MANA 600 Cap 2 Visión Misión del Negocio marzo 2015.ppt

MANA 600: tica y Poltica EmpresarialDr. J. E. [email protected]

Ch 2 -*

Captulo 2: Visin y Misin del NegocioObjetivos:1.Describir la naturaleza y el rol de las oraciones de visin y misin en la gerencia estratgica.2.Identificar los componentes de una oracin de misin.3.Discutir los beneficios de desarrollar una oracin de visin y misin clara.4.Evaluar oraciones de misin de diferentes organizaciones.

Ch 2 -*

Copyright 2005 Prentice HallCopyright 2007 Prentice Hall

BosquejoI.Qu queremos ser?II.Qu es nuestro negocio?III.Importancia de una Oracin de Visin y MisinIV.Caractersticas de Oracin de MisinV.Componentes de una Oracin de MisinVI.Escribir y Evaluar una Oracin de MisinCh 2 -*

I.Qu queremos ser?A. Importancia de una Oracin de Visin:Una oracin de visin debe poder contestar la pregunta bsica:Qu queremos ser? Una oracin de visin clara provee la base (el fundamento) para desarrollar una oracin de misin comprehensiva (amplia).Muchas organizaciones tienen ambas, una oracin de visin y de misin, pero la visin debe ser establecida primero.La oracin de visin debe ser corta y preferiblemente de una sola oracin.Debe tener el insumo mayor de tantos gerentes de la organizacin como sea posible.

Ch 2 -*

Cont. Qu queremos ser?La oracin de Misin es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual esta existe.Adems es la determinacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a desempear en un entorno determinado para conseguir tal misin.En la misin se define: 1.la necesidad a satisfacer2.los clientes meta3.productos y servicios a ofrecer.*Ch 2 -*

Tanto la visin como las ganancias son necesarias paramotivar efectivamente a la fuerza de trabajo.

Una visin compartida entre los miembros ypblicos de la organizacin

Crea intereses comunesReduce la monotona diariaProvee oportunidad y retosCh 2 -*Cont. Qu queremos ser?

II.Qu es nuestro Negocio?A.La Visin del NegocioLa visin se refiere a lo que la empresa quiere crear, o sea la imagen futura de la organizacin.La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que considerar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los pblicos que componen la organizacin, tanto internos como externos.La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.Una vez que se define la visin de la empresa, todas los esfuerzos y acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visin de la empresa, puede tomar decisiones acorde con sta.

*Ch 2 -*

Cont. Qu es nuestro Negocio?B.Importancia de la visinLa importancia de la visin radica en que:1.es una fuente de inspiracin para el negocio2.representa la esencia que gua la iniciativa3.de sta se extraen fuerzas en los momentos difciles4.ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.En mercados maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en mercados nuevos, el planteamiento correcto de la visin es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

*Ch 2 -*

Cont. Qu es nuestro Negocio?C.Ventajas que tiene el establecer una visin1.Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organizacin.2.Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin, recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo. 3.Una adecuada visin evita que se le hagan cambios o modificaciones, ya que cualquier cambio inesperado creara en los componentes de la empresa una percepcin de desconfianza, fomentando la inseguridad en general.

*Ch 2 -*

Cont. Qu es nuestro Negocio?D.Oracin de Misin

Peter Drucker dice que preguntarnos: Qu es nuestro negocio?, es sinnimo de hacer la pregunta, Qu es nuestra misin?90% de todas la compaas han usado una oracin de misin en los pasados cinco aos.

Ch 2 -*

Cont. Qu es nuestro Negocio?Peter Drucker es considerado el mayor filsofo de la administracin del siglo XX. Fue autor de ms de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en la creacin de la Corporacin Moderna. Drucker escribi mltiples obras reconocidas a nivel mundial sobre temas referentes a la gestin de las organizaciones, sistemas de informacin y sociedad del conocimeinto, rea en la cual es reconocido como padre y mentor. Drucker dej en sus obras la huella de su gran inteligencia y su incansable actividad. Hoy es considerado el padre de la gerencia (administracin) como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las ms prestigiosas escuelas de negocios.*Ch 2 -*

La misin es:1.una oracin de propsito duradera que distingue una organizacin de otra2.es una declaracin de la razn de ser de una organizacin3.revela lo que una organizacin quiere ser y a quin quiere servir. 4.es escencial para establecer efectivamente los objetivos y formular las estrategias.Esta se conocen tambien como:Oracin del Credou Oracin de FilosofaOracin de Principios de NegociosOracin de Propsito

Ch 2 -*Cont. Oraciones de Misin


.E.Visin vs. MisinMuchas organizaciones desarrollan ambas oraciones, de visin y misin..El desarrollo de una visin es necesaria para crear una misin clara antes de formular e implementar las estrategias alternas.En el desarrollo de la visin y misin la participacin de diversos gerentes es importante .A travs del envolvimiento, la gente se siente ms comprometida con la organizacin.

Ch 2 -*Cont.Oraciones de Misin


III. Importancia de la MisinUn enfoque ampliamente utilizado para desarrollar una oracin de misin es:1.seleccionar varios artculos sobre oraciones de misin y pedir a los gerentes que los lean como informacin de fondo.2.solicitar a los gerentes que preparen una oracin de misin para la organizacin.3.que un comit de gerentes se unan y prepararen un documento y lo distribuyan a todos los otros gerentes.4.se solicitan reacciones y modificaciones al documento circulado. Ch 2 -*


Cont. Importancia de la MisinMisinUbicacin efectiva de RecursosUnanimidad de PropsitoEstablecer Clima OrganizacionalEstructura de Punto Focal para el trabajoRazones para desarrollar una oracin de misin fuerte:Ch 2 -*


Cont. Importancia de la MisinA.La misin facilita la traduccin de objetivos en una estructura de trabajo la cual envuelve la asignacin de tareas a elementos responsables dentro de la organizacin.B.La misin especifica propsitos organizacionales, y la traduccin de estos propsitos en objetivos de tal forma que los parmetros de costos, de tiempo y de ejecucin puedan ser evaluados y controlados.C.La misin soluciona puntos de vistas divergentes. 1. los puntos de vista de los gerentes pueden ser revelados y resueltos a travs del proceso. 2. se solucionan los desacuerdos entre los estrategas de la organizacin sobre la visin y misin. 3. es una oportunidad para presentarse a los accionistas existente y potenciales de manera favorable.

Ch 2 -*

Cont. Importancia de la Misin

La importancia de la misinEs esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente, ya que esta permite:1.Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carcter de la organizacin, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones. 2.Provee la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades, as como otros factores de la empresa; es mucho ms fcil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulacin de la estrategia. *Ch 2 -*

Cont. Importancia de la Misin3.Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una misma lnea de actuacin provocar credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando un relacin estable y duradera entre las dos partes. 4.La misin tambin nos indica el mbito en el que la empresa desarrolla su ejecucin, permitiendo tanto a clientes como a proveedores as como a pblicos externos y a socios, conocer el rea que compone la empresa. 5.Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificacin de la empresa.

*Ch 2 -*

IV.Caractersticas de una Misin EfectivaA.Una oracin de misin es una declaracin de actitud ms que una oracin de detalles especficos.Es amplia en alcance por dos razones:1.permite generar y considerar un rango de objetivos y estrategias alternas2.necesita ser amplia en alcance para reconciliar efectivamente las diferencias entre los pblicos de la organizacin. Una oracin de misin efectiva aflora sentimientos de emociones positivas sobre la organizacin, e inspira y motiva los lectores a la accin.

Ch 2 -*

Cont. Caractersticas de una Misin EfectivaB.Orientacin del Cliente (Filosofa de Mercadeo)Una oracin de misin refleja la anticipacin de los clientes.En lugar de desarrollar un producto y luego tratar de encontrar un mercado, la filosofa de operacin de las organizaciones debe ser identificar las necesidades de los clientes y luego proveer el producto o servicio para cumplir con esas necesidades. Al atender y/o servir las necesidades de los clientes, la oracin de misin refleja la importancia de estos para la organizacin. (Orientacin al cliente)Ch 2 -*

Cont.Caractersticas de una Misin Efectiva

La oracin de misin debe:1.Definir lo que es la organizacin. 2.Definir lo que esta aspira ser.3.Limitar (dejar el espacio) para excluir algunas proyectos (ventures)4.Suficientemente amplia para permitir crecimiento.5.Distinguir una firma de las otras.6.Claramentemente establecida y fcil de entender por todos.

Ch 2 -*



C.Poltica Social y Misin La filosofa gerencial le da forma a la poltica social.La poltica social (filosofa y pensamiento gerencial al ms alto nivel de la organizacin) afecta el desarrollo de la visin y misinLa oracin de misin es clave para enviar el mensaje de responsabilidad social para los:ConsumidoresAmbientalistasMinorasComunidades

Ch 2 -*


Oraciones de MisinProctor & GambleIntel CorporationSt. Paul CompaniesGreen Fannie MaeMtn. CoffeeDeer & Company

2005 Mejores Compaas en Responsabilidad Social Avon Products, Inc.Hewlett-Packard Co.Agilent TechnologiesEcolab, Inc.Imation CorpIBMCh 2 -*


Son 2x en average return on shareholders equity(aumenta equidad)Existe correlacin entre relaciones positivas y ejecucin de la compaaSon 30% ms altas en ciertos rendimientos en ciertas medidas financieras.La poltica social debe ser integrada en todas las actividades de gerencia estratgica.La misin debe contener la responsabilidad social de la firma.

Ch 2 -*Cont.Caractersticas de una Misin EfectivaLos resultados de la investigacin son mixtos, sin embargo; las firmas con oraciones de misin fuertes de responsabilidad social generalmente:



RESPONSABILIDAD SOCIALEs la gestin responsable de la empresa implica que esta acte reconciliando los intereses del negocio y las expectativas de sus pblicos. Las principales responsabilidades ticas de la empresa con los trabajadores y la comunidad son:1.Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas.2.Crear riqueza de la manera ms eficaz posible.3.Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.

Ch 2 -*



4.Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.5.Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminacin minimizando la generacin de desperdicios y utilizando responsablemente los recursos naturales y energticos.6.Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legtimos contratos y compromisos adquiridos.7.Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada.8.Cumplimiento de la legislacin por parte de la empresa.

Ch 2 -*



9.Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra la corrupcin.15.Evaluacin de riesgos ambientales y sociales.16.Supervisin de la adecuacin de la cadena de suministro.17.Diseo e implementacin de estrategias de asociacin y colaboracin de la empresa.18.Incluir a los consumidores, comunidades locales y resto de la sociedad en decisiones de ndole social.19.Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece la empresa. (sistemas pluviales, sistemas energticos, desarrollo de escuelas, etc,)

Ch 2 -*


V.Componentes de una Oracin de Misin (Preguntas a contestar)1.Clientes: Quienes son los clientes de la firma?2.Productos o servicios: Cules son los productos principales de la firma?3.Mercados: Geogrficamente. Dnde compite la firma?4.Tecnologa: Est la firma actualizada tecnolgicamente?5.Consideracin por sobrevivir, crecer y rentabilidad: Est la firma comprometida con el crecimiento y su salud financiera?6.Filosofa: Cules son las creencias, valores, aspiraciones, y prioridades ticas bsicas de la firma?7.Auto-concepto: Cul es la competencia distintiva o ventaja competitiva de la firma?8.Consideracin de imagen pblica: Es la firma responsiva a los asuntos sociales, comunitarios, y ambientales?9.Consideracin con los empleados: Son los empleados un activo importante para la firma?

Ch 2 -*

Ch 2 -*Elementos de una MisinClientesMercadosEmpleadosImagen PblicaAuto-conceptoFilosofaSobrevivencia,Crecimiento, GananciaProductos ServiciosTecnologa

VI.Escribir y Evaluar Oraciones de MisinQuizs la mejor manera de evaluar, desarrollar y escribir una oracin de misin es estudiar las misiones existentes de otras compaas.La siguiente tabla sirve para evaluar las misiones de otras compaas, y lo cual servir de ayuda para desarrollar la de la firma propiamente. Ch 2 -*

Matriz para Evaluar Oraciones de MisinCh 2 -*

COMPONENTESOrganizacinClientesProductos ServiciosMercadosConsideracin de sobrevivir, crecer y ganarTecnologaPepsiCoSiNoNoSiNo


Matriz para Evaluar Oraciones de MisinCh 2 -*

COMPONENTESOrganizacinFilosofaAuto-ConceptoConsideracin por Imagen PblicaConsideracin de empleadosPepsiCoSiNoNoNo


Trminos y Conceptos Claves de una Oracin de MisinCh 2 -*Consideracin EmpleadosClientesConsideracin Imagen PblicaMercadosSobrevivir, crecer, y ganarAuto ConceptoOracin de CredoFilosofa Gerencial

Trminos y Conceptos Claves de una Oracin de Misin

Ch 2 -*Poltica SocialPblicosOracin de Visin

RESUMEN1.Describimos la naturaleza y el rol de las oraciones de visin y misin en la gerencia estratgica.2.Identificamos los componentes de una oracin de misin.3.Discutimos los beneficios de desarrollar una oracin de visin y misin clara.4.Evaluamos oraciones de misin de diferentes organizaciones.

Ch 2 -*

**********

MANA 600 Cap 2 Visión Misión del Negocio marzo 2015.ppt

Documents

Transcript of MANA 600 Cap 2 Visión Misión del Negocio marzo 2015.ppt