M - Plan de Marketing

UNIVERSIDAD CATÓLICA“SANTO TORIBIO DE

MOGROVEJO”

FACULTAD DE INGENIERÍAESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

Plan de Marketing Proyecto Final:Plan de Marketing

AUTORESCueva Nachucho Juan

Fernández Chávez GustavoTorres Chicoma Diego

Vargas Apaestegui Davis

DOCENTECarlos Vargas

ASIGNATURAmarketing

Chiclayo, Julio 2013

MarketingAvance de Proyecto Final: Plan de Marketing

PLAN DE MARKETING

CAPÍTULO I: Base Técnica

1.1. Hipótesis

La propuesta para el desarrollo de este trabajo es escoger un producto e

incursionar en el mercado; que cubra las necesidades del grupo de clientes

que hemos seleccionado, en este caso, los alumnos Pre Universitarios en su

formación para el ingreso a la “Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo”.

Los estudiantes pre universitarios están dedicados a su preparación y

buscarán diversas formas de reforzar sus conocimientos para responder

correctamente las preguntas planteadas en el examen de admisión y

obtener el puntaje necesario para ingresar a la UNPRG, por eso nuestro

producto tendrá mayor acogida pues satisface las necesidades académicas

de los alumnos pre universitarios.

1.2. Producto

El producto que se escogió para el desarrollo de este Plan de Marketing,

más que un producto es un servicio, como es el servicio de la Educación Pre

Universitaria. Este producto es el Banco de Preguntas (Libro) de “Hajo

Ediciones”.

1.3. Universo

El Universo para este producto es el centro Pre Universitario Aguinaga

Castro de la UNPRG, ubicado en la calle José Leonardo Ortiz de la ciudad

de Chiclayo, en cuyas aulas reciben clases 3000 alumnos distribuidos en el

turno de la mañana y en el turno de la tarde.

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1.4. Muestra

La muestra que utilizaremos para el estudio de la población será de 200

alumnos, cifra que se obtiene después de haber aplicado la formula

estadística para muestreo, conociendo ya el Universo (3000 alumnos), a los

cuales se les aplicará la encuesta respectiva para el levantamiento de la

información.

Donde:

n = el tamaño de la muestra.

N = tamaño de la población.

o = Desviación estándar de la población que, generalmente cuando no se tiene

su valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5.

Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si

no se tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96

(como más usual).

e = Límite aceptable de error muestral (0,05).

1.5. FODA

A través de esta herramienta conocida como FODA, se podrá mostrar las

situación actual, diagnosticarla y tomar al fina una decisión de acuerdo a los

objetivos que nos tracemos, se podrá analizar las fortalezas, oportunidades,

debilidades así como las amenazas de este producto conocido como Banco

de Preguntas de Hajo Ediciones (Libro).

Fortalezas (F):

Es un material único en el mercado Pre Universitario de la Región, no

existe otro igual o similar a este producto, la calidad del producto es

buena atractiva, la empresa Hajo Ediciones cuenta con unos objetivos

trazados claros para el desarrollo de la misma.

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Oportunidades (O):

Dentro de las oportunidades de este producto, destacan los factores

económicos para los estudiantes ya que es un producto no muy costoso

para tan buen contenido, el cual puede ser adquirido incluso de manera

fraccionaria para dar mayor posibilidad a los que en su momento no

puedan contar con el mismo. El Banco de Preguntas de Hajo Ediciones

es distribuido casi en su totalidad a las librerías de la ciudad de Chiclayo

y puestos de periódico respectivamente, donde existe la demanda

también del producto. Este producto está en crecimiento ya se están

abarcando mercado de otras regiones como Jaén y Chota, esto debido a

la gran acogida del producto por su buena calidad y contenido.

Debilidades (D):

Podríamos mencionar en cuanto a las debilidades el o la poca

infraestructura con la que cuenta esta empresa, ya que tiene que

mandar a imprimir su materias en cada edición en imprentas, cuando lo

factible podría ser que esta contara con su propia máquina de impresión

o imprenta, y otra debilidad que muestra esta empresa seria la falta de

organización estructurada en la misma con política establecidas

adecuadamente para si diferenciar mejor las tareas dentro de ella.

Amenazas (A):

Dentro de las posibles amenazas para con la empresa Hajo Ediciones es

de que podría existir una imprenta con un nivel de capital mayor al de

Hajo Ediciones, que publicara al mercado un producto con similitudes y a

un precio quizás menor que el establecido en el mercado y así perjudicar

el nivel de ventas del Banco de Preguntas de Hajo Ediciones

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CAPÍTULO II: Base Real

2.1. Relato

La encuesta se realizó el sábado 15 de junio a horas 9:30 am teniendo

acceso a las aulas del centro Pre Universitario Francisco Aguinaga castro a

las 10:00am donde nos reunimos los encuestadores (integrantes de grupo

de la asignatura de Marketing).

La aplicación de la encuesta duró entre 10 a 15 minutos culminando con

éxito.

2.2. Incidencia

Alternativas Cantidad PorcentajeLibros 97 48.5%Apuntes 49 24.5%Internet 19 9.5%Otro 35 17.5%TOTAL 200 100.0%

¿Qué material empleas, con mayor frecuencia, para tu preparacion Pre-Universitaria?

Pregunta 1

Alternativas Escala Cantidad PorcentajeSuficiente 1 31 15.5%Regularmente suficiente 2 82 41.0%Poco suficiente 3 45 22.5%Insuficiente 4 42 21.0%TOTAL 200 100.0%

Pregunta 2Crees que el material que usas te es

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Alternativas Cantidad PorcentajeSí 94 47.0%No 106 53.0%TOTAL 200 100.0%

Pregunta 3¿Recopilas los exámenes de admisión tomados anteriormente por la UNPRG?

Alternativas Cantidad PorcentajeCompro los exámenes a los ambulantes 36 38.3%Me los regalan 22 23.4%Voy a un establecimiento donde los venden y empiezo a buscarlos 31 33.0%Otra forma especifique 5 5.3%TOTAL 94 100.0%

Pregunta 3.1¿De qué forma lo haces?

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¿Conoces algún material que contenga estos exámenes?

Pregunta 4

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Pregunta 4.1¿Crees que este material es importante para complementar tu preparación Pre - Universitaria?


¿Cuentas con este material?

Pregunta 4.1.1

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Alternativas Escala Cantidad PorcentajeMuy bueno 1 24 48.0%Regularmente bueno 2 15 30.0%Bueno 3 8 16.0%Malo 4 3 6.0%TOTAL 50 100.0%

Pregunta 4.1.1.1Crees que este material es


Pregunta 5¿Desearías un material que contenga los exámenes tomados

anteriormente por la UNPRG como complemento de tu preparación Pre - Universitaria?

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2.3. Confirmación de la hipótesis

Los estudiantes pre universitarios están dedicados a su preparación y

buscarán diversas formas de reforzar sus conocimientos para responder

correctamente las preguntas planteadas en el examen de admisión y

obtener el puntaje necesario para ingresar a la UNPRG, por eso nuestro

producto tendrá mayor acogida pues satisface las necesidades académicas

de los alumnos pre universitarios.

2.4. Interpretación de los resultados Pregunta 1:

De los 200 estudiantes encuestados, un 48.5% emplea Libros, un 24.5%

utiliza apuntes y un 9.5% emplea internet como materiales para su

preparación Pre - Universitaria. Así mismo existe un 17.5% de los

encuestados quienes utilizan otro material como folletos y boletines de

academias para reforzar su preparación académica.

Pregunta 2:

De los 200 estudiantes encuestados, el 15.5% cree que el material que

es le es Suficiente, el 41% lo califica como regularmente suficiente, el

22.5% cree que le es Poco suficiente y el 21% Insuficiente. De estos

datos podemos inferir que la mayoría cree que el material que usa le es

regularmente suficiente.

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Pregunta 3:

De los 200 estudiantes encuestados, un 47 % recopila los exámenes y la

mayoría representado por el 53% no recolecta los exámenes de

admisión tomados por la UNPRG.

Pregunta 3.1:

De los 94 encuestados que recopilaban los exámenes de admisión

tomados por la UNPRG, el 38.3% lo hace comprando los exámenes a

los ambulantes, al 23.4% se los regalan, un 33% va a los

establecimientos donde los venden y empieza a buscarlos y una minoría

del 5.3% lo hace de otra forma, a través de los simulacros que toma la

Universidad y Centro Pre - Universitario.

Pregunta 4:

De los 200 estudiantes encuestados, un 55% como algún material que

contenga los exámenes de admisión como son los folletos del Centro

Pre - Universitario y los Banco de preguntas; y un 45% no conoce

material alguno que compile los exámenes.

Pregunta 4.1:

De los 110 estudiantes que conocen algún material que contenga los

exámenes de admisión tomados por la UNPRG, un 81.8% cree que este

material es importante para complementar su preparación Pre -

Universitaria; y un 18.2% que representan la minoría cree que no lo es.

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Pregunta 4.1.1:

De los 90 encuestados que creen que este material es importante en su

preparación académica, un 55.6% cuenta con este material y un 44.4%

no cuenta con él.

Pregunta 4.1.1.1:

De los 50 estudiantes encuestados que cuentan con un material que

recopila exámenes de admisión y creen que es muy importante para su

preparación académica, un 48% cree que este material es muy bueno,

un 30% regularmente bueno, el 16% lo califica como bueno y 6% que

representa la minoría lo califica como un mal material.

Pregunta 5:

De los 200 estudiantes encuestados, un 68.5% desearía contar con un

material que recopile los exámenes de admisión tomados por la UNPRG

y un 31.5% no desearía contar con él. Con ello inferimos que la mayoría

estaría cómodamente gustosa con un material recopilatorio de

exámenes de admisión.

2.5. Mercado – Meta

Centro Pre Universitario Francisco Aguinaga Castro

Librerías

Kioskos y puestos públicos

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CAPÍTULO III: Componentes del Marketing

3.1. Producto

El producto que se trabajará en este Plan de Marketing es el Banco de

Preguntas de Hajo Ediciones que contiene un compendio de los exámenes

de admisión de la UNPRG desde el año 1995 hasta la fecha como material

de complementación para la preparación pre - universitaria.

3.2. Precio

El precio del producto es de 30.00 nuevos soles

En el Centro Pre – Universitario Francisco Aguinaga Castro la empresa

Hajo Ediciones vende el libro a 25.00 nuevos a los estudiantes, los

cuales pueden separar el libro con 5.00 ó 10.00 nuevos soles.

En las librerías el producto se ofrece a 25.00 nuevos soles en un solo

pago al igual que en los kioskos y puesto de periódico.

3.3. Plaza

El producto tiene como plaza o zona de venta la provincia de Chiclayo y

Lambayeque.

3.4. Promoción

Definición del objetivo promocional:

Introducir en el mercado un producto que contenga los exámenes de

admisión tomados por la UNPRG que ayuden a complementar la

preparación Pre – Universitaria de los estudiantes de academias.

Definición del tipo de promoción:

El tipo de promoción es Estratégica, ya que existe un calendario que

cumplir siendo los meses de venta Setiembre - Diciembre, Enero - Marzo

y Julio – Agosto para alcanzar las metas trazadas.

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Herramientas a utilizar:

Red: Cadena de distribución

a) Producto: Empresa Hajo Ediciones que trabaja con una

imprenta que se encarga de la impresión de los ejemplares a

distribuir.

b) Distribuidor: La misma empresa Hajo Ediciones quien recoge

los ejemplares para su distribución.

c) Mayorista: Las librerías de la ciudad.

d) Minorista: Los kioscos de periódicos y/o ambulantes de la

ciudad.

e) Consumidores: Los estudiantes pre – universitarios.

Definición del estímulo:

Para mostrar la compra de nuestro producto: Ofreceríamos por la

compra del Banco de preguntas un regalo adicional como por ejemplo:

Un formulario matemático o una tabla periódica de los elementos

químicos. Otra forma sería prestando el producto al consumidor para

que lo chequeara por un día y si le parece bueno pueda comprarlo)

3.5. Fuerza de ventas

Nuestra mayor fuerza de ventas se concentra en el Centro Pre Universitario

Francisco Aguinaga Castro ya que en este lugar se encuentra el mayor

número de estudiantes potenciales de compra.

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CAPÍTULO IV: Comunicación

4.1. Desarrollar un programa de información

Dentro de los medios que utiliza Hajo Ediciones para hacer conocer su

producto están:

La colocación de Baners de propaganda del producto fuera de la

UNPRG y del Centro Pre Universitario Francisco Aguinaga Castro.

Blog en internet: www.edicioneshajobanco.blogspot.com

Anuncios en redes sociales como Facebook, como Hajoediciones.

4.2. Posicionamiento

La Empresa “Hajo ediciones”, dedicada a la comercialización del Banco de

Preguntas de la UNPRG cuenta con posicionamiento de mercado en la

ciudad de Chiclayo- Lambayeque. La meta que se busca es la expansión de

nuevos mercado en la región de todo el departamento de Lambayeque

4.3. Competencia

La competencia de la empresa Hajo Ediciones son los vendedores

ambulantes que ofrecen los exámenes de admisión tomados en una fecha

específica. Los cuales conforman la denominada competencia para el Banco

de Preguntas

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http://www.edicioneshajobanco.blogspot.com/


CAPÍTULO V: Resumen y Conclusiones

5.1. Resumen

Para resumir este Capítulo final del Plan de Marketing, el producto y servicio

que forma parte de nuestro estudio es el Banco de Preguntas de la

UNPRG de “Hajo Ediciones” que es brindado para la preparación y

educación Pre Universitaria.

Iniciamos el estudio adecuado del servicio, para conocer del grado de

aceptación y satisfacción en los estudiantes Pre Universitarios, realizando

las encuestas respectivas con una duración de quince minutos por aula

encuestada, teniendo un universo de 4000 estudiantes a los cuales

aplicamos una muestra de 200 alumnos encuestados. Por otro lado los

resultados obtenido con las encuestas realizadas, nos dieron a conocer los

siguientes indicadores, el servicio-Producto cuneta con una gran aceptación

por parte de los estudiantes Pre Universitarios, y por ende un gran

porcentaje de aceptación del producto.

Después de haber analizado estos resultados definimos los componentes de

Marketing que forma parte de nuestro estudio (Precio, Producto, Plaza,

Promoción).

5.2. Conclusiones

Ahora bien como parte de nuestras conclusiones a nivel de grupo tenemos a

las siguientes:

Concluimos que existe un nicho de mercado en la ciudad de Chiclayo –

Lambayeque donde se vende el producto. Así mismo descubrimos que

existe un potencial mercado en la ciudad de Jaén, en la cual se podría

desarrollar una fuerza de ventas significativa.

Concluimos también que se podría realizar una inversión por parte de la

Empresa en la adquisición de una maquina para la imprenta de los

ejemplares de los Bancos de preguntas y así de esta manera ya no tener

que pagar imprentas si no mas bien imprimir sus propios ejemplares.

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ANEXOS

Encuesta aplicada a los estudiantes del Centro Pre de la UNPRG

ENCUESTA Nº____

OBJETIVO: Determinar el nivel de conocimiento y acogida del Banco de preguntas para la preparación Pre - Universitaria.

INSTRUCCIONES: Marca con un aspa “X” la(s) alternativa(s) que creas conveniente según sea el caso.

Nivel de satisfacción:

Pregunta

EscalaEl material será:

1 2 3 4

2 SuficienteRegularmente

suficiente

Poco

suficienteInsuficiente

Suficiente si tiene la información que necesitamos y

requerimos

4.1.1.1 Muy buenoRegularmente

buenoBueno Malo

Muy bueno si posee las preguntas verdaderas, con

sus respectivas respuestas, explicaciones, tamaño y

tipo de letra adecuado, etc.

PREGUNTAS

1. ¿Qué materiales empleas para tu preparación Pre - Universitaria?

Libros

Apuntes

Internet

Otro. Especifique: ________________________________________________________________________________

2. Crees que el material que usas te es (Ver cuadro de escala):

1 2 3 4

3. ¿Recopilas los exámenes de admisión tomados anteriormente por la UNPRG?

Sí

No. Entonces pasar a la pregunta 4

3.1. ¿De qué forma lo haces?

Compro los exámenes a los ambulantes

Me los regalan

Voy a un establecimiento donde los venden y empiezo a buscarlos

Otra forma. Especifique: _______________________________________________________________________

4. ¿Conoces algún material que contenga estos exámenes?

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Sí, ¿cuál? _______________________________________________________________________________________


4.1. ¿Crees que este material es importante para complementar tu preparación Pre - Universitaria?

Sí, ¿por qué? _______________________________________________________________________________


4.1.1. ¿Cuentas con este material?

Sí


4.1.1.1. Crees que este material es (Ver cuadro de escala):

1 2 3 4

5. ¿Desearías un material que contenga los exámenes tomados anteriormente por la UNPRG como complemento de tu

preparación Pre - Universitaria?

Sí

No

Carátulas del Banco de Pregunta de Hajo Ediciones

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Exposición del Material de Hajo Ediciones, en los centros Pre Universitarios.

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