EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN.FACILITADOR: Dr. JOSÉ ALBERTO SANTOSretcambio@gmail.comwww.retcenter.org

� OBJETIVO GENERAL� Desarrollar competencias para la generación de

ambientes de trabajo creativos e innovadores, tendientes a encontrar nuevas soluciones y nuevos productos y servicios, a través del método VICFARR.

� OBJETIVOS ESPECIFICOS� Encender nuestro poder, para influir y encender a

otros.� Identificar paradigmas gerenciales que frenan el

empowerment.� Identificar el proceso VICFARR en el despliegue del

potencial laboral � Administración del proceso VICFARR.

� Antecedentes del Empowerment� El empoderamiento tiene su antecedente notable en

una habilidad gerencial, que a pesar de los años no ha perdido importancia: la delegación de autoridad.

� Su otro antecedente, esta vez más reciente es el enfoque participativo, sobre todo en cuanto al trabajo con equipos autodirigidos.

� El otro aporte importante viene dado por la gestión del conocimiento, una tecnología gerencial que pone en el primer plano la utilización inteligente de la información por las organizaciones y por los individuos que la componen.

Definición de Empowertment

� "empowerment" se relaciona con "potenciación" y "toempower" con "potenciar". Es el proceso de desplegar el potencial de la persona en la organización".

� -Su base filosófica parte de la siguiente declaración: Uno más uno es igual a 5.5.

� PODER: Capacidad para actuar y producir un resultado. Proceso de explorar y descubrir oportunidades, coordinando acciones para obtener resultados útiles, incluso milagros.

� ¿ Cuáles son los componentes del poder según la definición?

-Las cajas del poder

La posibilidad de actuar y posicionarnos en el mercado, para el Retcambio, esta ligada a la necesidad y el poder. La necesidad como energizadora y el poder proveyendo la capacidad para creer, crear, construir y multiplicar resultados.

¿PERO QUE ES FACULTAR?

El facultar al individuo, podríamos verlo como el puente a través del cual se llega a los

resultados que deseamos.

Debido a que el Empoderamiento presume libertad para el individuo, toda ayuda innecesaria limita el potencial de este

� Imaginemos las posibilidades de cambiar asociadas con la luz.

� La zona de oscuridad representa la ausencia de luz, el área de preocupación es dominada por el temor incapacitante.

� En este escenario hay ausencia de poder.

� La persona es controlada por sus preocupaciones, es una zona ausente de fe, dominada por creencias paralizantes, estados de ánimo depresivos, negativos y ausencia de acción inteligente.

� Un segundo escenario esta representado por el área de penumbra, una zona gris a la que llega una débil luz.

� El área de penumbra representa la zona de duda, en la que hacemos uso del poder, a través de intentos débiles ante nuestras preocupaciones.

� La persona es controlada por la queja, la critica, la indecisión y acciones reactivas, a la espera de que la suerte, la magia u otros, resuelvan por nosotros el quiebre. Las personas en la zona de penumbra creen que otros deben resolver su situación.

� Un tercer escenario esta representado por el área de luz, identificando nuestra área de poder, la capacidad de creer para crear y construir opciones.

� En este escenario la acción se desplaza con fluidez hacia los resultados.

� Los quiebres son identificados como retos y son abordados a través de la iniciativa, la articulación de alternativas y la acción inteligente.

� Un cuarto escenario esta representado por el arco iris. Cuando la luz se descompone, de ella surge el espectro de colores. Este escenario esta representado por el poder del experto y del innovador que resuelve situaciones complejas y a la vez se anticipa ante quiebres futuros, diseñando, construyendo y multiplicando soluciones.

� 4- LOS CUATRO VERBOS CARDINALES DEL PODER EN EL RETCAMBIO.

� SER

� HACER� TENER

� ESTAR

EL BIEN SER, BIEN HACER, BIEN ESTAR Y BIEN TENER.

SER HACER TENER ESTAR

-DISCIPLINADO

-CONFIABLE

-RESPONSABLE

-BIEN EL TRABAJO, CADA VEZ.-JUSTO A TIEMPO.-SIMPLIFICANDO AL MÁXIMO.-PRODUCIR SATISFACCIÓN TODAS LAS VECES.

-PASIÒN POR LO QUE HACE.

-MENTE DE ABUNDANCIA.

-RED DE APOYO.

-SATISFECHO CON LO QUE HACE.-AGRADECIDO CON SU PRESENTE.-COMPROMETIDO CON SU LEGADO.

� Encender la luz propia para alumbrar y encender el círculo de influencia

� Mejorando el interior de la persona, posibilitamos que esta cambie su escenario exterior.

� Jack Welch CEO de General Electric declaro: Este lugar funciona gracias a una magnifica gente. Mi mayor logro ha sido encontrar a esta gente, todo un ejercito. Son mejores que la mayoría. Son grandes bateadores y, al parecer, aquí florecen.

� Cuando los empleados son controlados por un jefe autoritario pierden autonomía y la iniciativa se apaga, terminan en la cantina de los SI SEÑOR y haciendo solo aquello que el jefe pueda ver bien, destruyendo el EMPOWERMENT

Nùmero Caja negra Caja gris Zona de luz Zona ardiente

1- Miedo Temor, duda Fe Milagros

2- Ignorancia Conocimiento empírico

Capacidad Experticia

3- Inutilidad Insensatez Responsabilidad Impecabilidad

4- Fobia Inseguridad Control Auto dirección

5- Odio Coraje Aceptación Empatìa

6- Trauma Contener Liberar Levantar a otros

7- No sabe Sabe y no hace Sabe y hace Experto

8- Victima codependiente Independiente Interdependiente

9- Comparación Queja Aceptación activa

Autenticidad

10- Depresión Resentimiento

Motivación Pasión

11- Fracaso Culpa Solucionador Inventor

12- Sometido Permisivo Asertivo Influyente

13- Orgullo enemistad Amistad Integrador

14- Creencias incapacitantes

Creencias reactivas

Creencias Afirmativas

Creatividad

15- Encerrado en el pasado

Resentido Optimista Visionario

Niveles de empoderamiento

La Matriz del Empoderamiento.Los parámetros para esta matriz son el conocimiento y la iniciativa. Dividida en cuatro

cuadrantes :– CONOCIMIENTO +

IMUCHO CONOCIMIENTO

POCA INICIATIVA

CONDICIÓN:

DESMOTIVACIÓNACCIÓN:

MOTIVACIÓN.

IVBAJO CONOCIMIENTO

POCA INICIATIVA

CONDICIÓN:

LETARGOACCIÓN:TRANSFORMACIÓN

IIMUCHO CONOCIMIENTO

MUCHA INICIATIVA

CONDICIÓN:

EMPODERAMIENTOACCIÓN:EXPLOSIÓN DEL POTENCIAL

III

BAJO CONOCIMIENTO

MUCHA INICIATIVA

CONDICIÓN:

EMPIRISMOACCIÓN:ENTRENAR, CAPACITAR.

-

INICIA

TIVA

+

Empowerment.

ESTILOS GERENCIALES- SISTEMAS

ORGANIZACIONALES- DESCONFIANZA

- EMPLEADOS DESALINEADOS

- ENCENDER LA LUZ PROPIA, PARA ALUMBRAR Y ENCENDER EL

CÍRCULO DE INFLUENCIA- EMPRENDER Y DIRIGIR EL

VIAJE- CAMBIO Y DESALIENTO

- ADOPCIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

- COMPARTIR INFORMACIÓN

-- CREAR AUTONOMÍA

CON FRONTERAS- CAMBIAR JERARQUÍA

POR EQUIPOS

- Bajo conocimiento e

iniciativa - Mucho

conocimiento sin iniciativa

- Desconocimiento con iniciativa- Mucho

conocimiento con iniciativa y resultados.

- VISIÓN, IDONEIDAD- COMPROMISO , FACULTAR

- APOYAR, RENDIR CUENTAS- RECONOCER

FASES

PRIMER MOVIMIENTO

FRENOS

MATRIZ DEL EMPOWERMENT

PROCESO VICFARR

CLAVES

GERENCIA IRRADIANTE CON el

Método VICFARR José A. Santos

Visión y metas compartidas

Idoneidad del personal.

Compromiso con objetivos, metas y acciones. Delegación, Trabajo

en Equipo

Apoyo a través de capacitación y desarrollo. Bienestar Laboral. Administración de Carrera.

Rendir cuentas a través de administración del Desempeño.

Reconocimiento, retribuciones, incentivos y disciplina

EL PROCESO VICFARR INFLUIR DE MANERA IRRADIANTE, HACIA UN RENDIMIENTO EFECTIVO.

Desempeño superiorPremiar resultados útiles.7. Refuerzo

Competencias y rendimientos adecuados

Buscar la persona adecuada al perfil de contratación.2. Idoneidad

Retroalimentación efectiva.Reportar mayordomía6. Rendir Cuentas

Avance, cooperaciónBarrer el camino de obstáculos al desempeño.5. Apoyar

IniciativaEntregar poder para multiplicarlo4. Facultar

Claridad en oferta y demanda.

Establecer estándares del desempeño.3. Compromiso

Elegir con acierto el presenteAnticipar escenarios.1. Visión.

RESULTADOPRINCIPIOPASO

Objetivo: Establecer siete etapas en la coordinación de los recursos humanos, para alcanzar rendimientos efectivos.

1. Construir Visión y

compartida.

2. Buscar personas idóneas

3. Compromiso con resultados

específicos

Facultar promoviendo

iniciativa

5. Apoyar con recursos y acciones

administrativas

6-Rendimiento de cuentas.

Iniciar nuevos ciclos

VICFARR con empleados.

7-Dar Reconoci-

miento

PRINCIPIOS VICFARR1.Mano de Hierro con el Problema y de seda con la persona2.Busque entender, antes de procurar ser entendido.3.Mantenga la autoestima del empleado.4.Utilice una comunicación asertiva y constructiva.5.Establezca compromisos de cambio, por escrito.6.De seguimiento.

- PROCESO VICFARRACCIONES DE PERSONAL

� PROCESO VICFARR

� ACCION CLAVE:________________________________No TARJETA:___________

� Apellidos Nombres Unidad donde labora� Fecha y Hora:

___________________________Lugar:______________________� PASOS ACCIONES TOMADAS COMPROMISOS Y

CONSECUENCIAS

� Firma Jefe:_________________ Firma Empleado:_____________________

� Fecha de Seguimiento:_________________________________________________

� Comentarios en Fecha de Seguimiento, por parte del Jefe: _____________________

� FIN.� Contactos al (801)9310192� retcambio@gmail.com