Liderazgo y Empowerment: Liderar para transformar
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LIDERAZGO DEL SIGLO
XXI
Lic. Bernardo Vargas Mariaca
El arte de dirigir
2
Concepto general
•“Capacidad de inspirar y guiar a un equipo humano a que alcance sus
metas por más desafiantes que sean”.
“Habilidad de influir positivamente en las personas y hacer que hagan
lo que no podrían hacer por si mismas”.
3
Otros significados de liderazgo
Tener una visión de un mundo, de una
empresa u organización mejor y transformar esa
visión en una estrategia e implementar
acciones.
4
LIDERAZGO
NO NECESARIAMENTE ES UN CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS CONTENIDAS EN UNA PERSONA, SINO LA ARMONÍA
DE ÉSTAS CON LA CONDUCTA REQUERIDA PARA LLEVAR A CABO LA VISIÓN DENTRO
DE UN CONTEXTO CAMBIANTE
EL LIDERAZGO…
Un Desafío para Servir
S abe dar lo mejor de sí
E s ejemplo de valores
R esuelve los problemas
V alora a las personas
I nspira compromiso, amor y firmeza
R econoce sus errores y los corrige
7
Un Líder...Nace o se Hace?Cualquiera de nosotrospuede desarrollar habilidades para convertirse en un líder eficaz.
El primer paso para llegar a serlo, esencontrar como verdaderamentesomos (Insigth) y esto afecta nuestra habilidad cuando dirigimos nuestras Vidas.
8
El líder nace o se hace?
“El líder nace y se hace, nace con habilidades pero debe desarrollarlas, aprenderlas y entenderlas
en su ambiente según su responsabilidad”
• El líder nace con ciertas habilidades físicas y psicológicas.
• Dependiendo el nivel de
liderazgo requerido según el ambiente. El líder debe tener mas desarrolladas dichas habilidades.
• El líder se debe hacer desarrollando habilidades que se pueden aprender.
1. LIDERAZGO TRANSFORMADOR
10
Algunas definiciones
“Es la forma de dirigir las acciones hacia una meta común”.
“Consisten en la influencia interpersonal, ejercida en una situación y dirigida a través del proceso de comunicación, hacia el logro de una determinada meta o metas”
“Son aquellas personas que realizan contribuciones”.
“Proceso de influir sobre las actividades de un equipo hacia el logro
de un objetivo.
Algunas definiciones
12
Liderazgo Transformador
• Implica derribar las pesadas culturas burocráticas,
metacéntricas y tradicionales.
• El objetivo es crear organizaciones de
aprendizaje.
• Necesidad creciente de modificar la manera de
dirigir a la gente. ·• ”Renovar o Morir”
Liderazgo Transformador
• Los líderes como pioneros del cambio, están dispuestos a asumir riesgos, innovar e implantar nuevos enfoques para conquistar al mercado interno.
• Bennis, sostiene que los lideres aprenden liderando y aprenden tanto de éxitos y fracasos.
• El líder se forma de una manera continuada.
Liderazgo Transformador
• El L.T. no sólo es jerarquía, sino que forma parte de un proceso de
aprendizaje e intercambio con sus
seguidores.
El L.T. crea un sentido del deber dentro de la empresa, fomenta una nueva forma de manejar los problemas y promueve el aprendizaje para todos los miembros de la organización.
Liderazgo Transformador
Liderazgo Transformador
El LT es aquel que inspira el éxito de una organización al afectar profundamente las
creencias sobre lo que debe ser una organización así como sus
valores, tales como la justicia y la integridad.
Liderazgo y Dirección...
El líder asume la responsabilidad por las
personas en su grupo...
Es el campeón para la causa...Sin un campeón el grupo se halla sin un timón. A la primera
señal de tormenta, la motivación del grupo se derrumbará y la empresa indudablemente
fallará.
Un Líder...
Debe saber quién es...
Conoce sus fortalezas y debilidades...
Sabe como desplegar sus fuerzas y comocompensar sus riquezas. Sabe lo que quiere y porqué lo quiere.
Sabe como comunicarse con los demás para ganar su cooperación y apoyo.
"Yo no soy lo que me sucedió;Yo soy lo que elejí ser”.
Peter Drucker
“Los líderes efectivosno son predicadores,
son hacedores”. Peter Drucker
Wilder Marca Tello
De un modo práctico, un Líder Transformador se convierte en…
Un guardián
Un psicólogo
Un constructor
Un facilitador
Un coach
Uno que resuelve problemas
Un motivador
Un vendedor
Un gerente
Un director
DINAMICA
FODA
DINAMICA
QUIEN ES EL LIDER
EMPOWERMENT
EMPOWERMENT
Es un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos: capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo y colaboradores, haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organización
Aplicar el empowerment es aplicar una fuerza motivadora que vigorice a los colaboradores (gente), una guia para la acción.
EMPOWERMENT: DAR PODER, no cederlo
El recurso humano tiene capacidades potenciales que pueden ser desarrolladas.
El empowerment significa cambio, y el cambio no es fácil.
El empowerment es delegar responsabilidad y autoridad a los trabajadores y conferirles el sentimiento de que son dueños responsables de sus propios trabajos.
Un principio del empowerment
Delegue lo que otros puedan hacerlo, estimule las ideas, iniciativas y toma de riesgos; asegúrese de que la gente tenga metas; desarrolle e infunda empowerment: asesore para asegurar el éxito, refuerce el buen trabajo y los buenos intentos. Valore, confíe y respete a cada persona.
Con la canalización de energías para un objetivo común, se logra que se hagan las cosas que no se puedan realizar individualmente; esto es SINERGIA
Síntomas de las empresas
tradicionales
Consecuencias negativas
El puesto pertenece a la compañía
Solo se reciben órdenes
No siempre se sabe si esta trabajando bien
Siempre tiene que quedarse callado
Su puesto es diferente a lo que usted es
Tiene poco o ningún control sobre su trabajo
Trabajo repetitivo y sin importancia
Falta de confianza
Falta de contribución en las decisiones
No se sabe si se trabaja bien
Nadie sabe lo que está sucediendo
No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos
Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento
Antes y Después del Empowerment
Experimentando el empowerment
Resultados positivos del empowerment
El puesto le pertenece a cada persona
Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos
La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas
El puesto es parte de lo que la persona es
La persona tiene el control sobre su trabajo
Su trabajo es significativo
Su rendimiento puede medirse
Su trabajo significa un reto, y no una carga
Participación en la toma de decisiones
Se escucha lo que dice
Saben participar en equipo
Desarrollan sus conocimientos y habilidades
Tienen verdadero apoyo
…. Antes y Después del Empowerment
Aplicación del empowerment
6 Pasos a tomar en cuenta:
1o. Conocer la misión de la empresa: La misión debe ser conocida y compartida por la organización, para concentrar la energía creativa de las personas en lo verdaderamente importante para la empresa.
2o. Autonomía para utilizar recursos: Convirtiendo pequeños empresarios dentro de la organización, aumentando la motivación y eficiencia
3o. Flexibilizar normas y políticas: Que participen tanto los gerentes como quienes están cerca de los clientes
Aplicación del empowerment
6 Pasos a tomar en cuenta:
4o. Información conocida: La información es poder, no debemos tener miedo de compartirla. Nuestra competencia esta afuera, no adentro.
6o. Autonomía en la toma de decisiones: Si lo que necesita es responder con calidad y rapidez a los clientes en entornos competitivos, los gerentes y jefes deben motivar a su personal para obtener su máximo de potencial, y para ello es indispensable entregar poder.
..... Aplicación del empowerment
5o. Desarrollo del subordinado: Los gerentes deben formar y desarrollar al personal para que incremente su autonomía de manera paulatina.
Desarrollo (aplicación de 3 pasos) del empowerment
1o. Compartir información con otros (con todos):
a) Es la primera clave para el empowerment del personal y de las organizaciones
b) Hace que el personal comprenda la situación con claridad
c) Comienza a fomentar la confianza en todo ámbito de la organización
d) Quiebra el tradicional pensamiento jerárquico
e) Contribuye a que el personal sea mas responsable
f) Anima al personal a comportarse como propietario de la empresa
...Desarrollo del Empowerment:
2o. Crear autonomía a través de los limites de la estructura organizativa
a) Contribuye a traducir la visión en roles y objetivos
b) Desarrolla estructuras y procedimientos para lograr el empowerment del personal, etc.
3o. Reemplazar la jerarquía por equipos autodirigidos
a) Los equipos trabajando con empowerment pueden rendir mas que los empleados trabajando aisladamente con empowerment
b) Cada persona tiene que recibir formación sobre trabajo en equipos, etc.
Estas las 3 claves funcionan en una interacción dinámica.
CONCLUSION
El empowerment es una buena estrategia: Involucra un gran esfuerzo por parte de todas las personas que forman parte de la empresa, que se traducirá en una nueva vida organizacional, con un mejor ambiente para sus integrantes, una mayor eficiencia, calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos de la organización.
DELEGANDO
FINCIONES
Concepto
•Acto de compartir con los subordinados la autoridad y las obligaciones laborales
En qué consiste delegar
•Delegar no se trata de librarse de tareas sencillas para las que no tienes tiempo.
• Delegar no sólo le permite conseguir más tiempo para hacer lo realmente importante, sino que ayuda a los miembros de su equipo a desarrollar su potencial, aumenta la eficacia del equipo.
• 1° definir el trabajo
• 2° determinar el objetivo del mismo.
• 3° busque información, si la requiere para preparar una propuesta, pídale a otro que la busque, que investigue costos, datos de rendimiento, opciones de presentación, que analice los productos de la competencia, etc
2. Antes de delegar
2. Decida en quién va a delegar la tarea.•
Escoja a la persona más indicada para realizar el trabajo. Por otro lado, no tiene sentido delegar un trabajo en alguien a quien no le corresponde, eso es desaprovechar su talento y su capacidad.
3.-Fijar los parámetros
La persona en la que delega ha de conocer el trabajo y también el
objetivo al que responde. Es decir que conozca lo que se espera lograr y por qué. Pero necesitará saber algo más: de cuánto tiempo dispone o qué autoridad tiene.
Así pues, deberá proporcionarle lo siguiente:
Proporcionarle lo siguiente:
•
-Un objetivo
-Un plazo de entrega
-Unos parámetros de calidad
-Un presupuesto
-Determinar hasta dónde llega su autoridad
•
Lo que no debe hacer es explicarle cómo ha de realizar el trabajo. Limítese a facilitarle todo lo necesario para obtener el resultado deseado, incluida información sobre el plazo, costos.
Que ¡NO HACER!
4 - Asegúrese que lo han entendido
• Anime a la otra persona a que comente sobre el trabajo para
estar seguro de que ha entendido bien lo que tiene que hacer y por
qué.
• Le puede sugerir ideas siempre que no le
desoriente o le obligue a adoptar su enfoque.
5 – Entregue información.•Si puede, ayude a la persona en la que haya
delegado. explíquele dónde puede encontrar la información si usted lo sabe y ella no, facilítele el acceso a los documentos que puedan serle útiles.
6 - Siga de cerca sus avances.
Si el proyecto es largo, organice reuniones de
seguimientoUn seguimiento de cerca pero informal suele dar mejor resultado que una reunión formal, permite que le consulte las dudas
• El seguimiento mejora su confianza y, de paso, también le
tranquiliza.
•Hacer un seguimiento no implica interferir.
• Compruebe que no está cometiendo errores graves, Sólo debe intervenir en caso de error grave , para que las cosas vuelva a su cauce.
• Quitarle a alguien una tarea que le había delegado resulta muy desmoralizador y sólo debe hacerse en circunstancias extremas.
7 - Valore el trabajo• Cuando la persona haya terminado su
trabajo, prepare una reunión de evaluación. Si lo merece, felicítele y alabe su esfuerzo. Tenga en cuenta que aunque el resultado no fuese el esperado, siempre hay algo que valorar.
•Es importante que el empleado haya aprendido una o más lecciones al realizar la tarea. Recuerde que tanto el éxito como el fracaso son responsabilidad suya.
Recomendaciones
•1. No piense que el hecho
de que su jefe haya
delegado en usted implica que no puede
delegar en nadie más.
2 . Si tiene prisa, es preferible que delegue en alguien que sepa hacer el trabajo.
Pero si hay tiempo busque a la persona que mejor se adapte al trabajo ,usted habrá ganado otra en la que podrá delegar en otra futura situación apurada.
•3. Si se trata de un proyecto amplio o es pequeño pero tiene mucha prisa, puede delegar en más de una persona a la vez. Por lo general, lo mejor es elegir a un líder de equipo.
•4. El hecho de que trabaje contrareloj no quiere decir que no pueda seguir de cerca el avance, compruebe que lo está haciendo bien, nada le impide dejarse “caer” por su despacho a media tarde para comprobar que todo marcha bien y no necesita nada.
Cuanto mejor delegue, mejor sabrá realizar las tareas delegadas su equipo y, por lo tanto, más fácil le resultará delegar otras tareas en el futuro.
Si los miembros de su equipo se sienten motivados, tiene confianza en ellos mismos y saben que los valorará, su desempeño no podrá sino mejorar.
TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO
DINAMICA
LA MOTIVACION
GRUPOS
Definición:
Qué es un grupo?
Dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.
EQUIPOSEQUIPOS
▫Un equipo es un grupo de personas que trabajan en forma sinérgica para lograr una meta común.
•Definición:
▫Genera una sinergia positiva por medio de un esfuerzo coordinado.
CONSIDERACIONESCONSIDERACIONES
Los conceptos de grupos y equipos se han utilizado como si fueran sinónimos y en realidad, no lo son estrictamente. Un equipo es un grupo de personas que trabajan en forma sinérgica para lograr una meta común.
DIFERENCIA ENTRE EQUIPOS Y GRUPOS
Grupos de trabajo
Equipos de trabajo
No comparten información
Desempeño colectivo
Neutral (o negativa) Positiva
IndividualIndividual
y mutua
Aleatorias y diversas
Complementarias
META
SINERGIA
RESPONSABILIDAD
HABILIDADES
Las Leyes Incuestionables del Trabajo en Equipo
DINAMICA
MISION, VISION Y VALORES.
• EL MITO DEL EJERCITO DE UN SOLDADO. – NO EXISTEN LOS
RAMBOS REALES QUE DERROTAN, SOLOS, A UN EJÉRCITO HOSTIL.
1. LA LEY DE LO TRASCENDENTAL
Los equipos hacen participar a más gente; elevan el potencial del líder y atenúan sus debilidades; proveen múltiples perspectivas sobre cómo satisfacer una necesidad o alcanzar una meta.
Los equipos hacen participar a más gente; elevan el potencial del líder y atenúan sus debilidades; proveen múltiples perspectivas sobre cómo satisfacer una necesidad o alcanzar una meta.
1. Ego
El presidente Lyndon Johnson afirmó: “No hay problema que no podamos resolver
juntos y muy pocos que podamos resolver por
nosotros mismos”
¿Por qué permanecemos solos?
¿Por qué permanecemos solos?
2. Inseguridad
Presidente Woodrow Wilson, dijo: “No solo deberíamos usar todos los cerebros que tenemos, sino que deberíamos pedir prestados todos los que podamos”.
¿Por qué permanecemos solos?
3. Ingenuidad Si tuviera que
volverlo a hacer, pediría ayuda
¿Por qué permanecemos solos?
4. Temperamento
El Dr. Allan Fromme dice: “Se sabe positivamente que se logran más y mejores resultados trabajando con otros que contra otros”
2. LA LEY DEL CUADRO COMPLETO
La meta es más importante que la
participación individual
Las personas de un equipo se
sacrificarán y trabajarán juntos
solo si se pueden ver hacia dónde se dirigen con el
trabajo que ejecutan.
.
“No todos en un equipo campeónn reciben
publicidad, pero todos pueden decir que son
campeones”.
Earvin “Magic” Johnson
Organice los recursos que se necesitan
Mientras mejores sean los recursos de un equipo, menores serán las distracciones que tendrán los integrantes en su intento de alcanzar su meta.
Usted puede tener una gran visión, un plan preciso, estar lleno de recursos y un liderazgo formidable, pero si no
cuenta con las personas correctas, no va a llegar a ninguna parte.
Procúre los integrantes correctos
Suba a un nivel superior
“Muchos están listos para seguir su
propio camino, pocos en ir tras
la meta”. Nietzsche
3. LA LEY DEL NICHO¿Qué pasa a un equipo
cuando uno o más de sus integrantes juegan
constantemente en la posición que no es la de
ellos?:
• La persona equivocada en el lugar equivocado = Regresión
• La persona equivocada en el lugar correcto = Frustración
• La persona correcta en el lugar equivocado = Confusión
• La persona correcta en el lugar correcto = Progreso
• Las personas correctas en los lugares correctos = Multiplicación
Para poder poner a las personas en los lugares donde utilizan sus talentos y elevan al máximo el
potencial del equipo se necesitan tres cosas. Usted debe:
Conocer el equipo
Conocer la
situación
Conocer al jugador
Comience buscando el lugar apropiado .......
¡usted!
• Tenga confianza en sí mismo.
• Conózcase. • Confíe en sus líderes. • Visualice el Cuadro
Completo. • Confíe en su experiencia.
4. LA LEY DEL MONTE EVEREST
Tenzing dijo: No se sube a una montaña como el Everest tratando de trabajar solo o en competencia con sus compañeros.
¿Quién integra mi equipo?¿Cómo deberá ser mi equipo
ideal?
Uno de los errores más comunes es que dedican demasiada atención a su sueño y muy poca a su
equipo.
QUITE A LOS MIEMBROS INEFICACES
A MEDIDA QUE EL DESAFÍO CRECE, LA NECESIDAD DE UN TRABAJO EN EQUIPO AUMENTA. HACER QUE UN EQUIPO SE DESARROLLE NO ES FÁCIL.
5. LA LEY DE LA CADENA
• Todo equipo es tan fuerte como lo es su eslabón más débil
Algunas de las cosas que ocurren cuando un eslabón
débil se mantiene en el equipo:
1. Los miembros más fuertes tienden a identificarse con el más débil
2. Los miembros más fuertes tienen que ayudar al débil
• 3. Los miembros fuertes provocarán resentimiento en el débil
• 4. Los miembros fuertes serán menos efectivos
• 5. Los miembros fuertes ponen en
duda la capacidad del líder
6. LA LEY DEL CATALIZADOR
• Los equipos triunfantes tienen jugadores que hacen que las cosas sucedan
• Los catalizadores son personas que logran lo que se proponen y aún más.
Hay tres clases de personas en un equipo:
1. Los individuos que no quieren la pelota
Solo se les debe permitir jugar en sus áreas de fortaleza.
2. Los individuos que quieren la pelota pero no deberían tenerla
A menudo la causa es que el ego de estos jugadores es más grande que su talento.
3. Los individuos que quieren la pelota y debería tenerla
Son capaces de empujar, arrastrar o llevar al equipo a nuevos niveles en momentos de dificultad. Estos son los catalizadores.
NUEVE CUALIDADES DE LOS CATALIZADORES:
1. Intuitivos 2. Comunicativos 3. Apasionados
4. Talentosos 5. Creativos 6. Iniciativos
1. Responsables
8. Generosos 9. Influyentes
¿Eres un líder catalizador o controlador? Los primeros ayudan a
los empleados a alcanzar sus objetivos por medio de la libertad. Evalúate.
7. LA LEY DE LA BRÚJULA
Una gran visión antecede a un gran logro. Todo equipo necesita una visión impulsora que le dé
dirección.
La visión de un equipo debe estar alineada con una:
1. Brújula moral (mirar por encima)
2. Brújula intuitiva (mirar hacia dentro)
3. Brújula histórica (mirar hacia atrás)
4. Brújula direccional (mirar hacia adelante)
• 5. Brújula estratégica (mirar alrededor)
• 6. Brújula visionaria (mirar más allá)
8. LA LEY DE LA MANZANA PODRIDA
Las malas actitudes arruinan al equipo
1. Las actitudes tienen el poder de levantar o derribar a un equipo
• 2. Una actitud se contagia cuando se exhibe ante otros
• 3. Las malas actitudes se contagian más rápido que las buenas
• • 4. Las actitudes son subjetivas, por tanto, puede ser
difícil identificar una mala
LA ECUACION DE LA ACTITUD
• Habilidades + Actitudes = Resultado • Gran talento + Pésimas actitudes = Equipo malo
• Gran talento + Malas actitudes = Equipo regular
• Gran talento + Actitudes regulares = Buen equipo
• Gran talento + Buenas actitudes = Gran equipo
9. LA LEY DE LA CONFIABILIDAD
Cuando de contar se trata, los compañeros de equipo deben poder
contar con los demás
La fórmula de la confiabilidad:
Carácter + Capacidad + Compromiso + Constancia + Cohesión= Confiabilidad
10. LA LEY DEL PRECIO• El equipo no logra alcanzar su
potencial cuando falla en pagar el precio
• Todos deben pagar el precio
El precio se debe pagar todo el tiempo
El precio aumenta si el equipo quiere mejorar, cambiar o mantenerse victorioso
No hay victorias a precio de ganga.
11. LA LEY DEL MARCADOR
El equipo puede hacer ajustes cuando sabe dónde está parado
1. El marcador es esencial para comprender Da una visión instantánea del juego en todo momento.
2. El marcador es esencial para evaluar – Lou Holtz: “No estamos donde queremos estar;
tampoco estamos donde debemos estar; pero gracias a Dios que no estamos donde solíamos
estar”
5. El marcador es esencial para ganar
4. El marcador es esencial para hacer ajustes
3. El marcador es esencial para tomar decisiones
12. LA LEY DE LA IDENTIDAD
• Los valores compartidos definen al equipo.
Los valores comparti
dos pueden
ser como:
– Una regla
– Una brújula
– Un imán
13. LA LEY DE LA COMUNICACIÓN
La interacción aviva la acción:
Ese es el poder de la ley de la comunicación.
Todo equipo debe aprender a desarrollar buena comunicación en tres áreas:
1. Desde el líder
hacia los compañeros
del equipo
John W. Gardner dijo: “Si he
de nombrar un solo
instrumento multiuso de
liderazgo, ese es la
comunicación”.
2. Desde los
compañeros de
equipo hacia el
líder
– Los buenos líderes de
equipo no quieren
hombres o mujeres
que digan sí a todo.
3. Entre compañeros
de equipo
Martin Luther King, hijo:
“Debemos aprender a
vivir juntos como
hermanos o
pereceremos juntos
como necios”
14. LA LEY DE LA VENTAJA
La diferencia entre dos equipos igualmente talentosos es el liderazgo
CAMBIEMOS LOS MITOS SOBRE LAS MESAS
Mito de la cabecera de la mesa: El
verdadero liderazgo del
equipo generalmente es
compartido
Mito de la mesa redonda: la creencia de que todos en el equipo son iguales.
15. LA LEY DE LA MORAL ALTA
Nada duele cuando se está ganando
16. LA LEY DE LOS DIVIDENDOS
• Invierta tiempo extra en los componentes del equipo
CÓMO INVERTIR EN SU EQUIPO
1. Tomar la decisión de forjar un equipo
3. Pagar el precio para
desarrollar el equipo
2. Preparar
el mejor grupo posible
5. Dar
crédito al equipo por el éxito
6. Fortalecer a los miembros del
equipo con responsabilidad y
autoridad
4. Hacer cosas juntos como equipo
9. Crear nuevas oportunidades para el
equipo
8. Dejar
de invertir
en jugadores que no crecen
7. Velar porque la inversión en el equipo
valga la pena
110
Mensaje final
Los gerentes transformadores, deben de entender que, de nada valen las jerarquías impuestas que los puestos siempre pasan : “El puesto no debe hacer a la persona, sino la persona hace al puesto” y que el objetivo esencial, cuando eres líder, es no siendo dictador, sino tratando de estar más cerca del personal, ganarse su confianza, enseñarles, formarlos y llegar a hacer de ellos un equipo comprometido y eficaz. Entender que, en los actuales momentos, el trabajador se convierte en el “producto” del progreso y en la nueva riqueza de la organización.