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UNIVERSIDAD CATÓLICA“SANTO TORIBIO DE
MOGROVEJO”
FACULTAD DE INGENIERÍAESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN
Plan de Marketing Proyecto Final:Plan de Marketing
AUTORESCueva Nachucho Juan
Fernández Chávez GustavoTorres Chicoma Diego
Vargas Apaestegui Davis
DOCENTECarlos Vargas
ASIGNATURAmarketing
Chiclayo, Julio 2013
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MarketingAvance de Proyecto Final: Plan de Marketing
PLAN DE MARKETING
CAPÍTULO I: Base Técnica
1.1. Hipótesis
La propuesta para el desarrollo de este trabajo es escoger un producto e
incursionar en el mercado; que cubra las necesidades del grupo de clientes
que hemos seleccionado, en este caso, los alumnos Pre Universitarios en su
formación para el ingreso a la “Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo”.
Los estudiantes pre universitarios están dedicados a su preparación y
buscarán diversas formas de reforzar sus conocimientos para responder
correctamente las preguntas planteadas en el examen de admisión y
obtener el puntaje necesario para ingresar a la UNPRG, por eso nuestro
producto tendrá mayor acogida pues satisface las necesidades académicas
de los alumnos pre universitarios.
1.2. Producto
El producto que se escogió para el desarrollo de este Plan de Marketing,
más que un producto es un servicio, como es el servicio de la Educación Pre
Universitaria. Este producto es el Banco de Preguntas (Libro) de “Hajo
Ediciones”.
1.3. Universo
El Universo para este producto es el centro Pre Universitario Aguinaga
Castro de la UNPRG, ubicado en la calle José Leonardo Ortiz de la ciudad
de Chiclayo, en cuyas aulas reciben clases 3000 alumnos distribuidos en el
turno de la mañana y en el turno de la tarde.
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1.4. Muestra
La muestra que utilizaremos para el estudio de la población será de 200
alumnos, cifra que se obtiene después de haber aplicado la formula
estadística para muestreo, conociendo ya el Universo (3000 alumnos), a los
cuales se les aplicará la encuesta respectiva para el levantamiento de la
información.
Donde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población.
o = Desviación estándar de la población que, generalmente cuando no se tiene
su valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si
no se tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96
(como más usual).
e = Límite aceptable de error muestral (0,05).
1.5. FODA
A través de esta herramienta conocida como FODA, se podrá mostrar las
situación actual, diagnosticarla y tomar al fina una decisión de acuerdo a los
objetivos que nos tracemos, se podrá analizar las fortalezas, oportunidades,
debilidades así como las amenazas de este producto conocido como Banco
de Preguntas de Hajo Ediciones (Libro).
Fortalezas (F):
Es un material único en el mercado Pre Universitario de la Región, no
existe otro igual o similar a este producto, la calidad del producto es
buena atractiva, la empresa Hajo Ediciones cuenta con unos objetivos
trazados claros para el desarrollo de la misma.
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Oportunidades (O):
Dentro de las oportunidades de este producto, destacan los factores
económicos para los estudiantes ya que es un producto no muy costoso
para tan buen contenido, el cual puede ser adquirido incluso de manera
fraccionaria para dar mayor posibilidad a los que en su momento no
puedan contar con el mismo. El Banco de Preguntas de Hajo Ediciones
es distribuido casi en su totalidad a las librerías de la ciudad de Chiclayo
y puestos de periódico respectivamente, donde existe la demanda
también del producto. Este producto está en crecimiento ya se están
abarcando mercado de otras regiones como Jaén y Chota, esto debido a
la gran acogida del producto por su buena calidad y contenido.
Debilidades (D):
Podríamos mencionar en cuanto a las debilidades el o la poca
infraestructura con la que cuenta esta empresa, ya que tiene que
mandar a imprimir su materias en cada edición en imprentas, cuando lo
factible podría ser que esta contara con su propia máquina de impresión
o imprenta, y otra debilidad que muestra esta empresa seria la falta de
organización estructurada en la misma con política establecidas
adecuadamente para si diferenciar mejor las tareas dentro de ella.
Amenazas (A):
Dentro de las posibles amenazas para con la empresa Hajo Ediciones es
de que podría existir una imprenta con un nivel de capital mayor al de
Hajo Ediciones, que publicara al mercado un producto con similitudes y a
un precio quizás menor que el establecido en el mercado y así perjudicar
el nivel de ventas del Banco de Preguntas de Hajo Ediciones
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CAPÍTULO II: Base Real
2.1. Relato
La encuesta se realizó el sábado 15 de junio a horas 9:30 am teniendo
acceso a las aulas del centro Pre Universitario Francisco Aguinaga castro a
las 10:00am donde nos reunimos los encuestadores (integrantes de grupo
de la asignatura de Marketing).
La aplicación de la encuesta duró entre 10 a 15 minutos culminando con
éxito.
2.2. Incidencia
Alternativas Cantidad PorcentajeLibros 97 48.5%Apuntes 49 24.5%Internet 19 9.5%Otro 35 17.5%TOTAL 200 100.0%
¿Qué material empleas, con mayor frecuencia, para tu preparacion Pre-Universitaria?
Pregunta 1
Alternativas Escala Cantidad PorcentajeSuficiente 1 31 15.5%Regularmente suficiente 2 82 41.0%Poco suficiente 3 45 22.5%Insuficiente 4 42 21.0%TOTAL 200 100.0%
Pregunta 2Crees que el material que usas te es
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Alternativas Cantidad PorcentajeSí 94 47.0%No 106 53.0%TOTAL 200 100.0%
Pregunta 3¿Recopilas los exámenes de admisión tomados anteriormente por la UNPRG?
Alternativas Cantidad PorcentajeCompro los exámenes a los ambulantes 36 38.3%Me los regalan 22 23.4%Voy a un establecimiento donde los venden y empiezo a buscarlos 31 33.0%Otra forma especifique 5 5.3%TOTAL 94 100.0%
Pregunta 3.1¿De qué forma lo haces?
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Alternativas Cantidad PorcentajeSí 110 55.0%No 90 45.0%TOTAL 200 100.0%
¿Conoces algún material que contenga estos exámenes?
Pregunta 4
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Alternativas Cantidad PorcentajeSí 90 81.8%No 20 18.2%TOTAL 110 100.0%
Pregunta 4.1¿Crees que este material es importante para complementar tu preparación Pre - Universitaria?
Alternativas Cantidad PorcentajeSí 50 55.6%No 40 44.4%TOTAL 90 100.0%
¿Cuentas con este material?
Pregunta 4.1.1
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Alternativas Escala Cantidad PorcentajeMuy bueno 1 24 48.0%Regularmente bueno 2 15 30.0%Bueno 3 8 16.0%Malo 4 3 6.0%TOTAL 50 100.0%
Pregunta 4.1.1.1Crees que este material es
Alternativas Cantidad PorcentajeSí 137 68.5%No 63 31.5%TOTAL 200 100.0%
Pregunta 5¿Desearías un material que contenga los exámenes tomados
anteriormente por la UNPRG como complemento de tu preparación Pre - Universitaria?
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2.3. Confirmación de la hipótesis
Los estudiantes pre universitarios están dedicados a su preparación y
buscarán diversas formas de reforzar sus conocimientos para responder
correctamente las preguntas planteadas en el examen de admisión y
obtener el puntaje necesario para ingresar a la UNPRG, por eso nuestro
producto tendrá mayor acogida pues satisface las necesidades académicas
de los alumnos pre universitarios.
2.4. Interpretación de los resultados Pregunta 1:
De los 200 estudiantes encuestados, un 48.5% emplea Libros, un 24.5%
utiliza apuntes y un 9.5% emplea internet como materiales para su
preparación Pre - Universitaria. Así mismo existe un 17.5% de los
encuestados quienes utilizan otro material como folletos y boletines de
academias para reforzar su preparación académica.
Pregunta 2:
De los 200 estudiantes encuestados, el 15.5% cree que el material que
es le es Suficiente, el 41% lo califica como regularmente suficiente, el
22.5% cree que le es Poco suficiente y el 21% Insuficiente. De estos
datos podemos inferir que la mayoría cree que el material que usa le es
regularmente suficiente.
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Pregunta 3:
De los 200 estudiantes encuestados, un 47 % recopila los exámenes y la
mayoría representado por el 53% no recolecta los exámenes de
admisión tomados por la UNPRG.
Pregunta 3.1:
De los 94 encuestados que recopilaban los exámenes de admisión
tomados por la UNPRG, el 38.3% lo hace comprando los exámenes a
los ambulantes, al 23.4% se los regalan, un 33% va a los
establecimientos donde los venden y empieza a buscarlos y una minoría
del 5.3% lo hace de otra forma, a través de los simulacros que toma la
Universidad y Centro Pre - Universitario.
Pregunta 4:
De los 200 estudiantes encuestados, un 55% como algún material que
contenga los exámenes de admisión como son los folletos del Centro
Pre - Universitario y los Banco de preguntas; y un 45% no conoce
material alguno que compile los exámenes.
Pregunta 4.1:
De los 110 estudiantes que conocen algún material que contenga los
exámenes de admisión tomados por la UNPRG, un 81.8% cree que este
material es importante para complementar su preparación Pre -
Universitaria; y un 18.2% que representan la minoría cree que no lo es.
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Pregunta 4.1.1:
De los 90 encuestados que creen que este material es importante en su
preparación académica, un 55.6% cuenta con este material y un 44.4%
no cuenta con él.
Pregunta 4.1.1.1:
De los 50 estudiantes encuestados que cuentan con un material que
recopila exámenes de admisión y creen que es muy importante para su
preparación académica, un 48% cree que este material es muy bueno,
un 30% regularmente bueno, el 16% lo califica como bueno y 6% que
representa la minoría lo califica como un mal material.
Pregunta 5:
De los 200 estudiantes encuestados, un 68.5% desearía contar con un
material que recopile los exámenes de admisión tomados por la UNPRG
y un 31.5% no desearía contar con él. Con ello inferimos que la mayoría
estaría cómodamente gustosa con un material recopilatorio de
exámenes de admisión.
2.5. Mercado – Meta
Centro Pre Universitario Francisco Aguinaga Castro
Librerías
Kioskos y puestos públicos
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CAPÍTULO III: Componentes del Marketing
3.1. Producto
El producto que se trabajará en este Plan de Marketing es el Banco de
Preguntas de Hajo Ediciones que contiene un compendio de los exámenes
de admisión de la UNPRG desde el año 1995 hasta la fecha como material
de complementación para la preparación pre - universitaria.
3.2. Precio
El precio del producto es de 30.00 nuevos soles
En el Centro Pre – Universitario Francisco Aguinaga Castro la empresa
Hajo Ediciones vende el libro a 25.00 nuevos a los estudiantes, los
cuales pueden separar el libro con 5.00 ó 10.00 nuevos soles.
En las librerías el producto se ofrece a 25.00 nuevos soles en un solo
pago al igual que en los kioskos y puesto de periódico.
3.3. Plaza
El producto tiene como plaza o zona de venta la provincia de Chiclayo y
Lambayeque.
3.4. Promoción
Definición del objetivo promocional:
Introducir en el mercado un producto que contenga los exámenes de
admisión tomados por la UNPRG que ayuden a complementar la
preparación Pre – Universitaria de los estudiantes de academias.
Definición del tipo de promoción:
El tipo de promoción es Estratégica, ya que existe un calendario que
cumplir siendo los meses de venta Setiembre - Diciembre, Enero - Marzo
y Julio – Agosto para alcanzar las metas trazadas.
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Herramientas a utilizar:
Red: Cadena de distribución
a) Producto: Empresa Hajo Ediciones que trabaja con una
imprenta que se encarga de la impresión de los ejemplares a
distribuir.
b) Distribuidor: La misma empresa Hajo Ediciones quien recoge
los ejemplares para su distribución.
c) Mayorista: Las librerías de la ciudad.
d) Minorista: Los kioscos de periódicos y/o ambulantes de la
ciudad.
e) Consumidores: Los estudiantes pre – universitarios.
Definición del estímulo:
Para mostrar la compra de nuestro producto: Ofreceríamos por la
compra del Banco de preguntas un regalo adicional como por ejemplo:
Un formulario matemático o una tabla periódica de los elementos
químicos. Otra forma sería prestando el producto al consumidor para
que lo chequeara por un día y si le parece bueno pueda comprarlo)
3.5. Fuerza de ventas
Nuestra mayor fuerza de ventas se concentra en el Centro Pre Universitario
Francisco Aguinaga Castro ya que en este lugar se encuentra el mayor
número de estudiantes potenciales de compra.
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CAPÍTULO IV: Comunicación
4.1. Desarrollar un programa de información
Dentro de los medios que utiliza Hajo Ediciones para hacer conocer su
producto están:
La colocación de Baners de propaganda del producto fuera de la
UNPRG y del Centro Pre Universitario Francisco Aguinaga Castro.
Blog en internet: www.edicioneshajobanco.blogspot.com
Anuncios en redes sociales como Facebook, como Hajoediciones.
4.2. Posicionamiento
La Empresa “Hajo ediciones”, dedicada a la comercialización del Banco de
Preguntas de la UNPRG cuenta con posicionamiento de mercado en la
ciudad de Chiclayo- Lambayeque. La meta que se busca es la expansión de
nuevos mercado en la región de todo el departamento de Lambayeque
4.3. Competencia
La competencia de la empresa Hajo Ediciones son los vendedores
ambulantes que ofrecen los exámenes de admisión tomados en una fecha
específica. Los cuales conforman la denominada competencia para el Banco
de Preguntas
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CAPÍTULO V: Resumen y Conclusiones
5.1. Resumen
Para resumir este Capítulo final del Plan de Marketing, el producto y servicio
que forma parte de nuestro estudio es el Banco de Preguntas de la
UNPRG de “Hajo Ediciones” que es brindado para la preparación y
educación Pre Universitaria.
Iniciamos el estudio adecuado del servicio, para conocer del grado de
aceptación y satisfacción en los estudiantes Pre Universitarios, realizando
las encuestas respectivas con una duración de quince minutos por aula
encuestada, teniendo un universo de 4000 estudiantes a los cuales
aplicamos una muestra de 200 alumnos encuestados. Por otro lado los
resultados obtenido con las encuestas realizadas, nos dieron a conocer los
siguientes indicadores, el servicio-Producto cuneta con una gran aceptación
por parte de los estudiantes Pre Universitarios, y por ende un gran
porcentaje de aceptación del producto.
Después de haber analizado estos resultados definimos los componentes de
Marketing que forma parte de nuestro estudio (Precio, Producto, Plaza,
Promoción).
5.2. Conclusiones
Ahora bien como parte de nuestras conclusiones a nivel de grupo tenemos a
las siguientes:
Concluimos que existe un nicho de mercado en la ciudad de Chiclayo –
Lambayeque donde se vende el producto. Así mismo descubrimos que
existe un potencial mercado en la ciudad de Jaén, en la cual se podría
desarrollar una fuerza de ventas significativa.
Concluimos también que se podría realizar una inversión por parte de la
Empresa en la adquisición de una maquina para la imprenta de los
ejemplares de los Bancos de preguntas y así de esta manera ya no tener
que pagar imprentas si no mas bien imprimir sus propios ejemplares.
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ANEXOS
Encuesta aplicada a los estudiantes del Centro Pre de la UNPRG
ENCUESTA Nº____
OBJETIVO: Determinar el nivel de conocimiento y acogida del Banco de preguntas para la preparación Pre - Universitaria.
INSTRUCCIONES: Marca con un aspa “X” la(s) alternativa(s) que creas conveniente según sea el caso.
Nivel de satisfacción:
Pregunta
EscalaEl material será:
1 2 3 4
2 SuficienteRegularmente
suficiente
Poco
suficienteInsuficiente
Suficiente si tiene la información que necesitamos y
requerimos
4.1.1.1 Muy buenoRegularmente
buenoBueno Malo
Muy bueno si posee las preguntas verdaderas, con
sus respectivas respuestas, explicaciones, tamaño y
tipo de letra adecuado, etc.
PREGUNTAS
1. ¿Qué materiales empleas para tu preparación Pre - Universitaria?
Libros
Apuntes
Internet
Otro. Especifique: ________________________________________________________________________________
2. Crees que el material que usas te es (Ver cuadro de escala):
1 2 3 4
3. ¿Recopilas los exámenes de admisión tomados anteriormente por la UNPRG?
Sí
No. Entonces pasar a la pregunta 4
3.1. ¿De qué forma lo haces?
Compro los exámenes a los ambulantes
Me los regalan
Voy a un establecimiento donde los venden y empiezo a buscarlos
Otra forma. Especifique: _______________________________________________________________________
4. ¿Conoces algún material que contenga estos exámenes?
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Sí, ¿cuál? _______________________________________________________________________________________
No. Entonces pasar a la pregunta 5
4.1. ¿Crees que este material es importante para complementar tu preparación Pre - Universitaria?
Sí, ¿por qué? _______________________________________________________________________________
No. Entonces pasar a la pregunta 5
4.1.1. ¿Cuentas con este material?
Sí
No. Entonces pasar a la pregunta 5
4.1.1.1. Crees que este material es (Ver cuadro de escala):
1 2 3 4
5. ¿Desearías un material que contenga los exámenes tomados anteriormente por la UNPRG como complemento de tu
preparación Pre - Universitaria?
Sí
No
Carátulas del Banco de Pregunta de Hajo Ediciones
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Exposición del Material de Hajo Ediciones, en los centros Pre Universitarios.
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