”LO POSIBLE YA SE HIZO, AHORA ES TU TIEMPO, LO IMPOSIBLE NOS ESTA ESPERANDO”
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”LO POSIBLE YA SE HIZO, AHORA ES TU TIEMPO, LO IMPOSIBLE NOS ESTA ESPERANDO”
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”LO POSIBLE YA SE HIZO, AHORA ES TU TIEMPO, LO
IMPOSIBLE NOS ESTA ESPERANDO”
Frases… Las buenas empresas turísticas
satisfacen necesidades. Las personas excelentes crean mercados.
No se venden servicios, sino que se compra lealtad.
Es la ciencia y el arte de encontrar, conservar y desarrollar a los clientes provechosos.
P. Kotler
Producto turístico innovadorResponden a las siguientes variables:
Nuevos estilos de viajes (diseñados en base a tecnología)
El turista es protagonista y participa (no observador)
No son masivos Tienen alto precio Valor agregado Requieren conocimientos profundos y
competencias por parte de la empresa que los elabora.
El turista exige calidad y creatividad.
Ejemplos Parques temáticos Turismo espacial Mega resorts artificiales
y naturales. Turismo extremo Turismo ecológico Turismo espeleológico Turismo rural, etc.
Tipos de demandaConsumidores que…
RealDesean un servicio pero no
tienen los medios para abonarlos.
EfectivaTienen los medios
económicos para adquirir bienes y servicios.
Histórica Son registrados en las estadísticas.
Local Se encuentran en el área de influencia de la empresa.
Futura Están proyectados o previstos por la tendencia.
ObjetivoSon el porcentaje o la cantidad prefijada para ser captada en
un plazo específico.Potencial Son los que se pueden captar por
encima de la demanda efectiva.Absoluto de
mercadoRelativo de mercado
Una clasificación actual de Segmentos
Segmento (VALS) Características DescripciónDinks double income no kids Parejas con 2
ingresos sin hijosdewks double income with
kidsParejas con 2 ingresos con hijos
Early bookers /early birds
Los anticipados Compran y llegan antes
Tekkis o techies generación Y (nac.66-90)
Adictos a la tecnología
Woofs Personas mayores con $
Yetties Expertos en manejo de información
Profesionales de empresas virtuales
Baby boomers Nacidos entre 1946 y 1965
Buscan residencia en México
Metrosexuales SPA, GYM, moda y gourmet
Hombres preocupados por su apariencia
Segmento (VALS) Características DescripciónGays Homosexuales con
$Profesionales en progreso
Yumies Madres jóvenes hacia clase alta
Autosuficientes
Yumpies Personas solas jóvenes
Desplazándose a clases mas altas
Yuppies Profesionales urbanos jóvenes
Con progreso en creciente
Healthys Los saludables (cualquier edad)
Generalmente origen urbano
Generación Z o @ Liberales extremos, 1991-
Atrevidos y novedosos
Senior o adultos mayores
Nacidos antes de 1945
Buscan la comodidad, confort y salud.
Esotéricos / Bohemios
Extravagantes con intereses espirituales
Buscan conexiones ontológicas, productos únicos y especiales.VALS: values, attitudes, life styles
