Implantación de los esquemas nacionales de interoperabilidad (ENI) y seguridad (ENS):

Problemáticas, oportunidades y evolución prevista.

Valencia 23 de abril de 2013Miguel A. Amutio Gómez

Jefe de Área de Planificación y ExplotaciónDirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos

e Impulso de la Administración ElectrónicaSecretaría de Estado de Administraciones Públicas

Contenidos

1. La interoperabilidad y la seguridad, por qué son necesarias.2. Un marco legal favorable3. Desarrollo de infraestructuras y servicios comunes.4. Colaboración.5. Retos y conclusiones.

La interoperabilidad y la seguridad, por qué son

necesarias

Cooperar para prestar servicios en un entorno complejo

Los servicios de administración electrónica se prestan en un escenario complejo que requiere cooperación:

La cooperación entre AA.PP. es esencial para prestar servicios a los ciudadanos y garantizar su derecho a relacionarse con las mismas por el medio electrónico. La cooperación requiere unas condiciones favorables, → la

interoperabilidad facilita el intercambio de información y servicios.

Múltiples actores y relaciones: interacciones entre AA.PP. y con los ciudadanos; desde el nivel local hasta el supranacional. Diferencias en: Organización y procesos, estructuras de datos, soluciones tecnolçogicas.

Sofisticación creciente: Información -> interacción -> transacción -> personalización.

Sin reglas ni infraestructuras comunes los problemas se deben resolver n veces → Es necesario un enfoque de colaboración multilateral.

La interoperabilidad, por qué es importante

Tiene carácter instrumental, es una precondición al servicio del desarrollo de la administración-e para: La realización de principios y derechos de los ciudadanos. La cooperación en el desarrollo y prestación de servicios públicos. Evita que se

produzcan ‘islas’ en la prestación de los servicios por la fragmentación de los esfuerzos de las AA.PP.

Mayor eficiencia; reducción de tiempo y costes en despliegue y prestación de servicios.

Los ciudadanos esperan que los servicios se presten en unas condiciones de confianza y seguridad equivalentes a las que encuentran cuando se acercan personalmente a las oficinas de las Administración.

La seguridad, aspecto esencial para la realización del derecho de los ciudadanos a comunicarse por medios electrónicos con las AA.PP.

Además, buena parte de los sistemas de información de las AA.PP., la información contenida en ellos y los servicios que prestan constituyen activos nacionales estratégicos.

Los servicios se prestan en un escenario complejo que requiere cooperación.

La información y los servicios están sometidos a riegos provenientes de acciones malintencionadas o ilícitas, errores o fallos y accidentes o desastres.

La seguridad es necesaria

2012

Fuente: CCN-CERT

Evolución de los incidentes de seguridad

Un marco legal favorable Esquema Nacional de Interoperabilidad

Esquema Nacional de Seguridad

España viene desarrollando un marco legal de Administración-e exhaustivo:

La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos regula:

(i) Principios y derechos: derecho de los ciudadanos a relacionarse a través de medios electrónicos con las administraciones públicas.

(ii) Piezas principales de la adm-e: registro-e, sede-e, identificación y autenticación, comunicaciones y notificaciones, documento-e, expediente-e y archivo-e, procedimiento administrativo por medios electrónicos.

(iii) La cooperación de las AA.PP. para facilitar el acceso a los servicios.La seguridad y la interoperabilidad al servicio del derecho de los ciudadanos a relacionarse con las AA.PP. por el medio electrónico.Las AA.PP. aplicarán medidas que garanticen un adecuado nivel de interoperabilidad y eviten discriminación a los ciudadanos por razón de su elección tecnológica. Crea el Esquema Nacional de Interoperabilidad, regulado por el RD 4/2010.Crea el Esquema Nacional de Seguridad, regulado por el RD 3/2010.

Un marco legal favorable

La seguridad y la interoperabilidad: aspectos en los que es obligado que las previsiones normativas sean comunes.

Esquema Nacional de Interoperabilidad

La interoperabilidad, qué es

La capacidad de los sistemas de información, y por ende de los procedimientos a los que éstos dan soporte, de compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos. Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Anexo, Definiciones.

La capacidad de que organizaciones diversas y dispares interactúen con vistas a alcanzar objetivos comunes que sean mutuamente beneficiosos y que hayan sido acordados previa y conjuntamente, recurriendo a la puesta en común de información y conocimientos entre las organizaciones, a través de los procesos a los que apoyan, mediante el intercambio de datos entre los sistemas de TIC respectivos.

Decisión 922/2009/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 16 de septiembre de 2009 relativa a las soluciones de interoperabilidad para las administraciones públicas europeas (ISA).

El Esquema Nacional de Interoperabilidad

Regulado por Real Decreto 4/2010, que desarrolla Ley 11/2007, art. 42.1

Objeto: comprender el conjunto de criterios y recomendaciones que deberán ser tenidos en cuenta por las AA.PP. para la toma de decisiones tecnológicas que garanticen la interoperabilidad.Ámbito de aplicación: todas las AA.PP.Adecuación: límite 30.01.2014.Alineado con acciones de la Unión Europea.

Agenda Digital para Europa

Objetivos del ENI

Crear las condiciones necesarias para la interoperabilidad en el uso de los medios electrónicos que permitan a los ciudadanos y a las AA.PP. el ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes a través de estos medios.

Introducir los elementos comunes que han de guiar la actuación de las administraciones públicas en materia de interoperabilidad.

facilitar la interacción de las administraciones públicas, facilitar la comunicación de los requisitos de interoperabilidad a la industria.

Facilitar la implantación de las políticas de seguridad.

Adecuarse al ENI

Aplicar principios específicos.

Tratar las dimensiones de la interoperabilidad. Usar estándares, en las condiciones

previstas en la normativa. Usar infraestructuras y servicios

comunes. Reutilizar aplicaciones de las AA.PP.,

documentación y otros objetos de información. Tratar la interoperabilidad de la firma

electrónica y de los certificados. Tratar la recuperación y conservación

del documento electrónico. Aplicar las normas técnicas de

interoperabilidad.

Normas técnicas de interoperabilidad (RD 4/2010, disp. ad. 1ª). Desarrollan aspectos concretos necesarios para la aplicación del ENI:

Catálogo de estándares. Documento electrónico. Digitalización de documentos. Expediente electrónico. Política de firma electrónica y de certificados. Protocolos de intermediación de datos. Relación de modelos de datos comunes. Política de gestión de documentos electrónicos. Requisitos de conexión a la Red de comunicaciones de las AA.PP. Españolas. Procedimientos de copiado auténtico y conversión. Modelo de datos para intercambio de asientos entre Entidades Registrales. Reutilización de recursos de información (RD 1495/2011,d.f.1ª). Declaración de conformidad con el ENI.

(*) Ya publicadas en el +Guías de aplicación

http://www.boe.es/boe/dias/2011/07/30/http://www.boe.es/boe/dias/2012/07/26/http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2012-13501http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2013-455http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2013-2380

Normas técnicas de interoperabilidad

+ Guías de aplicación disponibles en el Portal de la Administración Electrónica:

Fuente: http://administracionelectronica.gob.es

Normas técnicas de interoperabilidad

La necesidad de cooperación y, por tanto, de interoperabilidad son acuciantes en la UE. Indispensable para la prestación de servicios públicos europeos transfronterizos. Protagonismo creciente de la interoperabilidad en la agenda política. Actividad continuada de alineamiento con acciones en materia de interoperabilidad en la UE.

Interoperabilidad en el contexto de la Unión Europea

Programa ISA: Decisión 922/2009/CE relativa a las soluciones de interoperabilidad para las administraciones públicas europeas (ISA). Mantiene e implementa la Estrategia Europea y el Marco Europeo de Interoperabilidad. Servicios comunes y herramientas genéricas reutilizables .

Período: desde 2010 hasta 2015 Dotación presupuestaria: 164 Meuros http://ec.europa.eu/isa/

ACTUALIZACIÓN DEL RD 4/2010- Escucha, análisis del escenario cambiante, retroalimentación.

Incluir y articular el Directorio Común de Atributos de las AA.PP. (inventariado y codificación de órganos, oficinas de registro, procedimientos, servicios, etc.).Reforzar la utilización de infraestructuras y servicios comunes.Reforzar la práctica de la reutilización de aplicaciones en modo producto y en modo servicio en red.Introducir nuevas normas técnicas:

Directorio ComúnReutilización de las aplicaciones en modo producto / en modo servicio en res.Factura electrónicaPlan de direccionamiento de redes

Actualización del RD 4/2010

Plan MEJORA 2012-2015. Medida R5.M2: Apoyar la implantación del ENI.

Esquema Nacional de Seguridad

La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos reconoce el derecho de los ciudadanos a relacionarse a través de medios electrónicos con las AA.PP.

Este reconocimiento implica la obligación de las AA.PP. de promoción de las condiciones de confianza y seguridad mediante la aplicación segura de las tecnologías.Diversos principios de la Ley 11/2007 se refieren a la seguridad:

El principio de derecho a la protección de los datos de carácter personal.

El principio de seguridad en la implantación y utilización de los medios electrónicos.

El principio de proporcionalidad → garantías y medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza y circunstancias de los trámites y actuaciones.

La seguridad figura también entre los derechos de los ciudadanos: Derecho a la garantía de la seguridad y confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y

aplicaciones de las AA.PP.

La Ley 11/2007 crea el Esquema Nacional de Seguridad.

Seguridad en la Ley 11/2007

El Esquema Nacional de Seguridad

Es un instrumento legal – Real Decreto 3/2010- que desarrolla lo previsto sobre seguridad en la Ley 11/2007.

Establece la política de seguridad en los servicios de administración-e. Está constituida por principios básicos y requisitos mínimos que permitan una protección adecuada de la información.

Es de aplicación a todas las AA.PP. Están excluidos los sistemas que manejan la información clasificada.

Establece un mecanismo de adecuación escalonado (fecha límite 29.01.2014).

Resulta de un esfuerzo colectivo: AGE, CC.AA., CC.LL.-FEMP, CRUE + Opinión Industria TIC.

Objetivos del ENS

Crear las condiciones necesarias de confianza en el uso de los medios electrónicos, a través de medidas para garantizar la seguridad, que permita a los ciudadanos y a las AA.PP., el ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes a través de estos medios.

Promover la gestión continuada de la seguridad, al margen de impulsos puntuales, o de su ausencia.

Promover un tratamiento homogéneo de la seguridad que facilite la cooperación en la prestación de servicios de administración electrónica cuando participan diversas entidades.

Proporcionar lenguaje y elementos comunes:Para guiar la actuación de las AA.PP. en materia de seguridad de las tecnologías de la información.

Para facilitar la interacción y la cooperación de las AA.PP.

Para facilitar la comunicación de los requisitos de seguridad de la información a la Industria.

Proporcionar liderazgo en materia de buenas practicas.

Estimular a la Industria del sector TIC.

Adecuarse al ENS

Las AA.PP. deberán disponer de política de seguridad en base a los principios básicos y aplicando los requisitos mínimos para una protección adecuada de la información.

Aspectos principales de la adecuación:Se dispone de una política de seguridad aprobada (art. 11)Responsables y asignación de personas. Responsable de seguridad. (art. 10)Se ha realizado la categorización de los sistemas (art. 27)El análisis de riesgos está actualizado (art. 27)Se dispone de una declaración de aplicabilidad (anexo II)Se dispone de un plan de adecuación / de mejora de la seguridad aprobado (d.t)Se han implantado las medidas de seguridad (Anexo II).Se da publicidad a la conformidad en la sede electrónica (art. 41)

Usar guías e instrumentos

Guías CCN-STIC publicadas:800 - Glosario de Términos y Abreviaturas del ENS801 - Responsables y Funciones en el ENS802 - Auditoría de la seguridad en el ENS803 - Valoración de sistemas en el ENS804 - Medidas de implantación del ENS805 - Política de Seguridad de la Información806 - Plan de Adecuación del ENS807 - Criptología de empleo en el ENS808 - Verificación del cumplimiento de las medidas en el ENS809 - Declaración de Conformidad del ENS810 - Creación de un CERT / CSIRT811 - Interconexión en el ENS812 - Seguridad en Entornos y Aplicaciones Web813 - Componentes certificados en el ENS814 - Seguridad en correo electrónico815 - Métricas e Indicadores en el ENS817 - Criterios comunes para la Gestión de Incidentes de Seguridad818 - Herramientas de Seguridad en el ENS821 - Ejemplos de Normas de Seguridad822 - Procedimientos de Seguridad en el ENS823 - Cloud Computing en el ENS824 - Informe del Estado de SeguridadMAGERIT v3

Programas de apoyo:Pilar y µPILAR

+ Servicios de respuesta ante incidentes CCN-CERTFormación STIC: presencial / en-líneaEsquema Nacional de Evaluación y Certificación

En elaboración:819 – Contratación en el ENS820 - Denegación de Servicio

Comunicar los incidentes de seguridad

CCN-CERT: Centro de alerta y respuesta de incidentes de seguridad, ayuda a las AA.PP. a responder de forma más rápida y eficiente ante las amenazas de seguridad que afecten a sus sistemas de información.

Comunidad: AA.PP. de España

Reconocimiento internacional: 2007, EGC (2008)

Presta servicios de:

resolución de incidentes,

divulgación de buenas prácticas,

formación

e información de amenazas y alertas.

Sondas en Red SARA e Internet.

https://www.ccn-cert.cni.es/

Sistemas de alerta temprana

Fuente: CCN-CERT

Plan MEJORA 2012-2015. Medida R5.M3: Implantación del ENS.

Proyecto de Estrategia Española de Ciberseguridad: Pilar: la seguridad de información y servicios manejados por AA.PP.:

Asegurar la plena implantación del Esquema Nacional de Seguridad.Fortalecer las capacidades de respuesta a incidentes del CCN-CERT.Reforzar el uso de Red SARA como infraestructura común y segura de las AA.PP. potenciando su uso, sus capacidades de seguridad y el desarrollo de nuevos servicios horizontales. Optimizar el modelo de interconexión de las AA.PP. con las redes públicas de datos maximizando su eficacia, disponibilidad y seguridad.

Propuesta de Directiva de seguridad de la información y las redes. Las AA.PP. deberán:

Adoptar medidas organizativas y técnicas para gestionar los riesgos.Adoptar medidas para prevenir y minimizar incidentes que afecten a sus redes y sistemas de información y asegurar la continuidad de los servicios soportados por dichas redes y sistemas.

La seguridad en planes, estrategias, directivas

ACTUALIZACIÓN DEL RD 3/2010Escucha, análisis del escenario cambiante, retroalimentación.Mejor articulación de la participación de los órganos colegiados con competencias en materia de administración-e y de los procedimientos para la recogida de la información que permita elaborar un perfil general del estado de la seguridad en las AA.PP. (art. 35).Anexo II: Ajustes en diversas medidas. Introducir modificaciones puntuales en algunas medidas:

Arquitectura de seguridad [op.pl.2] Mecanismo de autenticación [op.acc.5] Registro de la actividad de los usuarios [op.exp.8] Detección de intrusión [op.mon.1] Borrado y destrucción [mp.si.5] Firma electrónica [mp.info.4] Copias de seguridad (backup) [mp.info.9]…

Evolución del RD 3/2010

Desarrollo de infraestructuras y servicios comunes

30

Usar infraestructuras y servicios comunes

El uso de I&S comunes ofrece oportunidades en seguridad:Reducción de perímetro físico y lógico.Ciertos servicios pasan a 'comunes'.

Uso de estructuras virtualizadas y servicios en la nube. (Véase guía CCN-STIC 823). Aspectos que requieren especial atención:

Se delega la función pero no la responsabilidad.Protección de información, especialmente datos de carácter personal.Cifrado.Borrado de datos.Continuidad del servicio.

Usar infraestructuras y servicios comunes

(No exhaustivo)

Usar infraestructuras y servicios comunes

Hay un ecosistema de infraestructuras y servicios comunes, incluyendo servicios en cloud, con soporte legal (Ley 11/2007, RD 3/2010, RD 4/2010 y sus normas técnicas).

Apoyo al procedimiento administrativo y al despliegue masivo de servicios.

Red privada de las AA.PP. Españolas.Conectividad y capilaridad: Conecta las AA.PP. todos los Dept. ministeriales de la AGE, las CC.AA., 11 entes singulares,

las ventanillas empresariales, las Entidades Locales, 3.708 a la fecha (90,35% de población cubierta). 'National Network', conectada a la red transeuropea sTESTA: para interacción con

Instituciones, agencias y otros EE.MM. de la Unión Europea.Seguridad: Dispone de servicios de seguridad activos y permanentemente monitorizada por el CERT

Gubernamental (CCN-CERT).Servicios: De red: conectividad, telemáticos básicos, seguridad perimetral. Servicios horizontales: @Firma, Intermediación de datos, ORVE/SIR, INSIDE, Reúnete, ... Servicios verticales: Proporcionados sobre Red SARA por AA.PP. según competencias.

Evolución: 'Proyecto de interés prioritario para configurarla como la nube privada de la AGE. Conversión de SARA en proveedor de servicios y software en general, preparado para IPv6.

http://run.gob.es/RedSARA

Aprovechamiento de infraestructuras y servicios comunes

Objetivo: Evitar que el ciudadano tenga que aportar información que ya se encuentra en poder de la Administración: Identidad, Residencia, Información catastral, tributaria, de Seguridad Social, … Usa Red SARA y @firma. Intermedia a través de Red SARA a 9

proveedores de datos, 21 certificados y al menos 120 entidades consumidoras, con 22,6 millones de transacciones en 2012.

http://run.gob.es/PlataformaIntermediacion http://run.gob.es/aFirma

ORVE/SIR

Interconecta la red de oficinas de registro (presenciales y electrónicas), utilizando SICRES 3.0. Permite el intercambio de asientos y

documentos-e presentados originalmente en papel por los ciudadanos, abierta a todas AA.PP.

Servicio disponible en la nube que ofrece el MINHAP a las AA.PP. Permite crear y remitir

asientos registrales a través de SIR y digitalizar la documentación.

http://run.gob.es/pae-sir

Fuente: http://administracionelectronica.gob.eshttp://run.gob.es/DIR3

Directorio Común

InSide es la abstracción de un gestordocumental que cumpla los estándares CMISpara la gestión documental de expedientes-e ydocumentos-e, según especificado en las NTIsdel ENI.

Se almacenan los documentos, firmas, metadatos,versiones de un mismo documento, etc.

Permite su consulta y gestión por medio deservicios web para la integración con cualquieraplicación que desee gestionar sus documentos deacuerdo con lo especificado en las normas ENI.

Operaciones generales:• Gestión Avanzada de Expedientes Electrónicos:

• Alta de los expedientes• Búsqueda de Expedientes• Generación del Indexado• Firma de los Índices (Dep-eUtils)• Versionado de los ExpedientesEni • Modificación de los Metadatos• Cierre del Expediente. Cierre Índice y Generación ENIs definitivos (Dep-eUtils)• Generación de Vistas Abiertas y Cerradas• Importación y Vinculación de Expedientes• Pendiente: Archivado del Expediente. Integración con Sistema de Archivo.

•Gestión Básica de Documentos Electrónicos:•Alta de Documentos• Búsqueda de Documentos• Gestión de Documentos Internos (posible dependencia eUtils)• Gestión de Documentos Externos (Dep-eUtils)• Firma y Sellado de los Documentos (Dep-eUtils)• Versionado de los DocumentosEni• Generación DocumentoENI on-the-fly (o recuperación tras cierre)•Copiado Auténtico de Documentos (con/sin cambio de formato)• ReSellado de Documentos

Apoyo a documento y expediente-e

http://run.gob.es/pae-inside

Red 060 proporciona un punto de entrada multi canal a los servicios. 3 canales: oficinas locales, portal web ‘060.es’, nº de teléfono ‘060’. Más puntos de contacto para emprendedores en la red integrada de oficinas ‘060’.

Ventanilla Única de la Directiva de Servicios EUGO.ES. EUGO.ES es la ventanilla única de la Directiva de Servicios en España.

Notificaciones-e permite que ciudadanos y empresas reciban, de forma gratuita, notificaciones administrativas y correspondencia en la dirección electrónica administrativa:

Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas es titular del servicio; el proveedor es Sociedad Estatal Correos y Telégrafos. 2.27M de Notificaciones-e enviadas en 2011.

'Pack de Administración-e': Facilita los elementos básicos para la implantación de servicios de administración electrónica. Tiene 4 piezas principales:

ORVE: registro virtual para las entidades locales. ACCEDA: para desplegar una sede electrónica. PORTAFIRMAS: Aplicación corporativa de firma-e. INSIDE: para la gestión de expedientes electrónicos.

• + PORTAL de las entidades locales.

Reutilización de la información del Sector Público.Marco legal (Ley 37/2007, Real decreto 1495/2011)datos.gob.es: portal de carácter nacional que organiza y gestiona el Catálogo de Información Pública de la Administración General del Estado.

Notificaciones-e

Más infraestructuras y servicios comunes

Liderazgo y colaboración

Cómo lo estamos haciendo: liderazgo

Cómo lo estamos haciendo: esfuerzo colectivo

> 200 personas a través de órganos colegiados con competencia en administración-e de:

Administración General del Estado, Comunidades Autónomas, Corporaciones Locales (Federación Española de Municipios y Provincias - FEMP), Universidades (Conferencia de Rectores de Universidades Españolas - CRUE), Ámbito judicial (EJIS).

Perfiles de conocimiento diversos: TIC, archivos, jurídico, ...

Investigación y análisis de requisitos, referentes (normalización, buenas prácticas, UE) y antecedentes.

Priorización, a la vez que se mantiene la perspectiva general.

Elaboración de una documentación exhaustiva que facilite la comprensión común, debatir y decidir sobre alcance, principios y aspectos generales y de detalle. Permite a los actores comprender el alcance del problema.

Sobre la base de lo anterior, redacción de un texto escueto de carácter normativo; se eluden los contenidos de naturaleza teórica o explicativa.

Revisión del texto en sucesivas iteraciones para consolidar la comprensión común, consensuar los diversos aspectos, depurar y perfeccionar el texto; a través del medio electrónico y de reuniones presenciales.

Publicación en el Portal de la Administración Electrónica.

Elevación para aprobación formal y posterior tramitación.

Cómo lo estamos haciendo: método

Colaboración: Unión Europea

Alineamiento temprano con las estrategias de la Unión Europea.Participación y contribución.Reutilización de políticas, resultados y productos.

Conexión de servicios comunes con los equivalentes en la Unión Europea.

Participación en proyectos:– Proyectos pilotos “LSP-CIP”: STORK, STORK2, epSOS, GEN6 – Servicios sectoriales transfronterizos.

Red SARA → Red transeuropea sTESTA @Firma → STORK 060 → Portal Your Europe / Tu Europa EUGO → Ventanillas Únicas de la Directiva de Servicios CTT → Portal JOINUP ... → Programa ISA

Retos y conclusiones

Adecuación al ENI y al ENS

ENS y ENI: Seguimiento iniciado en la Administración General del Estado. Febrero, mayo, septiembre y diciembre de 2013.

ENS: Acuerdo del Comité de Seguridad de la Información de las AA.PP.

La interoperabilidad y la seguridad, al servicio de la administración-e: Reto: Realizar la adecuación al ENS y al ENI.

Las 3 claves de los logros alcanzados: (1) Marco legal de administración-e exhaustivo.

Tiene impacto directo en la calidad de los servicios, en la percepción de los ciudadanos y en el impulso del medio electrónico.Esfuerzo notable en seguridad jurídica con la Ley 11/2007 y sus desarrollos.Reto: Mantener el ENI y del ENS.

(2) Infraestructuras y servicios comunes.Con soporte legal.Reto: Consolidar, extender y articular mecanismos de sostenibilidad.

(3) Colaboración. Colaboración y cooperación permanente de todas las AA.PP. Reto: Mantener la corresponsabilidad de las AA.PP. en la tarea.

+ Alineamiento con las estrategias de la Unión Europea.Estrategia Europea y Marco Europeo de Interoperabilidad. Enlace con instrumentos y servicios equivalentes en la Unión Europea. Reto: Mantener alineamiento con estrategias y acciones comunitarias.

Conclusiones

Muchas gracias

Portal de la Administración Electrónica: http://administracionelectronica.gob.es

Portal CCN-CERT – ENS: https://www.ccn-cert.cni.es