Los FFHH en el entorno de las operaciones aéreas · Es el estudio del comportamiento humano como...

Cuatro Vientos, 28 de abril 2014

Los FFHH en el entorno de las operaciones aéreas

Vocalía Técnica y Seguridad de Vuelo SEPLA

Cuatro Vientos, 28 de abril 2014 Cuatro Vientos, 28 de abril 2014

Índice

• Introducción a los FFHH • Sistema de Gestión • SRS


Introducción a los FFHH



“Los Factores Humanos forman parte de los que concurren para que se produzca la mayoría de los accidentes aéreos. Por tanto, debemos mejorar nuestra capacidad de determinar el

grado en que dichos factores están presentes en los sucesos…



No podemos impedir el error humano, pero podemos ciertamente, reducir la frecuencia con que se manifiesta y

lograr que sus consecuencias sean mínimas” OACI, Compendio sobre Factores Humanos Núm. 7


¿Qué significa FFHH?

Es el estudio del comportamiento humano como componente de un sistema complejo compuesto por personas y tecnología.

LIVEWARE Operators

L

H HARDWARE

Equipment, vehicles, tools, controls, switches, levers,

workplace design, seating etc

L L LIVEWARE/LIVEWARE

Interface between people. Operators, controllers,

managers, etc

E ENVIRONMENT

Site, terrain, weather, roads,

traffic, remoteness

etc

S SOFTWARE

Procedures, checklists, manuals, training

materials, charts etc


Los Factores Humanos se relacionan…

Con el conocimiento de la capacidad de actuaciones y limitaciones individuales del operador humano, Performance Individual Con el rol que juegan las personas en el sistema que contribuye a su resultado, Performance Colectiva u Organizacional

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¿Por qué FFHH?

EASA Error

Herramienta Excelencia Efectividad

Riesgos Cultura


Claves sobre los FFHH En el entorno operativo debemos determinar el grado en que en los errores o violaciones aparecen factores contribuyentes como: • Formación • Procedimientos • Diseño • Supervisión • Gestión del riesgo • Presiones


Claves sobre los FFHH

Hoy en día, los accidentes/incidentes son considerados como fallos del sistema, debidos a factores organizacionales. Ingredientes tales como el estrés, la fatiga, el pre existente fallo mecánico, la escasa formación, un CRM inadecuado, los errores o violaciones, factores de personalidad, etc., se combinan para crear un accidente


Cultura de Seguridad: un objetivo

Organizacional

Nacional

Profesional

Objetivo


Sistemas de Gestión


Herramientas SSP/ State Safety Programe (PESO)

– Los Estados establecerán un programa de seguridad operacional (SSP), para lograr un nivel aceptable de seguridad operacional (ALoS) predefinido.

SMS Sistema de Gestión de Seguridad – Los proveedores de servicios son responsables de su establecimiento. – Los Estados son responsables de aceptar y supervisar el SMS de las

organizaciones SNS / ASR / SRS Sistemas de Notificación de Sucesos, obligatorio y voluntario.

– Del Estado SNS, del proveedor ASRS, de organizaciones SEPLA SRS.


Herramientas SMS

SMS de la organización: – Identificar los peligros de seguridad operacional. – Asegurar que se aplican las medidas correctivas

necesarias para mantener el desempeño de seguridad operacional.

– Prever la supervisión permanente y evaluación periódica del desempeño de la seguridad operacional.

– Tener como meta la mejora continua del desempeño global del SMS, Sistema de Gestión de Seguridad


Herramientas según la estrategia

Estrategia REACTIVA:

– Accidentes e Incidentes – Responde a acontecimientos ya ocurridos. – Aprendizaje de los incidentes y accidentes. – Búsqueda de todos y cada uno de los factores

contribuyentes que han intervenido.



Estrategia PROACTIVA: Basada en la noción de que las fallas del sistema pueden ser minimizadas:

– Identifica los riesgos de seguridad existentes en el sistema antes de que el sistema falle.

– Toma de las acciones necesarias para reducirlos. Fuentes:

– Sistemas de Reportes voluntarios. – Sistemas de Reportes obligatorios. – Auditorias. – Encuestas de seguridad.



Estrategia PREDICTIVA La seguridad se optimiza saliendo a buscar los problemas y no esperando a que se produzcan. Búsqueda agresiva de la información de diferentes fuentes, que puede revelar riesgos a la seguridad emergentes. Fuentes:

– Sistemas de reporte confidenciales – FDA Análisis de los datos de vuelo – Vigilancia de operaciones normales


Programas de ejecución

CFIT/Equipos TEM/CRM EPI ...

políticas

Costo/ beneficio

evaluación

análisis

normas Datos Operativos Financieros HR Legales FDA SRS...

Decisiones estratégicas

SMS


Objetivos del SRS

Contribuir a la mejora de la seguridad aérea asegurándonos que los sucesos son reportados, recolectados, analizados y almacenados.

Prevenir futuros accidentes e incidentes, no

determinar faltas o responsabilidades.


Objetivos

Promover una Cultura del Reporte mediante: – Realización de cursos/seminarios – Información – Generación de confianza


Ámbito del SRS

Promover una Cultura de Seguridad en: – Aviación General – Aviación Ejecutiva/Corporativa – Helicópteros HEMS/SAR – Trabajos Aéreos – Escuelas – Aviación comercial – ATC Controladores – Mantenimiento …


¿¿Y AHORA…….??


Un ejemplo: ASAP, Aviation Safety Action Programme Programa aprobado por la FAA, a propuesta de American Airlines en 1993. Objetivo:

– Que los empleados de las compañías aéreas reporten, voluntariamente, información de seguridad que ayudará a reducir los incidentes y accidentes

– Mejorar la seguridad operacional. ASAP se basa en la cooperación entre la FAA, la empresa y los representantes de los empleados.


Un ejemplo: ASAP, Aviation Safety Action Programme

ASAP ofrece la recogida, análisis de tendencias y retención de los datos de seguridad y los informes. Los problemas de seguridad se resuelven a través de la educación, acciones correctivas y administrativas.


Amenazas y peligros

Ejercicio de agudeza visual:


Un ejemplo…


Un ejemplo…

Alert Bulletin 1/2011


Un ejemplo… Alert Bulletin 1/2011

Foto: Diego Ruiz de Vargas

http://www.srs.org.es/en/alertas-de-seguridad/alert-bulletin-n-001-perdida-de-separacion-y-carencia-de-coordinacion-entre-aeronaves-durante-la-extincion-de-incendios./





Nuevos Peligros

RPAS - UAV - Drones:

– Reportar inmediatamente – Ayudará a gestionar este peligro


Muchas gracias [email protected]

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