Liberando el potencial de ti
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Liberando el potencial de TI Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube. Octubre 2012 En colaboración con • Migración de toda una pila de aplicaciones Oracle • Los expertos debaten sobre la virtualización de aplicaciones esenciales Resurgimiento de la actividad comercial en América del Sur Cómo la nube está ayudando a Cardinal Seguros a explotar un mercado comercial floreciente. Página 12
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Todo se trata del centro de datos Pero no cualquier centro de datos. El Centro de datos unificado. Cisco e Intel se han unido, tomando las capacidades de la más reciente familia de procesadores Intel® Xeon® e integrándolas en la versión más recientes de Cisco® Unified Computing System™ (UCS). Gracias a la combinación de computación, redes, seguridad, virtualización y administración, el Centro de datos unificado ya no es una mera visión. Es una realidad para muchas organizaciones, algunas de las cuales se incluyen en esta edición de Liberando el potencial de TI. Cardinal Seguros (página 12), por ejemplo, utiliza una nube con varios arrendatarios basada en Cisco UCS™ para hacer frente a las estrictas reglamentaciones gubernamentales y explotar un mercado comercial floreciente en Colombia. Avago Technologies (página 18) migró toda su pila de aplicaciones Oracle y redujo los costos de TI de un 6,8 a un 1,7 % de sus ingresos totales. Y la empresa brasileña Petrobras (página 15) integró sus operaciones de centro de datos para contar con los niveles de TI que realmente necesita y al precio adecuado. El Centro de datos unificado brinda agilidad, interacción, simplicidad y reducción de costos. Ahora es el momento de aprovechar el poder de la innovación combinada y liberar todo el potencial de la TI. Si desea obtener más información, siga los enlaces en el interior o llame a uno de los números telefónicos que se indican más abajo para hablar con un representante de Cisco. Valoramos sus comentarios sobre los artículos en esta publicación en www.liberandoTI.com
Transcript of Liberando el potencial de ti
Liberando el potencial de TIAproveche la innovación,
acelere su negocio
y mejore sus resultados,
todo a través de la nube.
Octubre 2012
En colaboración con
• Migración de toda una pila de aplicaciones Oracle
• Los expertos debaten sobre la virtualización de aplicaciones esenciales
Resurgimiento de la actividad comercial en América del SurCómo la nube está ayudando a Cardinal Seguros a explotar un mercado comercial floreciente. Página 12
Liberando el potencial de TI es publicado por Cisco Systems, Inc. Si desea recibir futuras ediciones de Liberando el poder de TI y hacer comentarios sobre los artículos en esta edición, visite: www.liberandoTI.com
Contacte a un representante de Cisco por teléfono al: Argentina 0800-4442900; Chile 1230-020-0268; Colombia 01800-9-155333; Costa Rica 2519-6767; República Dominicana 1-8887519317; México 001-8553813649; Panamá 001-800-507-3649; Perú 0800-54927; Puerto Rico 866-441-8405; Uruguay 000-413-598-4222; Venezuela 0800-100-4573
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©2012 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Cisco, el logotipo de Cisco, Cisco Catalyst 6500 Series, Cisco CloudVerse, Cisco UCS, Cisco Unified Computing System y Cisco Nexus son marcas comerciales o registradas de Cisco y/o sus filiales en EE. UU. y en otros países. Para consultar la lista de las marcas comerciales de Cisco, visite: www.cisco.com/go/trademarks. Las marcas comerciales de terceros son propiedad de sus respectivos titulares. El uso de la palabra “partner” no implica una relación de sociedad entre Cisco y ninguna otra empresa. (1210)
Perspectivas y soluciones
04 Una vissión ccommo únú sobree eeel porqrqué lla aa iinfraestrtructuurar iimmporta Cómo Cisco e Intel trabajan juntos para ofrecer un mayor
valor a los clientes.
05 Viaje e hah cia la n nubee Los beneficios, y algunos riesgos, de virtualizar las
aplicaciones esenciales.
06 AlAl día con lllaasa tendeencn iass: abbogados s y y yy movililidadd El viaje de un líder de la industria para permitir un trabajo
móvil seguro.
Mesa redonda de la industria
09 VVirtuualizacción de appplicacionnese essencciales Intel, Microsoft, Oracle, VMware, Citrix y Cisco analizan
los factores de riesgo/recompensas de la virtualización
empresarial y la nube.
Experiencias
12 ElEl r esurgimimienntot de lala actividdaada comerercial een A mmérica dell S Surr i mpululsado porrr l a nubee Cómo la nube ayudó a Cardinal Seguros a ingresar a un
mercado comercial floreciente en Colombia.
15 RReedimennsionamieentoo d e TII La empresa energética brasileña Petrobras encuentra los
niveles de TI que realmente necesita y al precio adecuado.
16 Lídeereer s s del grrupu o (de vivirtuaalizacición) Una mirada a una de las nubes privadas más avanzadas
del sector salud.
18 En Avago T TTeecchnologogies, la addopo cción dde e nueva tecnología reer ddefine eel juego La migración a Cisco UCS™ reduce los costos operativos
en un 40 %.
22 Potencia para acceleleerar lass operaciooness La estrategia de virtualización, Southwestern Energy
mejora la eficiencia en su perforación.
TAPA: (desde la izquierda) Jamil Atallah, Efrain Soler y Oscar Mora
de 04IT; (adelante) José Miguel Otoya, Cardinal Seguros
Liberando el
potencial de TI
Octubre 2012
Todo se trata del centro de datos Pero no cualquier centro de datos. El Centro de
datos unificado.
Cisco e Intel se han unido, tomando las capacidades
de la más reciente familia de procesadores Intel®
Xeon® e integrándolas en la versión más recientes de
Cisco® Unified Computing System™ (UCS). Gracias
a la combinación de computación, redes, seguridad,
virtualización y administración, el Centro de datos
unificado ya no es una mera visión. Es una realidad
para muchas organizaciones, algunas de las cuales se
incluyen en esta edición de Liberando el potencial de TI.
Cardinal Seguros (página 12), por ejemplo, utiliza una
nube con varios arrendatarios basada en Cisco UCS™
para hacer frente a las estrictas reglamentaciones
gubernamentales y explotar un mercado comercial
floreciente en Colombia. Avago Technologies (página
18) migró toda su pila de aplicaciones Oracle y redujo
los costos de TI de un 6,8 a un 1,7 % de sus ingresos
totales. Y la empresa brasileña Petrobras (página
15) integró sus operaciones de centro de datos para
contar con los niveles de TI que realmente necesita y
al precio adecuado.
El Centro de datos unificado brinda agilidad,
interacción, simplicidad y reducción de costos. Ahora
es el momento de aprovechar el poder de la innovación
combinada y liberar todo el potencial de la TI.
Si desea obtener más información, siga los
enlaces en el interior o llame a uno de los números
telefónicos que se indican más abajo para hablar
con un representante de Cisco. Valoramos sus
comentarios sobre los artículos en esta publicación
en www.liberandoTI.com
Atentamente,
Robert Hays
Gerente general de
planificación estratégica
de centros de datos
Intel Corporation
En colaboración con
Aproveche la innovación,
acelere su negocio
y mejore sus resultados,
todo a través de la nube.
Giuliano Di Vitantonio
VP
Marketing de
centros de datos y la nube
Cisco Systems, Inc
Liberando el potencial de TI4
El centro de datos es el componente
fundamental para lograr que los conceptos
de rapidez, agilidad, velocidad, evolución y
respuesta se conviertan en negocios. Sin
embargo, la sobrecarga de las tecnologías
desactualizadas, rígidas y tradicionales
de los centros de datos, sumada a la
necesidad de rapidez y flexibilidad, están
generando una creciente frustración en los
departamentos de TI.
Es precisamente en momentos como éste en
que la verdadera visión impulsa la evolución.
Para Cisco, esa visión es el Centro de datos
unificado, que combina Cisco® Unified
Computing, Cisco Unified Fabric y Cisco Unified
Management. “La forma en que se diseña la
infraestructura subyacente es fundamental
para la economía del centro de datos”, afirma
Giuliano Di Vitantonio, Vicepresidente de
marketing de Centros de datos y virtualización
global de Cisco. “El diseño determina el grado
de intervención humana y de aplicaciones que
se necesitan, que son factores que definen la
complejidad y el costo, y afectan la agilidad real”.
Cisco diseñó su estructura desde la base
para proporcionar TI como un servicio,
incorporando capacidad de gestión,
automatización y seguridad desde el inicio
para dar soporte a una combinación de
entornos físicos, virtuales y la nube.
La relación de Cisco con Intel refuerza la
visión del centro de datos e incrementa la
capacidad de entrega. Intel se centra en
la flexibilidad para brindar apoyo a cargas
variables de trabajo y a las demandas
cambiantes de las aplicaciones. “En Intel
invertimos en rendimiento, eficiencia
energética, seguridad y capacidades
de E/S de vanguardia para que nuestra
tecnología siga avanzando”, señala Boyd
Davis, Vicepresidente y gerente general
del Grupo de infraestructura de centros de
datos de Intel profundizando el concepto.
“Cisco toma nuestras capacidades y
añade su innovación, excelente ingeniería y
experiencia en soluciones para generar una
propuesta de valor para el cliente”.
El nuevo servidor blade Cisco Unified
Computing™ B200 M3 con procesador Intel®
Xeon® E5-2600 es el principal ejemplo
de cómo las innovaciones de Cisco e
Intel se combinan para responder a las
necesidades de los clientes. Comparado con
la generación anterior de procesadores, la
familia E5 proporciona una mejora de hasta
un 80% en el rendimiento, hasta 50% más
de eficiencia energética y el doble de ancho
de banda de E/S. La Tarjeta de interfaz virtual
de Cisco (Virtual Interface Card, VIC) 1240
aprovecha las capacidades de rendimiento
de Intel y ofrece versatilidad y densidad para
una amplia gama de cargas de trabajo sin
comprometer la calidad.
“Nuestra convicción compartida de que la
infraestructura importa es lo que diferencia
a Cisco e Intel de nuestros competidores”,
agrega Di Vitantonio. “Ellos construyen
costosos niveles de gestión de aplicaciones
sobre una infraestructura tradicional,
mientras que nosotros mantenemos un
compromiso firme con la arquitectura
de computación subyacente. Juntos,
continuaremos brindando innovaciones
de infraestructura que impulsarán la visión
del Centro de datos unificado: agilidad de
negocios, tecnologías unificadas, simplicidad
operativa y costos reducidos”.
Más información
Para ver un video sobre cómo las
innovaciones de Cisco e Intel se
combinan para satisfacer las demandas
de los clientes, y obtener más
información acerca de las soluciones
de habilitación de la nube, vea Ofertas y
Recursos en: www.liberandoTI.com
Visión común para infraestructura
Perspectivas y soluciones
CCiisscoo e Inntteel ccconssideeraann quue la innffrraeesstrruccctturaaa ess eeesenncciial ppaara laa aagilidaad dde llos nnneggocccioos, laa ssimmppliicidddad opeerrrattivaa yy laa eefficcieenncia ffinannncieerrra eenn loos cceenntrroos deee daattoss.
Davis de Intel (izquierda) y Di Vitantonio de Cisco examinan una oblea con el último procesador Intel Xeon, que permite que los departamentos de TI admitan un crecimiento sin precedentes en cuanto a número de usuarios, dispositivos y aplicaciones
5Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
Viaje hacia la nubeLos beneficios, y algunos riesgos, que conlleva el virtualizar las aplicaciones y migrar hacia la nube
Perspectivas y soluciones
Cisco se ha dedicado a la virtualización y la computación
en la nube por un buen tiempo. No tan solo en el desarrollo
de productos y soluciones habilitantes, sino que también en
la propia transición de la empresa hacia las tecnologías de
virtualización y nube.
“En este momento estamos casi un 80 % virtualizados,” afirma
Sean Worthington, Vicepresidente, Excelencia operativa
y habilitación de servicios de TI, Cisco. “Y tenemos una
sólida nube privada, conocida como CITEIS (Cisco IT Elastic
Infrastructure Services)”.
Con más de 15.000 máquinas virtuales (VM) usando
procesadores Intel, y unas 1350 aplicaciones, Cisco ha
aprendido mucho sobre las recompensas y problemas que se
pueden presentar en los entornos virtuales basados en la nube.
“Según nuestra experiencia, los beneficios de la virtualización
son evidentes: más agilidad comercial, mejor rendimiento
económico de los recursos de TI, aprovisionamiento más
rápido y una mejor estandarización,” explica Worthington.
“Pero la industria aún está determinando cómo licenciar
estos nuevos modelos computacionales y brindarles soporte.
¿Se paga por núcleo? ¿Por máquina virtual? ¿Por servidor
blade? Esto puede tener un gran impacto en la relación costo
beneficio de una transición”.
Una vez que se responden estas preguntas, las organizaciones
deben determinar cómo implementar, mantener y maximizar
su entorno virtual. Según Worthington, dos de los principales
beneficios de la computación en la nube -la fluidez y la
flexibilidad- pueden llegar a ser un obstáculo si no se
administran correctamente.
“Cuando los componentes de aplicaciones, máquinas
virtuales y middleware flotan en una nube, se pueden
perder de vista”, explica. “Todo está bien cuando las cosas
funcionan, pero esto puede retrasar la resolución de
problemas cuando algo falla. La latencia también puede ser
un problema cuando las máquinas virtuales están físicamente
muy alejadas entre sí. La fluidez agrega estrés a los sistemas
y a la administración de las aplicaciones, especialmente
cuando se requiere un alto rendimiento”.
Cisco ha implementado capacidades adicionales de monitoreo
y configuración para superar estos obstáculos. Y mientras el
equipo de TI de la empresa puede aprovisionar una nueva
máquina virtual en solo seis minutos, la máquina virtual rara vez
se reposiciona en CITEIS.
“El valor de los modelos de virtualización y de nube es
real, y nuestra transición ha sido muy, muy positiva”,
cuanta Worthington. “Pero se debe pensar de manera
integral, evaluando cuidadosamente los riesgos junto con
los beneficios. La experiencia y la confianza son factores
fundamentales para el éxito, así es que comience con las
áreas menos críticas, aprenda de ellas y luego avance hacia
los sistemas esenciales”.
Para conocer más perspectivas, ideas y consejos acerca de
la virtualización y habilitación para la nube de aplicaciones
esenciales, vea la amplia mesa redonda de la industria en la
página 9.
Más información
Para obtener más información acerca del marco Cisco
CloudVerse® para la distribución de la nube y los productos
que hacen posible Cisco CITEIS, vea Recursos en:
www.liberandoTI.com
Si se dejan sin administrar, la fluidez y flexibilidad pueden ser un obstáculo: Sean Worthington de Cisco
Liberando el potencial de TI6
Stikeman Elliott LLP, una de las principales
firmas de abogados de Canadá, que
cuenta con 500 abogados y 1300
empleados, fue una de las primeras en
innovar con iPads, Windows 7 y Office
2010. Esa fue la forma en que Venky
Srinivasan, Director de tecnología con
sede en Toronto y su colega de Montreal,
Robert Gauthier, respondieron a las
tendencias ejerciendo su influencia en el
espacio legal.
“La movilidad es una tendencia muy
fuerte que afecta a las firmas de
abogados, y es nuestra responsabilidad
habilitar a nuestros abogados para que
puedan brindar un servicio más efectivo
a nuestros clientes”, advierte Srinivasan.
“TI proporciona una herramienta que
impulsa la eficiencia y permite que
los abogados se desplacen y trabajen
desde cualquier parte, accediendo a
los mismos recursos de manera segura.
Esto es, una plataforma escalable y
segura que permite el crecimiento
fundamental de esas capacidades”.
Evaluando direcciones estratégicas
La firma tomó la decisión estratégica
de migrar toda su infraestructura a
Cisco. Desde el principio, la migración
incluyó cambios en ocho oficinas a nivel
El camino de un director de TI para transformar su
firma de abogados en un líder de alta tecnología que
permite el trabajo móvil de forma segura.
Al día con las tendencias: abogados y movilidad
Srinivasan de Stikeman Elliott comenta la estrategia móvil de la firma con el partner Brian Pukier
Perspectivas y soluciones
mundial, firewalls nuevos y soluciones
Cisco® VoIP.
“Cuando pensábamos en una estrategia,
la prioridad que teníamos en mente todo
el tiempo era la facilitación”, comenta
Srinivasan. “Elegimos VoIP por la posibilidad
de comunicarnos con un solo número, entre
oficinas con discado de cinco números. De
esta manera posibilitamos más movilidad
y reducción de costos, disminuyendo
las llamadas de larga distancia. También
empezamos a considerar las soluciones
de cifrado y gestión para aprovechar la
plataforma Apple para hacer negocios,
porque nuestros abogados querían usar
iPads e iPhones. Básicamente, en dos
años transformamos por completo nuestra
plataforma para permitir el uso de las
capacidades y dispositivos que nuestros
abogados querían utilizar”.
En la actualidad, el equipo de Stikeman
Elliott brinda soporte a alrededor de
150 iPads y está probando iPhones con
gestión móvil y soluciones de seguridad.
Stikeman Elliott también busca consolidar
sus ocho oficinas en una sola plataforma,
para que la firma pueda subcontratar la
gestión de infraestructura cuando sea
conveniente. El sistema Cisco Unified
Computing System™ (UCS), basado en
procesadores Intel® Xeon®, es la opción
más viable teniendo en cuenta esos
requisitos.
Lo que inmediatamente llamó la atención
del equipo de TI al probar Cisco UCS™
fue su simplicidad, por ejemplo en la
conectividad con un único cable entre
Cisco UCS y el switch principal, y la
interconexión de estructura integrada.
La estrecha relación de Cisco e Intel
con VMware también resultó un valor
agregado, dado que la virtualización era
una parte fundamental de los esfuerzos
de consolidación planificados. La firma
tiene intenciones de migrar todas las
aplicaciones activas a Cisco UCS una vez
que la instalación esté terminada.
Perspectiva de un líder de TI
Si bien Srinivasan está dispuesto a difundir
la historia tecnológica de Stikeman Elliott,
también está entusiasmado por compartir
sus perspectivas sobre su partner
tecnológico. Gracias a la tecnología de
Cisco, la firma brindó a sus abogados
nuevas formas de balancear el trabajo y la
vida, permitiéndoles atender a los clientes
desde cualquier lugar en el que estén,
utilizando cualquier dispositivo que elijan,
en forma rápida, potente y segura. El
incremento en la movilidad y la respuesta
mejoraron el servicio al cliente. Del mismo
modo, la flexibilidad, la potencia y la
disponibilidad de la plataforma permitieron
al equipo de TI traspasar las fronteras
de lo que se conoce como TI legal
“tradicional”.
Robert Gauthier en el nuevo centro de datos de Stikeman Elliott basado en tecnologías Intel y Cisco
7Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
Liberando el potencial de TI8
“Cisco hizo muchas cosas bien”, opina
Srinivasan. “Sin duda, están avanzando
en la dirección correcta en cuanto a la
creación de tecnología para negocios
reales. Está trayendo una mentalidad de
aplicación a una empresa tecnológica,
dejando atrás las redes y los teléfonos
para brindar lo que las empresas
necesitan para mantenerse al día con
las nuevas tendencias. Cisco tiene
los partners indicados y realizó las
adquisiciones adecuadas para ayudar a
sus clientes a aprovechar la plataforma
de manera estratégica, con soluciones
que incluyen WebEx, y tecnologías de
video, voz, sociales y de colaboración.
Es una ventaja para nosotros porque
podemos innovar internamente, ser
los primeros en trabajar en nuestro
sector con capacidades tecnológicas
de avanzada y pasar esos beneficios
a nuestros clientes”.
Talleres de descubrimiento
Hable con su representante de
Cisco o partner acerca de la
virtualización de escritorios, de las
ofertas piloto de VXI y del taller de
descubrimiento de Cisco (Cisco
Discovery Workshop) personalizado.
Para obtener más información, visite:
www.liberandoTI.com
¿El progreso de un país en desarrollo es el
que estimula la adopción de tecnología? ¿O
se puede utilizar la tecnología de avanzada
para impulsar hacia adelante una nación?
Para DAI, que se encuentra a la vanguardia
del desarrollo global desde 1970, sin duda,
se trata de lo segundo. DAI ayudó a más
de 150 países a construir los cimientos
de la democracia ofreciendo servicios
que impulsan el crecimiento económico,
gobernanza municipal, la administración de
recursos, la salud pública y la estabilidad
nacional. “Implementamos soluciones
de desarrollo y gestionamos programas
que impulsan el avance de los países
emergentes”, señala Larry Campbell,
Vicepresidente de tecnología y gestión de la
información de DAI.
En 2005, la DAI adoptó un paquete
completo de aplicaciones Oracle para
apoyar el rápido crecimiento y la expansión
mundial de la empresa. La inmensa
capacidad de misión crítica que aporta
Oracle hace todo posible para DAI, desde
el planeamiento de recursos empresariales
(ERP), finanzas y recursos humanos para
la gestión local, mitigación de riesgos, las
adquisiciones y la habilitación de proyectos.
Implementar y mantener estas aplicaciones
en las más de 100 oficinas de DAI en todo
el mundo fue un desafío. “No somos una
empresa de tecnología”, explica Campbell.
“Todo lo que hacemos tiene que estar
enfocado en el desarrollo internacional,
no en las aplicaciones y los sistemas de
administración”.
Las aplicaciones esenciales de Oracle que
utiliza DAI son gestionadas por NaviSite y
están alojadas en la Plataforma NaviCloud.
La Plataforma NaviCloud, construida sobre
un sistema Cisco® Unified Computing
System™ (UCS) y basada en procesadores
Intel® Xeon®, es una infraestructura
virtualizada robusta implementada como
nubes múltiples y seguras en los centros de
datos de NaviSite.
Esto permitió al personal de TI de DAI
ofrecer apoyo para adoptar un sistema
de seguimiento legislativo en Tayikistán,
por ejemplo, y aconsejar al Ministerio de
Finanzas de Amán en Jordania respecto
aplicaciones disponibles para implementar
e-business. Tiempo atrás, estos proyectos
habrían requerido de proveedores de
servicios y consultores de TI externos.
“Contratar consultores externos puede ser
costoso, y además, no nos permite adquirir
los conocimientos de dominio asociados a
tales proyectos”, explica Campbell. “Como
hemos invertido en la nube y re-enfocado
a nuestro personal de TI hacia el apoyo
al cliente, muchos más ingresos de los
proyectos quedan en DAI y podemos
aplicar lo que aprendemos en otros países
y con otros clientes. Estamos construyendo
activamente nuestras habilidades,
nuestro conocimiento y nuestra forma de
diferenciarnos”.
Evaluación de preparación para la nube
Para realizar la Evaluación de
preparación para la nube, visite:
www.liberandoTI.com/cloud. Para
obtener más información acerca de las
soluciones de habilitación de la nube,
incluido el informe técnico Más que
retorno de la inversión, vea Recursos y
Ofertas en: www.liberandoTI.com
Usando la nube para ayudar a construir naciones
Las respuestas de los siguientes
participantes fueron editadas para que
resultaran más claras y concisas:
Jake Smith, Gerente de tecnologías
avanzadas de servidores de Intel
Edwin Yuen, Director de estrategia de
nube y virtualización de Microsoft
Adam Hawley, Director sénior de
gerenciamiento de virtualización de
productos de Oracle
Parag Patel, Vicepresidente de alianzas
globales estratégicas de VMware
Roland Wartenberg, Director de alianzas
estratégicas de Citrix
Sidney Morgan, Ingeniero distinguido,
Estrategia de centro de datos de Cisco
Liberando el potencial de TI: Desde el punto de vista del cliente,
¿cuáles son las barreras más comunes
para la virtualización de aplicaciones
esenciales?
Jake Smith de Intel: A los
departamentos de TI les gusta
diversificar sus esfuerzos, y cada nueva
implementación implica un cierto grado
de incertidumbre. Por lo tanto, es un
tema de nivel de comodidad.
Edwin Yuen de Microsoft: Desde
el punto de vista tecnológico, el
crecimiento, la capacidad, la integración
y la administración siguen siendo temas
de preocupación. Sin embargo, la barrera
más grande suelen ser las personas.
Adam Hawley de Oracle: Muchas
organizaciones temen el impacto
potencial impacto en el desempeño
de sus aplicaciones esenciales y en
los usuarios finales.
Parag Patel de VMware: Existen
consideraciones tecnológicas, como
el desempeño de la aplicación, la
tolerancia a fallas y la disponibilidad. Y
también se plantean preocupaciones
respecto de los recursos humanos,
como la capacitación, la administración
de la TI y la gestión del cambio.
Roland Wartenberg de Citrix: La
estabilidad, la seguridad, la confiabilidad
y el cumplimiento son las principales
barreras. Cuando se trata de aplicaciones
esenciales, las organizaciones quieren
controlar sus datos y asegurarse de
tenerlos a disposición.
Sidney Morgan de Cisco: La mayoría
de las organizaciones se preocupa por el
proceso y por cómo llegar al objetivo final
con la menor cantidad de interrupciones
o períodos de inactividad. A veces parece
como construir un avión en pleno vuelo.
Liberando el potencial de TI: ¿Estas barreras son reales o se las
percibe como tales?
Jake Smith de Intel: Es un poco de ambas
cosas. Las tecnologías de virtualización
evolucionaron mucho y se hicieron
enormes progresos que mejoraron la
disponibilidad y la confiabilidad y lograron
un 99,99 por ciento de tiempo de
actividad. Sin embargo, cuando se trata de
aplicaciones esenciales, algunas empresas
quieren el 100 por ciento de tiempo de
actividad, así que todavía hay aspectos que
se pueden mejorar.
Edwin Yuen de Microsoft: Las
dos cosas. Muchas de las barreras
tecnológicas no son reales, pero los
niveles de comodidad e incertidumbre
que acompañan el cambio (el elemento
humano) sí lo son.
Adam Hawley de Oracle: Los equipos
de TI no quieren asumir riesgos en
cuestiones que generan impacto en el
negocio. De todas formas, en muchos
casos esto tiene que ver con los temores
y no con el conocimiento.
Parag Patel de VMware: Las
preocupaciones acerca de la tecnología
no son tantas. No obstante, todas las
empresas tienen dudas acerca de sus
procesos internos: Qué aplicaciones
virtualizar, cuándo hacerlo, y cómo
implementarlas de manera efectiva.
Virtualización de aplicaciones esenciales: una mesa redonda de la industria
Ejecutivos de Intel, Microsoft, Oracle, VMware, Citrix y Cisco aportan sus puntos de vista y brindan
asesoramiento sobre aplicaciones empresariales de virtualización y de habilitación de la nube.
Cuando se trata de virtualizar
aplicaciones esenciales, el temor
es más frecuente que el tiempo de
inactividad. La planificación es más
importante que el aprovisionamiento.
Y al final del arco iris nos esperan la
estandarización, la automatización y
la agilidad. En Liberando el potencial
de TI hablamos con diferentes líderes
empresariales para comprender mejor
las tendencias actuales y obtener
asesoramiento especializado sobre
virtualización de aplicaciones. Esto es lo
que pudimos averiguar:
9Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
Liberando el potencial de TI10
Roland Wartenberg de Citrix: Algunas
son reales, otras no. El temor respecto
de la seguridad es legítimo, pero
principalmente en las nubes públicas.
Las nubes privadas o de varias empresas
(multi-tenancy) brindan mucho más
control y tranquilidad.
Sidney Morgan de Cisco: Las
preocupaciones siempre son reales
y cualquier cambio implica cierto
riesgo. Para superar las barreras de
la virtualización, la planificación y la
comunicación son fundamentales. Se
necesita el equipo y las capacidades
adecuadas. Y además, un concepto claro
de los resultados y los beneficios.
Liberando el potencial de TI: ¿En qué momento debería una
empresa virtualizar sus aplicaciones
esenciales?
Jake Smith de Intel: En la mayoría de
los casos, la virtualización debe hacerse
ahora, pero a un ritmo que sea cómodo
y factible. Sin duda cosechará los
beneficios del ahorro en los costos que
de otro modo dedicaría a equipos de
capital, y seguramente se dará cuenta
de las enormes ventajas en términos
de flexibilidad, capacidad de gestión y
desempeño.
Edwin Yuen de Microsoft: Se trata de
hacer las preguntas indicadas. ¿Estamos
en condiciones de maximizar la
virtualización? ¿Cuáles son los beneficios
para el negocio y para el departamento
de TI? ¿Cuánto tiempo se necesita para
que esos beneficios se hagan realidad?
Las empresas necesitan equilibrar el
riesgo del cambio (ya sea real o el
que perciben) con los beneficios que
esperan obtener.
Adam Hawley de Oracle: Gracias a las
tecnologías de virtualización de Oracle,
prácticamente todas las aplicaciones se
pueden virtualizar, desde las de testeo y
desarrollo, hasta las que son esenciales
para el negocio.
Parag Patel de VMware: Cuanto más se
posponga la virtualización, más se dejan
de percibir los beneficios relativos a los
costos, la agilidad y la administración que
ésta aporta.
Roland Wartenberg de Citrix: Depende
de la aplicación. Las aplicaciones
heredadas, las implicanciones de las
licencias y los planes de mantenimiento
y actualización deberían ser un factor en
cualquier decisión.
Sidney Morgan de Cisco: ¿Se cuenta con
el equipo y las capacidades adecuadas?
¿Se establecieron las expectativas y se
definieron los procesos de gestión del
cambio para que toda la empresa esté
en sintonía? ¿Se conoce en detalle el
ambiente de la aplicación, sus requisitos
y dependencias? Si la respuesta a todas
estas preguntas es “sí”, probablemente sea
el momento indicado para avanzar.
Liberando el potencial de TI:¿En qué momento debería una
empresa abstenerse de virtualizar sus
aplicaciones esenciales?
Jake Smith de Intel: Se trata
principalmente de una cuestión de uso,
y varía según la empresa. Por ejemplo, si
una aplicación esencial ya corre en una
arquitectura de servidor de avanzada y la
tasa de utilización es alta, posiblemente
no tenga sentido hacer un cambio.
Pero, en la mayoría de los casos, la
virtualización de la aplicación vale la pena.
Edwin Yuen de Microsoft: No se debe
virtualizar si no se cuenta con el apoyo
total de la empresa y de la gerencia
ejecutiva. Tampoco se debe virtualizar si los
potenciales riesgos superan a los posibles
beneficios. Estas observaciones parecen
obvias, pero algunos se sienten presionados
a virtualizar y avanzan sin evaluación ni
justificación. El análisis es importante.
Adam Hawley de Oracle: La preparación
es la clave. Si una empresa no tiene
experiencia en virtualización y no ha dado
los pasos necesarios para estandarizar su
infraestructura o sus procesos, posiblemente
no esté lista para virtualizar sus aplicaciones.
Parag Patel de VMware: Ya no existen
motivos técnicos para evitar la virtualización,
solo razones de orden operativo, de
2. 3.1.
Respuestas de: (1) Jake Smith, Gerente de tecnologías avanzadas de servidores de
Intel (2) Edwin Yuen, Director de estrategia de nube y virtualización de Microsoft (3)
Adam Hawley, Director sénior de gerenciamiento de productos de virtualización de
Oracle (4) Parag Patel, Vicepresidente de alianzas globales estratégicas de VMware
(5) Roland Wartenberg, Director de alianzas estratégicas de Citrix (6) Sidney Morgan,
Ingeniero distinguido, Estrategia de centro de datos de Cisco
11Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
procesos o políticas. Pero estos son
temas que tienen que ver con las personas
y con las empresas, no son problemas
relacionados con la virtualización.
Roland Wartenberg de Citrix: Las
empresas no deberían avanzar en este
sentido si no cuentan con las últimas
tecnologías de base. No deberían virtualizar
si no están seguras de que pueden brindar
exactamente lo que esperan y necesitan.
También es necesario que examinen
con detenimiento los requerimientos de
desempeño y los costos de licencia de sus
aplicaciones para determinar si tiene o no
sentido hacerlo.
Sidney Morgan de Cisco: Las
aplicaciones desarrolladas para
ambientes escalables y algunas
aplicaciones de computación de alto
rendimiento pueden requerir un análisis
más profundo. Se pueden virtualizar, pero
es posible que no se obtengan todos los
beneficios de la virtualización y los costos
de las licencias sean altos.
Liberando el potencial de TI: ¿Qué consejos y cuestiones a tener
en cuenta recomendaría para quienes
están considerando virtualizar sus
aplicaciones esenciales?
Jake Smith de Intel: Estandarizar la
virtualización primero y romper las barreras
después. Valdrá la pena. Pero considere de
manera inteligente qué cargas de trabajo y
qué aplicaciones virtualizar. Tiene que tener
sentido para la empresa desde el punto de
vista de TI y del negocio.
Edwin Yuen de Microsoft: La clave
es planificar, planificar y planificar. La
virtualización no es el final del juego, así
que es necesario considerar tanto el
corto como el largo plazo. Establecer una
base y después construir sobre ella a
medida que pasa el tiempo.
Adam Hawley de Oracle: Las empresas
deben evaluar el rendimiento y analizar
sus opciones para determinar el perfil de
riesgo/beneficio de la virtualización de las
aplicaciones esenciales. Asegúrese de
que las aplicaciones y las herramientas
de administración estén rigurosamente
alineadas. Y también de estandarizar la
infraestructura y los procesos para sacar
el mayor provecho de la virtualización.
Parag Patel de VMware: Desarrollar un
fundamento lógico y un caso de negocios
para la virtualización de la aplicación que
incluya los beneficios que se esperan obtener.
Después, consiga el apoyo de las personas
responsables y de los grupos de negocio más
importantes que utilizan las aplicaciones que
se van a virtualizar. También es importante
diseñar un esquema claro del proceso, que
sea realista respecto de las capacidades y las
brechas internas, y conseguir ayuda cuándo y
dónde se la necesite.
Roland Wartenberg de Citrix: Asegúrese
de elaborar un plan a largo plazo y de
tener siempre en mente el panorama
general a medida que obtiene beneficios y
desarrolla proyectos cortos. Necesitará el
conocimiento y las habilidades adecuadas
y las mejores prácticas. Si no cuenta
con estas cosas dentro de la empresa,
trabaje con un integrador de sistemas
o proveedor de servicios que tenga
experiencia en virtualización y que lo
pueda guiar en este proceso.
Sidney Morgan de Cisco: Comience con
las aplicaciones menos críticas y complejas
y aprenda de ellas para estar preparado
para virtualizar las que son esenciales. Para
generar un impacto mayor en el negocio,
deberá convertir la TI en un servicio. Además
de la virtualización, esto incluye desarrollar
un portafolio de servicios y taxonomías que
indiquen cómo utilizar, consumir, administrar
y suministrar tales servicios. Asimismo,
asegúrese de monetizar sus servicios, de lo
contrario se consumirán en exceso.
“Como los constructores, lo ideal es medir dos veces y cortar una sola vez. La virtualización no es el final del juego, así que es necesario considerar tanto el corto como el largo plazo”. Edwin Yuen, Director de estrategia de nube y virtualización de Microsoft Corp.
6.5.
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4.
Liberando el potencial de TI12
El resurgimiento de la actividad comercial en América del Sur impulsado por la nube
CCaarddinaal SSegggurrooos uttilizaa laa nnuubbee ppparaaa haaccceer frreeenttee aa laas eesttricttasss reeegglaamennntacccionneees gguubeernnammmmennntalleees y eexxploootaar uun mmeerrcaadoo
fllooreccieenntte eeen CCCColommmbiaaa.
Colombia está experimentando un
renacimiento comercial. Tras décadas
de postergación a causa de la mano
dura de los carteles, la corrupción
solapada y la pobreza extrema, el país
se recuperó rápidamente y se convirtió
en la tercera economía más grande de
América Latina.
Es sencillo darse cuenta del por qué.
Colombia limita con cinco países y
posee acceso directo al océano Pacífico
y al Mar Caribe, lo cual le otorga una
posición privilegiada para el comercio
internacional. Posee una de las
democracias más antiguas en la región.
Además, los tratados de libre comercio
que mantiene con los Estados Unidos,
la Unión Europea, Corea, Canadá y con
otros países impulsaron la floreciente
actividad de importación y exportación
en Colombia.
“El mercado colombiano está
explotando a nivel internacional”, afirma
José Miguel Otoya, Director ejecutivo
de Cardinal Seguros, una nueva
compañía de seguros con sede central
en Bogotá, la capital de Colombia.
“Esto implica una inmensa oportunidad
para las compañías de seguros
comerciales como la nuestra”.
Experiencias
El director ejecutivo José Miguel Otoya confía en la nube desde la oficina de Cardinal Seguros en Bogotá, Colombia
13Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
Y sin embargo, existen obstáculos.
Grandes obstáculos. Décadas
de depresión y estancamiento
económico dieron lugar a modelos
y procesos comerciales anticuados
e ineficientes. Por otra parte, la
voluntad de un gobierno que se
esfuerza por establecer y mantener
la prosperidad de la economía y la
integridad comercial, se traduce
en reglamentaciones y controles
estrictos.
A pesar de la creciente cantidad de
oportunidades, solo se formaron dos
empresas aseguradoras en Colombia en
los últimos siete años. Cardinal Seguros
es una de ellas.
Hacer frente a las estrictas reglamentaciones gubernamentales
Cardinal Seguros se especializa en
seguros de caución, una especie
de seguro para transacciones y
contratos comerciales. Sin embargo,
la empresa no podía comenzar con las
operaciones hasta recibir la aprobación
de la Superintendencia Financiera
de Colombia, que es la institución de
supervisión financiera.
“Las normas y reglamentaciones
para las compañías de seguros son
muy estrictas en Colombia”, explica
Otoya. “Estamos sujetos a los mismos
controles que el sector bancario, y el
gobierno está muy preocupado acerca
de la seguridad y divulgación de la
información financiera”.
Cardinal Seguros debe atenerse
en particular a la “Circular 052,”
que es un documento que dicta las
mejores prácticas para las tecnologías
de información empleadas por
instituciones financieras de Colombia.
Este documento establece estrictas
medidas para la protección, el
cifrado, el almacenamiento seguro y
el monitoreo de datos. Estipula los
canales y formas mediante los cuales
se puede transmitir la información
financiera. Asimismo, exige sólidos
planes para recuperación ante
desastres y soporte.
Para cumplir con los requisitos de
la Circular 052, Cardinal Seguros
analizó en un principio el enfoque
tradicional de construir un centro
de datos completo desde cero. Sin
embargo, el costo y la complejidad
fueron excesivos para el presupuesto
de puesta en marcha de la empresa.
Además, no había garantía de que,
una vez construido, el nuevo centro de
datos pasara la inevitable auditoría de
cumplimiento de la Superintendencia
Financiera.
El uso de la nube para empezar un negocio
Conscientes de que el proyecto de
construcción de un centro de datos
no era realista, los fundadores de
Cardinal Seguros recurrieron a O4IT,
un proveedor de servicios tecnológicos
que opera en los Estados Unidos y en
América Latina.
“Nuestra solución de nube por
suscripción es perfecta para la fase
de puesta en marcha de empresas
como Cardinal Seguros”, observa
Efrain Soler, Director ejecutivo
de O4IT. “Les permite empezar a
establecerse y comenzar a funcionar
Efraín Soler y Jamil Atallah de 04IT analizan las estrategias de nubes multinacionales con varios arrendatarios
Liberando el potencial de TI14
sin afrontar los costos iniciales. Les
proporciona todo lo que necesitan,
desde escritorios y aplicaciones a
redes y almacenamiento, utilizando las
últimas tecnologías. Además, ofrece
seguridad, apoyo y capacidades de
recuperación ante desastres las 24
horas, los 7 días de la semana”.
Más aún, la nube para varios arrendatarios
de O4IT, construida sobre el sistema
Cisco® Unified Computing System™ (UCS)
y basada en procesadores Intel® Xeon®,
cumple con los estrictos requisitos de la
Superintendencia Financiera de Colombia.
“Al principio nos daba un poco de temor usar
la nube”, admite Otoya. “Ninguna compañía
de seguros colombiana había puesto su
infraestructura completa en una nube con
varios arrendatarios. Fuimos los primeros”.
No solo resultó una jugada innovadora,
sino también exitosa. Cardinal Seguros
pasó la aud itoría gubernamental y obtuvo
autorización para llevar a cabo sus
operaciones comerciales en Colombia.
La infraestructura de la empresa,
administrada mediante una nube con
varios arrendatarios, funcionó a la
perfección. Y a pocos meses de haber
iniciado sus actividades, la empresa
estaba lista para expandir operaciones.
La clave para dichas operaciones es
un creciente conjunto de partners
comerciales, principalmente de
operadores minoristas de seguros.
Cardinal Seguros está utilizando la
solución de nube para alinear sus
negocios con los de tales operadores,
promover comunicaciones y procesos
de negocios más eficientes, e impulsar
la continua expansión comercial.
“Nuestros competidores invierten un gran
porcentaje de su dinero y sus recursos
en tecnología de soporte”, señala Otoya.
“Nosotros solo tenemos dos personas
dedicadas a TI en nuestro equipo. Todos
los demás están concentrados en el
desarrollo del negocio y la atención al
cliente. Gracias a la nube, somos muy
ágiles y flexibles. Podemos expandir
nuestro negocio con nuevos operadores
y clientes en un tercio del tiempo que
nuestros competidores”.
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“Podemos expandir nuestro negocio con nuevos operadores y clientes en un tercio del tiempo que nuestros competidores”.
José Miguel Otoya, Director ejecutivo, Cardinal Seguros
15Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
Cuando los recursos de TI están
diversificados, ¿cómo podemos
asegurar los niveles adecuados de alta
disponibilidad para las capacidades
SAP correspondientes a procesos
fundamentales y, al mismo tiempo,
brindar el rendimiento necesario para las
aplicaciones de procesamiento sísmico
esenciales para el negocio? Este era
precisamente el tipo de pregunta que
se hacía Petrobras, una de las cinco
empresas energéticas más importantes
del mundo y la más grande compañía
integrada de Brasil, con operaciones en
27 países. La respuesta fue la integración:
unir los recursos de TI para brindar apoyo
a las diversas necesidades del negocio de
la manera más adecuada.
“Entre 2003 y 2010, Petrobras experimentó
un importante crecimiento”, explica Marcelo
Maranhão Estellita, Gerente general del
centro de aprovisionamiento de soluciones
y servicios de infraestructura de Petrobras.
“Para favorecer el crecimiento, mejorar la
calidad del servicio y expandir nuestras
operaciones a nivel internacional, integramos
el departamento de TI en un solo lugar
y comenzamos a desarrollar servicios
compartidos para mejorar las economías
de escala. Además, optimizamos el uso de
recursos para servidores, almacenamiento y
gestión de compras”.
La consolidación de los centros de datos
fue uno de los proyectos prioritarios
de la nueva función integrada de TI
de Petrobras. La empresa tenía nueve
centros regionales de datos. Algunos eran
responsables de la producción y otros de
la recuperación ante desastres. Reajustar
era un tema urgente.
“Nuestro negocio es variado, así que TI debe
ser variada también”, observa Leonardo
de Assis Cecchini, Gerente de servicios
de infraestructura básica de TI. “La alta
disponibilidad, sin duda, es crítica para las
capacidades de procesamiento sísmico, pero
no tanto como para nuestra aplicación SAP o
para el sistema de mensajes. Por eso, desde
el punto de vista estratégico y de diseño, nos
concentramos en brindar apoyo al negocio con
el nivel necesario de TI y al precio adecuado”.
Para 2010, Petrobras había terminado la
construcción de su Centro Integrado de
Procesamiento de Datos (CIPD) en Ilha do
Fundão, cerca del CENPES, el centro de
investigación sobre exploración en aguas
profundas más grande del sector de gas
y petróleo en América Latina. Además,
trasladó sus capacidades de recuperación
ante desastres a un sitio subcontratado para
permitir la duplicación a distancia. El centro de
datos primario soporta el sistema corporativo
principal de la empresa, mientras que el
sitio secundario brinda alta disponibilidad. El
alojamiento y la ubicación conjunta completan
la estrategia de TI para las aplicaciones que
no son esenciales.
La virtualización se convirtió en una prioridad
importante con el nuevo centro de datos. En
la actualidad, Petrobras cuenta con más de
5000 servidores virtuales y 3000 servidores
físicos. Inicialmente, la empresa mudó los
ambientes de aplicaciones no esenciales,
como Citrix XenDesktop, a la plataforma
virtualizada. Sin embargo, ahora está
empezando a aplicar la virtualización en
su ambiente SAP, que es esencial para los
negocios. La empresa aplicó los mismos
principios de virtualización de servidores al
almacenamiento, reduciendo recursos físicos y
generando un grupo virtualizado de recursos.
La nueva infraestructura y virtualización del
centro de datos contribuyó a promover la
flexibilidad, la alta disponibilidad, la reducción
de costos y el mejoramiento del nivel servicio
interno. En este sentido, Petrobras está
avanzando al siguiente nivel de capacidades
con soluciones, incluyendo una nube privada
y una infraestructura como servicio (IaaS). La
combinación de virtualización y nube privada
ayudará a reducir los tiempos de respuesta
para el desarrollo de software.
“En toda empresa, TI debe tener una visión
singular de las actividades corporativas y
poseer las capacidades, tanto a nivel de
infraestructura como en habilidades, para
satisfacer la demanda, procurar oportunidades
de mejoramiento y vincular los sistemas con
dicha demanda. La consolidación y virtualización
del centro de datos, así como la futura adopción
de computación en una nube privada, son
estrategias que elegimos para impulsar dichas
mejoras. Gracias al redimensionamiento de
la función de TI podemos balancear el apoyo
entre los procesos corporativos y las prácticas
de negocios, invirtiendo tiempo y dinero en las
cosas que realmente necesitamos para fomentar
el crecimiento de la empresa”, afirma Estellita.
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Redimensionamiento de TI
Experiencias
Petrobras unifica sus recursos de TI para contar con los niveles de TI que realmente necesita y al precio adecuado.
Liberando el potencial de TI16
TTrraas la vviirtuaalizzaaaccióónn deee
ssuu innffraaeeesstruuucttuuuraa, laaas
aappliccaaccioooness eesssencciaalees y
loooss eessccriitttoriios, el HHooospppittal
innfannttil ddee SSSeaattttlee sseee
ccoonvvirttióó enn unn mmoddeelooo
ddeee ppoossibbbiilidaadeees y looogrrros.
El contr ol y la seguridad son dos de
las barreras más comunes cuando
se habla de virtualizar aplicaciones
esenciales y trasladarlas a una nube.
Y sin embargo, la seguridad y el control
fueron dos de las razones por las cuales
el Hospital Infantil de Seattle se volcó a
la virtualización.
“Estamos mucho más avanzados que
los demás”, afirma Wes Wright, CTO del
Hospital Infantil de Seattle, que está
ubicado entre los 10 mejores hospitales
pediátricos de los Estados Unidos. “Creo
que no tenemos ninguna aplicación
esencial que no esté virtualizada”.
“Teníamos una estrategia a largo plazo
y la mantuvimos”, señala Jake Hughes,
Director técnico de arquitecturas
de sistemas de infraestructura
del Hospital Infantil de Seattle.
“Pensándolo retrospectivamente,
es posible que haya sido un poco
arriesgado jugarnos el todo por el
todo. Pero nos concentramos en
los beneficios, llevamos a cabo los
proyectos piloto para probar las
ventajas de la virtualización y fueron
todo un éxito”.
Enfocarse en las necesidades del negocio
El Hospital Infantil de Seattle adoptó
primero la virtualización y los servicios
de computación en la nube para facilitar
los negocios y después para la gestión
de TI. “No lo hacemos por un tema
de TI”, aclara Wright. “Para nosotros
se trata de mejorar la forma en que
hacemos los negocios. Y eso significa
optimizar la productividad de la clínica,
la seguridad de la información y la
atención de los pacientes”.
Líderes del grupo (de virtualización)
Hughes (izquierda) y Wright del Hospital Infantil de Seattle examinan su nuevo entorno virtualizado
Experiencias
17Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
Líderes del grupo (de virtualización)El Hospital Infantil de Seattle virtualizó aproximadamente 400 servidores y centralizó la administración de 5500 estaciones de trabajo. Utilizando Citrix XenApp, el hospital virtualizó más de 450 ejecutables individuales, incluyendo la vasta mayoría de aplicaciones de sus puntos de atención e información clínica.
“Anteriormente, nuestros recursos y datos estaban distribuidos en una red de 7000 nodos”, explica Hughes. “Al migrar todo a un centro de datos virtualizado, pudimos establecer un modo seguro de acceder a las aplicaciones y los datos que están completamente cifrados y son más fáciles de controlar”.
Si bien la seguridad y el control de la información mejoraron, el acceso y la productividad clínica seguían siendo un desafío. Solía tomar 4 minutos o más registrarse en cada estación de trabajo del hospital, una cosa que los profesionales de la salud debían hacer decenas de veces por día.
Tras la virtualización de las aplicaciones y la infraestructura de los servidores, el siguiente paso lógico (y progresivo) para el Hospital Infantil de Seattle era la virtualización de las estaciones
de trabajo. El hospital implementó Citrix XenDesktop, que proporcionó a los usuarios un acceso rápido a los escritorios de Windows 7 y a las aplicaciones de dispositivos cliente de todo el hospital.
Mejorar la productividad y reducir costos
El ambiente virtualizado de TI de avanzada del Hospital Infantil de Seattle funciona con un sistema Cisco® Unified Computing System™ (UCS) basado en el procesador Intel® Xeon® y se convirtió en uno de las nubes privadas de vanguardia en el sector de la salud.
Gracias a las aplicaciones y a los escritorios virtualizados, los profesionales de la salud pueden acceder a los sistemas clínicos y a la información en segundos en vez de en minutos, lo cual les proporciona 45 minutos extra por día para estar con los pacientes. Los datos están centralizados y son más seguros, mejorando de esta manera la privacidad y la seguridad del paciente.
El equipo de TI del Hospital solía pasar el 90 % del tiempo rastreando errores y problemas sistemáticos de las
estaciones de trabajo y administrando las 5500 instancias diferentes de las más de 400 aplicaciones. En la actualidad, las aplicaciones y los escritorios se manejan desde un servidor central, lo cual elimina la necesidad de actualizar 7000 nodos de manera individual.
“En los próximos 5 años, esperamos ahorrar más de $6 millones en hardware y energía, y miles de horas de trabajo de nuestro personal”, agrega Wright. “Esto nos permite dedicar más de nuestros valiosos recursos a proporcionar el mejor cuidado posible a los pacientes y sus familias, que es nuestra principal tarea. Cada minuto de tiempo que le devolvemos al personal y cada dólar que ahorramos se traduce directamente en un mejor cuidado”.
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La virtualización del escritorio facilita y agiliza el acceso a aplicaciones esenciales
Liberando el potencial de TI18
ExperienciasLa adopción de nueva tecnología redefine el juego en Avago Technologies
HHaabíaa mmuuuchoo eennn juueeggo. Las ccaarrtaass yaaa esstabbaaan soobbreee laa mmeeesaa. EEl rrresultaadoo fuee mmeejoorr ddee lo esppeeraddoo. Sin eemmmbaaarggoo, loss juugggaadooorress lee ddiríannn qqueee reeealmmmmennteee fuee
uunnaa aaapueeesstaa muuy seegggurraa.
Cuando se es un diseñador y
fabricante mundial de optoelectrónica y
componentes de interfaces analógicas
en la sumamente competitiva industria
de los semiconductores, hay que asumir
ciertos riesgos, afirma Bob Rudy, Director
de informática.
“Al final de cuentas, la junta directiva
quiere que siempre tengamos el menor
costo de TI en la industria expresado
en porcentaje de los ingresos. Ese
es mi objetivo general y la meta que
guía nuestros pasos”, dice Rudy. “La
migración a Cisco UCS™ fue una de
las decisiones más importantes que
tomamos para reducir el costo total. Nos
arriesgamos y funcionó”.
Después de trasladar toda la pila de
aplicaciones Oracle a la nueva plataforma,
los costos de TI de Avago Technologies
disminuyeron de un 6,8 % a un 1,17 % del
ingreso total. Según Rudy, la reducción
se debe principalmente al aumento en
la capacidad y velocidad que impulsa
diversas eficiencias comerciales y
operativas.
El tiempo para preparar informes diarios
de procesamiento de transacciones
19Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
en línea (OLTP, on-line transaction
processing) bajó de 30 a 40 minutos
a sólo 8 minutos, mientras que los
trabajos de procesamiento por lotes y las
actividades de extracción, transformación
y carga (ETL, extract, transform, load)
relacionados con la plataforma de Oracle
business intelligence (BI) ahora tardan
de 2 a 3 horas en vez de 6 a 8. La
planificación de la cadena de suministro
ahora tarda sólo unas pocas horas en vez
de 10 ó 12, lo que elimina la necesidad
de anulaciones y excepciones manuales
debido a cambios inesperados. Las
nuevas aplicaciones pueden colocarse
en línea con mayor rapidez debido a que
todo forma parte de un solo espacio
virtualizado.
Ahora, las unidades comerciales tienen
una mejor visibilidad de los niveles
de inventario, pueden optimizar los
márgenes brutos al tomar decisiones
oportunas sobre precios, cumplir con las
fechas de entrega prometidas y realizar
más transacciones en menos tiempo.
Todo lo cual redunda en una mayor
satisfacción del cliente.
Gracias a los conocimientos
especializados de Cisco, EMC,
“Al final de cuentas, la junta directiva quiere que siempre tengamos el menor costo de TI en la industria expresado en porcentaje de los ingresos.”
Bob Rudy, Director de informática, Avago Technologies
Rudy analiza la decisión de su equipo de TI de apostar por Cisco UCS
Después de migrar su pila de aplicaciones
Oracle a Cisco UCS con procesador Intel
Xeon, Avago Technologies informó
sobre los siguientes resultados que
redefinen el juego:
• Ahora el costo de TI bordea sólo el 1,17% del
ingreso total
• Los costos operativos disminuyeron un 40 % a
pesar de haber añadido un tercer centro de datos
de tamaño completo
• En promedio se utiliza un 20 a 30 % de la capacidad
del sistema en comparación con el 80 a 90 % anterior
• La aceleración de los ciclos significa que los usuarios
reciben mejores datos y con mayor rapidez
Liberando el potencial de TI20
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Shah (derecha) y Rudy (izquierda) de Avago informan que se lograron los objetivos en todos los frentes. También aparece el transductor Avago 10G Ethernet SFP+
VMware, Oracle y HCL Technologies,
Avago Technologies migró a su
nueva plataforma en menos de dos
días, sin interrumpir sus actividades
comerciales. “No hemos tenido ni una
sola interrupción en nuestras actividades
comerciales desde que inauguramos la
nueva plataforma”, cuenta Shreyas Shah,
Director senior de TI Global para Avago
Technologies. “Estamos construyendo
un entorno de mayor disponibilidad y
aminorando el riesgo de cualquier falla
que pudiera afectar el negocio”.
La empresa también pudo implementar
un tercer centro de datos en Colorado
para la recuperación ante desastres.
“Actualmente el costo operativo de
estos tres centros de datos es 40 %
menor que cuando teníamos sólo dos,
sin embargo ahora utilizamos una
fracción de la capacidad que usábamos
con nuestro diseño anterior”, explica
Shah, destacando que el promedio
de uso es de tan sólo 20 a 30 % en
comparación con 80 a 90 % con el
entorno anterior.
No es de extrañar que Hock E.
Tan, el Director ejecutivo de Avago
Technologies, sea uno de los más
fervientes entusiastas de la migración.
Se logró un ahorro mayor de lo
esperado y el incremento de capacidad
significa que la empresa puede duplicar
su tamaño sin afectar su entorno
operativo actual.
“A nuestro Director ejecutivo le gusta
destacar las medidas que cambian
el curso del juego, y ésta fue una
de ellas”, digo Rudy. “Mi argumento
es que alguien siempre tiene que
atreverse a ser el primero. Pero al
ver la experiencia de los asociados
involucrados en combinación con un
equipo de TI fabuloso que siempre
hace que las cosas funcionen, ¿fue
realmente un riesgo?”
21Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
KEMET, un proveedor líder en soluciones
de capacitancia de alto rendimiento,
tiene dos formas de crecer: crecimiento
orgánico centrado en mercados
especializados y crecimiento inorgánico
mediante adquisiciones.
“Nuestros objetivos empresariales de alto
nivel son claros: realizar adquisiciones
estratégicas y lanzar al mercado
productos especializados para aprovechar
oportunidades emergentes”, afirma
Brian Burch, Director de informática de
KEMET. “Por lo tanto debemos responder
rápidamente para asimilar los cambios
en nuestro entorno–ya sea una nueva
empresa, una nueva línea de productos, un
cambio de manufactura o el aumento de la
producción en alguna planta determinada.
Mientras más rápida sea nuestra
ejecución, más rápidamente obtendremos
ingresos o reduciremos costos”.
Consolidación de aplicaciones
La estrategia de consolidación de Burch
fue metódica y precisa. Comenzó con
una nube privada interna para visualizar
los requisitos de carga de trabajo y de
soporte. La meta era categorizar las
cargas de trabajo y comprender totalmente
los requisitosde computación para evaluar
las futuras opciones de administración
de manera más eficaz, incluidas las
soluciones alojadas en la nube.
KEMET reestructuró su centro de datos
principal y construyó otro con fines
de duplicación. Para justificar esta
estrategia de negocios, Burch canalizó
el presupuesto asignado a servicios de
recuperación ante desastres de terceros
para financiar los dos nuevos centros de
datos. Y la estrategia dio sus frutos. Burch
tiene dos centros de datos de vanguardia
con la más moderna tecnología. Y
mejoró su índice de recuperación
significativamente: de la recuperación del
5 % de los servidores de producción en 72
horas a la recuperación del 100 % de los
servidores de producción en 12 horas.
Cuando llegó el momento de elegir
una plataforma, Burch hizo sus tareas
y optó por Cisco® Unified Computing
System™ (UCS) basado en procesador
Intel® Xeon® por varias razones. “No sólo
nos fijamos en el precio; analizamos las
capacidades, las oportunidades para
reducir costos operativos simplificando la
administración, la interconexión entre la
red y el almacenamiento para entornos
de alta densidad y la capacidad de
admitir tecnología futura. También ofrecía
un gran nivel de responsabilidad en un
entorno muy protegido. La colaboración
entre Cisco, VMware y EMC significa que
obtengo una respuesta mucho más clara
cuando surgen problemas de producción
en mi entorno complejo”.
Burch ahora utiliza Cisco UCS™ para
todos sus sistemas críticos salvo dos,
incluida una nueva implementación de
Oracle E-Business Suite. El rendimiento
es mejor. La administración es más
sencilla. La tolerancia a las fallas ha
mejorado gracias a la flexibilidad de
trasladar perfiles de un lugar a otro o
de recuperarse con el segundo centro
de datos.
Un entorno más ágil
Con la consolidación de los centros
de datos y una nueva plataforma de
servidores, el departamento de TI cuenta
con una renovada agilidad y la habilidad
de expandir o reconfigurar el entorno y
mejorar el rendimiento. Y los resultados
están a la vista.
“Hemos implementado rápidamente
varios sistemas nuevos, que antes
hubieran demandado instalar múltiples
servidores”, cuenta Burch. “Las instancias
de prueba y desarrollo para nuestra nueva
implementación de Oracle E-Business
Suite fueron mucho más fáciles y rápidas
porque teníamos mayor potencia y
memoria. Fue fundamental poder validar
y comenzar a utilizar dicha aplicación ya
que es esencial para el funcionamiento de
nuestra empresa. Y ese es sólo un ejemplo
de la agilidad que hemos logrado gracias
a la consolidación de nuestro entorno con
Cisco UCS.”
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Experiencias
Con la consolidación de sus centros de datos, KEMET logra la agilidad que necesita para crecer.
Liberando el potencial de TI22
Potencia para acelerar las operaciones
SSooutthhwweessterrn Eneerggyy vvirttuaaalizzóó su inffraeesttrruucttura ppaara mmejjoorar laa efficieeenccciaa eenn laa perrfforaaacióón y mminnimmmizzaarr el tieemmmppo dde innaacttividaaad.
La industria del gas natural ya no
está paralizada por los desafíos de la
escasez de recursos y las inevitables
importaciones. Los recientes adelantos
en tecnologías geológicas, sísmicas
y de telemetría aportan nuevas
oportunidades para empresas como
Southwestern Energy.
La empresa con sede en Houston
informó un incremento del 24% en
la producción de gas y petróleo en
2011, en comparación con 2010.
En medio de este auge económico,
el Director de informática, Jim
Vick, y su equipo deben apoyar y
ayudar a impulsar el crecimiento de
Southwestern Energy.
“El negocio no nos va a esperar
a nosotros”, afirma Jason Simons,
Gerente de sistemas de administración
de Southwestern Energy. “Debemos
asegurarnos de que nuestro entorno
de TI pueda soportar la evolución de
nuestras operaciones, de manera
rápida y con el menor tiempo de
inactividad posible.
Establecimiento de nuevos sitios de perforación
Para montar un nuevo sitio de perforación,
Southwestern Energy debe establecer
una comunicación unificada entre el
campo, la sede central de la empresa, los
contratistas y los proveedores; vincular el
sitio de perforación con las aplicaciones
subyacentes para brindar apoyo a los
procesos operativos; integrar los sistemas
geográfico, geológico y sísmico; y
configurar los equipos de monitoreo y
telemetría para capturar y analizar datos en
tiempo real.
“Nos enorgullecemos de ser económicos
y eficientes, y eso significa lograr que los
nuevos sitios de perforación estén montados
y operativos lo antes posible”, afirma Vick.
Para establecer sitios de perforación
de manera eficiente y rentable, la
empresa virtualizó la mayor parte de su
infraestructura de redes, computación
y almacenamiento utilizando una
solución de centro de datos FlexPod.
Los camiones de comunicaciones
ubicados en el sitio de perforación
vinculan, mediante una conexión
satelital, al campo de operaciones con
las comunicaciones unificadas de la
empresa, el ERP, la telemetría y los
sistemas de información geográfica
(GIS), mediante una estructura de red
conmutada de Cisco. Y todo se ejecuta
sobre Cisco® Unified Computing System™
basado en un procesador Intel® Xeon®.
Experiencias
23Aproveche la innovación, acelere su negocio y mejore sus resultados, todo a través de la nube.
“Solía llevarnos semanas o meses
instalar el entorno de TI para un nuevo
sitio de perforación”, observa Simons.
“Hoy tarda solo horas. No necesitamos
instalar el servidor físico ni los recursos de
almacenamiento en el campo”.
Gestión de los datos
Debido al constante flujo de información
que envían los diferentes sitios de
perforación, cada mes Southwestern
Energy incorpora múltiples terabytes de
datos a su infraestructura.
“Nuestra infraestructura virtual nos permite
recolectar y analizar grandes volúmenes de
datos, provenientes de todos los sitios de
perforación en tiempo real”, agrega Vick.
“De esta manera estamos en condiciones
de tomar decisiones rápidas e informadas
para mejorar la producción y proteger los
entornos en los que operamos”.
Dado que los sistemas y los datos de la
empresa están almacenados de manera
segura en un entorno centralizado y
virtual, ya no tenemos que preocuparnos
por la confiabilidad y la escalabilidad. Los
sistemas de recuperación ante desastres
de Southwestern Energy también fueron
virtualizados y ahora corren en un sistema
Cisco UCS™.
“El desempeño y la confiabilidad de la
aplicación es sorprendente y nos permite
expandir nuestros recursos de servidor y de
almacenamiento al instante”, observa Simons.
“Nuestro ambiente virtual nos ayuda a ser
rápidos, eficientes y seguros. Tiene un tiempo
de inactividad mínimo y nos da la posibilidad
de adelantarnos al crecimiento del negocio”.
Cisco FlexPod
Para conocer informes de
analistas acerca de FlexPod,
e información acerca de los
servicios de soporte y migración
desde RISC/UNIX de Cisco, vea
Cisco FlexPod en:
www.liberandoTI.com
UUnna innfraeeestrructtuuuraa aa ppeeddidddo,, qquue sse pppagga eeen fuunncióónn ddeel uuso,, pprooppoorciioonna uunnaa rreesspuuuesttta rrápiddaa cconnn
reeeccurrssoos eescccalaabbblees.
Cuando usted está a punto de pasar el
control de su infraestructura de TI a un
tercero, es importante hacer una “reunión
de mentes”, afirma Tony D’Alessandro,
Vicepresidente y Director de informática de
Avantor Performance Materials, líder mundial
en materiales y sustancias químicas de alto
rendimiento de Central Valley, Pensilvania.
Avantor, que prevé un crecimiento entre
tres y cuatro veces su tamaño actual en
los próximos cinco años, tomó la decisión
estratégica de implementar SAP para enlazar
las ubicaciones descentralizadas de TI en
los Estados Unidos, México, Europa, Asia e
India. Al mismo tiempo, la empresa quería
aprovechar los beneficios de un modelo
de “infraestructura como un servicio”, lo
cual requería de un partner anfitrión de
SAP que pudiera responder rápidamente
a las necesidades cambiantes. De esta
forma entró Secure-24 Inc. de Southfield,
Michigan, uno de los primeros partners SAP
en ser certificados como proveedor de nube.
“Tuvimos una reunión de mentes en términos
de la respuesta que estábamos buscando”,
afirma D’Alessandro, señalando que Avantor
tenía un cronograma ajustado y necesitaba
que el entorno de desarrollo de SAP estuviera
instalado y funcionando en un lapso de
30 días. Además, la empresa buscaba un
partner que fuera lo suficientemente ágil para
responder a los cambios inesperados que
pudieran surgir en su continuo proceso de
expansión geográfica, orgánica y mediante
adquisiciones.
Apoyado en el modelo de servicios de la nube
segura de SAP, que se alimenta de Cisco®
Unified Computing System™ (UCS) basado
en el procesador Intel® Xeon®, Secure- 24
proporciona a Avantor una infraestructura
a pedido, que se paga en función del uso
y brinda rapidez y agilidad en combinación
con un equipo técnico experimentado de
SAP que entiende las complejidades de una
implementación ERP exhaustiva.
“Cisco UCS™ nos brinda flexibilidad para
reubicar recursos y, de esa manera, no
quedamos atrapados en la antigua forma
de hacer negocios,” afirma George Surface,
Vicepresidente de Servicios SAP de
Secure-24. “La flexibilidad y escalabilidad
de la plataforma permite que nuestro
equipo técnico haga las cosas mejor y más
rápido, lo cual nos brinda una ventaja sobre
algunos de nuestros competidores”.
Programada para ir en vivo con la primera
fase de su implementación SAP en esta
primavera, Avantor tiene la capacidad de
escalar su infraestructura alojada en SAP
para incorporar los recursos adicionales
que sean necesarios, como por ejemplo los
sistemas para capacitar a los empleados
durante la implementación. “Tenemos la
posibilidad de incorporar esa función, pagarla
por un tiempo limitado y, cuando terminamos
con el período de capacitación, básicamente
deshacernos de ella”, explica D’Alessandro.
“Nuestra capacidad de agregar y quitar
funciones hace que esta solución sea muy
competitiva a nivel económico”.
Oferta de evaluación
Cisco y su partner de asesoramiento
Intel pueden evaluar sus entornos
de aplicaciones críticas y ofrecer
recomendaciones de infraestructura
para ayudarle a reducir sus costos
operativos y aumentar el rendimiento.
Para obtener información sobre cómo
califi car para una evaluación gratuita,
visite: www.liberandoTI.com
Los servicios SAP basados en la nube allanan el camino para el
crecimiento de Avantor
