Los Efectos de La Publicidad Sobre La Calidad Del Producto

5/24/2018 Los Efectos de La Publicidad Sobre La Calidad Del Producto

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UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES ECONOMICAS Y

FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA

Autor: Sandoval Pisfil Enzo

Profesor: Roberto Enrquez Caldern

Asignatura: Organizacin Industrial Aplicada

Escuela: Economa

Ciclo: VI

Pimentel, mayo del 2014


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INTRODUCCION

La publicidad en relacin a la calidad del producto en estos ltimos aos ha sido

gradualmente uno de las mejores estrategias para promocionar ms y nuevos

productos, como vemos estos temas estn sumergidos en la realidad de las

grandes corporaciones del mundo y uno de los mejores negocios para las

campaas publicitarias.

En este trabajo se consider como variables calidad y publicidad, la cualanalizaremos y explicaremos, con el fin de poder entender los efectos de la

publicidad de la calidad del producto.

El presente trabajo se organiza de la siguiente manera. En el primer captulo

cuenta con el marco terico de la publicidad, teniendo como puntos a la orgenes,

definicin, e importancia de dicha variable.

El captulo siguiente muestra de la misma manera, el marco terico de la calidad;

tomando como puntos de inters a la definicin e importancia y forma como

medirlos.

Y por ltimo el tercer captulo expone los efectos de la publicidad sobre la calidad

de productos, como se han comportado ambas variables en diferentes situaciones

e industrias, y ejemplificaremos en un caso.


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NDICE

LOS EFECTOS DE LA PUBLICIDAD SOBRE LA CALIDAD DEL

PRODUCTO.

Introduccin

ndice

CAPITULO I: PUBLICIDAD

1. El origen de la publicidad.

2. Concepto.

3. Medios publicitarios

4. La estrategia creativa en la publicidad

CAPTULO II: CALIDAD

1. Calidad

2. Calidad en los productos tangibles

2.1. Esquema de schnaars

2.2. Los planteamientos de band

3. Certificaciones en calidad

CAPTULO III: LOS EFECTOS DE LA PUBLICIDAD SOBRE LA

CALIDAD DEL PRODUCTO.

1. Influencia de la publicidad en el ser humano.

2. Efectos negativos de la publicidad en los adolescentes

3. Mejoramiento de la calidad de una empresa

4. Caso: incitacin oculta al alcoholismo y al tabaquismo


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DEDICATORIA

A mis padres,

por ser muy til en el proceso

de esta monografa.


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CAPITULO I:

PUBLICIDAD


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1. El ORIGEN DE LA PUBLICIDAD.

La publicidad existe desde los orgenes de la civilizacin y el comercio. Desde que

existen productos que comercializar ha habido la necesidad de comunicar laexistencia de los mismos; la forma ms comn de publicidad era la expresin oral.

En Babilonia se encontr una tablilla de arcilla con inscripciones para un

comerciante de ungentos, un escribano y un zapatero que data del 3000 a. C. Ya

desde la civilizacin egipcia, Tebas conoci pocas de gran esplendor econmico

y religioso; a esta ciudad tan prspera se le atribuyen uno de los primeros textos

publicitarios. La frase encontrada en un papiro egipcio ha sido considerada como

el primer reclamo publicitario del que se tiene memoria.

Hacia 1821 se encontr en las ruinas de Pompeya una gran variedad de anuncios

de estilo grafiti que hablan de una rica tradicin publicitaria en la que se pueden

observar vendedores de vino, panaderos, joyeros, tejedores, entre otros.

En Roma y Grecia, se inici el perfeccionamiento del pregonero, quien anunciaba

de viva voz al pblico la llegada de embarcaciones cargadas de vinos, vveres y

otros, siendo acompaados en ocasiones por msicos que daban a estos el tono

adecuado para el pregn; eran contratados por comerciantes y por el estado. Estaforma de publicidad continu hasta la Edad Media.

En Francia, los dueos de las tabernas voceaban los vinos y empleaban

campanas y cuernos para atraer a la clientela; en Espaa, utilizaban tambores y

gaitas, y en Mxico los pregoneros empleaban los tambores para acompaar los

avisos.

2. CONCEPTO:

La publicidad es una forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el

consumo de un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de

tcnicas de propaganda.


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3. MEDIOS PUBLICITARIOS :

Los medios, actividades o canales que utiliza la publicidad para anunciar

productos o servicios, comnmente se dividan en ATL o "Above the line" y BTL o

"Below the line".Sin embargo, estos trminos resultan inefectivos en la actualidad debido a la

heterogeneidad de las actividades pero los definiremos as.

Above the line; medios convencionales

Anuncios entelevisin:Publicidad realizada a travs de cadenas de

televisin, bien a travs despots, patrocinios, micro espacios temticos... Esun medio caro y de gran impacto. Slo utilizable para productos o servicios de

amplio consumo. Se han introducido nuevas frmulas como el patrocinio de

programas o recomendacin de presentadores (placement). Es sin lugar a

dudas el ATL ms poderoso.

Anuncios enradio:Desplazada en relevancia por la televisin, mantiene un

pblico que por necesidades concretas o preferencias subjetivas escuchan el

medio fielmente. Anuncios enprensa:Medio muy segmentado por su naturaleza:

existenrevistas de nios, jvenes, mujeres, profesionales, etc. Se trata de un

medio ledo por personas que gustan de informacin por lo que la publicidad

puede ser ms extensa y precisa.

Below the line; medios alternativos

Product placement: Es la presentacin de marcas y productos de manera

discreta en programas de T.V. o series, noticieros y similares.

Anuncios en exteriores:Vallas, marquesinas, transporte pblico, letreros

luminosos, unipole, vallas prisma, etc. Debe ser muy directa e impactante,

un grito en la calle. En general se utiliza este medio (fotografas - imgenes)
http://es.wikipedia.org/wiki/Televisi%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Spots&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Radio_(medio_de_comunicaci%C3%B3n)http://es.wikipedia.org/wiki/Prensa_escritahttp://es.wikipedia.org/wiki/Revistahttp://es.wikipedia.org/wiki/Product_placementhttp://es.wikipedia.org/wiki/Vallahttp://es.wikipedia.org/wiki/Vallahttp://es.wikipedia.org/wiki/Product_placementhttp://es.wikipedia.org/wiki/Revistahttp://es.wikipedia.org/wiki/Prensa_escritahttp://es.wikipedia.org/wiki/Radio_(medio_de_comunicaci%C3%B3n)http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Spots&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Televisi%C3%B3n


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ya que aumentan en un 26% la credibilidad del producto y en un 30% el

recuerdo sobre el producto ofrecido.

Anuncios cerrados:Anuncios desarrollados para exhibirlos en medios

especficos tales como videojuegos o pelculas.

Anuncios en punto de venta:Se realiza por medio dedisplays o

visualizadores, muebles expositores, habladores,carteles opsteres,etc., que

se sitan en el lugar en el que se realizar la venta. Es un refuerzo muy

importante pues es all donde se decide la compra. Generalmente, se utilizan

comoBTL o complemento de campaas publicitarias y promociones en

marcha.

Publicidad online o anuncios en lnea:Anuncios que estn estratgicamente

ubicados, en un sitio web o portal, como: foros, blogs o pginas dedicadas. Se

pueden presentar enBanners,Google adwords, Google adSense, MicroSpot,

entre otras.

Laweb 2.0 incluye redes sociales, y con esto la posibilidad de que todos los

consumidores puedan aportar sus comentarios acerca de los productos. No

nicamente para hacer publicidad a travs de banners.

4. LA ESTRATEGIA CREATIVA EN LA PUBLICIDAD

La estrategia se define como "lo que se quiere decir" a la audiencia; sta implica

que tanto la campaa como el mensaje debern ser tolerantes, consistentes y

slidos porque persiguen objetivos que se relacionan con los gustos, valores,

intereses, expectativas y todo aquello que implica la primaca y el juicio de la

audiencia, en el diseo de un cromo publicitario se exige un vocabulario

adecuado, excelente redaccin de textos, ptima seleccinde colores, imgenes apropiadas y evidentemente, un medio de difusin

conveniente.

Al hacer un anuncio publicitario no solamente se debe mencionar los beneficios y

caractersticas de un producto o servicio, ste debe generar inters en el auditorio

y hacer memorables los anuncios, por lo que el trabajo del equipo creativo es un
http://es.wikipedia.org/wiki/Display_publicitariohttp://es.wikipedia.org/wiki/Cartelhttp://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%B3sterhttp://es.wikipedia.org/wiki/BTLhttp://es.wikipedia.org/wiki/Bannerhttp://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0http://es.wikipedia.org/wiki/Bannerhttp://es.wikipedia.org/wiki/BTLhttp://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%B3sterhttp://es.wikipedia.org/wiki/Cartelhttp://es.wikipedia.org/wiki/Display_publicitario


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desafo o un reto para cada situacin de marketing distinta y cada campaa o

anuncio requiere un enfoque creativo distinto. No existe una frmula mgica para

crear publicidad efectiva.

Al desarrollar una estrategia creativa se deben correr riesgos creativos crear unapublicidad distinta y creativa. Son numerosos los profesionales creativos que

consideran importante que los clientes asuman ciertos riesgos si quieren

publicidad sobresaliente, que llame la atencin. Sin embargo no todas las

agencias o clientes coinciden en que el riesgo sea indispensable para la

efectividad de la publicidad.

Adems se debe contar con un personal creativo el cual tiende a ser ms

abstracto y menos estructurado, organizado o convencional para abordar unproblema, y confa ms en la intuicin que en la lgica. Debe ser personal

profesional creativo que est en condiciones de realizar su mejor trabajo y que

todos participen y cooperen en el proceso publicitario.


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CAPITULO II:

CALIDAD


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1. CALIDAD

La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objetoque nos permite emitir un juicio de valor acerca de l; en este sentido se habla de

la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto cuando se dice que algo

tiene calidad, se designa un juicio positivo con respecto a las caractersticas del

objeto.El significado del vocablo calidad en este caso pasa a ser equivalente al

significado de los trminos excelencia, perfeccin.

Keith B.Leffer nos dice que "la calidad no es ni materia ni espritu sino una tercera

entidad.

Una forma de diferenciar es la calidad el producto Puede distinguirse entre calidad

objetiva (tiene una naturaleza tcnica, es medible y verificable) y calidad percibida

(es subjetiva, es una evaluacin del consumidor). Para el marketing, la que

importa es la segunda.

Suele decirse que existe una relacin calidad-precio. Esta relacin es de doble

sentido, es decir, la calidad del producto influye en la formacin de expectativas

acerca del precio del mismo, pero a la vez, el precio utilizado como un indicador

en la formacin de la percepcin de la calidad del producto una mejora en la

calidad puede modificar la elasticidad de la demanda, y el consumidor estar

dispuesto a pagar un precio mayor o de modo inverso

El precio puede ser interpretado por el consumidor como un indicador de la calidad

del producto (nunca relacin precio-calidad). Este uso depende de la

disponibilidad de otros indicadores de la calidad, de la diversidad de precios, del

grado de conocimiento del precio por el consumidor, etc. con el fin de asegurar

estndares de calidad uniformes en los productos, se ha creado la Oficina

Internacional de Normalizacin (ISO)


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2. CALIDAD EN LOS PRODUCTOS TANGIBLES

2.1. ESQUEMA DE SCHNAARS

En primer lugar veremos el esquema que, basndose en los trabajos de muchos

otros autores, elabor Steven P. Schnaars.

CUATRO PUNTOS DE VISTA OCHO DIMENSIONES

Algunas personas consideran

que un producto de calidad es el

que funciona eficazmente.

Fiabilidad.

Durabilidad.



que tiene un diseo excelente.

Conformidad con las especificaciones.

Funcionalidad (performance).



que logra un nivel superior de

satisfaccin de las necesidades y

deseos de los consumidores o

clientes

Caractersticas externas.

Capacidad para prestar un servicio.



que alcanza el ms alto nivel

posible de excelencia

alcanzable

Aspectos estticos.

Calidad percibida.

Los cuatro puntos de vista del esquema de Schnaars se corresponden con:


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Eficacia funcional: este enfoque se centra definir el nivel de calidad en funcin

de la capacidad del producto para cumplir, con la mxima eficacia posible, las

funciones para las que ha sido diseado.

Diseo excelente: se considera que el producto, para ser considerado decalidad, no slo debe funcionar eficazmente y poseer la capacidad de prestar la

funcin para la que se disea, sino que, adems, debe poseer ciertas

caractersticas externas y cumplir ciertos aspectos estticos.

Satisfaccin de las necesidades: un producto puede tener un diseo excelente

y funcionar con total eficacia, pero si no responde con precisin a las

necesidades y deseos de los consumidores, usuarios o clientes, no puede ser

considerado de calidad.

Excelencia alcanzable: se refiere a la negociacin que tiene que realizar la

empresa entre ofrecer un producto que alcance los ms altos niveles de calidad

posible y un producto que llegue a los consumidores, usuarios o clientes al precio

ms asequible posible; el punto justo entre uno y otro se define como la

excelencia alcanzable y determina la calidad del producto.

En la actualidad, en el mbito exclusivamente tcnico, las empresas de avanzada

se inclinan por adoptar un punto de vista mltiple, que incluye una mezcla de los

cuatro puntos de vista y las ocho dimensiones sealados en el esquema de

Schnaars.

Ese enfoque conduce a definir la calidad tcnica integralde un producto o

servicio en funcin de que cumpla satisfactoriamente todos los elementos del

esquema. Es decir:

Fiabilidad.

Durabilidad.

Conformidad con las especificaciones.

Funcionalidad (performance).

Caractersticas externas.


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Capacidad para prestar un servicio.

Aspectos estticos.

Calidad percibida.

Excelencia alcanzable

Ahora bien, para definir la calidad de un producto es necesario establecer

parmetros claros y precisos para cada una de las dimensiones sealadas. Por

ejemplo, no basta decir que el producto debe ser duradero, sino que es

necesario establecer una duracin-meta estando sujeto a un uso regular.

Fiabilidad debe ser definida en trminos del nmero mximo aceptable de

roturas o desperfectos del producto en uso durante un determinado perodo de

tiempo. Y as para todas las dems dimensiones.

2.2. LOS PLANTEAMIENTOS DE BAND

El segundo enfoque que veremos es el de Band. Para este autor, existen por lo

menos cuatro formas prcticas y gestionables de concebir (y definir) la calidad.

Calidad basada en el producto

La calidad se sustenta exclusivamente en los aspectos tcnicos y asume que

todas sus caractersticas pueden ser medidas; se basa, principalmente, en que los

productos son de calidad porque tienen ms de algo (un elemento o atributo

extra).

Calidad basada en los procesos

Este enfoque se centra casi exclusivamente en definir la calidad como

conformidad con las especificaciones; por ejemplo, el enfoque cero defectos.

Calidad basada en el valor


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Una descripcin de este enfoque se podra resumir diciendo que un producto

tiene mayor valor y, en consecuencia, ms calidad, cuando satisface las

necesidades de los consumidores a un precio (o coste) inferior al de las ofertas de

la competencia.

Calidad basada en el consumidor

Este enfoque considera que el mejor crtico y nico juez de la calidad de un

producto es el consumidor. Las percepciones de los consumidores respecto a lo

bien (o no) que un producto satisface sus deseos y necesidades constituyen el

punto de referencia para la evaluacin de la calidad (la calidad se logra como

resultado del uso, no de la produccin).

3. Certificaciones en calidad

Dependiendo de lo que quieras certificar, la faceta empresarial que desees

potenciar, el sector en el que trabajes o el mbito del mercado en que te muevas,

debers optar por un certificado u otro. As, pueden distinguirse los certificados de

sistemas de gestin de calidad, los que certifican a las personas que se dedican al

mbito de la gestin de la calidad dentro de la empresa o las certificaciones

especficas de cada sector. Entre estas normas cabra mencionarse las del

automvil (TS 16949) o la del sector aeronutico (EN 9100). Finalmente, cabra

destacar la certificacin de productos concretos.

Los mencionados hasta ahora son los tradicionales. No obstante, el mundo de la

certificacin se ha ido adaptando al mercado y abrindose a otros sectores ajenos

hasta el momento. Tal es el caso de certificados de sistemas de I+D+i, de

seguridad de la informacin, del pequeo comercio, de gestin forestal sostenible,

de mecanismos de desarrollo limpio o de eco diseo, entre otros.

Te resumimos las caractersticas de los certificados ms habituales:


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Certificacin de productos

Norma:Familia de normas ISO 9001

Qu certifica:Que los productos y servicios a los que se les concede sonobjeto de controles y evaluaciones de calidad establecidos en los sistemas

de certificacin. Tiempo para conseguir el certificado: Media de 1 ao.

Vigencia:Media de 5 aos.

Ventajas: La concesin de la Marca N. Seguridad para el cliente.

Seguridad de que se est trabajando conforme a unas pautas y normas

exigidas.

Entidad certificadora: Existen varias, aunque la marca lder en el

mercado espaol es la Marca N de AENOR.

Gestin medioambiental

Norma:Familia ISO 14001

Qu certifica:Que la empresa se preocupa por la proteccin ambiental y la

prevencin de la contaminacin. Tiempo para conseguir el certificado: Unos

6 meses.

Ventajas: Beneficios econmicos directos derivados del ahorro en el

consumo de energa, combustible.

Vigencia:Tres aos, con auditoras anuales.

Entidades certificadoras:Cerca de 20 entidades acreditadas.


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Certificacin de personas

Norma:ISO 17024

Qu certifica: La experiencia, la formacin y las cualidades para ejercer

como tcnico, auditor o gestor de calidad. Tiempo para conseguir el

certificado: Unos 3 meses.

Vigencia:Tres aos para los auditores y cinco aos para gestores con las

correspondientes revalidaciones.

Ventajas:Reconocimiento pblico de la profesionalidad para las funciones

de certificacin. Incentivo en la bsqueda de empleo. Reconocimiento en el

mercado europeo.

Entidad certificadora:Asociacin Espaola de Calidad.

Gestin de la calidad

Norma: ISO 9001:2001

Qu certifica: La gestin de una determinada empresa, independientemente

de que el producto resultante sea o no de calidad.

Tiempo para conseguir el certificado: Una vez realizado el trabajo de la

consultora y supervisado el cumplimiento de la Norma por la certificadora,

el tiempo de espera para obtener el certificado es de entre cinco y siete

das.

Vigencia: Tres aos, si la certificadora est acreditada por ENAC, y

seguimientos anuales. Precio: Depende del tipo de empresa. El precio de

BSI es de 720 euros por auditor/da en gestin de calidad, adems de

gastos de desplazamiento y otros.


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Ventajas: Prestigio de cara a los clientes. Entidad certificadora: La

consultada para este reportaje ha sido BSI Management Systems

Sello de calidad en Internet IQ

Norma: Autorregulacin

Qu certifica:Que la pgina web respeta en sus contenidos la legalidad,

accesibilidad, flexibilidad, proteccin de menores o seguridad.

Tiempo para obtener la certificacin:Aproximadamente una semana

Vigencia:1 ao, salvo que se surja algn conflicto en la pgina.

Ventajas: Sello de calidad autorizado por los consejos audiovisuales y

Red.es, elemento visible identificador a travs del sello, garanta de que la

pgina web es supervisada por un tercero independiente y neutral.

Entidad certificadora:EQA (certifica pginas generalistas. Hay otras para

pginas temticas o sectoriales).

Calidad turstica Q

Norma: Las propias dictadas y revisadas por el sector a travs del Instituto

para la Calidad Turstica Espaola (ICTE). Muchas de estas normas llevan

camino de convertirse en UNE, como la Norma UNE 182001 de los Hoteles.

Qu certifica: Conjunto de productos tursticos que cumplen con unos

niveles de calidad. Tiempo de certificacin: Aproximadamente, entre nueve

y 12 meses.

Precio:Depende de la actividad y complejidad de la empresa. Contar con

la adhesin al sistema en concepto de apertura de expediente, implantacin

en la empresa de tcnicas y herramientas de calidad; auditoras externas y

mantenimiento de la marca de calidad.


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Ventajas: Confianza para el cliente en la calidad de los servicios y la

profesionalidad de los trabajadores. Mejora en la gestin empresarial;

aumento de la formacin del personal, utilizacin de la Q.

Entidad certificadora: ICTE

Entidades acreditadoras

Norma: EN 450001/17000

Qu certifica: Que la empresa est cualificada para llevar a cabo las

certificaciones pertinentes.

Tiempo estimado de certificacin:Plazo mnimo entre 5 y 6 meses

Vigencia:Media de 3 aos.

Ventajas:Reconocimiento de la competencia tcnica de los evaluadores y,

para los clientes, el apoyo de una informacin tcnicamente fiable. Un valor

aadido a los trabajos de evaluacin.

Entidad certificadora:ENAC tiene esta potestad nacional en exclusiva.

I+D+i

Norma:Se rigen por el Real Decreto 1.432/2003.

Lo que certifica: Que un proyecto determinado aporta una innovacin

tecnolgica o de investigacin y desarrollo dentro de 32 disciplinas

tecnolgicas tan variadas como pueden ser la ptica, la energa o la

tecnologa textil.

Tiempo estimado de la certificacin: Depende de la complejidad del

proyecto.

Vigencia:No caduca.


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Ventajas:Fundamentalmente son de tipo fiscal.

Marca:La propias de las certificadoras.

Empresa familiarmente responsable

Norma:Las redactadas por la Fundacin Ms Familia.

Mnimo: escrupulosa aplicacin del estatuto de los trabajadores y el

convenio colectivo.

Lo que certifica: Que la empresa cuenta con una buena poltica de

conciliacin.

Tiempo estimado de certificacin: De tres meses a ms de un ao,dependiendo del tamao de la empresa y su estado social.

Vigencia: Mnimo de tres aos. Los concedidos a las empresas

pequeas tienen mayor duracin.

Ventajas: Buena reputacin, retencin de talentos entre los empleados y

simpata emocional de los clientes.

Marca:EFR (Empresa Familiarmente Responsable).

Entidad emisora:Fundacin Ms Familia.


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CAPITULO III:LOS EFECTOS DE LA

PUBLICIDAD SOBRE LA

CALIDAD DEL PRODUCTO.


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1. INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD EN EL SER HUMANO

A la hora de vender un producto la publicidad afecta de forma directa y en un

modo agresivo al ser humano; esto se ve claramente cuando determinada

compaa fabricante de x producto decide lanzarse al mercado, su idea bsicacomo empresa fabricante es la de vender su mercanca, sin embargo para el

publicista es ms fcil venderle al pblico un estilo de vida en vez de unos simples

pantalones.

A la hora de ver cualquier reclamen publicitario en cualquier medio ya sea en una

revista, una valla o en televisin podemos observar que al patrocinar un

desodorante corporal, no nos estn vendiendo el desodorante en s, sino que nos

venden la aventura, el poder desafiarlo todo sin temor alguno a lastimarnos, elsentirnos seguros de alcanzar nuestras metas; en este sentido la publicidad influye

mucho en nosotros los seres humanos por que quien no desea ser joven

eternamente, ser sexy, invencible y mientras tengamos miedos, inseguridades y

deseos de una vida distinta la publicidad tendr un camino infinito de posibles

sueos para vendernos.

2. EFECTOS NEGATIVOS DE LA PUBLICIDAD SOBRE LA CALIDAD EN LOSPRODUCTOS EN LOS ADOLESCENTES

los efectos de la publicidad sobre la calidad en los jvenes de hoy en da, y se

llega a la conclusin de que los valores que se transmiten a travs de los anuncios

publicitarios ayudan o favorecen a que los adolescentes tengan actitudes de

irresponsabilidad, consumismo y superficialidad ante la vida. Los estereotipos que

se muestran en los spots televisivos se cien a perfiles artificiales y lejanos a la

vida real, bajo la ley de la esttica ideal, presentando ideas superficiales sobre elcolectivo juvenil. La fuerte presin que ejerce la publicidad sobre los menores,y

dejan de lado algunas empresas sobre la calidad , que es una activo valioso en la

empresa, por ello se convierte en perjudicial en la medida en que stos reciben

mensajes irreales que perciben como naturales, lo que puede producir una

acusada insatisfaccin al entrar en la edad adulta.


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3. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE UNA EMPRESA

El Mejoramiento de la Calidad, es el proceso para alcanzar niveles de

performance sin precedente.

La productividad es la razn entre la produccin obtenida por un sistema

productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede

ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para

obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado,

ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como

el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la

cantidad de produccin obtenida.

En el mbito de desarrollo profesional se le llama productividad (P) al ndice

econmico que relaciona la produccin con los recursos empleados para obtener

dicha produccin, expresado matemticamente como: P = produccin/recursos

PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

Probar la necesidad de mejoramiento.

Identificar los proyectos concretos de mejoramiento.

Organizar para la conduccin de los proyectos.

Organizar para el diagnstico o descubrimiento de las causas.

Diagnosticar las causas.

Proveer las soluciones.

Probar que la solucin es efectiva bajo condiciones de operacin.

Proveer un sistema de control para mantener lo ganado.


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GRAFICA N1: Pasos para mejor la calidad en una empresa.

4. CASO: INCITACIN OCULTA AL ALCOHOLISMO Y AL TABAQUISMO

Queremos trasladar el peligro de la induccin al alcoholismo y al tabaquismo por

parte de la publicidad, ya que creemos que ambas drogas son las ms

consumidas por la sociedad y que estn expuestas de un modo ms constantehacia los jvenes.

La publicidad de productos como el alcohol conduce al incremento del consumo y,

por tanto, al riesgo potencial de crear adiccin. Las noticias recientes sobre la

nueva ley de publicidad en Espaa que prohbe, y con razn, la publicidad en

televisin de bebidas alcohlicas.

Los peligros para la salud del abuso crnico de bebidas alcohlicas son de sobra

conocidos.

La publicidad de bebidas alcohlicas slo en Estados Unidos super los mil

millones de dlares en 1986. La nica finalidad es incrementar las ventas, pero al

mismo tiempo se incita a conductas compulsivas y patolgicas, a una autentica


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adiccin, con peligrosas consecuencias comportamentales, como impotencia

sexual, desajustes de pareja, ruina de la familia, prdida de empleo, etc.

En la cultura occidental la publicidad comercial utiliza todos los procedimientos a

su alcance para crear el mayor nmero posible de consumidores de alcohol.Incluso recurre a procedimientos como las tcnicas subliminales que estn

prohibidas por la ley.

Un procedimiento bastante extendido en los anuncios de bebidas alcohlicas,

consiste en asociar el alcohol con la madurez, con lo que se est sugiriendo a los

menores, que cuanto antes empiecen a beber, ms pronto sern adultos. Otro

mito alimentado por la publicidad y las industrias de alcohol insiste en relacionar el

fuerte consumo de alcohol con la masculinidad.

Este y otros mitos son deliberadamente mantenidos por la propaganda. La

autntica realidad es que el consumo de alcohol de forma abusiva es enemigo de

la virilidad y del impulso sexual.

La presencia de motivos sexuales, en los anuncios de bebidas alcohlicas, es tan

habitual, que constituye un tpico. Sin embargo, cualquier bebedor excesivo sabe

que el camino del abuso del alcohol, conduce inevitablemente a la impotencia.

El tabaco es una droga institucionalizada, que junto con el alcohol, son las de

mayor consumo a nivel mundial. El tabaco es considerado como una droga cada

vez por sectores ms amplios de la sociedad.

Los peligros del abuso del tabaco son de sobra conocidos, siendo el cncer de

pulmn el de mayor incidencia.

Como la industria del alcohol, el mercado del tabaco es uno de los ms agresivos

de la publicidad, aunque sus efectos sobre la salud son demoledores. Lasmultinacionales del tabaco ignoran deliberadamente todos estos peligros y tratan

de incrementar sus ingresos econmicos mediante una propaganda reprobable.

La idea de que la palabra cncer, hbilmente disimulada donde nadie esperaba

verla, pueda promover la venta de los cigarrillos de la marca anunciadora, a


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primera vista resulta, por lo menos, extraa. Todos conocen que el consumo de

tabaco puede conducir al fumador a la enfermedad ms temible: el cncer. Sin

embargo, lo que el anunciante consigue, en el mbito inconsciente, es que los que

contemplen el anuncio, pierdan el miedo a la enfermedad y sigan fumando. El

mecanismo que aqu funciona es el mismo que opera en los anuncios de bebidas

alcohlicas, donde abundan los signos camuflados de la muerte. Se trata de

sugerir lo valiente que es, quien a pesar de los riesgos que conlleva el abuso del

alcohol o del tabaco sigue consumindolos.


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CONCLUSIONES

La publicidad es una tcnica mediante la cual se intenta comunicar un

mensaje a un determinado conjunto de personas con el fin de persuadirlas

en una direccin: La del comunicador.

La calidad cada vez forma una parte ms fundamental en el desarrollo de

cualquier compaa y como tal debemos ser conscientes de asumir los

costes derivados de esta, ya que al final del proceso la rentabilidad hablara

por si misma aportando una serie de beneficios muchas veces apreciables

y en otras ocasiones ocultos en el aprovechamiento del ciclo corporativo

(no desechar materiales, no perder horas en recuperar daos, imagen

corporativa, etc...).

La publicidad sobre la calidad de los productos es un tema muy esencial ,

como camuflan y arreglan sus condiciones de los productos para ser

atractivo a los clientes , como tambin resaltan mediante certificados de

calidad la cual respaldan a la marca , y hace tener la confiabilidad de

comprar el producto y crear la sensacin que es til en nuestras vidas.


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BIBLIOGRAFIA

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Per. Editorial Soluciones grficas S.A.C. 108.

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Edicin. Editorial DIANA S.A. 306.

GONZLEZ, Martn y OLIVARES, Socorro. La Publicidad Colonial:

Diversidad - Caos. 1ra Edicin. Editorial Grupo Editorial Patria.

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Los Efectos de La Publicidad Sobre La Calidad Del Producto

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