LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING… Segun KOTLER “ Pecado Dos; Su Empresa No entiende del...
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LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING… Segun KOTLER MARKETING… Segun KOTLER “ “ Pecado Dos; Su Empresa No Pecado Dos; Su Empresa No entiende del todo a sus entiende del todo a sus clientes potenciales” clientes potenciales”
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LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING… Segun KOTLERMARKETING… Segun KOTLER
“ “ Pecado Dos; Su Empresa No Pecado Dos; Su Empresa No entiende del todo a sus clientes entiende del todo a sus clientes
potenciales”potenciales”
¿ En que consiste el pecado dos?¿ En que consiste el pecado dos?
Los problemas que ocasiona a una Los problemas que ocasiona a una empresa las bajas en las ventas, empresa las bajas en las ventas, devolucion de mercaderia, quejas y devolucion de mercaderia, quejas y reclamos por mal servicio.reclamos por mal servicio.
¿ Como se interpreta este pecado?¿ Como se interpreta este pecado?
“ “ No dormir en los laureles de un No dormir en los laureles de un triunfo pasado”…. DESPIERTEtriunfo pasado”…. DESPIERTE
¿ Como se interpreta este pecado?¿ Como se interpreta este pecado?
El éxito no tiene porque ser momentaneo, El éxito no tiene porque ser momentaneo, el verdadero logro radica en permanecer en el verdadero logro radica en permanecer en
el mercado, justo en la mente de los el mercado, justo en la mente de los consumidores y a la vez enfocados a consumidores y a la vez enfocados a
clientes potenciales y nuevos mercados.clientes potenciales y nuevos mercados.
¿ Como redimirnos de este pecado?¿ Como redimirnos de este pecado?
Las tecnicas recomendadas por KotlerLas tecnicas recomendadas por Kotler1- Debates de grupo 1- Debates de grupo 2- Entrevistas2- Entrevistas3- Encuestas3- Encuestas4- Correos electronicos y chats rooms4- Correos electronicos y chats rooms5- El comprador misterioso5- El comprador misterioso
El Comprador MisteriosoEl Comprador Misterioso
Se contrata a una persona que hace las Se contrata a una persona que hace las veces de cliente ya sea para nuestra misma veces de cliente ya sea para nuestra misma empresa o la competencia, con el fin de empresa o la competencia, con el fin de recavar datos en lo referente a recavar datos en lo referente a presentenciacion de local, atencion al presentenciacion de local, atencion al cliente, comentarios de empleados y otros cliente, comentarios de empleados y otros clientes Etc.clientes Etc.
GRACIAS POR SU GRACIAS POR SU ATENCIONATENCION
MERCADOTECNIA IIMERCADOTECNIA II
