbolo +, este se activa para ingresar a los asistentes de la visita.NOTA: Ingresar todos los datos de las casillas y dar O.K, si se necesitan ingresar ms asistentes, nuevamente, se oprime el botn + y as sucesivamente.

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGHCoordenadas de la afectacin: Al oprimir este botn, en la parte superior derecha, aparece un smbolo +, este se activa para ingresar otras coordenadas.NOTA: Si existen ms puntos de afectaciones que ameritan la toma de nuevas coordenadas, se oprime el botn + y as sucesivamente.

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGHFotos de la afectacin: Al oprimir este botn, aparecen los siguientes iconos:

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGH11. Finalmente, terminamos la tarea con el botn GUARDAR, donde aparece en la pantalla ALMACENAMIENTO EXITOSO.

Notas:Una vez guardado, nos aparece en la pantalla la barra CONSULTAR, posteriormente, oprimimos el botn ATRS (parte superior izquierda), seguidamente, oprimimos MEN (parte superior derecha).

Sincronizamos informacin, seleccionamos la queja y sincronizamos datos. (la sincronizacin debe hacerse en un lugar donde exista buena conexin a internet).

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGHPara generar el informe tcnico: ingresamos a la pagina web cornare.gov.co intranet geoportalinterno digitamos usuario y clave.

APLICATIVO EN DISPOSITIVO MVILJDGHNos dirigimos a la pestaa de tramites ambientales utilidades consultar quejas mediante radicado o la lupa editamos la queja. Finalmente guardamos y generamos el informe.

GRACIAS !!!!!!!JDGH