NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL

TURISMO

Hoy día, la industria turística se está enfrentando a un nuevo entorno derivado de las transformaciones a las que se ha visto sometida. Este aspecto ha venido a modificar las tendencias del sector antes las demandas de un mercado que requiere concepciones más personalizadas y flexibles del producto o servicio turístico. Ante esta situación, las empresas necesitan orientar y centrar su modelo de gestión de negocio en las necesidades de sus clientes para poder afrontar los cambios y los retos estratégicos que tienen planteados. Es por ello por los que las nuevas tecnologías contribuyen en gran parte a facilitar mejor el trabajo que desarrollan, implantando sistemas tecnológicos que aumenta la eficiencia y eficiencia, la interactividad y la productividad cuando desarrollen su actividad.

Para desarrollar dicho estudio, se ha tenido en cuenta diferentes subsectores muy vinculados con el sector del turismo, tales como:

• Alojamiento

• Transportes

• Destinos

• Actividades a realizar en los destinos

• Hábitos de compra

Veamos cómo se desarrollan en cada

uno de ellos

Alojamiento

Un dato a tener en cuenta para atraer a un cliente cada vez más familiarizado con las últimas tecnologíasque, los hoteles están aplicando tecnologías avanzadas y actualizadas para atraer al cliente actual, cada vez más adaptado a las últimas tecnologías.

Vestíbulo del hotel como hub tecnológicoDespués de la habitación, el vestíbulo es la zona del hotel en la que más importante resulta la inversión en tecnología. Pantallas táctiles, disponibilidad de videojuegos o servicios de conserje virtual son algunas de las novedades que están implementando algunos establecimientos

Alojamiento tener en cuenta para atraer a un

cliente cada vez más familiarizado con las últimas tecnologías tendencias tecnológicas es que, los hoteles están aplicando tecnologías avanzadas y actualizadas para atraer al cliente actual, cada vez más adaptado a las últimas tecnologías. Como por ejemplo

Vestíbulo del hotel como hub tecnológicohabitación, el vestíbulo es la

zona del hotel en la que más importante resulta la inversión en tecnología. Pantallas táctiles, disponibilidad de videojuegos o servicios de conserje virtual son algunas de las novedades que están implementando algunos

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tener en cuenta para atraer a un cliente cada vez más familiarizado con las

tendencias tecnológicas es que, los hoteles están aplicando tecnologías avanzadas y actualizadas para atraer al cliente actual, cada vez más adaptado a las

Como por ejemplo

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zona del hotel en la que más importante resulta la inversión en tecnología. Pantallas táctiles, disponibilidad de videojuegos o servicios de conserje virtual son algunas de las novedades que están implementando algunos

La tecnología Paytouch permite a los clientes del Ushuaïa Ibiza Beach pagar sus consumiciones e incluso acceder a su perfil de Facebook con su huella digital

El Hotel Blow Up Hall 50 50, en Poznan (Polonia) tiene como ascensor que calcula el número de clientes que lleva en su interior y selecciona la melodía apropiada. Probablemente el huésped no elige este hotel por esta característica, pero constituye un curioso complemento que puede a lo mejor llegar a disgustar al usuario. Arte digital, desde instalaciones de luz a videos de alta definición, completan su oferta de alta tecnología.

La tecnología Paytouch permite a los clientes del Ushuaïa Ibiza Beach pagar sus consumiciones e incluso acceder a su perfil de Facebook con su huella digital

Hotel Blow Up Hall 50 50, en Poznan (Polonia) tiene como novedad tecnológica, un

que calcula el número de clientes que lleva en su interior y selecciona la melodía apropiada. Probablemente el huésped no elige este hotel por esta característica, pero constituye un curioso complemento que puede

r llegar a disgustar al usuario. Arte digital, desde instalaciones de luz a videos de alta definición, completan su oferta de alta

La tecnología Paytouch permite a los clientes

consumiciones e incluso acceder a su perfil de

Hotel Blow Up Hall 50 50, en Poznan novedad tecnológica, un

que calcula el número de clientes que lleva en su interior y selecciona la melodía apropiada. Probablemente el huésped no elige este hotel por esta característica, pero constituye un curioso complemento que puede

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conexión Wi-Fi se ha convertido en un requisito fundamental para los hoteles, especialmente aquellos que quieran atraer a un público joven y conectado o gente de negocios para el desempeño de su trabajo.

En Hong Kong Península Hotella única cadena de hoteles con su propio centro de investigación y desarrollo. El resultado son tabletashabitaciones programadas de manera personalizada en el idioma del huésped, que pueden ser utilizadas para solicitar películas acceder a guías turísticas de la ciudad.

El acceso gratuito a la Fi se ha convertido en un

requisito fundamental para los hoteles, nte aquellos que quieran atraer a

un público joven y conectado o gente de negocios para el desempeño de su trabajo.

En Hong Kong Península Hotel, asegurala única cadena de hoteles con su propio centro de investigación y desarrollo. El

tabletas electrónicas en las habitaciones programadas de manera personalizada en el idioma del huésped, que pueden ser utilizadas para solicitar películas

cceder a guías turísticas de la ciudad.

El acceso gratuito a la Fi se ha convertido en un

requisito fundamental para los hoteles, nte aquellos que quieran atraer a

un público joven y conectado o gente de negocios para el desempeño de su trabajo.

seguran ser la única cadena de hoteles con su propio centro de investigación y desarrollo. El

en las habitaciones programadas de manera personalizada en el idioma del huésped, que pueden ser utilizadas para solicitar películas o

cceder a guías turísticas de la ciudad.

Para acceder a las habitaciones sin llave, el huésped puede hacerlo de varias formas. Una de ellas consiste en dispositivos chips RFID, mediante su iphonede acceso se basan en escáneres visuales en la puerta, como ocurre en el hotel Boston, que así evita que sus huéspedes pierdan las llaves.

Las videoconsolas son uapuestas de los llamados “hoteles tecnológicos” o “highhoteles, pensando en sus huéspedes, suelen ofrecer videoconsolas con los últimos videojuegos del mercado. Algunos hoteles, permiten incluso jugar virtualmente a glos bolos en suites especiales.

Para acceder a las habitaciones sin llave, el huésped puede hacerlo de varias formas. Una de ellas consiste en dispositivos chips RFID,

iphone, mientras que otros modos de acceso se basan en escáneres visuales en la puerta, como ocurre en el hotel Nine Zero de

, que así evita que sus huéspedes pierdan las llaves.

Las videoconsolas son una de las nuevas apuestas de los llamados “hoteles tecnológicos” o “high-tech hotels”. Estos hoteles, pensando en sus huéspedes, suelen ofrecer videoconsolas con los últimos videojuegos del mercado. Algunos hoteles, permiten incluso jugar virtualmente a glos bolos en suites especiales.

Para acceder a las habitaciones sin llave, el huésped puede hacerlo de varias formas. Una de ellas consiste en dispositivos chips RFID,

, mientras que otros modos de acceso se basan en escáneres visuales en la

Nine Zero de , que así evita que sus huéspedes

na de las nuevas

tech hotels”. Estos hoteles, pensando en sus huéspedes, suelen

videojuegos del mercado. Algunos hoteles, permiten incluso jugar virtualmente a golf o a

Lo digital está sustituyendo al papel, también en la señalética del hotel. Los carteles e indicaciones de las instalaciones dan paso a pantallas LCD, quioscos interactivos o dispositivos móviles.

Sensores en la habitación que ajustan su temperatura a la del cuerpo del cliente. Además, en lugar de tener que llamar a recepción para solicitar cualquier servicio de la camarera de pisos, puede enviar un mensaje directo al miembro más cercano a su habitación a través de los dispositivos móviles de personal.

Transportes Las nuevas tecnologías en los sistemas de transportes, han ayudado de forma notable a optimizar el transporte público y privado en las grandes ciudades, ayudando al turismo a su uso de manera eficaz y eficiente.

Los nuevos y modernos sistemas GPS, o través de dispositivos móviles o algunas aplicaciones en dicha telefonía a través de internet, son solo algunos de los ejemplos de ayuda para el turista a la hora de fijar un destino en una ciudad o lugar que desconoce.

Veamos algunos ejemplos

A través de SMS

Madrid ha puesto en marcha el programa 'Cómo ir'. El sistema se basa en el envío de un SMS a un número de teléfono determinado en el que se indica el lugar dónde se quiere ir. Un programa leerá la pregunta, la interpretará y contestará inmediatamente al móvil con una propuesta de ruta y el tiempo estimado en cubrirla.

Apps para aprovechar el transporte

público

Moovit, disponible gratis cruza datos de tren, autobús, tranvía y metroDe esta manera, ofrece al usuario la mejor combinación posible, así como otras alternativas, y las muestra en un mapa, teniendo en cuenta el lugar y la hora actuales. La comunidad de personas con la aplicación en su móvil con GPS transmiten en tiempo reael estado del tráfico, de manera que se ayudan los unos a los otros.

A través de SMS

ha puesto en marcha el programa '. El sistema se basa en el envío de un

SMS a un número de teléfono determinado en el que se indica el lugar dónde se quiere ir. Un programa leerá la pregunta, la interpretará y contestará inmediatamente al móvil con una propuesta de ruta y el tiempo

mado en cubrirla.

Apps para aprovechar el transporte

, disponible gratis para iOS y Android, cruza datos de tren, autobús, tranvía y metroDe esta manera, ofrece al usuario la mejor combinación posible, así como otras alternativas, y las muestra en un mapa, teniendo en cuenta el lugar y la hora actuales. La comunidad de personas con la aplicación en su móvil con GPS transmiten en tiempo reael estado del tráfico, de manera que se ayudan los unos a los otros.

ha puesto en marcha el programa '. El sistema se basa en el envío de un

SMS a un número de teléfono determinado en el que se indica el lugar dónde se quiere ir.

interpretará y contestará inmediatamente al móvil con una propuesta de ruta y el tiempo

Apps para aprovechar el transporte

para iOS y Android, cruza datos de tren, autobús, tranvía y metro. De esta manera, ofrece al usuario la mejor

alternativas, y las muestra en un mapa, teniendo en cuenta el lugar y la hora actuales. La comunidad de personas con la aplicación en su móvil con GPS transmiten en tiempo real el estado del tráfico, de manera que se ayudan

Google Maps. Esta app aprovecha la información disponible del popular buscador para mostrar las distintas posibilidades de llegar a un lugar concreto desde donde se encuentra el usuario. Para ello ofrece tres variantes: coche, a pie y transporte público. Una vez elegida esta última opción, señala las diversas rutas posibles en orden de tiempo estimado de llegada.

Renfe. La conocida empresa de ferrocarriles españoles dispone de una aplicación para comprar y consultar los horarios y duración del viaje de Cercanías, Media Distancia, Larga Distancia y Alta Velocidad. Además, incluye las ofertas, promociones y avisos de la compañía y brinda la oportunidad de geolocalizar las estaciones o guardar los trayectos habituales. Se encuentra disponible para los principales sistemas operativos de móviles: Android, iOS, BlackBerry y Windows.

puede pedir un taxi a través de un teléfono, tienen que solicitar nombre y el lugar adonde quieren que el vehículo les recojaRadio Taxi se responde identificando el coche que acudirá.

Taxi.: En Jaén se puede pedir un taxi a través de Watsapp,través de un teléfono, Smartphone, tan sólo tienen que solicitar el servicio añadiendo un nombre y el lugar adonde quieren que el vehículo les recoja, a continuación, desde Radio Taxi se responde identificando el coche

: En Jaén se Watsapp, a

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Radio Taxi se responde identificando el coche

Dispositivos móviles

NFC es una tecnología que permite la comunicación inalámbrica entre dispositivos para el intercambio de datos en cortas distancias (10 cm. como máximo) basada en radio frecuencia RFID. Es distinta al Bluetooth, más rápida y más segura. Gracias a esta tecnología, el pago en medios de transporte es tan sencillo como aproximar el teléfono al dispositivo de cobro y automáticamente se produce la transacción. Para esto se necesitan móviles y tarjetas SIM compatibles con esta tecnología NFC.

Además, los usuarios deberán descargar una aplicación en el teléfono con la que podrán llevar un control total y en todo momento sobre sus opciones de transporte como;consultar el saldo,recargas del saldo,acceso a datos históricos de viajes realizados o acceder a todo tipo de información que el proveedor de servicios de transporte quiera ofrecer, por ejemplo, modificación de una ruta por alguna incidencia o nuevos horarios

Según las experiencias piloto llevadas a cabo en varias ciudades, la satisfacción de los usuarios con este método de pago es muy grande y han valorado muy positivamente esta nueva tecnología. Además, también para los operadores de transporte resulta una buena solución, pues en un futuro podrán ahorrar en la instalación de terminales punto de venta y de recarga de tarjetas de abono transporte.

Otras tecnologías internet aplicadas

directamente al medio de transporte

Algunos aviones, trenes y autobuses, disponen de servicios de conexión de aparatos electrónicos tipo iphone, PC o similar, a través de redes Wi-Fi, que están implantando algunas compañías.

Destino Un destino turístico inteligente se entiende

como un destino turístico innovador,

consolidado sobre una infraestructura

tecnológica de vanguardia, que gara

desarrollo sostenible del territorio turístico,

accesible para todos, que facilita la interacción

e integración del visitante en el entorno e

incrementa la calidad de su experiencia en el

destino. Y todo esto bajo un soporte básico de

una calidad turística realizada y por supuesto

dirigida de forma objetiva al turista, no al

ciudadano o lugareño, aunque este se vea

beneficiado, ya que mejora su calidad de vida.

Destino Un destino turístico inteligente se entiende

como un destino turístico innovador,

consolidado sobre una infraestructura

tecnológica de vanguardia, que garantiza el

desarrollo sostenible del territorio turístico,

accesible para todos, que facilita la interacción

e integración del visitante en el entorno e

incrementa la calidad de su experiencia en el

. Y todo esto bajo un soporte básico de

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dirigida de forma objetiva al turista, no al

udadano o lugareño, aunque este se vea

beneficiado, ya que mejora su calidad de vida.

Un destino turístico inteligente se entiende

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beneficiado, ya que mejora su calidad de vida.

Los destinos turísticos

del visitante con el entorno

Utilización de sistemas tecnológicos, como

internet.

Proporcionar experiencias de mayor calidad,

creando conexiones emocionales entre ambos

(visitante-destino).

Interpretación de los destinos y la generación

de nuevas redes de comunicación.

Algunas de las ciudades que se han sumado a

Destinos turísticos inteligente.

- Palma de Mallorca

- El Hierro (Islas Canarias)

- Santander

- Alicante

os destinos turísticos facilitan la interacción

del visitante con el entorno a través de;

Utilización de sistemas tecnológicos, como

roporcionar experiencias de mayor calidad,

creando conexiones emocionales entre ambos

destino).

Interpretación de los destinos y la generación

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Algunas de las ciudades que se han sumado a

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Palma de Mallorca

El Hierro (Islas Canarias)

facilitan la interacción

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Utilización de sistemas tecnológicos, como

roporcionar experiencias de mayor calidad,

creando conexiones emocionales entre ambos

Interpretación de los destinos y la generación

Algunas de las ciudades que se han sumado a

Tipos de Turismo

Ultimas

lugar a un espectáculo artístico fuera de lo común.

Hologramas

Consiste en crear imágenes tridimensionales. Para esto se utiliza un rayo graba microscópicamente una película fotosensibledesde la perspectiva adecuada, proyecta una imagen en tres dimensiones

Ultimas tecnologías aplicadas al

turismo

Video mapping

Es una técnica consistente en proyectar imágenes sobre superficies reales, generalmente inanimadas, para conseguir efectos de movimiento ó 3D dando

lugar a un espectáculo artístico fuera de lo

Hologramas

Consiste en crear imágenes tridimensionales. Para esto e utiliza un rayo láser que

graba microscópicamente película fotosensible. Ésta, al recibir la luz

desde la perspectiva adecuada, proyecta una imagen en tres dimensiones

tecnologías aplicadas al

consistente en proyectar

superficies reales,

inanimadas, para conseguir efectos de movimiento ó 3D dando

lugar a un espectáculo artístico fuera de lo

recibir la luz desde la perspectiva adecuada, proyecta una

Sistemas ópticos de recreación

virtual

Inmersión histórica a traves de dispositivos inteligentes, que te llevará hasta el destino a traves de un dispositivo optico recreandolo en forma virtual

Sistemas de Geolocalización

(Realidad aumentada)

Consiste en un conjunto de

dispositivos que añaden

información virtual a la

información física ya existente,

es decir, añadir una parte

sintética virtual a lo rea

Sistemas ópticos de recreación

Inmersión histórica

inteligentes, que te llevará hasta el

a traves de un dispositivo optico recreandolo en forma

Sistemas de Geolocalización

(Realidad aumentada)

Consiste en un conjunto de

dispositivos que añaden

información virtual a la

información física ya existente,

añadir una parte

sintética virtual a lo real

un dispositivo optico recreandolo en forma

Actividades a realizar en los

destinos turísticos

Los turistas que visitan los destinos turísticos, precisan de información antes y durante la llegada al lugar. Es por ello, por lo que la tendencia y las nuevas tecnologías, como internet, han ayudado y información que se requiere de forma que podamos planificar nuestra estancias en lugares escogidos.

Actividades a realizar en los

destinos turísticos

Los turistas que visitan los destinos turísticos, precisan de información antes y durante la llegada al lugar. Es por ello, por lo que la tendencia y las nuevas tecnologías, como internet, han ayudado y mucho a encontrar la información que se requiere de forma que podamos planificar nuestra estancias en lugares escogidos.

Actividades a realizar en los

destinos turísticos

Los turistas que visitan los destinos turísticos, precisan de información antes y durante la llegada al lugar. Es por ello, por lo que la tendencia y las nuevas tecnologías, como

mucho a encontrar la información que se requiere de forma que podamos planificar nuestra estancias en

Otra de las novedosas a la hora de realizar

actividades en los destinos turísticos, son los

viajes individualizados, dejando a un

viajes estándares ya que las motivaciones del

turista han evolucionado debiendo repartir el

tiempo entre múltiples actividades, es por ello

que la aparición de plataformas de

comercialización de la oferta turística de

diferentes destinos nacional

las webs promocionales de destinos a portales

que incluyen la comercialización de productos y

servicios turísticos, la irrupción de Google con

el desarrollo de plataformas de

comercialización de hoteles y de vuelos, o el

rápido crecimie

low cost como Groupon, Groupalia o

LetsBonus, han irrumpido con fuerza como

nuevos factores a tener muy en cuenta en el

nuevo entorno de comercialización turística

para el desarrollo de actividades ya

planificadas en los destinos turísticos

Otra de las novedosas a la hora de realizar

actividades en los destinos turísticos, son los

viajes individualizados, dejando a un lado los

viajes estándares ya que las motivaciones del

turista han evolucionado debiendo repartir el

tiempo entre múltiples actividades, es por ello

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diferentes destinos nacionales, la evolución de

las webs promocionales de destinos a portales

que incluyen la comercialización de productos y

servicios turísticos, la irrupción de Google con

el desarrollo de plataformas de

comercialización de hoteles y de vuelos, o el

rápido crecimiento de plataformas de compra

como Groupon, Groupalia o

LetsBonus, han irrumpido con fuerza como

nuevos factores a tener muy en cuenta en el

nuevo entorno de comercialización turística

para el desarrollo de actividades ya

planificadas en los destinos turísticos

Otra de las novedosas a la hora de realizar

actividades en los destinos turísticos, son los

lado los

viajes estándares ya que las motivaciones del

turista han evolucionado debiendo repartir el

tiempo entre múltiples actividades, es por ello

comercialización de la oferta turística de

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que incluyen la comercialización de productos y

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comercialización de hoteles y de vuelos, o el

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LetsBonus, han irrumpido con fuerza como

nuevos factores a tener muy en cuenta en el

nuevo entorno de comercialización turística

Las grandes poblaciones turísticas Sevilla, San Sebastián, Barcelona, ofrecen más y mejores servicios para desarrollar actividades turísticas de destino sobre todo en lo que a tecnología se refiere, ya que cuentan con mas infraestructuras de este tipo y innovadoras, como por ejemplo robot guía en el museo de la Ciencia de San Sebastián, se emplea Museo de la Ciencia de San Sebastián. Permite que las visitas sean mucho más amenas, tdecisiones de qué camino seguir, por dónde continuar la visita o cuándo detenerse durante el recorrido. Además, explica el contenido de las distintas salas del museoO las pantallas interactivas donde el visitante podrá elegir la opción más personalizada

poblaciones turísticas , como San Sebastián, Madrid, Valencia o

Barcelona, ofrecen más y mejores servicios para desarrollar actividades turísticas de

stino sobre todo en lo que a tecnología se refiere, ya que cuentan con mas infraestructuras de este tipo y más innovadoras, como por ejemplo el uso de un robot guía en el museo de la Ciencia de San

se emplea como guía humano en el iencia de San Sebastián. Permite

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decisiones de qué camino seguir, por dónde continuar la visita o cuándo detenerse durante el recorrido. Además, explica el contenido de las

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interactivas donde el visitante podrá elegir la opción más personalizada

, como Madrid, Valencia o

Barcelona, ofrecen más y mejores servicios para desarrollar actividades turísticas de

stino sobre todo en lo que a tecnología se

el uso de un robot guía en el museo de la Ciencia de San

como guía humano en el iencia de San Sebastián. Permite

Y por supuesto está las actividades turísticas en destinos de naturaleza, a través del Turismo sostenible o turismo de la naturaleza, como prácticas de senderismo, btt,…Este turismo sostenible atiende a las

necesidades de los turistas actuales y de las

regiones receptoras y al mismo tiempo

protege y fomenta las oportunidades para el

futuro. Se concibe como una vía hacia la

gestión de todos los recursos de forma que

puedan satisfacerse las necesidades

económicas, sociales y estéticas, respetando

al mismo tiempo la integridad cultural, los

procesos ecológicos esenciales, la diversidad

biológica y los sistemas que sostienen la

vida., aplicando siempre las nuevas tecnologías, como Gps, aplicaciones pps…etc

Y por supuesto está las actividades turísticas en destinos de naturaleza, a través del Turismo sostenible o turismo de la naturaleza, como prácticas de senderismo, btt,….. Este turismo sostenible atiende a las

necesidades de los turistas actuales y de las

regiones receptoras y al mismo tiempo

protege y fomenta las oportunidades para el

futuro. Se concibe como una vía hacia la

gestión de todos los recursos de forma que

an satisfacerse las necesidades

económicas, sociales y estéticas, respetando

al mismo tiempo la integridad cultural, los

procesos ecológicos esenciales, la diversidad

biológica y los sistemas que sostienen la

, aplicando siempre las nuevas , como Gps, aplicaciones android

Y por supuesto está las actividades turísticas en destinos de naturaleza, a través del Turismo sostenible o turismo de la naturaleza,

Este turismo sostenible atiende a las

necesidades de los turistas actuales y de las

regiones receptoras y al mismo tiempo

protege y fomenta las oportunidades para el

futuro. Se concibe como una vía hacia la

gestión de todos los recursos de forma que

económicas, sociales y estéticas, respetando

al mismo tiempo la integridad cultural, los

procesos ecológicos esenciales, la diversidad

biológica y los sistemas que sostienen la

android

Hábitos de compra

Los cambios sociales que se están produciendo durante los inicios del siglo XXI, propician nuevas tendencias del consumo, estos factores se deben a;

- Impactos de nuevas tecnologías - Globalización e inmigración - Desarrollo de nuevas formas de organización familiar -Prolongación de esperanza de vida, crecimiento

Y estos factores han desarrollado forma de consumo tecnológicas basadas en el ocio, turismo, cultura, que facilitan y proporcionan un bienestar al visitante y facilitan su vida. Por ejemplo, el ocio virtual, proporciona tener en el hogar, cine, espectáculos, teatro y visitas guiadas, sin necesidad de salir de casa, o el comercio electrónico, que proporciona posibilidades comerciales a través de comercio electrónico convirtiéndose en el preferido por la gente más joven para comprar bienes o servicios por su facilidad de acceso y comodidad

Conclusión Las nuevas tecnologías deben considerar como otras herramientas de las cuales el turismo puede valerse para aumentar la satisfacción en la experiencia Turística, sin embargo su uso requiere de intensas medidas de responsabilidad social, que garanticen la transparencia de los procesos y prestadores

En definitiva, las nuevas tecnologías cada vez se incluyen más en la vida cotidiana de la población general, de modo que los negocios, asociación…., etc, turísticos, han decidido unirse a este nuevo movimiento tecnológico e incluir estos avances en sus instalaciones.