Maestros de La Calidad
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Maestros de la calidad y sus aportaciones
Feigenbaum
Creador de la calidad total
Pasos para la calidad:
Liderazgo de calidad, tecnologa de calidad,
compromiso organizacional.
Deming
Control estadstico de procesos
Ciclo sthewhart-deming: planear, hacer, verificar,
actuar.
Los 14 puntos y siete enfermedades de la
gerencia
Mikel Harry
Arquitecto y autoridad de la metodologa seis sigma.
Fundo el instituto de investigacin para seis
sigma Motorola.
Juran
Es el terico que mas a contribuido en el campo de
la calidad.
Triloga de juran: planear, controlar y mejorar la
calidad.
Ishikawa
La espina de pescado o diagrama causa-efecto.
Principios de calidad
Las sietes herramientas de calidad.
Los crculos de calidad
Shigeo Shingo
Mejora y prevencin de errores de calidad.
La productividad provienes del perfeccionamiento de la
operacin bsica del negocio.
Genichi Taguchi
Mtodo de Taguchi para reduccin de variabilidad.
Angelina Prez Garnica Admn. Turstica 801 C
Delgado, H.C .(2006) Desarrollo de una cultura de calidad. Mxico D:F