REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN CARACAS

ESCUELA 45

Integrante:Adriana Cabrera C.I.: 22.547.293

Profesor (a):Víctor MendozaCátedra: Electiva I (Reingeniería)

“Los Negocios y

La Reingeniería”

Caracas, Agosto de 2016

Los Negocios y La Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Definición

Es un análisis y rediseño radical de economía y

la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos,

calidad, servicio y rapidez, en resumidas palabras reingeniería es "comenzar de

cero".

REINGENIERIA

Se basa en las tres “C”

Roles de la Reingeniería

Los consumidores le pueden pedir al vendedor qué

quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en

algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y

de qué forma

Ya se ha notado que los consumi-dores y la competencia ha

cambiado se tiene que el cambio se aceleró.

Con la globalización, la rapidez de

los cambios tecnológicos promueve innovación.

Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la

venta

Consumidores

Cambio

Competencia

Fuerza que la

impulsa

Se han identificado los

siguientes

LíderEs un alto ejecutivo que

autoriza y motiva el esfuerzo total de

reingeniería.

Es un gerente responsable de un

proceso específico y del esfuerzo de reingeniería

enfocado en él.

Dueño del proceso

Equipo de reingeniería

Es un grupo de individuos dedicado a rediseñar un

proceso“Zar” de reingenieríaEs un individuo responsable

de desarrollar técnicas e instrumentos de reingenieríaComité de direcciónEstá formado por gerentes, desarrollan las estrategias

Los Negocios y La Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Cambio Resistencia al

Cambio

Esencia de la decisión de aplicar Reingeniería

Existen 3 tipos Existen 3 tipos

Revolucionario Es cuando el statu quo varía

rápida, intensa y abruptamente. Transforma

las expectativas de sus involucrados generando

un gran volumen de resistencia.

EvolutivoEs cuando el statu quo

varía en forma mínima, es lento

y moderado, éste no va acorde con los

requerimientos del entorno.

SistemáticoEs cuando el statu quo se

transforma sin prisa pero sin pausa, preparando a la gente para poder recibir al cambio

como un aliado y no como amenaza. Es adecuado para

implementar un cambio en la organización.

LógicaÉsta surge del tiempo y

el esfuerzo que se requiere para ajustarse

al cambio, incluyendo las labores que deben

aprenderse en el nuevo empleo.

PsicológicaÉsta se compone de las actitudes y sentimientos

individuales de los empleados respecto al cambio; el temor a lo desconocido, desconfiar del

liderazgo o sentir amenaza-da la seguridad.

SociológicaEn términos de los intereses

y valores de grupo, poderosas fuerzas que deben

atenderse con delicadeza. ¿Se mantendrá el trabajo

en equipo? Podrían generarse entre los colaboradores

Los Negocios y La Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Etapas de la Reingeniería1

Identificar los proyectos posibles

Conducir el análisis inicial del impacto

Seleccionar el esfuerzo y definir alcance

Analizar la información básica del negocio y del proceso de

trabajoDefinir nuevos procesos

alternativosEvaluar el impacto de los costos

y los beneficios potenciales

Seleccionar la mejor alternativa

Implementar la alternativa seleccionada

Actualizar la información y los modelos de la guía básica del posicionamiento

Mejorar la calidad operacional interna

Mejorar la orientación hacia el cliente

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Características de los Procesos después de aplicar reingeniería

Varios oficios se combinan en

uno

Los trabajadores

toman decisiones

Los pasos del proceso se ejecutan

en orden natural

Los trabajos tienen múltiples versiones.

Fin de la estandarización

Se reducen las verificaciones y los

controles

Los oficios cambian de tareas simples a

trabajo multidimensional

El enfoque de desempeño

y compensación pasa de actividad a

resultados

Los valores cambian de proteccionistas a

productivos

Los Negocios y La Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Origen

Surge a raíz de un ambiente de presión creciente de intensa

competencia, de recesión económica

a nivel mundial y de búsqueda de formas de aprovechar beneficios de

las técnicas de la información después de las depresiones de los

años 70´S y 80´S

REINGENIERIA DE

NEGOCIOS¿Qué es? ¿Qué no es?

No es Downsizing o recorte de personal.

.NO es una mera reestructuración o reorganización

NO es

automatización

NO es una

“reingeniería de software”.

NO es mejora

continua

Es un método mediante el cual se rediseñan

radicalmente los procesos principales de negocios

Es un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, busca

mejorar costo, calidad y tiempo

Es una revolución en la forma de administrar la empresa; su éxito no se

basa en mejorar lo existente sino en olvidarlo y diseñarlo nuevamente

Es el borrar todo lo pasado y empezar de

nuevo. Se determina qué debe hacerse y luego cómo

debe hacerse.

Enfoque

Método Rediseño

Sistemático.

Método Hoja en Blanco

Los Negocios y La Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

CLASES DE REINGENIERÍA

EN LOS PROCESOS DE

NEGOCIOS

Dependen del objetivo que quiere alcanzar.

MEJORAR COSTOS La mejora de un proceso

puede conducir a increíbles reducciones en los costos de los procesos

no esenciales

LOGRAR LA PARIDAD O SER EL MEJOR DE SU

CLASE: Se busca alcanzar a la

empresa mejor posicionada en el mercado

o incluso ser la mejor empresa dentro del sector. IDENTIFICAR PUNTOS

DE INNOVACIÓN RADICAL

Es el logro de la excelencia, donde el

mercado reconoce con claridad la ventaja y el

resultado es un aumento en la participación del

mercado.Áreas de Innovación Radical

Mercado Diseño Apoyo de Productos

Cadena de Valor Finanzas

Los Negocios y La Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

EMPRESAS CON ÉXITO APLICANDO REINGENIERIA EN

SUS NEGOCIOS

ÉXITO

En los 80’s, Ford veía como se desbordaban sus gastos

administrativos y de gestión interna se estudio el departamento de cuentas a pagar

con más de 500 personas. Los ejecutivos creían que automatizando algunas funciones podía

reducir un 20% el personal. Esta mejora incremental no es reingeniería, sin embargo los ejecutivos lo consideraban bueno, hasta

que visitaron a Mazda, la cual tenía solo

5 empleados

El proceso que al fin rediseñó Ford no fue cuentas a pagar sino

abastecimiento (concentrarse en un proceso y no en departamentos o

unidades). En vez de 500 personas, Ford tiene ahora apenas 125 para atender el pago a proveedores.

El concepto básico del cambio es que la autorización de pago que antes daba cuentas a pagar ahora lo da el muelle

de recibo

Los Negocios y La Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

EMPRESAS CON ÉXITO APLICANDO REINGENIERIA EN

SUS NEGOCIOS

ÉXITO

Una de las compañías  que aplicó con mayor

éxito la reingeniería en los procesos de negocios

fue  McDonald's

Después de tener aproximadamente unos 45

platos para ofrecer los redujo a 10, facilitando la

estandarización del servicio ; cosa que es  muy difícil en una empresa prestadora de

servicios

Los Negocios y La Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Errores más comunes, que

llevan al Fracaso de la

Reingeniería de Negocios

• Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo.

• No concentrarse en los procesos. • No olvidarse de todo lo que no sea ingeniería de

procesos. • No hacer caso de los valores y las creencias de los

empleados procesos.

• Conformarse con resultados de poca importancia.

• Abandonar el esfuerzo antes de tiempo.

• Limitar de ante mano la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería.

• Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniería.

• Tratar de que la reingeniería se haga de abajo para arriba.

• Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniería.

•Escatimar los recursos destinados a la reingeniería.

• Disipar la energía en un gran número de proyecto. • Tratar de hacer la reingeniería sin volver a alguien

desdichado. • Prolongar demasiado el esfuerzo.