1

La Creatividad es un factor muy importante en la vida del ser humano, ya que siempre esta en la constante necesidad de crear nuevas formas para adquirir nuevos conocimientos para crear nuevas formas de solucionar problemas que se presentan en el desarrollo de la vida.

3

Dedico este libro a mis familiares y amistades las cuales me ayudaron con su apoyo incondicional a ampliar mis conocimientos.

Esto fue posible gracias a la ayuda de Dios , gra-cias por la salud y sabiduria para lograrlo.

Dedicatoria

5

La Creatividad es un factor muy importante en la vida del ser humano, ya que siempre esta en la constante necesidad de crear nuevas formas para adquirir nuevos conocimientos para crear nuevas formas de solucionar problemas que se presentan en el desarrollo de la vida.La persona creativa es aquella que siempre busca ser original sin importarle los riesgos que pueda pasar durante el proceso.

Existen muchas formas de aplicar la creatividad en los medios publicitarios, ya que su mismo es-tudio nos hace verla desde muchos puntos de vista . Este libro reune las pautas necesarias para que el desarrollo de la creatividad sea eficaz y asi poder utilizarla en cuanto tipo de problema se nos presente y buscarle una solucion.

Introduccion

7

09. Logos y marcas

14. Folletos

19. Tarjetas de presentacion

24. Tarjetas de invitacion

29. Catálogos

34. Diseño editorial

39. Publicidad

44. Etiquetas y empaques

51. Banner

57. Merchandising

62. Display

68. Dvd´s - Cd´s

75. Sitios web

Contenido

9

Logos & Marcas

El logotipo debe entenderse de un

solo vistazo: no puede contener

demasiados mensajes, ni puede re-

querir un gran esfuerzo mental del

receptor para entenderlo. No se

puede expresar al mismo tiempo:

solidez, experiencia, innovación y

servicio al cliente. Los chistes, jue-

gos de palabras y similares, tampo-

co suelen ser adecuados.

tipo debe contribuir a estas tres

funciones. Si algo va en contra,

hay que cambiarlo. Si algo no afec-

ta, seguramente es redundante

y habrá que quitarlo. Lo primero

es decidir qué mensaje se quiere

transmitir, qué representa, cómo

se llama, a qué se dedica, y qué se

quiere hacer saber.

Por ejemplo, una agencia de viajes

puede querer enfatizar la aventu-

ra, mientras que otra se centrará

en la seguridad, el servicio, y una

tercera en el precio. Los logotipos

de esas tres agencias deberían

ser fundamentalmente distintos.

El mensaje debe ser muy claro, sin

ambigüedades, y preferentemente

único.

Un logotipo no es una obra de arte

en sí mismo, sino un gráfico que va

a representar algo o a alguien. Es

fundamental recordar esto, por-

que va a determinar muchas de las

decisiones que tomaremos duran-

te el proceso de diseño. Un logoti-

po cumple con tres funciones prin-

cipales:

Identificar algo (una empresa, una

web, un club de fútbol).

Diferenciarlo de otras cosas pare-

cidas.

Transmitir alguna información im-

portante: si son aspirantes a cam-

peones o sólo quieren pasarlo bien,

si es una empresa sólida, si dan un

trato personal.

Todo lo que hay dentro de un logo-

10

Tipo de diseñoHay una gran variedad de logotipos,

y se pueden clasificar por muchos

criterios. Esta es una clasificación

informal pero útil que utilizamos

en LogoRapid.

Tipográfico:Basado principalmente en texto,

puede tener gráficos o símbolos

asociados, pero el énfasis princi-

pal está en el texto. Utiliza modi-

ficaciones y adornos, puede estar

adaptado para integrarse con un

gráfico

Caligráfico:A diferencia del logotipo Tipográfi-

co, el Caligráfico proporciona una

gran elegancia y una impresión de

familiaridad de trato personal. Tie-

ne el inconveniente de que requie-

re un gran dominio técnico.

Logo

s &

Mar

cas

11

IlustrativoEl énfasis está en un gráfico que

representa de manera bastante

explícita algún aspecto de la acti-

vidad de la empresa.

Abstracto:Hay un gráfico que no tiene un sig-

nificado evidente, sino que sirve

para sugerir sutilmente algún as-

pecto de la empresa: dinamismo,

solidez, confianza.

La decisión de qué estilo utilizar no

es completamente libre, cada uno

es mejor en ciertos casos y peor

en otros. En general (y es una ge-

neralización muy grande):

Cuanto mayor es la empresa, o

cuando tiene una mayor heteroge-

neidad de productos y servicios,

es más apropiado ir a un estilo ti-

pográfico o abstracto. Actualmen-

te hay una tendencia clara hacia

el tipográfico, mientras que hace

unos años se tendía más a lo abs-

tracto.

El estilo ilustrativo es más apropia-

do para negocios pequeños o muy

especializados.

El simbólico es, quizás, el más genérico.

12

Simbólico:Hay un gráfico con un significado

claro relacionado con la empresa,

pero no es tan explícito, sino que

se ha hecho abstracción del con-

cepto y se ha estilizado el gráfico.

Estilo del gráficoHay infinidad de estilos artísticos

diferentes que se pueden utilizar

para implementar el gráfico: mano

alzada, dibujado con pincel, punti-

llista, estilo infantil, manchas de

colores, 3-D hiper-realista, monta-

je fotográfico.

Nuestro consejo es visitar gale-

rías de logotipos en Internet. Hay

muchas: buscar en Google por

“imagen corporativa” o “diseño

de logotipos” para encontrar em-

presas que se dedican al diseño,

y que publican un portafolio con

sus trabajos. Ahí se puede ver mu-

chos logotipos y estilos de diseño,

y seguramente habrá alguno que

encaje con el logotipo que se está

creando.

Logo

s &

Mar

cas

13

Esquema de coloresLos colores que se incluyan en el

logotipo tienen un significado, de-

ben comunicar algo importante.

Forman parte del mensaje que de-

seamos transmitir. Por ejemplo, el

azul oscuro es el color de la tecno-

logía y también inspira confianza.

El rojo sugiere pasión o peligro, lla-

ma la atención. El amarillo es estri-

dente. El naranja se asocia con la

innovación, el verde con la natura-

leza. El marrón y el negro pueden

ser elegantes, y el blanco es el co-

lor de la pureza. Hay que tener en

cuenta tres aspectos adicionales:

14

Es mejor no utilizar muchos colo-

res en un logotipo: dos es bueno;

tres, aceptable; cuatro, posible-

mente, excesivo.

Los colores deben funcionar bien

entre sí: la teoría del color descri-

be qué combinaciones de colores

van a funcionar bien, y cuáles con-

viene evitar.

Los significados son culturales,

por lo que pueden variar de un país

a otro. Si va a exportar el logotipo,

conviene tenerlo en cuenta.

No hay que olvidar que el logotipo

también tiene que funcionar bien

con un solo color (blanco y negro).

Si hace falta se puede preparar una

versión especial, sólo con formas y

siluetas.

TipografíaLa tipografía que se utilice va a

transmitir, de manera subliminal,

una parte muy importante del

significado del logotipo. Según si

es con o sin serif, negrita, cursiva,

moderna o clásica, redonda o alar-

gada, recta o inclinada (y hacia qué

lado).

Dependiendo de todo esto, la ti-

pografía puede sugerir seguridad,

confianza, innovación, calidad, soli-

dez, confidencialidad, modernidad.

Además, hay la posibilidad de com-

binar tipos y colores distintos, ha-

bitualmente para marcar las par-

tes del nombre y darles un peso

diferente.

Logo

s &

Mar

cas

15

NombreEl nombre es la parte más impor-

tante del logotipo, porque es la

que identifica de manera única a

la empresa. No entraremos en el

tema de cómo escoger un buen

nombre, pero sí de cómo incluirlo

en el logotipo.

Un criterio fundamental: el nom-

bre ha de estar escrito de manera

legible. Se puede jugar con las le-

tras, transformarlas en otras co-

sas y jugar con los colores. Pero se

debe poder leer lo que pone sin di-

ficultad. Si no es así, el logotipo es

prácticamente inútil.

El nombre debe ser claro: no con-

viene hacer juegos ni chistes con

él. El significado se debe poder

captar de un solo vistazo.

Finalmente, suele ser conveniente

no incluir el tipo de empresa (SL,

SA, SLU, etc), ni utilizar abreviatu-

ras (Hnos, Ttes, etc). Se puede in-

cluir el símbolo ® si es una marca

registrada, pero se utiliza cada vez

menos.

16

Otros textosEl logotipo puede incluir otros tex-

tos, además del nombre. Pueden

ser:

- Un slogan: “sólo pensamos en

usted”, “queremos que nos quiera”,

etc.

- Una descripción de la actividad:

“agentes de bolsa”, “movimientos

de tierras”, o “sistemas de localiza-

ción GPS”.

- Las ventajas sobre los competi-

dores: servicio, tecnología, expe-

riencia, etc.

- El nombre de una unidad de nego-

cio o grupo dentro de la empresa:

“aplicaciones especiales”, “abonos

orgánicos”, “electrónica domésti-

ca”, “horeca”, “EMEA”

- El nombre de la empresa matriz:

“Grupo Fulano”

- El nombre antiguo de la empresa:

“antigua casa Fulano”

La ciudad o región donde opera.

No hay ninguna regla en cuanto a

la cantidad de información textual

que puede contener un logotipo.

Se pueden incluir todos los tipos

anteriores que sean apropiados, y

otros que no se mencionan. Pero,

en general, cuanto menos texto

haya, mejor: sólo debe haber el

texto justo para contener el men-

saje que se ha definido al principio

del proceso.

17

Tarjetas Personales

tacto como la direccion, los telefo-

nos, el e-mail y sitio de internet, si

es que lo hay.

Independientemente de un buen

diseño, la tipografia debe ser muy

clara y legible. La tarjeta de pre-

sentacion debe contener todos

los datos relevantes de contacto

y dar una buena imagen, recuerda

que es una representacion visual

de tu empresa o de tu persona.

do a 9.00×5.00 cm. Aunque hay

sus excepciones, generalmente

estan impresas en papel.

Las buenas tarjetas de presen-

tacion, pueden llevar uno o mas

aspectos de diseño visual para

transmitir un mensaje, dejar una

impresion o simplemente agradar

a la vista, hay teorias que sugieren

que una simple combinacion de co-

lor o diseño puede influir en la deci-

sion de las personas.

Las tarjetas de presentacion gene-

ralmente deben llevar los datos re-

levantes de contacto: Nombre de

la persona, Nombre de la empresa

que representan, Logotipo de di-

cha empresa, Información de con-

Las tarjetas de presentacion son

una representacion visual con la

informacion de contacto de una

persona o empresa.

Las tarjetas de presentacion se

intercambian o dan entre personas

para generar oportunidades de ne-

gocios, sirven para reforzar el con-

tacto entre empresas y personas

con la idea de dejarles una posibili-

dad de comunicacion para adquirir

o preguntar por los bienes o servi-

cios que dicha persona ofrece, sir-

ven tambien como una estrategia

de marketing y son una excelente

herramienta de negocios.

Una caracteristica comun de las

tarjetas de presentacion es el ta-

maño, generalmente estandariza-

18

Cuales son las caracte-risticas de las tarjetas de presentación?

- Pueden ser impresas en 1, 2 ó 3

colores o en seleccion de color, es

decir, en 4 colores.

- El diseño pude ser vertical u ho-

rizontal

- Puede ser impresa en uno o am-

bos lados. Esto ultimo no muy co-

mun, ya que la gente solo suele ver

el frente de las tarjetas de presen-

tacion.

- Pueden ser impresas en diferen-

tes sustratos o diferentes tipos

de papel como brillante, mate, liso

o grabado y utilizando alguno de

las siguientes métodos.

Se le puede añadir una cubierta de

barniz UV para darle un acabado

brillante o mate y proteger la im-

presion de las tarjetas de presen-

tacion dandoles una mayor durabi-

lidad y resistencia al tacto.

19

Tarje

tas

Pers

onal

es

Impresion en offset

La impresion de tarjetas de presen-

tacion en offset era la tecnica más

común anteriormente, pero con la

aparición y revolución tecnológica

de la impresión digital, el offset ha

quedado rezagado a un segundo

término. La principal ventaja del

offset son los costos cuando se

imprime en volumen, es decir, por

millares. Actualmente no es cos-

teable imprimir un ciento de tarje-

tas de presentación a 3 tintas o

en seleccion de color usando esta

técnica ya que los costos son muy

altos.

Algo que no se puede hacer en las

otras técnicas es el llamado “Bota-

do”, es decir, realzar parte del dise-

ño de las tarjetas de presentación,

como pudiera ser por ejemplo un

logotipo, esto se hace prensando

el papel en medio de un molde de

tal forma que la figura queda re-

alzada al momento del impacto y

esto solo se puede hacer en una

máquina de imprenta.

20

Impresión digital

La impresión digital de tarjetas de

presentación ha adquirido mucha

popularidad por los costos, rapi-

déz y facilidad de la impresión en

equipos como los Xerox Docuco-

lor, ya que teniendo listo el diseño,

la impresión esta lista en tan solo

un par de minutos.

Las tarjetas de presentación pue-

den ser impresas sobre papel

mate o papel brillante, el colorido y

calidad de impresión son excepcio-

nales, estas impresoras tienen una

resolución de impresión de 600

dpi permitiendo imprimir cualquier

tipo de imágen con buena calidad.

Aqui no se pueden imprimir tarje-

tas de presentación sobre papel

rugoso o con poros, ya que el to-

ner no logra penetrar bien dichas

hendiduras y se caera rapidamente

ya que no tendra suficiente adhe-

rencia al papel. Se le puede añadir una cubierta de

barniz UV para darle un acabado

brillante o mate y proteger la im-

presion de las tarjetas de presen-

tacion dandoles una mayor durabi-

lidad y resistencia al tacto.

21

Tarje

tas

Pers

onal

es

Impresion en serigrafia

La impresion de tarjetas de presen-

tacion en serigrafia es una tecnica

mas lenta por ser un proceso muy

diferente, el cual puede ser manual

o automatico y digamos que has-

ta artesanal, ya que sus acabados

son muy diferentes a las otras tec-

nicas de impresion.

Hay varias ventajas. Se puede im-

primir sobre practicamente cual-

quier material, incluyendo plas-

tico, metal o hasta piel. Existen

tintas con acabado mate o brillan-

te y diversas tintas para diversos

sustratos. Otra de las ventajas de

la impresion en serigrafia es que se

puede imprimir en colores meta-

licos o realzar las tintas para dar-

les una apariencia sobresaliente al

tacto. Otra ventaja mas de la seri-

grafia es que se puede imprimir so-

bre papel oscuro o de colores y las

tintas cubren bien el fondo evitan-

do una mezcla de colores entre las

tintas y el color del papel, lo que si

sucede si intentas hacer esto en

la impresion digital o el offset.

22

Impresion en papel foto-grafico.

No hay mucho que decir sobre esta

tecnica de impresion que tiene un

menor uso, la mayor ventaja en

comparacion con las otras tecni-

cas es que la resolucion es mucho

mayor ya que es papel fotografi-

co donde se imprime, y la principal

desventaja es que el papel es del-

gado y suele mancharse y maltra-

tarse ya que se agrieta facilmente

al doblarse.

Existen otros sustratos en los

cuales se pueden imprimir tarje-

tas de presentacion, pudiendo

ser desde plastico o metal, solo

que los costos son mas elevados,

especialmente las tarjetas de pre-

sentacion metalicas. Puedes con-

sultar esto sitio en ingles para que

veas las muestras de tarjetas de

presentacion metalicas.

23

Identidad Corporativa

duos y para estos, concentrará la

complejidad de su entorno y facili-

tará el conocimiento de la realidad

empresarial en la que se mueven.

que no experimente desviaciones

con la identidad a la que la institu-

ción que la proyecte pretenda aso-

ciarse. Esto se obtendrá, funda-

mentalmente, logrando que lo que

la empresa dice que hace, lo que en

realidad hace y las influencias en-

tre los diferentes públicos sobre lo

que hace y dice que hace reflejen la

mayor unicidad posible.

Por ello, la expresión de una en-

tidad es tan importante para la

fuente de la que emana la imagen,

como para quien la recibe, puesto

que para la organización, la trans-

misión de un mensaje integral po-

sitivo se convertirá en el primer

paso del establecimiento de una

relación comercial con los indivi-

La identidad corporativa es un sis-

tema de signos visuales que tiene

por objeto distinguir-facilitar el re-

conocimiento y la recordación- a

una empresa u organización de las

demás. Su misión es, pues, dife-

renciar (base de la noción de iden-

tidad), asociar ciertos signos con

determinada organización y signi-

ficar,

Es decir, trasmitir elementos de

sentido, connotaciones positivas;

en otras palabras, aumentar la no-

toriedad de la empresa.

El principal propósito de una co-

rrecta imagen corporativa con-

siste en que ésta se configure en

la mente de los públicos de forma

24

Una identidad corporativa fuer-

te refuerza el reconocimiento de

marca por parte de su audiencia.

Obtenga los mismos resultados

probados de mercadeo que las

mayores corporaciones obtienen.

Con nuestra ayuda, su marca será

reconocida - garantizado.

25

Imag

en C

orpo

rativ

a

La identidad corporativa es la iden-

tidad visual y física (concreta) con

la que relacionarán tu empresa, es

la imagen que detentará el aspec-

to mediático de tu organización, y

es el impacto directo que le darás a

tus clientes cuando te conozcan o

escuchen hablar de ti…

Como es de esperarse, la identidad

corporativa, o imagen corporativa

(aspecto visual de suma importan-

cia de una marca) es lo que (en prin-

cipio) conocemos como logotipo,

logo, isopito, etc…, pero este es

solamente una parte de los com-

ponentes de la identidad de tu em-

presa, ya que ésta juega el papel de

impacto visual primario, pero los

factores (tal vez ambientales) que

lo envuelven son tan importantes

como el logotipo mismo…

26

Estos soportes de la identidad cor-

porativa son, básicamente toda la

papelería que incluyas para manejo

de tu oficina (tanto interno como

externo), la publicidad que hagas y

expongas, tanto en medios impre-

sos como digitales, los uniformes

de tus empleados, el diseño de los

coches de la empresa, etc…

27

Diseño Editorial

probado que las personas deciden

la compra de un libro u otra publi-

cación gracias a lo que leen en el

paratexto (tapa, contratapa y so-

lapas), especialmente cuando no

conocen al autor ni el título de una

obra.

Dado que el mundo actual presen-

ta una cantidad enorme de estí-

mulos visuales, el diseño editorial

es fundamental para que el lector

potencial de una publicación se

convierta en un comprador real.

Hay que prestar especial atención

sobre todo al diseño exterior de la

publicación, así se trate de un libro,

una revista o un periódico, ya que la

tapa, contratapa, solapas, faja, so-

brecubierta, lomo y título son de-

terminantes para que una persona

se decida o no por una publicación.

Si bien el contenido es fundamen-

tal, el éxito en el mercado editorial

depende en gran medida del dise-

ño externo de una publicación, ya

que éste puede hacerla sobresalir

por sobre otros textos. Está com-

El diseño editorial es la rama del

diseño gráfico que se especializa

en la maquetación y composición

de distintas publicaciones tales

como libros, revistas o periódicos.

Incluye la realización de la gráfica

interior y exterior de los textos,

siempre teniendo en cuenta un eje

estético ligado al concepto que

define a cada publicación y tenien-

do en cuenta las condiciones de

impresión y de recepción. Los pro-

fesionales dedicados al diseño edi-

torial buscan por sobre todas las

cosas lograr una unidad armónica

entre el texto, la imagen y diagra-

mación, que permita expresar el

mensaje del contenido, que tenga

valor estético y que impulse co-

mercialmente a la publicación.

28

El diseño exterior es la llave de acceso al contenido,

por ello es de gran importancia obtener una gráfica

que responda al mensaje que se transmite en el texto.

Si esto no es así se corre el riesgo de malograr la ar-

dua tarea que supone escribir un libro, o llevar a cabo

una revista o periódico. Del mismo modo, un diseño de

tapa y contratapa no acorde al texto puede generar

confusión en los lectores. Es necesario que este di-

seño también esté pensado en función de un sector

claramente delimitado de público al que se dirige la pu-

blicación, para llamar su atención teniendo en cuenta

sus características sociales, culturales, etarias y ge-

néricas.

29

Dis

eño

Edito

rial

Por supuesto, el diseño del interior también reviste

gran importancia, ya que de la elección del formato,

tipografía y organización de las imágenes depende la

lectura del texto. Un buen diseño editorial consiste

en lograr la coherencia gráfica y comunicativa entre el

interior, el exterior y el contenido de una publicación.

En este sentido, la función del diseñador especializado

es fundamental, ya que es la persona con todos los

conocimientos necesarios para la realización gráfica

exitosa de una publicación.

30

31

Dis

eño

Edito

rial

32

33

Dis

eño

Edito

rial

34

35

Etiquetas y Empaques

Objetivo del empaque Proteger el producto, el envase o

ambos y ser promotor del artículo

dentro del canal de distribución.

Muchos de los productos físicos

que se ofrecen al mercado tienen

que empacarse por su naturaleza.

El empaque incluye el diseño y la

gurarse que las etiquetas conten-

ga la información necesaria.

EMPAQUESe define como el conjunto de ac-

tividades en la planeación del pro-

ducto que incluyen el diseño y pro-

ducción de la caja o envoltura de

un producto.

Etiqueta

La etiqueta forma parte del em-

paque y contiene información im-

presa que aparece sobre el empa-

que junto con este . Las etiquetas

van desde simples letreros unidos

al producto hasta complejos di-

seños gráficos que forman parte

del empaque. La etiqueta puede

llevar sólo el nombre de marca o

mucha información. Las etiquetas

cumplen varias funciones y el ven-

dedor debe decidir cuál Es la que

quiere usar, la etiqueta identifica

el producto o la marca, clasifica el

producto, describe varios aspec-

tos del producto ( quién lo hizo,

como, dónde, cuando, qué contie-

ne, cómo se usa y cuáles son las

normas de seguridad). Debe ase-

36

producción del envase o la envoltu-

ra del producto. El empaque puede

incluir el envase inmediato del pro-

ducto, es decir el recipiente que

contiene el producto por ejemplo

una botella de loción. Un empaque

secundario que se tira cuando

se pone en uso del producto, por

ejemplo la caja que contiene la bo-

tella de loción. El empaque que en-

vío, que se necesita para guardar,

identificar y enviar el producto,

por ejemplo una caja que contiene

una cantidad determinada de bo-

tellas de loción.

El empaque tiene que desempeñar

muchas de las tareas de venta,

desde captar la atención y des-

cribir el producto, hasta realizar

la venta en si. El desarrollo de un

buen empaque para un producto

nuevo exige muchas decisiones,

la primera tarea es establecer un

concepto de empaque que esta-

blece lo que éste debe ser o hacer

por el producto. Luego hay que

tomar decisiones en cuanto a ele-

mentos específicos como tamaño,

forma, material, color, texto y sig-

no de marca. El empaque debe ir de

acuerdo con la publicidad, el precio

y la distribución del producto.

37

Etiq

ueta

s y

Empa

ques

Hay tres motivos para empaque-

tar un producto:

Un motivo practico y comercial

para empaquetarlo es con el fin de

protegerlo en su ruta de fabrican-

te hasta él ultimo consumidor, y

en algunos casos, durante su vida

con el cliente.

El empaque también debe formar

parte de la mercadotecnia de una

compañía. Un empaque puede ser

la única manera en que una empre-

sa pueda diferenciar su producto.

La gerencia puede empaquetar su

producto de tal manera que pue-

dan aumentar sus posibilidades de

utilidad. Un paquete puede ser tan

atractivo, que los clientes pagaron

mas solo por obtener el envase es-

pecial, aun cuando el aumento en

el precio excede el costo adicional

del envase.

Importancia creciente del empa-

quetado

El empaquetado esta en el frente

socioeconómico, hoy en día en re-

lación con los temas de contami-

nación del medio ambiente.

El empaque usado es el contribu-

yente principal del problema de

eliminar los desperdicios sólidos. El

deseo de conveniencia del consu-

midor (respecto de envases des-

echables) esta en conflicto con su

deseo de un ambiente limpio.

Políticas y estrategias del empaqueCambio del empaque: Actualmen-

te sé esta favor del cambio y esta

tendencia es cada vez mas acepta-

da. La gerencia tiene dos motivos

para considerar la innovación de

empaque para combatir una dismi-

nución en las ventas o un deseo de

ampliar el mercado atrayendo nue-

vos grupos de consumidores.

Empaque de la línea de productos:

Una compañía debe de decidir si

producir un empaque parecido en

todos sus productos.

Empaque de rehuso: Otra estrate-

gia que debe de considerarse es la

del empaque que puede volver a

utilizarse. Debe diseñarse y promo-

ver la compañía un empaque que

debe de servir para otros propósi-

tos después de consumir el conte-

nido original?.

Empaque múltiple: Es cuando se

colocan varias unidades. El empa-

que múltiple también puede ayu-

dar a introducir nuevos productos

y a ganar la aceptación por parte

38

de los consumidores de un nuevo

concepto.

Historia del envase y empaque En sí un envase tiene como fun-

ción principal: preservar, contener,

transportar, informar, expresar,

impactar y proteger al producto

que contiene.

Desde la antigüedad siempre exis-

tió la necesidad de conservación,

desde el calor de nuestro cuerpo

hasta la de una casa o la de los ali-

mentos.

Así, con el objetivo de conservar

y proteger el paso del tiempo, en

conjunto con la evolución de la

tecnología, se han creado envases

innovadores con base a un consu-

midor más exigente cada día, dán-

doles diferentes usos, siempre sin

olvidar su principal función: con-

servar.

La historia del hombre y la de los

envases ha corrido a la par; evo-

lucionando éste último y siendo

influido de acuerdo a los eventos

que han afectado a la historia.

En la prehistoria el hombre esta-

ba rodeado de envases naturales

39

Etiq

ueta

s y

Empa

ques

que protegían, y cubrían a las fru-

tas u otras clases de alimentos.

Viendo su utilidad buscó imitarlas,

adaptándolas y mejorándolas se-

gún sus necesidades. En el año de

8000 a. C se encuentran ya los

primeros intentos formados por

hierbas entrelazadas y vasijas de

barro sin cocer y vidrio. Posterior-

mente, los Griegos y Romanos uti-

lizarían botas de tela y barriles de

madera, así como botellas, tarros

y urnas de barro cocidos.

En 1700 se envasa champagne en

fuertes botellas y con apretados

corchos. En 1800 se vende la pri-

mera mermelada en tarro de boca

ancha y se utilizan los cartuchos

de hojalata soldada a mano para

alimentos secos. 11

Así ha ido creciendo el desarrollo

de los envases y cada vez se ha-

yan nuevas maneras de formarlos

y crearlos con diversos materiales

según sea su necesidad.

40

En forma más estricta, el envase

es cualquier recipiente, lata, caja o

envoltura propia para contener al-

guna materia o artículo. 10

Envasado: Es una actividad más

dentro de la planeación del pro-

ducto y comprende tanto la pro-

ducción del envase como la envol-

tura para un producto.

41

Etiq

ueta

s y

Empa

quesEMBALAJE

Son todos los materiales, procedi-

mientos y métodos que sirven para

acondicionar, presentar, manipu-

lar, almacenar, conservar y trans-

portar una mercancía. Op.cit.10

Embalaje en una expresión más bre-

ve es la caja o envoltura con que

se protejen las mercancías para su

transporte.

Mula cis hocrem clestanum, perum

pone ad sed ade cotastiam idit; C.

Morem conficon avendum termac

42

43

Publicidad

emiten los anuncios a cambio de

una contraprestación previamen-

te fijada para adquirir dichos espa-

cios en un contrato de compra y

venta por la agencia de publicidad

y el medio, emitiendo el anuncio en

un horario dentro del canal que es

previamente fijado por la agencia

con el medio, y con el previo co-

nocimiento del anunciante, dicho

contrato es denominado contrato

de emisión o difusión.

La publicidad es una técnica de co-

municación masiva, destinada a di-

fundir o informar al público sobre

un bien o servicio a través de los

medios de comunicación con el ob-

jetivo de motivar al público hacia

una acción.

A través de la investigación, análi-

sis y estudio de numerosas discipli-

nas; tales como: la psicología, so-

ciología, antropología, estadística,

y la economía que son halladas en

el estudio de mercado se podrá

desarrollar un mensaje adecuado

para el público.

La publicidad llega al público a tra-

vés de los medios de comunicación,

dichos medios de comunicación

44

45

Publ

icid

ad

La publicidad llega al público a través

de los medios de comunicación, di-

chos medios de comunicación emi-

ten los anuncios a cambio de una

contraprestación previamente fija-

da para adquirir dichos espacios en

un contrato de compra y venta por

la agencia de publicidad y el medio,

emitiendo el anuncio en un horario

dentro del canal que es previamente

fijado por la agencia con el medio, y

con el previo conocimiento del anun-

ciante, dicho contrato es denomina-

do contrato de emisión o difusión.

46

Es frecuente confundir los con-

ceptos de Marketing y Publicidad,

por ese motivo presentamos este

corto ciclo de artículos dedicado

a una de las preocupaciones de las

empresas de la sociedad de consu-

mo; La Publicidad

Iniciemos por aclarar que la Publici-

dad es uno de los elementos que

forma parte del Marketing y se

puede definir como " Actividades

que intervienen en la presentación

de un mensaje pagado, no perso-

nal, de un patrocinador identifica-

do respecto a una organización y a

sus productos, servicios o ideas"

1. De hecho la publicidad obedece a

la necesidad de llegar a un público

bastante amplio, es decir, un mer-

cado masivo necesita de una co-

municación masiva pero a costos

razonables.

Por otra parte la Publicidad y la

Propaganda también tienden a

ser confundidas, pero aclaremos

que la Propaganda no es pagada y

no se identifica explícitamente al

interesado en su difusión.

Repasemos ahora los diferentes

Tipos de Publicidad, y empecemos

47

Publ

icid

ad

por ordenar algunos conceptos

básicos pero no por ello menos im-

portantes.

La forma mas general de dividir la

Publicidad es en la Publicidad de

Producto y Publicidad Institucio-

nal. La primera se refiere a la que

busca influir y estimular al merca-

do sobre un producto específico,

esta a su vez puede considerarse

de Acción Directa cuando busca

una respuesta inmediata, y de Ac-

ción Indirecta cuando su objetivo

es estimular la demanda en un pe-

riodo algo mas largo.

La publicidad institucional busca

generar aprecio y agrado por la

organización así que no pretende

vender un producto. Pueden iden-

tificarse dos clases. Primero la Pu-

blicidad de Servicio al Consumidor

y segundo la Publicidad de servicio

Publico.

La primera informa sobre las activi-

dades del anunciante para atender

a sus clientes y la segunda resalta

el compromiso del anunciante con

la comunidad en general para mejo-

rar la calidad de vida.

48

Así mismo, dependiendo del nivel

de profundidad con que se quiera

promover el producto existe la Pu-

blicidad de Demanda Primaria, cuya

misión es promover un producto

en general sin entrar a discutir en

marcas. Contrariamente a la Publi-

cidad de Demanda Selectiva, que

tiene por objeto impulsar al con-

sumo de una marca especifica del

producto, esta es obviamente una

publicidad de tipo competitivo,

que toma su fuerza de señalar las

ventajas diferenciales en algunos

casos se puede llegar a la Publici-

dad Comparativa.

49

Publ

icid

ad

Por ultimo según los contratantes

de la Publicidad podemos conducir-

nos a la Publicidad Cooperativa que

reúne varias empresas bajo un mis-

mo anuncio publicitario. Esta colu-

sión puede ser Horizontal o Verti-

cal, la primera cuando se trata de

varias empresas del mismo nivel y

la segunda cuando empresas gran-

des y pequeñas (según niveles de

distribución) trabajan juntas para

llegar al mercado.

50

La campaña

Para lograr estos objetivos, será

necesario desarrollar una Campa-

ña De Publicidad, coordinada, con

un tema central, y una meta es-

pecífica, lo cual veremos en la si-

guiente entrega.

51

Banner

buscando el equilibrio entre gene-

rar una icógnita general y dirigirte

a tu mercado meta. “...vimos que la

calidad de la comunicación compi-

te con la cantidad. Mientras mas

vago sea el texto del banner, más

grande es la incógnita y el atracti-

vo para hacer ‘click’. ´Pero lamen-

tablemente, el público que haga

tres o más veces de cada 100 ex-

hibiciones. Es importante, además,

que quienes lo presionen sean las

personas en las que estamos inte-

resados (mercado meta).

Al confeccionar un banner, la cali-

dad de la comunicación compite

con la cantidad de veces que va

a ser presionado. Hazlo atractivo

El banner es un gráfico, que invita a quien

lo ve a presionarlo y que, a su vez,

enlaza (es un link) a otra página. Se

diferencia de un aviso en un diario

o revista de papel en que no se li-

mita a comunicar, sino que es en sí

una “puerta” a un Web Site. Quien

lo presiona se entera que existe un

Web Site y además ingresa en él. Al

confeccionar un banner, es acon-

sejable publicitar el Web Site y no

el producto. En otras palabras, el

banner publicita la página y la pági-

na publicita (o vende) el producto.

Los banners que publicitan un Web

Site con éxito tienen por lo gene-

ral una incógnita, un aviso de GRA-

TIS o una animación y se conside-

ran exitosos los que sepresionan

52

el ´click’ será más variado, menos

específico.” “Redefiniendo el EXI-

TO de un banner, podemos decir

que un buen banner es aquél que

trae a tu site a aquellas personas

que son potenciales clientes de tu

producto o servicio.Por lo menos,

el banner deber’a llevar a navegan-

tes que comiencen un proceso de

venta, aunque sea finalmente otra

persona quien compre y pague...”

Hoy por hoy el formato que más

triunfa en Internet como vehículo

de publicidad es el “banner”. En Es-

paña copa un 80% de las inversio-

nes en publicidad en la Red y por

ahora, esto no parece que vaya a

cambiar. Otras acciones, como el

patrocinio, por ejemplo, están aún

por imponerse en nuestro país

pero en Estados Unidos estas fór-

mulas alternativas al banner deno-

minadas Intermercial (Internet Co-

mercial), supondrán casi la mitad

del gasto publicitario en Internet

para el año 2002, según estimacio-

nes de Jupiter Comunication.

Según Oscar G. Hormigos de WY-

SIWYG, Internet es un soporte

del que no utilizamos todo su po-

tencial por tratarle con patrones

convencionales. Por esta razón,

los publicitarios y anunciantes en

Internet deben mirar más allá de la

fórmula del banner hacia un nuevo

concepto basado, en prime 1000

millones de pesetas en banners

En España, las 160 firmas que se

anuncian en Internet han inver-

tido, sólo en banners, un total de

1000 millones de pesetas en 1998,

y según previsiones del sector,

generará 2.500 millones en 1999

y 4.500 millones en el año 2000.

Cifra esperanzadora pero que aún

resulta muy baja si se compara con

la nversión de publicidad en los me-

dios convencionales, que en 1997

fue de 646.813 millones, según In-

foadex.

Pero lo verdaderamente sorpren-

dente es el giro que la red da al

concepto de publicidad. Como

apuntó, Luis Esteban, de Double-

Click, ningún otro soporte resulta

tan exacto a la hora de planificar

la efectividad de una campaña de

publicidad. El anunciante a priori,

puede decidir el perfil exacto de su

target y decidir incluso la cantidad

de personas que quiere que vean

53

Bann

ers

su anuncio. Algo impensable en

otros medios, y que la red permite

con muy poco margen de error.

A pesar de todo, la gran mayoría de

empresas en España se acercan ti-

midamente a la Red a la hora de in-

vertir en publicidad debido, en gran

parte, al desconocimiento y dudas

que genera un medio nuevo como

Internet.

Hay que tener en cuenta que son

muy pocos los años de experiencia

en la Red, con un histórico de resul-

tados de no más de 4 años y en el

que está todo por hacer. Pero lo

que está claro es que las empre-

sas que ya están apostando por la

Red, aunque cometan errores, lle-

varán años de ventaja a sus com-

petidores y resultará clave para

posicionarse en la Red, un terreno

virgen por explotar y tierra de cul-

tivo de sustanciosos negocios

54

55

Bann

ers

En un estudio se hace referencia

a la ceguera al banner. El estudio

muestra que los usuarios no son

tan ciegos al banner como parece

y la impresion del mensaje es efec-

tiva.

Desde el punto de vista del anun-

ciante, el banner puede funcionar.

Cada vez internet resta mas tiem-

po a la television (evidentemente

mas que los periodicos y revistas)

y en internet se encuentran ni-

chos de mercado que en el mundo

real son dificiles de seguir.

Por otro lado, en internet tene-

mos la oportunidad de acceder a

un rango de poblacion mas amplio

que un medio con limitaciones geo-

graficas, temporales, etc.

56

No siempre debe llevar a una pa-

gina.

El dato que se toma para medir la

eficacia de un banner es el click

through. Esto es correcto pero no

simpre es valido.

Los anuncios sirven para ofrecer

informacion, posicionar o darle va-

lor a una marca y para despertar

la necesidad de adquirir un deter-

minado producto. El click through

esta una dimension mas alla de

estos datos ya que ofrece acceso

instantaneo a la adquisicion de

este producto.

57

Merchandising

no exista. Los círculos sociales

actuales de nivel medio y medio

alto, cada vez gustan más de inde-

pendencia y libertad a la hora de la

compra y sobre todo en el momen-

to de la decisión de la compra.

Los comercios de mañana tende-

rán a sustituir en las ventas la ar-

venta al detalle, con objeto de ob-

tener ciertos beneficios, existe

“merchandising”.

Para qué sirve el ‘merchandising’?

Para poder seguir argumentando

e influir sobre el público de forma

constante aunque no se encuen-

tre el vendedor presente o este

¿Qué significa el término ‘merchandising’?

El término “merchandising”, es el

resultado de unir el sustantivo

“merchandise”, que significa “mer-

cancía” y el radical “ing”, que expre-

sa la acción, es decir, la acción me-

diante la cual se pone el producto

en poder del consumidor, por ello

podemos definir el “merchandising”

diciendo que:

“Es el conjunto de técnicas enca-

minadas a poner los productos a

disposición del consumidor, obte-

niendo una rentabilidad a la inver-

sión hecha en el establecimiento”.

Quiere decir que, siempre que haya

58

gumentación verbal por la visual.

Un buen Plan de “merchandising”

permite que el propio producto se

presente y ofrezca mejor al cliente,

en conclusión, el “merchandising”

sirve para vender más y mejor de

forma directa.

¿Dónde se aplica el ‘mer-chandising’? Tradicional y popularmente siempre

se asocia el “merchandising” con el

producto en relación al lineal. Tam-

bién se suele aplicar a la zona de

venta (P.L.V). Son pocos los técni-

cos, sobre todo los teóricos, que

conocen las auténticas necesida-

des del comercio, pues existe una

gran diferencia entre los libros y la

vida cotidiana, pero de forma ge-

nérica diré que el “merchandising”

se puede aplicar a cada rincón inte-

rior y exterior del establecimiento,

a cada espacio a donde llegue el ojo

del cliente.

En el grafismo, en el color, valor de

la superficie, situación de puertas

y pasillos, situación de los depar-

tamentos o grupo de productos,

exposición del producto, exposi-

ciones y elementos decorativos,

59

Mar

cahn

disi

ng

presentación del producto, trato

al público, zonas de descanso, nive-

les de ventas, tarjetas comercia-

les, cartas, impresos promociona-

les, etiquetas de productos, etc...

Hay que mentalizarse de que todo

tiene su valor y se tiene que ren-

tabilizar.

¿Se aplica siempre el ‘mer-chandising’? Lamentablemente no, sobre todo

en los comercios de cierta anti-

güedad, pero es más lamentable

que sus propietarios, cuando le

informas sobre el tema, suelen

carecer de interés y casi nunca lo

aplican.

Como afirmo en la pregunta ante-

rior, se tiene que aplicar en todos

los elementos del establecimien-

to, no sólo en los teóricos. Lamen-

tablemente elementos muy im-

portantes del comercio se quedan

sin explotar y ello repercute muy

directamente en la venta.

El que un comercio tenga o carezca

de Personalidad, dependerá en gran

parte de que se le aplique o no un

adecuado Plan de Marketing. Vo-

cabulario, presencia del vendedor,

luz ambiental, zona de descanso,

sonido ambiental y megafonía, ele-

mentos decorativos, son algunos

de los ejemplos de elementos don-

de no se aplica el “merchandising”.

¿Cómo influye el ‘merchandi-sing’ en la venta? En vender más, con menos gastos.

Toda la técnica del “merchandising”,

está basada en la Psicología y lo-

gra que el visitante se convierta

en cliente.

Todos los elementos de un comer-

cio tienen su propio mensaje indi-

vidual; por ejemplo: Rojo , Fuerza,

Pasión, Calor, etc.; Líneas Horizon-

tales, Paz, Relajamiento, Suavidad,

etc.; Mármoles, Dureza, Frialdad,

etc.; Madera, Hogar, Calor, etc.;

Intensidad de Luz , Confianza, Li-

bertad, etc.; Vocabulario Correcto

, Atención, Educación, Halago, Cor-

tesía, etc.

Si estos elementos se combinan

adecuadamente, el mensaje sera

limpio y perceptible, si por lo con-

trario, cada elemento transmite

sensaciones diferentes, el mensaje

será incomprensible. Las socieda-

60

des actuales, gustan cada día más

de cuidar su imagen y de sentirse

halagadas, sin tener en cuenta los

niveles económicos. Si somos ca-

paces de mostrar una atmósfera

correcta, que halague el ego del

cliente, habremos logrado la fide-

lidad a nuestro establecimiento,

fenómeno que, como casi todos

saben, no tiene coste.

* Es una nueva fórmula de técnicas

de ventas, cuyos ejes principales

son la presentación, la rotación y

el beneficio.

* Es el conjunto de acciones que

tienden a la mejor valoración posi-

ble del producto ante el distribui-

dor y el consumidor.

* Es la ayuda presentada a un pro-

ducto que se vende en autoservi-

cio y que debe defenderse comple-

tamente solo.

* Es una palabra, una evolución de

los métodos comerciales. Paralela-

mente y frente a la revolución

rápida de las técnicas de la mo-

derna distribución, bien dispuesta

para aceptar un apoyo real.

Citando a la misma publicación, la

Academia Francesa de Ciencias Co-

merciales da la definición siguien-

te:

“El Merchandising es una parte del

Marketing que engloba las téc-

nicas comerciales que permiten

presentar al posible comprador el

producto o servício en las mejores

condiciones materiales y psico-

lógicas. El Merchandísing tiende

a sustituir la presentación pasi-

va del producto o del servicio por

una presentación activa, apelando

a todo lo que puede hacerlo más

atractivo: colocación, funciona-

miento, envase y presentación, ex-

hibición, instalación...

El Instituto Francés del Merchandi-

sing añade: “Conjunto de estudios

y técnicas de puestas en práctica

de forma si conjunta, por distri-

buidores y fabricantes con miras a

acrecentar la rentabilidad el punto

de venta y la introducción de los

productos, mediante una adapta-

ción permanente del surtido a las

necesidades del mercado y me-

diante la presentación apropiada

de las mercancías.”

Resumiendo y con las mínimas pa-

labras, se puede decir que el Mer-

chandising es el Marketing del

punto de venta.

En el terreno del comercio al por

61

Mar

cahn

disi

ng

mayor, el crecimiento económico

se manifiesta en Europa al finalizar

la segunda guerra mundial. Es, en-

tonces, cuando se empiezan a de-

sarrollar los establecimientos en

libre-servicio.

Este tipo de ventas se caracteriza

por:

- Presentación a la vista y acceso

por parte del cliente.

- Acceso libre del cliente al produc-

to.

- Libre elección de los productos

por el comprador, sin que tenga

que intervenir la figura del vende-

dor.

- Centralización del pago de los

productos en unos lugares especí-

ficos: las cajas.

- Puesta a disposición de la clien-

tela del material necesario (cesta

o carrito) para posibilitarle reunir

y transportar las mercancías del

interior del establecimiento a las

cajas.

La utilidad de esta técnica de ven-

ta se manifiesta por la creación de

nuevos establecimientos de todo

tipo: comercios especializados, ca-

denas franquiciadas, supérettes,

supermercados y los hipermer-

cados, entre otros. El objetivo de

62

todos ellos es disminuir los costos

de distribución de los productos,

con el fin de aumentar la rentabi-

lidad del capital invertido en esta

rama de la actividad económica.

Los artículos que se venden en

los comercios en libre servicio no

cuentan con la presencia de ven-

dedores para su promoción. Todos

ellos se encuentran en competen-

cia delante del consumidor y de-

ben autovenderse.

La notoriedad del fabricante, su ac-

tividad publicitaria y promocional y

una buena exposición en el punto

de venta van a ayudar a esta au-

toargumentación.

Desde el punto de vista del fabri-

cante, el Merchandising es consi-

derado como todas las peraciones

que tienen por objeto promocio-

nar un producto. Este de concep-

ción se ha desarrollado mucho en

los Estados Unidos. En un sentido

amplio, el Merchandising comienza

con el diseño del producto y ter-

mina con todas las acciones enca-

minadas a la presentación del pro-

ducto en el lugar de venta.

El concepto toma un sentido mu-

cho más importante para el distri-

buidor. Para éste comprende to-

63

Mar

cahn

disi

ng

das las técnicas cuyo objetivo es

rentabilizar lo máximo posible cada

metro cuadrado de la superficie de

venta (implantación en el estable-

cimiento, la disposición de los pro-

ductos, su lugar en la sección ... ).

Llamamos lineal a la superficie de

stocks y de exposición de los pro-

ductos en el lugar de venta. Las

góndolas sobre las que se presen-

tan los productos suelen tener

una altura aproximada de 1,80 me-

tros con cinco estanterías y un

valor comercial muy desigual; las

estanterías más altas y más ba-

jas son las que tienen menor valor

(las que menos ventas realizan).

Las del medio, siendo las que mejor

se ven y, sobre todo, las más acse-

sibles a la mano del ama de casa,

son con diferencia la mejor situa-

ción de casi la totalidad de los pro-

ductos. Una vez aclarado esto, se

comprende fácilmente el interés

de muchos fabricantes por situar

sus productos en las mejores es-

tanterías, intentando evitar que

sea el distribuidor el que los sitúe

según sus criterios de rentabili-

dad o, como hace algunas veces, al

azar.

La estantería más baja

sirve,sobretodo, para productos

de consumo diario, fácilmente

identificables por el ama de casa

(barriles de detergente, bolsas de

patatas, vinos de mesa ... ). La dis-

posición de los productos en las

góndolas debe cumplir el principio

fundamental del Merchandising,

que dice lo siguiente:

“Todo lo que se ve se vende, todo lo

que se coge se compra. “

Las cabeceras de góndola, es decir,

las extremidades situadas en los

cruces de circulación en el interior

del establecimiento, suelen ser

utilizadas con grandes resultados

en artículos que atraviesan una

acción promocional particular.

El segundo principio del Merchan-

dising revela, igualmente, la impor-

tancia del factor visual en la ven-

ta: “Es la masa que hace vender.”

En efecto, la presentación en masa

llama la atención del comprador,

suscitando un sentimiento de

abundancia, de potencia y, en algu-

na medida, de euforia de compra.

Este tipo de presentación puede

hacerse fuera de las góndolas. En

las góndolas se puede hacer una

presentación de masa horizontal

manteniendo toda la longitud de

64

una estantería para un mismo pro-

ducto o para varios de una misma

familia. La presentación puede ser

vertical y, en este caso, los pro-

ductos se presentan en diferen-

tes niveles.

El “facing” de los productos en su

exposición sobre las góndolas que

resulta visible por el consumidor.

El distribuidor tiene tendencia a

conceder más “facing” a los pro-

ductos que más se venden y que le

resultan más rentables. Estos in-

tereses no siempre coinciden con

los del productor.

Otra regla del Merchandising con-

siste en observar cómo unos pro-

ductos pueden ayudar a la venta

de otros y ayudarse mutuamen-

te. Es necesario alternarlos de tal

manera que los productos de ma-

yor venta apoyen a los de menor,

y que la compra de uno suscite la

compra del otro. A partir de este

planteamiento, se organiza la ex-

posición de tal manera que los pro-

ductos de alto margen y rotación

alternen con los que se venden

con más dificultad. Este tipo de

presentación es mucho más ren-

table que la que intenta reagrupar

todos los productos muy vendi-

bles, dejando a un lado a los que no

lo son. En el mismo orden de ideas

encontramos frecuentemente re-

agrupados a productos cuya utili-

zación es complementaria. Así, se

pueden colocar los condimentos,

salsas preparadas, etc., cerca de

la sección de cárnicos y no con el

resto de productos de su especie.

Los fabricantes no pueden ignorar

todas estas técnicas. La implanta-

ción y la situación de sus productos

en el punto de venta determina en

gran medida el éxito o fracaso de

los mismos. También hay que tener

muy en cuenta que la distribución

de un porcentaje cada día más ele-

vado de productos de gran consu-

mo, pasa hoy por establecimientos

en régimen de libre servicio.

Como ha dicho Robert F. Wer-

ner (Membre de L’Academie des

Sciences Comerciales et Presi-

dent du Groupe des Experts de

L’Association lnternationale de la

Distribution Alimentaire et de Pro-

duits de rande Consomation.Admi-

nistrador de L’Institut Frangaise

du Libre-Service):

“Las técnicas de Merchandising

permiten al comerciante seguir

siendo el patrón de su negocio,

guíandole en la búsqueda de me-

jorar los resultados. Ello le permite

salir de una función pasiva en don-

de se contentaba con seguir las

indicaciones de sus clientes”.

“En un período de coyuntura eco-

nómica difícil, el Merchandísíng

puede ser una de las vías que per-

mita pasar de un desarrollo de tipo

extensivo a un crecimiento de tipo

intensivo, que puede llegar a ser la

vía real para mejorar la productivi-

dad y el trabajo de los hombres”.

65

Display

La comunicación visual: diseño industrial y Display•De la combinación de lo que es Praxis (comporta-

miento) y Surtido, se deriva el concepto de Display.

•El displayes una noción que permite establecer una

ecuación para las conductas y los objetos en función

de su integración en el tiempo (o el espacio).

Display= Praxis x Surtido

Tiempo

La comunicación visual: diseño industrial, display y ergonomía

•Si la praxis es muy elemental (contiene pocos actos o mmicroactos en una secuencia simple) y si el surtido también lo es porque está todo integrado en un solo artefacto (y si además el tiempo es muy corto), el dis-play es bajo.•La ecuación es distinta en caso contrario. Si el displa-yes muy alto, la rentabilidad de los objetos integrados en una conducta,es baja; y si el displayes muy bajo, la rentabilidad es alta.

•La ergonomía (del griego ergón= trabajo. y nomos= norma o ley) es la aplicación de los estudios psicológi-cos y fisiológicos de la conducta. al diseño de las me-jores condiciones de uso de los objetos, y en general al diseño de las mejores condiciones de trabajo, tratan-do de que los objetos, las herramientas y las máquinas resulten de fácil manejo, sea fácil el aprendizaje de su uso, y garanticen seguridad y rentabilidad acortan-do el tiempo y el espacio necesarios para servirse de ellos.

Elemento publicitario de pequeño tamaño que se co-loca sobre el mostrador, en el escaparate o sobre ana-

66

67

Dis

play

queles en el punto de venta. El dis-play encuentra, pues, su espacio natural en el comercio minorista: farmacias, relojerías, tiendas de confección, etc.

Generalmente, está fabricado en cartón ondulado e impreso en off-set con acabados de alta calidad (barniz ultravioleta, ‘stampings’, relieves, etc.) En la parte poste-rior, lleva un pie o unas alas desple-gables sobre las que se apoya.

El display es una forma de Publici-dad en el Punto de Venta (PLV) que actúa como un ‘vendedor silencio-so’. En muchas ocasiones, sirve de soporte a campañas publicitarias lanzadas en otros medios y, en

68

Medio que sirve para presentar un

producto en el lugar y el punto de

venta. Son los soportes materia-

les que sirven para presentar los

productos en los escaparates o

a la entrada de los establecimien-

tos.

todo caso, apoya la venta del pro-ducto. La tienda es donde se deci-den la mayor parte de las compras y la misión del display es maximizar-las.

Su localización y dimensiones no da pie a realizar grandes argumen-taciones, por lo que se limita a in-corporar una imagen clara y suge-rente acompañada por un eslogan o la marca del producto.

69

Dvd´s Cd´s

Información técnica Un DVD de capa simple puede guar-

dar hasta 4,7 gigabytes según

los fabricantes en base decimal y

aproximadamente 4,377 gigabytes

reales en base binaria o gibibytes

(se le conoce como DVD-5), alre-

dedor de siete veces más que un

CD estándar. Emplea un láser de

para CD de datos. El DVD Forum (un

consorcio formado por todas las

organizaciones que han participa-

do en la elaboración del formato)

se encarga de mantener al día sus

especificaciones técnicas.

El DVD, del inglés “Digital Versatile

Disc” (“Disco Versátil Digital”, aun-

que conocido en un principio como

Digital Video Disc debido a su po-

pular uso en película), es un forma-

to de almacenamiento óptico que

puede ser usado para guardar da-

tos, incluyendo películas con alta

calidad de vídeo y audio. Se ase-

meja a los discos compactos en

cuanto a sus dimensiones físicas

(diámetro de 12 u 8 centímetros),

pero están codificados en un for-

mato distinto y a una densidad mu-

cho mayor. A diferencia de los CD,

todos los DVD deben guardar los

datos utilizando un sistema de ar-

chivos denominado UDF (Universal

Disk Format), el cual es una exten-

sión del estándar ISO 9660, usado

70

lectura con una longitud de onda

de 650 nm (en el caso de los CD,

es de 780 nm) y una apertura nu-

mérica de 0,6 (frente a los 0,45

del CD), la resolución de lectura se

incrementa en un factor de 1,65.

Esto es aplicable en dos dimensio-

nes, así que la densidad de datos

física real se incrementa en un fac-

tor de 3,3.

El DVD usa un método de codifi-

cación más eficiente en la capa

física: los sistemas de detección

y corrección de errores utilizados

en el CD, como la comprobación de

redundancia cíclica CRC, la codifi-

cación Reed Solomon - Product

Code, (RS-PC), así como la codifi-

cación de línea Eight-to-Fourteen

Modulation, la cual fue reemplaza-

da por una versión más eficiente,

EFMPlus, con las mismas caracte-

rísticas que el EFM clásico. El sub-

código de CD fue eliminado. Como

resultado, el formato DVD es un

47% más eficiente que el CD-ROM,

que usa una tercera capa de co-

rrección de errores.

A diferencia de los discos compac-

tos, donde el sonido (CDDA) se

71

Dvd

`s C

d`s

guarda de manera fundamental-

mente distinta que los datos, un

DVD correctamente creado siem-

pre contendrá datos siguiendo los

sistemas de archivos UDF e ISO

9660.

Tipos de DVD [editar]Los DVD se pueden clasificar:según su contenido:

DVD-Video: Películas (vídeo y au-

dio)

DVD-Audio: Audio de alta fidelidad

DVD-Data: Todo tipos de datos

según su capacidad de regrabado:

DVD-ROM: Sólo lectura, manufac-

turado con prensa

DVD-R: Grabable una sola vez

DVD-RW: Regrabable

DVD-RAM: Regrabable de acceso

aleatorio. Lleva a cabo una com-

probación de la integridad de los

datos siempre activa tras comple-

tar la escritura

DVD+R: Grabable una sola vez

DVD+RW: Regrabable

DVD+R DL: Grabable una sola vez

de doble capa

según su número de capas o ca-

ras:

DVD-5: una cara, capa simple. 4.7

GB o 4.38 gibibyte (GiB) - Discos

DVD±R/RW.

DVD-9: una cara, capa doble. 8.5 GB

o 7.92 GiB - Discos DVD+R DL.

DVD-10: dos caras, capa simple en

ambas. 9.4 GB o 8.75 GiB - Discos

DVD±R/RW.

DVD-14: dos caras, capa doble en

una, capa simple en la otra. 13,3 GB

o 12,3 GiB - Raramente utilizado.

DVD-18: dos caras, capa doble en

ambas. 17.1 GB o 15.9 GiB - Discos

DVD+R.

El disco puede tener una o dos ca-

ras, y una o dos capas de datos

por cada cara; el número de caras

y capas determina la capacidad del

disco. Los formatos de dos caras

apenas se utilizan.

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73

Dvd

`s C

d`s

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75

Sitios Web

todo el weblog, coordinar, borrar

o reescribir los artículos, moderar

los comentarios de los lectores,

etc., de una forma casi tan sencilla

como administrar el correo elec-

trónico. Actualmente su modo de

uso se ha simplificado a tal punto

que casi cualquier usuario es capaz

de crear y administrar un blog.

Herramientas para su creación y mantenimien-to

Existen variadas herramientas de

mantenimiento de blogs que permi-

ten, muchas de ellas gratuitamen-

te, sin necesidad de elevados co-

nocimientos técnicos, administrar

Un blog, o en español también una

bitácora, es un sitio web periódi-

camente actualizado que recopila

cronológicamente textos o artí-

culos de uno o varios autores, apa-

reciendo primero el más reciente,

donde el autor conserva siempre

la libertad de dejar publicado lo que

crea pertinente. El término weblog

proviene de las palabras web y log

(‘log’ en inglés = diario). El término

bitácora, en referencia a los anti-

guos cuadernos de bitácora de los

barcos, se utiliza preferentemente

cuando el autor escribe sobre su

vida propia como si fuese un dia-

rio, pero publicado en Internet (en

línea).

76

Las herramientas de mantenimiento de weblogs se

clasifican, principalmente, en dos tipos: aquellas que

ofrecen una solución completa de alojamiento, gratui-

ta (como Freewebs, Blogger y LiveJournal), y aquellas

soluciones consistentes en software que, al ser ins

talado en un sitio web,

permiten crear, editar y

administrar un blog direc-

tamente en el servidor

que aloja el sitio (como

es el caso de WordPress

o de Movable Type). Este

software es una variante

de las herramientas llama-

das Sistemas de Gestión

de Contenido (CMS), y

muchos son gratuitos. La

mezcla de los dos tipos es

la solución planteada por

la versión multiusuario de

WordPress (WordPress

MU) a partir de la cual se

pueden crear platafor-

mas como Rebuscando.

INFO, Wordpress.com o

CiberBlog.es o *Blog to-

tal.

Las herramientas que

proporcionan alojamiento

gratuito asignan al usua-

rio una dirección web (por

ejemplo, en el caso de Blo-

gger, la dirección asigna-

da termina en “blogspot.

com”), y le proveen de una

interfaz, a través de la

cual puede añadir y editar

contenido. Sin embargo,

la funcionalidad de un blog

creado con una de estas

herramientas se limita a

lo que pueda ofrecer el

proveedor del servicio, o

hosting.

Un software que gestio-

ne el contenido, en tanto,

requiere necesariamen-

te de un servidor propio

para ser instalado, del

modo en que se hace en

un sitio web tradicional.

77

Sitio

Web

Su gran ventaja es que permite control total sobre

la funcionalidad que ofrecerá el blog, permitiendo así

adaptarlo totalmente a las necesidades del sitio, e in-

cluso combinarlo con otros tipos de contenido.

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Sitio

Web

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81

Bibliografia

Consumo, Luego ExistoJoan Torres i Prat

(Icaria editorial)

Fundamentos Básicos De La Gestión Publicitaria En TelevisiónEva Marina Reinares Lara; Pedro Reinares Lara

(Escuela Superior de Gestion Comercial y Marketing (Esic))

Diccionario De Publicidadde w.aa.

Editorial Complutense

Wikipedia La Encickopedia Libre http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada

Universidad Complutlense Madridhttp://www.ucm.es

Alegsa - Santa fe Argentinahttp://www.alegsa.com.ar

QuimiNet Informacion y Negocios Segundo a Segugondohttp://www.quiminet.com.mx