Licenciada PATRICIA ALVARADO CHIRINOSLicenciada PATRICIA ALVARADO CHIRINOS

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONESHUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES

Los recursos Los recursos humanos humanos constituyen el constituyen el activo más activo más valioso con que valioso con que cuenta una cuenta una organización.organización.

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONESHUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES

La tecnología, el La tecnología, el capital financiero capital financiero son recursos son recursos organizacionales organizacionales que no son que no son importantes por si importantes por si mismos sin la mismos sin la intervención del intervención del ser humano.ser humano.

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONESHUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES

Es el hombre quien con Es el hombre quien con sus conocimientos, sus conocimientos, experiencias, sensibilidad, experiencias, sensibilidad, compromiso, esfuerzo y compromiso, esfuerzo y trabajo, quien hace posible trabajo, quien hace posible integrar y potenciar estos integrar y potenciar estos recursos a fin de lograr recursos a fin de lograr desarrollo de la desarrollo de la organización.organización.

BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA EN LASBUSQUEDA DE LA EXCELENCIA EN LAS ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

Para llegar a la excelencia se debe Para llegar a la excelencia se debe incorporar una filosofía de trabajo orientada incorporar una filosofía de trabajo orientada a la satisfacción permanente de las a la satisfacción permanente de las necesidades o expectativas del usuario o necesidades o expectativas del usuario o cliente, a través de un producto, que es cliente, a través de un producto, que es elaborado mediante el esfuerzo elaborado mediante el esfuerzo mancomunado de todos los integrantes de mancomunado de todos los integrantes de la organización.la organización.

ORGANIZACIÓN CON CALIDADORGANIZACIÓN CON CALIDAD

Calidad total: Filosofía de trabajo.Calidad total: Filosofía de trabajo. Servicio eficiente al usuario (Buen trato).Servicio eficiente al usuario (Buen trato). Integración a todo nivel: Personas, usuario, Integración a todo nivel: Personas, usuario,

trabajo en general.trabajo en general. Organizaciones que satisfacen necesidadesOrganizaciones que satisfacen necesidades Trabajo más eficienteTrabajo más eficiente Yo gano, tu ganasYo gano, tu ganas Prevenir IncendiosPrevenir Incendios Trabajador: pensante y valiosoTrabajador: pensante y valioso FlexibleFlexible

CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL

Debemos señalar que Debemos señalar que una organización que una organización que trabaja hacia la trabaja hacia la excelencia desarrolla excelencia desarrolla sus actividades dentro sus actividades dentro de un ambiente laboral de un ambiente laboral con características con características propias, las mismas propias, las mismas que configuran su que configuran su cultura.cultura.

TRABAJOTRABAJO EN EQUIPOEN EQUIPO

Conformada por las Conformada por las diversas formas de diversas formas de colaboración entre un colaboración entre un grupo de personas grupo de personas que sobre un objetivo que sobre un objetivo común trabajan común trabajan coordinadamente y coordinadamente y bajo la dirección de un bajo la dirección de un líder para la líder para la consecución de consecución de intereses colectivos.intereses colectivos.

LIDERAZGOLIDERAZGOEl líder, debe El líder, debe

practicar el practicar el autoconocimiento. autoconocimiento. Un líder debe tener Un líder debe tener también un profundo también un profundo conocimiento de sí conocimiento de sí mismo, de sus mismo, de sus fortalezas y fortalezas y debilidades, además debilidades, además de tener valores para de tener valores para así darse a conocer así darse a conocer auténticamente.auténticamente.

LIDERAZGOLIDERAZGO

El líder, debe El líder, debe practicar el Debe practicar el Debe tener intuición. Los tener intuición. Los líderes tienen que líderes tienen que aprender a aprender a adaptarse a cada adaptarse a cada nueva etapa e intuir nueva etapa e intuir la siguiente, la siguiente, anticiparla, darle anticiparla, darle forma y contenido.forma y contenido.

LIDERAZGOLIDERAZGO

El líder, debe El líder, debe practicar el practicar el autoconocimiento. autoconocimiento. Un líder El líder Un líder El líder debe ser ejemplo. debe ser ejemplo. Nada se puede Nada se puede enseñar si no se da enseñar si no se da ejemplo para ejemplo para aplicar lo que se aplicar lo que se enseña.enseña.

LIDERAZGOLIDERAZGO

El líder debe ser El líder debe ser portador de amor. portador de amor. Debe tratar a las Debe tratar a las personas dentro de personas dentro de un marco de respeto un marco de respeto por su dignidad, e por su dignidad, e impulsar a que cada impulsar a que cada uno explote su uno explote su potencial. UN LIDER potencial. UN LIDER DESARROLLA DESARROLLA TALENTOS.TALENTOS.

CLIMACLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Conjunto de emociones, Conjunto de emociones, sentimientos y actitudes sentimientos y actitudes que caracterizan a los que caracterizan a los trabajadores de una trabajadores de una organización en sus organización en sus relaciones laborales. El relaciones laborales. El clima determina la forma clima determina la forma como los trabajadores como los trabajadores perciben su trabajo, su perciben su trabajo, su relación laboral, el nivel de relación laboral, el nivel de satisfacción organizacional.satisfacción organizacional.

¿QUE ES EL BUEN TRATO? Y ¿QUE IMPLICA?¿QUE ES EL BUEN TRATO? Y ¿QUE IMPLICA?

Es un estilo de Es un estilo de relación relación interpersonal.interpersonal.

Incluye empatía, Incluye empatía, comprensión, comprensión, respeto y tolerancia.respeto y tolerancia.

Garantiza los Garantiza los derechos de la derechos de la persona desde la persona desde la costumbre y no costumbre y no desde la obligación desde la obligación legal.legal.

Fortalecer las Fortalecer las expresiones de expresiones de buen trato presentes buen trato presentes en nuestra vida en nuestra vida cotidianacotidiana

Cambiar nuestras Cambiar nuestras formas de ver, formas de ver, entender y sobre entender y sobre todo, tratar a los todo, tratar a los demás.demás.

DEBEMOS FORTALECER LAS EXPRESIONES DE BUEN TRATO, DEBEMOS FORTALECER LAS EXPRESIONES DE BUEN TRATO, CAMBIAR NUESTRA FORMA DE VER, ENTENDER Y TRATAR A CAMBIAR NUESTRA FORMA DE VER, ENTENDER Y TRATAR A

LOS DEMASLOS DEMAS

VIDA COTIDIANAVIDA COTIDIANA

INSTITUCIONESINSTITUCIONES

FAMILIAFAMILIA

COMUNIDADESCOMUNIDADES

COMUNICACIÓN AFECTIVACOMUNICACIÓN AFECTIVA

Enviar mensajes Enviar mensajes claros, claros,

constructivos, constructivos, afectivosafectivos..

EMPATIAEMPATIA

Comunicación Comunicación afectiva entre dos afectiva entre dos

personaspersonas

TOLERANCIATOLERANCIA

Capacidad para Capacidad para entender y reconocer las entender y reconocer las diferencias individuales, diferencias individuales,

para aceptarlas y para aceptarlas y construir comunidades construir comunidades

partiendo de las partiendo de las diferencias.diferencias.

RECONOCIMIENTO:RECONOCIMIENTO:

Todos los seres Todos los seres humanos necesitamos humanos necesitamos ser reconocidos como ser reconocidos como

seres individuales. seres individuales. VOZ CON PESO VOZ CON PESO

SOCIALSOCIAL

NEGOCIACION:NEGOCIACION:

A partir de un interés compartido A partir de un interés compartido encontrar la solución pacífica a los encontrar la solución pacífica a los problemas a través de diferentes problemas a través de diferentes formas de expresión, participación, formas de expresión, participación, concertación. Implica responsabilidad concertación. Implica responsabilidad

Individual en el ejercicio de buen trato Individual en el ejercicio de buen trato hacia su entorno.hacia su entorno.

SENTIDO DEL HUMORSENTIDO DEL HUMOR

Situación abierta Situación abierta que no tiene la que no tiene la solemnidad solemnidad impuesta de impuesta de considerar todo considerar todo demasiado en demasiado en serio. Puede serio. Puede enseñarnos a enseñarnos a aprender de aprender de nuestros errores, nuestros errores, de la experiencia y de la experiencia y del fracaso.del fracaso.