Los 10 Mayores Problemas de TI en la Educación Superior en 2012

METODOLOGÍA

Un panel representativo de 19 investigadores que son lideres de TI en educación superior se juntan trimestralmente

La pregunta: “Cuál es el problema más grande de TI que su institución esta enfrentando actualmente?”

LA GOBERNABILIDAD DE TI: LO QUE SABEMOS

Director de administración de mayor jerarquía, 27%

El Presi-dente/El

Rector, 34%

El Director de mayor jer-arquía, 20%

Director de finanzas de mayor jerarquía,

14%

Otro, 6%

A quién los ejecutivos de TI reportan

LA GOBERNABILIDAD DE TI: LO QUE SABEMOS

86% 8%

6%

Associates

TI esta incorporado en el plan es-tratégico de la in-stitución

Un plan estratégico de TI pero no está en el plan de la in-stitución

Tampoco TI ni plan estratégico de la institución

88%10%

2%

BA pub

66%

20%

14%

BA priv

76%

15%

10%

MA pub

71%

11%

17%

MA priv

65%

24%

11%

DR pub

54%

31%

15%

DR priv

ESTABLECER E IMPLEMENTAR GOBERNABILIDAD DE TI EN LA INSTITUCIÓN

Las preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Son las principios y la estructura de la

gobernabilidad de TI comprendidas extensamente?

¿Es la gobernabilidad de TI efectiva? ¿Cuál es la esfera de influencia? ¿Cómo se adapta la estructura de la

gobernabilidad?

“Cuando una estructura y proceso—un framework—esta establecido, la institución se puede enfocar en la calidad de las decisiones de este framework. Un framework bueno resultará en decisiones que son muy bien comprendidas y aceptadas extensamente.” — Ejecutivo de información y Vicepresidente de computación

COMPUTACIÓN DE INVESTIGACIÓN: LO QUE SABEMOS

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

-16% -12% -13% -17% -15% -22%

-35% -40% -42% -38% -40%-39%

37% 37% 36% 35% 32% 29%

13% 11% 9% 10% 13%10%

Effective

Somewhat ef-fective

No strategy

Ineffective

Central IT support

Collaborative/team-based science approach

Data management

Planning Central IT staffing

Funding model

All US colleges and universities


-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

-23%-12% -16% -24% -16%

-28%

-17%-20%

-25%-18%

-24%-17%

42% 45% 43% 43% 40% 38%

18%23%

16% 16% 21% 17%

Effective

Somewhat ef-fective

No strategy

Ineffective

Central IT support


Data management


Funding model

Public doctoral universities


-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

-13% -12% -17% -15% -17% -21%

-18% -24%-29%

-20% -19%-26%

45% 47% 42% 46% 39% 44%

25% 18%12%

20%25% 10%

Effective

Somewhat ef-fective

No strategy

Ineffective

Central IT support


Data management


Funding model

Private doctoral universities

Videoco

nferen

cing

Assista

nce in

prepari

ng res

earch

grant a

pplications

Man

agem

ent o

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nits' re

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Consulting/

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Consulting/

support

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High-th

rough

put computing s

ervice

s

Integrat

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stem of r

esea

rch-re

lated

servi

ces

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

N/APrimarily outsourcedPrimarily other/sysSharedPrimarily central IT


All US colleges and universities

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Public doctoral universities

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Consulting/

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rough

put computing s

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s

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servi

ces

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%



Private doctoral universities

APOYAR LA MISIÓN DE INVESTIGACIÓN POR COMPUTACIÓN DE ALTA PRODUCTIVIDAD, INFORMACIÓN GRANDE, Y EL ANALISIS DE DATOS

Las preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Cuál es la estrategia para financiar el

programa? ¿Cuál es el equilibrio entre el TI

centralizado y descentralizado? ¿Cuáles son las implicaciones de

servicio para el TI central? ¿Cuáles son las oportunidades para

colaboraciones entre instituciones?

“Capturar las economías de escala por colaboración es la única manera en la que la tecnología de información proveerá la infraestructura necesaria para mantenerse competitiva y apoyar la próxima generación de descubrimiento y innovación.” —Ejecutivo de información y Vicedirector Asociado, Tecnología de información

TRANSFORMAR EL NEGOCIO DE LA INSTITUCIÓN CON LA TECNOLOGÍA

Las preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Incluye el plan estratégico de la

institución objetivos transformativos? ¿Tiene confianza en TI como compañero

de trabajo? ¿Cómo experimentar sin riesgo excesivo? ¿Tiene las capacidades apropriadas

establecidas?

“El movimiento a contenido digital de los cursos esta aquí tan pronto como la subida de los aparatos de consumidores, contenido interactivo, plataformas nuevas de software, y económicos nuevos allanan el camino.” —Vicepresidente de TI y Ejecutivo de información

TI LLEVARÁ O PERMITIRÁ TRANSFORMACIÓN?

Llevar la transformación

Responder: Ayuda a otros departamentos a utilizar tecnologías maduras.

Navegante: Determinar cuales tecnologías serán importantes estratégicamente.

Sabio: Investigar tecnologías emergentes.

Permitir la transformación

Consejero: Defender y recomendar las innovaciones.

Director: Coordinar y provocar las actividades distribuidas que estan ocurriendo en otros lugares.

Polinizador: Animar y asesorar a la innovación distribuida.

FINANCIAR TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN ESTRATÉGICAMENTE

Preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Cómo verificar la eficiencia del uso de

recursos actuales?

¿Cómo obtener una vista de gastos por

la institución entera en TI?

¿Cómo integrar el financiamiento de TI

en los programas y iniciativas?

“Podemos hacer [los compañeros de institución] colegas, o podemos hacerlos críticas--colaboradoras o víctimas .”

—Vicerecto Asociado, Recursos de información

MODELOS PARA EVALUAR LOS GASTOS DE TI

Gastos totales de TI TI Central + TI Distribuida Gasto/Empleados de jornada completa(estudiantes, facultad,

empleados) Como un porcentaje del presupuesto de la institución

Gasto/servicio Gasto/misión (enseñanza, investigación académica,

administración, servicio comunitario) Proporción del presupuesto de la institución que esta

dedicado a operar contra crecer contra transformar actividades

26

LOS GASTOS DE TI POR LOS EMPLEADOS DE JORNADA COMPLETA(ESTUDIANTE/FACULTAD/EMPLEADOS)

©2012 EDUCAUSE

AA BA pub

BA priv

MA pub

MA priv

DR pub

DR priv

$-

$500

$1,000

$1,500

$2,000

$2,500

$3,000

$3,500

200920102011

2011 CDS – M1Q28– q1242011 IPEDS FTES

27

LOS GASTOS DE TI POR LOS EMPLEADOS DE JORNADA COMPLETA(ESTUDIANTE/FACULTAD/EMPLEADOS)

©2012 EDUCAUSE

AA BA pub MA pub MA priv DR pub $-

$200

$400

$600

$800

$1,000

$1,200

$1,400

$1,600

$679

$1,102

$853

$1,500

$1,201

200920102011

2011 CDS – M1Q28– q1242011 IPEDS FTES

ESPERA...LOS GASTOS POR

LOS EMPLEADOS DE JORNADA

COMPLEJA ES MAS

COMPLEJO...

28

MUCHO DE LA VARIABILIDAD EN LOS GASTOS DE TI ES “EXPLICADO” POR EL TAMAÑO DE LA UNIVERSIDAD

0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000 $-

$10,000,000

$20,000,000

$30,000,000

$40,000,000

$50,000,000

$60,000,000

$70,000,000

$80,000,000

2011 IT funding vs total FTEs

AA

Aamean

DR priv

Drprivmean

BA Priv/LA

Bapriv/LA mean

Total FTEs

Cent

ral I

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g

Empieza con aproximadamente 800 empleados de jornada completa y $250,000, los gastos aumentan por aproximadamente $645 por empleado de jornada completa

Este modelo explica 74% de la variabilidad

EL USO DE LOS ANALÍTICOS PARA APOYAR RESULTADOS CRITÍCALES DE LA INSTITUCIÓN

Preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Cuáles son los problemas estratégicos

para enfocar con el analisis de datos? ¿Cuáles son las capacidades

existentes... y los requisitos? ¿Cuál es el papel de la organización de

TI? ¿Apoyará o dificultará la cultura la

adopción del analisis de datos?

“Hay responsabilidad para el proceso de poner la información y mantenerla precisa, para evitar hacerse incomprendida, cambiada, o corrupta. Y los ejecutivos de información lo comprenden.”

—Ejecutivo de información y Vicepresidente

EL ANALISIS DE DATOS ES UNA PRIORIDAD MUY IMPORTANTE

N = 339, EDU + AIR

SE VE MAS POTENCIAL PARA LAS ÁREAS DE ESTUDIANTES QUE LOS GASTOS O LA FACULTAD

EL ESTADO ACTUAL: LA INVERSIÓN ES EL DESAFÍO MÁS GRANDE

INTEGRAR LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA INSTITUCIÓN

Preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Se alinean las metas de TI y de la

institución? ¿Cómo fomentan los ejecutivos de

información las discusiones que son verdaderamente estratégicas?

¿Tienen los líderes de TI las habilidades necesarias?

¿Comprende TI la institución bastante bien?

“Mi sueno es que un día la palabra ‘tecnología’ se desaparece de la discusión como esta representado hoy y, en cambio, hay una discusión simple sobre como mandar servicios que hagan una diferencia.”

—Director Ejecutivo y Ejecutivo de información

¿POR DONDE VA EL CAMINO DEL PAPEL DEL EJECUTIVO DE INFORMACIÓN?

Hoy Desafiante y agitado Multifacético Administrativo Enfocado en la

tecnología

Mañana “Transformado” Todavía multifacético Innovador Estratégico

MEJORAR LA EFICAZ OPERACIONAL DE LA INSTITUCIÓN POR LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Cuáles procesos comerciales

beneficiarán lo más? ¿Son las colaboraciones de TI por la

institución bastante fuertes? ¿Están implementadas las tecnologías

de apoyo? ¿Cómo trabajar con la institución para re-

definir los procesos comerciales?

“Tener éxito requiere reconsiderar muchos de nuestros procesos comerciales fundamentales para minimizar los gastos laborales y aumentar el acceso oportuno a la información que es esencial para apoyar las facilidades y servicios en nuestros campuses .”

—Vicepresidente de la tecnología de información

CONSEJOS PARA TI

Construye aplicaciones para cambiar, mas que durar

Desarrolla pericia en la administración del proceso comercial

TI no puede hacerlo solo, requiere una colaboración fuerte con la institución: Cultura, organización, gobernabilidad, políticas

EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA EN NUBE POR LA INSTITUCIÓN ENTERA

Preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Cómo añadir valor a la computación

en la nube?

¿Cuáles son todas las implicacancias?

¿Cómo asegurar el compromiso? ¿Cuál es el ROI (la rentabilidad sobre

la inversión)?

¿Cómo encontrar el vendedor

apropriado?

“La conclusión es que no tienes una elección; hágalo, hágalo pronto, y manténgalo ágil.”

—Ejecutivo de información y Vicepresidente de la computación

CONSEJOS PARA LA COMPUTACIÓN EN LA NUBE La computación en la nube empieza en la casa Asegurarse que ha implementado la gobernabilidad de la información:

Políticas, dueños, seguridad, etc. Identificar los casos del mejor uso para la computación en la nube y

empieza con esos: Triunfos rápidos, información menos sensible, las oportunidades mejores para la reducciones de costos

Hacerse “virtualized” Desarrollar las habilidades de sus empleados para mantener las

soluciones de la computación en la nube Administración de las relaciones Administración de los vendedores Administración de los servicios

Empieza con estos conceptos básicos para obtener habilidades, experiencia, y aceptación cultural. Darle buena posición para soluciones de computación en la nube en el futuro.

APOYAR LAS TENDENCIAS HACIA LA CONSUMERIZACIÓN DE TI Y “TRAIGA-TU-PROPIO-APARATO”

Preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Cuál es nuestra definición

operacional? ¿Cuáles son las implicaciones de la

infraestructura? ¿Debería cambiar la estrategia de

apoyo de TI? ¿Cuáles son las implicaciones de

seguridad?

“Organizaciones que tienen recursos limitados enfrentan demandas diferenciadas para apoyar e integrar las elecciones vastas de tecnología que llegan al campus, mientras las organizaciones más ricas tienen que justificar y priorizar las distribuciones del recursos según la innovación del usuario. ¡La organización de TI no tiene más el control, y no está claro quien lo tiene!”

—Ejecutivo de información

CONSEJOS PARA “TRAIGA-TU-PROPIO-APARATO”

Se preocupa sobre la seguridad de la información, no del aparato

Sabe que es importante a sus usuarios Ejemplo: Imprimir desde una tablet (de gráficos)

Apoya la mayor cantidad de aparatos posible Se hace la tecnología disponible por todos, aun las

personas que no pueden comprarla “Traiga-tu-propio-aparato” requiere una red robusta,

con y sin cables Invierte en la capacitación continua para los

empleados de TI

ACTUALIZA LAS HABILIDADES DE LOS PROFESIONALES DE TI Y SUS PAPELES PARA ACOMODAR LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES Y MODELOS CAMBIANTES DE TI

Las preguntas estratégicas que TI pregunta ¿Cuáles destrezas nuevas son

necesarias? ¿Necesitamos roles que son

completamente nuevos? ¿Cuál es la estrategia apropiada

del desarrollo profesional? ¿Tienen el tiempo los empleados?

“Es obligatorio que [los líderes de TI] preparen a su empleados para estes papeles cambiantes. Es, sin embargo, tan difícil para hacerlo en una manera ‘justo-al-tiempo.’ Nuestros empleados técnicos están totalmente comprometidos a sus papeles y tal vez no tienen ‘work-cycles’ libres para enfocar en las responsabilidades nuevas.”

—Ejecutivo de información asociado para operaciones y planear

LOS PROBLEMAS MAYORES DE TI EN EDUCACIÓN SUPERIOR DURANTE 2012

1. Actualizar las habilidades de los profesionales de TI y sus papeles para acomodar las tecnologías emergentes y modelos cambiantes de TI

2. Apoyar las tendencias hacia la consumerización de TI y “traiga-tu-propio-aparato”

3. El desarrollo de la estrategia en la nube para la institución entera

4. Mejorar la eficaz operacional de la institución por la tecnología de información

5. Integrar la tecnología de información en la toma de decisiones de la institución

6. El uso de analisis de datos para apoyar los resultados critícos de la institución

7. Financiar la tecnología de información estratégicamente

8. Transformar el negocio de la institución con tecnología

9. Apoyar la mision de investigación por computación de alta productividad, información grande y analisis de datos.

10.Establecer e implementar gobernabilidad de TI en la institución

LOS PROBLEMAS SUPERIORES DE TI EN EDUCACIÓN SUPERIOR: UNA VISTA INTERACTIVA DE HISTORIA

http://www.educause.edu/educause/visualizations/vis1/index.html

¿PRECURSORES DE 2013?

El mantener de los recursos con las prioridades Seleccionar las estrategias apropiadas de aprovisionamientos y soluciones E-learning Apoyar las necesidades móviles de TI de la institución Problemas de la fuerza laboral

¿QUÉ PUEDE DEPARAR TI? ¿DE VERDAD?

Almacenamiento personal para los estudiantes

Páginas web personales Email para los estudiantes

“The last things we stopped was a modem pool several years ago. Is there anything that people actually stop doing?”

—CIO

OTROS 10 SUPERIORES: DE GARTNER

Las 10 Tendencias Superiores de Tecnologías Estratégicas en 2012

Experiencia

humana

1. Tabletas de gráficos y mas allá

2. Aplicaciones de móviles y interfaces

3. Experiencia contextual y del usuario social

Experiencia del

negocio

4. La Internet de cosas

5. Las tiendas del “apps” y los mercados

6. Analíticos de la próxima generación

7. Información grande

Experiencia del

Dpto. de TI

8. Computación en-memoria

9. Servicios de energía que son extremadamente bajos

10. Computación en nube

Los 10 Mayores Problemas de TI en la Educación Superior en 2012

Education

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