Stefania Pow Chon Long Fundamentos de MKT 01.Dic.2011

M I X D E L A P R O M O C I O N

Se conoce como mix de la promoción a la combinación especifica de publicidad,

ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas, y herramientas de

mkt directo que una compañía o persona que realiza servicios utiliza para

comunicar de manera persuasiva valor a los clientes y crear relaciones entre

ellos. Además se han agregado a los sponsors, imagen corporativa, ferias o

exhibiciones, merchandising y el ultimo es el e-mkt. A continuación veremos

mas detalladamente cada una de estas partes del mix de la promoción:

PUBLICIDAD

Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de idea,

bienes, o servicios por un patrocinador identificado.

Clases de publicidad

Informativa Describe los servicios disponibles. Corrige impresiones falsas.

Reduce el temor de los compradores. Crea una imagen corporativa. Explica como funciona el producto.

Informa al mercado sobre algún cambio del producto.

Entera al mercado sobre un nuevo producto. Persuasiva Crea preferencia de la marca.

Provoca el cambio hacia la propia marca.

Modifica las percepciones del cliente acerca de los atributos del producto. Persuade a los clientes para que compren ya.

Persuade a los clientes para recibir una visita de ventas.

De recordatorio Crea y mantiene las relaciones con el cliente. Recuerda a los clientes que podrían necesitar el

producto en el futuro cercano. Mantener el producto en la mente de los consumidores durante periodos fuera de

temporada.

Above the Line

Anuncios en television Anuncios en radio Anuncios en vallas ext. Anuncios en prensa y medios escritos

Below the Line Product placement Anuncios cerrados Punto de venta On line

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ATL Informativa en valla

ATL Sugestiva en prensa

BTL – Product placement

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PROMOCION DE VENTAS

Cualquier forma de incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de

un producto o servicio.

Clases de publicidad

Muestras Cupones

Paquetes de precios Ofertas de reembolso en efectivo Promocion PDV Paquetes de precios Bonificaciones Especialidades publicitarias

Recompensa cliente usual

Concursos, sorteos y juegos

Cupon de descuento Sorteo

RELACIONES PUBLICAS

Involucra cualquier cosa que trate de crear buenas relaciones con los diversos

públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la

creación de una buena imagen corporativa, y el manejo o bloqueo de rumores,

anécdotas o sucesos desfavorables.

Clases de publicidad

Con la prensa o agentes Crea y coloca información noticiosa en los medios para atraer la atención hacia una persona, producto o servicio.

Publicidad de productos Hacer publicidad a productos específicos.

Asuntos publicos Crea y mantiene relaciones comunitarias nacionales o locales.

Cabildeo Crea y mantiene relaciones con legisladores y funcionarios del gobierno para influir en leyes y reglamentos.

Con inversionistas Mantiene relaciones con los accionistas y otros miembros de la comunidad financiera.

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Desarrollo Relaciones publicas con donantes o miembros de

organizaciones sin fines de lucro para obtener apoyo financiero o voluntario.

Ejemplo La Editorial Scholastics patrocino las estancias nocturnas de bajo costo, juegos, concursos de disfraces y convenciones todo para incitar el

frenesí por la sexta entrega del sexto libro de la serie de Harry Potter escrita por JK Rowling.

MARKETING DIRECTO

Se trata sobre la comunicación directa con consumidores individuales

seleccionados cuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y crear

relaciones duraderas con ellos mediante el uso del teléfono, correo, fax, mail,

internet y demás herramientas para comunicarse con los consumidores.

Formas de mkt directo

Telefonico Utiliza las vías telefónicas para contactar al cliente.

Correo directo Uso mediante envios de cartas, anuncios,

recordatorios, u otros artículos a una persona ubicada en una dirección particular.

Por catalogo Mediante catalogos impresos, en video o via mail que se envían a clientes selectos, se proporcionan

en tiendas o se presentan en línea.

Por television Se realiza por television, incluye anuncios televisivos de respuesta directa, infomerciales y canales de compra en casa.

BIBLIOGRAFIA

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Comunicar el valor al cliente: publicidad, promocion de b

ventas y RRPP. En Parte 3: Estrategia de mkt impulsada al consumidor (págs. 361 - 424).

Mexico: Pearson - Prentice Hall